Trunkrs tracking

Trunkrsとは何ですか？

Trunkrsは2015年に設立されたオランダの物流技術会社で、本社をオランダのWoerdenに置き、主要な運用仕分け施設をUtrechtの南に位置する物流ハブのNieuwegeinに構えています。同社はEコマース小売業者向けの当日配送と翌日配送に特化しており、PostNLやDHLなどの既存の国内配送業者に対する直接的な代替手段としてのポジションを確立した事業モデルでその特徴を築いています。完全自社保有の車両フリートと拠点ネットワークを運営するのではなく、Trunkrsは契約ウェブショップと実際の配送業務を行う審査済みの地域輸送会社のネットワークを結ぶITプラットフォームとして機能しています。

同社は3人の共同創設者によって設立され、Jan WijnがCEO、Dimitri BalaiがCOO、Hidde StoklvisがCTOを務めています。彼らの出発点は、なぜ従来のラストワンマイル配送が小売業者と消費者の両方にとって失敗していたかの診断でした。荷物が道路渋滞が最悪で、ほとんどの受取人が在宅していない日中の時間帯に発送されていたためです。Trunkrsが構築した解決策は、朝にウェブショップの倉庫から荷物を集荷し、誰かが荷物を受け取れる可能性が大幅に高い17時から22時の間の夕方に消費者に配送する日次スケジュールでした。

Trunkrsは2021年にオランダを越えてベルギーに拡大し、FlandersとBrusselsのフラマン語圏をカバーしています。2022年6月、同社はベルギーのColruyt家の投資部門であるKorysが主導し、VP CapitalとSET Venturesも参加したシリーズBラウンドで約1,600万ドルを調達しました。このラウンドはベルギー市場への浸透を加速し、配送フリート全体を電気自動車に転換するために指定されました。全ラウンドを通じた総資金調達額は、Amsterdam Climate and Energy FundとMove Energy Fund Managementを含む8社の投資家から約2,260万ドルに達しました。

Trunkrsはその事業市場全体で大きな消費者エクスポージャーを反映し、Trustpilotで74,000件を超えるレビューを蓄積しています。同社は、ホリデーシーズンなどのピーク期間でも99%のオンタイム配送率を報告しており、出荷量が急増するとパフォーマンスが低下する傾向にある大規模な総合配送業者との差別化に使用しています。主要顧客基盤はファッション、食品、ヘルスケア、エレクトロニクス分野のオンライン小売業者で構成されており、同社は特に小規模ウェブショップの導入障壁を下げるためのEコマースプラットフォーム統合を構築しています。

• 設立年: 2015年、オランダ
• 創設者: Jan Wijn (CEOおよび共同創設者)、Dimitri Balai (COOおよび共同創設者)、Hidde Stoklvis (CTOおよび共同創設者)
• 本社: オランダのWoerden、主要運用仕分けハブはNieuwegein
• 法人名: Trunkrs B.V.
• 総資金調達額: 8社の投資家から3回以上のラウンドで約2,260万ドル
• シリーズB主要投資家: Korys Investments (ベルギーのColruyt家の投資部門)、VP CapitalとSET Venturesも参加
• 市場焦点: Benelux地域、特にオランダとベルギーのFlanders
• 事業モデル: Eコマースウェブショップを物理的ラストワンマイル配送の地域輸送パートナーと結ぶITプラットフォーム
• サステナビリティ目標: 全運用地域での排出ゼロ配送フリートへの完全移行

Trunkrsはどの国に配送しますか？

TrunkrsはBenelux地域内でのみ運営しており、オランダとベルギー以外では配送サービスを提供していません。オランダ国内では、国の北岸沖に位置する小さな群島であるWadden Islandsを唯一の例外として、オランダ本土全体にわたってカバレージが広がっています。Amsterdam、Rotterdam、Utrechtを中心とした人口密集地域のRandstadから、国の北部と東部のより地方的な地域まで、本土のすべてのオランダの州、自治体、地域がサービスゾーンに含まれています。

