Yunda Express tracking

Yunda Expressとは何ですか

Yunda Expressは中国語で韵达快递として知られ、Shanghaiに本社を置く中国の主要な宅配便および物流会社の一つです。同社は1999年8月に聂腾云と妻の陈立英によって設立されました。両者はZhejiang省Tonglu県の出身で、この地域は中国の主要宅配便会社数社を輩出した地域として知られています。Yundaは「Tongdas」と呼ばれるグループの一部として事業を展開しており、これはSTO Express、YTO Express、ZTO Expressと並んでTonglu出身の中国四大宅配便ネットワーク運営会社を指す非公式な呼称です。このグループは2016年だけで154億個を超える荷物を処理し、同年のアメリカ全体の荷物取扱量を上回りました。

Yundaの起源は創設者たちの個人的な歴史と直接結び付いています。聂腾云の故兄である聂腾飞は1993年にSTO Expressを共同設立し、1998年に交通事故で亡くなる前まで中国における民間宅配便サービスの確立に貢献していました。その損失を受けて、聂腾云はSTO Expressを離れ、陈立英とともに自身の事業を立ち上げました。タイミングは良好で、Yundaの初期は中国国内電子商取引市場の第一次成長期と重なり、同社はオンライン小売荷物量の増加に支えられて2000年代から2010年代にかけて急速に規模を拡大しました。2021年までに、Yundaは年間184億個を超える荷物を処理するようになりました。

Yundaの企業発展における重要な節目は2016年12月に訪れ、同社はShenzhenに上場していたNingbo Xinhai Electricとの逆合併により株式公開を果たしました。この取引の評価額は約27億ドルでした。Shenzhen証券取引所への上場により、Yundaは大規模インフラ拡張のための資本へのアクセスを得ました。2020年4月には、Alibaba GroupがYundaの約2%の株式を取得し、同社のCainiao Network物流プラットフォームとの統合を深め、AlibabaのプライマリーキャリアパートナーとしてのYundaの地位を確固たるものにしました。Yundaの中核的な運営モデルは、同社がすべてのハブレベルの中継センターを直接管理し、地域のフランチャイズパートナーがファーストマイル集荷とラストマイル配送を担当するネットワークパートナーフランチャイズ構造に依存しています。

• 設立: 1999年8月、中国Shanghai
• 創設者: 聂腾云（会長兼社長）および陈立英（共同会長）
• 本社: 中国Shanghai
• 親会社: Yunda Holding Group Co., Ltd.
• 証券取引所上場: Shenzhen証券取引所（SZSE）、銘柄コード002120、2016年12月23日に逆合併により上場
• 戦略的株主: Alibaba Groupが2020年4月に取得したYunda株式の約2%を保有
• グループ所属: 中国のTonglu出身四大宅配便ネットワーク会社「Tongdas」のメンバー
• 年間荷物取扱量: 2021年に184億個を超える荷物を処理
• 国内ネットワーク: 2021年末時点で中国本土全域に32,000を超えるサービス拠点と5,000を超える中継ハブおよびサービスステーション

Yundaのビジネスモデルは、すべてのハブレベル中継センターの直接所有を堅持することで他のフランチャイズベースのキャリアと差別化を図っています。この運営上の選択により、Yundaはネットワークの中核である仕分けおよび中継業務に対してより厳格な品質管理を実現しています。地域配送パートナーがファーストマイルおよびラストマイルサービスの顧客対応要素を管理する一方でです。同社のAlibabaおよびCainiaoとの密接な統合により、Taobao、Tmall、その他のAlibaba関連電子商取引プラットフォームで事業を展開する販売業者にとって優先キャリアの一つとなっており、これらのプラットフォームは合わせて中国国内荷物フローの相当な割合を占めています。

Yunda Expressはどの国に配送していますか

中国本土内において、Yunda Expressは31の省、自治区、直轄市すべて、ならびに特別行政区であるHongKongとMacao、およびTaiwanを対象とした配送ネットワークを維持しています。この国内インフラは2021年末時点で32,000を超えるサービス拠点と5,000を超える中継ハブおよびサービスステーションで構成されています。同社の配送従事者数は数十万人に及び、すべてのハブレベル中継センターの直接所有を維持するという決定により、ネットワーク内のすべての主要仕分けおよび中継地点で品質と信頼性の基準が一貫して適用されています。

国際的には、Yunda Expressは世界200を超える国と地域への配送を提供しています。2013年以降、同社は多くの主要市場のキャリアとの正式な二国間物流パートナーシップを確立し、Yundaがエンドツーエンドの追跡継続性を維持しながら、確立された現地オペレーターにラストマイル配送を引き渡すことを可能にしています。Asia-Pacific地域は、Yundaの国際サービスにおいて最も運営上の深度を持つ地域であり、同社はSoutheast Asian市場に特化して提供する専用プラットフォームを運営しています。Europe、南北アメリカ、Africa、Middle Eastでのカバレッジは、これらの二国間キャリア協定とCainiao Networkを通じて提供される国際物流インフラに依存しています。

