Metapack tracking

Metapackとは何ですか？

Metapackは、ロンドンに拠点を置くテクノロジー企業であり、世界有数のeコマース配送管理ソフトウェアプロバイダーの一つです。1999年11月に設立されたMetapackは、独自の運送会社として事業を行っていません。同社は、オンライン小売業者と実際に荷物を輸送する運送会社の間のソフトウェアレイヤーとして機能し、世界中のすべての国をカバーする400を超える運送会社と4,900を超える異なる配送サービスのネットワークに企業を接続しています。小売業者は、各運送会社への個別の技術接続を維持するのではなく、単一の統合を通じて運送会社の選択、ラベル生成、出荷追跡、返品処理を管理するためにこのプラットフォームを使用します。

同社は、創設者兼CEOを務めたPatrick Wallと、MetapackのPoland事業を管理し、ソフトウェア開発を主導したMarcin Wójcickiによって共同設立されました。複数運送会社を集約管理するプラットフォームというMetapackのビジョンは、2000年代から2010年代にかけてのオンライン小売の成長に適合し、2010年代半ばまでに同社は英国市場におけるエンタープライズ配送管理ソフトウェアの公認リーダーとなりました。企業史上の決定的な瞬間は2018年7月25日に訪れ、米国を拠点とするStamps.comがMetapackを約2億3000万ドルで買収し、これがStamps.comの国際市場への最大規模の拡張となりました。2021年にStamps.comはAuctaneに社名を変更し、Metapackはこの広範な配送・フルフィルメントソフトウェア企業グループの一部となりました。

• 設立: 1999年11月、United Kingdom、London
• 共同創設者: Patrick Wall（創設者兼CEO）およびMarcin Wójcicki（創設者、ソフトウェア開発とMetapack Poland事業担当）
• 本社: London、United Kingdom
• 親会社: Auctane、旧Stamps.com、2021年にグローバル配送ソフトウェアグループへの発展を受けてリブランド
• 買収: 2018年7月25日にStamps.comによって約2億3000万ドルで買収
• 運送会社ネットワーク: 400を超える運送会社パートナーと4,900を超える配送サービス、単一のAPI統合でアクセス可能
• 年間取扱量: プラットフォームを使用する小売業者によって年間10億個を超える荷物が発送
• 追跡イベント: プラットフォームを通じて年間135億件の追跡イベントを処理
• PUDOネットワーク: 世界中で35万を超えるPick-up Drop-offポイントと130万の集荷場所へのアクセス

Metapackのプラットフォームは、英国および国際的に最も認知度の高い小売ブランドの一部で使用されており、ASOS、Boohoo Group、John Lewis and Partners、B&Q、Mountain Warehouse、Halfords、Holland and Barrett、Nespressoなど多くの企業が含まれます。同社は消費者および小売業者の調査に基づいた年次Ecommerce Delivery Benchmark Reportを発行しています。2026年2月、MetapackはLondonのRoyal Lancaster Hotelで2月2日と3日に開催されたThe Delivery ConferenceでAI搭載の新世代配送インテリジェンスツールを発表しました。

Metapackはどの国に配送していますか？

Metapackのプラットフォームは、世界中の200を超える国と地域で運送会社のカバレッジを提供します。この範囲は、400を超える運送会社パートナーと4,900の配送サービスのネットワークに基づいて構築されており、すべて単一のAPI統合を通じてアクセス可能です。これにより、小売業者は特定の地域で営業する各運送会社への個別の技術接続を管理する必要がありません。プラットフォームには、小売業者が任意の出荷地から目的地への組み合わせに適した運送会社サービスを特定するのに役立つCarrier Mappingツールが含まれており、これは他の方法では専門的な現地知識が必要となる市場も対象としています。

United Kingdomでは、Metapackが最も広範な運送会社統合を行っており、Royal Mail、旧HermesのEvri、DPD、Parcelforce、Yodel、InPost、Amazon Shippingなど、すべての主要な国内運送会社をカバーしています。西欧全域では、プラットフォームはGLS Netherlands、GLS Denmark、Scandinaviaのu Scandinaviaの地PostNord、Franceのisimo Colissimo、ItalyのPoste Italiane、DHL、FedEx、Asendiaに接続しており、小売業者にFrance、Germany、Netherlands、Denmark、Italy、および広範なScandinavian市場で強力なカバレッジを提供します。欧州を超えて、ネットワークはLandmark Globalおよびその他の地域運送会社パートナーシップを通じて北米、アジア太平洋、その他のグローバル地域に拡張されます。

