Mail Boxes tracking

Mail Boxesとは何ですか

Mail Boxes Etc.は、一般的にMBEと略称され、個人消費者および中小企業向けに物流、配送、ビジネス支援サービスを専門とするフランチャイズネットワークです。1980年にカリフォルニア州San Diegoで Gerald Aul、Pat Senn、Robert Diais によって設立されたこの会社は、複数の主要運送業者へのアクセスを一つの屋根の下に集約するモデルを中心に構築されました。独自の配送車両や仕分けセンターを運営するのではなく、MBEは専門的な仲介業者として機能し、顧客に代わって各配送に適切な運送業者とサービスレベルを選択します。現在、このネットワークは親会社グループである Fortidia のもとで運営されています。Fortidia は Milan に本社を置くイタリアの家族経営の持株会社です。

Mail Boxes Etc. の歴史は2000年代初頭に決定的な転換点を迎えました。2001年、United Parcel Service が米国とカナダのMBE事業を買収し、2003年4月7日に UPS は北米の約3,000のMBE拠点を The UPS Store ブランドに転換し始めました。この過程により、ブランドの北米事業と国際事業が事実上分離されました。2009年、Graziano Fiorelli が率いるイタリアの事業体が MBE Worldwide S.p.A. を設立し、米国とカナダを除く全世界のMBEネットワークを UPS から購入しました。この買収により、Milan ベースの会社は地域マスターライセンシーから世界中のMBEブランドの事実上の国際本部へと再配置されました。

2010年から2021年にかけて、グループは France、Poland、United Kingdom、Republic of Ireland への直接運営プレゼンスを拡大しました。2017年、MBE Worldwide は2つのアメリカのフランチャイズ会社、PostNet International Franchise と AlphaGraphics Inc. を買収し、即座に米国に約500のサービスセンターを追加し、全世界のネットワーク総数を43か国約2,500拠点まで押し上げました。2021年の Pack & Send 買収により、Australia と New Zealand へのカバレッジが拡張され、MultiCopy の購入により Netherlands での印刷セグメントが強化されました。2024年11月、親グループは MBE Worldwide S.p.A. から Fortidia への再ブランド化を発表しました。この名前は「強さ、勇気、信頼性」を意味するラテン語の表現「Fortis Idea」に由来しています。

• 設立: 1980年、カリフォルニア州San Diegoで Gerald Aul、Pat Senn、Robert Diais により設立
• イタリア事業開始: 1993年、マスターライセンシー Graziano Fiorelli のもとで開始、2000年頃までにイタリアの州の80%をカバーする300センターまでイタリアネットワークを成長
• グローバル本社: Viale Lunigiana 35-37, Milan, Italy
• 親会社: Fortidia (旧 MBE Worldwide S.p.A.)、イタリアの家族経営持株会社
• 主要買収: 2009年、MBE Worldwide が北米以外の全世界MBEネットワークを UPS から購入
• ネットワーク規模: 2024年末時点で57か国に約3,100のサービスセンター拠点
• グループ再ブランド化: 2024年11月、親グループが PostNet、AlphaGraphics、Pack & Send、World Options、MultiCopy、PrestaShop を含むブランドポートフォリオとともに Fortidia の名称を採用

MBEのビジネスモデルはマルチキャリアアクセスを中心としています。各フランチャイズサービスセンターは、国と配送ルートに応じて UPS、FedEx、DHL、TNT、DPD などの主要宅配会社との商業契約を保有しています。これにより、顧客はネットワークの合計ボリュームを通じて交渉された料金での配送オプションの範囲にアクセスでき、多くの場合、個別の配送業者に直接予約する際に利用可能な料金よりも競争力があります。この形式は、標準的な配送受付点以上のものを必要とする顧客、特に運送業者選択、通関書類、梱包、または貨物取り扱いに関するガイダンスを必要とする顧客をターゲットとしています。

Mail Boxesはどの国に配送しますか

Mail Boxes Etc. は、2024年末時点で57か国に約3,100のサービスセンターを展開し、小売物流フランチャイズネットワークの中で最も幅広い地理的展開を維持しています。カバレッジは Europe、Americas、Asia-Pacific、Middle East、Africa にわたり、配送、梱包、ビジネス支援ニーズに対する物理的サービスポイントを求める幅広い個人および企業顧客にとってMBEをアクセス可能にしています。ネットワークは主にフランチャイズ店舗を中心に構築されており、地理的プレゼンスは最終配送に使用される運送業者インフラよりも、これらの拠点の密度によって測定されます。

