Lufthansa Cargo tracking

Lufthansa Cargoとは何ですか

Lufthansa Cargo AGは、ドイツの貨物航空会社でDeutsche Lufthansa AGの完全子会社です。Frankfurt空港を拠点とし、国際航空貨物の空港間専門サービスを提供しており、自社専用の貨物機とLufthansa Group旅客便の貨物室スペースを組み合わせて運航しています。この二重アクセスモデルにより、Lufthansa Cargoは100カ国以上の約300から350の目的地へのサービスを実現しています。個人消費者向けサービスではなく、同社はB2B航空貨物市場で活動し、貨物フォワーダー、物流会社、製薬メーカー、農産物輸出業者、自動車・航空宇宙企業、生体動物輸送専門業者、越境Eコマース事業者の貨物を取り扱っています。

Lufthansa Cargoの歴史は約1世紀前まで遡ります。前身航空会社のDeutsche Luft Hansaは1926年に設立され、貨物運航は2年後の1928年に開始されました。現代の専用貨物事業体が形成されたのは1977年で、LufthansaがGerman Cargo Services GmbHを独立事業として設立しました。同社は1994年にLufthansa Cargo AGとして正式に再編・改称され、1995年1月1日に運航を開始しました。開始時の機材は、McDonnell Douglas DC-8貨物機5機、Boeing 747-200F 10機、Boeing 737貨物機2機で構成されていました。2000年にLufthansa CargoはSingapore Airlines CargoおよびSAS Cargoと共にWOW Allianceの設立メンバーとなりましたが、自社ネットワークの成熟に伴い2007年にこの提携から離脱しました。

2000年代は一連の構造的発展をもたらしました。2002年には当日・緊急クーリエ物流のためにtime:matters子会社が設立されました。2004年に同社は正式にAktiengesellschaftとして再編され、同年にはTrenStar Incとの共同事業体として、ULD管理のためのJettainerが設立されました。2007年にはLeipzig/Halle空港を拠点とし、Boeing 777F貨物機を運航するDHL ExpressとのAeroLogic共同事業体が設立されました。2009年までにJettainerはLufthansa Cargoの完全子会社となりました。2010年代は医薬品物流の積極的な拡充で特徴づけられました。Frankfurtの専用Cool Centerが2011年12月に開設され、同年にはHyderabadのRajiv Gandhi International Airportに医薬品ハブが開設され、全ネットワークでのIATA CEIV Pharma認証が2016年末に初めて取得されました。

• 設立：1994年、1995年1月1日運航開始、貨物事業の歴史は1928年まで遡る
• 本社：Frankfurt Airport, Gate 21, Building 322, D-60546 Frankfurt am Main, Germany
• 親会社：Deutsche Lufthansa AG、100%所有
• IATAコード：LH（親会社と共通）、ICAOコードGEC、航空貨物運送状プレフィックス020
• ネットワーク：100カ国以上の約300から350の目的地
• 貨物機材：長距離路線用Boeing 777F、中距離路線用Airbus A321F（2022年春に機材加入）、350機以上のLufthansa Group旅客機の貨物室容量
• 主要認証：全ネットワークでのIATA CEIV Pharma、2016年末に初認証、世界28拠点以上で認定施設を保有
• 子会社：time:matters GmbH（緊急物流）、Jettainer GmbH（ULD管理）、heyworldおよびCB Customs Broker（2026年1月1日統合、越境Eコマース）
• 合弁事業：AeroLogic、DHL Expressと50%ずつ共同所有、Leipzig/Halle空港拠点

世界航空貨物市場におけるLufthansa Cargoの地位は、一般貨物輸送業者とは一線を画すいくつかの特徴に支えられています。医薬品コールドチェーンインフラは商業航空において最も発達したもののひとつで、28のCEIV Pharma認定拠点に加えて最大200の追加拠点で温度管理された取り扱いが可能です。Frankfurtハブは週約20,000トンの貨物を処理し、欧州で最も取扱量の多い貨物処理施設のひとつとなっています。子会社および合弁事業体の構造により、Lufthansa Cargoは緊急配送、ULD物流、越境Eコマース通関、自社航空機を超えた長距離貨物機追加容量への能力アクセスを得ています。

