YDH tracking
YDHの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
YDHの荷物を追跡するには、発送者または販売店から通知された追跡番号をご用意ください。この固有のコードにより、お荷物に関するすべての情報にアクセスできます。
検索フィールドにこの番号を入力し、確定してください。最新の追跡情報が自動的に表示されます。
詳細なタイムラインにより、荷物の配送経路が表示されます：現在地、通過した中継地点、配達予定日などの情報が確認できます。これらの情報は各段階で更新され、リアルタイムで荷物の配送状況を追跡できます。
YDHについて
YDHは2002年に設立され、Shanghaiに本社を置く中国の海運業者です。同社は国際配送ネットワークを運営し、荷物をUSPS、Royal Mail、Japan Post、DHLなどの現地配送業者に引き渡して、目的地国での最終配送を行っています。
YDHへの連絡方法は？
YDHが管理する配送プロセスに問題がある場合は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
YDHの配送オプションは何ですか
国際配送先において、YDHは海外で独自の配送車両を運用するのではなく、最終配送地点で確立された現地配送業者に荷物の管理を移管します。受取人が利用できる配送オプションには、署名要件、再配達試行、時間帯指定、宅配ロッカーなどの代替受取場所の選択が含まれますが、これらは最終区間を担当する現地配送業者の規則およびサービス能力によって決定されます。YDHが公開している文書には、特定の最終消費者向け受取オプションについての記載はありません。これらはYDH独自の配送ポリシーではなく、現地パートナー配送業者によって配送先レベルで決定されるためです。
各国の受取人は、YDHの国際ネットワークからの引き渡しを担当するパートナーによって、異なる現地配送業者とやり取りすることになります。United Statesの受取人は、荷物を受け取った配送業者がUSPS、FedEx、UPSのいずれであるかに応じて、その標準配送手順に従います。Japanの受取人はSagawa Express、Yamato Transport、またはJapan Postと対応することになります。初回配送が不成功に終わった場合に利用可能な代替手段を最終消費者が知るための実用的な方法は、受取人の国で営業している特定の現地配送業者の配送ポリシーと再配達オプションを理解することです。
- Japan: Sagawa Express、Yamato Transport、またはJapan Postによる最終配送
- United States: USPS、FedEx、またはUPSによる最終配送
- United Kingdom: Royal MailまたはHermesによる最終配送
- Germany: DPDまたはDHLによる最終配送
- France: Colispriveによる最終配送
- Italy: Poste Italianeによる最終配送
- Canada: Canada Postによる最終配送
YDHの荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか
YDHが取り扱う荷物が紛失、大幅な遅延、または破損状態で到着したと思われる場合、最初のステップはYDHの公式追跡インターフェースまたはYDHのデータと統合されたサードパーティ追跡プラットフォームを通じて現在の追跡ステータスを確認することです。追跡ステータスに例外が表示されているか、長期間更新されていない場合は、YDHのカスタマーサービスチームに連絡することが次のステップです。このチームは24時間365日稼働しており、ネットワーク内での調査や配送先国のラストマイル配送業者との連携を行うことができます。
YDHが公開している文書には、英語版資料において、紛失または破損した荷物に関するクレーム手続き、補償限度額、申告期限、必要書類については明記されていません。顧客はカスタマーサービスチームに直接連絡して調査やクレームを開始するよう案内されています。JapanのYamatoやUnited KingdomのRoyal Mailなどの現地配送業者にすでに移管されている荷物については、YDHが実施する審査に加えて、その配送業者独自のクレーム手続きが関わる場合があります。YDHの注文管理プラットフォームに登録されている法人顧客は、オンラインポータルを通じて問い合わせを行い、ケースの進捗を追跡することができます。
- 無料固定電話ホットライン: 800-988-1378、24時間365日利用可能
- 一般携帯電話ホットライン: 400-888-1378
- 電話およびWeChat: +86 21-52277600および+86 21-52277688
- サポート利用可能時間: すべての連絡チャネルで24時間365日
- クレーム書類: 特定の要件は公開されていません。紛失または破損した荷物のクレームを開始するには、カスタマーサービスチームに直接連絡する必要があります
