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Magyar Postaとは何ですか？

Magyar Posta Zrt.は、正式にはMagyar Posta Részvénytársaság（ハンガリー郵便株式会社）として知られ、ハンガリーの国営郵便事業者であり、法的に指定された同国のユニバーサルサービス提供者です。Budapestに本社を置く同社は、ハンガリー政府の完全国有企業として運営されています。そのユニバーサルサービス義務により、地理的位置に関係なく、ハンガリー全土のすべての市民と企業が基本的な郵便サービスを利用できるよう提供する必要があります。同社は約2,700の固定サービス拠点と350のモバイル郵便ルートを運営し、電気自動車を含む3,000から4,000台の車両からなる車両群によって支えられています。

Magyar Postaの歴史は1867年に始まります。この年、Magyar Királyi Posta（ハンガリー王室郵便）が設立されました。これは、Habsburg帝国を二重君主制に再編し、ハンガリーに独自の郵便業務の管理権を与えたオーストリア・ハンガリー妥協の直接的な結果でした。ハンガリーの郵便業務は以前、オーストリア帝国システムの下で管理されていました。設立から数年以内に、この機関は1871年に独自の切手の発行を開始し、1874年には万国郵便連合の創設メンバーの一つとなり、早期段階からハンガリーを世界の郵便ネットワークに統合しました。1897年までに、Magyar Postaは動力化配送車両の実験を行った最初の郵便事業者となり、1900年にはJános Csonkaの動力化三輪車を郵便配送に採用しました。この車両は1920年代まで使用され続けました。

この組織は20世紀を通じて、ハンガリーの激動の政治史を反映して、度重なる名称変更と構造改革を経験しました。1983年に郵便サービスは独立した政府機関となりました。共産主義の崩壊後の経済転換の中、1990年1月1日に統一された郵便組織は、郵便、電気通信、放送機能をカバーする3つの別個の事業体に分割されました。Magyar Posta Részvénytársaságは1994年1月1日に株式会社として正式に設立され、2006年1月2日にMagyar Posta Zrt.として再指定されました。2019年に開始されたMPL+投資プログラムにより、2023年末までにハンガリー全土で17の配送センターの設立または近代化と14の自動コンベアラインの設置が実現し、SMART by MPLブランドの下で運営される専用ロボティクス物流センターが2023年11月に開設されました。

• 設立: 1867年にMagyar Királyi Postaとして、オーストリア・ハンガリー妥協に続いて設立
• 再編: 1994年1月1日にMagyar Posta Részvénytársaságとして、2006年1月2日にMagyar Posta Zrt.として再指定
• 本社: Budapest、ハンガリー
• 所有形態: ハンガリー政府の下での100%国有企業
• UPU加盟: 1874年以来の万国郵便連合創設メンバー
• 小包物流ブランド: MPL（Magyar Posta Logisztika）
• 自動フルフィルメントブランド: SMART by MPL、ロボティクス倉庫は2023年11月開設
• 車両群: 電気自動車を含む約3,000から4,000台の車両
• サービスネットワーク: 約2,700の固定サービス拠点と350のモバイル郵便ルート
• 国家物流センター: Budapestの19,000平方メートルの施設で、毎日250万から300万通の手紙と45,000から50,000個の小包を処理

Magyar Postaはハンガリーの物流市場の複数のセグメントで支配的な市場地位を保持しています。同社は宅配便・速達・小包セグメントの市場リーダーであり、新聞配達・流通の主要事業者、そして宛名なし広告郵便の最も重要なプレイヤーです。同社の国家物流センターは年間約10億通の郵便物を処理しています。2024年3月28日に発効した規制変更により、ハンガリーで営業するすべてのオンラインショップは、顧客にMagyar Postaの配送サービスを提供することが法的に義務付けられました。2025年初頭、同社はグローバル電子商取引プラットフォームTemuと覚書に署名し、Temu販売者がMagyar Postaの国家物流ネットワークを通じてハンガリーやその他のヨーロッパ市場の顧客に発送できるようになりました。

