Śledź swoją paczkę

Śledzenie Bluedart

Jak śledzić moją przesyłkę Bluedart?

Aby śledzić przesyłkę Bluedart, przygotuj numer śledzenia przekazany przez nadawcę lub sprzedawcę. Ten unikalny kod umożliwia dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojej przesyłki.

Wprowadź ten numer w pole wyszukiwania i zatwierdź. Najnowsze dane śledzenia zostaną automatycznie wyświetlone.

Szczegółowa oś czasu przedstawia trasę Twojej paczki: aktualną pozycję, przebyte etapy tranzytu oraz przewidywaną datę dostawy. Informacje te są aktualizowane przy każdym nowym etapie, co pozwala śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Bluedart
Informacje o firmie

O Bluedart

Blue Dart Express Limited to firma kurierska i zintegrowanych usług transportowych z siedzibą w Mumbai, India, założona w listopadzie 1983 roku. Spółka działa jako spółka zależna Deutsche Post DHL Group i świadczy usługi logistyki ekspresowej na krajowym rynku indyjskim, jednocześnie łącząc się z ponad 220 krajami na całym świecie poprzez sieć DHL.


Rok założenia 1983
Kraj India
Średni czas dostawy 7-90d

Jak skontaktować się z Bluedart?

Jeśli masz problemy z procesem dostawy zarządzanym przez Bluedart, nie wahaj się skontaktować z ich obsługą klienta.

Siedziba główna Bluedart, Mumbai, India support@bluedart.com Telefon: 1860 233 1234

Czym jest Bluedart?

Blue Dart Express Limited to firma kurierska oferująca ekspresowe usługi lotnicze i zintegrowany transport z siedzibą w Mumbai, Maharashtra, Indie. Założona w listopadzie 1983 roku przez Tushar Jani, Khushroo Dubash i Clyde Cooper, firma rozwinęła się z małego przedsiębiorstwa kurierskiego w największą sieć logistyki ekspresowej w Azji Południowej. Blue Dart jest notowana na giełdzie na Bombay Stock Exchange i National Stock Exchange pod symbolem BLUEDART, i działa jako spółka zależna Deutsche Post DHL Group, która posiada 75% udziałów poprzez DHL Express Singapore Pte. Ltd.

Pierwsze lata działalności firmy charakteryzowały się przełomowymi rozwiązaniami strukturalnymi. Krótko po założeniu, Blue Dart uruchomiła pierwszą w Indiach międzynarodową ekspresową usługę przesyłek lotniczych. W 1984 roku wprowadzono model dystrybucji hub-and-spoke do krajowej logistyki w Indiach, rozwiązanie które miało ukształtować cały krajowy przemysł kurierski. Lata 90. przyniosły stały rozwój firmy, a w 1994 roku weszła ona na indyjskie giełdy w celu pozyskania kapitału na dalszy wzrost. Kluczowe partnerstwo z DHL Worldwide Express rozpoczęło się w 2002 roku, z formalną umową podpisaną 12 września tego roku. DHL następnie nabyła 81,03% udziałów, a obecnie DHL Express Singapore Pte. Ltd. posiada 75% firmy, pozycję utrzymywaną od 23 listopada 2012 roku.

  • Pełna nazwa prawna: Blue Dart Express Limited
  • Data założenia: Listopad 1983, w Mumbai, Indie
  • Założyciele: Tushar Jani, Khushroo Dubash i Clyde Cooper
  • Siedziba główna: Blue Dart Centre, Sahar Airport Road, Andheri East, Mumbai 400099, Maharashtra, Indie
  • Spółka macierzysta: Deutsche Post DHL Group, poprzez DHL Express (Singapore) Pte. Ltd. posiadającą 75% udziałów
  • Notowania giełdowe: Bombay Stock Exchange (BSE) i National Stock Exchange (NSE), symbol BLUEDART
  • Roczna liczba przesyłek: Około 377 milionów, czyli mniej więcej milion dziennie
  • Flota lotnicza: 8 samolotów cargo składających się z 6 jednostek Boeing 757-200 i 2 Boeing 737-800
  • Flota naziemna: Ponad 33 000 pojazdów, w tym ponad 700 pojazdów elektrycznych na rok 2025
  • Certyfikaty: ISO 9001:2015 dla zarządzania jakością i ISO/IEC 27001:2022 dla bezpieczeństwa informacji
  • Numer obsługi klienta: 1860 233 1234, bezpłatny i dostępny przez całą dobę

Pozycja Blue Dart na rynku indyjskim opiera się na kombinacji gęstej infrastruktury krajowej i zasięgu partnerstwa z DHL. Firma obsługuje ponad 56 400 lokalizacji dostawczych w całych Indiach i łączy się z ponad 220 krajami i terytoriami na arenie międzynarodowej poprzez sieć DHL. Obsługuje około 8% indyjskich przesyłek e-commerce i utrzymuje wskaźnik monitorowania poziomu usług na poziomie 99,96% we wszystkich operacjach. W styczniu 2025 roku Blue Dart otworzyła największe w Indiach zintegrowane centrum logistyczne o niskiej emisji w Bijwasan, Delhi, obiekt o powierzchni 250 000 stóp kwadratowych zdolny do przetwarzania 550 000 przesyłek przychodzących i wychodzących dziennie.

