Wepost tracking

Wepostとは何ですか

WePost Sdn Bhdは、中国と東南アジア間のクロスボーダー集約および宅配サービスを専門とするマレーシアの民間物流会社で、主にマレーシアとSingaporeの顧客にサービスを提供しています。同社は2017年にSky Choongと2名の共同創設者により設立されました。全員が情報技術のバックグラウンドを持ち、中国語圏市場では「全民代運」（People's Forwarding Agent）というタグラインで展開しています。コアビジネスは、Taobao、Tmall、JD.com、Pinduoduo、Xiaohongshu、Douyinなどの主要中国eコマースプラットフォームで購入された商品をGuangzhouの単一倉庫に集約し、その後航空便または船便で顧客に転送することを中心としています。

立ち上げまでの道のりは慎重かつ系統的でした。2017年にマレーシアで法人化した後、創設者らは約1年間をプラットフォーム開発に費やし、さらに6か月間のテスト期間を経て、2017年6月15日に正式に一般向けサービスを開始しました。この長期の事前準備期間は、中国eコマースプラットフォームの物流ネットワーク、マレーシア税関プロセス、複数のラストマイル配送パートナーを同時に統合するクロスボーダー物流プラットフォーム構築の技術的複雑さを反映しています。同社は、Singapore国境に近いマレー半島南部の都市であるKulai、Johorから初期転送業務を開始し、現在も本社はここに置かれています。

2022年5月に子会社Sendy Sdn Bhd傘下で独自のラストマイル配送ブランドSendy Expressを公式に開始したことは、注目すべき構造的変化でした。この垂直統合により、WePostはマレー半島内での国内配送体験を直接管理できるようになり、LineClear、DHL、ABX Express、RPXなどの宅配業者との既存パートナーシップを補完しています。2024年1月2日、WePostは中国最大のeコマースプラットフォームの一つであるPinduoduoの公式クロスボーダー配送パートナーとなるという商業的マイルストーンに到達し、マレーシアとSingaporeの買い物客がチェックアウト時に直接WePostを選択できるようになりました。2026年1月2日、同社はマレーシアで最も長く確立された宅配ネットワークの一つであるSkyNetの子会社となり、Senai、Johorから運営を行っています。

• 設立: 2017年、2017年6月15日に一般向けサービス開始を発表
• 登録番号: WePost Sdn Bhd 1389001-U、子会社Sendy Sdn Bhd 1411354-V（ともにマレーシアで登録）
• 本社: Kulai、Johor、Malaysia
• 中国倉庫: Baiyun District、Guangzhou、Guangdong Province、China
• 創設者: Sky Choongと2名の共同創設者、全員が情報技術のバックグラウンドを持つ
• 登録会員数: 累計20万人以上の会員、プレミアムWePostPro会員は1,000人以上
• 受賞歴: 2023年および2024年Asia Pacific TOP Excellence Service Award、Malaysia TOP Entrepreneur 2023、World Consumers' Protection Chamber of Commerceからの消費者保護認証
• 主要パートナーシップ: 2024年1月からPinduoduo公式クロスボーダー配送パートナー、2026年1月からSenai、JohorでSkyNet子会社

マレーシア-中国物流回廊におけるWePostの地位は、個人購入者や小規模事業者が中国eコマースの複数注文をGuangzhou倉庫に蓄積してから単一の出荷にまとめることができる集約モデルを基盤としています。このアプローチにより、各注文を個別に転送する場合と比較してキログラム当たりの配送コストが削減され、TaobaoやPinduoduoなどのプラットフォームでの頻繁な買い物客にとって実用的な選択肢となっています。20万人を超える累計会員基盤は、マレーシアとSingaporeの消費者市場における中国クロスボーダーショッピング需要の規模を反映しています。

Wepostはどの国に配送していますか

WePostの地理的カバレッジは、マレーシアとSingaporeの2つの目的地市場に焦点を当てています。運営基盤は、Guangzhou、Chinaとマレーシア配送ハブ間の直接回廊で、GuangzhouのBaiyun District倉庫が中国側での唯一の入荷集約ポイントとして機能しています。Taobao物流、Pinduoduo宅配業者、その他の中国国内ネットワークを通じて発送された中国eコマース販売者からのすべての荷物は、この倉庫で受け取られ、集約されてから目的国に転送されます。