Lufthansa Cargoはどの国に配送しますか

Lufthansa Cargoのネットワークは100カ国以上の約300から350の目的地に達しています。ネットワークは3つの層で構築されており、自社航空機で約57都市に直接サービスを提供する専用貨物機運航、追加目的地をカバーするLufthansa Group旅客便の貨物室容量、そしてLufthansa Cargo航空貨物運送状番号で運行され欧州および周辺地域への到達範囲を拡大するRoad Feeder Serviceトラックネットワークです。Frankfurt空港は主要な世界ハブであり、週約20,000トンの貨物を処理し、双方向の大陸間貨物流動の中央処理拠点として機能しています。

欧州内では特に密度の高いカバレッジを提供しています。5つの貨物ハブ空港がヨーロッパ貨物の大部分を処理しており、Frankfurt、Munich、Vienna、Brussels、Rome-Fuimicinoです。115以上の欧州目的地に、貨物機とRoad Feeder Serviceトラック輸送の組み合わせで週約1,600回のサービスを提供しています。RFS運航は1日約300台のトラックを運行し、年間約65,000回の定期便を欧州全体で処理し、さらに欧州外で26,000回の便を運行しています。Munichは2024年6月に専用貨物機ハブとして追加され、継続的なネットワーク開発の一環として同年にMunich-Istanbul路線が開設されました。

• 欧州：貨物機とRoad Feeder Serviceトラックにより週約1,600回、115以上の目的地にサービス提供、Frankfurt、Munich、Vienna、Brussels、Rome-Fuimicinoに貨物ハブ
• アジア太平洋：Shanghai、Shenzhen Bao'an International Airport、Zhengzhou、Tokyo、Hong Kongへの貨物機サービス、Frankfurt-Ho Chi Minh City-Los Angeles周回路線も運航
• 北米：直行貨物機でNew York、Los Angeles、Chicago O'Hare、貨物室および Road Feeder Service接続による追加目的地
• メキシコ・中米：Mexico CityやMonterreyなどの目的地
• 南アジア：インド-欧州医薬品回廊を担う専用医薬品ハブがあるインドのHyderabad、2011年開設
• 中東・トルコ：Istanbul、2024年開設の新Munich-Istanbul路線、貨物室およびパートナー容量による追加目的地
• 世界展開：貨物機、貨物室、Road Feeder Serviceの組み合わせで100カ国以上の約300から350目的地

アジア太平洋は、主に中国発の越境Eコマースに牽引され、ネットワーク内で最も成長の強いセグメントです。Leipzig/Halle空港からBoeing 777F貨物機を運航するAeroLogic合弁事業は、Lufthansa Cargoの自社貨物機では独立してカバーできないアジアおよび南北アメリカ向けルートで長距離容量を拡張しています。この世界的地理における医薬品物流では、28拠点以上でIATA CEIV Pharma認証を維持しており、Frankfurt以外の主要医薬品拠点にはMunich、Chicago O'Hare、Brussels、Shanghaiがあります。完全温度管理取扱能力はネットワーク内の最大200の追加拠点まで拡張されています。

Lufthansa Cargoのサービスと配送時間はどのようなものですか

Lufthansa Cargoはサービスポートフォリオを2つの次元で整理しています。第一は、輸送優先度、取扱プロトコル、貨物に適用される監視レベルを決定する3つのスピード段階です。第二は、異なる商品カテゴリーの特定の取扱要件に対応する一連の貨物タイプ製品です。これら2つの次元はほとんどの場合組み合わせることができ、荷主は適切な緊急度レベルと適切な専門取扱製品の両方に貨物をマッチングできます。