• 中国本土: 31の省、自治区、直轄市すべてを完全カバー
• 大中華圏: Hong Kong、Macao、Taiwan
• Asia-PacificおよびSoutheast Asia: Japan、South Korea、Singapore、Australia、およびYundaが専用インフラと特化したSoutheast Asiaプラットフォームを運営するその他の地域市場
• Europe: Germanyおよび2013年以降確立された二国間キャリアパートナーシップを通じてサービスされるその他のヨーロッパ諸国
• North America: 正式な二国間パートナーシップ協定を通じたアメリカ合衆国
• その他の市場: Denmark、Russia、South Africa、およびエージェントとパートナーキャリアネットワークを通じて世界200を超える国と地域

Yundaの国際出荷ルーティングのメカニズムは、中国の宅配便キャリアに共通するモデルに従っています。中国から国際的に発送される荷物は、国内Yundaネットワークを通じて輸送され、輸出用に処理された後、最終配送のために仕向地国のパートナーキャリアに転送されます。Germanyへの出荷は現地のドイツキャリアにラストマイル配送が引き渡され、アメリカ向けの荷物はYundaのアメリカパートナーネットワークによって配送されます。追跡データはこれらの引き渡し地点で共有され、受取人はYunda独自の追跡システムまたはサードパーティ集約プラットフォームを通じて荷物を発送地から玄関まで追跡することができます。

Yunda Expressのサービスと配送時間はどのようなものですか

Yunda Expressは、個人消費者、小規模オンライン販売業者、大企業顧客にサービスを提供するよう設計された幅広い物流サービスのポートフォリオを提供しています。同社の中核的な国内宅配便サービスは、主に中国の電子商取引プラットフォームで発注される注文によって推進され、荷物量の大部分を処理しています。この標準サービスと並んで、Yundaはプレミアム特急オプション、越境国際輸送、温度管理コールドチェーン物流、重量貨物用の路上貨物輸送、および中国の地理的範囲にわたって多拠点在庫管理を必要とする企業向けの倉庫および配送ソリューションの範囲を運営しています。

• 標準宅配便: 中国本土の31の省と直轄市すべてを対象とした戸別配送サービス。これは取扱量別の同社の主要サービスであり、主に中国の小売プラットフォームでの販売業者からの電子商取引注文にサービスを提供しています。
• プレミアム宅配便（特急配送）: 時間に敏感な出荷のためのより迅速な国内中継で、加速された対応時間を必要とする顧客に標準ティアと比較して短縮された配送ウィンドウを提供します。
• 国際宅配便: 200を超える国と地域への越境配送で、中国のYundaネットワークと海外でのラストマイル配送のための二国間パートナーシップを組み合わせ、通関サポートを含んでいます。
• 倉庫および配送: 電子商取引事業者向けの多拠点倉庫運営と注文フルフィルメントサービスで、販売業者が最終消費者により近い場所に在庫を事前配置し、ラストマイル配送距離を削減することを可能にします。
• コールドチェーン物流: 食品、医薬品、生鮮食品のための温度管理輸送で、関連する国内輸送回廊にわたって特別な取り扱いと冷蔵輸送を提供します。
• 路上貨物輸送: 標準荷物サイズを超える貨物のための国内貨物輸送で、重量またはかさ張る出荷に対してLTLおよびフルトラックロードの両方のベースで提供されます。
• 付加価値サービス: 販売業者に代わっての代金引換回収、出荷保険、返品処理のためのリバース物流、支払回収サービス、およびビジネス顧客向けのデータ分析。
• 電子商取引物流: オンライン販売業者向けの統合ソリューションで、ファーストマイル集荷、注文処理、倉庫在庫からのフルフィルメント、ラストマイル配送、単一のサービス協定の下での返品処理をカバーします。

中国本土内の国内出荷について、Yunda Expressは通常1から5営業日以内に配送します。具体的な期間は発送地と配送先の場所、それらの間の距離、および選択されたサービス階層によって決まります。主要都市部および接続の良い省都間の出荷は1から2日以内に到着する傾向があり、より遠隔地域や農村部への配送は3から5日の範囲に延びる可能性があります。プレミアム特急サービスは時間が重要な国内荷物のためにこれらのウィンドウを短縮するよう設計されていますが、階層別の保証されたサービスレベル期間は異なり、予約時点で確認すべきです。

