Śledzenie Am Pm

Czym jest Am Pm?

Grupo AMPM to meksykańska firma logistyczna i kurierska założona 12 września 1990 roku w Guadalajara, Jalisco. Działając przez ponad 35 lat, rozwinęła się w jednego z głównych operatorów przesyłek paczek i dostaw na ostatniej mili w Meksyku. Jej baza klientów obejmuje firmy e-commerce, duże korporacje handlowe, instytucje finansowe i podmioty rządowe, w tym między innymi Amazon, Mercado Libre, Shein, Inditex, El Palacio de Hierro, Coppel i Apple. Ten profil klientów odzwierciedla głęboką integrację firmy z rozwijającym się sektorem handlu online w Meksyku oraz jej zdolność do obsługi przesyłek o dużej objętości i wymagających terminowości na szeroką skalę.

Historia firmy odzwierciedla konsekwentny rozwój usług i uznanie zawodowe. W 1995 roku AMPM wprowadził pionierskie usługi dostarczania kart kredytowych w Meksyku i zaprezentował pierwszą elastyczną torbę bezpieczeństwa zaprojektowaną specjalnie do przesyłek kart kredytowych. W następnym roku uruchomił dedykowaną usługę kurierską z kurierami przeszkolonymi do dostaw wymagających szczególnej ostrożności. Do 1997 roku firma otworzyła centrum dystrybucji w Puerto Vallarta i założyła biura w Mexico City, co oznaczało jej przejście z regionalnego przewoźnika w Guadalajara na operatora krajowego. W 2005 roku AMPM sformalizował swój dział Express Services skupiony na operacjach masowych przesyłek, a w 2006 wdrożył Eyetrack, system śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym, który dał mu wczesną przewagę w cyfrowej widoczności w czasie, gdy takie narzędzia były dalekie od standardu na rynku meksykańskim.

Rok 2007 był znaczącym kamieniem milowym. AMPM wygrał w Kategorii Innowacji na World Mail Awards i uzyskał certyfikację ISO 9001:2000, potwierdzając swoje systemy jakości operacyjnej według globalnie uznanego standardu. W 2011 roku firma służyła jako oficjalny kurier podczas XVI Igrzysk Panamerykańskich w Guadalajara, kontraktu wysokiej rangi wymagającego zarządzania logistyką krytyczną czasowo dla dużego międzynarodowego wydarzenia sportowego. Certyfikacja ISO została odnowiona do zaktualizowanego standardu ISO 9001:2015 w 2017 roku, a w 2022 AMPM nawiązał formalną współpracę strategiczną z Amazon. W 2025 roku firma zaznaczyła swoje 35-letnie dziedzictwo reinwencją marki i publiczną inicjatywą rebrandingu.

• Założona: 12 września 1990 roku w Guadalajara, Jalisco, Meksyk
• Siedziba: Av. Mariano Otero 4459, Col. La Calma, 45080 Zapopan, Jalisco (obszar metropolitalny Guadalajara)
• Biuro w Mexico City: Av Nuevo León 202, Hipódromo, 06100 Ciudad de México
• Certyfikacja ISO: ISO 9001:2015 (obecna), pierwotnie uzyskana w 2007
• World Mail Awards: Zwycięzca w Kategorii Innowacji, 2007
• Członkostwo AMVO: Członek Asociación Mexicana de Venta Online od 2020
• Igrzyska Panamerykańskie: Oficjalny kurier XVI Igrzysk Panamerykańskich, Guadalajara, 2011
• Partnerstwo Amazon: Współpraca strategiczna nawiązana w 2022
• Centra dystrybucji: 42 krajowo, plus 2 centra korporacyjne
• Flota pojazdów: Ponad 2000 pojazdów
• Wskaźnik dostaw na czas: 98,5% raportowany przez firmę
• Wskaźnik realizacji 48-godzinnej: 80% dostaw realizowanych w ciągu 48 godzin
• Znaczący klienci: Amazon, Mercado Libre, Shein, Inditex, El Palacio de Hierro, Coppel, Apple

