Śledzenie Agility

Co to jest Agility?

Agility, formalnie znane jako Agility Public Warehousing Company K.S.C.P., jest notowaną na giełdzie spółką holdingową działającą w obszarze logistyki i infrastruktury, wywodzącą się z Kuwejtu, której główny podmiot holdingowy, Agility Global PLC, ma obecnie siedzibę w Abu Dhabi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Firma ewoluowała z państwowego przedsiębiorstwa magazynowego w jeden z najbardziej zdywersyfikowanych konglomeratów logistycznych na świecie, prowadząc działalność obejmującą spedycję, obsługę naziemną na lotniskach, logistykę paliw, realizację zamówień e-commerce, cyfryzację odpraw celnych, logistykę obronną oraz usługi inżynieryjne. Agility działa na sześciu kontynentach i obsługuje korporacje wielonarodowe, małe i średnie przedsiębiorstwa, ministerstwa obrony oraz agencje Organizacji Narodów Zjednoczonych.

Początki firmy sięgają 1979 roku, kiedy w Kuwejcie powołano do życia państwowy podmiot magazynowy mający zarządzać infrastrukturą logistyczną w regionie. Akcje spółki trafiły na Kuwait Stock Exchange w 1984 roku, co stanowiło wczesny krok w kierunku prywatyzacji i publicznej rozliczalności. Pod koniec lat 90. i w pierwszej dekadzie XXI wieku firma prowadziła agresywną ekspansję międzynarodową za pośrednictwem działu Global Integrated Logistics, GIL, który w latach 2003-2010 sfinalizował ponad 40 przejęć dostawców usług logistycznych. Do 2004 roku Agility ugruntowało swoją pozycję największego dostawcy usług logistycznych na Bliskim Wschodzie. W 2006 roku nastąpiło notowanie na Dubai Financial Market, co poszerzyło obecność spółki na rynkach kapitałowych w całym regionie Zatoki Perskiej.

Najważniejsza transformacja w najnowszej historii spółki nastąpiła w sierpniu 2021 roku, kiedy Agility sfinalizowało sprzedaż działu spedycji GIL na rzecz DSV Panalpina w transakcji wyłącznie akcyjnej wycenionej na około DKK 30,2 miliarda. W zamian Agility otrzymało około 8% udziałów w DSV, stając się jego drugim co do wielkości akcjonariuszem i uzyskując miejsce w radzie nadzorczej DSV. Późniejsze przejęcie przez DSV spółki DB Schenker uczyniło Agility pośrednim udziałowcem największej firmy logistycznej na świecie. Transakcja ta przekształciła Agility z tradycyjnego spedytora w zdywersyfikowaną spółkę holdingową skoncentrowaną na infrastrukturze, logistyce cyfrowej i usługach lotniczych.

W 2022 roku Agility przejęło brytyjską spółkę John Menzies plc za około $763 miliony i połączyło ją z działalnością National Aviation Services, tworząc Menzies Aviation, spółkę obsługującą obecnie 350 lotnisk w 65 krajach. W tym samym roku Tristar przejął większościowy pakiet udziałów w HG Storage, przemianowanym na Aquarius Energy, rozszerzając zasięg magazynowania paliw. W 2024 roku Agility Global PLC rozpoczęło notowania na Abu Dhabi Securities Exchange, finalizując reorientację spółki ku Zjednoczonym Emiratom Arabskim jako głównemu centrum działalności na rynkach kapitałowych. Agility jest powszechnie uznawane za największego prywatnego właściciela nieruchomości przemysłowych na Bliskim Wschodzie i w Afryce, a dział Agility Logistics Parks zarządza ponad 3,65 miliona metrów kwadratowych obiektów w siedmiu krajach.