Yunda Expressを通じた国際配送時間は、標準的な条件下で7から30営業日の範囲ですが、実際の中継は特定の目的地や通関遅延の場合に最大90日まで延びることがあります。範囲の短い方はAsia-Pacific地域の近隣諸国に適用され、特にYundaがより深い二国間パートナーシップとより直接的なルーティングを持つ地域です。Europe、North America、Africa、Middle Eastの一部の目的地は通常、中継ウィンドウのより長い方に該当します。目的地国での通関処理は、実際の配送が示された見積もりを超える可能性がある主要な変数の一つであり、Yundaは国際中継時間は保証ではなく予測であると述べています。

Yunda Expressの料金と受け付ける最大寸法はどのようなものですか

Yunda Expressは、実重量、容積重量または寸法重量、発送都市、および配送先都市の組み合わせを使用して国内配送料金を計算します。適用される料金は、荷物の実重量と容積重量のうち大きい方に基づいており、これは中国国内宅配便市場全体で標準的なアプローチです。顧客は、集荷場所、目的地、および荷物の寸法と重量を入力することにより、Yundaの公式中国語ウェブサイトの運賃相談ツールを通じて具体的な料金見積もりを入手でき、システムが自動的に適用価格を返します。この距離帯価格モデルは、離れた省ペア間の出荷が同一地域内の短距離配送よりもコストがかかることを意味します。

国際出荷については、価格設定は同様に目的地ゾーン、荷物の重量と寸法、および選択された特定のサービス階層を反映します。申告価額保険、代金引換、優先取り扱いなどの付加価値オプションは、基本配送料金に加えて別途価格設定されます。Yundaは国際的にアクセス可能な文書において具体的な最大重量および寸法閾値を目立って公表しておらず、特に重量またはサイズの大きい貨物を取り扱う荷主は、Yundaに直接連絡するか、標準荷物パラメータの外に該当する貨物向けに設計された同社の路上貨物サービスを使用するよう案内されます。

• 価格設定基準: 実重量対容積（寸法）重量の大きい方と、発送地-目的地距離帯の組み合わせ
• 料金計算: 集荷場所、目的地、および荷物データを入力して国内見積もりを生成するための公式Yundaウェブサイトで利用可能な運賃相談ツール
• 国際価格設定: 目的地ゾーン、荷物の重量と寸法、および選択されたサービス階層によって決定
• 保険: 予約時に追加オプションとして申告価額保険が利用可能で、基本配送料金を上回る価格設定
• 最大寸法: 標準荷物について公的に明示されていません。サイズまたは重量の大きい貨物を持つ荷主は、Yundaに直接連絡するか路上貨物サービスを使用するよう案内されます
• 追加料金: 代金引換、優先取り扱い、およびその他の付加価値オプションは基本料金に加えて別途請求されます

Yunda Expressの配送オプションはどのようなものですか

Yunda Expressのデフォルトの配送方法は、地域のYunda宅配員またはフランチャイズ配送パートナーが荷物を受取人の玄関まで持参する直接自宅または事業所住所配送です。これは中国国内宅配便市場全体で最も一般的な配送形態であり、Yundaネットワークの全地理的範囲にわたって住宅地域、小売店、商業施設をカバーしています。同社の配送担当者は、中国本土全域で販売業者倉庫からのファーストマイル集荷と最終受取人へのラストマイル配送の両方を処理します。

配送試行時に受取人が不在の状況について、YundaはAlibabaのCainiao物流プラットフォームが運営するCainiao Stationネットワークと統合しています。Cainiao Stationは住宅複合施設、オフィスビル、商業地域に設置されたコミュニティレベルの荷物収集ポイントとスマートロッカー設備で、未配達荷物が受取人の都合の良い時間での自己回収のために預けられます。Cainiaoのインフラとのこの統合により、Yundaの実効的なラストマイル到達範囲が拡大され、自宅受取に代わる便利な選択肢を提供することで配送失敗率が削減されます。受取人は荷物が近くのCainiao Station場所に預けられた際に通知を受けます。

• 自宅および事業所住所配送: 住宅および商業住所への標準的な戸別配送で、Yundaネットワーク全域のすべての国内荷物のデフォルトサービス
• Cainiao Station自己回収: 受取人の住所で配送不可能な荷物は、受取人の都合で後日自己回収のためにコミュニティレベルのCainiao荷物ポイントまたはスマートロッカーに預けられます
• サービス拠点での集荷: 配送地域で利用可能な場合、受取人は指定されたYundaサービス拠点で直接貨物を回収することができます
• 市内当日配送: 主要大都市圏で利用可能な当日配送サービスで、専門の都市配送チームによって処理されます