Magyar Postaはどの国に配送しますか？

Magyar Postaは、首都Budapestから最も小さな農村まで、約2,700の固定サービス拠点と350のモバイル郵便ルートの組み合わせを通じて、ハンガリーのすべての居住地にサービスを提供しています。モバイル郵便ルートは、常設事務所のない地域に郵便サービスを提供します。ハンガリーの郵便番号システムは最初の数字で整理されており、「1」がBudapestを指定し、「2」から「9」の数字がPest County、ハンガリー北部、大平原、南部地域を含む地方地域をカバーしています。同社は固定ネットワークを、200以上の自治体に分散された700以上の自動小包ターミナルで補完し、全国の多くの場所で受取人に24時間のセルフサービスアクセスを提供しています。

国際的には、Magyar Postaは1874年以来の創設メンバーである万国郵便連合ネットワークを通じて、ハンガリーを世界中の目的地と結んでいます。EMS Express Mailサービスは114カ国に到達します。Európa+ Parcelサービスは29のヨーロッパ目的地国をカバーしています。DHLを物流キャリアとしてパートナーシップで運営されるMPL Europe Standardサービスは、9つの特定のEU加盟国専用です。これらのより高速なサービスでカバーされない目的地については、より広範なグローバルネットワークに標準国際郵便小包が利用可能で、Magyar Postaは一部の国についてはこれがハンガリーからの唯一の利用可能な配送オプションであると述べています。

国際発送は、すべてのUPU加盟国に共通のルーティングモデルに従います。ハンガリーから送られた小包は、ハンガリー領土を出るまでMagyar Postaのインフラを通って移動し、その後、ラストマイル配送のために目的地国の郵便サービスに移管されます。ドイツ宛の小包はDeutsche Postに引き渡され、ポーランドへの発送はPoczta Polskaに渡され、オーストリア宛の小包はÖsterreichische Postを通じて配送されます。海外から到着する着信小包については、外国の郵便事業者がハンガリーに入国するまでアイテムを管理し、その時点でMagyar Postaが税関処理と国内配送の責任を負います。

• ハンガリー（国内）: Budapestおよびすべての地方居住地を含む完全な国内カバレッジ、約2,700の固定サービス拠点と350のモバイル郵便ルートを介して
• MPL Europe Standard（9カ国）: Austria、Belgium、Czech Republic、Germany、Luxembourg、the Netherlands、Poland、Slovakia、およびSlovenia
• Európa+ Parcel（29カ国）: ヨーロッパ全体の29の目的地国をカバーするより広範なヨーロッパ小包サービス
• EMS Express Mail（114カ国）: 世界114カ国をカバーする最速の国際サービス
• 標準国際郵便小包: Magyar Postaが唯一の利用可能なキャリアとして説明される特定の目的地を含む、広範なグローバルネットワークで利用可能

Magyar Postaのサービスと配送時間はどうなっていますか？

Magyar Postaの小包物流ポートフォリオはMPLブランドで運営され、国内および国際サービスに分かれています。国内ラインナップには2つの異なる階層があり、契約なしで利用可能な標準発送用の統一価格のMPL Postal Parcelと、電子商取引業者および定期的な商用発送者を対象とした拡張オプション付きの翌日配送用のMPL Business Parcelがあります。国際的には、4つのサービスレベルが異なる速度と目的地の要件に対応し、9つのEU諸国向けのDHLパートナーシップのMPL Europe Standardから、時間確定配送が不要なグローバル目的地向けの標準国際郵便小包まであります。

MPL Postal Parcelは最大20kgまでのアイテムを受け付け、1回の配送試行を含みます。Magyar Postaは保証された配送期間ではなく、このサービスの統計的パフォーマンス目標を公表しており、国内標準小包の85%は投函後2営業日以内に配送され、95%は3営業日以内に配送されます。オプションの追加サービスには、約$5,400までの保険、受取人の署名を送り主に返送する配達証明、壊れ物指定、および「受取人支払い」オプションが含まれます。MPL Business Parcelは戸別配送で最大40kgまでのアイテムを処理し、基本料金で2回の配送試行を提供し、最初の配送失敗後にキャリアが受取人に電話で連絡して2回目の配送時間を調整するか、代替集荷場所を提案します。

