Zajil Express Company tracking

Zajil Express Companyとは何ですか

Zajil Express Company（正式にはZajil Express Trading Company, L.L.C.として登録、アラビア語ではزاجل إكسبリス）は、Saudi Arabiaで最も著名な民間宅配便・物流事業者の一つです。1999年にSaudi Arabia中央部のQassim地域の都市Unaizahで設立された同社は、王国初の民間宅配便サービスとして、それまでほぼ独占的に国営郵便インフラによってサービスが提供されていた市場に参入しました。その後20年間で、Zajilは2拠点間の店舗間小包サービスから、国内配送、ラストマイル配達、貨物輸送、サードパーティ物流、電子商取引プラットフォーム統合をカバーする総合物流事業者へと成長しました。

2009年、非公開株式会社であるKadi Group HoldingがZajil Expressを買収するという重要な所有権の変更が行われました。Managing DirectorとしてYasser Al-Kadiの指揮の下、同社は組織的拡大の段階に入りました。2010年、Kadi GroupはSaudi Arabia全土で11拠点、Dubaiで1拠点を運営するB2B企業向け物流事業者として知られるHAT International（HATEX）も買収しました。2015年までに、Zajilは50拠点まで成長し、王国で初めて郵便配達サービスの公式ライセンスを取得した民間企業となりました。この規制上のマイルストーンにより、従来民間事業者にはアクセスできなかった市場セグメントへの参入が可能になりました。

同年、ZajilはHATEXを正式に事業に統合し、長距離輸送、重量貨物輸送、温度管理配送、専用B2B企業向けサービスをZajilブランドの下に集約しました。2018年までにネットワークは80拠点に達し、同社はB2C向けラストマイル戸別配送を開始し、民間部門でKSA Express Service Provider of the Year賞を受賞しました。2020年、Zajilは正式な国際業務を開始し、China、UAE、Bahrain、Kuwait、United Statesからの輸送ルートを確立し、Saudi Arabia事業者の中で国際貨物カテゴリーで最高評価を獲得し、100,000件の出荷あたりわずか19件の苦情という記録を達成しました。また、Alturki Holdingの子会社であるSamaraとの配送車両フリート提携も締結され、現在396台を超える宅配便車両を含む配送車両フリートが拡大されました。

• 設立: 1999年、Saudi Arabia、Qassim地域のUnaizahで王国初の民間宅配便会社として設立
• 本社: King Salman bin Abdulaziz Road、Al Narjis district、Riyadh 13327、Saudi Arabia
• 親会社: Kadi Group Holding（非公開株式会社）、2009年にZajilを買収
• ライセンス番号: LIC #040211002300
• ネットワーク加盟: AerOceaNetwork（AON）、2002年から活動している世界的な貨物輸送業者ネットワーク、ZajilのメンバーオフィスはDammamに拠点
• 車両フリート: 396台を超える宅配便車両、Samaraフリート提携による追加容量
• 支店ネットワーク: Saudi Arabia全行政区域に120拠点以上
• 受賞歴: KSA Express Service Provider of the Year、民間部門、2018年
• 品質指標: 2020年にSaudi Arabia事業者の中で国際貨物カテゴリーで最高ランク、100,000件の出荷あたりわずか19件の苦情

Saudi Arabia物流市場におけるZajilのポジションは、広範囲な全国支店カバレッジ、競争力のある国内価格設定、主要電子商取引プラットフォームとの直接統合の組み合わせに基づいています。同社は、Saudi Post/SPL、SMSA Express、Naqel Expressなどの国内事業者、およびDHL、Aramex、FedEx、UPSを含む国際事業者の両方と競合しています。中小規模電子商取引事業者への焦点と、専用設計のAPIツールおよびプラットフォームコネクターとの組み合わせにより、大手総合事業者が支配する市場において独自の商業的アイデンティティを確立することができました。

Zajil Express Companyはどの国に配送していますか

Saudi Arabia国内では、Zajilは王国のすべての主要行政区域にまたがる支店ネットワークを運営しています。Riyadhとその周辺地域をカバーする中央地域は、30拠点以上でサービスを提供しています。Jeddah、Makkah、Madinah、Taif、Yanbuを含む西部地域は、35拠点以上で支店数最大の地域です。南部地域はAbha、Khamis Mushait、Jizan、Al Bahaにサービスを提供する15拠点以上があり、北部地域はTabuk、Hail、Arar、Al Qurayyatを10拠点以上でカバーしています。東部地域は、Dammam、Khobar、Al Hofuf、Al Jubailにサービスを提供する約9拠点を運営しています。ほとんどの拠点は、地域のビジネス慣習に合わせて09:00から12:00および16:00から21:00の二部制スケジュールで営業しています。