マレーシア国内では、WePostはマレー半島としても知られる西マレーシアと、Borneo島のSabahとSarawakからなる東マレーシアを区別しています。これら2つのゾーンは異なる運送パートナーによってサービスされ、大幅に異なる輸送時間を要するためです。西マレーシアは主要サービスエリアで、最も幅広い貨物オプションと最短の輸送時間を提供しています。東マレーシアはABX Expressによる航空便と船便でサービスされていますが、東マレーシアへの海上ルートは半島への海上ルートよりもかなり長くなります。Sendy Expressの支店は、JohorのKulai、SelangorのSubang Jaya、MelakaのAyer Keroh、PenangのSungai Bakap、PerakのTeluk Intanに設置されており、このネットワークは全国200以上の支店と500台以上のトラックを運営していると説明されています。

• 出発国: China、Guangdong ProvinceのGuangzhouのBaiyun Districtに唯一の集約倉庫を配置
• 西マレーシア（半島部）: Sendy Express、LineClear、DHLによる全州完全カバレッジ、航空便と船便が利用可能
• 東マレーシア: ABX Expressによる航空便と船便でSabahとSarawakにサービス提供、半島ルートより長い輸送時間
• Singapore: RPXによる航空便と船便でサービス提供、SGD 400を超える注文にはSingaporeの商品サービス税が適用

すべての国際出荷について、WePostはGuangzhou倉庫から目的国までのクロスボーダー部分を管理します。最終的な国内配送は、そのルートに割り当てられた現地ラストマイル運送業者が処理します。Kuala Lumpurを目的地とする荷物は、通関後にSendy ExpressまたはLineClearに引き渡されます。Singaporeへの出荷は、最終配送でRPXが管理します。WePostは現在、標準的な消費者向け商品としてマレーシアから他国への公開向け出荷転送サービスを運営しておらず、そのクロスボーダーカバレッジは中国から東南アジアへの一方向入荷回廊となっています。

Wepostのサービスと配送時間はどのようなものですか

WePostは、中国-マレーシア間および中国-Singapore間のクロスボーダー回廊を中心としたサービスを提供し、航空便と船便を2つの主要輸送手段としています。各モード内で、商品は通常商品または要注意商品に分類され、要注意商品はより高い料金が適用され、専門の通関チャンネルが必要です。通常商品は、衣類、履物、バッグ、家具、書籍、バッテリーなしの電子機器などの日用品をカバーしています。要注意商品には、ブランド品または偽造品の可能性がある商品、宝飾品、液体、医薬品、バッテリー、バッテリー内蔵電気機器、航空出荷の食品・飲料が含まれます。

• 航空便、通常商品（西マレーシア）: Guangzhou倉庫から3-5営業日、午後5時前の支払いで当日発送
• 航空便、通常商品（東マレーシア）: ABX Expressで5-7営業日、マレー半島からの追加国内便のため
• 航空便、通常商品（Singapore）: RPXで3-4営業日
• 船便、小包（西マレーシア）: 他の顧客の荷物とコンテナスペースを共有する集約出荷で15-20営業日
• 船便、専用/大量（西マレーシア）: 完全専用スペースまたはFCL出荷で21-30営業日
• 船便、小包（東マレーシア）: 28-35営業日
• 船便、専用/大量（東マレーシア）: 25-38営業日
• 船便（Singapore）: 16-18営業日
• Sendy Express国内配送（都市部）: マレー半島内で1-2営業日
• Sendy Express国内配送（地方・郊外）: 2-3営業日

航空便はWePostの最速クロスボーダーサービスです。航空便内では、容積重量が実重量を超える出荷に対して容積オプションが利用でき、時間を重視する注文にはエクスプレスまたは速達配送のアップグレードを選択できます。船便小包オプションは集約積載を使用し、個々の顧客の荷物が他の出荷とコンテナスペースを共有するため、配送速度が優先でない重量物や大型品にとって経済的です。立方メートル単位で請求される船便専用大量オプションは、家具、大型家電、大容量商品を単一の専用委託で移動する事業者や個人向けに設計されています。