Europe は MBE 国際ネットワークの歴史的コアを代表しています。Italy は最も深い浸透を持ち、数百のサービスセンターが国の州の80%にわたるプレゼンスを実現しており、これはマスターフランチャイジー Graziano Fiorelli のリーダーシップのもとで2000年頃にはすでに達成されたマイルストーンです。Spain、Germany、Austria は初期拡張年に同じマスターフランチャイズグループのもとでネットワークに追加され、France と Poland はそれぞれ2012年と2014年に確立された直接運営が続きました。United Kingdom と Republic of Ireland は2021年にMBE直接運営を獲得しました。Belgium と Denmark を含む追加のヨーロッパ諸国でMBEフランチャイズプレゼンスがあります。

• Italy: 国の州の80%以上にわたる数百のサービスセンター、現代国際MBEネットワークの歴史的中心地
• 西ヨーロッパ: Spain、Germany、Austria、France、Poland、Belgium、Denmark など、確立されたフランチャイズまたは直接運営を持つ国々
• United Kingdom と Ireland: 2021年に確立された直接運営、両国にわたってMBEサービスセンターが活動
• United States: 2017年の PostNet と AlphaGraphics 買収により強化された約500のサービスセンター
• ラテンアメリカ: Panama およびその他の中南米市場を含む、MBE-LATAM と地域マスターフランチャイズ契約を通じて複数の国にサービス提供
• アジア太平洋: 2021年の Pack & Send 買収による Australia と New Zealand、加えて Philippines およびマスターフランチャイズ契約のもとでの他の市場
• 中東およびそれ以外: 継続するマスターフランチャイズ契約を通じてネットワークに参加した複数の国、2018年だけで5つの新しい国との契約に署名

MBEセンターからの国際配送は、MBE独自の輸送インフラを通じてではなく、各配送レッグに契約された運送業者パートナーを通じてルーティングされます。France のMBEセンターから United States の住所に配送される小包は、国際輸送と最終配送のために UPS、FedEx、または DHL などの運送業者に引き渡されます。運送業者の選択は、目的地、選択されたサービスレベル、および配送を処理する特定のセンターでの契約に依存します。この資産軽量構造により、MBEは独自の国際航空または道路貨物インフラを運営することなく、パートナー運送業者のネットワークを通じて世界的な目的地へのアクセスを提供できます。

Mail Boxesのサービスと配送時間は何ですか

Mail Boxes Etc. は、単純な小包受付を超えたサービスポートフォリオを提供し、配送、プロ梱包、プライベート郵便箱レンタル、印刷、eコマースサポートをカバーしています。コア配送サービスは、顧客に単一の場所から複数の運送業者オプションへのアクセスを提供し、スタッフが各配送に最も適切な運送業者、サービスレベル、梱包を特定する責任を負います。国と目的地レーンに応じて UPS、FedEx、DHL、TNT、DPD、IDS、Colissimo を含むパートナーとのMBEの契約から引き出される、エクスプレス、スタンダード、エコノミー、貨物配送がすべて利用可能です。

• エクスプレス配送: 国際目的地に1から3営業日の輸送時間でのドアツードア配送、サポートされた市場でのほとんどの国内配送に翌営業日配送
• ヨーロッパ内エクスプレス: 主要ヨーロッパレーンにサービスを提供する運送業者パートナーを通じて、近隣ヨーロッパ諸国に24から48時間以内の配送
• スタンダード配送: ヨーロッパ目的地に3から5営業日以内の配送、より広い国際ルートでは3から7営業日に延長
• エコノミー配送: スピードよりもコストを優先する顧客向けに設計されたより長い輸送時間、具体的な時間枠は目的地と運送業者パートナーによって異なる
• 貨物およびパレット配送: 標準小包限界を超える大型で重量のある配送に利用可能、配送時間枠はルートと寸法に基づいて予約時に見積もり提供
• プロ梱包: サービスセンターの訓練されたスタッフにより提供される、エアクッションや高密度フォームなどの保護材料を使用したカスタム梱包ソリューション
• 郵便箱とバーチャル住所レンタル: 郵便物と小包を受け取るための実際の住所を顧客に提供するプライベート郵便箱サービス、特に小企業とフリーランサーに有用
• 印刷とマーケティングサービス: 名刺、パンフレット、バナー、大判印刷、グラフィックデザイン、提携ブランド AlphaGraphics、MultiCopy、PostNet と組み合わせて提供
• eコマースフルフィルメント: オンライン小売プラットフォームとの統合、返品管理、フルフィルメント、2021年のeコマースソフトウェアプラットフォーム PrestaShop 買収によりサポート
• 郵便サービス: 顧客に代わって書留や証明書付き手紙を含む標準郵便物の受付

