Yodel tracking

Yodelとは何ですか

Yodelは英国最大の独立系小包配送業者の一つで、年間約1億9000万個の小包を取り扱い、英国小包市場の約5から8パーセントの市場シェアを保有しています。2025年4月以降、同社は1億600万ドルでの買収により、ポーランドの物流グループInPostの一部として事業を展開しており、2025年9月までにはYodel by InPostとして知られる共同ブランドアイデンティティを開始しました。顧客基盤には英国の主要小売業者の約80パーセントが含まれていると報告されており、Argos、Boots、Marks and Spencer、Tesco Direct、John Lewis、Zara、Bodenなどの企業が含まれています。

Yodelの起源は2004年8月9日にParcel Delivery Network Limitedとして法人化された時まで遡ります。この事業はBarclay兄弟の小売帝国に関連する二つの物流事業から生まれました。一つはLittlewoodsの配送部門であるBusiness Express、もう一つはShop Directにサービスを提供していたRealityでした。2004年にBarclay兄弟がLittlewoodsを買収した後、物流法人は2005年2月にHome Delivery Network Limitedに名称変更され、独立した運送業者として事業を開始しました。

同社の規模は2010年1月に大幅に拡大し、英国におけるDHL Expressの国内小包事業を買収し、年間売上高6億ドルを超え、年間1億8000万個以上の小包を処理する能力を持つ統合事業を創設しました。これは当時の英国小包市場の約17パーセントを占めていました。統合された法人は2010年5月にYodelとして再ブランド化されました。2011年2月、同社はCollect+を共同設立しました。これはPayPoint小売拠点を通じて運営される小包の送付、集荷、返送サービスでしたが、PayPointが2020年4月にこの事業におけるYodelの持分を買収しました。

2022年6月、Yodelはランサムウェア攻撃を受け、配送事業が一時的に停止し、パンデミック後のEコマース量が高まった時期に配送の広範囲にわたる混乱を引き起こしました。2024年初めまでに、同社は主にHSBCに対する1億4000万ドルを超える債務で重大な財政圧迫に直面しました。2024年2月、事業はSolano Partnersが支援する会社によって破綻寸前から救済されました。InPostの買収は2025年4月に続き、ポーランドの小包ロッカー運営業者が持株会社の95.5パーセントを取得しました。Yodel by InPostブランドは2025年9月に開始され、2026年3月までにInPost名への完全な統合が発表されました。

• 法的名称: Yodel Delivery Network Limited、2025年9月からYodel by InPostとして営業
• 設立日: 2004年8月9日、当初はParcel Delivery Network Limitedとして
• 旧名称: Home Delivery Network Limited（HDNL）、2005年から2010年まで使用
• 本社所在地: Skyways Hub、Liverpool、United Kingdom
• 親会社: InPost（Poland）が95.5パーセントの持分を保有、PayPoint（UK）が4.5パーセントの少数株主として残存
• 年間小包取扱量: 約1億9000万個の小包、英国小包市場の5から8パーセントを占める
• 仕分けハブ: Wednesbury（West Midlands）、時間当たり最大17,000個の小包処理能力、およびHatfield（Hertfordshire）
• 配送ネットワーク: 英国全土に分散された45から47の地域サービスセンター
• 投資コミットメント: 英国インフラ開発のため2029年まで6億ドル、買収時にInPostが発表

その規模にもかかわらず、Yodelは歴史的に配送信頼性について批判を受けてきました。2024年のCitizens Adviceレポートでは、Yodel顧客の42パーセントが配送問題を経験し、2025年に発表されたOfcomレポートでは顧客満足率がわずか33パーセントと記録されました。InPostの買収は、よりテクノロジー重視の親会社の下でブランドの運営パフォーマンスをリセットする試みとして広く理解されており、ネットワークに計画された変化の規模を反映して2029年まで6億ドルの投資コミットメントが行われています。

Yodelはどの国に配送しますか

Yodelの主要配送領域は英国です。同社のネットワークは、イングランド、スコットランド、ウェールズの本土のすべての郵便番号、ならびにNorthern Ireland、Scottish Highlands、Isle of Man、Guernsey、Jerseyを含むオフショア地域をカバーしています。Channel IslandsとIsle of Manへの配送は、それぞれの地方郵便事業者とのパートナーシップを通じて実行され、これらの目的地への輸送時間は2から3日です。すべてのサービスレベルでPOボックスへの配送はサポートされておらず、すべての出荷には市民住所が必要です。

