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UBIとは何ですか

UBIは、UBI Logistics Limitedの正式名称で運営される国際物流統合プロバイダーです。1991年に設立され、Hong Kongに本社を置き、中国のShanghaiに管理業務拠点を構えています。同社は中国東北部の主要港湾都市であるDalianで事業を開始し、その後5大陸にわたる拠点を持つフルサービス物流統合企業に成長し、170カ国以上への配送能力を有しています。UBIは2つの明確な市場セグメントで事業を展開しており、UBI Logisticsブランドでの従来の貨物輸送と、UBI Smart Parcelブランドでの越境ECパーセル配送という二重のアイデンティティを持ち、同規模の単一セグメント運送会社とは一線を画しています。

同社のDalianでの創業は意図的に選択されました。中国東北部と日本、韓国、そして世界の海上航路を結ぶ重要な海運ハブとして、DalianはUBIに後の成長を支える貨物輸送ネットワークへの強力な初期アクセスを提供しました。1990年代を通じて、UBIは中国沿岸部に沿って段階的に拡大し、Beijing、Tianjin、Qingdao、Shanghai、Guangzhou、Shenzhen、Xiamen、Ningbo、Fuzhou、Nanjing、Hong Kongにオフィスを開設し、その10年の終わりまでに中国のすべての主要海港をカバーする全国ネットワークを構築しました。

2000年代には国際展開が続き、Canada、Australia、United Statesに直営支店を開設しました。これらのオフィスは、後にSmart Parcel部門の運営の中核となる郵便ネットワーク、税関当局、ラストマイル配送パートナーとの地域関係を構築しました。2012年、UBIはSmart Parcelネットワークを立ち上げました。これは、中国の輸出プラットフォームが海外消費者向けパーセル量の大幅な成長を牽引していた時期に、越境EC市場向けに特別に構築されました。10年後の2022年、同社は顧客および技術パートナーと共同開発したデジタル貨物調達・管理プラットフォームであるeUBIを立ち上げました。

• 設立: 1991年、中国東北部遼寧省Dalian
• 本社: Hong Kong（企業本社）および中国Shanghai（管理本社）
• 信用格付け: 10年連続でグレードAAA
• 業界での地位: MOFCOM重点連絡企業、中国国際貨物運送業者トップ50にランクイン、中国国際貨物運送協会常務理事
• グローバルネットワーク: 30以上の国と地域にサービス拠点、50以上の国際輸送プロバイダーとの提携
• ECプラットフォーム提携: eBay、Cainiao、Shopify、AliExpress、Amazon、Wish、Walmart、DHgate.com

越境EC市場におけるUBIの地位は、UBI Smart Parcelネットワークに大きく依存しています。同ネットワークはeBayとCainiaoの推奨物流サプライヤーであり、特に中国からAustralia、中国からCanada、中国からUKへの貿易ルートで強みを持っています。同社は10年連続でグレードAAA信用格付けを維持し、中国貿易当局からいくつかの公式認定を受けており、中国を拠点とする中規模国際物流統合企業としての確立された地位を反映しています。

UBIはどの国に配送していますか

UBIの中国国内ネットワークは、同国のすべての主要商業・貿易ハブをカバーしています。同社はDalian、Beijing、Tianjin、Qingdao、Shanghai、Guangzhou、Shenzhen、Xiamen、Ningbo、Fuzhou、Nanjing、Hong Kongにオフィスと運営拠点を維持し、中国の全沿岸部と主要内陸貿易センターにわたる密度の高い発送側インフラを提供しています。この全国ネットワークにより、UBIは中国の製造・輸出地域全体で荷物の集荷、集約、処理を行い、国際ルートに送る能力を持っています。

UBI Smart Parcelネットワークを通じて、同社は5大陸200カ国以上に配送しています。主要な配送先市場は北米、オセアニア、欧州、アジア、南米に集中しており、UBIは30以上の国と地域に正式なサービス拠点を持っています。AustraliaとCanada回廊はUBIのポートフォリオで最も強力なもののひとつです。UBIはAustralia Postの最大代理店のひとつであると報告されており、この関係により中国から料金前払いの住所ラベルを事前印刷し、パーセルをオーストラリア国内郵便ネットワークに直接投入してラストマイル配送を行うことができます。

• 中国（国内）: Dalian、Beijing、Tianjin、Qingdao、Shanghai、Guangzhou、Shenzhen、Xiamen、Ningbo、Fuzhou、Nanjing、Hong Kong
• 北米: Canada、United States、Mexico
• オセアニア: Australia、New Zealand
• 欧州: United Kingdom、France、Germany、Italy、Spain、Belgium、Netherlands、Russia、Belarus、および27のEuropean Union加盟国すべて
• アジア: Japan、South Korea、Singapore、Malaysia、Indonesia、Thailand、Israel
• 南米: Brazil、Chile

