Śledź swoją paczkę

Śledzenie Aeroflot Cargo

Jak śledzić moją przesyłkę Aeroflot Cargo?

Aby śledzić przesyłkę Aeroflot Cargo, przygotuj numer śledzenia przekazany przez nadawcę lub sprzedawcę. Ten unikalny kod umożliwia dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojej przesyłki.

Wprowadź ten numer w pole wyszukiwania i zatwierdź. Najnowsze dane śledzenia zostaną automatycznie wyświetlone.

Szczegółowa oś czasu przedstawia trasę Twojej paczki: aktualną pozycję, przebyte etapy tranzytu oraz przewidywaną datę dostawy. Informacje te są aktualizowane przy każdym nowym etapie, co pozwala śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Aeroflot Cargo
Informacje o firmie

O Aeroflot Cargo

Aeroflot Cargo to dział operacji frachtowych Aeroflot Russian Airlines, działający z Sheremetyevo International Airport w Moscow i obsługujący ładunki ogólne, towary łatwo psujące się oraz fracht specjalistyczny, wykorzystując pojemność ładowni samolotów pasażerskich. Pierwotnie założony jako spółka zależna w 1995 roku, został ponownie zintegrowany z linią macierzystą w 2010 roku po postępowaniu upadłościowym.


Rok założenia 1995
Kraj Russia
Średni czas dostawy 3-24d

Jak skontaktować się z Aeroflot Cargo?

Jeśli masz problemy z procesem dostawy zarządzanym przez Aeroflot Cargo, nie wahaj się skontaktować z ich obsługą klienta.

Siedziba główna Aeroflot Cargo, Moscow, Russia support@aeroflot.ru

Czym jest Aeroflot Cargo?

Aeroflot Cargo to dział operacji frachtowych Aeroflot Russian Airlines, narodowego przewoźnika flagowego Rosji i największej linii lotniczej w kraju pod względem liczby pasażerów. Zamiast działać jako niezależny podmiot prawny, dział cargo funkcjonuje jako zintegrowana część Aeroflot, wykorzystując pojemność ładowni pasażerskiej floty do transportu frachtów na trasach krajowych i międzynarodowych. Dział obsługuje ogólne towary handlowe, produkty łatwo psujące się, żywe zwierzęta, produkty farmaceutyczne, przedmioty o wysokiej wartości i towary niebezpieczne, obsługując spedytorów i nadawców korporacyjnych przez swój główny hub na lotnisku Sheremetyevo International Airport w Moskwie.

Początki tej operacji sięgają 1995 roku, kiedy Aeroflot utworzył CJSC "Aeroflot-Cargo" jako spółkę zależną w pełni będącą własnością firmy. Utworzenie spółki odzwierciedlało panujący wówczas w branży trend oddzielania cargo do dedykowanych jednostek komercyjnych. Spółka zależna rozrosła się, stając się drugą co do wielkości linią cargo w Rosji, obsługując regularne loty łączące Europę i Azję przez terytorium rosyjskie. Globalny kryzys finansowy 2008-2009 poważnie podważył ekonomię samodzielnej operacji cargo, a w czerwcu 2009 roku akcjonariusze Aeroflot zagłosowali za ogłoszeniem bankructwa spółki zależnej. Jej certyfikat operatora lotniczego został zawieszony w listopadzie 2009 roku, a 5 kwietnia 2010 roku formalnie rozpoczęto postępowanie upadłościowe. Wszystkie niezależne operacje zostały zlikwidowane, a samoloty zwrócono leasingodawcom.

Po zamknięciu samodzielnego podmiotu, operacje frachtowe zostały ponownie wchłonięte przez linię macierzystą. W maju 2011 roku Aeroflot dołączył do SkyTeam Cargo, sojuszu cargo powiązanego z pasażerskim sojuszem SkyTeam, stając się jego dziewiątym członkiem na targach Air Cargo Europe w Monachium. To połączyło usługi frachtowe Aeroflot z siecią partnerów sojuszu na całym świecie. Członkostwo przewoźnika w SkyTeam i SkyTeam Cargo zostało zawieszone 27 kwietnia 2022 roku, po rosyjskiej inwazji na Ukrainę i wynikających z niej międzynarodowych sankcjach, które zamknęły europejską, amerykańską i kanadyjską przestrzeń powietrzną dla rosyjskich samolotów. Od tego czasu Aeroflot i jego operacje cargo przekierowały się w stronę Azji, Bliskiego Wschodu i krajów WNP.

