Sagawa Global tracking

Sagawa Globalとは何ですか

Sagawa Globalは、宅配便、倉庫業、国際貨物輸送、不動産、サポートサービスを展開する日本のSG Holdings Groupの国際・グローバル物流部門です。同グループの中核宅配子会社であるSagawa Express Co., Ltd.は、日本で取扱量第2位の宅配会社であり、Yamato Transportと合わせて日本の宅配市場の約60%を占めています。国際貨物輸送部門はSGH Global Japan Co., Ltd.が運営し、国内の3PL・倉庫業務はSagawa Global Logistics Co., Ltd.が担当しています。同グループは年間13億個以上の荷物を取り扱い、アジア最大級の物流企業グループの一つとなっています。

Sagawaの歴史は1957年に遡り、佐川清が京都で運送サービスを創業し、当初は京都と大阪間の配送を行っていました。事業は1965年11月24日にSagawa Express Co., Ltd.として正式に法人化されました。国際部門は1980年9月にSagawa Aviation Corporationが東京に設立され、Japan AirlinesとANAの航空貨物代理店承認を取得したのが起源です。1984年までに混載貨物のNVOCCライセンスを取得し、1985年には専門の宅配部門が稼働を開始しました。2001年から2002年にかけて一連の合併により、複数の地域配送事業が単一の全国ネットワークに統合されました。

その後数年間で大規模な構造改革が行われました。2005年に統合物流事業体はSagawa Global Express Co., Ltd.に改称され、2006年には通関業務部門との合併後、Sagawa Global Logistics Co., Ltd.に再度改称されました。同じく2006年には、SG Holdings Co., Ltd.が同グループの純粋持株会社として設立され、多様な事業分野の経営が分離されました。2013年には国際貨物輸送事業がSGH Global Japan Co., Ltd.として分社化されました。SG Holdingsは2017年12月13日に証券コード9143で東京証券取引所第一部に上場し、同グループの公開企業への転換が完了しました。

• 創業: 1957年に佐川清が京都で創業、1965年11月24日にSagawa Express Co., Ltd.として正式法人化
• 国際部門の起源: 1980年9月、東京でSagawa Aviation Corporationを航空貨物代理店として設立
• 本社: Sagawa Expressは京都市南区、SGH Global Japanは東京都江東区、Sagawa Global Logisticsは東京都品川区
• 親会社: SG Holdings Co., Ltd.、2017年12月13日より証券コード9143で東京証券取引所第一部上場
• 年間取扱量: グループ全体で年間13億個以上の荷物を取り扱い（2024年度）
• 日本国内ネットワーク: 支店、営業所、仕分センター、物流拠点を含む全47都道府県1,600拠点以上
• 国内市場地位: 日本で取扱量第2位の宅配会社
• 国際展開: SGH Global Japan経由で約30か国・地域への貨物輸送、Hikyaku Global Express経由で220か国・地域への戸口配送

同グループのブランドサービス名に使用される「飛脚」という名称は、日本の封建時代の飛脚への歴史的な言及であり、スピードと信頼性を表現するために選ばれました。同グループは純粋な宅配業者ではなく、3PL、通関業務、コールドチェーン輸送、専門アパレル取扱い、イベント物流にわたる能力を持つフルサービス物流プロバイダーとして位置づけています。このサービスの幅広さが、より狭い定義の宅配業者とSagawa Globalを差別化し、日本と関連するアジア市場でB2B物流において強いプレゼンスを与えています。

Sagawa Globalはどの国に配送していますか

日本国内では、Sagawa Expressが全47都道府県に1,600拠点以上を展開する日本最高水準の国内配送ネットワークを運営しています。このインフラには支店、営業所、SRC（Sagawa Regional Center）と呼ばれる仕分センターが含まれます。Sagawa Global Logistics Co., Ltd.だけでも日本全国に約100の物流拠点を運営し、同グループの国内3PLサービスの倉庫・配送バックボーンを形成しています。東京、大阪、名古屋、福岡などの主要都市部から、沖縄を含む地方・離島部まで配送エリアが広がっており、沖縄については飛脚航空便という専用の航空輸送サービスで配送されています。

