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Mercariとは何ですか

Mercariは、アジア最大級の消費者間オンラインマーケットプレイスの一つを運営する日本のテクノロジー企業です。2013年2月1日にYamada Shintaro、Ishizuka Ryo、Tommy Tomishimaによって設立され、2013年7月に日本でマーケットプレイスアプリをローンチしました。その中核的な目標は、商品の転売行為をスマートフォンで商品を撮影し、価格を設定し、ボタンをタップするという簡単な操作で実現することでした。Yamadaは以前にUnoh Inc.というゲーム会社を設立し、2010年にZyngaに売却した後、従来の中古品チャネルが一般個人に課していた摩擦を取り除くモバイルファーストの転売プラットフォームのビジョンを持って日本に戻りました。

同社の初期成長は急速で、マイルストーンも早期に達成されました。2016年3月、Mercariは10億ドルの評価額を超え、ユニコーン地位を達成した初の日本スタートアップとなりました。2016年7月までに、世界でのMercariアプリの累計ダウンロード数は1億を超えました。2017年には、東京証券取引所のマザーズ市場に上場し、当時の日本最大級のテクノロジーIPOの一つとして約12億ドルを調達しました。その後の数年間、Mercariは元のマーケットプレイス事業を拡張し、2019年2月にデジタル決済サービスのMerpay、2021年10月にB2CストアフロントプラットフォームのMercari Shops、2025年1月にOpenSeaとの提携によるデジタルコレクタブルマーケットプレイスのMercari NFTを立ち上げました。

• 設立: 2013年2月1日、マーケットプレイスアプリは2013年7月に日本でローンチ
• 創設者: Yamada Shintaro（CEO）、Ishizuka Ryo、Tommy Tomishima
• 本社: 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 106-6125
• 証券取引所: 東京証券取引所（証券コード: 4385）
• 資本金: 2024年6月時点で473億円
• 月間アクティブユーザー: 2024年9月時点で2300万人以上
• 累計出品数: プラットフォーム開始以来40億件以上
• ユニコーン地位: 2016年3月に達成、このマイルストーンを達成した初の日本スタートアップ
• 主要子会社: Merpay, Inc.（デジタル決済・フィンテック）、Mercoin, Inc.（暗号資産）、Mercari Shops（B2Cストアフロントプラットフォーム）
• 現在の市場: 日本（主要）、米国、2025年9月時点でTaiwanとHong Kongで利用可能なクロスボーダーGlobal App

日本では、Mercariは月間7500万以上のウェブサイト訪問を生成しており、これは同社の全世界ウェブトラフィックの約70パーセントを占めています。これにより、中古品セグメントにおいてRakumaやYahoo Furimaなどの国内競合他社を大きく上回っています。プラットフォームは電子機器、ファッション、家庭用品、コレクタブル、トレーディングカード、アニメグッズ、認証済み高級品、書籍、おもちゃなど幅広い商品カテゴリをサポートしています。2025年時点で、プラットフォーム上のクロスボーダー流通総額は年間900億円を超えており、この数値は主に日本のアニメ、ゲーム、ホビーグッズに対する国際的な需要によって推進され、3年間で15倍以上の成長を遂げています。

Mercariはどの国に配送していますか

Mercariの地理的リーチは、2つの異なる運営モデルによって形成されています。1つ目は、Mercariが現地プラットフォームと物理的なロジスティクスインフラを維持している国での直接的なマーケットプレイス活動です。2つ目は、ある国のバイヤーが別の国のMercari市場の販売者から商品を購入するクロスボーダーコマースです。JapanとUnited Statesは完全なネイティブマーケットプレイス運営が活発な2つの中核市場であり、TaiwanとHong Kongは2025年9月30日にローンチされた日本マーケットプレイスからのクロスボーダー購入のためのMercari Global Appを通じてサービスを提供されています。