Grupo AMPM jest klasyfikowany wśród 1000 najważniejszych firm Meksyku, co plasuje go w górnej grupie przedsiębiorstw krajowych we wszystkich sektorach. Kombinacja długiej historii w specjalistycznych dostawach, krajowej infrastruktury dystrybucji i integracji technologicznych uczyniła firmę preferowanym partnerem logistycznym dla dużych platform e-commerce i korporacji handlowych działających w Meksyku. Jej raportowane wskaźniki wydajności dostaw sytuują ją wśród bardziej niezawodnych przewoźników krajowych dostępnych dla firm wysyłających na terenie Republiki Meksykańskiej.

Do jakich krajów dostarcza Am Pm?

W Meksyku Grupo AMPM prowadzi krajową sieć dystrybucji zbudowaną wokół 42 centrów dystrybucji rozmieszczonych po całym kraju, wspartą przez 2 centra korporacyjne. Fizyczne oddziały są obecne w wielu stanach, w tym Baja California, Nuevo León, Puebla, Querétaro, Jalisco i obszarze metropolitalnym Mexico City. Hub w Tlalnepantla, otwarty w 2020 roku, wzmacnia operacyjne możliwości firmy w centralnym korytarzu Meksyku łączącym stolicę ze stanem Meksyk, jedną z najbardziej gęsto zaludnionych stref handlowych kraju.

Poza operacjami krajowymi Grupo AMPM obsługuje przesyłki międzynarodowe do i z destynacji na całym świecie przez swój dział CARGO. Firma uzyskała pozwolenie T1 na import/eksport w 2020 roku, które jest prawną autoryzacją wymaganą w Meksyku do prowadzenia działalności maklerskiej celnej i zarządzania spedycją transgraniczną. Dział CARGO został formalnie skonsolidowany w 2023 roku, ustanawiając go jako dedykowaną jednostkę frachtową w ramach firmy i zapewniając nadawcom jednego dostawcę krajowego zarówno dla krajowych dostaw na ostatniej mili, jak i logistyki transgranicznej.

• Pokrycie krajowe: Pełne pokrycie wszystkich stanów meksykańskich przez 42 centra dystrybucji i oddziały na terenie republiki
• Główne huby metropolitalne: Guadalajara (siedziba), Mexico City i stan Meksyk (hub Tlalnepantla), z biurami również w Baja California, Nuevo León, Puebla i Querétaro
• Międzynarodowe wychodzące: Przesyłki z Meksyku do destynacji na całym świecie, obsługiwane przez dział CARGO
• Międzynarodowe przychodzące: Fracht transgraniczny przybywający do Meksyku z odprawą celną zarządzaną przez AMPM
• Pozwolenie T1: Autoryzacja uzyskana w 2020 roku, umożliwiająca formalne maklerstwo celne dla przesyłek transgranicznych

Przesyłki międzynarodowe obsługiwane przez dział CARGO firmy AMPM różnią się od standardowych krajowych operacji paczkowych tym, że firma zarządza procesem odprawy celnej w imieniu nadawcy. Obejmuje to przygotowanie dokumentacji, klasyfikację taryfową i koordynację z meksykańskimi organami celnymi. Po odprawie towarów są one kierowane przez krajową sieć dystrybucji firmy do dostawy na ostateczne miejsce przeznaczenia w Meksyku. W przypadku przesyłek eksportowych AMPM zarządza dokumentacją wychodzącą i przekazaniem do międzynarodowych kanałów frachtowych, z określonym zakresem definiowanym podczas procesu onboardingu handlowego z zespołem CARGO.

Jakie są usługi Am Pm i czasy dostaw?

Grupo AMPM organizuje swoją ofertę logistyczną w cztery główne działy usługowe. Dział Express obsługuje dostaw paczek i kurierskich door-to-door dla firm, sprzedawców e-commerce, klientów rządowych i indywidualnych. Dział Smart zapewnia dedykowane, dostosowane rozwiązania dostawcze z przydzielonymi pojazdami i personelem, dział Supply obejmuje magazynowanie, fulfillment i logistykę zwrotną, a dział CARGO zarządza spedycją transgraniczną z pełną obsługą celną. Każdy dział jest zaprojektowany do obsługi określonego segmentu rynku logistycznego, a kilka usług dodatkowych jest dostępnych we wszystkich czterech działach.