WePostはTaobao Direct Shippingも提供しており、これはTaobaoプラットフォームでの購入専用チャンネルで、Guangzhou倉庫での標準的な集約工程を経ずにSendy集荷ポイント経由で出荷をルーティングします。このサービスは100グラム単位で料金設定され、最低料金があり、荷物の集約には対応していません。中国の決済方法やアカウントなしに中国のプラットフォームから購入する必要がある顧客向けに、WePostはWeShopという購入代行サービスとAlipay Payment Serviceを提供しており、中国の銀行口座が紐付けられていない顧客の決済をWePost自身のAlipayアカウント経由でルーティングします。

Guangzhou倉庫での付加価値サービスには、壊れやすい商品のエアキャップ包装、高価値商品の補強木枠梱包、到着から1-2営業日以内に利用可能な倉庫撮影、税関書類の申告支援が含まれます。複数の注文を倉庫で蓄積してから単一の出荷として発送する荷物集約は、WePostモデルのコア機能であり、航空便と船便の両チャンネルで利用できます。倉庫に保管された商品は到着から30日間は無料で保管され、その後は商品が発送または回収されるまで1日あたりの保管料が荷物ごとに適用されます。

Wepostの料金と受け入れ可能な最大寸法はどのようなものですか

WePostは、実重量と容積重量（立法重量とも呼ばれる）のどちらか大きい方を使用して配送料金を計算します。容積重量は、縦、横、高さをセンチメートルで乗算し、6,000で割ることで計算されます。この計算式は国際航空貨物および海上貨物業界で標準的であり、軽量だが大容量の出荷は物理的な重量ではなく占有するスペースに基づいて請求されることを意味します。軽量家具や厚い包装材などの密度が低い大型商品を梱包する顧客は、配送コストを見積もる前に両方の数値を計算することをお勧めします。

航空便料金は階層重量ブラケットで構成され、出荷総重量が増加するにつれて単位料金が減少し、より大きな集約注文により低い実質キログラム単価が提供されます。要注意商品には別の高い料金階層が適用され、追加の取り扱いと税関の複雑さが反映されています。西マレーシアルートが最も競争力のある価格設定となっています。東マレーシアとSingaporeは、追加のルーティング要件と運送パートナーコストのためより高い料金となります。単一寸法が定められた最大長さ閾値を超える荷物には追加料金が適用されます。30 KGを超える個別荷物については、WePostは税込み専用チャンネルの使用を推奨し、予約前にカスタマーサービスへの相談を要求しています。集約航空出荷の最大重量は注文あたり60 KGです。

• 重量計算方法: 実重量または容積重量（縦 x 横 x 高さをcmで計算し6,000で除算）のいずれか大きい方
• 航空便価格構造: 総重量増加に伴いキログラム単価が減少する階層ブラケット、通常商品と要注意商品で別階層
• 個別荷物最大重量（航空便）: 標準チャンネルで30 KGまで、30 KG超の荷物はカスタマーサービス確認付き専用税込みチャンネルが必要
• 集約出荷最大重量（航空便）: 集約注文あたり60 KG
• 船便小包請求: 出荷あたり最低重量のキログラム単位
• 船便専用/大量請求: 0.1立方メートル単位で、総容積増加に伴い料金が段階的に減少、各0.1m³単位には最大重量上限があり、各単位内の重量超過には追加料金が適用
• 船便専用/大量最大: 立方メートルあたり500 KGまで
• 無料倉庫保管期間: 航空・船便商品ともにGuangzhou倉庫到着から30日、この期間後は日額料金

船便専用大量出荷では、0.1m³単位の価格モデルがコンテナ出荷の規模の経済を反映し、大容量ほど単位あたりの料金が段階的に安くなります。家具、大型家電、大量の商品を出荷する顧客は、多数の小包船便出荷を蓄積するよりも専用大量チャンネルの方が一般的にコスト効果が高いと感じるでしょう。WePostは、航空便料金と船便料金が燃料追加料金、航空会社の輸送能力、運送パートナーの価格変更に基づいて定期的に調整されるため、固定永続形式で完全な料金表を公開していません。