- 法人顧客: 登録ユーザーはYDHのオンライン注文管理ポータルを通じて問い合わせを行い、ケースの進捗を追跡できます
YDHは国際輸送と通関手続きを取り扱いますか
国際通関手続きはYDHの運営モデルの中核部分です。同社は独立した日本の通関資格を取得した最初の中国民間企業の一つであり、この特色がChina-Japan路線での初期のリーダーシップを支えました。2014年にYDHはShanghai Pudong International Airportで独立した保税倉庫資格を確保し、輸出前に税関保税環境で貨物を保管する能力を獲得し、出荷航空貨物の処理を加速させました。社内通関申告チームは中国の指定越境電子商取引通関プログラム4つに登録されており、直送メール電子商取引の9610、B2B電子商取引輸出の9710、海外倉庫輸出の9810、保税倉庫電子商取引の1210をカバーしています。
4つの通関プログラムすべてへの参加により、YDHは顧客のビジネスモデルと商品の性質に応じて、異なる貿易フローを最も適切な規制チャネルを通じてルーティングすることができます。EuropeのAmazon FBA倉庫宛ての荷物については、YDHは主要輸送サービスの一部として輸入通関を処理し、適切な輸入書類がすでに整備された状態で商品を配送します。B2B顧客はYDHの通関仲介チームと連携して、標準貿易申告と電子商取引特有の簡素化制度の両方をカバーする、独立した輸入または輸出通関申告サービスを利用することもできます。同社は通関書類を準備・提出し、海外事務所と主要回廊における現地パートナーネットワークを通じて配送先国当局と連携します。
Europeへの陸上輸送については、YDHはトラック輸送のTIR資格を保有しており、複数国にわたって単一の通関書類での越境輸送を可能にしています。China-Europe鉄道エクスプレスサービスは、主要国境通過地点での協調的な通関処理の恩恵を受ける代替陸上オプションを提供します。禁止品目カテゴリー、最終消費者向け小包のDDP（関税込み渡し条件）対DDU（関税抜き渡し条件）の取り決め、発送人と受取人間の輸入関税と税金の配分に関する具体的な情報は、YDHが公開している英語資料には掲載されていません。新しい配送先国や制限商品カテゴリーを扱う発送人は、商品発送前にYDHのチームから具体的なガイダンスを求めるべきです。
追跡ステータスの理解
YDHの荷物をオンラインで追跡する際、荷物が発送元から配送まで、ネットワークを通じて移動するにつれてステータス更新の順序が表示されます。YDHは最小4文字の英数字追跡番号フォーマットを使用しており、HZZADA0001234567などの英数字文字列、YDH接頭辞付き番号、数字のみの文字列などの形式が確認されています。サードパーティ追跡統合プラットフォームで使用される配送業者コードは「ydhex」です。荷物はYDHの公式追跡インターフェースで追跡でき、kuaidi100、51trackingなどを含む幅広いサードパーティプラットフォームとも統合されており、受取人は好みのプラットフォームを通じて荷物を追跡できます。
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| Shipment information received / Order created | 販売者または発送人が配送ラベルを生成し、注文がYDHシステムに登録されましたが、物理的な荷物はまだYDH施設で集荷または預託されていません。このステータスは準備が進行中であることを確認しますが、荷物はまだ物理的な輸送に入っていません。 |
| Picked up / Accepted | 荷物が発送人から物理的に集荷されたか、YDH施設に持ち込まれました。現在YDHの管理下にあり、ネットワーク内での初期処理とルーティングの準備ができています。このステータスは荷物が郵送・物流回路に入ったことを確認します。 |
| Arrived at / Departed from facility | 荷物がYDH処理施設にチェックインされたか、発送されました。このステータスは、荷物が国際ゲートウェイハブに向けて中国国内ネットワーク内でルーティングされる間、中間施設を移動する際に複数回表示される場合があります。 |
| Sorted at sorting center | 荷物がYDH仕分けハブで処理およびルーティングされました。このステータスは荷物に継続ルーティングが割り当てられ、輸出または最終配送に向けた次の段階の準備ができていることを示します。 |
| Received at depot / In transit | 荷物は次の経由地に向けてYDHの輸送ネットワーク内を移動しています。このステータスは荷物が国際発送施設に到達する前の中国国内区間中の様々な地点で表示される場合があります。 |
| Arrived at hub | 荷物が主要YDHハブ（通常はShanghaiの国際ゲートウェイ）に到着し、国際発送のために処理される前の状態です。追跡順序でのこのステータスは一般的に輸出イベントの前に表示されます。 |