ヨーロッパの目的地については、MPL Europe StandardサービスがDHLとのパートナーシップで9つのEU諸国をカバーし、通常3から7営業日の配送となります。基本価格には約$405までの保険、継続的な詳細追跡、受取人通知、目的地国での土曜日配送、および2回の配送試行が含まれます。Európa+ Parcelはヨーロッパのリーチを29カ国まで拡張し、完全なエンドツーエンド追跡と基本保険が含まれています。International EMS Express Mailは最速オプションで、114カ国をカバーし、近隣のヨーロッパ目的地では一般的に1から3営業日、より遠い国では3から5営業日を目標としています。EMS発送の集荷は、ハンガリー全土の524の都市から利用可能です。

• MPL Postal Parcel: 最大20kgまでの標準国内サービス、1回の配送試行、小包の85%が投函後2営業日以内に配送、95%が3営業日以内
• MPL Business Parcel: 戸別配送で最大40kgまでの翌日国内サービス、2回の配送試行を含む、最初の配送失敗後の受取人との電話連絡
• MPL Europe Standard: DHLとのパートナーシップで9つのEU諸国への国際サービス、通常3から7営業日、土曜日配送利用可能、基本価格に約$405の保険を含む
• Európa+ Parcel: 29のヨーロッパ諸国への国際サービス、完全なエンドツーエンド追跡と基本保険を基本価格に含む
• International Postal Parcel: 時間非確定発送のためのグローバル標準サービス、目的地と税関によって通常3から15営業日以上の配送時間
• International EMS Express Mail: 114カ国をカバーする最速の国際オプション、無料基本保険を含む、ハンガリーの524都市から集荷利用可能
• SMART by MPL: 2023年11月開始のロボティクス倉庫・フルフィルメントサービス、統合された倉庫・発送業務が必要な電子商取引業者を対象

Magyar Postaの料金と受付最大寸法はどうなっていますか？

Magyar Postaは、発送の重量、目的地、選択されたサービス階層、およびオプションの追加サービスの組み合わせに基づいて料金を計算します。国際発送については、ゾーン価格構造により目的地国が価格帯にグループ化されます。MPL Postal Parcelは契約なしでアクセス可能な統一国内料金を適用します。MPL Business Parcelの料金は直接契約または公表された郵便料金表を通じて設定されます。郵便サービスのウェブサイトで価格計算ツールが公開されており、顧客はサービスタイプ、重量、目的地別にコストを見積もることができます。27%のVATがEU内でのサービスに適用され、EU外の目的地への発送は郵便サービス料金自体にVAT免税が適用されます。

保険はほとんどの国内サービスでオプションの追加サービスとして利用可能で、MPL Postal Parcelのカバレッジは約$5,400まで利用できます。MPL Europe Standardについては、約$405までのカバレッジが基本価格に含まれています。EMS速達国際郵便については、書類で約$55、小包で約$135の基本カバレッジがデフォルトで含まれています。MyLoストイヤルティカードを保持する顧客は、対象発送でロイヤルティポイントを蓄積・交換できます。同時に3個以上の国際小包を発送する送り主は、住所での無料集荷サービスの資格を得る可能性があります。

• MPL Postal Parcel（国内）: 最大重量20kg
• MPL Business Parcel（戸別配送）: 最大重量40kg
• MPL Business Parcel（郵便サービス拠点へ）: 最大重量30kg
• MPL Business Parcel（寸法制限）: 単一寸法が750mmを超える場合、3つすべての寸法の合計が2,000mmを超える場合、または小包が他のアイテムと積み重ねられない場合は特別取扱いが必要
• International Postal Parcel: 最大重量30kg
• 国際書状: 最大重量2kg
• MPL Postal Parcel保険: 約$5,400までのオプション追加サービス
• MPL Europe Standard保険: 約$405を基本価格に含む
• EMS Express Mail保険: 書類で約$55、小包で約$135の無料基本カバレッジをデフォルトで含む