国内インフラは2つの全国仕分けおよび配送ハブに支えられています。West MidlandsのWednesbury施設は時間当たり最大17,000個の小包を処理する能力があり、2つのセンターの中で大きい方です。2番目のハブはHertfordshireのHatfieldにあります。これらの2つの施設は、英国全土に分散された45から47の地域配送デポのネットワークに供給しています。自宅外での集荷およびドロップオフのため、YodelとInPostは合わせて、独立したコンビニエンスストアに6,000以上のYodel Direct拠点と、ガソリンスタンド、スーパーマーケット、鉄道駅、バス停に設置された11,000以上の自動InPost小包ロッカーを運営しています。

国際配送については、YodelはDG Internationalとのパートナーシップを通じて運営し、世界200以上の国と地域でのサービスへのアクセスを提供しています。EU目的地は3から5営業日の輸送で配送され、世界その他の目的地は6から10営業日の時間枠でカバーされます。追跡は国際輸送全体を通じて維持され、税関書類は目的国の規制に従って処理されます。

• 英国本土: England、Scotland、Walesの完全な郵便番号カバレッジ、Scottish Highlandsなどの遠隔地を含む
• Northern Ireland: 標準の国内配送ネットワーク下でカバー
• 英国オフショア: Isle of Man、Guernsey、Jersey、地方郵便事業者とのパートナーシップにより2から3営業日の輸送で配送
• Republic of Ireland: Offshore Serviceの下で2から3営業日の輸送で配送
• European Union: DG InternationalパートナーシップによりすべてのEU加盟国への3から5営業日配送
• 世界その他: 200以上の国と地域、DG Internationalにより6から10営業日の輸送

DG Internationalパートナーシップを通じて処理される国際出荷は、国営郵便サービスではなく、パートナーの独自の貨物および配送ネットワークを経由してルーティングされます。EUおよびその他の国際目的地について、受取人はサービスタイプおよび適用される地域規制に応じて、目的国到着時に輸入関税および税金を負担する場合があります。料金および制限は目的地によって大幅に異なるため、送付者は予約前に税関要件を確認することをお勧めします。

Yodelのサービスと配送時間は何ですか

Yodelはサービスを2つの異なるプラットフォームで構成しています。ビジネス向けスイートと、Yodel Direct by InPostとして知られる消費者セルフサービスプラットフォームです。ビジネス範囲は3つの名前付きサービス階層に分かれています。Xpressは17kgまでの小中型小包のエントリーレベルサービスで、1から2営業日以内に配送し、月曜日から土曜日まで週6日、午前7時から午後9時までの間に配送し、送付者と受取人の両方に標準で含まれるリアルタイム追跡があります。

Xpectは同社の主力配送階層で、配送日の朝に送信される2時間配送ウィンドウ通知、ドライバーのリアルタイム位置を示すライブドライバーマップ、Yodel by InPostアプリによる運送中転送オプションによって区別されます。サービスはMiniからXXLまで5つの小包サイズカテゴリをカバーします。2024年7月に開始されたXpect XXLバリアントは、長さ最大275cm、重量32kgまでの超大型アイテムにサービスを拡張し、家具、スポーツ用品、嵩張る商品をターゲットにしています。翌日および2日配送の両方の設定がXpect範囲全体で利用可能です。

Xpertは30kgまでの小包のための専門ビジネス階層で、Address Only Delivery、Exchange at Doorstep、High-Value Goods強化追跡、British Forces Post Office住所への配送を含む様々なオプションアドオン機能があります。消費者側では、Yodel DirectがStore-to-Door配送、受取人の最寄りの参加店舗へのStore-to-Storeルーティング、ロッカードロップオフネットワークと最終ドア配送を組み合わせるInPost Locker to Doorを提供しています。Yodelは返送サービスと、生鮮食品、ペットフード、ワインおよびアルコール、花を含む温度に敏感な製品のための専門フルフィルメントも提供しています。

• Xpress: 17kgまでの小包の1から2営業日配送、月曜日から土曜日、午前7時から午後9時まで利用可能
• Xpect: 2時間ウィンドウ通知とライブドライバーマップ付きの翌日または2日配送、MiniからXXLまで5つのサイズカテゴリをカバー
• Xpect XXL: 長さ最大275cm、重量32kgまでの超大型アイテム、2024年7月開始、家具および嵩張る商品カテゴリをターゲット
• Xpert: 30kgまでの小包のビジネスサービス、Address Only Delivery、Exchange at Doorstep、BFPO配送を含むオプションアドオン付き
• Offshore Service: Republic of Ireland、Guernsey、Jersey、Isle of Manへの2から3営業日配送
• Yodel International: DG International経由で200以上の国、EU配送は3から5営業日、世界配送は6から10営業日
• Store-to-Door: 参加Yodelストアまたは InPostロッカーでの消費者ドロップオフから英国内任意の自宅住所への配送
• Store-to-Store: 自宅住所ではなく受取人の最寄りの参加Yodelストアへの小包ルーティング
• InPost Locker to Door: Yodel Directプラットフォームで利用可能な、ロッカードロップオフと最終ドア配送の組み合わせ