  • Założenie (spółka zależna): 1995, jako CJSC "Aeroflot-Cargo", spółka zależna w pełni będąca własnością Aeroflot Russian Airlines
  • Bankructwo spółki zależnej: Decyzja podjęta czerwiec 2009, formalnie ogłoszona 5 kwietnia 2010
  • Obecna struktura: Zintegrowany dział cargo Aeroflot Russian Airlines, nie jest oddzielnym podmiotem prawnym
  • Siedziba: Sheremetyevo International Airport, Moskwa, Rosja
  • Spółka macierzysta: PJSC Aeroflot, narodowy przewoźnik flagowy Rosji
  • Kod IATA linii lotniczej: SU
  • Prefiks AWB: 555, używany do identyfikacji wszystkich przesyłek cargo Aeroflot w globalnym systemie transportu lotniczego
  • Członkostwo SkyTeam Cargo: Dołączenie maj 2011, zawieszenie 27 kwietnia 2022

Pozycja rynkowa Aeroflot Cargo znacznie się zmieniła od 2022 roku. Zamknięcie przestrzeni powietrznej w całej Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych i Kanadzie wyeliminowało bezpośrednie trasy cargo do i z tych rynków. Ruch do Chin wzrósł o ponad 30 procent w 2024 roku, przekraczając milion pasażerów i odpowiadające im wolumeny cargo na tym korytarzu. Letni rozkład przewoźnika na 2025 rok rozszerzył jego sieć o osiem procent w porównaniu do poprzedniego roku, ze wzrostem skoncentrowanym na trasach do Chin, Turcji, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Egiptu, Indii, Sri Lanka i destynacji w Azji Środkowej.

Do których krajów dostarcza Aeroflot Cargo?

Zasięg geograficzny Aeroflot Cargo jest określany przez sieć pasażerską Aeroflot Russian Airlines. Na 2025 rok ta sieć obejmuje około 292 trasy obsługujące 64 miasta w Rosji oraz destynacje w 19 krajach. Pokrycie krajowe jest rozległe, z frachtem przemieszczającym się przez hub Sheremetyevo do praktycznie wszystkich głównych miast rosyjskich i dużej liczby ośrodków regionalnych. Usługa tranzytu celnego dokumentuje destynacje obejmujące całą szerokość terytorium rosyjskiego, od Kaliningradu na północnym zachodzie do Władywostoku i Yuzhno-Sakhalinsk na Dalekim Wschodzie.

W Rosji krajowa sieć cargo dociera do miast obejmujących Archangielsk, Barnauł, Czelabiński, Irkuck, Kaliningrad, Kazań, Kemerowo, Chabarowsk, Krasnodar, Krasnojarski, Magadan, Murmańsk, Niżny Nowogród, Nowosybirsk, Omsk, Perm, Pietropawłowsk-Kamczacki, Rostów nad Donem, Samara, Soczi, Sankt Petersburg, Surgut, Tiumeń, Ufa, Władywostok, Wołgograd, Jakuck i Jekaterynburg, między innymi. Cargo do tych destynacji przemieszcza się jako fracht podpokładowy na krajowych usługach pasażerskich Aeroflot, co oznacza, że pojemność frachtowa na danej trasie jest bezpośrednio powiązana z rozkładem lotów pasażerskich linii i typem samolotu przypisanego.

Po stronie międzynarodowej Aeroflot Cargo znacznie przekierował swoją sieć od 2022 roku. Bezpośrednie trasy cargo do Europy Zachodniej, Wielkiej Brytanii i Ameryki Północnej nie są już możliwe z powodu zamknięć przestrzeni powietrznej dotykających wszystkich rosyjskich przewoźników. Obecne pokrycie międzynarodowe koncentruje się na rynkach, które utrzymują otwarte relacje w przestrzeni powietrznej z Rosją. Trasy WNP obsługują destynacje w Kazachstanie, Kirgistanie, Armenii i Białorusi. Poza WNP międzynarodowe przepływy cargo odbywają się przez trasy do Chin, Turcji, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Indii, Egiptu i Sri Lanka, jak również inne punkty azjatyckie i bliskowschodnie teraz obsługiwane przez rozwijający się rozkład Aeroflot.