Magyar Postaの配送オプションはどうなっていますか？

Magyar Postaは、ハンガリー全土の都市部と農村部の両方の受取人に対応するよう設計された、いくつかの異なる配送および集荷方式を提供しています。自宅配送は両方の国内小包サービスのデフォルトです。MPL Postal Parcelについては、登録住所で1回の配送試行が行われます。不成功の場合、集荷通知が残され、小包は送り主に返送される前に最大10営業日間、指定された郵便局で保管されます。MPL Business Parcelは基本料金に2回の配送試行を含み、最初の配送失敗後にキャリアが受取人に電話で連絡して、希望する時間での2回目の配送を調整するか、代替集荷場所を提案します。

Magyar PostaはCsomagautomataとして知られる700以上の自動小包ターミナルを運営し、ハンガリー全土の200以上の自治体に分散されています。これらのセルフサービスロッカーバンクは1日24時間アクセス可能で、タッチスクリーンインターフェースを装備し、通常は交通量の多い地域に設置されています。小包がターミナルに到着すると、受取人は6桁の集荷コードとともにSMSまたはメールで通知され、通知から2営業日以内に小包を集荷する必要があります。MOLガソリンスタンドとCoop小売店のPostal Pointsは集荷ネットワークをさらに拡張し、MOLステーションは通常24時間営業、Coop店舗は約12時間営業です。ウェブストアはPostal Pointsに送られた小包の保管期間を5営業日または10営業日に設定できます。

• 自宅配送: MPL Postal Parcel（1回試行）とMPL Business Parcel（2回試行）のデフォルトオプション、配送不成功の場合は集荷通知が残されます
• 郵便局: ハンガリー全土の2,500以上の場所で、配送されなかった小包は送り主に返送される前に最大10営業日間保管されます
• 小包ターミナル（Csomagautomata）: 200以上の自治体に700以上の自動ロッカーバンク、SMSまたはメール通知後2営業日の集荷期間で24時間アクセス可能
• MOLステーションのPostal Points: MOLガソリンスタンドに設置、通常24時間営業、集荷と小包投函の両方に利用可能
• Coop店舗のPostal Points: 通常約12時間営業、ウェブショップの設定によって5営業日または10営業日の保管時間
• 転送サービス: 受取人はMagyar Postaのウェブサイトまたはモバイルアプリケーションを通じて、配送試行前に配送先住所または集荷場所を変更できます

Magyar Postaの小包が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか？

郵便物に関する苦情を申し立てる時効期間は投函日から6か月で、これは国内および国際発送の両方に適用されます。配送時点で損傷や内容物の欠如に気付いた場合、キャリアが立ち去る前に直ちに問題をキャリアに報告する必要があります。受領後にのみ損傷が発見された場合、受取人は3営業日以内に任意の郵便局で書面または直接報告書を提出する必要があります。損傷を報告する際、Magyar Postaは後続の検査のために、内容物と外装・内装の両方の包装材料を含む、郵便物全体を保持し、検査に利用できるようにすることを要求しています。

Magyar Postaは報告書が提出された日から30日以内に損害請求を査定することを約束しています。補償は、使用されたサービスに適用される保険額までの、アイテムの申告価値または検証可能な価値に基づいて決定されます。保険に加入していない発送については、補償はサービス階層の標準責任上限に制限されます。苦情は任意の郵便局や顧客サービス拠点での直接提出、電話、郵送、または郵便サービスのオンライン苦情ポータルを通じて提出できます。

• 請求期限: 国内および国際発送の両方について投函日から6か月
• 配送時の損傷: キャリアが立ち去る前に配送時点でキャリアに直ちに報告する必要があります
• 配送後に発見された損傷: 受領から3営業日以内に、任意の郵便局で書面または直接報告する必要があります
• 必要な書類: 内容物と外装・内装包装の両方を含む完全な郵便物を保持し、検査に利用できるようにする必要があります
• 請求査定期間: Magyar Postaは報告書が提出された日から30日を約束
• 国内小包の顧客サービス: 電話+36-1-767-8282、月曜日から水曜日と金曜日は午前8時から午後5時まで、木曜日は午前8時から午後8時まで利用可能
• 国際小包の顧客サービス: 電話+36-1-333-7777
• MPL Europe Standardの顧客サービス: 電話06-1-767-8277
• 直接訪問: 全国の任意の固定郵便局または顧客サービス拠点