3つのスピード段階がサービス範囲の骨格を形成しています。td.Proは標準段階で、Lufthansa Group全ネットワークで利用可能、標準輸送計画、特急取扱料金なしです。td.Flashは中級エクスプレスオプションで、500kgまでの貨物に最適、Frankfurt、Munich、Vienna、Brusselsハブでtd.Proと比較してより短い取扱時間、優先積載、24時間365日予約可能です。2023年11月1日に開始されたtd.Zoomは最優先段階で、重量やサイズの制限がありません。24時間365日の専用カスタマーサービス、輸送中の積極的監視、出発・到着両空港でのランプ監督、ハブ空港での航空機間オンデマンド直接転送が含まれます。

輸送時間は3段階で大幅に異なります。Shanghai-Frankfurt-Zurichの代表的な長距離貨物では、td.Proが約45時間、td.Flashが約35時間、td.Zoomが約23時間です。Emergency Solutions製品はルート別の固定輸送時間保証はありません。代わりに、当日利用可能な最速の空港間接続を約束し、約束した配送から6時間以上遅延した場合は100%返金保証が発動されます。heyworld子会社を通じて処理される越境Eコマース貨物では、中国から欧州ラストマイルの時間枠は24から48時間を目標とし、通関が含まれます。

• td.Pro：全ネットワークで利用可能な標準輸送段階、特急要件のない貨物向け、Shanghai-Frankfurt-Zurichルート例で約45時間
• td.Flash：500kgまでの貨物に適したエクスプレス段階、より短いハブ取扱時間と24時間365日予約、同ルートで約35時間
• td.Zoom：最優先段階、重量・サイズ制限なし、24時間365日専用監視、ランプ監督、航空機間直接転送、同ルートで約23時間
• Active Temp Control：-20°Cから+30°Cの温度を維持するアクティブコンテナ、Unicooler、Opticooler、Envirotainer t-seriesおよびe-series、Releye、CSafeを含むコンテナタイプ、オプションのsmartULD IoTセンサーアドオンが輸送全体でリアルタイムデジタル温度記録を提供
• Passive Temp Support：ランプ取扱・輸送中の軽微な温度変動を許容する商品用の断熱梱包・保温カバー、td.Zoomと組み合わせ可能
• RFS-Cool：欧州陸上区間で温度管理を提供する冷蔵Road Feeder Serviceトラック、アクティブ・パッシブ冷却・保温両方で利用可能
• 生鮮品：Frankfurt Perishable Centerで取扱、-24°Cから+24°Cの20の個別監督温度ゾーン、真空冷却器、急速冷却器、専門スタッフによる品質検査、エプロン直接アクセス
• 危険物：全拠点でIATA危険物規則準拠取扱、爆発物、ガス、可燃性液体、自動車、磁性材料、温度感応性危険物をカバー、td.Flashまたはtd.Zoomのアドオンとして強化容量アクセス利用可能
• 生体動物：24時間365日Frankfurt Animal Loungeに調整可能な42馬房、最大28平方メートルの個別馬房、無塵おがくず、良質干し草、耐久性アスファルト床、IATA生体動物規則およびCITES条約準拠
• 貴重品：最高利用可能セキュリティプロトコル下での紙幣、金、宝石、提供臓器輸送、別途保管・カメラ監視全体
• 脆弱品：美術品、高級品、電子機器、IT機器、試作品を155平方メートル専用Frankfurt施設に100%CCTV監視で保管、MunichとNew Yorkにもセキュリティハブ
• Emergency Solutions：世界最速利用可能空港間接続、容量制限なし、常時監督、約束配送から6時間以上遅延の場合100%返金保証
• heyworld経由Eコマース：1日10万個以上の小包を処理するFrankfort Eコマースハブ、中国から欧州ラストマイル24から48時間配送、通関込み、100個小包バッチから100トン貨物負荷まで拡張可能