国際的には、SGH Global Japanの貨物輸送サービスが、上海、深圳、Hong Kong、台湾、Vietnam、Thailand、Singapore、アメリカに事務所・パートナーを維持し、アジア、ヨーロッパ、北米、アフリカの約30か国・地域をカバーしています。最も広い国際展開は飛脚国際宅急便サービスで提供され、220か国・地域への戸口配送を行います。より経済的な代替手段である飛脚国際メール便サービスは、EMS国際スピード郵便ネットワーク経由で120か国以上をカバーし、Sagawa Expressが差出人となり、Japan Postの提携ネットワークが仕向国での最終配送を担当します。

• 日本（国内）: 東京、大阪、札幌などの主要都市から沖縄などの地方・離島部まで全47都道府県を完全カバー
• アジア: 中国（上海、深圳）、Hong Kong、台湾、Singapore、Vietnam、ThailandなどSGH Global Japanの貨物輸送ネットワークが対応する地域市場
• 北米: SG SAGAWA USAがLos AngelesとNew Jerseyのハブから配送するアメリカ、さらにAtlanta、Chicago、Houston、Miami、Charleston、Savannahへも展開
• グローバル宅急便カバレッジ: 飛脚国際宅急便経由で220か国・地域への戸口配送、ただしロシアとブラジルへの個別配送はこのサービスでは提供されません
• EMS郵便カバレッジ: 飛脚国際メール便エコノミーサービス経由で120か国以上
• 海上貨物仕向地: 東京（横浜）・大阪港出発のLCL混載で中国、アジア、北米の20仕向地

飛脚国際メール便サービスでは、国際郵便協力モデルに従った配送メカニズムを採用しています。SagawaはJapan PostのEMSネットワークに荷物を投函し、その時点から仕向国の郵便事業者が最終配送を担当します。アメリカ宛の小包は到着後USPSが配送し、ドイツ宛はDeutsche Post、イギリス宛はRoyal Mailが担当します。つまり、日本出発後は追跡更新と配送慣行が仕向国郵便サービスの規則とシステムによって管理されます。

SagawaのNorth American子会社であるSG SAGAWA USAは、主にLos Angeles地域のRancho Dominguez, Californiaの物流ハブと、New Jersey州Englewoodの支店から運営されています。Expolanka USAネットワークとの提携により、北米事業はアメリカの主要貿易ゲートウェイ11拠点以上に展開しています。2025年にVietnamで開始されたコールドチェーン物流サービスは、Ho Chi Minh CityとHanoiをDa Nang経由で結び、東南アジア市場での同グループのプレゼンス拡大戦略の一環で、後続フェーズでは追加のASEAN仕向地が計画されています。

Sagawa Globalのサービスと配送日数はどのようなものですか

Sagawa Expressは、縦・横・高さの合計140cm以内、重量30kg以内の荷物を受付ける中核商品「飛脚宅急便」を中心とした日本国内宅配サービスを提供しています。飛脚宅急便の標準配送は、日本国内の発着地間の距離に応じて1～3営業日となります。温度管理が必要な荷物については、標準サービスと同じ重量・サイズ制限で、2～10℃の冷蔵貨物と-18℃以下の冷凍貨物を輸送する飛脚クール便を提供しており、食品メーカー、食品小売業、医薬品販売業者に広く利用されています。

プレミアム国内航空オプションである飛脚航空便は、航空輸送により沖縄その他の離島を含む日本全国への翌日配送を保証し、縦・横・高さの合計160cm以内、重量30kg以内の荷物を受付けます。大型宅配便サービスでは、縦・横・高さの合計160～260cm、重量50kg以内の家具、大型消費財、工業製品向けアイテムを取り扱います。都市部では午前中集荷の荷物の当日配送も可能です。1984年より提供しているハンガー輸送サービスでは、アパレル業界向けに開発されたソリューションとして、衣類を梱包せずハンガーにかけたまま輸送することで、取扱損傷とお届け先でのプレス費用を削減できます。

国際輸送では、飛脚国際宅急便が220か国・地域への戸口配送を提供し、主要市場向けの一般的な輸送日数は約3～7営業日ですが、正確な日数は仕向地、現地通関手続き期間、最終配送手配により異なります。料金は8つの配送地域に分かれ、実重量または容積重量のいずれか大きい方をIATA基準で適用します。2024年10月1日より18%に引き上げられた燃油サーチャージがこのサービスに適用されます。飛脚国際メール便エコノミーサービスは120か国以上をカバーし、Japan PostのEMSスケジュールに従い主要市場向けに通常3～10営業日で配送されます。

