OPT tracking

OPT料金と受け入れ可能な最大寸法について

OPT-NCは、荷物の重量と寸法、および配送先ゾーンに基づいて配送料金を算出します。国内料金は国際料金とは異なり、国際料金はさらに配送先国と選択されたサービスクラスによって変わります。フランス本土からNew Caledoniaに荷物を送る顧客の場合、Colissimoサービス枠組みにおけるZone OM2配送先としての当該地域の分類により、その方向の配送に適用される料金体系が決定されます。

• 荷物1個当たりの最大重量: OPT-NCの荷物サービス全体で30 kg
• 料金計算基準: 荷物の重量、寸法、および配送先ゾーン（国内または国際）
• ゾーン分類: New Caledoniaは、フランス本土発のColissimoサービスについてZone OM2に指定されています
• 寸法制限: 具体的な寸法上限はサービスタイプと配送先により異なります。大型または不規則な形状の商品を配送する前にOPT-NCへの確認をお勧めします
• 国際制限: UPUガイドラインおよび個別の配送先国の郵便事業者が設定する追加の重量・サイズ制限が、OPT-NC独自の制限に加えて適用される場合があります

国際配送については、UPUおよび個別の配送先国の郵便事業者が設定する重量・サイズ制限が、OPT-NC独自の制限に加えて適用されます。特定の要件がある顧客、特に大型または不規則な形状の商品を送る顧客は、配送の準備前に、選択したサービスと配送先に適用される制限と料金表を、OPT-NCの公式カスタマーサービス窓口を通じて直接確認すべきです。30 kgの最大重量制限は、配送先に関係なく全ての荷物サービスに適用されます。

OPTの配送オプションについて

OPT-NCは荷物配送の主要手段として宅配を提供しており、配送業者が受取人の登録住所に直接配送を試みます。配送試行が完了できない場合、例えば荷物が郵便受けに入らない、取得できないサインが必要、または関税の支払い待ちで保留されている場合、OPT-NCはその住所にavis de passage（配送通知カード）を残します。受取人はこの通知を指定された郵便局に持参して荷物を受け取る必要があります。

New Caledoniaの島々全体に50箇所以上の支店が配置されており、受取人が都合の良い時間に荷物を受け取れる郵便局集荷ポイントの幅広いネットワークがあります。この支店ネットワークは、当該地域の分散した島嶼地理により宅配に物流上の課題がある地域の住民にとって特に有用です。OPT-NCの55,800個の私書箱により配送インフラがさらに拡張され、企業顧客や農村部または離島コミュニティの住民に広く利用されている代替受取地点を提供しています。

• 宅配: 受取人の登録住所での標準配送試行
• 配送通知（avis de passage）: 配送が完了できない場合に住所に残される通知カードで、どの郵便局が荷物を保管し、いつ受け取り可能かを示します
• 郵便局での受取: 受取人はNew Caledonia全域のOPT-NCの50箇所以上の支店で荷物を受け取ることができます
• 私書箱: 地域全体で55,800個の私書箱が利用可能で、宅配アクセスが限られた地域の企業や住民に代替受取地点を提供します
• 関税支払い: 輸入税が査定された国際着荷物については、荷物が受取人に渡される前に該当する税金を郵便局で支払う必要があります

OPT-NCがGrande Terre全域で運営する45の移動郵便サービスルートにより、標準的な車両でアクセス可能な道路では到達しにくいコミュニティに定期的な郵便サービスを提供しています。これらの移動ルートは、Nouméaハブから展開する57の固定郵便配送ルートを補完し、どれほど遠隔地であっても、当該地域の全ての居住地域への普遍的サービス義務を果たすOPT-NCの取り組みを反映しています。

OPTの荷物が紛失または破損した場合の対処方法

荷物が紛失、破損、または大幅に遅延したと思われる顧客は、OPT-NCのカスタマーサービスチームに直接連絡できます。メインカスタマーサービスラインは+687 26 82 00で連絡可能で、書面による問い合わせはPort Plaisance, 2 rue Paul Montchovet 98841 Nouméa Cedex, New Caledoniaの本社宛に送付できます。このコミュニケーション手段を希望する顧客には+687 262 927でファックスラインも利用できます。

