Śledzenie ABX Express

Czym jest ABX Express?

ABX Express to malezyjska firma kurierska i logistyczna specjalizująca się w ekspresowej dostawie dokumentów i paczek, obsługująca zarówno krajowy rynek malezyjski, jak i ponad 200 miejsc docelowych na całym świecie. Spółka działa jako oddział Kerry Logistics Network, która z kolei jest kontrolowana przez SF Holding, największego krajowego operatora kurierskiego w Chinach. Ta struktura korporacyjna odróżnia ABX Express od czysto lokalnych malezyjskich firm kurierskich, dając jej dostęp do jednego z największych konglomeratów logistycznych w Azji oraz infrastruktury transgranicznej, której mniejsi krajowi konkurenci nie są w stanie odtworzyć.

Początki firmy sięgają 1984 roku, kiedy Tan Chong Yian założył C.Y. Courier and Forwarding Co. Sdn. Bhd. w Wilayah Persekutuan Labuan, terytorium federalnym na północno-wschodnim wybrzeżu Borneo we wschodniej Malezji. Działalność zaczęła się jako skromna operacja spedycyjna obsługująca potrzeby wysyłkowe Labuan i szerszego regionu wschodniej Malezji. W 1986 roku spółka joint venture z Tan Sri Abdul Samad Ismail i Mohamed Ali Noordin rozszerzyła jej bazę organizacyjną. Przełomowy krok nastąpił w 1991 roku, gdy firma została mianowana jedynym malezyjskim agentem Airborne Express INC, dużego amerykańskiego przewoźnika ekspresowego z siedzibą w Seattle. To mianowanie doprowadziło do rebrandingu na "ABX Express", przy czym nazwa ta pochodzi bezpośrednio od Airborne Express, i nadało firmie tożsamość połączoną z międzynarodową sceną, którą nosiła przez dziesięciolecia.

• Założona: 1984 w Wilayah Persekutuan Labuan, wschodnia Malezja, jako C.Y. Courier and Forwarding Co. Sdn. Bhd.
• Założyciel: Tan Chong Yian
• Rebranding na ABX Express: 1991, po mianowaniu jedynym malezyjskim agentem Airborne Express INC (USA)
• Przynależność korporacyjna: Dołączyła do Kerry Logistics Network (KLN) w latach 2015-2016; KLN jest kontrolowana przez SF Holding z Chin
• Siedziba: Malezja
• Sieć: Ponad 100 oddziałów i ponad 700 punktów obsługi we wszystkich stanach Malezji
• Flota: Ponad 2500 pojazdów operacyjnych
• Dzienny wolumen paczek: Około 2 500 000 paczek przetwarzanych dziennie
• Zasięg międzynarodowy: Dostawy do ponad 200 krajów i terytoriów
• Infolinia obsługi klienta: 1800-33-3333

ABX Express przeszła w swojej historii przez dwa istotne zdarzenia rebrandingowe. W październiku 2022 roku, po 38 latach pod nazwą ABX Express, firma wprowadziła markę KEX Express, nawiązującą do dziedzictwa Kerry Logistics Network i mającą sygnalizować ściślejsze powiązanie spółki z międzynarodowymi operacjami ekspresowymi grupy SF Holding, która prowadzi wspólną działalność międzynarodową pod marką SF KEX. Do 2025 roku ABX Express przywróciła swoją pierwotną nazwę, potwierdzając wartość tożsamości zbudowanej od 1991 roku i trwałe rozpoznanie marki wśród malezyjskich nadawców i sprzedawców e-commerce.

ABX Express dołączyła do Kerry Logistics Network w 2015 i 2016 roku, uzyskując dostęp do spedycji, infrastruktury łańcucha dostaw oraz międzynarodowych tras ekspresowych w całej Azji, niedostępnych dla mniejszych krajowych kurierów. Kolejny krok nastąpił w 2021 roku, kiedy ABX Express została mianowana globalnym agentem SF International, międzynarodowego ramienia SF Holding. W ramach tego układu firma prowadzi obecnie ściśle monitorowany korytarz transgraniczny między Chinami a Malezją, odbierając przesyłki od SF International w Chinach i obsługując ostatnią milę dostawy po odprawie celnej paczek w Malezji. Przewoźnik przetwarza obecnie około 2 500 000 paczek dziennie, plasując go wśród operatorów kurierskich o największych wolumenach w Malezji.

Do jakich krajów dostarcza ABX Express?