SGH Global JapanのLCLサービス経由の海上貨物では、標準的な海上貨物スケジュールに従い、仕向地に応じて約2～6週間の輸送日数となります。X Frontierプラットフォームは、商品保管、注文処理、Amazon FBA配送を担当することで越境ECを支援し、特にアジア市場に強みを持っています。SG SAGAWA USA経由のアメリカ・日本間輸送では、Los Angelesから東京成田への航空便が1日未満で、国内通関と最終配送を含む戸口間輸送全体で約3～6日となります。

• 飛脚宅急便: 日本国内標準宅配サービス、1～3営業日、縦・横・高さ合計140cm以内、重量30kg以内
• 飛脚クール便: 温度管理国内サービス、2～10℃冷蔵または-18℃以下冷凍、飛脚宅急便と同じサイズ・重量制限
• 飛脚航空便: 沖縄を含む日本全国翌日航空配送、縦・横・高さ合計160cm以内、重量30kg以内
• 大型宅配便: 縦・横・高さ合計160～260cm、重量50kg以内の国内サービス
• 当日配送: 日本の都市部で対象となる午前中集荷に対応
• ハンガー輸送: アパレル業界向け、1984年より提供の衣類をハンガーにかけたまま梱包せず輸送
• 飛脚国際宅急便: 220か国・地域への戸口国際宅急便、主要市場向け通常3～7営業日
• 飛脚国際メール便: EMSネットワーク経由120か国以上へのエコノミー国際サービス、通常3～10営業日
• 航空貨物輸送: IATA認可貨物輸送業者としてのSGH Global Japan経由の国際航空貨物、空港渡し・戸口渡しオプション
• 海上LCL: 中国、アジア、北米の20仕向地へのコンテナ未満貨物混載、輸送約2～6週間
• スマートインポート: 日本入港地での通関、検査、仕分、ラベリングを含む輸入者向け完全輸入管理
• X Frontier EC物流: フルフィルメント、保管、Amazon FBA配送サポート付きアジア市場重点の越境ECプラットフォーム

Sagawa Globalの料金と受付最大寸法はどのようなものですか

Sagawa Express国内輸送では、日本国内の発着地間の配送ゾーンと荷物サイズの組み合わせで料金を計算します。サイズは縦・横・高さの合計をcmで測定し、重量は副次的な要素となります。標準の飛脚宅急便サービスは縦・横・高さ合計140cm以内、重量30kg以内の荷物を受付けます。飛脚航空便は160cm以内、重量30kg以内を受付けます。縦・横・高さ合計160～260cm、重量50kg以内の大型荷物は、より高い料金で大型宅配便サービスが取り扱います。

飛脚国際宅急便の国際輸送では、料金は8つの配送地域に整理され、実重量と容積重量のいずれか大きい方で課金されます。容積重量は5,000立方cm当たり1kgのIATA基準に従います。重量刻みは30kgまでは0.5kg、それを超えると1kg刻みとなります。1個口当たりの最大重量は50kg、最大寸法合計は260cmです。複数個口の輸送では合計3,000kgまで組み合わせ可能です。2024年10月1日より18%の燃油サーチャージが適用され、海上貨物保険はオプション追加として利用可能です。

SGH Global Japanの海上LCLサービスでは、立方mでの容積とmetric tonでの重量のいずれか大きい方を表すRevenue Tonで料金を計算します。1件当たりの最小は0.5 Revenue Ton、最大は10.0 Revenue Tonです。1個口当たりの制限は重量2 metric ton、寸法225cm（高さ）×230cm（幅）×230cm（長さ）です。基本料金には最大3つのHS商品コードまでの輸出通関、積港諸掛、海上運賃が含まれます。集荷、梱包、税関検査、仕向港諸掛、検疫費用は含まれません。出荷倉庫での14日間の無料保管が提供され、それを超えると滞留料金が適用されます。

• 飛脚宅急便制限: 最大140cm寸法合計（縦+横+高さ）、最大30kg
• 飛脚航空便制限: 最大160cm寸法合計、最大30kg
• 大型宅配便制限: 160～260cm寸法合計、最大50kg
• 飛脚国際宅急便1個口当たり制限: 最大50kg、最大260cm寸法合計、複数個口輸送では合計最大3,000kg
• 飛脚国際宅急便燃油サーチャージ: 2024年10月1日より18%
• 容積重量計算: 5,000cm³当たり1kgのIATA基準、実重量と容積重量のいずれか大きい方を課金に使用
• 海上LCL輸送範囲: 最小0.5 Revenue Ton、1件当たり最大10.0 Revenue Ton
• 海上LCL1個口当たり制限: 最大重量2 metric ton、最大225cm（高さ）×230cm（幅）×230cm（長さ）
• 海上LCL無料保管: 出荷倉庫14日間含む、この期間を超えると滞留料金適用
• SG SAGAWA USA宅急便制限: 1個口当たり最大50kg、最大260cm寸法合計

