Parcel2go tracking

Parcel2goとは何ですか

Parcel2Goは英国最大の荷物配送比較マーケットプレイスで、Greater ManchesterのBoltonに本社を置いています。2001年にFil Adams-Mercer、Richard Adams-Mercer、そして同僚のSteven Kramerによって設立されたこの会社は、独自の宅配業者としてではなく、オンライン予約・比較プラットフォームとして運営されています。顧客は荷物の寸法と配送先を入力し、20社を超える配送パートナーの料金とサービスレベルを比較して、1回の予約を完了します。Parcel2Goは送り主に代わってラベル作成、集荷予約、追跡を管理し、個別の宅配業者と直接契約を結ぶ必要を排除しています。

Parcel2Goの設立背景となった洞察は明確でした。2001年当時、UPSやDHLなどの大手宅配業者はまだ荷物サービスへのオンラインアクセスを提供しておらず、一般消費者や小規模事業者が個別契約の交渉なしに配送を比較・予約する実用的な方法がありませんでした。Parcel2Goのウェブプラットフォームはその隙間を埋め、最初から即座の見積もりとオンライン集荷予約を提供しました。2009年までに同社は1,160万ドルの売上高を報告し、翌年には約1,590万ドルまで上昇しました。年間売上高は2019年に初めて1億ドルを超え、その時点で従業員数は約230人まで成長していました。

同社は成長に伴って数回の所有者変更を経験しました。2019年にMayfair Equity Partnersの支援によるマネジメント・バイアウトが行われ、2021年6月にはスウェーデンのプライベート・エクイティ会社EQTがEQT Mid Market Europeファンドを通じて過半数の株式を取得しました。EQTの所有権は2024年11月に終了し、Parcel2Goは新しい非公開の投資家グループに譲渡されました。Paul DobleがCEOを務めています。2025年初頭までに、同社はTrustpilotで10万件の5つ星レビューを突破し、同社がこのマイルストーンを公に祝い、Parcel2Goは2024年にGreater Manchester 125 Rising Stars of Businessに選ばれました。

• 設立: 2001年、Fil Adams-Mercer、Richard Adams-Mercer、Steven Kramerによって設立
• 本社: Bolton, Greater Manchester, England
• CEO: Paul Doble
• 所有権の変遷: 2001年から創業者主導、2017年と2019年にCrowdcube経由でのエクイティクラウドファンディング調達、2019年にMayfair Equity Partnersによるマネジメント・バイアウト、2021年6月にEQT Mid Market Europeによる過半数取得、2024年11月に非公開の新投資家グループへの譲渡
• 売上高マイルストーン: 2019年に年間売上高が初めて1億ドルを突破
• 取扱荷物数: 設立以来8,300万個以上
• 法人顧客: 10万4,000社以上
• Trustpilot: 10万件以上の5つ星レビュー、2025年初頭にマイルストーン到達
• 子会社: National Pallets、2017年9月に買収、East SussexのHeathfieldに拠点
• ブランドマスコット: Sven Storkofferson、2023年に導入されたアニメのコウノトリキャラクター

Parcel2Goの商業的ポジショニングは、eBay、Amazon、Etsy、Shopifyなどのプラットフォームで活動するマイクロ中小企業と高容量の個人販売者のニーズを中心に構築されています。これらの顧客は、通常宅配業者との直接契約交渉に必要な注文量を持たずに、プロ仕様の配送アクセスを必要としています。プラットフォームは20社を超える配送パートナーから180以上の異なる配送サービスを統合することでこれに対応し、送り主が個々の配送について価格、配送速度、サービスレベルで選択できるようにしています。2022年だけでも、Parcel2GoのSmart Send配送管理ツールを使用する事業者がネットワークを通じて420万個の荷物を発送しました。

Parcel2goはどの国に配送しますか

Parcel2Goの主要運営市場は英国で、北アイルランドを含む全国での宅配業者による集荷・配送へのアクセスを提供しています。プラットフォームは英国の主要宅配業者すべてと統合されており、顧客にほぼ完全な国内カバレッジへのアクセスを提供します。グレートブリテン全域の住宅・事業所住所からの集荷が可能で、送り主は代替手段として全国に配置されたInPostロッカーや1,500店舗以上のInPost提携ドロップショップに荷物を投函でき、ドライバーの訪問が送り主のスケジュールに合わない場合でも柔軟なアクセスを提供します。