日本では、Mercariは全国約41,000の集荷拠点を運営する統合ロジスティクスネットワークを通じて全国をカバーしており、これには7-ElevenやFamilyMartのコンビニエンスストア、Yamato Transport営業所、駅の宅急便ロッカー受取ポイントが含まれます。United Statesでは、プラットフォームは全50州とWashington D.C.にサービスを提供しています。USでのMercariのプリペイド送料ラベルシステムは、アメリカ本土、Hawaii、Alaskaをカバーしていますが、APOとFPO軍事住所はプリペイドラベル提供から除外されており、独立して手配された配送で処理する必要があります。

• Japan: 全都道府県にわたる全国完全カバレッジ、Yamato TransportとJapan Post集荷ネットワークとの統合ロジスティクスを通じて約41,000拠点で提供
• United States: 全50州とWashington D.C.、USPS、UPS、FedExを通じたプリペイドラベルで提供（APOとFPO軍事住所はプリペイドラベルカバレッジから除外）
• Taiwan: 2025年9月30日にローンチされたMercari Global Appを通じた日本マーケットプレイスからのクロスボーダー購入、7,000以上の7-ELEVEN Taiwan コンビニエンスストア拠点で受取可能
• Hong Kong: 2025年にローンチされたMercari Global Appを通じた日本マーケットプレイスからのクロスボーダー購入
• United States (Global App、計画中): Mercari Global Appフレームワークの下で2026年春にローンチ予定の日本マーケットプレイスからのクロスボーダー購入
• 旧市場: United Kingdomでは2016年から2019年3月15日まで運営されていましたが、成長不足と継続的な営業損失により恒久的にサービスが終了しました

Mercariは、2025年9月のローンチから3年以内にGlobal Appを50か国に拡大し、中長期的には100か国以上に拡大するという中期的な野心を表明しており、Asia、North America、その他の地域の市場をターゲットにしています。Global AppはAI搭載のリアルタイム日本語リスト翻訳とStripeとの提携による統合決済処理を中心に構築されており、サポート市場のバイヤーが日本語のリストを母国語で読み、日本のマーケットプレイスにアカウントを必要とせずに現地の決済方法を使用して支払うことを可能にしています。

Mercariのサービスと配送時間について

Mercariは独自の配送業者ネットワークを運営していません。代わりに、プラットフォームはサービスを提供する各市場の確立された配送業者との提携を通じて統合された配送ソリューションを構築しています。日本では、2つのブランドサービスが販売者配送の大部分をカバーしています。United Statesでは、販売者は主要配送業者からの割引プリペイドラベルを選択するか、独立して配送を手配することができます。クロスボーダーコマースでは、専用のロジスティクス手配が日本から海外バイヤーへの小包の国際ルーティングを処理します。