• Pełna nazwa: Agility Public Warehousing Company K.S.C.P., z podmiotem holdingowym działającym jako Agility Global PLC
• Rok założenia: 1979, jako państwowy podmiot magazynowy w Kuwejcie
• Siedziba grupy: Abu Dhabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie (Agility Global PLC)
• Pierwotna siedziba: Kuwait City, Kuwejt
• Notowania giełdowe: Kuwait Stock Exchange, Dubai Financial Market oraz Abu Dhabi Securities Exchange (Agility Global PLC, notowane od 2024 roku)
• Sprzedaż działu GIL: 2021 rok, na rzecz DSV Panalpina w transakcji wycenionej na około DKK 30,2 miliarda
• Udział w DSV: Około 8% udziałów w DSV A/S, co czyni Agility drugim co do wielkości akcjonariuszem DSV i pośrednim udziałowcem największej firmy logistycznej na świecie po przejęciu przez DSV spółki DB Schenker
• Menzies Aviation: Powstała w 2022 roku wskutek przejęcia John Menzies plc za około $763 miliony i połączenia z NAS, tworząc spółkę obsługującą 350 lotnisk w 65 krajach
• Nieruchomości przemysłowe: Największy prywatny właściciel na Bliskim Wschodzie i w Afryce, z ponad 3,65 miliona metrów kwadratowych zarządzanych przez Agility Logistics Parks w siedmiu krajach
• Główne działy operacyjne: Menzies Aviation, Tristar, Agility Logistics Parks, Agility Defense and Government Services, Shipa, ICS/MicroClear oraz Alliad

Do jakich krajów Agility dostarcza przesyłki?

Łączna działalność Agility obejmuje sześć kontynentów, choć zasięg geograficzny jest bardzo zróżnicowany w zależności od działu biznesowego. Dział Menzies Aviation, generujący największe przychody w ramach grupy, obsługuje 350 lotnisk w 65 krajach, pokrywając główne rynki lotnicze w Europie, Ameryce Północnej, na Bliskim Wschodzie, w Afryce i w regionie Azji i Pacyfiku. Obsługując około 1,4 miliona lotów na kwartał, Menzies Aviation dysponuje jedną z najrozleglejszych geograficznie sieci usług lotniskowych na świecie.

Tristar, pion logistyki paliw i ładunków płynnych Agility, działa w ponad 30 krajach, ze szczególną koncentracją na Bliskim Wschodzie, w Afryce i Azji Południowej. Dział prowadzi ponad 60 obiektów paliwowych i utrzymuje flotę 27 jednostek pływających na potrzeby logistyki morskiej. W 2024 roku Tristar rozszerzył działalność na detaliczne usługi paliwowe w Sri Lance, wchodząc tym samym na rynki konsumenckie Azji Południowo-Wschodniej. Agility Defense and Government Services, DGS, wspiera operacje logistyczne i łańcuch dostaw w ponad 50 krajach, działając z sześciu regionalnych centrów zlokalizowanych w Zjednoczonym Królestwie, Stanach Zjednoczonych, Kuwejcie, Ghanie, na Cyprze i w Somalii, w tym w strefach aktywnych konfliktów i środowiskach operacji mandatowych Organizacji Narodów Zjednoczonych.

Agility Logistics Parks prowadzi obiekty magazynowe i lekko-przemysłowe w siedmiu krajach, a w samym Kuwejcie dysponuje 16 strategicznymi lokalizacjami rozmieszczonymi w pobliżu portów, lotnisk i stref odpraw celnych. Dział posiada również obiekty w Arabii Saudyjskiej, Indiach i kilku krajach afrykańskich. Obłożenie parków logistycznych w Arabii Saudyjskiej konsekwentnie przekracza 90%, co odzwierciedla silny popyt instytucjonalny na tym rynku. Shipa, platforma logistyki e-commerce Agility, koncentruje się przede wszystkim na rynkach Rady Współpracy Zatoki Perskiej i obsługuje również transgraniczne realizacje zamówień dla sprzedawców ze Stanów Zjednoczonych, Unii Europejskiej i Azji, wysyłających towary na Bliski Wschód.

• Menzies Aviation: 350 lotnisk w 65 krajach na terenie Europy, Ameryki Północnej, Bliskiego Wschodu, Afryki i regionu Azji i Pacyfiku, obsługując około 1,4 miliona lotów na kwartał
• Tristar: Ponad 30 krajów, ze szczególną koncentracją na Bliskim Wschodzie, w Afryce i Azji Południowej, z detalicznymi usługami paliwowymi uruchomionymi w Sri Lance w 2024 roku
• Agility Logistics Parks: Siedem krajów, w tym Kuwejt (16 lokalizacji), Arabia Saudyjska, Indie i kilka krajów afrykańskich
• Agility DGS: Wsparcie logistyczne w ponad 50 krajach, działające z centrów w Zjednoczonym Królestwie, Stanach Zjednoczonych, Kuwejcie, Ghanie, na Cyprze i w Somalii
• Shipa Delivery i Shipa Ecommerce: Rynki Rady Współpracy Zatoki Perskiej obejmujące Arabię Saudyjską, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Kuwejt, Katar, Bahrajn i Oman, z transgraniczną realizacją zamówień przychodzących dla międzynarodowych sprzedawców
• Shipa Freight: Cyfrowa spedycja dla małych i średnich przedsiębiorstw, obejmująca fracht morski, lotniczy i drogowy na szerokim zakresie rynków pochodzenia i przeznaczenia

Jakie są usługi i czasy dostawy Agility?