Saudi Arabiaを超えて、Zajilは4か国で直接運営オフィスを維持しています。Dubai、UAE、およびManama、Bahrainでの存在は、Saudi Arabiaネットワークへの出荷貨物輸送と入荷出荷処理の両方をサポートしています。KuwaitおよびUnited Statesでも直接運営が活動しており、Chinaのオフィスは中国サプライヤーからの大量輸入を扱っています。これら5か国は、Zajil独自のインフラを通じてSaudi Arabia市場に流入する商品の主要な国際発送レーンを代表しています。

• 中央地域: Riyadhとその周辺地域にサービスを提供する30拠点以上
• 西部地域: Jeddah、Makkah、Madinah、Taif、Yanbuにサービスを提供する35拠点以上
• 南部地域: Abha、Khamis Mushait、Jizan、Al Bahaにサービスを提供する15拠点以上
• 北部地域: Tabuk、Hail、Arar、Al Qurayyatにサービスを提供する10拠点以上
• 東部地域: Dammam、Khobar、Al Hofuf、Al Jubailにサービスを提供する約9拠点
• Qassim地域: Buraidaおよびその他のQassim都市の約5拠点
• 直接国際オフィス: United Arab Emirates（Dubai）、Bahrain（Manama）、Kuwait、China、United States
• グローバル貨物ネットワーク: AerOceaNetwork提携を通じて6大陸80か国以上

Zajilのより広範な国際展開は、2002年に設立され6大陸80か国以上をカバーする貨物輸送業者ネットワークであるAerOceaNetworkへの加盟に結び付いています。このネットワークおよびパートナー関係を通じて、同社は200か国以上でのサービス提供を主張しており、一部の商業情報源では、直接およびパートナーネットワークを組み合わせた279の国際目的地に到達可能と記載しています。ZajilのAONメンバーオフィスはDammamに拠点を置き、ネットワークを通じて扱われる国際貨物の主要調整ポイントとして機能しています。

Zajil Express Companyのサービスと配送時間について

Zajilは、同社の設立以来蓄積された様々な物流サービスを提供しています。元来の店舗間国内配送サービスは現在も継続しており、顧客は全国ネットワーク内の任意の2つの支店間で小包を送ることができます。2018年に導入されたラストマイルB2C配送は、これを戸別消費者出荷まで拡張し、Zajilが電子商取引フルフィルメント契約で直接競合することを可能にしました。専用B2B企業配送ルートは、定期的で大容量のニーズを持つビジネス顧客にサービスを提供し、HATEX買収により導入された長距離輸送および重量貨物輸送機能は、全国の地域配送ハブを接続しています。

貨物輸送サービスは、航空、海上、陸上輸送による大口出荷を扱い、通関手続き専門知識がサービスの一部として含まれています。重量輸送は事前予約により最大25トンまでの委託荷物に対応し、産業および商業顧客を対象としています。温度管理配送は医薬品、生鮮食品、医療用品に利用可能です。代金引換サービスにより、宅配便業者は荷物の引き渡し時に受取人から支払いを回収し、該当手数料を差し引いて販売者に送金します。Dammam-Riyadh-Jeddah回廊のSuper Expressオプションは、09:00前の翌朝配送を保証し、Saudi Arabiaの3大都市に加速輸送でサービスを提供しています。

• 電子商取引統合: 自動注文フルフィルメントのためのShopify、WooCommerce、Magento、BigCommerce、Amazon、eBay、AliExpressへのネイティブ接続
• サードパーティフルフィルメント（3PL）: Saudi Arabia、Bahrain、UAEのフルフィルメントセンターからの倉庫保管、ピックアンドパック、バンドル組み立て、在庫管理
• Super Express: Dammam-Riyadh-Jeddah回廊での09:00前翌朝配送保証
• 標準国内配送: Riyadh内1営業日、500km以内の目的地約24時間、500kmから1,000kmまで48時間、1,000km以上の目的地72時間
• 国際配送: UAEまで3-5営業日、United Statesまで7-10営業日、その他の国際目的地一般的に5-10営業日
• 重量輸送: 事前予約により最大25トンまでの委託荷物
• 温度管理配送: 医薬品、生鮮食品、医療用品の冷蔵商品輸送
• 代金引換（COD）: 配送時に受取人から支払いを回収し、該当手数料を差し引いて販売者に送金
• 返品管理: 顧客返品を管理する電子商取引事業者向けの逆物流処理
• 配送エリア外サービス: 標準配送ゾーン外の遠隔地または農村部への拡張カバレッジ