• らくらくMercari便 (Japan): 日本でのMercariの主要配送サービスで、Yamato Transport（クロネコヤマト）を通じて運営されています。販売者は7-Eleven、FamilyMart、Yamato Transport営業所、または約41,000拠点のネットワーク全体の駅の宅急便ロッカーで荷物を集荷に出します。このサービスには匿名配送が含まれているため、送り主も受取人もお互いの個人住所を見ることがなく、追跡と保険カバレッジも組み込まれています。
• ゆうゆうMercari便 (Japan): MercariのJapan Post統合オプションで、日本全国のLawsonコンビニエンスストアと郵便局で集荷に利用できます。らくらくMercari便と同様に、異なるサイズカテゴリに基づく段階的価格設定を通じて匿名配送、追跡、保険を提供します。
• Mercari Prepaid Labels (United States): USPS、UPS、FedExと統合された割引ラベルで、同社が標準的な小売配送業者価格より平均約40パーセント安いと述べる料金でプラットフォームを通じて利用可能です。具体的なオプションには、USPS Ground Advantage（最大9.1kgの荷物）、USPS Media Mail（書籍、CD、DVD、楽譜などの適格メディアアイテム）、First-Class Envelope（85g以下のトレーディングカードのみ）、UPS Ground、FedEx Groundが含まれます。すべてのプリペイドラベルには自動Shipping Protection カバレッジが含まれています。
• Ship on Your Own (United States): 独自の配送を手配する販売者は、選択した任意の配送業者を使用できます。取引を完了するには有効な追跡番号を提出する必要があります。独立して購入されたラベルを使用する場合、MercariのShipping Protectionは適用されません。
• Mercari Local (United States): Uberの配送ネットワークを活用した即日ローカル配送サービスで、購入から数時間以内にオンデマンドピックアップと配送のために近くのドライバーとマッチングします。距離と利用可能性に応じて、2番目のパートナーであるDollyも使用される場合があります。このサービスは、従来の配送業者を通じて梱包および配送することが実用的でない家具、フィットネス機器、大型家庭用品などの大型アイテムに適しています。
• クロスボーダー via BEENOS (Japan to United States): 日本のマーケットプレイスから購入するUSバイヤーの場合、BEENOSがクロスボーダー仲介業者として機能します。日本の販売者から商品を調達し、日本国内の倉庫で検査し、USバイヤーに国際配送します。国際便に使用される配送業者には、DHL Express、FedEx International、ECMS Internationalが含まれ、USPSがUnited States内のラストマイル配送を処理する可能性があります。
• Mercari Global App (Japan to Taiwan and Hong Kong): 2025年9月30日にローンチされたこのクロスボーダーサービスは、TaiwanとHong Kongのバイヤーが日本のマーケットプレイスから購入することを可能にします。国際配送は、第三者仲介業者を通じてではなく、Mercariによって直接管理される条件下で、主要な日本のロジスティクスプロバイダーであるSagawa Expressによって処理されます。

Mercariプリペイドラベルを使用したUS国内配送では、販売者が注文を発送した後、通常3〜4営業日以内に荷物が到着します。販売者は完了した販売から3営業日以内に発送する必要があり、通常の条件下では購入から配送まで約6〜7営業日の総予想期間となります。Mercari Local配送の場合、当日数時間以内にフルフィルメントが行われます。BEENOSを通じた日本からUnited Statesへのクロスボーダー配送では、日本の販売者の発送日から平均10〜14日の輸送時間となります。

Mercariの料金と受け付け可能な最大寸法について

United Statesでは、Mercariは荷物の長さ×幅×高さを139で割った容積重量公式を使用して配送料金を計算します。プラットフォームは実重量と結果として得られる容積重量のうち、より大きい方を請求します。これは主要なUS配送業者全体での標準的な慣行です。荷物は最大実重量22.7kgと最長辺86cmまで受け付けられます。配送後に配送業者によって検証されたこれらの仕様を超える荷物については、超過料金が遡及的に請求されます。2025年3月10日から、重量超過またはサイズ超過荷物に対して、調整された配送合計の8パーセントの追加ペナルティが適用されます。

Mercariは、異なる荷物サイズをより正確に処理するために段階的価格設定構造を導入しました。Best Rateティアと呼ばれるカテゴリは、総容積が1立方フィート以下で最長辺が56cm以下の荷物に適用され、適格な小さな配送に対してより低い価格が利用可能です。実重量または容積重量で45.4kgを超える荷物はShip on Your Ownオプションを使用して配送する必要があり、68kgを超える荷物は定額商用料金で請求されます。2025年中頃、Mercariは2025年7月28日に発効するUSPSプリペイドラベル料金に平均2パーセントの引き上げを発表しましたが、この調整は同期間中のGround AdvantageのUSPS自身の発表された小売料金引き上げの7.1パーセントを大幅に下回ったことを指摘しています。