温度管理製品範囲は、小口貨物からフルパレット積載まですべてをカバーする豊富なアクティブコンテナポートフォリオに基づいています。オプションのsmartULDアドオンは、コンテナに埋め込まれたIoTセンサーを使用して輸送全体で温度データを継続記録し、集荷から配送まで完全なデジタル温度プロファイルをリアルタイムでアクセス可能にします。断熱梱包とランプ取扱・輸送中の保温カバーを使用するPassive Temp Supportは、製品アップデートでtd.Zoomと互換性が確保され、荷主は陸上転送中の極端な外気条件に耐えられない商品に対して最速利用可能輸送段階と基本温度保護を組み合わせることができます。

Frankfurtの生体動物サービスは年中無休で24時間運営されています。Animal Loungeには42の調整可能馬房があり、最大28平方メートルの個別馬房、高衛生環境、無塵おがくず、良質干し草、耐久性アスファルト床を備えています。Lufthansa Cargoは30年以上にわたって専門馬輸送を提供しており、VRR Aviationと専用馬コンテナを開発、各コンテナは最大3頭の馬を収容、明色内装、スライドパーティション、輸送中の動物ストレス軽減設計です。すべての生体動物貨物はIATA生体動物規則に準拠し、該当する場合は絶滅危惧種取引に関するCITES国際条約に従います。

Lufthansa Cargoの料金と受付最大寸法はどのようなものですか

Lufthansa Cargoは空港間ベースで料金を計算します。特定の貨物の料金は4つの主要変数に依存します。ルートペア、選択されたスピード段階、貨物の課金重量、該当する追加料金または製品固有取扱料金です。課金重量は実際総重量と容積重量の大きい方の値を取る標準航空貨物慣行に従います。公開標準料金は同社のeServicesポータルからダウンロードでき、顧客固有契約料金はIATA CASSアカウント登録保有者が同じポータルまたは地域Lufthansa Cargo営業所との直接交渉を通じてアクセスできます。

cargo.oneやCargoAiを含む第三者予約プラットフォームでも、Lufthansa Cargoの料金と予約機能へのアクセスが提供されています。cargo.oneプラットフォームは最大10,000kgまでの直接オンライン予約を処理します。この閾値を超える貨物は通常、Lufthansa Cargo営業チームとの直接対応が必要です。td.Flash段階は最大500kgの貨物に適しており、中型貨物の優先エクスプレスオプションとして位置づけられています。td.Zoom段階は重量・サイズ制限がなく、最高取扱優先度を要求するあらゆる規模の貨物で利用可能です。

• 料金基準：空港間、ルートペア、スピード段階、課金重量、該当追加料金で決定
• 課金重量：実際総重量と容積重量の大きい方、標準IATA航空貨物慣行に従う
• td.Flash重量指針：最大500kgの貨物に適する
• td.Zoom重量制限：重量・サイズ制限なし
• オンライン予約閾値（cargo.one）：最大10,000kgまで直接オンライン処理、大容量は営業チーム直接連絡要
• Eコマース規模（heyworld）：中国-欧州回廊で100個小包バッチから100トン貨物負荷までのバッチを処理
• 非eAWB追加料金：電子航空貨物運送状提出が技術的に可能なルートで紙面AWBを提出した場合、1貨物あたり$50

輸出、通過、輸入地点で製品カテゴリーと関係国に応じて追加取扱料金が適用される場合があり、同社ウェブサイトで公開されている料金・手数料スケジュールに詳細が記載されています。非電子航空貨物運送状追加料金は荷主が特に考慮すべき費用です。eAWBシステムがインフラでサポートされているルートで紙面運送状の提出を選択すると、1貨物あたり$50の手数料が発生します。この料金は、より広いIATA業界デジタル化目標と一致した、該当ルートでの電子文書化完全採用に向けたLufthansa Cargoの推進を反映しています。

Lufthansa Cargoの配送オプションはどのようなものですか

Lufthansa Cargoは空港間航空貨物輸送業者として専ら運営しています。同社は消費者向け宅配、小包ロッカーネットワーク、または国家郵政機関や小包輸送業者が運営するタイプの集荷ポイントサービスは提供していません。目的空港では、荷受人またはその指定貨物フォワーダーが貨物施設で貨物を集荷します。最終受取人への最終配送区間は、フォワーダー、グランドハンドラー、または目的国でフォワーダーが契約した地域ラストマイル輸送業者を通じて別途手配されます。