Usługi Agility są podzielone na kilka odrębnych działów operacyjnych, z których każdy obsługuje konkretny segment rynku logistycznego. Menzies Aviation świadczy usługi obsługi naziemnej, obsługi ładunków cargo i tankowania statków powietrznych na lotniskach w 65 krajach, obsługując około 1,4 miliona lotów na kwartał na zasadzie kontraktowej z liniami lotniczymi i operatorami lotnisk. Działalność tego działu jest ze swej natury krytyczna czasowo, a efektywność obsługi statków powietrznych mierzona jest w minutach. Tristar świadczy usługi logistyki ładunków płynnych, obejmujące transport drogowy produktów ropopochodnych, logistykę morską z wykorzystaniem floty 27 jednostek, zarządzanie bazami paliwowymi w lokalizacjach oddalonych oraz komercyjne dostawy paliw, zarządzając ponad 2000 środków transportu w ponad 30 krajach.

Shipa, cyfrowe ramię logistyczne grupy Agility, prowadzi trzy odrębne platformy skierowane do klientów z branży e-commerce oraz małych i średnich przedsiębiorstw. Shipa Delivery zapewnia dostawy na następny dzień i tego samego dnia na ostatniej mili na rynkach GCC, z dostawą tego samego dnia dostępną w wybranych obszarach. Shipa Ecommerce obsługuje transgraniczne realizacje zamówień dla międzynarodowych sprzedawców wchodzących na rynki GCC, obejmując magazynowanie, kompletację i pakowanie, obsługę celną, dostawę na ostatniej mili i zarządzanie zwrotami, z łączną liczbą ponad 10 milionów wysłanych paczek. Shipa Freight oferuje natychmiastowe wyceny i rezerwacje online dla frachtu morskiego, lotniczego i drogowego, z szacowanymi czasami tranzytu podawanymi w momencie rezerwacji na podstawie bieżących danych od przewoźników, obsługując ponad 10 000 małych i średnich przedsiębiorstw.

Agility Defense and Government Services świadczy kluczową logistykę i wsparcie łańcucha dostaw dla klientów wojskowych i rządowych, w tym zarządzanie logistyką w modelu 3PL i 4PL, transport ciężkich i ponadgabarytowych ładunków, masowe magazynowanie paliw oraz przeprowadzki dóbr gospodarstwa domowego. Dział zarządza około 40 000 przeprowadzek dla pracowników brytyjskiego Ministerstwa Obrony rocznie i transportuje około 8000 pasażerów rocznie przez centrum na Cyprze. Wyróżnia się jako jedyny dostawca transportu ładunków ponadgabarytowych i ponadnormatywnych dla brytyjskiego Ministerstwa Obrony. Czasy tranzytu i harmonogramy usług w operacjach DGS regulowane są przez umowy z klientami oraz wymogi operacyjne specyficzne dla każdego zlecenia.