ベルギーでは、Trunkrsはオランダ語を話す国の北部地域であるFlandersと、Brusselsのフラマン語圏をカバーしています。Walloon地域とベルギーのフランス語圏は現在のサービスエリア外です。ベルギーのカバレージは2021年に開始され、Trunkrsが独自のベルギー拠点ネットワークを構築するのではなく、地域の輸送パートナーを通じて運営するオランダの運用構造を反映しています。同社はBenelux全体で主要な当日・翌日配送業者となる野心を表明しており、2022年のシリーズB資金調達の一部はベルギーでのプレゼンス拡大に充てられました。

オランダまたはベルギー以外のアドレス（Walloniaや任意の国際目的地を含む）に到達する必要があるウェブショップの場合、Trunkrsは配送業者として機能できません。そのような場合、複数の選択肢の中でTrunkrsを一つのオプションとして含むSendcloudやPaazlなどのマルチキャリア管理プラットフォームを使用することで、小売業者はオランダとフラマン語圏の出荷にTrunkrsを引き続き使用しながら、国際注文を別の配送業者を通じてルーティングすることができます。

• オランダ（本土）: オランダ本土のすべての州と地域の完全カバレージ
• Wadden Islands（オランダ）: カバー対象外、オランダ北岸沖の島嶼群はサービスエリア外
• ベルギー（Flanders）: Flemish地域とBrusselsのフラマン語圏の完全カバレージ、2021年に導入
• ベルギー（Walloniaおよびフランス語圏）: カバー対象外、サービスはオランダ語圏に限定
• 国際目的地: 利用不可、Trunkrsはオランダ-ベルギー回廊外では運営していません

Trunkrsのサービスと配送時間は何ですか？

Trunkrsは2つの配送サービス階層を提供しており、どちらも固定された夕方の配送時間枠を中心に構築され、特にEコマース小売業者向けに設計されています。最初は当日配送で、これが旗艦プレミアムオプションです。朝の締切時間前に注文された商品は、Trunkrsがその日の朝に小売業者の倉庫から荷物を集荷し、その日の夕方17時から22時の間に受取人に配送します。標準的な締切は Amsterdam時間の10時ですが、これは倉庫の場所によって異なり、有利な締切時間の全体的なウィンドウは10時から13時30分の間で動きます。

2番目の階層は翌日配送で、これはすべての契約ウェブショップが利用できる標準サービスです。特定の日の12時から23時59分の間に注文された商品は、オランダ本土全体とFlandersで翌日の夕方17時から22時の間に配送されます。当日配送とは異なり、翌日配送は特定の商品カテゴリに限定されず、Trunkrsネットワーク内のすべてのウェブショップの基本提供サービスを形成しています。どちらのサービスも月曜日から金曜日まで運営され、週末配送は公表されている標準提供サービスの一部ではありません。

夕方の配送時間枠は両階層の意図的で中心的な機能です。従来の配送業者は通常営業時間中に発送するため、受取人が職場にいるときに初回配送試行の失敗率が高くなります。17時から22時の時間枠を対象とすることで、Trunkrsは荷物が到着したときに受取人が在宅している可能性を大幅に向上させ、それによって再配送に関連するコストと複雑さを削減しています。同社はクリスマス前期間などの大量ピークシーズンを含めて、両サービスで99%のオンタイム配送率を報告しています。

当日配送は、配送の緊急性が消費者体験に直接関連するカテゴリのウェブショップに適しています。Trunkrsはこの階層の主要使用ケースとして、生鮮食品、肉、食事、ファッション、健康製品を明示的にリストアップしています。Trunkrsネットワーク上のすべてのウェブショップが自動的に当日配送の資格を得るわけではなく、標準的な翌日契約とは別の特定の商業的取り決めが必要です。対照的に、翌日配送は基本提供サービスの一部であり、標準的な配送契約を超えた追加の設定は必要ありません。