Na rynku krajowym ABX Express obsługuje wszystkie stany i terytoria federalne Malezji, w tym wschodniomalezyjskie stany Sabah i Sarawak na wyspie Borneo. Niezawodna dostawa do tych regionów stanowi wyzwanie, z którym wielu kurierów skupionych na półwyspie miało trudności, ze względu na odległość od Półwyspu Malajskiego, konieczność lotniczych połączeń między wyspami oraz zróżnicowaną infrastrukturę w setkach miast rozsianych na rozległym obszarze. ABX Express utrzymuje jedną z najrozleglejszych sieci kurierskich we wschodniej Malezji, z punktami obsługi w głównych ośrodkach takich jak Kota Kinabalu w Sabah i Kuching w Sarawak, a także w licznych miastach drugorzędnych w obu stanach. Ta obecność we wschodniej Malezji jest powszechnie wskazywana jako jeden z najsilniejszych elementów wyróżniających firmę na krajowym rynku ekspresowych dostaw.

Na obszarze Półwyspu Malajskiego przewoźnik działa poprzez ponad 100 oddziałów i ponad 700 punktów obsługi, obejmujących w pełni oznakowane placówki ABX Express oraz kioski partnerskie. Ta gęstość sieci sprawia, że klienci w centrach miast, na obrzeżach i na obszarach wiejskich mogą korzystać z usług okienkowych i punktów nadawczych bez większych trudności. Te same punkty pełnią funkcję miejsc odbioru dla odbiorców, którzy nie byli obecni podczas próby dostarczenia przesyłki do domu, dając im w całym kraju praktyczną alternatywę dla oczekiwania na ponowną dostawę.

• Półwysep Malajski: Wszystkie stany i terytoria federalne, obsługiwane przez sieć ponad 100 oddziałów i ponad 700 punktów obsługi, w tym w pełni oznakowanych placówek i kiosków partnerskich
• Wschodnia Malezja (Sabah): Pełne pokrycie obejmujące Kota Kinabalu i miasta drugorzędne w całym stanie, z jedną z najszerszych sieci kurierskich w regionie
• Wschodnia Malezja (Sarawak): Pełne pokrycie obejmujące stolicę Kuching i miasta drugorzędne, z zasięgiem dostarczania historycznie przewyższającym większość konkurencyjnych krajowych operatorów w stanie
• Chiny: Dedykowany korytarz ekspresowy w tranzycie transgranicznym zarządzany przez partnerstwo z SF International, obejmujący zarówno przesyłki przyjeżdżające, jak i wyjeżdżające między Chinami a Malezją
• Międzynarodowe: Dostawy do ponad 200 krajów i terytoriów na całym świecie za pośrednictwem sieci spedycyjnych i partnerskich połączeń ekspresowych Kerry Logistics Network

W przypadku przesyłek międzynarodowych ABX Express dociera do ponad 200 krajów i terytoriów. Zdolności transgraniczne firmy zostały znacznie rozszerzone w 2021 roku dzięki partnerstwu z SF International, tworząc dobrze zintegrowany korytarz z Chin do Malezji i z Malezji do Chin, obsługujący pełny łańcuch logistyczny od miejsca nadania do finalnej dostawy. Przesyłki pochodzące z Chin są przetwarzane przez SF International po chińskiej stronie i przekazywane do ABX Express w Malezji po odprawie celnej, zapewniając kompleksowe monitorowanie w trakcie całej drogi. Szersza grupa Kerry Logistics Network obsługuje resztę świata poprzez ugruntowaną infrastrukturę spedycyjną i ekspresową obejmującą Azję i tereny poza nią.

Jakie usługi oferuje ABX Express i jakie są czasy dostawy?

ABX Express buduje swoją ofertę usługową wokół krajowej dostawy ekspresowej jako podstawowej działalności, uzupełnionej portfelem dodatkowych usług przeznaczonych dla firm e-commerce i sprzedawców wymagających czegoś więcej niż zwykłego tranzytu paczek. Przewoźnik obsługuje wszystkie segmenty rynku wysyłkowego, od osób fizycznych wysyłających pojedyncze paczki po duże firmy prowadzące operacje wychodzące o dużym wolumenie, i opracował dedykowane produkty dla każdego segmentu. Usługi krajowe obejmują dostawę tego samego dnia jako poziom premium w wybranych obszarach, dostawę następnego dnia jako opcję standardową na wielu trasach na Półwyspie Malajskim oraz standardową usługę ekspresową od drzwi do drzwi z oknem tranzytowym od 1 do 3 dni roboczych od momentu odbioru.