配送先国でのラストマイル配送は、各国の国営郵便事業者と民間宅配業者が処理し、具体的なパートナーは国によって異なります。Australiaでは、UBIはAustralia Post、Fastway、Tollと連携しています。CanadaではCanada PostとPurolatorにパーセルが引き渡され、United KingdomではRoyal Mailが最終配送を担当します。BelgiumではBpostが配送を管理し、PostNLはNetherlandsおよびAustria、Norway、Finland、Denmark、Switzerlandを含むその他の欧州市場でのラストマイル配送業者として機能しています。UBIが発送地でパーセルを集約し、配送先で国内ネットワークに引き渡すこの郵便投入モデルが、中国から発送するEC販売者に競争力のある料金で広範囲な地理的カバレッジを実現する方法です。

UBIのサービスと配送時間について

UBIは2つの主要サービス分野で事業を展開しています。UBI Logistics部門は従来の貨物輸送を処理し、LCL（コンテナ未満貨物）とFCL（フルコンテナ貨物）両方の形式での海上輸送、航空輸送、複合輸送、特大または複雑な貨物向けプロジェクト物流、AustraliaとUnited Statesの海外施設での倉庫業務をカバーしています。UBI Smart Parcel部門は越境ECパーセルを処理し、郵便オプションから速達配送まで段階的な配送サービスと、時間に敏感でない荷物向けの海上輸送オプションを提供しています。

貨物部門内で、UBIは航空輸送のAirline General Sales and Service Agentとして機能し、統合航空貨物容量と時間に敏感または特大貨物向けチャーター能力へのアクセスを提供しています。複合輸送については、同社は欧州向け貨物に中国鉄道サービスを提供しており、これは輸送時間とコストの両面で海上と航空の中間に位置します。プロジェクト物流サービスは、標準的な貨物チャネルを通じて移動できない重量物や異常な寸法の貨物の専門的な取り扱い要件をカバーしています。

• Express: UBI Smart Parcel内で最速の階層で、コストよりも速度が主要な考慮事項である時間に敏感な荷物向けに設計
• Priority: 標準のDirect Injectionよりも速い輸送を提供する速達サービスで、より短い配送期間を期待する顧客を持つ販売者をターゲット
• Direct Injection: UBIの中核EC製品で、中国でパーセルを集約し、航空で輸送し、配送先国の地域郵便または宅配パートナーに引き渡して最終配送を行う
• Postal - Fully Tracked: エンドツーエンドの追跡可視性を持つ郵便ネットワーク配送オプションで、荷物の旅程全体を通じて完全な追跡継続性を必要とする販売者およびマーケットプレースに適している
• Postal - Semi Tracked: 配送先国の国境まで追跡を提供する低コスト郵便オプションで、それ以降の追跡可視性は限定的または皆無
• Ocean Freight (E-Commerce): 時間に敏感でないEC荷物向けの非常に経済的なオプションで、Australiaルートの輸送時間は約20から30営業日
• Overseas Warehouse with Local Fulfillment: AustraliaとUnited Statesでの在庫事前配置により、販売者が独立した地域事業を確立することなく、これらの市場で国内配送速度を実現可能

Direct Injectionサービスの輸送時間は配送先によって異なります。Japanは3から5営業日、Singaporeは3から6営業日で荷物を受け取り、Australia、New Zealand、United Kingdom、United States、Canadaはそれぞれ4から9営業日です。欧州の配送先は通常5から10営業日かかります。Russiaは11から30営業日、Brazilは11から27営業日かかる場合があります。郵便サービスでは、UBIは対象国の主要都市まで7から12営業日、非都市部まで12から20営業日と推定しています。

配送期間は、税関遅延、中国の春節やダブルイレブンショッピングイベントなどの季節的ピーク期間、または遠隔地宛ての荷物の場合、これらの標準範囲を超える場合があります。重大な混乱の場合、一部の国際配送先では輸送が40日以上に延びる可能性があります。UBIの公表ガイダンスでは、追跡が5営業日連続で更新されていない場合は、顧客がサポートに連絡するよう推奨されています。

UBIの料金と受け入れ最大寸法について

UBI Smart Parcelは、選択されたサービス階層、配送先国、パーセル重量に応じて価格を計算します。同社は公式ウェブサイトで固定料金表を公開していません。価格は荷主ポータルを通じて、またはUBI営業担当者に直接連絡することで入手可能です。料金は数量契約の対象となり、市場および運送業者ネットワーク状況に応じて変更されるためです。物流市場では、UBI Smart Parcelは中国発の越境ECパーセルに競争力のある価格を提供すると一貫して説明されており、特にDHL、FedEx、UPSなどの速達宅配業者と比較してです。