• 当日配送: ウェブショップ倉庫からその日の朝に荷物を集荷し、その日の夕方17時から22時の間に配送、標準注文締切はAmsterdam時間の10時、倉庫の場所によって13時30分までの有利なウィンドウあり
• 翌日配送: 12時から23時59分の間に注文された商品は翌日の夕方17時から22時の間に配送、全サービスエリアのすべての契約ウェブショップが利用可能
• 配送時間枠: 両サービス階層とも17時から22時、月曜日から金曜日のみ
• 報告オンタイム率: ピーク期間を含め、予定された夕方に配送される荷物の99%
• サービスアクセス: Trunkrsとの直接契約を持つウェブショップのみ利用可能、最終消費者がTrunkrsを直接予約することはできません
• 当日配送対象カテゴリ: 生鮮食品、肉、食事、ファッション、健康製品、別の商業的取り決めが必要

Trunkrsの料金と受け入れ最大寸法は何ですか？

Trunkrsは契約ベースの価格モデルで運営しており、料金は同社と各個別のウェブショップの間で直接交渉されます。すべての顧客に一様に適用される公開利用可能な料金表や標準関税はありません。ウェブショップがSendcloud、Paazl、DeliveryMatchなどのサードパーティ配送管理プラットフォームを通じてTrunkrsにアクセスする場合、適用される価格はプラットフォーム固有の価格構造ではなく、そのウェブショップ自身の個別Trunkrs契約の条件に対応します。

荷物の最大寸法と重量制限に関して、Trunkrsの公開文書には具体的な数値は発表されていません。価格モデルは標準的な物流変数に従っており、出荷のコストは荷物の重量、容積寸法、カバレージエリア内の目的地ゾーンを含む要因によって決定されます。正確な重量とサイズの閾値を求めたり、特定の梱包に容積重量計算がどのように適用されるかを理解したいウェブショップは、その状況についてTrunkrsのアカウントマネージャーに直接相談するよう指示されます。

• 価格モデル: 契約ベース、料金は各ウェブショップと個別に交渉され、公開されていません
• サードパーティプラットフォーム価格: TrunkrsがSendcloudやPaazlなどのプラットフォーム経由でアクセスされる場合、ウェブショップ自身の契約料金が適用されます
• 価格変数: 荷物の重量、容積寸法、カバレージエリア内の目的地ゾーン
• 最大重量と寸法: 公開文書化されていません、ウェブショップは特定の荷物制限についてTrunkrsアカウントマネージャーに連絡する必要があります

Trunkrsの配送オプションは何ですか？

Trunkrsは17時から22時の夕方時間枠での受取人のアドレスへの直接宅配に特化しています。配送モデルは、受取人が仕事から帰宅している可能性が最も高い時間に配送のタイミングを合わせることで、初回試行成功率を最大化するよう構築されています。初回配送試行が失敗した場合、Trunkrsは翌日に戻って再配送を試行します。このアプローチは、一部の競合配送業者が配送失敗に対するデフォルトの対応として使用する隣人への預託や宅配ロッカーへの投函に対する意図的な代替手段です。

ウェブショップはTrunkrsを決済フローに直接統合し、消費者が購入時点で配送オプションとして選択することを可能にします。同社はShopify、Magento 2、WooCommerce、Lightspeed用の統合プラグインと、カスタムプラットフォーム統合用の完全なAPIを提供しています。Sendcloud、Paazl、DeliveryMatchなどのサードパーティ配送管理プラットフォームを通じて、マルチキャリア環境で運営するウェブショップは、Trunkrsを他のキャリアオプションと併せて含めることができ、顧客に決済時の配送方法の選択肢を提供します。

追跡情報は配送プロセス全体を通じてウェブショップと最終消費者の両方に提供されます。Trunkrsネットワークに荷物がある受取人は、Trunkrsプラットフォームを通じて直接、またはParcelsappとOrderTrackerを含むサードパーティ追跡アグリゲーターを通じて配送ステータスを追跡することができます。これらはすべてTrunkrs追跡システムとの文書化された統合を持っています。