Międzynarodowa dostawa ekspresowa obejmuje ponad 200 miejsc docelowych i jest realizowana w ramach partnerstwa globalnego agenta z SF International. Usługa ta obejmuje pełny proces transgraniczny, w tym obsługę ładunków w miejscu nadania, przygotowanie dokumentacji, transport lotniczy, odprawę celną w kraju docelowym oraz dostawę ostatniej mili pod adres odbiorcy. Czasy dostawy przesyłek międzynarodowych wynoszą zazwyczaj od 7 do 21 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego, wybranego poziomu usługi oraz ewentualnych opóźnień wynikających z kontroli celnej na końcu odbiorczym. Trasa z Chin do Malezji, obsługiwana przez partnerstwo SF International, zazwyczaj plasuje się przy niższym końcu tego zakresu ze względu na bezpośrednią integrację systemów obu przewoźników.

• Krajowa dostawa ekspresowa: Ekspresowa dostawa od drzwi do drzwi we wszystkich stanach Malezji, ze standardowym czasem tranzytu od 1 do 3 dni roboczych od odbioru
• Dostawa tego samego dnia: Usługa premium na rynku krajowym dostępna w wybranych obszarach dla przesyłek pilnych
• Międzynarodowa dostawa ekspresowa: Usługa transgraniczna do ponad 200 miejsc docelowych, obejmująca obsługę w miejscu nadania, transport lotniczy, odprawę celną i dostawę ostatniej mili, z typowym czasem tranzytu od 7 do 21 dni roboczych
• Cash on Delivery (COD): Usługa wartości dodanej dla sprzedawców e-commerce, w ramach której odbiorca płaci za towar w momencie dostawy, a nie w chwili zakupu online
• Freight on Delivery (FOD): Usługa, w ramach której odbiorca płaci opłatę za przesyłkę przy dostawie przy użyciu bezgotówkowych metod płatności, zamiast nadawcy opłacającego z góry koszty frachtu w momencie rezerwacji
• Magazynowanie i dystrybucja: Usługi fulfillmentu dla firm e-commerce, w tym zarządzanie zapasami, przechowywanie, kompletowanie, pakowanie i wysyłka wychodząca
• Platformy SmartShip i EasyShip: Platformy samoobsługowego rezerwowania i zarządzania przesyłkami skierowane do małych i średnich firm e-commerce, bezpłatne w rejestracji, przeznaczone dla sprzedawców chcących organizować odbiory bez wcześniejszych zobowiązań dotyczących wolumenu
• Integracja API: Dla platform e-commerce i firm chcących zintegrować wysyłkę ABX Express bezpośrednio z systemami zarządzania zamówieniami, umożliwiając automatyczne generowanie etykiet, rezerwowanie i śledzenie
• Ubezpieczenie paczki: Opcjonalny dodatek chroniący zadeklarowaną wartość przesyłki przed utratą lub uszkodzeniem podczas tranzytu

Usługa Cash on Delivery odgrywa szczególnie ważną rolę w ofercie e-commerce ABX Express. Wielu kupujących online w Malezji, zwłaszcza na obszarach mniej zurbanizowanych, woli płacić za towar dopiero po jego otrzymaniu, zamiast realizować cyfrową transakcję w momencie zakupu. COD usuwa tę barierę dla sprzedawców, pozwalając kurierowi ABX Express pobierać płatność przy drzwiach, a środki są przekazywane sprzedawcy zgodnie z uzgodnionym harmonogramem. Sprawiło to, że usługa ta stała się często wymaganą funkcją wśród malezyjskich sprzedawców e-commerce korzystających z ABX Express jako partnera logistycznego.

Dostępność dostaw w weekendy i dni świąteczne może się różnić w zależności od regionu, poziomu usługi i harmonogramów lokalnych oddziałów. Dostawy do odległych obszarów w Sabah i Sarawak, choć objęte zasięgiem, mogą znajdować się na zewnętrznym skraju standardowego okna od 1 do 3 dni roboczych ze względu na czynniki geograficzne i infrastrukturalne w tych stanach. ABX Express zaleca klientom potwierdzenie obowiązujących harmonogramów dostaw dla konkretnych tras bezpośrednio przed rezerwacją przesyłek wrażliwych na czas.

Jakie są stawki ABX Express i maksymalne dopuszczalne wymiary?