• United Kingdom: Royal Mail、Evri、DPD、Parcelforce、Yodel、InPost、Amazon Shipping、その他の国内運送会社
• 西欧: DHL、FedEx、Asendia、GLS Netherlands、GLS Denmark、Colissimo（France）、Poste Italiane（Italy）、PostNord（Scandinavia）など
• 北米: Landmark Globalおよび地域運送会社統合を通じてUnited StatesとCanada全体でカバレッジを提供
• アジア太平洋: 400を超える運送会社パートナーの広範なネットワークを通じた地域運送会社接続
• 世界規模: 完全な運送会社ネットワークを通じて200を超える国と地域にアクセス可能

このカバレッジの実用的効果は、Metapackを使用する小売業者が各市場で営業する各運送会社との直接統合を構築または維持する必要がないということです。例えば、Mountain Warehouseは2024年にMetapackパートナーシップを拡張し、同じプラットフォームを通じてUKとCanada両方での配送業務を管理しており、これは小売業者がMetapackの運送会社ネットワークを使用して追加の技術投資なしに新しい市場に参入する方法を示しています。

Metapackのサービスと配送時間はどのようになっていますか？

Metapackのプラットフォームは、配送ライフサイクルの特定部分にそれぞれ対応する複数の異なる製品モジュールに分かれています。Delivery Managerは、複数運送会社配送のコア製品です。運送会社接続を単一の管理インターフェースに統合し、フルフィルメントワークフローを自動化し、大規模に配送ラベルを生成します。倉庫オペレーターが注文を完了すると、Delivery Managerの割り当てエンジンがサービスレベル、重量、寸法、目的地、コストをカバーする事前設定されたルールに基づいて適切な運送会社とサービスを選択し、手動入力なしでラベルと必要な税関書類を生成します。

Delivery Optionsは、プラットフォーム内のチェックアウト対応製品です。購入時点で買い物客にリアルタイムで検証済みの配送選択肢を提示し、商品ページ、バスケットページ、チェックアウト全体に表示されます。表示される配送見積もりは、運送会社の能力、倉庫の締め切り時間、商品特性、顧客の場所に関するライブデータから構築されるため、表示される日付は標準運送会社の輸送時間のみに基づく一般的な見積もりではなく、小売業者が実際に履行できるコミットメントを反映します。

• Delivery Manager: 倉庫レベルでの運送会社割り当て、ラベル生成、フルフィルメント自動化のための複数運送会社配送ソフトウェア
• Delivery Options: 宅配、指定日、当日、PUDO集荷オプションを含むリアルタイム配送選択肢を提示するチェックアウト製品
• Delivery Tracking API: 300を超える運送会社での単一エンドポイント追跡統合、運送会社固有のイベントを70の標準化されたステータスに正規化
• Returns Management: 消費者が小売業者のカスタマーサービスチームに連絡することなくラベルやQRコードを介して返品を開始できるセルフサービス返品
• Intelligence Hub: 運送会社の配送パフォーマンス、倉庫業務、最終顧客配送体験をカバーする分析とレポート機能、EntryとAdvancedティアで提供
• AI搭載ツール（2026年発売）: 自然言語データクエリ用Ask Metapack、リスクのある出荷の早期特定用Predict with AI、オンデマンドカスタムレポート作成用Build with AI、推奨フルフィルメント場所付き検証済み配送オプション用Intelligent Checkout

プラットフォームを通じた配送時間は、運送会社の利用可能性がサポートする当日・翌日オプションから、標準的な2-5日間の国内配送、消費者が特定の日付を選択する指定日サービスまで様々です。国際配送については、欧州目的地への速達サービスは通常1-3営業日以内で運営され、エコノミー国際オプションは目的地国と選択された運送会社によってより長い期間を要します。Delivery Options APIは、応答の一部として各サービスの輸送時間見積もりを返すため、小売業者は大まかな範囲ではなく正確な配送日コミットメントを買い物客に表示できます。

Metapackの料金と受け入れ可能な最大寸法はどのようになっていますか？

Metapackは運送会社ではなくビジネス・トゥ・ビジネスのソフトウェアプラットフォームとして運営されているため、同社は出荷あたりの料金表を公開していません。小売業者は、ソフトウェアライセンス契約を通じてプラットフォームとそのAPI機能へのアクセス料金を支払います。各出荷の実際のコストは、小売業者が各運送会社と直接持つ料金契約、またはDelivery Manager内で設定された運送会社料金表によって決定されます。Metapackの割り当てエンジンは、Metapack自体が設定する料金ではなく、これらの交渉済み料金を利用して、各荷物に対して最も費用対効果の高い運送会社を選択するために小売業者のルールを適用します。

プラットフォームは400を超える運送会社にわたって4,900を超える配送サービスに接続するため、重量制限、寸法制限、パッケージ形式要件は特定の出荷に選択される運送会社サービスによって大幅に異なります。ネットワーク全体に適用される単一のプラットフォーム全体の重量または寸法上限はありません。小売業者はDelivery Manager内で重量と寸法情報を含む商品と倉庫データを設定し、割り当てエンジンがこれを使用して各出荷を物理的に受け入れ可能な運送会社サービスとマッチングします。プラットフォームは、小包、パケット、封筒を含む標準的なeコマースパッケージ形式をサポートします。