MBE での配送時間は、与えられた配送に使用される運送業者によって異なります。MBE 自体は配送車両を運営していないためです。ヨーロッパ内のエクスプレスサービスでは、近隣国への24から48時間の輸送時間が一般的です。FedEx や DHL などのパートナーを通じた世界的エクスプレスサービスは、一般的に1から3営業日以内の配送を実現します。より広い国際目的地をカバーするスタンダードサービスは、通常3から7営業日を要します。運送業者選択はルートとセンターによって異なるため、顧客は一般的な見積もりに依存するのではなく、予約時に地元のMBEサービスセンターで期待される配送期間を確認することが推奨されます。

プロ梱包は MBE 提供の最も認知された側面の一つであり、標準的な宅配受付点からの主要な差別化要因です。MBE センターは、配送される商品の性質と破損しやすさを評価し、それに応じて適切な保護材料を選択するよう訓練されています。高価値、特大、または異常な形状のアイテムについて、MBE スタッフは保護と寸法効率のバランスを取るカスタム梱包ソリューションを設計します。このサービスは、運送業者の損害クレームが高額で解決に時間がかかるアートワーク、電子機器、または壊れやすい商品を配送する顧客に特に求められています。

Mail Boxesの料金と受け入れ最大寸法は何ですか

Mail Boxes Etc. は、フランチャイズネットワーク全体に均一に適用される固定の標準化された料金表を公表していません。各サービスセンターが独立したフランチャイズとして運営し、国、運送業者パートナー、ボリュームによって異なる可能性がある運送業者契約を利用するため、価格は各配送の具体的内容に基づいてオンライン見積もりツールまたはサービスセンターで直接生成されます。価格モデルは、ボリュームコミットメントなしで宅配業者に直接予約する際に個別配送業者が利用可能な料金よりも競争力がある可能性がある商業運送業者料金へのアクセスを顧客に提供するよう設計されています。

MBE での料金計算は、世界中の主要運送業者が使用する容積重量方法論に従います。適用される公式は、センチメートルとキログラムを使用する場合は長さ×幅×高さを5,000で割る、またはインチとポンドを使用する場合は166で割るです。実際の物理重量と計算された容積重量のうち高い方の値が、価格設定目的の請求可能重量として使用されます。これは、衣類やフォーム詰めの商品などの大型軽量パッケージは、一般的に実際の質量ではなくボリュームに基づいて価格設定されることを意味します。

• 価格変数: 実重量、容積重量、目的地国、選択されたサービスレベル (エクスプレス、スタンダード、エコノミー、貨物)、保険などの任意の追加サービス
• 容積公式 (メートル法): センチメートルでの長さ×幅×高さを5,000で割り、結果をキログラムで表現
• 容積公式 (ヤード・ポンド法): インチでの長さ×幅×高さを166で割り、結果をポンドで表現
• 請求可能重量: 実重量対容積重量のうち高い方が価格設定目的に適用
• 最大パッケージ制限: 各配送に契約された基本運送業者パートナーによって決定、標準小包制限を超える配送には貨物およびパレットサービスが利用可能
• 保険オプション: SafeValue (特に France で利用可能) と CoverProtect (United Kingdom で利用可能) が、Essential、Art、4Biz の3段階にわたって輸送中の紛失、盗難、損害をカバー

MBE は UPS、FedEx、DHL、地域運営業者を含む複数の運送業者パートナーと協力するため、与えられた配送に適用される最大重量と寸法制限は、そのルートに選択された運送業者に依存します。MBE ネットワーク全体に対する単一の普遍的なサイズ上限はありません。標準小包パラメータを超える配送を持つ顧客は、MBE の貨物およびパレット配送オプションに向けられます。保険商品は予約時に追加オプションとして利用可能で、配送される商品の性質と申告価値に合わせて設計されたカバレッジ段階があります。