Yunda Expressの荷物が紛失または破損した場合はどうすればよいですか

Yunda Expressを通じて発送された荷物が紛失したり破損して到着した場合、最初のステップは出荷の追跡番号と、破損した梱包の写真、商品価値の証明、元の配送レシートなどの裏付け文書とともにYundaカスタマーサービスに連絡することです。Yundaは公式モバイルアプリケーション韵达快递APP（Yunda Express Appとしても知られています）を通じてカスタマーサービスチャンネルを提供しており、ユーザーが問い合わせを提出し、荷物の状況を追跡し、正式なサービスリクエストを開始することができます。Yundaの苦情処理に関するサードパーティ分析では、同社の解決プロセスは時として再配送や根本原因の調査よりも補償的和解への傾向によって特徴付けられることが指摘されているため、最初から問題を徹底的に文書化することが推奨されます。

出荷保険は予約時に購入可能で、商品の申告価額まで損失をカバーします。保険付き出荷については、申告価額が明確な決済基準を提供するため、補償プロセスがより簡単です。予約時に保険を購入しない荷主は、損失または破損の補償が商品の完全価値ではなく配送料に基づく標準的な計算式に制限される場合があり、高価格商品には保険が実用的な予防策となります。特定のクレーム期限と必要書類リストはYundaの国際的にアクセス可能な資料では公表されておらず、問題が特定された後速やかに連絡を開始することを顧客に助言しています。

• 最初のステップ: 公式Yunda Express Appまたは利用可能なサービスチャンネルを通じて、荷物追跡番号および紛失や破損の文書とともにYundaカスタマーサービスに連絡
• 保険クレーム: 保険付き出荷については、補償は予約時に登録された申告価額に基づきます。保険は出荷作成時に購入する必要があり、事後的に購入することはできません
• 電子商取引注文: TaobaoやTmallなどのAlibaba関連プラットフォームを通じて発送された荷物については、Cainiaoまたはマーチャントプラットフォームの紛争解決プロセスを通じても紛争を開始することができます
• 準備すべき文書: 追跡番号、出荷証明、紛失または破損の説明と写真、高価値クレームのための商品価値証明
• 無保険出荷: 無保険の紛失または破損荷物に対する補償は商品の実際価値に対して制限される場合があり、具体的な計算式はYundaの標準サービス条件によって決定されます

Yunda Expressは国際出荷と通関手続きを扱いますか

Yunda Expressは200を超える国と地域への越境配送サービスを提供しており、中国から国際買主に商品を発送する電子商取引輸出業者に主眼を置いています。同社の国際貨物輸送代理サービスは、標準荷物パラメータの外に該当するより大型またはより複雑な越境出荷も処理します。2013年以降、Yundaは Japan、South Korea、アメリカ合衆国、Germany、Australia、Denmark、Russia、South Africa、Singaporeを含む目的地市場の範囲で確立された物流キャリアとの正式パートナーシップを発展させており、追跡継続性を維持しながらこれらの国の経験豊富な現地オペレーターにラストマイル配送を引き渡すことを可能にしています。

通関は、すべての国際荷物のルーティングにおける標準段階であり、Yundaの直接管理外の方法で配送時間に影響を与える可能性がある主要な変数の一つです。目的地国での通関処理の長さは、その国の輸入規制、商品の性質と申告価額、荷主によって提出された通関申告の正確性と完全性、および任意の時点で国境で処理されている荷物の量によって決まります。Yundaは、目的地国境での保留または遅延のリスクを最小化するため、すべての通関書類が正確で完全であることを確保するよう荷主に助言しています。したがって、国際出荷の中継時間は見積もりとして述べられ、Yundaは越境サービスに対して保証配送ウィンドウを提供していません。

出荷保険は国際荷物のオプションアドオンとして利用可能で、商品の申告価額までの中継中の損失または破損に対するカバレッジを提供します。Delivered Duty Paid配送オプション、禁制品リスト、および荷主と受取人間の目的地輸入税および関税の責任配分に関する特定情報は、Yundaの国際的にアクセス可能な文書で目立って公表されていません。これらの点について質問のある荷主は、Yundaに直接連絡するか、出荷特有の通関ガイダンスについて関連する電子商取引プラットフォームを通じて作業するよう案内されます。YundaのCainiao Networkとのパートナーシップは、Cainiaoの国際フルフィルメントインフラを通じて同社の越境処理能力の一部を拡張しています。

追跡ステータスの理解

Yunda Expressの荷物をオンラインで追跡する際、出荷が配送ネットワークを移動するにつれてさまざまなステータスメッセージが表示されます。追跡は、Yundaの公式モバイルアプリケーション韵达快递APP、公式Yundaウェブサイト、およびその他を含むさまざまなサードパーティ荷物追跡プラットフォームを通じてアクセス可能です。Yunda Expressの追跡番号は通常12桁の数字で構成され、作成時に各出荷に固有に割り当てられます。下記のステータスは、荷物が初期登録時点から受取人の住所での最終配送まで通過する可能性がある主要段階を説明します。