  • Krajowe Rosja: Ponad 60 miast obejmujących Moskwę, Sankt Petersburg, Nowosybirsk, Jekaterynburg, Władywostok, Chabarowsk, Krasnojarski, Kazań, Soczi, Murmańsk i Jakuck, między innymi
  • Kraje WNP: Kazachstan (Almaty, Astana, Aktau, Aktobe, Atyrau, Karaganda, Kostanay, Shymkent), Kirgistan (Biszkek), Armenia (Erewań), Białoruś (Mińsk)
  • Azja: Chiny, Indie i Sri Lanka, z ruchem do Chin rosnącym szczególnie silnie od 2022 roku
  • Bliski Wschód i Afryka: Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie i Egipt
  • Zawieszone korytarze: Unia Europejska, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone i Kanada, gdzie ograniczenia przestrzeni powietrznej obowiązują od 2022 roku

Produkt tranzytu celnego jest szczególnie istotny dla spedytorów kierujących przesyłki międzynarodowe na rynki Azji Środkowej przez Moskwę. W ramach tego porozumienia towary docierają do Sheremetyevo pod kontrolą celną i kontynuują podróż do docelowej destynacji WNP bez pełnej odprawy w punkcie tranzytowym, z formalnościami celnymi dokończonymi na lotnisku docelowym. To kierowanie przez główny hub lotniczy Rosji uczyniło Sheremetyevo punktem łączącym przepływy cargo między krajami pochodzenia a szerszym regionem WNP.

Jakie są usługi i czasy dostawy Aeroflot Cargo?

Oferta usługowa Aeroflot Cargo jest zorganizowana wokół trzech głównych kategorii produktowych: cargo ogólne, cargo specjalne i tranzyt celny. Cały fracht przemieszcza się jako cargo podpokładowe w dolnym pokładzie floty samolotów pasażerskich Aeroflot, która obejmuje szerokokokolotowe typy takie jak Airbus A330, A350 i Boeing 777 na trasach międzynarodowych i dalekodystansowych, oraz wąskokokolotowe typy z rodziny Airbus A320 i Boeing 737 na krótszych usługach krajowych. Mieszanka typów samolotów oznacza, że pojemność frachtowa różni się znacznie w zależności od trasy, z samolotami szerokokokolotowymi oferującymi większą pojemność na lot i wyższe dopuszczalne wymiary sztuk niż wąskokokolotowe usługi krajowe.

Cargo ogólne obejmuje standardowy fracht handlowy, który nie wymaga specjalnych warunków obsługi lub kontroli temperatury. To jest rdzeń operacji i jest akceptowany na wszystkich trasach, gdzie Aeroflot obsługuje usługi pasażerskie. Cargo specjalne obejmuje kategorie frachtu wymagające specjalnych procedur obsługi. Obejmuje to produkty łatwo psujące się takie jak świeże produkty i kwiaty, produkty farmaceutyczne obsługiwane w warunkach kontrolowanej temperatury przez cały łańcuch transportowy, żywe zwierzęta transportowane zgodnie z IATA Live Animals Regulations, przesyłki o wysokiej wartości wymagające zwiększonego bezpieczeństwa i towary niebezpieczne akceptowane na warunkach określonych w IATA Dangerous Goods Regulations z wymaganą dokumentacją przedłożoną w momencie rezerwacji.