Sagawa Globalの配送オプションはどのようなものですか

自宅配送がSagawa Express国内宅配サービス全ての主要な配送方法です。法人顧客向けには、営業時間中の事業所住所への配送が可能です。日本国内の受取人は、午前8時～12時から午後7時～9時の最終便まで、7つの配送時間帯から選択できます。この時間帯選択は初回予約時または不在後の再配達時に、オンライン、電話、またはSagawaモバイルアプリから可能です。

配送時に受取人が不在の場合、Sagawaの標準手順では不在票として知られる配送通知票（日本語では不在票）を住所に残します。受取人はこの票を使用してオンラインポータル、電話、またはアプリから再配達を手配し、希望日と利用可能な時間帯の一つを選択します。荷物は限られた期間、最寄りの支店で保管され、その期間内に再配達手配が行われない場合は差出人に返送されます。

法人差出人はWebベースのSagawa e-Hidenシステムを通じて輸送を管理し、電子ラベル作成を行い、サードパーティミドルウェア経由で主要な日本のECプラットフォームと統合されています。個人顧客はコンビニエンスストアやSagawa支店でラベルを作成できます。代金引換は法人アカウント保有者向けにe-Collectサービスを通じて利用でき、標準法人アカウントでは月次請求書払いが利用可能で、輸送毎の現金取引が不要になります。飛脚国際宅急便の国際輸送では戸口配送が標準です。飛脚国際メール便では、仕向国到着後の最終配送は当該国の郵便事業者の手順に従います。

• 日本国内配送時間帯: 午前8時～12時から午後7時～9時まで7つの時間帯、オンライン、電話、Sagawaモバイルアプリから選択可能
• 不在配送: 住所に通知票を残し、オンライン、電話、またはアプリから日時選択で再配達手配
• 法人ラベル管理: ECプラットフォーム統合付きWebベースSagawa e-Hidenシステムで処理
• 個人ラベル作成: 日本全国のコンビニエンスストアとSagawa支店で利用可能
• 代金引換: 契約下の法人アカウント保有者向けe-Collectサービスで利用可能
• 月次請求: 法人アカウントで利用可能、輸送毎現金取引に代わるもの
• 国内補償限度額: 標準飛脚宅急便で1個口当たり約$2,000まで
• 国際エコノミー補償: 飛脚国際メール便で1個口当たり約$130基本カバレッジ、輸送時価額申告による拡大カバレッジ利用可能

Sagawa Globalの荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか

標準飛脚宅急便サービスでの国内輸送で紛失または破損が発生した場合、最大補償額は1個口当たり約$2,000です。クレームを開始するには、お客様は追跡番号、申告価額の証拠、紛失または破損の説明を添えてSagawa Express顧客サービスに連絡する必要があります。法人顧客は事業アカウント照会と上位クレームの主要チャンネルとなるSmart Club for Businessポータルを通じてアカウントマネージャーにアクセスできます。追跡記録は出荷日翌日から60日間のみ保持されるため、速やかなクレーム提起が重要です。

飛脚国際メール便経由の国際輸送では、基本補償限度額は1個口当たり約$130です。輸送時により高い価額を申告したお客様は、その申告額までの拡大カバレッジの対象となる場合があります。飛脚国際宅急便輸送では、補償条件は適用される国際輸送条約と特定のサービス契約により管理されます。海上貨物保険は飛脚国際宅急便顧客向けオプション追加として利用でき、標準責任限度額では完全な代替をカバーできない高価額輸送に推奨されます。輸送時の正確な価額申告が、全サービスタイプにおける完全補償対象の重要条件です。

• 国内補償限度額: 標準飛脚宅急便で1個口当たり約$2,000まで
• 飛脚国際メール便補償: 1個口当たり約$130基本カバレッジ、輸送時価額申告による拡大カバレッジ利用可能
• 国際貨物保険: 飛脚国際宅急便輸送向けオプション追加として海上貨物保険利用可能
• 追跡記録保持: 出荷日翌日から60日間、この期間が終了する前にクレームを提出する必要があります
• SGH Global Japanサポート時間: 日本標準時月曜から金曜午前9時～午後6時の電話照会ライン
• 価額申告: 全サービスタイプで完全補償対象を確立するため輸送時の正確な申告が必要