すべての国内サービスにおいて、配送は月曜日から土曜日まで午前7時から午後9時の間に行われます。日曜日配送は標準機能ではありませんが、Christmasなどのピークシーズンの期間中に利用可能になります。一部のサービス設定では、送付アカウントと合意された集荷締切時間に従って、時間に敏感なビジネス出荷のための正午前翌日オプションを提供しています。

Yodelの料金と受け入れ最大寸法は何ですか

Yodelの価格設定は消費者およびビジネス顧客で異なって構成されています。Yodel Direct消費者プラットフォームでは、単一小包予約はVAT除く2.45ドルから開始し、複数小包アカウント保有者にはVAT除く小包当たり1.66ドルからのボリュームベース料金が利用可能です。ビジネス価格は通常契約アカウントの一部として交渉され、出荷量、目的地ミックス、サービス要件に基づいて商業チームと直接合意されるオーダーメイド料金です。第三者ブローカープラットフォームはサービスの例示的アクセス料金をリストしていますが、これらはYodel独自の公開料金表ではありません。

すべてのYodel Direct予約には50ドルの標準補償が含まれています。送付者は予約時に最大1,000ドルまで追加カバーを購入できます。すべての階層での価格設定は、小包重量、寸法、目的地、選択されたサービスレベルの組み合わせで計算されます。小包の体積が実際の重量を超える場合、適用料金を決定するために容積重量が適用され、これは英国運送業者価格設定で標準的な慣行です。

• 標準国内およびStore-to-Door: 最大10kg、最大寸法60cm x 50cm x 50cm
• Xpress: 最大17kg
• Xpert: 最大30kg
• Xpect XXL: 最大32kg、最大長275cm
• International（DG International経由）: 最大30kg
• 標準補償: すべてのYodel Direct予約に50ドルが含まれ、最大1,000ドルまで追加カバーを購入可能
• 消費者開始料金: 単一予約でVAT除く小包当たり2.45ドルから、複数小包アカウント保有者でVAT除く1.66ドルから

Yodelの配送オプションは何ですか

自宅配送では、Yodelドライバーは月曜日から土曜日の午前7時から午後9時の時間帯に受取人のドアへの配送を試行します。誰も在宅していない場合、ドライバーはポーチや近隣住民などの安全な場所に小包を残すことを試み、小包がどこに残されたかを示すカードと追跡に使用可能な8桁の参照番号を住所に残します。適切な安全な場所が利用できない場合、小包は再配送試行または顧客集荷のために地方デポに戻されます。

Xpectサービスは配送日の朝に2時間配送ウィンドウ通知を提供し、受取人がリアルタイムでドライバーの進行状況を監視できるライブドライバーマップも提供します。受取人はカスタマーサービスに連絡することなく、Yodel by InPostアプリを介してフライト中オプションを使用して配送を管理することもできます。任意のサービスの顧客は、小包がまだYodelネットワーク内にある限り、ウェブサイトまたはアプリのManage My Parcelツールを使用して輸送中の小包をInPostロッカーに転送できます。ロッカーに配送されると、受取人は小包が小売業者に戻される前に3日間で集荷する必要があります。

• 自宅配送: 月曜日から土曜日、午前7時から午後9時のドアステップ配送、受取人が不在の場合の安全な場所または近隣住民オプション付き
• 安全な場所カード: ドライバーは小包がどこに残されたかを示す8桁の参照番号付きカードを住所に残します
• フライト中InPostロッカーへの転送: 小包がまだYodelネットワーク内で輸送中の間、アプリまたはウェブサイト経由で利用可能
• InPostロッカー集荷: ガソリンスタンド、スーパーマーケット、鉄道駅、バス停に11,000以上のロッカー拠点、送付者への返送前の3日間の集荷ウィンドウ
• Store-to-Store集荷: 受取人の最寄りの参加Yodelストアへの小包ルーティング、ネットワークストアは週7日営業
• 配送時署名: 標準では不要ですが、Xpert出荷および高額商品では指定可能
• BFPO配送: Xpertサービス出荷のオプションアドオンとして利用可能

消費者ドロップオフについては、ネットワークには独立したコンビニエンスストア（Spar、Nisa、Costcutter店舗を含む）に6,000以上のYodel Direct拠点、ならびにニューススタンド、ガソリンスタンド、スーパーマーケットが含まれています。11,000以上のユニットからなるInPostロッカーネットワークは、統合された自宅外インフラのInPostの公表された目標によると、すべての英国住民から徒歩5分以内にあることを目指して設計されています。