Dział Express działa z wieloma poziomami szybkości, aby sprostać różnym wymaganiom pilności i budżetu. Najszybsze opcje obejmują dostaw tego samego dnia i następnego dnia dla kwalifikujących się kombinacji pochodzenia i przeznaczenia. Poziom dwudniowy obejmuje szersze zasięg geograficzny, podczas gdy standardowa dostawa zazwyczaj trwa od trzech do pięciu dni roboczych. Opcje ekonomiczne mogą rozciągnąć się do siedmiu dni roboczych w zależności od kodów pocztowych. Firma publicznie stwierdza, że 80% wszystkich jej dostaw jest realizowanych w ciągu 48 godzin, z ogólnym wskaźnikiem dostaw na czas wynoszącym 98,5%.

Dział Smart działa w modelu dedykowanym zamiast współdzielonej sieci używanej dla standardowych przesyłek Express. W ramach tego układu AMPM przydziela określone pojazdy i personel klientowi, zarządzane przez dedykowane centrum obsługi telefonicznej i śledzenie w czasie rzeczywistym. Dostawy Smart są wyceniane na jeden do pięciu dni roboczych, z gwarantowanym przybyciem przed godziną 18:00 dla pokrytych kodów pocztowych w Meksyku. Dział Supply zajmuje się potrzebami magazynowania i fulfillment, umożliwiając firmom e-commerce i firmom produktów technologicznych outsourcing przechowywania, operacji pick-and-pack, odnowy produktów i zarządzania zwrotami do AMPM w ramach jednego układu.

• Dostawa tego samego dnia: Dostępna dla kwalifikujących się kombinacji pochodzenie-przeznaczenie w ramach działu Express
• Dostawa następnego dnia: Usługa Express obejmująca szeroki zakres krajowych destynacji
• Dostawa dwudniowa: Szersze pokrycie geograficzne Express
• Dostawa standardowa: Trzy do pięciu dni roboczych dla większości tras krajowych
• Dostawa ekonomiczna: Do siedmiu dni roboczych w zależności od kodów pocztowych
• Usługa dedykowana Smart: Jeden do pięciu dni roboczych z gwarantowaną dostawą przed godziną 18:00
• Dział Supply: Magazynowanie, fulfillment, pick-and-pack, odnowa produktów i logistyka zwrotna
• Dział CARGO: Spedycja importowa i eksportowa z pełnym zarządzaniem celnym

Oprócz czterech głównych działów usługowych AMPM oferuje usługi komplementarne dostępne w całej swojej sieci. Płatność przy odbiorze umożliwia nadawcom pobieranie płatności od odbiorców w punkcie dostawy, funkcja szeroko używana przez meksykańskich sprzedawców e-commerce. Ubezpieczenie paczek zapewnia pokrycie przed utratą lub uszkodzeniem podczas transportu. Firma oferuje również usługi wynajmu posłańców, masową korespondencję pocztową dla mailingów promocyjnych i korespondencji biznesowej oraz obsługę dostaw o wysokiej wartości dla kart kredytowych i poufnych dokumentów, możliwość którą firma utrzymuje od swoich lat założycielskich w połowie lat 90.

Jakie są stawki Am Pm i maksymalne wymiary akceptowane?

Grupo AMPM kalkuluje opłaty za wysyłkę na podstawie kombinacji rzeczywistej wagi, wagi objętościowej, odległości strefowej między pochodzeniem i przeznaczeniem oraz wybranego poziomu usługi. Podobnie jak większość przewoźników działających na rynku meksykańskim, waga rozliczeniowa dla każdej przesyłki to większa z rzeczywistej wagi lub wagi objętościowej, standardowa praktyka branżowa stosowana gdy wymiary paczki czynią ją nieproporcjonalnie dużą względem jej masy fizycznej. Szczegółowe tabele stawek i limity maksymalnych wymiarów nie są publikowane w materiałach publicznych firmy i są udostępniane przez jej kanały sprzedaży handlowej lub przez platformy porównywania stawek trzecich stron.