配送予定日は、APIシステムを通じて出荷作成時に自動生成され、出荷が登録された瞬間から事業者と受取人の両方に予測配送ウィンドウを提供します。モバイルアプリケーションは、SMSおよびアプリ内通知を通じてリアルタイムステータス更新とともにこれらの予測を配信します。API統合を使用する事業者の場合、webhook ベースのイベント通知により、事業者システムが新しい情報を求めて運送業者にポーリングする必要なく、自動ステータス更新が事業者システムにプッシュされ、大容量事業者にとって完全に自動化された追跡体験を実現します。

Zajil Express Companyの料金と受入最大寸法について

Zajilは固定の公開料金表を発行していません。送料は、実際の出荷重量、容積重量として表示される荷物寸法、配送距離、選択されたサービス階層の組み合わせに基づいて計算されます。したがって、同じ物理的寸法の小包でも、目的地と必要なサービスレベルに応じて異なる料金が発生する可能性があります。公式ウェブサイトおよびモバイルアプリケーション内で送料計算ツールが利用可能で、顧客や事業者はアカウント作成や担当者への連絡なしにコスト見積もりを取得できます。

重量貨物については、同社は最大25トンまでの委託荷物に対応し、商業貨物製品の上限を設定しています。このサービスは事前予約が必要で、個人消費者ではなく産業および商業出荷業者向けに位置付けられています。相当な出荷量を持つ企業顧客および電子商取引事業者は、営業およびAPI統合チームと直接価格交渉を行い、小売店頭顧客とは別の価格設定で運営されています。利用可能な情報源では定額ボックスプログラムは確認されておらず、調査資料では公開された容積重量除数も見つかりませんでした。

• 価格要因: 実重量、容積重量、配送距離、選択されたサービス階層
• 最大貨物重量: 事前予約により重量貨物出荷最大25トンまで
• 代金引換手数料: 販売者への送金前に回収資金から控除
• 料金計算ツール: アカウント作成なしで見積もり照会のため公式ウェブサイトとモバイルアプリケーションで利用可能
• 企業価格: 大容量ビジネスおよび電子商取引アカウント向けZajilの商業チームと直接交渉

Zajil Express Companyの配送オプションについて

消費者出荷に対するZajilの主要配送モデルは戸別配送で、宅配便業者が受取人の指定住所に直接配送します。このB2Cラストマイルサービスは2018年に導入され、プラットフォームを通じて流れる電子商取引注文の標準モデルとなりました。対面での取り扱いを好む顧客向けには、Saudi Arabia全土の120拠点以上の支店ネットワークが引き取りおよび集荷ネットワークとしても機能し、同社が1999年の創設から運営している店舗間モデルを継続しています。

モバイルアプリケーションは、送り主と受取人の両方向けの複数のツールで標準配送体験を拡張しています。送り主は、アプリ内でGoogle Mapsの統合を使用して直接宅配便業者の集荷収集をスケジュールできます。受取人は、配送予定日を含むリアルタイムSMSおよびアプリ内通知を受け取り、出荷完了後にアプリを通じて配送証明情報にアクセスできるようになります。APIを使用する事業者統合アカウントの場合、未配送報告処理および配送証明収集は標準ワークフロー構成要素であり、事業者が運送業者への手動フォローアップなしに配送結果を追跡し、配送失敗の試行に対応できます。

• 戸別B2C配送: 消費者および電子商取引出荷の標準モデル、宅配便業者が受取人の住所に直接配送
• 店舗間: 全国ネットワーク内の任意の目的地支店での収集のため、任意のZajil支店での小包預け入れ
• 支店引き取りおよび集荷: 対面での小包提出および収集のためSaudi Arabia全土で120拠点以上が利用可能
• モバイルアプリ通知: 配送予定日および配送証明を含むリアルタイムSMSおよびアプリ内更新
• 集荷スケジューリング: モバイルアプリケーション内で利用可能なGoogle Maps統合収集予約
• NDR管理: 統合事業者アカウント向けAPIウェブフック経由で自動追跡および通信される未配送イベント

Zajil Express Companyの荷物が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか

紛失、損傷、または遅延した出荷を報告する必要がある顧客は、複数の連絡チャネルを通じてZajilに連絡できます。電話サポートは、Saudi Arabiaのフリーダイヤル800 100 0177および二次番号920000177で利用可能です。UAEから電話をかける顧客は、専用回線600 531 111を使用できます。カスタマーサービスは、Saudi Arabiaの営業時間に従い、日曜日から木曜日および土曜日の08:30から17:30まで営業しています。これらの時間中に公式ウェブサイトでライブチャットが利用可能で、専用カスタマーサービスポータルが営業時間中にオンライン照会およびクレーム提出を受け付けています。