• 宅配: 月曜日から金曜日の17時から22時の夕方時間枠での受取人のアドレスへの直接配送
• 配送失敗処理: 初回試行が失敗した場合、翌日に再配送を試行
• 決済統合: Shopify、Magento 2、WooCommerce、Lightspeed用のネイティブプラグインと、カスタム設定用の完全なAPIを通じて利用可能
• マルチキャリアプラットフォーム: より広範なマルチキャリア配送環境の一部として、Sendcloud、Paazl、DeliveryMatchを通じてアクセス可能
• 荷物追跡: Trunkrsプラットフォームおよび Parcelsappを含むサードパーティ追跡サービスを通じてウェブショップと受取人が利用可能

Trunkrsの荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか？

Trunkrsは紛失または破損した荷物に対する正式な請求プロセスを持っており、これは契約ウェブショップに提供される専用管理インターフェースであるShipping Portalを通じて管理されます。請求は問題の性質によって異なる厳格な期限内に提出されなければなりません。破損した荷物の場合、請求は配送イベントから5営業日以内に提出されなければなりません。行方不明または紛失した荷物の場合、期限は荷物が正式に行方不明と宣言されてから10営業日後です。これらの期間外に提出された請求は、紛失や破損を取り巻く状況に関係なく受け付けられません。

請求を提出する際、Shipping Portalへのアクセスが必要です。販売または購入インボイスはすべての請求提出に対する必須文書で、荷物の内容物の申告価値の証明として機能します。請求が提出されると、Trunkrsサポートチームは請求者とメールで連絡を取り、レビュープロセス中にステータス更新を提供します。必要なインボイス文書が欠けている請求や、適用可能な期限後に到着した請求は処理されないため、ウェブショップは問題が特定され次第、規定された期間内に行動することをお勧めします。

• 破損した荷物: 配送イベントから5営業日以内に請求を提出する必要があります
• 紛失または行方不明の荷物: 荷物が行方不明と宣言されてから10営業日以内に請求を提出する必要があります
• 必要文書: 荷物の申告価値を確立するため、すべての請求には販売または購入インボイスが必須です
• 請求提出: すべての請求は契約ウェブショップ向けの専用インターフェースであるTrunkrs Shipping Portalを通じて提出されます
• 期限後の提出: 適用可能な期限後に提出された請求は、いかなる状況でも受け付けられません
• 連絡: Trunkrsのサポートチームは請求レビュープロセス全体を通じてメールでステータス更新を提供します

Trunkrsは国際出荷と税関手続きを処理しますか？

Trunkrsは国際配送サービスを提供していません。同社の運用範囲はオランダとベルギーのFlandersに限定されており、このオランダ-ベルギー回廊外のいかなる目的地にも荷物を輸送していません。その結果、通関、輸入関税、DDP配送取り決め、国際禁止品目ポリシーなどの話題は、これらの状況がそのサービスモデル内で生じないため、Trunkrsが扱う範囲外です。

オランダとベルギーの出荷と併せて国際目的地に到達する必要があるEコマース小売業者にとって、実用的なアプローチはマルチキャリアプラットフォームを使用することです。SendcloudやPaazlなどのプラットフォームは複数の選択肢の中でTrunkrsを一つのオプションとして持っており、ウェブショップが国内Benelux配送にTrunkrsを引き続き使用しながら、必要な国境越え能力を持つキャリアを通じて国際注文をルーティングすることを可能にします。この設定では、Trunkrsが国内ラストワンマイルを処理し、別のキャリアが国際ルーティングを必要とするすべての出荷を管理します。

追跡ステータスの理解

Trunkrsを通じて荷物が発送されると、配送プロセスの主要段階で追跡更新が生成されます。これらのステータスはTrunkrsプラットフォームおよびParcelsappとOrderTrackerを含むサードパーティ追跡サービスを通じて確認できます。追跡番号は英数字で、ラベル作成時に生成され、荷物がネットワークにスキャンされると有効になります。主なステータスとその意味は以下の通りです。