国際配送先については、Parcel2Goは配送先に応じてFedEx Express、UPS、DHL、Parcelforce Worldwideなどの宅配業者と顧客を接続します。同社はまた、アイルランド向けの専用プラットフォームも運営しており、顧客はアイルランド国内配送とアイルランド発の国際配送を予約できます。アイルランド・プラットフォームで利用可能な宅配業者には、DPD Ireland GLS、An Post、UPS、FedExが含まれます。アイルランドの住所からの集荷は月曜日から金曜日の午前9時から午後5時30分まで行われます。

すべての国際配送先がプラットフォーム経由で利用できるわけではありません。除外国のリストが適用され、特により遠隔の地域や貿易制限の対象となる配送先をカバーしており、顧客は予約時点で利用可能性を確認するよう案内されます。Brexit後、英国からEU加盟国への全配送には税関申告が必要で、輸入関税が課される場合があり、Parcel2Goは予約プロセス内でこれらの要件を処理する統合ツールを提供しています。EUに配送する電子商取引販売者向けに、プラットフォームは適格な低価格配送にIOSS番号の入力をサポートし、受取人への予期しない料金を回避します。

• 英国: 北アイルランドを含む完全な国内カバレッジで、全国のInPostロッカーとドロップショップ経由での自宅・事業所集荷と投函アクセス
• アイルランド: 専用アイルランド・プラットフォーム経由での国内配送と国際発送サービス、DPD Ireland GLS、An Post、UPS、FedExなどの宅配業者
• ヨーロッパ: EU加盟国およびその他のヨーロッパ諸国への配送、英国発配送のBrexit後税関申告要件が適用
• 北米: 米国、カナダ、その他FedEx Express、UPS、その他の国際配送パートナーが対応する配送先
• アジア太平洋、中東、その他: 予約時に選択される宅配業者とサービス階層に応じて、幅広い世界の配送先が利用可能

Parcel2goのサービスと配送時間は何ですか

Parcel2Goは単一の予約インターフェースを通じて20社を超える宅配パートナーから180以上の異なる配送サービスへのアクセスを提供しています。プラットフォームを通じて利用可能な宅配業者には、Evri、Yodel Direct、Parcelforce、InPost、UPS Access Point、FedEx Express、DX、DHL、DPD、Whistl、My Flying Box、Palletways、TNT、CitySprint、Palletforce、Landmark、Royal Mail、GLS、Correos、An Post、Menziesなどが含まれます。各予約では、顧客は指定された荷物サイズと配送先について、利用可能なすべてのオプションの価格、推定配送時間、サービスレベルを比較できます。

英国国内配送の場合、最速オプションは当日配送で、緊急荷物向けにCitySprintを通じて利用可能です。翌日配送は、Parcelforce、DHL、Royal Mail Special Delivery、UPSなど様々な宅配業者から提供され、特定のサービスに応じて翌日の午前9時前、午前10時前、午前10時30分前、または正午前の時間指定ウィンドウがあります。標準翌日サービスも、プラットフォームの大部分の宅配業者から一般的な推定として利用可能です。エコノミーサービスは通常2-3営業日以内に配送されます。最終配送をRoyal Mailが担当するInPost投函荷物は、48時間以内に受取人の玄関先に配送されます。国際配送については、FedEx Expressが2025年のParcel2Goのパフォーマンスデータで69.22%の時間通り配送率で首位でした。

Smart Sendは、定期的な送り主と電子商取引事業者向けにParcel2Goが提供する無料配送管理ツールです。このツールは、eBay、Amazon、Shopify、Etsy、OnBuy、TikTok Shop、Not on the High Street、Magento 2を含む最大16の販売チャネルから注文を自動的にインポートし、APIやCSVアップロード経由でも対応します。Smart Sendは一括ラベル印刷を可能にし、単一のダッシュボードから多チャネル配送を管理します。2022年だけでも、Smart Sendを使用する事業者がParcel2Goの宅配ネットワークを通じて420万個の荷物を発送しました。