• 空港貨物施設集荷：到着・通関後に荷受人またはその貨物フォワーダーが目的空港貨物施設で貨物を集荷
• 貨物フォワーダー経由ラストマイル：最終受取人への最終配送は貨物フォワーダーまたはフォワーダーが契約した地域配送パートナーが手配
• Eコマースラストマイル（heyworld）：heyworld経由で処理されるEコマース貨物では、欧州住所へのラストマイル配送がエンドツーエンドサービスの一部として調整され、具体的配送オプションは各国の地域ラストマイルパートナーが決定
• 生体動物受取：Frankfurt Animal Loungeおよびパートナー空港の同等施設で専門受取プロトコルを適用、引渡プロセス全体で獣医・動物福祉基準を遵守
• 緊急・エマージェンシー受取：td.ZoomおよびEmergency Solutions貨物向けハブ空港での専用ランプ監督・オンデマンド航空機間直接転送、24時間365日カスタマーサービスチームが輸送を監視し、障害発生時に積極的介入

heyworld子会社を通じて処理されるEコマース小包では、荷受人が独立して手配するのではなく、欧州住所へのラストマイル配送がフルサービスの一部として調整されます。FrankfurtのheyworldEコマースハブは1日10万個以上の小包を処理し、中国から欧州ラストマイル配送までのパイプラインは通関込みで24から48時間以内を目標としています。受取人住所での具体的配送オプション（宅配や集荷ポイントなど）は、関連国で運営する地域ラストマイルパートナーに依存します。

td.Zoom段階またはEmergency Solutions製品で取り扱われる時間重要貨物では、24時間365日カスタマーサービスチームが出発から到着まで貨物を監視します。出発・目的空港の両方でランプ監督が提供され、ハブ空港では航空機間の直接転送がオンデマンドで手配されます。この積極的監視レベルは、国際航空貨物輸送で最も一般的な遅延原因である通過・出発段階での障害を捕捉・対処することを目的としています。

Lufthansa Cargoの小包が紛失・破損した場合はどうすればよいですか

Lufthansa Cargoが取り扱った航空貨物の紛失、破損、遅延に関するクレームは、IATAのCCLPプラットフォーム上に構築された専用貨物クレームポータルを通じて提出されます。クレーム開始に事前アカウントは不要です。申請者はオンラインクレームフォームに記入し、該当する航空貨物運送状番号と航空会社連絡先詳細を提供して提出します。初回提出時に自動的にアカウントが作成され、時間経過とともに提出されたすべてのクレームを監視するための個人ダッシュボードへのアクセスが得られます。プレフィックス020で始まる11桁のAWB番号が、システム内で貨物を特定するための主要識別子です。

• クレームポータル：IATA CCLPプラットフォーム上に構築された専用貨物クレームポータルで利用可能、申請に事前アカウント不要
• AWB番号必要：11桁の航空貨物運送状番号（プレフィックス020に続く8桁）がクレームシステムで貨物を識別
• アカウント作成：初回クレーム提出時に自動作成、すべてのクレーム追跡用ダッシュボードを提供
• 電話サポート：月曜から金曜、08:00から20:00中央ヨーロッパ時間で利用可能
• 郵送住所：Lufthansa Cargo AG, Frankfurt Airport, Gate 21, Building 322, D-60546 Frankfurt am Main, Germany
• Emergency Solutions返金：Emergency Solutions製品で取り扱われた貨物が約束配送時間から6時間以上遅延した場合100%返金保証
• コールドチェーン文書：smartULD IoTアドオンを使用した温度感応性貨物では、輸送全体で生成された完全デジタル温度ログがコールドチェーン関連クレームの証拠文書として利用可能