• Menzies Aviation: Obsługa naziemna, obsługa ładunków cargo i tankowanie na 350 lotniskach w 65 krajach, około 1,4 miliona lotów na kwartał
• Tristar: Transport drogowy produktów ropopochodnych, logistyka morska (27 jednostek), zarządzanie bazami paliwowymi i komercyjne dostawy paliw w ponad 30 krajach, z harmonogramami ustalonymi na mocy umów z klientami
• Agility Logistics Parks: Obiekty magazynowe i lekko-przemysłowe o łącznej powierzchni 3,65 miliona metrów kwadratowych w siedmiu krajach, z opcjami magazynowania w temperaturze otoczenia, z kontrolowaną temperaturą, w łańcuchu chłodniczym, na placu otwartym, w obiektach lekko-przemysłowych oraz budynkach realizowanych na zamówienie
• Agility DGS: Zarządzanie logistyką 3PL/4PL, transport ciężkich i ponadgabarytowych ładunków, przeprowadzki dóbr gospodarstwa domowego (około 40 000 przeprowadzek dla brytyjskiego MoD rocznie), zarządzanie operacjami w lokalizacjach oddalonych oraz transport pasażerski (około 8000 rocznie przez Cypr)
• Shipa Delivery: Dostawa na następny dzień na rynkach GCC, z dostawą tego samego dnia dostępną w wybranych obszarach
• Shipa Ecommerce: Transgraniczna realizacja zamówień dla międzynarodowych sprzedawców wchodzących na rynki GCC, z łączną liczbą ponad 10 milionów wysłanych paczek
• Shipa Freight: Cyfrowa spedycja dla małych i średnich przedsiębiorstw obejmująca fracht morski, lotniczy i drogowy, z natychmiastowymi wycenami online dla ponad 10 000 klientów z sektora MŚP
• ICS/MicroClear: Rządowa platforma cyfryzacji odpraw celnych do elektronicznego przetwarzania importu, eksportu, tranzytu i przeładunków, natywna chmurowo z dostępem mobilnym na urządzeniach Android i iOS
• Alliad: Inżynieria, zamówienia, budownictwo, zarządzanie obiektami i wsparcie logistyczne w ponad 14 krajach, z siłą roboczą przekraczającą 3400 pracowników

Agility Logistics Parks obsługuje szereg branż, w tym dobra szybkozbywalne, handel detaliczny, motoryzację, ropę naftową i gaz, opiekę zdrowotną oraz farmaceutykę. Obiekt w Sulaibiya w Kuwejcie, prowadzony jako część infrastruktury realizacji zamówień Shipa, zajmuje 15 000 metrów kwadratowych i dysponuje 12 000 pozycjami paletowymi oraz 30 000 lokalizacjami pojemnikowymi dla zapasów e-commerce. Portfolio parków logistycznych w Kuwejcie obejmuje również kampus centrum danych, co odzwierciedla szeroki zakres usług oferowanych przez ten dział, wykraczający poza standardowe magazynowanie w temperaturze otoczenia.

Jakie są stawki i maksymalne wymiary akceptowane przez Agility?

Agility nie publikuje standardowych cenników publicznych dla większości swoich usług, co odzwierciedla jego pierwotną orientację na logistykę w modelu biznes-biznes. Ceny w większości działów ustalane są w toku bezpośrednich negocjacji z klientami i zależą od takich czynników jak wolumen przesyłek, trasa, poziom usługi, rodzaj ładunku oraz szczegółowe warunki każdej umowy. Podejście to dotyczy największych jednostek operacyjnych grupy, w tym Menzies Aviation, Tristar i Agility Defense and Government Services, gdzie wszystkie ceny są w pełni kontraktowe i ustalane w formalnych procesach przetargowych z organami rządowymi, liniami lotniczymi i korporacjami wielonarodowymi.

Najbardziej dostępnym poziomem cenowym w ramach grupy Agility jest Shipa Freight, który oferuje natychmiastowe wyceny online dla małych i średnich przedsiębiorstw rezerwujących fracht morski, lotniczy i drogowy za pośrednictwem platformy cyfrowej. Silnik wycen uwzględnia kraj pochodzenia, kraj przeznaczenia, wagę rzeczywistą, obliczenia wagi objętościowej, rodzaj towaru oraz wymagany poziom usługi. Ceny są dynamiczne i odzwierciedlają bieżące warunki rynkowe, a nie stałe opublikowane taryfy. W przypadku Agility Logistics Parks ceny za powierzchnię magazynową i lekko-przemysłową są ustalane w zależności od struktury najmu, rodzaju obiektu, wymagań dotyczących powierzchni i okresu najmu, natomiast projekty realizowane na zamówienie negocjowane są indywidualnie na podstawie specyfikacji klienta.