Yodelの小包が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか

Yodelの補償フレームワークは送付者と受取人を明確に区別しています。出荷を予約し支払った人である送付者のみが、紛失または損傷に対するクレームを提出する権利があります。受取人は独立してクレームすることができず、代理でクレームを追求してもらうために小包を発送した小売業者または送付者に連絡しなければなりません。クレームは送付者のYodelアカウントにログインし、クレームセクションの下で関連オプションを選択することによって開始されます。

すべてのYodel Direct予約に含まれる標準補償レベルは50ドルです。送付者は予約時に最大1,000ドルまで追加カバーを購入できます。損傷した小包または内容物の一部が欠損している出荷については、送付者は配送から14日以内にYodelに通知しなければなりません。完全な紛失については、Yodelによる集荷または受領日から28日が通知期限です。小包は予定配送日を3営業日以上過ぎてスキャンされていない状態が続くまでは紛失として扱われません。

クレームをサポートするため、送付者は追跡番号およびドロップオフレシートを保持しなければなりません。投函証明を提供できない場合、クレームが拒否される可能性があります。損傷した小包については、提出時に写真証拠が必要です。禁止品目に関するクレームは受け付けられませんが、特定の状況では善意のジェスチャーが提供される場合があります。該当する通知期間外に提出されたクレームは考慮されない場合があります。

• クレーム可能者: 出荷を予約し支払った送付者のみ。受取人は独立してクレームできず、送付小売業者または個人に直接連絡しなければなりません。
• 標準補償: すべてのYodel Direct予約に50ドルが含まれます
• 追加カバー: 予約時に最大1,000ドルまで購入可能
• 損傷または部分紛失の期限: 配送日から14日
• 完全紛失の期限: Yodelによる集荷または受領日から28日
• 小包が紛失とみなされる時: 予定配送日を過ぎて3営業日以上スキャンされていない後
• 必要書類: すべてのクレームに追跡番号およびドロップオフレシート、損傷した小包クレームには追加で写真証拠が必要
• 電話サポート: 0344 755 0117、月曜日から金曜日午前8時から午後7時、土曜日午前8時から午後5時
• Webチャット: Yodelウェブサイト経由で利用可能、月曜日から金曜日午前8時から午後7時、土曜日午前8時から午後5時
• アプリサポート: Yodel by InPostアプリ、iOSおよびAndroidデバイスで利用可能
• エスカレーション: Resolverプラットフォームおよび未解決苦情のための独立郵便救済サービスを通じて利用可能

Yodelは国際出荷と税関手続きを処理しますか

YodelはDG Internationalとの長年のパートナーシップを通じて国際配送を提供し、英国を出る出荷の国境を越えた物流および税関プロセスを管理しています。この取り決めにより、200以上の国と地域での配送サービスへのアクセスが利用可能で、国際委託の最大小包重量は30kgです。EU目的地は3から5営業日で到達し、世界その他への出荷は6から10営業日で到着します。追跡は輸送の国際部分を通じて維持されます。

税関書類要件、輸入関税、税金は目的国の規制によって管理されます。受取人は目的地および選択されたサービスタイプに応じて、到着時に輸入関税および税金を負担する場合があります。料金および制限は国によって大幅に異なるため、送付者は予約前に該当する税関要件を確認することをお勧めします。Delivered Duty Paidオプション、特定目的地の禁止品目、国別制限に関する情報はDG Internationalフレームワークを通じて管理され、予約時に確認する必要があります。

追跡ステータスについて理解する

Yodelの小包をオンラインで追跡する際、出荷がネットワークを移動するにつれて異なるステータスメッセージが表示されます。これらの更新は、初期登録から最終配送または集荷まで、輸送の各主要段階での小包の位置を反映しています。追跡は、プッシュ通知、メールアラート、SMS更新をサポートするメインYodelウェブサイトとiOSおよびAndroid向けYodel by InPostモバイルアプリを通じて利用可能です。Xpectサービスは配送日に追加でライブドライバーマップを提供し、受取人にドライバーの位置のリアルタイムビューを提供します。

Yodel追跡番号は8から20文字の英数字の長さで、具体的な形式は予約を生成した小売業者または送付者によって異なります。一般的な形式には、JDプレフィックス番号などの2から3文字のアルファベットプレフィックスに続く16桁の数字が含まれます。数字の8で始まる8文字の英数字文字列も広く遭遇します。Yodel Directを通じて行われる消費者予約は、文字YOLに続く数字で始まる形式を使用します。配送未遂カードには、Yodel追跡ページで小包を見つけるために入力できる8桁の参照番号が記載されています。