Wepostの配送オプションはどのようなものですか

WePostのクロスボーダー出荷は、ルートに割り当てられたラストマイル運送業者を使用して、顧客の登録住所への配送がデフォルトモードです。目的地と選択したサービス階層に応じて、最終マイル運送業者はWePostの子会社であるSendy Express、LineClear、DHL、東マレーシア向けのABX Express、またはSingapore向けのRPXになる場合があります。宅配は大部分の顧客にとって主要モデルで、2026年時点で公的に運営されている宅配ボックスネットワークはありませんが、WePostは現在SelangorKuala LumpurJohor、Melakaに集中している範囲を超えたSendy集荷ポイントのより広範な展開と併せて、宅配ボックスを将来の拡張計画として述べています。

自己回収を希望する西マレーシアの顧客向けに、WePostとSendyはSendy Express支店での集荷ポイントの拡大ネットワークを運営しています。自己回収を選択する顧客は配送コストの割引を受けられます。集荷ポイント住所はWePostシステムでGPS検証が必要で、自由テキストの手動住所として入力はできません。この自己回収オプションは特定のサービス階層、具体的にはLineClear航空便と経済的船便チャンネルでのみ利用可能で、東マレーシアやSingapore出荷では利用できません。Sendy Expressは、標準的な日中時間に荷物を受け取ることができない顧客向けに夜間配送オプションも提供しており、配送1回あたりの追加料金で約午後8時から午後11時の間に配送を実施します。

• 宅配（西マレーシア）: サービス階層と配送ゾーンに応じてSendy Express、LineClear、またはDHLで登録住所に配送
• 宅配（東マレーシア）: 航空便出荷はABX Expressで配送
• 宅配（Singapore）: 航空便出荷はRPXで配送
• Sendy集荷ポイントでの自己回収: 西マレーシアのみでLineClear航空便と経済的船便階層で利用可能、WePostプラットフォームでのGPS住所検証が必要、配送コスト割引が適用
• Sendy Expressでの夜間配送: マレーシア国内配送で約午後8時から午後11時の間で利用可能、配送1回あたりの追加料金が適用

クロスボーダー出荷の国際区間では、WePostは顧客レベルでの時間帯選択を提供していません。受取人が住所にいないために配送試行が失敗した場合、再配送手続きはその出荷を処理しているラストマイル運送業者が、その運送業者独自の方針に従って管理します。配送時点での署名要件は、WePost固有の要件ではなく個々のパートナー運送業者の基準に依存するため、Sendy Express、LineClear、ABX Express、RPX間で配送確認プロセスが異なる場合があります。

Wepost荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか

WePostは、紛失または破損が発生した輸送過程のどの段階かによって決まる階層化された請求プロセスを運営しています。Guangzhou倉庫内で紛失が確認された荷物については、顧客は重量情報と元の配送レシートの写真を含む裏付け書類とともに、事故から48時間以内に紛失を報告する必要があります。WePostは5営業日の内部調査を実施します。その期間内に荷物が回収されなかった場合、補償は定められた基準最大額までの申告商品コストに対して計算されます。追加保険なしでは、この基準補償は荷物ごとの控えめな上限でキャップされています。

国際輸送中の荷物紛失については、WePostが通常、目的地到着記録後3日以上配送更新がない場合に特定しますが、顧客は問題を特定してから48時間以内に報告する必要があります。輸送中紛失の調査期間は15営業日まで延長されます。この期間後に荷物の紛失が確認された場合、補償は実際の商品コストまたは支払った配送費の3倍のいずれか少ない方で計算され、請求あたりの最大額が適用されます。補償金の支払いは金曜日に処理され、確定した請求決定から3営業日以内に発行されます。

• 倉庫紛失の報告期間: 確認された紛失事象から48時間、裏付け書類として重量情報と配送レシート写真が必要
• 輸送中紛失の報告期間: 問題特定から48時間、通常は目的地到着記録後3日以上配送更新がない場合にトリガー
• 倉庫紛失の調査期間: 5営業日
• 輸送中紛失の調査期間: 15営業日
• 輸送中紛失の補償（保険なし）: 実際の商品コストまたは支払った配送費の3倍のいずれか少ない方、請求あたり最大額が適用
• 遅延返金スケール: 3営業日遅延で部分返金、7日で返金増額、14日でより大きな返金、30日遅延で配送費全額返金
• 遅延補償除外: 税関検査、航空会社または宅配業者側の混乱、気象事象、天災、11.11や中国正月などのピーク促進期間は遅延補償対象から明示的に除外