  • Cargo ogólne: Standardowy fracht handlowy, akceptowany na wszystkich trasach w sieci Aeroflot
  • Produkty łatwo psujące się: Świeże produkty żywnościowe, kwiaty i inne towary wymagające kontroli temperatury podczas transportu
  • Produkty farmaceutyczne: Produkty medyczne i farmaceutyczne obsługiwane w warunkach kontrolowanej temperatury przez cały łańcuch
  • Żywe zwierzęta: Transportowane zgodnie z IATA Live Animals Regulations
  • Przesyłki o wysokiej wartości: Towary wymagające zwiększonych środków bezpieczeństwa podczas obsługi i transportu
  • Towary niebezpieczne: Akceptowane zgodnie z IATA Dangerous Goods Regulations, z wymaganą dokumentacją przedłożoną przy rezerwacji
  • Cargo tranzytu celnego: Przesyłki międzynarodowe przemieszczane pod rosyjską kontrolą celną z zagranicy, tranzytujące przez Sheremetyevo do końcowych destynacji w Rosji lub WNP

Konkretne opublikowane standardy czasów dostawy dla usług frachtowych Aeroflot Cargo nie są publicznie wymienione, co jest typowe dla operatorów cargo linii lotniczych. W praktyce czasy tranzytu są określane przez rozkłady lotów między lotniskami pochodzenia i przeznaczenia. Dla krajowych tras rosyjskich dostawa cargo tego samego dnia lub następnego dnia jest osiągalna na trasach o wysokiej częstotliwości takich jak Moskwa do Sankt Petersburg, Nowosybirsk i Jekaterynburg. Dla tras międzynarodowych czas tranzytu zależy od częstotliwości lotów, wymagań połączeń w hubie i odprawy celnej w miejscu przeznaczenia. Jako ogólny punkt odniesienia, fracht lotniczy w tego typu operacji zazwyczaj waha się od 3 do 24 dni w zależności od pochodzenia, przeznaczenia i wszelkich pośrednich kroków obsługi.

Jakie są stawki Aeroflot Cargo i maksymalne akceptowane wymiary?

Stawki Aeroflot Cargo następują standardową strukturę cenową stosowaną w całej branży frachtu lotniczego. Opłaty są obliczane na podstawie tego, co jest większe między rzeczywistą masą brutto przesyłki a jej objętościową masą płatną, metoda która uwzględnia przestrzeń zajmowaną przez przesyłkę w luku samolotu tak samo jak jej fizyczną masę. Waga objętościowa jest wyprowadzana z wymiarów przesyłki używając standardowej formuły frachtu lotniczego. Na szczycie podstawowej stawki frachtowej, mające zastosowanie dopłaty obejmują dopłaty paliwowe, dopłaty bezpieczeństwa i tam gdzie istotne, dodatkowe opłaty za kategorie obsługi cargo specjalnego takie jak towary niebezpieczne lub żywe zwierzęta.

Limity wagi i wymiarów dla poszczególnych sztuk są regulowane przez typ samolotu obsługujący trasę. Samoloty szerokokokolotowe we flocie Aeroflot obejmujące Airbus A330, A350 i Boeing 777 obsługiwane na trasach międzynarodowych i dalekodystansowych, mieszczą większe i cięższe poszczególne sztuki w swoich dolnopokładowych lukach ładunkowych. Samoloty wąskokokolotowe na trasach krajowych i krótszych nakładają ściślejsze fizyczne ograniczenia na wymiary sztuk i wagę poszczególnych sztuk. Dla towarów niebezpiecznych i kategorii cargo specjalnego dodatkowe ograniczenia mają zastosowanie zgodnie z regulacjami IATA, a akceptacja podlega wcześniejszemu zatwierdzeniu od zespołu cargo przed złożeniem przesyłki.

  • Podstawa cenowa: Większa z rzeczywistej wagi brutto lub objętościowej wagi płatnej, standardowo w branży frachtu lotniczego
  • Samoloty szerokokokolotowe: Airbus A330, A350 i Boeing 777, używane na trasach międzynarodowych i dalekodystansowych, z wyższymi dopuszczalnymi wagami i wymiarami poszczególnych sztuk
  • Samoloty wąskokokolotowe: Rodzina Airbus A320 i Boeing 737, używane na krótszych trasach krajowych i regionalnych, z ściślejszymi limitami sztuk
  • Dopłaty: Dopłata paliwowa, dopłata bezpieczeństwa i opłaty za obsługę mające zastosowanie w zależności od kategorii cargo i trasy
  • Akceptacja cargo specjalnego: Podlega wcześniejszemu potwierdzeniu i dodatkowym wymaganiom dokumentacyjnym przed złożeniem