• 最大実重量: 標準プリペイドラベルは22.7kg。45.4kgを超える荷物は独立手配配送を使用する必要があります。
• 最大最長辺: 標準プリペイドラベルは86cm
• 容積重量公式: 長さ×幅×高さを139で割ったもの。料金は実重量と容積重量のうち大きい方に基づきます。
• Best Rateティア: 1立方フィート以下で最長辺が56cm以下の荷物に利用可能で、標準ティアより低いベース価格を提供します
• 超過ペナルティ: 2025年3月10日発効で、購入したラベル仕様を超えることが判明した荷物に対して、調整された配送合計の8パーセント追加料金を適用
• Japan価格設定: らくらくMercari便とゆうゆうMercari便は、純粋に重量ではなく寸法によって定義されるパッケージサイズカテゴリに基づく固定価格を使用し、販売者に出品時に予測可能なコストを提供します
• プロモーション料金: 1立方フィート内の最大2.3kgの荷物に対するUPSとFedExラベルの割引定額料金、およびトレーディングカードのFirst-Class Envelope料金の削減は、2026年2月16日から4月16日まで実施されるプロモーションの下で利用可能でした

Mercariの配送オプションについて

United Statesでは、Mercariは配送に割り当てられた配送業者に応じて、USPS、UPS、FedExの標準宅配ネットワークを通じて主に自宅住所に配送します。代替配送ポイントを希望するバイヤーは、配送業者固有のピックアッププログラムを使用できます。UPSバイヤーは、UPS StoresとUPS公認小売パートナーを含むUPS Access Pointの拠点に荷物を転送できます。FedExバイヤーはFedEx公認ピックアップ拠点を使用できます。私書箱への配送が必要なバイヤーの場合、販売者はUSPSラベルオプションを選択する必要があります。USPSがMercariのシステムを通じて私書箱に配送する唯一の配送業者であるためです。

Mercari Localは同じ地理的エリアのバイヤーと販売者に異なるモデルを提供し、Uberのドライバーネットワークを使用して標準的な梱包や配送業者の関与なしにアイテムを移動します。販売者はアプリ内でピックアップ指示を残し、ハンドオフのために立ち会うことなくドライバーにアイテムの場所を指示します。バイヤーは同様に直接的な販売者とのやり取りなしにドライバーから玄関でアイテムを受け取ります。このサービスは、従来の配送業者を通じて梱包および配送するのが高価または実用的でない家具、フィットネス機器、キッチン家電などの大型または大きなアイテムに特に適しています。

• 標準宅配 (United States): 販売者が選択したラベルタイプに応じて、USPS、UPS、またはFedEx経由で住宅住所への配送
• UPS Access Point (United States): UPS配送荷物のためのUPS Store拠点と公認小売パートナーでの代替ピックアップ
• FedExピックアップ拠点 (United States): FedEx配送荷物のためのFedEx公認拠点での代替ピックアップ
• 私書箱配送 (United States): USPS配送のみで利用可能、販売者がチェックアウト時にUSPSラベルオプションを選択する必要があります
• Mercari Local (United States): Uber（場合によってはDolly）経由の即日オンデマンド配送、購入から数時間以内、標準的な配送業者梱包要件なし
• Yamato Transport宅配 (Japan): らくらくMercari便配送のためのYamatoの全国ネットワークを通じた玄関先配送、駅のロッカーピックアップオプションも代替として利用可能
• Japan Post配送 (Japan): ゆうゆうMercari便配送のためのJapan Postの全国ネットワークを通じた玄関先配送
• 7-ELEVEN Taiwan ピックアップ: TaiwanでMercari Global Appを使用するバイヤーが利用可能、宅配の代わりに荷物収集のための7,000以上の7-ELEVENストア拠点へのアクセス

配送完了と表示されているが受け取っていない荷物について、Mercariはバイヤーに配送先住所の確認、自宅周辺の可能なドロップオフ場所の確認、他の世帯メンバーとの確認を行った後、配送業者に直接連絡することを推奨しています。プラットフォームは、配送業者スタッフによる時折のスキャンミスが、まだ輸送中の荷物に対して誤った配送完了ステータスを生成する可能性があることを指摘しています。誤った住所への配送の場合、荷物はMercariのプラットフォームを通じて再ルーティングできず、バイヤーは解決の支援を得るためにMercariのサポートチームに直接連絡する必要があります。