Mail Boxesの配送オプションは何ですか

Mail Boxes Etc. は、フランチャイズサービスセンターネットワークを通じて配送の受付と発送を処理しますが、最終受取人への物理的配送は各配送レッグに使用される運送業者パートナーによって実行されます。これは、受取人側での配送オプションが MBE によって直接ではなく、UPS、FedEx、DHL などの基本運送業者のポリシーとインフラによって決定されることを意味します。受取人の住所への家庭配送がネットワークを通じて配送される小包の標準的な方法であり、その配送の条件は目的地国での運送業者の手順に従います。

• 家庭配送: デフォルトの配送方法、運送業者パートナーが合意された配送日に受取人の住所に直接小包を配送
• 配送失敗後の再配送: 受取人が不在の場合、運送業者は通常通知カードを残し、2回目の配送を予定するか、地元の倉庫で集荷のためにパッケージを保管
• パーセルロッカーまたは集荷ポイント: 特定の市場で、運送業者はその国での運送業者の利用可能なインフラに応じて、未配送小包を近くのロッカーまたは指定された集荷場所にリダイレクトする可能性
• 受信住所としての MBE 郵便箱: MBE センターでプライベート郵便箱レンタルを持つ顧客は、その場所に宛てられたパッケージを集荷を選択するまで安全にセンターで保管可能
• 配送時署名: 署名要件は配送のサービスレベルと申告価値に基づいて異なり、高価値アイテムには通常成人署名確認が必要
• 同日再配送と時間指定配送: 選択された市場で利用可能で、目的地国での運送業者パートナーの能力とサービス提供に依存

MBE 郵便箱サービスは、自宅やオフィス住所から頻繁に離れている顧客に実用的な受信オプションを提供します。地元の MBE サービスセンターでプライベート郵便箱をレンタルすることで、顧客は私書箱番号ではなく実際の住所を受け取り、これは入荷配送のためにほとんどの運送業者システムで受け入れられます。この場所に宛てられたパッケージと郵便物はセンターで安全に保管され、顧客は通常到着時に通知を受けます。このサービスは、小企業オーナー、フリーランサー、ビジネス通信と小包受信のための一貫した専門的な住所を必要とする個人に広く使用されています。

Mail Boxesの小包が紛失または損害を受けた場合はどうすべきですか

Mail Boxes Etc. を通じて処理された配送が紛失、損害、または遅延した場合の最初のステップは、配送が最初に引き渡された地元の MBE サービスセンターに連絡することです。センターは運送業者との連絡点として機能し、顧客に代わってクレームプロセスを管理します。MBE は直接運送業者ではなく仲介業者として機能するため、運送業者のパフォーマンス、紛失、または損害に対して直接責任を受け入れませんが、配送に関与したパートナー宅配業者とのクレームの申請とフォローアップの責任は負います。

• 最初のステップ: 問題が発見され次第、追跡番号と配送のすべての詳細を提供して地元の MBE サービスセンターに連絡
• 梱包の保存: 損害を発見した後、すべての元の梱包と内部保護材料を保持、クレームが処理される前に運送業者検査に必要となる可能性
• 写真証拠: 損害を受けた商品と梱包の両方の写真を直ちに撮影し、クレームの支援書類として MBE センターに提出
• 書面による苦情: クレームプロセスを開始するために正式な書面による苦情を提出する必要があり、会社には調査と回答のために少なくとも30営業日が与えられる
• 補償処理: 払い戻しまたは補償が承認されると、支払い処理には追加で最大30日かかる可能性
• 保険カバレッジ: 予約時に追加オプションとして利用可能な SafeValue と CoverProtect 保険商品は、選択された段階に応じて申告価値制限まで輸送中の紛失、盗難、損害をカバー

特に France で利用可能な SafeValue 商品と、United Kingdom で利用可能な CoverProtect 商品は、異なる商品カテゴリに合わせて設計された段階的カバレッジを提供します。3つの段階は Essential、Art、4Biz とラベル付けされ、それぞれ異なる申告価値制限と条件があります。カバレッジは、ポリシー条件で設定された梱包と配送条件への遵守に依存します。不適切な梱包で配送された、または適切な保護材料なしで配送された商品を含むクレームは拒否される可能性があり、これが高価値または壊れやすい配送に対して保険商品と並んで MBE のプロ梱包サービスが頻繁に推奨される理由です。