Parcel2Goは定期的な量を発送する事業者向けに階層化されたアカウントプログラムを運営しています。週25個以上の荷物を発送する顧客はBusiness Accountを開設でき、Evri、DPD、Parcelforce集荷サービスの割引料金、専任アカウントマネージャー、平日利用可能な専用電話回線、2時間に短縮された集荷ウィンドウを提供します。VIP Accountの階層は、過去3カ月間に週平均15個以上の荷物を発送している顧客が利用可能で、専用電話番号とメールアドレス、月曜日から金曜日の優先ライブチャットアクセス、個人アカウントマネージャー、専門的なAPIと販売チャネル統合サポートを提供します。

• 当日配送: 英国国内の緊急配送向けにCitySprint経由で利用可能
• 翌日時間指定配送: Parcelforce、DHL、Royal Mail Special Delivery、UPSから利用可能で、午前9時前、午前10時前、午前10時30分前、または正午前のウィンドウ
• 標準翌日配送: プラットフォームの大部分の英国宅配パートナーから利用可能
• エコノミー配送: 2-3営業日以内に配送する標準サービス、複数の宅配業者からエントリーレベル価格で提供
• InPost投函とRoyal Mail最終配送: InPostロッカーまたはドロップショップに預けられ、48時間以内に受取人の玄関先に配送
• パレット配送: National Pallets子会社とPalletways、Palletforceなどのパートナーを通じて、標準荷物制限を超える超大型または重量貨物に利用可能
• Smart Send: 多チャネル電子商取引販売者向けの無料配送管理ツール、最大16の販売チャネルからの自動インポートと一括ラベル印刷をサポート
• Business Account: 週25個以上の荷物を発送する顧客向けで、選択された宅配業者の割引料金と専任アカウントマネージャーを提供
• VIP Account: 週平均15個以上の荷物を発送する顧客向けで、優先サポート、個人アカウントマネージャー、専用連絡先を提供

Parcel2goの料金と受入最大寸法は何ですか

Parcel2Goは見積もり生成時に入力される荷物の重量と寸法に基づいて料金を計算します。プラットフォームは実重量と併せて容積重量を適用し、荷物の長さ×幅×高さを宅配業者固有の容積除数で割って計算されます。実重量と容積重量のうち大きい方が料金の基礎として使用されるため、大きくて軽い荷物は物理的質量が示すより高い有効重量で課金される場合があります。容積除数は宅配業者間で異なるため、同じ荷物でもプラットフォームに掲載される異なるサービス間で価格が異なる場合があります。

エコノミーサービスは付加価値税抜きで約1.99ドルから開始し、翌日配送は付加価値税抜きで約2.74ドルから開始します。Business Accountホルダーは自動的に割引料金を受け、Evri、DPD、Parcelforceサービスで大容量顧客向けに最大42%の節約が引用されています。顧客は梱包の重量と寸法を申告測定値に含める必要があります。予約時に申告されたより荷物が重いまたは大きいことが宅配業者によって発見された場合、差額の追加料金が適用され、顧客のParcel2Goアカウントに請求される場合があります。

• 最大重量: 標準荷物サービスで70kg
• 最大単一寸法: Evri Mediumなど選択されたサービスで一辺120cm
• 最大長さと胴回りの合計: 標準荷物サービスで245cm
• 容積重量: 実重量と併せて適用、2つの値のうち大きい方が料金に使用され、除数は宅配業者により異なる
• エコノミーサービス開始価格: 付加価値税抜きで約1.99ドル
• 翌日配送開始価格: 付加価値税抜きで約2.74ドル
• Business Account節約: 適格な大容量顧客のEvri、DPD、Parcelforce集荷サービスで最大42%割引
• 貨物: 標準荷物サイズ制限を超える配送向けにNational Palletsとパートナーネットワーク経由でパレット配送利用可能