Mercariの荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか

Mercariは、商品価格とバイヤー負担配送料の合計に3.6パーセントの手数料を適用するBuyer Protectionプログラムを運営しています。バイヤーが購入を完了すると、支払いはエスクローで保持され、バイヤーが評価することで注文を確認するか、Mercariの審査期間が争議なしに期限切れになるまで、販売者に支払いは解放されません。アイテムが到着しリスト説明と一致しない場合、バイヤーは確認された配送後72時間以内にMercariのHelp Centerを通じて問題を報告し、返品を要求できます。バイヤーが注文を肯定的に評価するか、この72時間の期間内にMercariに連絡しない場合、標準ポリシーの下では返金は発行されません。

輸送中に紛失または破損したアイテムについて、MercariのShipping Protectionは標準のMercariプリペイドラベルを使用して配送された荷物を最大200ドルまでカバーします。トレーディングカード専用のFirst-Class Envelopeラベルの場合、カバレッジは20ドルに制限されます。この保護は、販売者が独立して購入した配送ラベルを使用した場合には適用されません。Shipping Protection適格性の必要条件は、配送業者占有スキャンの存在で、これは配送業者が受付時および輸送中に荷物をスキャンし、配送ネットワークに入ったことを確認する必要があることを意味します。追跡記録にこの証拠がない場合、保護プログラムがカバーするのではなく、販売者が紛失または破損の責任を負う可能性があります。

• 商品が説明と異なる場合の報告期間: 確認された配送後72時間以内にMercariのHelp Centerに連絡し、返品を要求する。注文を肯定的に評価するか、この期間を逃すと、標準ポリシーの下での返金権を放棄します。
• Shipping Protectionカバレッジ（標準プリペイドラベル）: MercariのプリペイドUSPS、UPS、FedEx、またはMercari Localラベルで配送された荷物に最大200ドル
• Shipping Protectionカバレッジ（First-Class Envelope）: First-Class Envelopeラベルオプションを使用して送信されたトレーディングカード封筒に最大20ドル
• 適格性要件: Shipping Protectionが適用されるには、追跡履歴に配送業者占有スキャンが存在する必要があります。独立して購入されたラベルはこのポリシーでカバーされません。
• 破損荷物: Help Centerを通じてMercariカスタマーサポートに連絡し、破損したアイテムとその元の梱包の両方の写真証拠を提供する
• 輸送中紛失クレーム: バイヤーは、Lost in Transitクレームで返金を申請する前に、荷物に最低30日間追跡更新がない状態まで待つ必要があります
• カスタマーサポートチャネル: Mercari Help Centerを通じたアプリ内およびウェブベースのチケット発行。プラットフォームによって公開された顕著な直接電話サポートラインはありません。

Mercariは国際配送と税関手続きを処理していますか

国内USマーケットプレイスは、販売者の海外向け国際配送をサポートしていません。US販売者は、プラットフォームのネイティブラベルシステムを通じて50州とWashington D.C.内の住所にのみ配送できます。USマーケットプレイスから商品を購入したいUnited States外のバイヤーは、外国住所への海外配送の公式な国際配送オプションがUSマーケットプレイスに統合されていないため、第三者プロキシおよび転送サービスを使用する必要があります。

日本のマーケットプレイスに出品されたアイテムを購入するUnited Statesのバイヤーの場合、ロジスティクスは日本のクロスボーダー仲介業者BEENOSによって管理されます。BEENOSは国内日本バイヤーとして機能し、日本の販売者からアイテムを購入し、検査のためにBEENOSの日本倉庫で受け取り、その後USバイヤーに国際配送します。国際便に使用される配送業者には、DHL Express、FedEx International、ECMS Internationalが含まれ、配送業者の裁量でUSPSがUnited States内のファイナルマイル配送を処理する可能性があります。日本の販売者の配送日からの輸送は平均10〜14日で、バイヤーは荷物が発送されると国際配送業者から追跡番号付きの電子メール通知を受け取ります。