Dokładne stawki taryfowe i konkretne limity wymiarów według tras nie są opublikowane w stałej publicznej karcie stawek, co jest standardową praktyką dla operatorów cargo linii lotniczych pracujących głównie przez spedytorów. Nadawcom zaleca się żądanie wyceny bezpośrednio od zespołu Aeroflot Cargo lub pracę przez licencjonowanego spedytora z dostępem do warunków handlowych przewoźnika. Stawki różnią się według pary pochodzenie-przeznaczenie, wolumenu przesyłki, kategorii cargo i dopłat obowiązujących w czasie rezerwacji.

Jakie są opcje dostawy Aeroflot Cargo?

Jako operator cargo linii lotniczej, Aeroflot Cargo dostarcza fracht do terminalu cargo na lotnisku przybycia zamiast na fizyczny adres odbiorcy. To jest standardową praktyką dla frachtu lotniczego i odróżnia usługi cargo linii lotniczych od sieci dostarczania kurierów i paczek door-to-door. Odbiorca lub ich autoryzowany agent frachtowy jest odpowiedzialny za odebranie przesyłki z terminalu cargo lotniska przybycia. Przy odbiorze odbiorca musi przedstawić oryginalny Air Waybill lub autoryzowaną kopię, wraz z ważnym dokumentem tożsamości i dla przesyłek międzynarodowych, wymaganą dokumentacją celną do odprawy w kraju przeznaczenia.

Dla produktu tranzytu celnego proces odbioru odzwierciedla regulacyjną strukturę usługi. Cargo wysłane pod rosyjską kontrolą celną przybywa na lotnisko Sheremetyevo, gdzie jest rejestrowane pod procedurami tranzytu celnego, a następnie kontynuuje dalej do wyznaczonego lotniska przeznaczenia w Rosji lub WNP. Formalności celne są dokończone na końcowym lotnisku przeznaczenia zamiast w Sheremetyevo, co oznacza, że odbiorca odbiera towary i obsługuje odprawę celną na lotnisku najbliższym końcowej destynacji zamiast w hubie tranzytowym.

  • Standardowy odbiór frachtu lotniczego: Cargo odbierane przez odbiorcę lub ich agenta w terminalu cargo lotniska przeznaczenia po przedstawieniu Air Waybill
  • Wymagane dokumenty przy odbiorze: Oryginalny Air Waybill lub autoryzowana kopia, ważny dokument tożsamości i dokumentacja celna dla przesyłek międzynarodowych
  • Odbiór tranzytu celnego: Cargo odprawione i odebrane na wyznaczonym lotnisku przeznaczenia w Rosji lub WNP, nie w punkcie tranzytowym Sheremetyevo
  • Odbiór spedytora: Odbiór może być wykonany przez licencjonowanego agenta spedycyjnego działającego w imieniu odbiorcy z odpowiednią autoryzacją

Aeroflot Cargo nie obsługuje usługi dostawy door-to-door ostatniej mili. Nadawcy wymagający dostawy end-to-end z adresu pochodzenia do adresu odbiorcy zazwyczaj pracują ze spedytorami, którzy koordynują zarówno odcinek cargo linii lotniczej, jak i lokalny odbiór i dostawę w pochodzeniu i przeznaczeniu. To multimodalne porozumienie jest powszechne w logistyce międzynarodowego frachtu lotniczego i pozwala nadawcom używać sieci lotniczej Aeroflot polegając na lokalnych agentach dla obsługi naziemnej na każdym końcu.

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Aeroflot Cargo zostanie zagubiona lub uszkodzona?

Ramy odpowiedzialności Aeroflot Cargo następują Konwencję Montrealską, międzynarodowy traktat regulujący odpowiedzialność przewoźnika lotniczego za uszkodzenie, utratę i opóźnienie cargo. Za uszkodzenie cargo w przesyłce międzynarodowej pisemne roszczenie musi być złożone w ciągu 14 dni od daty otrzymania towarów przez odbiorcę. Za opóźnienie cargo pisemne roszczenie musi być złożone w ciągu 21 dni od daty oddania cargo do dyspozycji odbiorcy. Roszczenia złożone poza tymi limitami czasowymi mogą nie być akceptowane, więc ważne jest szybkie działanie po zidentyfikowaniu jakiejkolwiek kwestii z przesyłką.