| Exported (left origin country) | 荷物がChinaを出発し、選択されたサービスに応じて航空、海上、または鉄道で配送先国に向かっています。出発と配送先到着の間の国際輸送区間中は、追跡更新の頻度が少なくなる場合があります。 |
| Arrived in destination country | 荷物が配送先国に物理的に到着しました。現在、最終配送のための現地配送ネットワークに放出される前に、輸入通関検査と処理を待機しています。 |
| Customs clearance | 荷物が配送先国で輸入通関検査を受けています。この段階の期間は、配送先の通関作業負荷、商品の性質、荷物と一緒に提出された必要書類がすべて整っているかどうかによって異なります。 |
| Last-mile handoff to local carrier | 荷物の管理がJapanのYamatoまたはJapan Post、United KingdomのRoyal Mail、United StatesのUSPSなど、配送先国の現地配送業者に移管されました。この時点から現地配送業者独自の追跡番号で追跡が継続される場合があります。 |
| Delayed to next working day | 荷物が予定通りに配送できず、次の営業日に新しい配送試行が行われることを示す例外ステータスです。このステータスは通常、配送先国で営業している ラストマイル配送業者によって生成されます。 |
| Out for delivery | 荷物が配送車両に積み込まれ、その日に受取人の住所に配送されます。事前に現地配送業者と特定の配送指示を取り決めていない限り、受取人からの対応は不要です。 |
| Delivered | 荷物が受取人の住所に正常に配送され、配送時刻がシステムに記録されました。このステータスが表示されているにも関わらず受取人が荷物を受け取っていない場合は、現地ラストマイル配送業者に最初の問い合わせ先として連絡してください。 |
| Exception / Issue affecting delivery | 調査または対応が必要な問題を示す一般的な例外ステータスです。これは住所の問題、配送試行の失敗、通関保留、または配送プロセスでの他の種類の不規則性に関連する可能性があります。このステータスが表示された場合はYDHのカスタマーサービスチームへの連絡をお勧めします。 |
YDHの追跡番号はどこで見つけることができますか？
YDHの追跡番号は、荷物の発送時に自動的に送信されます。受取人として、メール、SMS、または販売サイトの注文確認ページで直接受け取ることができます。
通知で見つからない場合は、注文したサイトの顧客アカウントにログインしてください。追跡番号は注文履歴または配送中の商品セクションに記載されています。
この番号を取得したら、検索フィールドに入力して配送状況と到着予定日を確認できます。
YDHの荷物が荷物追跡履歴で移動していないのはなぜですか？
YDHの荷物の追跡が数日間更新されない場合、いくつかの要因が考えられます：国際配送の通関手続き、物流上の問題、または単に情報更新の遅延などです。
何か対応を取る前に、注文時に入力した配送先住所が正確かどうかご確認ください。誤りや情報の不足により配送が遅れることがあります。予定の期限を過ぎても停滞が続く場合は、追跡番号をお手元にご用意の上、YDHのカスタマーサービスまたは発送者にお問い合わせください。荷物の正確な位置を特定し、必要に応じて遅延の原因を調査することができます。
YDHの荷物を追跡すると、「返送されました」と表示されるのはなぜですか？
「返送」ステータスは、荷物が発送者に返送されたことを意味します。この返送にはいくつかの理由が考えられます：
配達員が、誤った住所、判読不能な住所、または必要な情報（部屋番号、アクセスコードなど）が不足しているため、受取人を特定できませんでした。
複数回の配達試行が失敗し、指定期間内に受け取りがない場合、荷物は自動的に発送元に返送されます。
受取人が郵便局または受取ポイントで、通常15日間の保管期間内に荷物を受け取りませんでした。
国際配送の場合、書類の不備、不完全な書類、または申告価格の誤りにより、通関が拒否され荷物が返送されることがあります。
荷物がこのステータスを表示している場合は、発送者またはYDHのカスタマーサービスに連絡して、返送の正確な理由を確認し、販売者の条件に基づいて再発送または返金の解決策を検討してください。
YDHの荷物追跡タイムラインが私の注文を見つけられないと示しているのはなぜですか？
YDHの荷物を追跡しても情報が表示されない場合、いくつかの原因が考えられます：
入力した番号が発送者から通知されたものと完全に一致しているか確認してください。1文字でも間違いがあると、荷物を識別できません。
追跡情報は、YDHが荷物を受け取った後にのみ利用可能になります。通知の送信から最初のステータス更新まで、24〜48時間の遅延が生じる場合があります。
オンライン追跡システムに一時的な障害が発生することがあります。その場合は、しばらくしてから再度お試しいただくか、YDHのカスタマーサービスにお問い合わせください。