配送問い合わせのカスタマーサポートは、各フランチャイズ拠点が顧客および運送業者パートナーとの独自の関係を維持するため、主に地元のサービスセンターレベルで処理されます。Italy、United Kingdom、Spain、Germany、France を含む市場で運営される個別の国のウェブサイトを通じて、国レベルのサポートチャネルも利用可能です。これらのチャネルには、地元のセンターを超えて問題をエスカレートする必要がある、または既に出発国を離れた配送に関するサポートが必要な顧客のための電話、メール、ウェブ連絡フォームが含まれます。

Mail Boxesは国際配送と通関手続きを処理しますか

国際配送は Mail Boxes Etc. サービス提供の中心的な部分であり、MBE はスタッフを国境を越えた物流の要件に関する知識豊富なガイドとして位置付けています。各 MBE サービスセンターは、通関書類、関税と税計算、制限および禁止品目リスト、目的地国の輸入要件への準拠に関するサポートを提供します。このガイダンスは、国際配送に伴う管理ステップに馴染みがなく、目的地での遅延、拒否、または予期しない料金のリスクを負う小企業と個人配送業者に特に向けられています。

国際配送について、MBE は UPS、FedEx、TNT、DPD、IDS を含むプレミアム運送業者パートナーと協力して、異なる商品と目的地に合わせたオプションを提供します。ほとんどの国際配送に適用される標準的な関税と税の取り決めは DDU、または Delivered Duty Unpaid であり、これにより目的地の受取人が小包の到着時に適用される輸入関税、税、通関手数料の支払いに責任を負います。MBE は要求に応じて、承認を条件として DDP、または Delivered Duty Paid 配送も提供します。DDP 条件の下では、送り主がすべての輸入料金を前払いするため、受取人は追加支払いなしでパッケージを受け取ります。

• 必要な通関書類: 商品の商業送り状、ギフトやサンプルの見積もり送り状、商品の性質と目的地国に応じて適用される輸出または輸入ライセンス
• 標準関税取り決め: デフォルトで DDU (Delivered Duty Unpaid)、受取人が目的地で適用される輸入関税と税を支払う
• オプション取り決め: 要求に応じて追加料金で利用可能な DDP (Delivered Duty Paid)、送り主が発送前にすべての輸入料金を前払い
• 禁止品目: 生きた動物、武器と銃器、骨董品や貴石などの例外的に価値のある品目、象牙と象牙製品、高アルコール含有量の飲料、小切手、手形、債券を含む通貨または譲渡可能証書
• 制限品目: 適切な許可、書類、または運送業者承認を伴う特定の条件下で配送される可能性がある商品、正確なリストは目的地国と運送業者パートナーによって異なる

特定の商品は国内配送には許可されるが、出発国と目的地国の法律に応じて国際輸送には禁止される可能性があり、その逆も適用されます。MBE スタッフは、これらの状況にフラグを立て、配送が受け入れられる前に顧客にアドバイスするよう訓練されています。いかなる状況下でも配送できない禁止品目と、特定の条件や書類を必要とする制限品目との区別は重要なものです。顧客は、潜在的に敏感な商品を配送する前、特に目的地国が複雑な輸入規制を持つ場合や、商品の性質が曖昧なカテゴリに位置する場合に、地元の MBE センターに相談することが推奨されます。

追跡ステータスの理解

Mail Boxes Etc. は、運送業者パートナーから独立した単一の独自追跡システムを運営していません。各配送は UPS、FedEx、DHL、TNT、または DPD などの主要宅配業者に引き渡されるため、追跡は配送を処理している運送業者のインフラを通じて実行されます。各配送はその運送業者のシステムに結び付けられた追跡番号を受け取り、顧客はその番号を運送業者独自の追跡プラットフォーム、MBE の国別ウェブサイト、または公式に MBE を運送業者としてサポートするサードパーティアグリゲーターツールで入力できます。追跡番号の形式は使用される運送業者パートナーによって異なり、運送業者固有のプレフィックスで始まるか、標準的な英数字パターンに従う可能性があります。

これらのプラットフォームのいずれかを通じて Mail Boxes 小包を追跡する際、MBE サービスセンターでラベルが生成された瞬間から小包が受取人に到達する瞬間まで、配送が運送業者ネットワークを通じて移動する際に一連のステータスが表示されます。以下の説明は、MBE 配送をサポートする追跡プラットフォーム全体で文書化された主要なステータスをカバーしています。