Roszczenia muszą być złożone pisemnie do Aeroflot Cargo. Dokumentacja wymagana do wsparcia roszczenia zazwyczaj obejmuje oryginalny Air Waybill jako kontrakt przewozu, fakturę handlową ustanawiającą zadeklarowaną wartość towarów, raport uszkodzenia lub niezależny raport ekspertyzy przygotowany w momencie zidentyfikowania uszkodzenia i wszelką istotną korespondencję wymienianą z przewoźnikiem. Dla przesyłek, które obejmowały towary niebezpieczne, oryginalna deklaracja towarów niebezpiecznych złożona w momencie rezerwacji stanowi część dokumentacyjnej ewidencji i powinna być włączona do pliku roszczenia.

  • Termin roszczenia za uszkodzenie: Pisemne roszczenie złożone w ciągu 14 dni od otrzymania cargo przez odbiorcę
  • Termin roszczenia za opóźnienie: Pisemne roszczenie złożone w ciągu 21 dni od oddania cargo do dyspozycji odbiorcy
  • Ramy odpowiedzialności: Konwencja Montrealska, mająca zastosowanie do międzynarodowego przewozu lotniczego
  • Wymagana dokumentacja: Oryginalny Air Waybill, faktura handlowa, raport uszkodzenia lub ekspertyzy i istotna korespondencja
  • Przesyłki towarów niebezpiecznych: Oryginalna deklaracja towarów niebezpiecznych złożona przy rezerwacji musi być włączona do pliku roszczenia
  • Telefon wsparcia klienta: +7-495-223-55-55, obsługiwany z obiektu cargo Sheremetyevo

Czy Aeroflot Cargo obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Aeroflot Cargo świadczy usługi międzynarodowego frachtu lotniczego na trasach obecnie obsługiwanych przez Aeroflot Russian Airlines. Zakres operacji międzynarodowych zmienił się znacznie od 2022 roku, kiedy zamknięcie przestrzeni powietrznej w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych i Kanadzie usunęło te korytarze z sieci całkowicie. Cargo międzynarodowe jest teraz kierowane do i z krajów, które utrzymują otwarte relacje przestrzeni powietrznej z Rosją, obejmując Chiny, Turcję, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Indie, Egipt, Sri Lanka, Armenię, Azerbejdżan, Kazachstan, Uzbekistan i Kirgistan. Regulacje kontroli eksportu i sankcje nałożone przez rządy zachodnie ograniczają, które kategorie towarów mogą być wysyłane do lub z Rosji przez jakiegokolwiek przewoźnika, ograniczenie, które nadawcy i spedytorzy muszą ostrożnie poruszać w momencie rezerwacji.

Standardowa dokumentacja wymagana dla międzynarodowych przesyłek frachtu lotniczego na Aeroflot Cargo obejmuje Air Waybill, który służy jako kontrakt przewozu, fakturę handlową, listę pakowania i wszelkie dodatkowe certyfikaty lub licencje wymagane dla konkretnego towaru. Rośliny wymagają certyfikatów fitosanitarnych, żywe zwierzęta wymagają certyfikatów zdrowia, a niektóre kontrolowane towary wymagają licencji eksportowych. Dla przesyłek towarów niebezpiecznych złożonych do rejestracji celnej aplikacja obejmująca deklarację nadawcy, naturę towarów i ich pole zastosowania musi być przygotowana i złożona do zatwierdzenia na lotnisku pochodzenia i przeznaczenia przed przesłaniem przesyłki.