日本からUSへの注文に関する税関と輸入関税について、Mercariは2025年8月29日からJapanから配送される商品に対するUS関税を反映するために価格設定モデルを更新しました。その日から、推定税関関税と関税費用がチェックアウト時にバイヤーに表示される前払いアイテム価格に含まれているため、購入時に表示される合計が、配送時の追加関税料金のないオールイン費用となります。2025年8月22日より前に注文された商品は、8月29日の発効日以降に配送されたとしても、これらの関税の対象ではありませんでした。United Statesへの輸入が禁止されていることが判明したアイテムは、BEENOS倉庫検査プロセス中にフラグが立てられ、Mercariの標準返品ポリシーに従ってバイヤーに返金されます。

• 日本からUS国際輸送の配送業者（BEENOS経由）: DHL Express、FedEx International、ECMS International、ファイナルマイルUS配送にUSPSが使用される可能性があります
• 輸送時間（BEENOS経由でJapanからUnited States）: 日本の販売者の配送日から約10〜14日
• Japan輸入に対するUS関税（2025年8月29日発効）: チェックアウト時の前払いアイテム価格に含まれます。2025年8月22日より前に注文された商品は祖父条項が適用され、これらの関税の対象ではありませんでした。
• Global App国際配送業者: Sagawa Express、Mercariによって直接管理される条件下でJapanからTaiwanとHong Kongへのクロスボーダー配送を処理
• Taiwanピックアップオプション: Taiwanのバイヤーは、2024年10月に発表された提携を通じて7,000以上の7-ELEVEN Taiwan店舗拠点で荷物を収集できます
• 禁止アイテム: 日本でのBEENOS倉庫検査中にフラグが立てられ、Mercariの標準返品ポリシーに従って返金されます。一般的なカテゴリには、偽造商品、規制物質、US輸入法の下で制限されるアイテムが含まれます。

2025年9月にTaiwanとHong Kong向けにローンチされたMercari Global Appの下では、クロスボーダー配送モデルはBEENOS手配とは異なります。国際配送は第三者仲介業者を通じてではなく、Mercariによって直接管理される条件下でSagawa Expressによって処理されます。このアプリには、日本語リストのAI搭載リアルタイム翻訳と自動通貨変換が含まれており、Stripeとの提携を通じて支払いが処理されます。Mercariの表明された計画は、2026年春にUnited StatesでGlobal Appをローンチし、2025年9月のローンチ日から3年以内に50か国に拡大し、中長期的に100か国以上をターゲットにすることです。

追跡ステータスの理解

Mercariは独自の配送業者ネットワークを運営しておらず、独自の追跡番号を発行していません。代わりに、追跡情報は各配送業者パートナーからMercariのOrder Statusページに取り込まれ、ユーザーに配送の進捗の一元的なビューを提供します。United Statesでは、配送業者パートナーはUSPS、UPS、FedExです。Japanでは、追跡はYamato TransportとJapan Postから流れます。バイヤーは、My Purchasesの下のMercariアカウント、プラットフォームから送信されるプッシュ通知と電子メール更新、または割り当てられた配送業者のウェブサイトに直接追跡番号を入力することで追跡にアクセスできます。

任意のMercari配送の追跡番号形式は、注文に割り当てられた配送業者によって決定されます。USPSの追跡番号は通常、Ground AdvantageとPriority Mail配送で20〜22桁の数字形式に従います。UPSの追跡番号は標準のUPS 1Z英数字形式に従います。FedXの追跡番号はFedXの標準数字形式に従います。QRコード対応のUSPSとUPSラベルの場合、集荷カウンターで物理的な印刷ラベルは不要で、配送業者の初期受付スキャンで追跡が開始されます。トレーディングカードに使用されるFirst-Class Envelope配送の場合、追跡は限定的で、通常は全輸送サイクル全体を通じて3〜5回のスキャンイベントのみを反映します。