Parcel2goの配送オプションは何ですか

Parcel2Goは送り主向けに2つの主要集荷モデルを提供しています。1つ目は自宅または事業所住所集荷で、宅配ドライバーが指定された時間ウィンドウ内に送り主の選択した住所から荷物を集荷します。Business Accountホルダーは標準の終日スロットではなく、短縮された2時間集荷ウィンドウの恩恵を受けます。2つ目のモデルは投函で、送り主がInPostロッカーまたは参加ドロップショップに荷物を持参し、ドライバーの訪問に立ち会う必要を回避します。

Parcel2Goを通じて利用可能なInPostロッカーネットワークは、英国全土に7,000から11,000の自動ロッカーをカバーし、1日24時間、週7日アクセス可能です。InPostロッカーは最大15kgの荷物をサポートします。ロッカーの空き状況は30分毎に更新され、選択したロッカーが満杯の場合、1,500店舗以上のInPost提携ドロップショップからの代替が代わりに使用できます。受取人はQRコードまたは直接送信されるPINを使用してロッカーから荷物を受取ります。InPost荷物の場合、そのサービスオプションが選択されたときは、Royal Mailが48時間以内の玄関先配送を担当します。

• 自宅または事務所集荷: 指定されたウィンドウ内に宅配業者が送り主の住所から集荷、Business Accountホルダーは2時間に短縮
• InPostロッカー投函: 英国の7,000から11,000カ所で24時間365日アクセス、最大15kgの荷物をサポート
• ドロップショップ投函: ロッカーが満杯または利用不可の場合の代替として、英国全土の1,500店舗以上のInPost提携ドロップショップ
• デポ投函: 個別宅配業者が許可する場合に利用可能
• 玄関先配送: 選択された宅配業者による受取人住所への標準配送
• InPostロッカー配送: 受取人がQRコードまたはPINを使用して安全な自動ロッカーから荷物を受取
• 配送時署名: 荷物が引き渡される前に受取人の署名を要求するオプションアドオン、選択されたサービスで利用可能
• SMS通知: 受取人向けの配送アラート、予約時にアドオンとして購入可能

配送失敗は個別宅配業者の独自ポリシーに従って処理されます。大部分の宅配業者は通知カードを残し、再配送の手配または受取人が受取るための地域デポやピックアップポイントへの荷物リダイレクトを行います。Parcel2Goは統一された管理再配送予約システムを運営しておらず、受取人は再スケジュールのために個別宅配業者に直接連絡する必要がある場合があります。送り主が購入したオプションのSMS通知により、受取人はドライバーが到着する前に今後の配送試行の事前通知を受けることができます。

Parcel2goの荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか

紛失または破損した荷物のすべての請求は、送り主のParcel2Goオンラインアカウントを通じて提出する必要があります。プロセスは、アカウントにログインし、「Submit a New Claim」セクションに移動し、「Create Claim」を選択し、必要な詳細を入力してフォームを提出することを含みます。破損または部分紛失の請求については、請求が評価される前に、荷物の中身の破損と梱包自体の破損の両方の写真証拠が必要です。標準アカウントホルダーは電話で請求を提出できません。プロセスは完全にオンラインアカウント管理インターフェースを通じて実行されるためです。

Parcel2Goはすべての請求に厳格な時間制限を設けています。破損または部分紛失は配送日から14日以内に通知する必要があります。未配送と完全紛失を含むその他すべてのケースは、集荷または受領日から28日以内に通知する必要があります。予約時にParcel Protectionを購入した顧客は、荷物の申告価値まで請求でき、サービスにより異なる最大額で適格なサービスでは最大10,000ドルに達します。Parcel Protectionは、内容物が禁止品目リストに含まれる場合、荷物が不適切に梱包された場合、または品目が無保護カテゴリに該当する場合は適用されません。