紛失または破損して到着した国際配送については、OPT-NCがUPU協力枠組みを通じて発送国または配送先国の関連パートナー郵便サービスと調整を行います。この国境を越えたクレーム処理では、両郵便事業者が共同で配送を追跡し、各段階で何が起こったかを判定します。具体的なクレーム手順、申請期限、および補償体系は、サービスタイプと配送が国内か国際かによって異なるため、クレーム申請時にOPT-NCに直接これらの詳細を確認することをお勧めします。

• 電話: +687 26 82 00
• ファックス: +687 262 927
• 郵送先住所: Port Plaisance, 2 rue Paul Montchovet 98841 Nouméa Cedex, New Caledonia
• 国際クレーム: UPU国際郵便協定を通じてOPT-NCと配送先または発送国の対応郵便サービス間で調整されます
• クレーム手順: 具体的な期限と補償体系はサービスタイプと国内または国際ルーティングにより異なります。申請時にOPT-NCへの直接確認をお勧めします

OPTは国際配送と通関手続きを取り扱いますか

OPT-NCは双方向の国際郵便配送を取り扱っており、New Caledoniaから世界各国への発送と外国郵便事業者からの着荷の両方を処理します。全ての国際配送は当該地域の国際郵便処理センターとして機能するNouméa施設を通過します。OPT-NCは万国郵便連合の枠組み内で運営し、国際的に合意された条件の下で国際郵便の交換、追跡、配送についてUPU加盟郵便サービスと協力しています。

New Caledoniaのフランス海外自治体としての地位により、欧州連合の関税領域の外に位置します。その結果、フランス本土とNew Caledonia間で交換される商品は、フランスが当該地域を管轄しているにも関わらず、双方向で通関手続きの対象となります。New Caledoniaとの間で国際的に送られる商品は、New Caledoniaと配送先国双方の輸出入規制の対象となり、標準UPUフォームを使用した通関申告が全ての国際発送荷物に必要です。

• 国際郵便処理センター: 全ての国際配送はOPT-NCのNouméa施設を通過し、国際郵便物の発送と着荷受付の両方を処理します
• UPU加盟: OPT-NCは国境を越える郵便のルーティングと追跡について標準化された協定の下でUPU加盟国の郵便サービスと協力しています
• 通関申告フォーム: 標準UPUフォームCN 22およびCN 23が全ての国際発送荷物に必要です。処理遅延を避けるため、送り主が正確な記入に責任を負います
• 関税領域: New Caledoniaは欧州連合の関税領域外で運営されるため、フランス本土とNew Caledonia間の配送は双方向で通関処理が必要です
• 着荷関税: 輸入税が査定された荷物について、OPT-NCは査定された税金の受取人による支払い待ちで荷物を郵便局に保管し、支払い後に引き渡します
• 禁制品: 危険物、麻薬、偽造品、生きた動物、および発送国または配送先国の法律で禁止されている物品は国際郵便配送では受け付けられません

関税や輸入税が査定された国際着荷物について、OPT-NCは受取人の住所に配送通知を残し、荷物を引き渡す前に査定された税金の郵便局での支払いを要求します。標準UPU通関申告フォームCN 22およびCN 23が全ての国際郵便物に適用され、通関段階での遅延を避けるため、送り主がこれらのフォームを正確に記入する責任を負います。

追跡ステータスの理解

OPT-NCの荷物をオンラインで追跡する際、配送がルーティング処理を通過する際に異なるステータスメッセージが表示されます。これらの指標は、郵便局での初期預け入れから受取人の住所での最終配送まで、その行程の各重要ポイントでの荷物の位置と処理段階を示します。OPT-NC追跡は公式ウェブサイトのSuivi de colisセクションからアクセス可能で、AndroidとiOSの両方で利用できるSuivi Colis OPT-NCモバイルアプリケーションにより、顧客は複数の追跡番号を同時に管理し、配送プロセスの各段階でプッシュ通知を受け取ることができます。

OPT-NC追跡番号は2文字、9桁、そして国コードNCで終わる13文字フォーマットに従います。標準的な追跡番号はCA123456789NCの形式で表示される可能性があります。EMS速達配送は同じ13文字構造に従いますが、特に文字Eで始まるため、EMS追跡番号はEX123456789NCの形式で表示されます。OPT-NC配送を追跡する際に表示される主なステータスを以下の表で説明します。