  • Obecny zasięg międzynarodowy: Chiny, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Indie, Egipt, Sri Lanka, Armenia, Azerbejdżan, Kazachstan, Uzbekistan, Kirgistan i inne kraje z otwartą przestrzenią powietrzną
  • Zawieszone korytarze: Unia Europejska, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone i Kanada, z powodu zamknięć przestrzeni powietrznej obowiązujących od 2022 roku
  • Standardowa dokumentacja: Air Waybill, faktura handlowa, lista pakowania i specyficzne dla towaru certyfikaty lub licencje
  • Cel towarów niebezpiecznych: Deklaracja nadawcy, opis towarów i pole zastosowania wymagane dla rejestracji celnej na lotnisku pochodzenia i przeznaczenia
  • Cła i podatki: Zazwyczaj odpowiedzialność odbiorcy w miejscu przeznaczenia, chyba że oddzielne porozumienie zostało uzgodnione ze spedytorem

Produkt tranzytu celnego jest konkretną usługą międzynarodową, w której towary podróżują z kraju zagranicznego do destynacji WNP przez lotnisko Sheremetyevo pod rosyjską kontrolą celną. W ramach tego porozumienia cargo nie przechodzi przez pełną odprawę celną w hubie moskiewskim. Zamiast tego kontynuuje pod pieczęcią do lotniska przeznaczenia w Rosji lub WNP, gdzie formalności celne są dokończone przez odbiorcę lub ich brokera celnego. Ta usługa jest używana przez spedytorów kierujących cargo na rynki Azji Środkowej przez główną bramę lotniczą Rosji.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia przesyłki Aeroflot Cargo numer Air Waybill jest używany jako podstawowe odniesienie. Każdy AWB wydany przez Aeroflot używa numerycznego prefiksu 555, który identyfikuje Aeroflot w systemie numerowania linii lotniczych IATA, po którym następuje osiem cyfr, dając odniesienie w formacie 555-12345678. Śledzenie może być wykonywane przez oficjalny portal cargo Aeroflot jak również przez zewnętrzne platformy śledzenia cargo lotniczego, które integrują się z kanałami danych cargo linii lotniczych. Aktualizacje są generowane w głównych punktach kontrolnych obsługi wzdłuż trasy przesyłki, od przyjęcia w terminalu pochodzenia przez do końcowego odbioru przez odbiorcę w terminalu cargo przeznaczenia.

Status Opis
Booked Przesyłka została zarejestrowana przeciwko rezerwacji lotu i szczegóły cargo zostały wprowadzone do systemu. Towary nie zostały jeszcze fizycznie dostarczone do terminalu cargo na tym etapie. Ten status wskazuje, że rezerwacja istnieje w systemie, ale przewoźnik nie przejął jeszcze fizycznej opieki nad frachtem.
Flight Departure Scheduled Cargo zostało zaakceptowane i konkretny lot został przypisany do jego odlotu. Przesyłka jest potwierdzona w planie załadunku dla wyznaczonego lotu i oczekuje odlotu tej usługi z lotniska pochodzenia.
Received / Accepted Cargo zostało fizycznie otrzymane i zaakceptowane w terminalu cargo pochodzenia. Przesyłka jest teraz pod opieką przewoźnika i zarejestrowana w systemie obsługi dla tego lotniska, gotowa do załadunku na przypisany samolot.
Departure Cargo odleciało na przypisanym locie z lotniska pochodzenia. Rekord AWB jest aktualizowany w celu potwierdzenia, że towary są w tranzycie i w powietrzu w drodze do przeznaczenia lub punktu tranzytowego.
Arrived Cargo przybyło na lotnisko przeznaczenia lub pośredniego tranzytu. Przesyłka wylądowała i oczekuje rozładunku i przyjęcia do terminalu cargo przybycia w celu przetworzenia.
Accepted from Flight Cargo zostało rozładowane z samolotu i fizycznie przyjęte do terminalu cargo na lotnisku przybycia. Przesyłka jest teraz dostępna do odprawy celnej lub dalszej obsługi, w zależności od tego, czy jest w punkcie tranzytu czy końcowej destynacji.
Delivered Cargo zostało odebrane przez odbiorcę lub ich autoryzowanego agenta z terminalu cargo. Odbiór jest potwierdzony podpisem odbiorcy na Air Waybill, który zamyka rekord przesyłki w systemie.

Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia Aeroflot Cargo?

Numer śledzenia Aeroflot Cargo jest automatycznie przekazywany w momencie wysyłki paczki. Jako odbiorca otrzymujesz go e-mailem, SMS-em lub bezpośrednio na stronie potwierdzenia zamówienia w sklepie internetowym.