モバイルアプリケーションは、セルフサービスサポートチャネルとしても機能し、顧客がサポート回線への電話や支店訪問の必要なく直接クレームおよびフィードバックを提出できます。これは、標準カスタマーサービス時間外にクレームを記録する必要がある受取人にとって特に有用です。API経由で統合された事業者の場合、未配送報告が自動生成され、ウェブフック通知を通じてプッシュされ、事業者のシステムに配送失敗の試行の即座の記録を提供し、運送業者のサポートチームとの手動連絡の必要を除去します。

• カスタマーサービスポータル: Zajilの専用サポートポータルを通じて利用可能なオンラインクレームおよび照会提出
• Saudi Arabiaフリーダイヤル: 800 100 0177、二次番号920000177も利用可能
• UAEサポート番号: Emiratesから連絡する顧客向け600 531 111
• 営業時間: 日曜日から木曜日および土曜日、08:30から17:30
• ライブチャット: カスタマーサービス時間中に公式ウェブサイトで利用可能
• モバイルアプリ: iOSまたはAndroidアプリケーションを通じて直接クレームおよびフィードバックを提出可能
• API統合アカウント: 手動連絡を必要とせずにウェブフック経由で自動生成およびプッシュされる未配送報告

Zajil Express Companyは国際出荷および通関手続きを扱いますか

Zajilは2020年に正式な国際業務を開始し、China、United Arab Emirates、Bahrain、Kuwait、United StatesからSaudi Arabiaへのアクティブな出荷回廊を確立しました。これらの回廊は、Saudi Arabia市場にとって最も商業的に重要な輸入ルートを処理し、特にChina回廊は国境を越えた電子商取引プラットフォームを通じて販売される商品のかなりの部分を運んでいます。アウトバウンド国際輸送は貨物輸送サービスを通じて処理され、王国外の目的地への航空貨物、海上貨物、陸上輸送をカバーしています。

通関手続きは、Zajilの貨物輸送製品の中核的専門分野として明示されています。同社は、海外から商品を受け取る輸入業者および企業顧客の管理負担を軽減し、輸入業者に代わってSaudi Arabiaの通関規制をナビゲートする処理専門知識を提供しています。貨物保険は、国際および高価値出荷の追加サービスとして提供され、輸送中の紛失または損傷をカバーしています。AerOceaNetworkへの加盟により、Zajilは6大陸80か国以上にまたがるパートナーネットワークを通じて国際貨物をルーティングでき、同社が独自のオフィスを運営する5か国をはるかに超えています。

• 国際開始: 2020年に正式な国際業務を導入
• アクティブ輸入回廊: China、United Arab Emirates、Bahrain、Kuwait、United StatesからSaudi Arabiaへ
• 貨物輸送モード: アウトバウンドおよびインバウンド国際出荷の航空貨物、海上貨物、陸上輸送
• 通関手続き: 貨物輸送サービスの一部として提供、Saudi Arabia輸入規制の専門知識
• 貨物保険: 国際および高価値出荷の追加サービスとして利用可能
• AONグローバルネットワーク: 6大陸をカバーするAerOceaNetworkパートナーネットワークを通じて80か国以上にアクセス
• 主張国際展開: 直接およびパートナーネットワークを組み合わせた200か国以上および279目的地

禁止品目、Delivered Duty PaidとDelivered Duty Unpaidオプション、必要な通関書類フォーマット、輸入関税が送り主または受取人のいずれの責任であるかについての具体的な詳細は、利用可能な情報源では公開されていません。特定の国際出荷要件を持つ顧客は、目的国および出荷される商品の種類に合わせたガイダンスについて、Zajilに直接連絡するよう案内されています。

追跡ステータスの理解

Zajilは、主要出荷識別子としてAWB（Air Waybill）参照番号を使用しています。この番号は、出荷時に支店で送り主に提供されるか、API統合を通じて作成された出荷の場合はSMSおよび電子メール確認を通じて配信されます。追跡システムは、12桁数字文字列、「ZA」接頭辞の後に10桁が続く英数字コード、「Z」接頭辞の後に追加桁が続くコード、様々な長さの短い数字シーケンスを含む複数の番号フォーマットを受け付けます。オンラインで小包を追跡する際、出荷がネットワーク内を移動するにつれて異なるステータスメッセージが表示され、それぞれが配送プロセスにおける明確な運営段階を反映しています。