Dla firm chcących porównać stawki między wieloma przewoźnikami AMPM integruje się z kilkoma platformami wysyłkowymi trzecich stron aktywnymi w Meksyku, w tym Enviaya, Skydropx i Envia.com, które wszystkie wyświetlają oferty AMPM obok tych od konkurencyjnych przewoźników. Firma łączy się również z ShipEngine, API logistycznym używanym przez operatorów e-commerce i deweloperów do pobierania stawek przewoźników i generowania etykiet wysyłkowych programowo w swoich własnych systemach. Te integracje umożliwiają dostęp do cennika AMPM bez bezpośredniego kontraktu handlowego.

• Waga rozliczeniowa: Większa z rzeczywistej wagi lub wagi objętościowej, zgodnie ze standardowymi praktykami meksykańskich przewoźników
• Czynniki stawek: Waga, wymiary paczki, kody pocztowe pochodzenia i przeznaczenia oraz wybrany poziom usługi
• Stawki publikowane: Nie są publicznie dostępne; udostępniane przez zaangażowanie handlowe z zespołem sprzedaży lub przez platformy trzecich stron
• Platformy porównywania stawek: Enviaya, Skydropx i Envia.com agregują stawki AMPM do porównania side-by-side
• Integracja API: ShipEngine umożliwia programowe pobieranie stawek i generowanie etykiet dla platform e-commerce

Jakie są opcje dostawy Am Pm?

Grupo AMPM działa głównie w modelu dostaw door-to-door, ze standardowym procesem obejmującym kuriera dostarczającego bezpośrednio na adres mieszkaniowy lub biznesowy podany na liście przewozowym. Dla przesyłek wychodzących odbiór domowy jest dostępny w dni robocze od 9:00 do 18:00, umożliwiając nadawcom organizowanie odbioru bez odwiedzania oddziału. Ubezpieczenie paczek jest dostępne jako usługa dodatkowa w momencie tworzenia przesyłki, chroniąc nadawców lub odbiorców przed utratą lub uszkodzeniem powstałym podczas transportu.

Dla przesyłek o wysokiej wartości i poufnych AMPM stosuje wyspecjalizowane protokoły obsługi opracowane przez dziesięciolecia zarządzania dostawami kart kredytowych i dystrybucją poufnych dokumentów. Te ulepszone procedury wskazują, że wymagania podpisu lub weryfikacja tożsamości są stosowane dla określonych kategorii dostaw, chociaż szczegółowe warunki różnią się w zależności od umowy serwisowej i zadeklarowanej natury towarów. Usługa dedykowana Smart dodaje kolejną warstwę dostosowania dostaw, z przydzielonym personelem, dedykowanym centrum obsługi telefonicznej i dostawą zobowiązaną przed godziną 18:00 dla pokrytych kodów pocztowych.

• Dostawa door-to-door: Standardowy model dla poziomów usług Express i Smart, bezpośrednio na adres odbiorcy
• Odbiór domowy: Dostępny od poniedziałku do piątku, 9:00-18:00 dla przesyłek wychodzących
• Usługa dedykowana Smart: Dostawa przed godziną 18:00 do określonych kodów pocztowych, z dedykowanymi pojazdami i personelem przydzielonym klientowi
• Dostawa o wysokiej wartości: Wyspecjalizowani kurierzy i ulepszone protokoły obsługi dla kart kredytowych i poufnych dokumentów
• Ubezpieczenie paczek: Dodatkowe pokrycie dostępne przy tworzeniu przesyłki przed utratą lub uszkodzeniem w transporcie
• Płatność przy odbiorze: Płatność pobierana od odbiorcy w momencie dostawy

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Am Pm jest zagubiona lub uszkodzona?