Jeśli nie możesz go znaleźć w powiadomieniach, zaloguj się na swoje konto klienta w sklepie, w którym złożyłeś zamówienie. Numer śledzenia znajduje się w historii zamówień lub w sekcji poświęconej trwającym dostawom.

Gdy już masz ten numer, wprowadź go w pole wyszukiwania, aby sprawdzić postęp dostawy i przewidywaną datę przybycia.

Dlaczego moja przesyłka Aeroflot Cargo nie porusza się w historii śledzenia przesyłki?

Gdy śledzenie Twojej paczki Aeroflot Cargo nie aktualizuje się od kilku dni, może to być spowodowane kilkoma czynnikami: formalnościami celnymi w przypadku przesyłek międzynarodowych, incydentem logistycznym lub po prostu opóźnieniem w aktualizacji informacji.

Przed podjęciem jakichkolwiek kroków sprawdź poprawność adresu dostawy podanego przy składaniu zamówienia. Błąd lub niekompletne informacje mogą spowolnić dostawę. Jeśli blokada utrzymuje się po upływie zapowiedzianych terminów, skontaktuj się z obsługą klienta Aeroflot Cargo lub nadawcą, mając przy sobie numer śledzenia. Będą mogli dokładnie zlokalizować Twoją paczkę i w razie potrzeby wszcząć dochodzenie w celu ustalenia przyczyny opóźnienia.

Dlaczego, gdy śledzę moją przesyłkę Aeroflot Cargo, jest ona oznaczona jako "zwrócona"?

Gdy śledzisz swoją przesyłkę Aeroflot Cargo i jest oznaczona jako "zwrócona", zazwyczaj oznacza to, że przesyłka została odesłana do nadawcy lub oryginalnego miejsca, z którego pochodziła, z określonego powodu. Istnieje kilka typowych wyjaśnień, dlaczego przesyłka Aeroflot Cargo może być oznaczona jako "zwrócona":

Niepoprawny adres

Niejasny lub nieprawidłowy adres od nadawcy lub odbiorcy może spowodować, że Aeroflot Cargo nie będzie mógł dostarczyć przesyłki, co skutkować będzie jej zwrotem.

Nieudane próby dostawy

W przypadku niepowodzenia się kilku prób dostawy, Aeroflot Cargo może zwrócić przesyłkę zamiast przechowywać ją w nieskończoność.

Nieodebrana przesyłka

Jeśli odbiorca nie odbierze przesyłki w określonym terminie z poczty lub punktu odbioru, Aeroflot Cargo może ją zwrócić.

Problemy celne

Przesyłki międzynarodowe mogą zostać zwrócone z powodu problemów celnych, takich jak brakujące lub nieprawidłowe dokumenty.

Jeśli twoja przesyłka Aeroflot Cargo jest oznaczona jako "zwrócona" w śledzeniu, skontaktuj się z nadawcą lub obsługą klienta Aeroflot Cargo. Pomoże to wyjaśnić powód zwrotu i rozważyć rozwiązania, takie jak ponowne wysłanie lub zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że procedury zwrotu mogą różnić się w zależności od polityki Aeroflot Cargo i okoliczności.

Dlaczego w harmonogramie śledzenia przesyłek Aeroflot Cargo moje zamówienie nie jest widoczne?

Gdy brakuje informacji o śledzeniu twojej przesyłki Aeroflot Cargo, może to być spowodowane kilkoma przyczynami:

Niepoprawny numer śledzenia

Upewnij się, że twój numer śledzenia jest poprawny. Nawet mały błąd może uniemożliwić systemowi rozpoznanie Twojej przesyłki.

Opóźniona aktualizacja

Czasami szczegóły śledzenia mogą być aktualizowane powoli w systemie Aeroflot Cargo. Poczekaj i sprawdź ponownie później, czy system się zaktualizował.

Niedawno wysłane

Jeśli przesyłka została niedawno wysłana, może nie być jeszcze przetwarzana przez Aeroflot Cargo. Śledzenie powinno pojawić się wkrótce.