Magyar Postaは国際発送と税関手続きを取り扱いますか？

欧州連合外からハンガリーに到着するすべての発送品は税関通関を受ける必要があります。EU全体の規制変更に合わせて2021年7月1日以降、以前は免税だった低価値商品を含め、ハンガリーに到着するすべての非EU商品にVATおよび関税が適用されます。Magyar Postaは顧客に代わって輸出入税関手続きを処理する専用の郵便税関代理サービスを運営し、受取人とハンガリー税関当局との間の仲介者として機能します。標準的な取り決めでは、関税とVATの支払い義務は受取人に課され、Magyar Postaが管理プロセスを管理し、その役割に対して取扱手数料を請求します。

ハンガリーに到着する輸入品について、Magyar Postaは2種類の通関を適用します。自動通関は、酒類や香水を含まない150ユーロ未満の商品をカバーします。Magyar Postaは一般的に、送り主が提供する事前発送データに基づいて電子的にこれを処理し、受取人からの行動を要求しません。手動通関は、150ユーロを超える商品、申告価値に関係なく香水やコロンを含む商品、酒類、郵便顧客コードが必須の企業や組織が受け取る商品、および45ユーロを超えるギフトとして申告された商品に必要です。Magyar Postaは必要な郵便顧客コードを2営業日以内に無料で発行します。

ハンガリーから出る輸出品については、1,000ユーロ未満の商品には小包に貼付される標準税関申告書CN22またはCN23が必要で、これらは無料で処理されます。1,000ユーロ以上の商品にはCN23フォームに加えて輸出添付書類が必要で、Magyar Postaはこの書類に対して取扱手数料を請求します。着信国際小包の受取人は、配送試行前にオンラインで関税とVATを支払うための48時間の期間でメールまたはSMSで通知されます。料金が未払いのままの場合、小包は送り主に返送される前に最大15営業日間郵便局で保管されます。

• 0ユーロから45ユーロの商品（標準商品、香水以外）: VATが適用、Magyar Postaによる自動税関処理
• 0ユーロから45ユーロの商品（香水またはコロン）: VATが適用、手動処理が必要
• 0ユーロから45ユーロの商品（ギフトとして申告）: VAT免税、手動処理が必要
• 45ユーロから150ユーロの商品（標準商品）: VATが適用、自動処理
• 45ユーロから150ユーロの商品（香水、コロン、または酒類）: 関税とVATが適用、手動処理が必要
• 150ユーロを超える商品（すべてのカテゴリー）: 関税とVATが適用、手動処理が必要
• VAT税率: 27%、国際送料を加えた商品の申告価値で計算、150ユーロを超える商品については関税がVAT基準に追加されます
• 1,000ユーロ未満の輸出フォーム: 小包に貼付するCN22またはCN23税関申告書、無料で処理
• 1,000ユーロ以上の輸出フォーム: CN23に加えて輸出添付書類が必要、Magyar Postaはこの書類に取扱手数料を請求

追跡ステータスの理解

Magyar Postaの発送をオンラインで追跡する際、商品が郵便回路を通って移動するにつれて異なるステータスメッセージが表示されます。これらの更新は、郵便サービスのウェブサイトの追跡機能およびMagyar Postaモバイルアプリケーションを通じてアクセス可能です。着信国際小包については、追跡の可視性はMagyar Postaと出発国の郵便事業者との間のデータ共有取り決めに依存するため、商品がハンガリー領内に入るまで更新が表示されない場合があります。以下のステータスは、電子発送データの初期登録から最終配送またはサービス拠点での集荷まで、発送の全行程をカバーしています。