WePostは基準を超えた請求権利を拡張する4つの保険商品を提供しています。荷物保険は、選択したプレミアムレベルに基づいて複数の補償階層での完全荷物紛失をカバーします。壊れやすい商品保険は、テレビ、携帯電話、モニター、鏡、陶磁器、ガラス製品を含む特定の壊れやすい商品の検証済み破損に対して100%の交換をカバーします。配送保険は、配送後の定められた期間内での衣類・履物の中国返送配送をカバーします。無料輸送保険は基準補償上限まで各荷物に自動的に含まれています。WePostProプレミアム階層の契約者は、別途保険商品を購入せずにすべての注文で西マレーシア荷物紛失に対する完全補償を受けられます。

Wepostは国際出荷と税関手続きを処理していますか

WePostの国際業務は、中国からマレーシアとSingaporeへの入荷のみです。同社は、Clothing and Footwear Shipping Insurance商品で利用可能な中国返送配送を除いて、標準的な消費者サービスとしてマレーシアから他国への出荷転送を公的に提供していません。すべての入荷クロスボーダー出荷について、WePostは転送サービスの一部として通関手続きを処理します。顧客はWePostプラットフォームで荷物情報を提出する際に商品の性質とカテゴリを申告し、WePostはこれらの申告を使用して各出荷の適切な税関チャンネルを決定します。

正しい商品分類は顧客の責任です。要注意商品や禁止商品を通常商品として誤分類すると、顧客がすべての追加通関費用、没収損失、適用される罰則を負担し、WePostは結果的な損失に対して一切の責任を負いません。Singapore出荷については、SGD 400を超える注文に国の9%商品サービス税が適用されます。この閾値未満の注文はGSTが免除されます。税込みチャンネルとして説明されている特定の航空便オプションは、対象商品の輸入関税を配送費に含めているようですが、この取り決めに適格な商品の範囲はWePostの現在のチャンネル構成によります。

• 配送方向: 中国からマレーシアとSingaporeへの入荷のみ、マレーシアから他国への標準的な出荷転送サービスはなし
• 通関手続き: WePostプラットフォームで提出された顧客申告商品カテゴリに基づいて、転送サービスの一部としてWePostが処理
• Singapore GST: SGD 400を超える注文に9%適用、この閾値未満は免除
• 禁止品目（全チャンネル）: 武器、生動物、通貨、可燃性製品、高圧ガス、アルコール、薬物・麻薬、タバコ・シガレット、植物・種子、ドローン、非鉄金属、貴金属、爆発物、弾薬
• 要注意品目（航空便）: ブランド品または偽造品の可能性がある商品、宝飾品、貴重品、液体、医薬品・サプリメント、バッテリー、バッテリー内蔵電気機器、食品・飲料
• 要注意品目（船便）: 航空便に加えて、大量の陶磁器、洗面用具、化粧品、香水、化学物質、殺虫剤、ゲーム機器
• 顧客責任: 不正確な商品申告または要注意・通常チャンネルでの禁止品目配送試行から生じる費用、没収、罰則に対する完全な金銭的責任

要注意チャンネルでの禁止品目配送、または通常商品チャンネルでの要注意品目配送を試行する顧客は、税関による拦截または没収の結果に対して完全な金銭的責任を負います。いずれの場合もWePostは一切の責任を負いません。通常商品と要注意商品カテゴリの区別は、商品の性質と関連カテゴリの税関リスクプロファイルに基づいてWePostが定義しており、顧客は制限カテゴリに該当する可能性がある商品の配送注文を提出する前に、WePostが公開している商品分類ガイダンスを参照することが期待されています。

追跡ステータスの理解

会員ポータルまたはモバイルアプリでWePost荷物を追跡すると、荷物がGuangzhou倉庫から最終配送先住所まで移動する際にさまざまなステータスが表示されます。これらのステータスは、Tracking.my、EasyParcel、OrderTrackerなどのWePostシステムと統合された第三者追跡プラットフォームでも表示されます。以下の進行は、初期倉庫受け入れから配送確認まで、標準的なクロスボーダー航空便または船便の一般的な段階をカバーしています。