UBI Smart Parcelが受け入れる重量制限は、配送先国と配送先で使用されるラストマイル配送業者によって異なります。これらの制限はUBI自体ではなく、受け取り側の郵便または宅配事業者によって設定されるため、ある国の重量制限を超えるパーセルは、荷主の希望に関係なく、その特定のサービス構成を通じて処理することはできません。Germanyは31.5kgまでのパーセルでUBIのネットワークを通じて最高重量を受け入れ、BelgiumのBpostと複数の欧州市場のPostNLを通じるルートは2kgが上限です。Italyは22kgまで受け入れ、United KingdomとSpainはそれぞれ20kgまで許可しています。

• Belgium (Bpost): 1パーセルあたり最大2kg
• United Kingdom (Royal Mail): 1パーセルあたり最大20kg
• PostNLルート (Austria、Norway、Finland、Denmark、Switzerland): 1パーセルあたり最大2kg
• Spain: 1パーセルあたり最大20kg
• Germany: 1パーセルあたり最大31.5kg
• Italy: 1パーセルあたり最大22kg

海上輸送、航空輸送、複合輸送、プロジェクト貨物をカバーするUBI Logistics貨物部門の価格は、標準的な貨物輸送モデルに従い、貨物タイプ、重量、容積、ルートを考慮して1荷物ごとに見積もりされます。これらのサービスに公開関税スケジュールは存在せず、料金を必要とする荷主はUBI商業チームに直接連絡することが期待されています。特定の貿易ルートで定期的で一貫した貨物フローを持つ荷主には、数量ベースの料金契約が一般的です。

UBIの配送オプションについて

UBI Smart Parcelは、配送先国のラストマイル郵便または宅配パートナーを通じて住宅および事業所住所に配送します。最終受取人の配送体験は、主に各市場の地域配送業者の方針および手順によって形作られます。Australiaでは、Australia Post、Fastway、またはTollを通じて受取人に配送が届きます。Canadaでは、Canada PostとPurolatorが最終マイル配送を管理します。United KingdomではRoyal Mailがラストマイル配送を実行し、BelgiumではBpostが国内の受取人住所への配送を処理します。

• 自宅配送: 配送先国の国営郵便または宅配パートナーによる受取人住所への標準配送で、すべての対象市場で利用可能
• 郵便局受取: 配送試行が不成功の場合、ほとんどのラストマイルパートナーは最寄りの郵便局または営業所でパーセルを保管し、受取人が取りに行けるようにします。その配送業者独自の保管期間方針に従います
• 再配送: ほとんどの配送先国で地域ラストマイル配送業者に直接連絡することで利用可能で、その配送業者の再配送スケジュール規則と可用性に従います
• 地域フルフィルメント (Australia、USA): UBIの海外倉庫サービスを利用する販売者向けに、商品が地域倉庫に事前配置され、最終顧客に国内配送され、越境配送よりも速い配送速度を実現

配送時に受取人が不在の場合、地域郵便パートナーは通常、住所に通知カードを残すかデジタル通知を送信し、パーセルは定められた期間、近くの郵便局または配送営業所で受取のために保管されます。再配送の手配、保管期間の長さ、パーセルを代替住所に転送できるかどうかの具体的な手順は、完全に地域配送業者独自の規則によります。UBIは、各国のラストマイル配送パートナーが提供するものとは別に、独自のパーセルロッカーネットワークや独立したピックアップポイントを運営していません。

UBIのパーセルが紛失または破損した場合はどうすればよいですか

UBI Smart Parcel荷物の紛失または破損に関するクレームは、最終消費者が直接ではなく、企業荷主を通じて処理されます。UBIの契約関係は、パーセルを受け取る個人受取人ではなく、荷物を予約した販売者または商人とのものです。パーセルが破損して到着したり、予想される期間内に到着しなかったりした場合、受取人は商品を購入した小売業者または販売者に連絡する必要があります。その後、販売者は荷主アカウントを通じてUBIにクレームを申し立て、顧客の代わりに必要な書類を提供します。

破損荷物の場合、受取人は受領後直ちに、梱包材料を廃棄する前に外装と破損した内容物を撮影する必要があります。この写真記録はクレームをサポートするために必要であり、問題が完全に解決されるまで保持する必要があります。紛失疑いのある荷物については、標準的な慣行として適切な待機期間を設け、追跡が5営業日以上更新されていないことを確認してから問題をエスカレートします。十分な文書なしに提出されたクレームや、合理的な待機期間が経過する前に申し立てられたクレームは受け入れられない場合があります。