ABX Express stosuje standardową branżową metodologię wyceny opartą na większej z dwóch wartości: rzeczywistej wadze przesyłki i jej wadze objętościowej. Waga objętościowa jest obliczana na podstawie łącznych wymiarów paczki i odzwierciedla przestrzeń, jaką zajmuje podczas transportu, a nie tylko jej fizyczną masę. Podejście to jest szczególnie istotne w przypadku lekkich, ale objętościowych przedmiotów, takich jak duże pudła zawierające towary o małej gęstości, które zajmują nieproporcjonalnie dużo miejsca na pojazdach dostawczych lub w samolotach w stosunku do swojej wagi. Waga do rozliczenia będzie wyższą z obu wartości, a obowiązująca stawka jest następnie ustalana na podstawie tej liczby.

Stawki zależą od miejsca docelowego dostawy, czy jest to strefa krajowa w Malezji czy kraj międzynarodowy, od wagi do rozliczenia paczki oraz wybranego poziomu usługi. W przypadku przesyłek krajowych poziomy cenowe różnią się w zależności od tego, czy paczka trafia w obręb Półwyspu Malajskiego, z Półwyspu do wschodniej Malezji, czy w obrębie wschodniej Malezji. ABX Express udostępnia na swojej stronie internetowej kalkulator kosztów wysyłki online, pozwalający klientom i sprzedawcom uzyskać szacunkowe koszty przed zatwierdzeniem rezerwacji. Dla firm wysyłających paczki hurtowo lub w regularnych odstępach czasu można uzgodnić ceny oparte na koncie i negocjowane stawki handlowe za pośrednictwem dedykowanego opiekuna konta.

• Metoda wyceny: Na podstawie rzeczywistej wagi lub wagi objętościowej, zależnie od tego, która jest większa
• Zmienne stawki: Strefa docelowa lub kraj, waga do rozliczenia i wybrany poziom usługi
• Kalkulator online: Dostępny na oficjalnej stronie ABX Express dla szacowania kosztów przed rezerwacją
• Stawki handlowe: Cennik oparty na koncie i negocjowane stawki dostępne dla nadawców e-commerce o dużym wolumenie za pośrednictwem dedykowanego opiekuna konta
• Maksymalne limity wagi i wymiarów: Niepodawane publicznie w dostępnych źródłach; klienci powinni skontaktować się bezpośrednio z ABX Express w celu uzyskania aktualnych limitów obowiązujących dla ich rodzaju usługi i miejsca docelowego

ABX Express nie podaje publicznie konkretnych maksymalnych limitów wagi ani wymiarów dla poszczególnych rodzajów paczek w dostępnej dokumentacji. Klientom wysyłającym duże lub ciężkie przedmioty zaleca się skonsultowanie się bezpośrednio z ABX Express przed rezerwacją w celu potwierdzenia obowiązujących limitów i uniknięcia odrzuconych przesyłek. W przypadku firm e-commerce prowadzących operacje o dużym wolumenie platformy SmartShip i EasyShip zapewniają ustrukturyzowany sposób zarządzania rezerwacjami i uzyskiwania wycen bez konieczności posiadania wcześniej wynegocjowanego konta biznesowego.

Jakie są opcje dostawy ABX Express?

ABX Express stosuje dostawę od drzwi do drzwi jako swój standardowy model, w którym kurier transportuje paczkę bezpośrednio z miejsca odbioru do zarejestrowanego adresu odbiorcy. Gdy odbiorca nie jest obecny w momencie dostawy, ABX Express odnotowuje próbę i oznacza przesyłkę do dalszego działania. Odbiorcy, którzy nie zastali kuriera podczas pierwszej próby dostawy, mogą umówić się na odbiór osobisty w dowolnej placówce ABX Express, kontaktując się z infolinią obsługi klienta. Sieć ponad 700 punktów obsługi ABX Express w całej Malezji daje odbiorcom szeroki wybór miejsc odbioru, czyniąc odbiór osobisty praktyczną alternatywą dla oczekiwania na drugą próbę dostawy pod ich adres.

Dostawa od oddziału do oddziału jest również dostępna jako odrębna opcja usługi. W ramach tego rozwiązania nadawca dostarcza paczkę do placówki ABX Express, a odbiorca odbiera ją z innej placówki ABX Express w miejscu docelowym, zamiast dostarczania jej pod adres domowy lub firmowy. Ta opcja jest odpowiednia dla nadawców i odbiorców preferujących przewidywalność odbioru przy okienku nad zmiennością okna dostawy do domu, i obejmuje pełną krajową sieć oddziałów i punktów obsługi.