• Shipa Freight: Natychmiastowe wyceny online dostępne dla frachtu morskiego, lotniczego i drogowego za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej, z dynamiczną wyceną opartą na bieżących stawkach rynkowych i obliczeniach wagi objętościowej
• Agility Logistics Parks: Wycena indywidualna ustalana w zależności od rodzaju obiektu (magazyn w temperaturze otoczenia, z kontrolowaną temperaturą, łańcucha chłodniczego, plac otwarty lub budynek na zamówienie), wymagań dotyczących powierzchni i okresu najmu
• Menzies Aviation, Tristar i Agility DGS: Ceny w pełni kontraktowe, niepublikowane, ustalane w ramach formalnych przetargów i długoterminowych umów z klientami rządowymi i korporacyjnymi
• Ładunki masowe Tristar: Ładunki płynne mierzone w tonach metrycznych, transportowane cysternami i jednostkami pływającymi, bez stałego opublikowanego górnego limitu wagi dla poszczególnych zleceń
• Ładunki ponadgabarytowe Agility DGS: Jedyny dostawca transportu ładunków ponadgabarytowych i ponadnormatywnych dla brytyjskiego Ministerstwa Obrony, obsługujący ładunki o wyjątkowych wymiarach bez publikowanych górnych limitów wagi ani rozmiarów

Jakie są opcje dostawy Agility?

Opcje dostawy i odbioru Agility różnią się znacząco w poszczególnych działach operacyjnych, co odzwierciedla zróżnicowanie obsługiwanych typów klientów i kategorii ładunków. Dla klientów Shipa Delivery na rynkach GCC przesyłki są dostarczane pod adres domowy lub firmowy odbiorcy. Platforma obsługuje płatności przedpłacone i za pobraniem, a także opcję płatności przy drzwiach, umożliwiającą odbiorcom finalizację transakcji drogą elektroniczną w momencie dostawy. Funkcja ta została zaprojektowana z myślą o preferencjach płatniczych charakterystycznych dla konsumentów e-commerce na Bliskim Wschodzie, gdzie transakcje za pobraniem pozostają powszechną formą rozliczenia.

W przypadku transgranicznych przesyłek Shipa Ecommerce realizacja zamówień odbywa się z obiektów magazynowych prowadzonych przez Agility w Kuwejcie i Dubaju. Zamówienia są kompletowane, pakowane i wysyłane przez zespoły Shipa w imieniu sprzedawcy, co eliminuje konieczność zakładania własnych lokalnych podmiotów na rynkach GCC przez firmy zagraniczne. Obiekt w Sulaibiya w Kuwejcie dysponuje 12 000 pozycjami paletowymi i 30 000 lokalizacjami pojemnikowymi dla zapasów e-commerce. Zarządzanie zwrotami jest również obsługiwane za pośrednictwem tej samej platformy, umożliwiając sprzedawcom inicjowanie logistyki odwrotnej bez konieczności angażowania odrębnych dostawców na tym etapie procesu.

• Shipa Delivery: Dostawa pod adres domowy i firmowy na rynkach GCC, z opcjami płatności przedpłaconej, za pobraniem i elektronicznie przy drzwiach
• Shipa Ecommerce: Realizacja zamówień z magazynów prowadzonych przez Agility w Kuwejcie (Sulaibiya, 15 000 m kw., 12 000 pozycji paletowych, 30 000 lokalizacji pojemnikowych) i Dubaju, obejmująca kompletację i pakowanie, obsługę celną, dostawę na ostatniej mili i zarządzanie zwrotami
• Agility Logistics Parks: Przyjmowanie towarów do licencjonowanych obiektów magazynowych (w temperaturze otoczenia, z kontrolowaną temperaturą lub na placu otwartym) zlokalizowanych w pobliżu głównych portów, lotnisk i stref odpraw celnych Kuwejtu
• Agility DGS: Dostawa do instalacji rządowych i wojskowych, zdalnych baz operacyjnych i obiektów zarządzanych przez wykonawców w środowiskach konfliktowych i pokonflikowych, w tym dostawa na ostatniej mili w trudnych warunkach bezpieczeństwa

Dla klientów Agility Logistics Parks towary są przyjmowane do licencjonowanych obiektów zlokalizowanych w pobliżu głównych stref odpraw celnych, portów i lotnisk Kuwejtu, co umożliwia sprawny obrót ładunkami przychodzącymi i wychodzącymi. Dział obsługuje branże takie jak dobra szybkozbywalne, opieka zdrowotna, farmaceutyka, motoryzacja oraz ropa naftowa i gaz, oferując warunki przechowywania od standardowego magazynowania w temperaturze otoczenia po środowiska z kontrolowaną temperaturą i łańcuchem chłodniczym. Agility DGS zarządza pełnym łańcuchem logistycznym od miejsca nadania do końcowego miejsca przeznaczenia dla klientów rządowych i wojskowych, w tym zarządzaniem dostępem do obiektów działających w strefach aktywnych konfliktów.