Emergency Solutions製品は、Lufthansa Cargoサービス範囲で最も具体的な返金約束を持ち、約束配送時間から6時間以上遅れて到着した場合の100%返金保証です。smartULDアドオンが使用された医薬品およびその他温度感応性貨物では、IoTセンサーデータが集荷から配送まで全輸送をカバーする継続的デジタル温度プロファイルを生成します。このデジタル記録は、輸送業者に対するコールドチェーン完全性に関連した品質またはクレーム評価の具体的証拠文書として機能し、温度関連クレーム申請時の荷主の証拠負担を軽減します。

Lufthansa Cargoは国際貨物と通関手続きを取り扱いますか

国際航空貨物はLufthansa Cargoの事業のすべてです。同社が取り扱うすべての貨物は少なくとも1つの国際国境を越え、運営は100カ国以上に及びます。貨物はIATA航空貨物運送状システムの下で移動し、出発地と目的地での通関手続きは各国の法律によって管理されます。一般貨物では、該当する関税・税金の支払いを含む目的地での輸入通関は、通常荷受人またはその指定貨物フォワーダーの責任です。Lufthansa Cargo自体は空港間輸送業者として運営し、一般貨物に対してDDP（関税込配送）サービスを一律提供していません。

越境Eコマース流動では、2026年1月1日現在heyworldと統合されたCB Customs Broker事業体が、中国-欧州回廊を特にカバーする統合通関サービスを提供しています。この航路のEコマース顧客は、欧州目的地で別途通関業者を依頼することなく、通関書類作成と関税支払いを含むエンドツーエンド物流を単一の取決めでアクセスできます。Frankfurtのheyworldハブはこの回廊で1日10万個以上の小包を処理し、通関込みの中国から欧州ラストマイルまでの完全パイプラインを24から48時間で目標としています。

医薬品貨物は、Lufthansa Cargoネットワーク内で通関文書サポートの独特なレベルを受けます。世界28拠点以上のCEIV Pharma認定拠点では、温度感応性医療製品のすべての関連通関・規制文書が、適正流通基準と該当国家医薬品輸入規制に沿って処理されます。これが重要なのは、多くの国での医薬品通関が標準商業書類と並んで温度監視記録を要求し、輸送業者のコールドチェーンインフラがこれらの記録を取扱プロセスの標準部分として生成するためです。

危険物貨物はIATA危険物規則の完全準拠を要求し、危険物荷主宣言書がすべてのそのような貨物に添付される必要があります。生体動物貨物は、輸送される種がその条約の対象となる場合のCITES許可証、および目的国が要求する健康証明書と輸入許可証に準拠する必要があります。通貨移動や金地金を含む貴重品貨物は、関係する管轄区域に応じて出発地と目的地で特定の通関申告が必要な場合があります。Lufthansa Cargoの専門製品チームは、予約プロセスの一環として、これらの各カテゴリに必要な文書についてガイダンスを提供します。

追跡ステータスの理解

Lufthansa Cargo貨物をオンライン追跡する際、追跡参照として使用される航空貨物運送状番号は特定の形式に従います。11桁の番号は、3桁の航空会社プレフィックス（Lufthansa Cargoの場合020）、ハイフン、8桁の数字で構成されます（例：020-12345678）。プレフィックス020は国際航空貨物システム内でLufthansa Cargo貨物の固有識別子です。追跡は公式eServices追跡ポータル、Lufthansa Cargoモバイルアプリケーション、輸送管理・物流システムへの統合用開発者APIを通じて利用可能です。cargo.one、CargoAi、Parcelsappを含む第三者プラットフォームでも、Lufthansa Cargoの追跡データを提供しています。

顧客は貨物輸送全体の主要ステータス変更について、Eメール、SMS、またはファックスで配信される追跡アラートを設定できます。td.Zoom貨物では、専用24時間365日カスタマーサービスチームが自動追跡イベントを超えた追加の積極的ステータス更新を提供し、輸送中に障害や遅延が検出された場合に顧客に直接連絡します。smartULDアドオンを使用するActive Temp Control貨物では、継続的IoTセンサーデータが標準マイルストーンベース追跡を補完し、集荷から配送までの全輸送でアクセス可能なリアルタイム温度プロファイルを提供します。