• Dostawa od drzwi do drzwi: Standardowy model dostawy z bezpośrednią wysyłką na zarejestrowany adres odbiorcy we wszystkich stanach Malezji
• Odbiór osobisty: Dostępny w ponad 700 punktach obsługi w całym kraju dla odbiorców, którzy nie zastali kuriera podczas próby dostawy lub wolą odebrać przesyłkę osobiście
• Dostawa od oddziału do oddziału: Nadawca dostarcza paczkę do placówki ABX Express; odbiorca odbiera ją z innej placówki w miejscu docelowym
• Wsparcie chatbota: Dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową ABX Express dla zapytań samoobsługowych
• Wsparcie czatu na żywo: Obsługiwana obsługa klienta dostępna od poniedziałku do niedzieli w godzinach 08:30 do 17:30 dla pomocy w czasie rzeczywistym

W przypadku krajowych przesyłek wrażliwych na czas dostawa tego samego dnia jest oferowana jako poziom premium w wybranych obszarach, a dostawa następnego dnia jest opcją standardową na wielu trasach w obrębie Półwyspu Malajskiego. Klienci poza tymi strefami, w tym wysyłający do lub w obrębie Sabah i Sarawak, zazwyczaj otrzymają swoje paczki w standardowym oknie od 1 do 3 dni roboczych. Rzeczywista data dostawy w tym zakresie zależy od konkretnych punktów nadania i odbioru oraz połączeń transportowych między nimi.

Co zrobić, jeśli moja paczka ABX Express zaginęła lub została uszkodzona?

ABX Express prowadzi formalny proces rozpatrywania reklamacji dotyczących przesyłek, które dotrą uszkodzone lub w ogóle nie dotrą do celu. Oficjalnie ogłoszone stanowisko firmy jest takie, że nie przyjmuje odpowiedzialności za szkody ani pośrednie straty, chyba że przedmiot był objęty ubezpieczeniem paczki, prawidłowo zapakowany i właściwie oznakowany w chwili nadania. Sprawia to, że opcjonalny dodatek ubezpieczenia paczki jest szczególnie ważny dla każdego wysyłającego towary o znacznej wartości pieniężnej. Klientom wysyłającym przedmioty o wysokiej wartości zaleca się zakup ochrony ubezpieczeniowej w momencie rezerwacji, a nie próbę dodania jej po tym, jak paczka została już odebrana.

Aby złożyć reklamację lub skargę, klienci powinni skontaktować się z ABX Express za pośrednictwem jednego z dostępnych kanałów wsparcia. Po złożeniu zgłoszenia klient otrzymuje numer zgłoszenia, który służy jako odniesienie dla wszystkich kolejnych interakcji z centrum kontaktowym. Ten numer zgłoszenia należy zachować po pierwszym kontakcie, ponieważ jest wymagany przy sprawdzaniu postępów reklamacji. Klientom podejrzewającym, że paczka zaginęła, zaleca się jak najszybsze otwarcie reklamacji, ponieważ opóźnienia w zgłaszaniu mogą skomplikować proces dochodzeniowy po stronie przewoźnika.

• Call Centre: 1800-33-3333, dostępne do składania reklamacji i sprawdzania statusu
• Czat na żywo: Dostępny od poniedziałku do niedzieli w godzinach 08:30 do 17:30 przez stronę internetową ABX Express
• Chatbot: Dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu na stronie internetowej ABX Express dla wstępnych zapytań samoobsługowych
• Ubezpieczenie paczki: Opcjonalny dodatek, który należy zakupić w momencie rezerwacji, aby kwalifikować się do odszkodowania za uszkodzenie lub utratę
• Numer referencyjny reklamacji: Numer zgłoszenia jest wydawany po złożeniu reklamacji i służy jako odniesienie do wszystkich kolejnych kontaktów z agentami centrum kontaktowego ABX Express

Składając reklamację, klienci zazwyczaj muszą dostarczyć dokumentację na poparcie swojej sprawy. Obejmuje to zazwyczaj oryginalny list przewozowy lub potwierdzenie rezerwacji, zdjęcia uszkodzonego opakowania lub zawartości oraz dowód zadeklarowanej wartości przedmiotu. Dokładna lista kontrolna dokumentów różni się w zależności od tego, czy reklamacja dotyczy uszkodzenia fizycznego, czy zaginionej przesyłki, a klienci powinni potwierdzić szczegółowe wymagania z ABX Express w momencie otwierania sprawy, aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu.