Sagawa Globalは国際輸送と税関手続きを取り扱っていますか

SGH Global Japanは完全な通関業ライセンスを保有し、貨物輸送オファーの中核部分として輸出入両方の通関を提供しています。この能力は2006年に国際物流部門が同グループの通関業務部門と合併した際に正式化され、発地から税関処理を経て仕向国までの輸送管理能力を同事業体に与えました。通関は、国境取扱いのみを必要とする顧客向けスタンドアロンサービスとして、また完全なサプライチェーン管理を必要とする顧客向けスマートインポートなどの統合物流ソリューションの一部として利用可能です。

飛脚国際宅急便の国際宅配輸送では、通関取扱料金が標準サービス価格に含まれています。仕向国での輸入関税・諸税は、差出人と別途合意がない限り、DDU（Delivered Duty Unpaid：関税抜き持込み渡し）取り決めのもとで受取人の責任となります。このサービスは220か国・地域をカバーしますが、ロシアやブラジルへの個別配送は提供していません。各輸送は仕向国の輸入規制の対象となり、差出人は自らの商品が現地要件に適合することを確認する責任があります。

飛脚国際メール便輸送では、通関手続きと関税査定はJapan PostのEMS規則と各仕向国の規則に従い、重量と寸法制限は市場により異なります。利用可能なデータからの例として、アメリカは最大30kg、最大寸法1.5m×2.75mの荷物を受付け、Australiaは20kg、1.05m×3m、中国は30kg、1.8m×3m、Philippinesは20kg、1.5m×3mを受付けます。

スマートインポートサービスは日本へ商品を輸入する企業向けに設計され、SGH Global Japanが日本の入港地での検査、仕分、ラベリング、書類作成を含む完全通関プロセスを管理し、通関後の別途国内配送ステップを不要にします。海上LCL輸送では、基本料金に最大3つのHSコードまでの輸出通関が含まれ、税関検査が必要となった場合の検査費用は別途請求されます。日本への化粧品輸入では、同グループのCosmetics Import Agencyが専門的規制適合手続きを適用し、2009年と2010年に取得した製造業ライセンスを活用しています。

• 通関業ライセンス: 2006年の同グループ通関部門との合併以来、SGH Global Japanが認可通関業者として完全な輸出入通関を提供
• 飛脚国際宅急便通関: 取扱料金は標準価格に含まれ、別途手配がない限り輸入関税・諸税は受取人払い（DDU）
• 配送除外地: 飛脚国際宅急便でのロシアとブラジルへの個別配送は利用不可
• 海上LCL通関含有: 最大3つのHSコードまでの輸出通関が基本料金に含まれ、発生した場合の税関検査費用は追加
• スマートインポート: 輸入者向け日本入港地での検査、仕分、ラベリングを含む完全通関、別途国内配送ステップを除去
• 化粧品輸入: 2009年と2010年に取得した同グループの製造業ライセンスに支えられた日本入港化粧品の専門規制適合
• 海上LCL禁止貨物: 危険物、冷蔵・冷凍貨物、生鮮易腐敗貨物、積重不可貨物、鋼材コイルは受付不可

追跡ステータスの理解

Sagawaの輸送をオンラインで追跡する際、最初のラベル作成から受取人住所での最終配送まで、荷物の旅路の各重要段階で異なるステータスメッセージが表示されます。Sagawa Expressは国内・国際輸送の両方で12桁の数字のみの追跡番号を使用します。物理ラベルでは読みやすさのためハイフン付きで印刷される場合がありますが、オンライン追跡ポータルに番号を入力する際はハイフンを除去する必要があります。追跡記録は出荷日翌日から60日間保持され、それ以降は情報を取得できなくなる場合があります。Synctrackを含むサードパーティプラットフォーム全てでSagawa追跡番号がサポートされています。

飛脚国際メール便経由で送られた輸送では、荷物がJapan PostのEMSネットワークに引き渡されると追跡更新の性質が変わります。その時点以降、更新は仕向国の郵便事業者により生成され、現地システムに応じて異なるステータス用語が使用される場合があります。以下に記載するステータスは、Sagawa独自の追跡システムと当該運送会社の出力に精通したサードパーティアグリゲーターがまとめたデータに記録されたものを反映しています。