• 請求提出: オンラインの「My Account」セクション経由で「Submit a New Claim」から「Create Claim」
• 破損または部分紛失の時間制限: 配送日から14日以内に通知する必要があります
• 未配送または完全紛失の時間制限: 集荷または受領日から28日以内に通知する必要があります
• 破損請求に必要な証拠: 破損した中身と破損した梱包の両方の写真
• Parcel Protection付きの最大補償: 荷物の申告価値まで、サービスに応じて最大10,000ドル
• Delivery Guarantee: 予約時に購入した場合、荷物が事前合意日までに配送されなかった場合は付加価値税を含む運送費の全額返金を受ける権利
• ライブチャットサポート: Parcel2Goウェブサイト経由で1日24時間、週7日利用可能で、標準顧客の主要サポートチャネル
• BusinessおよびVIPアカウントサポート: 営業時間中に専用電話番号とメールアドレスが利用可能で、VIPメンバーは月曜日から金曜日に優先ライブチャットアクセス
• 一般公衆電話回線: 利用不可。標準顧客サポートはライブチャットとオンラインアカウント管理のみで運営
• エスカレーション: 直接問題を解決できない顧客は、英国の無料苦情解決サービスであるResolverを通じてエスカレーション可能

Parcel2goは国際配送と通関手続きを扱いますか

Parcel2GoはFedEx Express、UPS、DHL、Parcelforce Worldwideなどの配送パートナーを通じて、世界各地の幅広い配送先への国際荷物配送をサポートしています。英国のEU単一市場と関税同盟からの離脱以来、英国からEU加盟国へのすべての配送には税関申告が必要です。Parcel2Goは税関申告ツールを予約プロセスに直接統合し、送り主が配送物の内容、価値、HSまたは統一システム商品コードを申告することを要求しています。不完全または不正確な税関情報は、遅延、押収、または荷物の送り主への返送を招く可能性があります。

150ユーロ以下で評価されるEU諸国への電子商取引配送については、EUのImport One-Stop Shopスキームにより、販売者が販売時点でVATを徴収し、関連するEU加盟国に送金することで、受取人は配送時にVAT料金に直面しません。Parcel2Goは適格な配送のチェックアウトプロセス中にIOSS番号入力をサポートします。関税が前払いされていない国際配送については、デフォルトの取り決めはDDUで、受取人が配送先国で負うべき税関関税や輸入税に責任を負うことを意味します。

Parcel2Goはまた、適格な国際配送先向けにFedExとUPS Access Point経由でDDP配送も提供します。この取り決めの下では、送り主が予約時に適用されるすべての税関関税、輸入税、手数料を前払いするため、受取人は到着時に追加料金なしで荷物を受け取ります。DDPは2025年に独立したオプションとして追加されました。すべての国際配送はParcel2Goの禁止品目ポリシーの対象で、これは国内および国際荷物の両方に適用されます。禁止リストの品目には、あらゆる形態のすべての薬物と医薬品、危険物、液体、動物製品で作られた、または含む商品、温度管理保存が必要な生鮮食品、あらゆる種類の武器が含まれます。

• Brexit後の税関申告: 申告内容、価値、HS商品コードを含む、すべての英国からEUへの配送に必要
• IOSSサポート: 150ユーロ以下で評価されるEU向け電子商取引配送のチェックアウト中にIOSS番号入力が利用可能
• DDU(Delivered Duty Unpaid): デフォルトの国際取り決めで、税関関税と輸入税は到着時に受取人の責任
• DDP(Delivered Duty Paid): 適格な配送先向けにFedExとUPS Access Point経由で利用可能で、送り主が予約時にすべての関税と税を前払い可能。2025年にプラットフォームに追加
• 禁止品目: すべての薬物と医薬品、危険物、液体、動物製品、生鮮食品と温度管理保存が必要な品目、あらゆる種類の武器

追跡ステータスの理解

Parcel2Goの追跡番号は、P2Gに続いて8桁の数字、例えばP2G12345678の形式に従います。この番号は注文確認メールとアカウントの「My Orders」セクションに表示されます。多くの場合、基盤となる宅配業者独自の追跡番号も提供され、配送業者の独自追跡システムで使用できます。追跡は荷物が物理的にスキャンされるまで開始されません。ドライバーは集荷時点でスキャンし、即座に更新を提供しますが、InPostロッカーまたはドロップショップに投函された荷物は宅配業者のデポに到着するまで最初のスキャンを受けない場合があるため、投函と最初の追跡イベント間の遅延は正常です。