Grupo AMPM oferuje ubezpieczenie paczek jako standardową usługę dodatkową w momencie tworzenia przesyłki. Gdy paczka dotrze uszkodzona lub nie osiągnie miejsca przeznaczenia w oczekiwanym czasie, nadawca lub odbiorca powinien skontaktować się z zespołem obsługi klienta firmy, aby rozpocząć proces reklamacyjny. Firma prowadzi wielokanałowy system wsparcia, który obejmuje dedykowane linie telefoniczne zarówno dla dzwoniących z Mexico City, jak i Guadalajara, a także kilka platform komunikacji cyfrowej, czyniąc go dostępnym dla klientów z różnych części kraju.

• Telefon (Mexico City): 55-5061-6800
• Telefon (Guadalajara): 33-3777-1111
• Kanały komunikacji cyfrowej: WhatsApp, Telegram, Instagram i Messenger
• Godziny obsługi klienta: Poniedziałek do piątek, 8:00-21:00 i sobota 8:00-15:00
• Ubezpieczenie paczek: Opcjonalny dodatek pokrywający utratę lub uszkodzenie, dostępny przy tworzeniu przesyłki

Szczegółowe terminy składania reklamacji, wymaganą dokumentację wspierającą i kwoty odszkodowań mające zastosowanie do różnych scenariuszy utraty lub uszkodzenia nie są szczegółowo opisane w publicznie dostępnych materiałach firmy. Klienci są kierowani do skontaktowania się przez jeden z kanałów kontaktowych wymienionych powyżej, aby otrzymać aktualne procedury mające zastosowanie do ich konkretnego przypadku. Firma posiada certyfikację ISO 9001:2015, standard zarządzania jakością, który obejmuje wymagania dla obsługi skarg klientów i procesów naprawy serwisu.

Czy Am Pm obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Grupo AMPM obsługuje przesyłki transgraniczne przez swój dział CARGO, dedykowaną jednostkę spedycyjną formalnie skonsolidowaną w 2023 roku. Prawną podstawą tej działalności jest pozwolenie T1 na import/eksport, które firma uzyskała w 2020 roku, które upoważnia AMPM do prowadzenia maklerstwa celnego w imieniu klientów i zarządzania procesem dokumentacji i odprawy dla towarów przemieszczających się do i z Meksyku. Przed uzyskaniem tego pozwolenia operacje firmy były głównie krajowe, a autoryzacja T1 oznaczała formalne rozszerzenie na regulowaną logistykę frachtową transgraniczną.

Dla przesyłek importowych przybywających do Meksyku dział CARGO zarządza pełnym procesem odprawy celnej, obejmując przygotowanie dokumentacji, klasyfikację taryfową i koordynację z meksykańskimi organami celnymi. Po odprawie towarów na granicy lub w porcie wejścia są one przekazywane przez krajową sieć dystrybucji AMPM do ich ostatecznego miejsca przeznaczenia krajowego. Dla przesyłek eksportowych firma zarządza dokumentacją wychodzącą i koordynuje przekazanie do międzynarodowych kanałów frachtowych. Szczegóły dotyczące tego, które konkretne kraje docelowe są pokryte, dostępne Incoterms i struktury odpowiedzialności celnej są określane podczas bezpośredniego zaangażowania handlowego z zespołem działu CARGO.

• Pozwolenie T1 na import/eksport: Uzyskane w 2020 roku, upoważniające do formalnego maklerstwa celnego i operacji frachtowych transgranicznych w Meksyku
• Dział CARGO: Dedykowana jednostka spedycyjna, formalnie skonsolidowana w 2023
• Zarządzanie celnością: AMPM obsługuje dokumentację, klasyfikację i odprawę zarówno dla importu, jak i eksportu
• Dostawa krajowa po cełności: Towary po odprawie są kierowane przez krajową sieć dystrybucji do ostatecznych adresów w Meksyku
• Zasięg geograficzny: Przesyłki międzynarodowe do i z destynacji na całym świecie, z określonymi warunkami definiowanymi przez zaangażowanie handlowe z zespołem CARGO