Co zrobić, gdy przesyłka Agility zaginęła lub uległa uszkodzeniu?

Procedury reklamacyjne w Agility różnią się w zależności od działu biznesowego, ponieważ grupa nie stosuje jednego ujednoliconego procesu rozpatrywania reklamacji dla wszystkich linii usługowych. W przypadku przesyłek frachtowych obsługiwanych historycznie przez dział GIL, obecnie zintegrowany z DSV, obowiązywały standardowe praktyki branży frachtowej. Wymagały one przedstawienia dowodu zadeklarowanej wartości przesyłki, dokumentacji potwierdzającej szkodę lub zaginięcie oraz terminowego złożenia reklamacji w terminie określonym w obowiązującej umowie. Klienci posiadający umowy na poziomie korporacyjnym powinni zapoznać się ze szczegółowymi warunkami reklamacyjnymi określonymi w ich indywidualnych umowach serwisowych, dotyczącymi właściwych procedur i terminów.

W przypadku przesyłek obsługiwanych za pośrednictwem platformy Shipa klienci mogą skontaktować się z pomocą techniczną przez centrum pomocy Shipa. W sprawach dotyczących frachtu zarezerwowanego przez Shipa Freight status przesyłki i dokumentacja są dostępne w portalu klienta Shipa Freight. Agility utrzymuje dedykowane linie kontaktowe w kilku krajach dla zapytań ogólnych i spraw związanych z historycznym frachtem. Agility Defense and Government Services prowadzi dedykowany kanał kontaktowy dla reklamacji dotyczących przeprowadzek dóbr gospodarstwa domowego składanych w ramach umowy z brytyjskim Ministerstwem Obrony, który jest odrębny od ogólnych kanałów wsparcia korporacyjnego używanych przez klientów komercyjnych.

• Shipa Delivery i Shipa Ecommerce: Wsparcie dostępne przez centrum pomocy Shipa w przypadku zaginionych, opóźnionych lub uszkodzonych przesyłek
• Shipa Freight: Dokumentacja i status przesyłki dostępne przez portal klienta Shipa Freight dla zapytań i reklamacji dotyczących frachtu
• Agility Kuwait: Telefon +965 180 9222 dla zapytań ogólnych i dotyczących frachtu
• Agility Houston, Texas: Telefon (713) 452-3500
• Agility Virginia: Telefon (703) 417-6000
• Agility California: Telefon (714) 617-6300
• Agility Canada: Telefon (905) 612-7500
• Agility DGS, przeprowadzki dla brytyjskiego MoD: Dedykowany kanał kontaktowy dla reklamacji przeprowadzkowych składanych w ramach umowy z brytyjskim Ministerstwem Obrony
• Media społecznościowe: Agility prowadzi korporacyjną obecność na Twitter (X) i LinkedIn dla ogólnych komunikatów i zapytań

Konkretne terminy rozpatrywania reklamacji, harmonogramy odszkodowań i wymagana dokumentacja w przypadku zaginionych lub uszkodzonych przesyłek są regulowane przez warunki indywidualnych umów serwisowych i nie są ujednolicone we wszystkich działach grupy. W przypadku przesyłek frachtowych standardowa dokumentacja obejmuje zazwyczaj dowód zadeklarowanej wartości przesyłki, dowód szkody lub zaginięcia oraz powiadomienie złożone w terminie określonym w obowiązującej umowie. Klienci działający na podstawie długoterminowych umów z Menzies Aviation, Tristar lub Agility DGS powinni zapoznać się ze szczegółowymi postanowieniami reklamacyjnymi zawartymi w ich umowach serwisowych.

Czy Agility obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Agility zbudowało rozległą wiedzę specjalistyczną w zakresie międzynarodowej spedycji i zarządzania cłem przez dziesięciolecia działalności w złożonych środowiskach transgranicznych. Historyczny dział GIL świadczył usługi frachtu lotniczego, morskiego i drogowego do ponad 100 krajów, z obsługą celną zintegrowaną jako standardowy element usługi. GIL reprezentował klientów przed organami celnymi zarówno w imporcie, jak i eksporcie, i zarządzał wystawianiem dokumentów handlowych, w tym świadectw EUR1, ATR i EUR-MED. Zdolności spedycyjne zostały od tamtego czasu przeniesione do DSV po transakcji z 2021 roku.