• 価格モデル: ビジネス・トゥ・ビジネスのソフトウェアライセンス、小売業者は荷物あたりの郵送料金ではなくプラットフォームアクセスに対して支払い
• 運送会社料金: 小売業者と各運送会社間で直接交渉され、割り当てエンジンによる使用のためにDelivery Manager内で設定
• 重量制限: 運送会社サービスによって異なり、4,900すべての配送サービスにわたって適用される単一のプラットフォーム全体最大値はなし
• 寸法制限: 運送会社サービスレベルで定義され、小売業者が入力した商品と倉庫データに基づいてプラットフォーム内で設定
• サポート形式: 小包、パケット、封筒、その他の標準的なeコマースパッケージ形式、選択された運送会社サービスとの互換性に依存

Metapackの配送オプションはどのようなものですか？

Metapackのプラットフォームにより、小売業者は受取人の場所で利用可能な運送会社サービスから引き出された様々な配送・集荷選択肢をチェックアウト時に消費者に提示できます。宅配については、標準配送、速達配送、翌日配送、運送会社の利用可能性がサポートする当日配送、指定日または指定時間枠のオプションが含まれる場合があります。Delivery Options製品は、運送会社の能力データ、小売業者の倉庫締切時間、消費者の郵便番号に基づいてこれらの選択肢をリアルタイムで組み立てるため、小売業者が実際に履行できるオプションのみが表示されます。

在宅外での受け取りについて、Metapackは35万を超えるPick-up Drop-offポイントと世界中で130万を超える集荷場所のより広範なネットワークへのアクセスを提供します。プラットフォームを通じてアクセス可能なPUDOポイントには、運送会社運営の荷物ロッカー、第三者コンビニエンスストアネットワーク、郵便局、小売業者のclick and collect場所が含まれます。Delivery Options APIは、住所、営業時間、緯度・経度座標、アクセシビリティ情報を含む各PUDOポイントの場所データを返し、小売業者がチェックアウト時に地図またはリスト形式で買い物客に近くの集荷オプションを表示できるようにします。

• 標準宅配: 運送会社と目的地によって異なる輸送時間で国内・国際運送会社サービス全体で利用可能
• 速達・翌日配送: 受取人の場所でこれらのサービスレベルをサポートする運送会社を通じて利用可能
• 当日配送: 関連地域で運送会社の利用可能性と倉庫締切時間が許可する場合にサポート
• 指定日配送: 消費者が特定の配送日を選択、チェックアウト時点でのリアルタイム運送会社能力データに対して確認
• Click and collect: 運送会社集荷ポイントと並んでDelivery Optionsディスプレイに統合された小売業者運営店舗場所
• PUDO集荷ポイント: 世界中で35万を超える専用Pick-up Drop-offポイント、住所、営業時間、場所データ付きでDelivery Options APIを通じて返される
• 荷物ロッカー: プラットフォームの運送会社・場所データ内でPUDOオプションタイプとしてアクセス可能、買い物客向けに地図またはリストビューで表示

Metapackは、チェックアウト時にPUDO集荷オプションが利用可能になる場合の初回配送成功率を99%と引用しています。これは、集荷ポイントが消費者が荷物を受け取るために在宅していない場合の配送失敗リスクを除去するためです。プラットフォームは、プラットフォーム内でPUDO統合が設定されれば、小売業者に追加開発を必要とすることなく、PUDOロケーションでの発送荷物集荷と返品ドロップオフの両方をサポートします。

Metapackの荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか？

Metapackは運送会社ではなくテクノロジープラットフォームプロバイダーとして機能するため、紛失または破損した荷物に関する消費者の請求は、実際に出荷を輸送した運送会社に向けられます。具体的な請求手続きは、使用された運送会社とその運送会社との小売業者の契約条件によって異なります。小売業者は通常、顧客に代わって請求を開始する契約責任当事者であり、請求は通常、予定配送日後の定義された期間内に提出する必要があり、これは運送会社によって異なります。

Metapackのプラットフォームは、小売業者が配送例外を特定し、運送会社との紛争解決のケースを構築するために必要なデータを提供することで請求プロセスをサポートします。Intelligence Hubにより、小売業者は運送会社ポートフォリオ全体で紛失、破損、遅延出荷を含む例外を追跡し、個別出荷と総合レベルの両方で運送会社パフォーマンスレポートを生成できます。プラットフォーム自体に関する質問について、Metapackは専用ヘルプセンター、技術的な問い合わせ用開発者ポータル、エンタープライズクライアント向けアカウント管理を提供します。プラットフォームはまた、小売業者がブランド化された追跡ページと自動消費者例外コミュニケーション用に展開するparcelLabなどの第三者購入後プロバイダーとの統合もサポートします。