Czy ABX Express obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

ABX Express oferuje pełne transgraniczne rozwiązanie logistyczne dla przesyłek międzynarodowych, obejmujące każdy etap procesu od miejsca nadania aż do finalnej dostawy. Usługa obejmuje obsługę ładunków w miejscu nadania, przygotowanie dokumentacji, transport lotniczy, odprawę celną w kraju docelowym oraz dostawę ostatniej mili pod adres odbiorcy. To kompleksowe podejście jest przeznaczone przede wszystkim dla sprzedawców e-commerce i firm potrzebujących zarządzanego, kompleksowego rozwiązania dla zamówień transgranicznych, a nie usługi wyłącznie frachtowej, w której nadawca sam odpowiada za odprawę celną w miejscu docelowym.

Podstawą oferty międzynarodowej ABX Express jest partnerstwo z 2021 roku z SF International, międzynarodowym ramieniem SF Holding. W ramach tego układu przesyłki z Chin są obsługiwane przez SF International po chińskiej stronie i przekazywane do ABX Express w Malezji po odprawie celnej przy przyjeździe. Daje to trasie z Chin do Malezji poziom monitorowania i rozliczalności end-to-end, który jest szczególnie atrakcyjny dla chińskich sprzedawców e-commerce wysyłających towary do malezyjskich kupujących. Szersza grupa Kerry Logistics Network obsługuje inne międzynarodowe miejsca docelowe poprzez ugruntowane partnerstwa spedycyjne i ekspresowe obejmujące Azję i szerszy świat.

Cła i podatki należne w kraju docelowym są co do zasady odpowiedzialnością odbiorcy, chyba że z ABX Express uzgodniono z góry umowę Delivered Duty Paid. Dostępność DDP różni się w zależności od trasy, a klienci powinni potwierdzić opcje dla konkretnego miejsca docelowego przed rezerwacją. W przypadku przesyłek zawierających towary regulowane, takie jak leki farmaceutyczne lub elektronika z bateriami litowymi, klienci powinni skonsultować się z ABX Express przed wysyłką w celu potwierdzenia obowiązujących wymagań zgodności dla kraju docelowego.

• Zakres usługi: Obsługa ładunków w miejscu nadania, przygotowanie dokumentacji, transport lotniczy, odprawa celna w kraju docelowym i dostawa ostatniej mili do odbiorcy
• Korytarz Chiny-Malezja: Zarządzany przez partnerstwo z SF International, z monitorowaniem end-to-end od miejsca nadania w Chinach do finalnej dostawy w Malezji
• Cła i podatki: Zazwyczaj odpowiedzialność odbiorcy w kraju docelowym, chyba że uzgodniono wcześniej umowę Delivered Duty Paid
• Przedmioty zabronione: Żywe zwierzęta, waluta i instrumenty na okaziciela, towary podrobione, metale i kamienie szlachetne, broń palna i amunicja, szczątki ludzkie, materiały pornograficzne, narkotyki i substancje kontrolowane
• Towary regulowane: Przedmioty takie jak leki farmaceutyczne i elektronika zawierająca baterie litowe wymagają wcześniejszego potwierdzenia z ABX Express w celu weryfikacji zgodności z wymaganiami kraju docelowego przed wysyłką

Objaśnienie statusów śledzenia

ABX Express udostępnia system śledzenia paczek online dostępny przez oficjalną stronę internetową oraz liczne zewnętrzne agregatory śledzenia. System jest dostępny dla wszystkich klientów niezależnie od poziomu usługi i nie wymaga dedykowanego logowania na konto. Numery śledzenia przesyłek ABX Express składają się zazwyczaj z 10 do 15 znaków alfanumerycznych. Popularnym formatem jest 15-cyfrowy ciąg numeryczny, podczas gdy inne przesyłki mogą mieć alfanumeryczny numer śledzenia zaczynający się od prefiksu "ABX". Numery śledzenia nie rozróżniają wielkości liter i można je wpisywać w dowolnej kombinacji dużych i małych liter bez wpływu na wynik.

Gdy paczka przemieszcza się przez sieć ABX Express, w systemie śledzenia pojawiają się różne aktualizacje statusu odzwierciedlające jej aktualną pozycję i stan. Aktualizacje te odpowiadają każdemu kluczowemu momentowi w cyklu życia przesyłki, od wstępnej rezerwacji aż po finalną dostawę lub rozwiązanie wszelkich napotkanych problemów po drodze. Poniższa tabela zawiera listę głównych statusów używanych w systemie śledzenia ABX Express oraz wyjaśnia, co każdy z nich oznacza dla klienta.