• 破損クレームに必要: 材料が廃棄される前に受領直後に撮影された外装と破損した内容物の写真
• 紛失クレームに必要: UBI追跡番号、購入請求書や領収書などの荷物価値証明、および追跡が長期間更新されていないことの確認
• 最初の連絡先: 販売者または小売業者で、荷主アカウントを通じてUBIに問題をエスカレートします
• 電話サポート (China): 400-017-6662
• 電話サポート (Australia): +61 2 9355 3888
• 電話サポート (Canada): +1 905 678 2257、内線252

第三者プラットフォームでのUBI Smart Parcelのカスタマーサービスに関する一般的なレビューは、サポートスタッフへの連絡の困難、追跡更新なしの長期間、クレーム解決期間の遅さを含む繰り返しの困難のパターンを反映しています。明らかな配送試行が行われた形跡がないにもかかわらず配送不可として記録されるパーセルに関する苦情は、これらのレビューで頻繁なテーマとなっており、一部の消費者フィードバックプラットフォームで5点満点中1.3点という低いスコアを受けています。UBI Smart Parcelを高価値荷物に使用する販売者は、これらのサービス品質パターンを配送業者選択決定に考慮する必要があります。

UBIは国際荷物と税関手続きを処理していますか

国際配送はUBI Smart Parcelの事業の中核であり、中国とHong Kongから5大陸の配送先国の消費者への越境ECをカバーしています。税関手続きはUBIのエンドツーエンドサービスの一部として処理され、具体的なアプローチは配送先によって異なります。European Union諸国への荷物については、UBIは商業税関通関を処理し、商業請求書、申告価額、適用される輸入関税および税金を含む正式な輸入手続きを通じてパッケージを処理します。国営郵便ネットワークにパーセルが投入される他のほとんどの配送先については、代わりに簡略化された郵便税関制度が適用されます。

2021年7月以降、European Unionは以前低価格輸入品に適用されていたVAT免除を廃止しました。EUに入るすべてのEC荷物は申告価額に関係なくVATの対象となり、UBIはEU向け荷物をIOSSフレームワークまたは標準輸入VAT手続きに従って処理しています。非EU配送先については、デフォルトの取り決めはDDUで、関税および税金は配送先国到着時に受取人の責任となります。送付者が関税および税金を事前にカバーするDDP取り決めは、UBIと合意されたサービス構成によって特定の配送先で利用可能な場合があります。

• EU荷物: 正式な輸入手続き、商業請求書、IOSSまたは標準輸入VAT規則の下でのVAT適用による商業税関通関で処理
• 非EU荷物: ほとんどの配送先国で低価格郵便物向けに設計された簡略化された郵便税関制度で処理
• デフォルト関税取り決め (DDU): ほとんどのサービス構成で、関税および税金は配送先国到着時に受取人の責任
• DDP利用可能性: UBIと合意されたサービス構成に従って特定の配送先でDelivered Duty Paid取り決めが利用可能な場合があります
• EU VAT (2021年7月から): 以前の低価格免除の廃止に伴い、EUへのすべてのEC荷物は申告価額に関係なくVATの対象
• 禁止品目: 危険物、指定された閾値を超えるリチウム電池、可燃性液体、武器および弾薬、偽造品、配送先国の輸入規制によって制限される品目

リチウム電池を含む電子機器、化粧品、食品サプリメントなど特定のコンプライアンス要件を持つ商品を配送する販売者は、予約前にUBIで適格性と書類要件を確認することをお勧めします。UBIのCainiao物流プラットフォームおよびeBayの販売者インフラとの統合は、特に中国からAustralia、中国からCanada、中国からNew Zealandの貿易回廊で強く、これらのプラットフォームの越境販売者向けの推奨配送業者として機能しています。

追跡ステータスの理解

UBI Smart Parcel荷物をオンラインで追跡する際、パーセルが発送地から最終配送までネットワークを移動するにつれて異なるステータスが表示されます。各ステータスは、中国でのラベル作成から国際輸送、配送先国での税関処理、受取人への最終マイル配送まで、荷物の旅程における特定の物理的または管理的イベントに対応しています。UBIの追跡は、企業顧客向けには荷主ポータルを通じて、または消費者向けにはUBI追跡番号をサポートする第三者アグリゲータープラットフォームを通じてアクセスできます。

UBIはサービス階層と発送地点によっていくつかの追跡番号形式を使用しています。主要な形式は23文字の英数字文字列で、通常2から4桁で始まり、その後に文字が続き、18桁の数字列で終わります。一部の荷物は「AUS」で始まり12桁が続く形式を使用し、その他は万国郵便連合形式に似た13から15文字の郵便スタイル構造に従います。多くのUBI荷物は、パーセルが配送先国のネットワークに入った際に地域配送パートナーが発行する別のラストマイル追跡番号も持ち、最終配送区間でその配送業者独自の追跡システムで使用できます。