• 請求責任: 紛失または破損した荷物の請求は、Metapackではなく出荷を輸送した運送会社に向けられます
• 最初のステップ: 商品を販売した小売業者に連絡してください。小売業者が運送会社との契約関係を保持し、正式な請求を開始する責任があります
• 小売業者ツール: Intelligence Hubは配送例外を特定し、個別運送会社との紛争解決をサポートする運送会社パフォーマンスデータを生成します
• プラットフォームサポート: Metapackは、プラットフォームを使用するエンタープライズ小売業者向けにヘルプセンター、開発者ポータル、専用アカウント管理を提供
• 第三者統合: プラットフォームは、ブランド化された追跡ページと自動消費者向け例外コミュニケーション用のparcelLabなどの購入後プロバイダーに接続

Metapackは国際配送と税関手続きを取り扱っていますか？

Metapackのプラットフォームは200を超える国への国境を越えた配送をサポートし、DHLやFedExなどのグローバルインテグレーター、Royal Mail International、Asendia、PostNordを含む郵便事業者、および様々な地域専門業者との運送会社接続を備えています。国際配送について、プラットフォームはラベル作成と並行して税関書類生成を直接処理します。Shipping APIにより、小売業者は荷物レベルで商品レベルデータを追加・更新し、申告価値、内容説明、原産国情報を含む各出荷に対して正確な税関書類が作成されることを確保できます。

プラットフォームは、それぞれ低価値商品と高価値商品に使用される標準国際郵便税関フォームであるCN22およびCN23税関申告書の印刷をサポートします。正式な税関通関を必要とする出荷、特にEU以外の国向けの出荷について、プラットフォームは出荷内容、申告価値、原産国、および目的地での輸入関税・税金の責任を負う当事者を指定する適用可能なIncotermsを含むすべての必要情報を含む商業請求書を生成します。

• 地理的範囲: 400を超える運送会社パートナーを通じて200を超える国と地域への運送会社接続
• CN22フォーム: 低価値国際郵便出荷用の標準税関申告書、プラットフォームを通じて運送会社ラベルと並行して生成
• CN23フォーム: 高価値国際郵便出荷用の税関申告書、プラットフォームを通じて運送会社ラベルと並行して生成
• 商業請求書: 正式な税関通関を必要とする出荷用に生成、申告価値、内容、原産国、Incotermsを含む
• DDU（Delivered Duty Unpaid）: 受取人が荷物到着時に目的地国で輸入関税・税金の支払い責任を負う
• DDP（Delivered Duty Paid）: 送付者がすべての輸入関税・税金の責任を負う、Delivery Manager内で運送会社別または目的地別に設定可能

DDUとDDP条件の選択は、配送時点での消費者体験に直接影響します。DDU条件下では、受取人が適用される輸入料金を支払うまで荷物が目的地国の税関に保管される場合があり、これは遅延を引き起こし、受取人が支払いを拒否する場合は返品を発生させる可能性があります。DDP条件下では、すべての輸入コストが販売者の代理人によって前払いされ、荷物は受取人への追加料金なしで玄関に到着します。Metapackのプラットフォームにより、小売業者は運送会社別または目的地別に適用可能なIncotermsを設定でき、企業に国境を越えたコスト責任の配分方法について直接制御を与えます。

追跡ステータスの理解

Metapackプラットフォームを通じて発送された荷物を追跡する際、出荷が運送会社のネットワークを移動する間に異なるステータスが表示されます。MetapackはDelivery Trackerと呼ばれる独自の追跡インフラストラクチャを運営し、単一のAPIを通じて300を超える運送会社ネットワークからのイベントを統合し、運送会社固有の追跡メッセージを荷物を取り扱う運送会社に関係なく一貫した70の正規化されたステータスのセットに変換します。この正規化により、小売業者は各運送会社のカスタムロジックなしに運送会社ポートフォリオ全体で機能する単一の追跡インターフェースと通知システムを構築できます。

Metapackを通じて処理される荷物は、プレフィックス「DMC」で始まり、続いて英数字文字列が続くDM Consignment Codeで識別されます。この形式の例には、DMC0DCB4AYJK、DMC0DCB3CE4C、DMC0DCB1UMFVが含まれます。このMetapackレベル識別子は、基礎となる運送会社独自の追跡参照にリンクされているため、出荷はDelivery Trackerと個別運送会社独自の追跡ツールの両方を通じて追跡できます。Delivery Trackerは年間135億の追跡イベントを処理し、発送配送、返品出荷、宅配、PUDO集荷配送のイベントを返します。主要なステータスとその意味は以下に記載されています。