Dział ICS/MicroClear reprezentuje najbardziej zaawansowaną technicznie ofertę celną Agility. Zamiast pośredniczyć w odprawach indywidualnych przesyłek komercyjnych, MicroClear jest platformą rządową umożliwiającą elektroniczne przetwarzanie importu, eksportu, tranzytu i przeładunków we wszystkich rodzajach transportu. System wykorzystuje sztuczną inteligencję i zaawansowaną analitykę do oceny ryzyka ładunków, obsługuje wieloagencyjną współpracę w zakresie zarządzania granicami i jest natywny chmurowo z dostępem mobilnym na urządzeniach Android i iOS. Wspólne przedsięwzięcie o nazwie Global Clearinghouse Systems zostało powołane z Generalną Administracją Celną Kuwejtu w celu wdrożenia tej platformy na rynku krajowym, z planowanym szerszym wdrożeniem na rynkach wschodzących.

Shipa Ecommerce obsługuje transgraniczną odprawę celną jako część kompleksowej usługi realizacji zamówień dla międzynarodowych sprzedawców wchodzących na rynki GCC. Obejmuje to ekspresowy drogowy transport wiązany na potrzeby efektywnego celnie dowozu towarów na obszarze Rady Współpracy Zatoki Perskiej, a także pełną obsługę celną dla sprzedawców nieposiadających wcześniejszego doświadczenia z regulacjami importowymi GCC. Z usługi korzystają firmy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, Europie i Azji, które chcą dotrzeć do konsumentów z Bliskiego Wschodu bez konieczności zakładania własnych lokalnych podmiotów w regionie.

• Historyczne usługi celne GIL: Obsługa celna w ponad 100 krajach, w tym reprezentacja klientów przed organami i wystawianie dokumentów handlowych EUR1, ATR i EUR-MED; obecnie działające pod marką DSV po sprzedaży w 2021 roku
• ICS/MicroClear: Rządowa platforma cyfryzacji odpraw celnych do bezpapierowego przetwarzania importu, eksportu, tranzytu i przeładunków, wykorzystująca sztuczną inteligencję i zaawansowaną analitykę do oceny ryzyka ładunków i wieloagencyjnego zarządzania granicami
• Shipa Ecommerce: Transgraniczna odprawa celna dla międzynarodowych sprzedawców wchodzących na rynki GCC, w tym wiązany transport drogowy i pełna obsługa celna
• Agility DGS: Odprawa celna i magazynowanie w środowiskach dotkniętych konfliktami i pokonflikowych, w tym operacje w ramach mandatów ONZ, takich jak kontrakt UNSOS w Somalii
• Towary zabronione: Regulowane obowiązującymi przepisami celnymi każdego kraju prowadzonej działalności; w przypadku usług Shipa, zgodne z regulacjami organów celnych GCC oraz ograniczeniami importowymi każdego kraju przeznaczenia

Agility Defense and Government Services obsługuje odprawy celne i zgodność regulacyjną w środowiskach o wysokim poziomie złożoności, w tym w strefach aktywnych konfliktów i operacjach mandatowych ONZ. Dział realizował kontrakty na odprawę celną, magazynowanie i transport lądowy w środowiskach, w których standardowe komercyjne kanały celne są niedostępne. W przypadku ładunków rządowych i obronnych wyspecjalizowane kategorie, obejmujące materiały niebezpieczne, sprzęt ponadgabarytowy i towary wojskowe, są obsługiwane w ramach szczegółowych ram regulacyjnych i dwustronnych porozumień rządowych, wykraczających poza zakres standardowych komercyjnych procedur celnych.

Omówienie statusów śledzenia przesyłek

Podczas śledzenia przesyłki Agility online różne statusy pojawiają się w miarę przemieszczania się paczki przez sieć przewoźnika. W przypadku Shipa Delivery śledzenie paczki w czasie rzeczywistym jest dostępne przez dedykowany portal śledzenia powiązany z numerem śledzenia przesyłki. Zewnętrzne agregatory śledzenia mogą również przyjmować numery śledzenia Agility i prezentować ujednolicone widoki statusów obok innych przewoźników. Poniższe statusy dotyczą przede wszystkim operacji dostawy na ostatniej mili w ramach usługi Shipa Delivery i opisują kluczowe etapy drogi paczki od początkowej rezerwacji do finalnego przekazania pod adres odbiorcy.