Do jakich krajów dostarcza Bluedart?

Krajowa sieć Blue Dart obejmuje ponad 56 400 lokalizacji w całych Indiach, rozciągając się na ponad 19 000 kodów pocztowych. Ten zasięg wykracza daleko poza główne miasta na prawdziwie odległe terytoria. Firma obsługuje lokalizacje takie jak Saifai w Uttar Pradesh, Ani w Himachal Pradesh, Zunheboto Sadar w Nagaland, Haflong w Assam, Manamelkudi w Tamil Nadu i Sonhat w Chhattisgarh. Sieć naziemna łączy ponad 500 miast, a Blue Dart prowadzi planową krajową lotniczą sieć nocnych połączeń z centralnym hubem w Chennai, zorganizowaną według modelu hub-and-spoke.

Na poziomie regionalnym Blue Dart rozszerza własną sieć na trzy sąsiadujące kraje SAARC bez polegania na zewnętrznych przewoźnikach. Nepal, Bangladesh i Bhutan są obsługiwane bezpośrednio, czyniąc Blue Dart jedyną krajową linią cargo działającą w regionie SAARC. Ta bezpośrednia obecność w sąsiadujących krajach pozwala na spójne standardy usług i ciągłość śledzenia na subkontynencie zamiast przekazywania do niepowiązanych sieci pocztowych.

  • Indie: 56 400+ lokalizacji na ponad 19 000 kodów pocztowych, w tym miasta Tier 2 i Tier 3 oraz odległe obszary wiejskie
  • Bezpośredni zasięg SAARC: Nepal, Bangladesh i Bhutan, obsługiwane przez własną sieć Blue Dart
  • Międzynarodowo przez DHL: Ponad 220 krajów i terytoriów, z dostępem do 120 000+ miejsc docelowych door-to-door
  • Azja i Pacyfik: Japonia, Korea Południowa, Singapur, Malezja, Tajlandia, Wietnam, Filipiny, Indonezja, Australia, Nowa Zelandia i inne
  • Europa: Wszystkie kraje członkowskie Unii Europejskiej, Wielka Brytania, Szwajcaria i inne
  • Ameryki: Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk, Brazylia i inne destynacje w Ameryce Środkowej i Południowej
  • Bliski Wschód i Afryka: Arabia Saudyjska, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Republika Południowej Afryki i różne inne destynacje

Przesyłki międzynarodowe przemieszczają się poprzez partnerstwo Blue Dart z DHL, a nie przez oddzielną sieć pocztową. Paczka wysłana z Indii do Niemiec jest na przykład obsługiwana przez infrastrukturę DHL Express na każdym etapie, zamiast być przekazywaną do krajowej usługi pocztowej Deutsche Post. To rozróżnienie od modelu routingu opartego na Światowym Związku Pocztowym używanego przez krajowych operatorów pocztowych takich jak India Post. Blue Dart zatrudnia specjalistów ds. odpraw celnych znających formalności w 228 krajach, a usługa door-to-door eliminuje potrzebę angażowania przez nadawców lub odbiorców oddzielnego brokera celnego w większości przypadków.

Jakie są usługi Bluedart i czasy dostawy?

Blue Dart organizuje swoje usługi krajowe w poziomy oparte na szybkości, wadze i środku transportu. Na najwyższym poziomie Domestic Priority to flagowy produkt ekspresowy lotniczy, oferowany w dwóch wariantach z gwarantowanym czasem. Domestic Priority 1030 gwarantuje dostawę do godziny 10:30 następnego dnia roboczego, a Domestic Priority 1200 gwarantuje dostawę do godziny 12:00. Oba obejmują skomputeryzowane potwierdzenie dostawy i śledzenie w czasie rzeczywistym przez całą podróż. Critical Express znajduje się powyżej nawet tego poziomu dla najbardziej pilnych wymagań, obsługując dokumenty i przesyłki poniżej 32 kg z maksymalnym priorytetem.

Dla większych i mniej krytycznych czasowo przesyłek krajowych Blue Dart oferuje Dart Apex, usługę ekspresową lotniczą z określonym dniem dla paczek ważących 10 kg i więcej. Dart Apex obsługuje opcje Cash on Delivery i Freight on Delivery, które są istotne dla indyjskiego rynku e-commerce. Dart Surfaceline, również dla przesyłek od 10 kg wzwyż, to alternatywa dystrybucji naziemnej, łącząca ponad 55 400 lokalizacji po znacznie niższych stawkach niż usługi lotnicze. Bharat Dart to produkt transportu naziemnego pozycjonowany między podstawowym transportem naziemnym a ekspresem lotniczym, oferujący dostawę w określonym dniu ze śledzeniem GPS, ale z szybkością wolniejszą niż fracht lotniczy. Dla masowego cargo krajowego Express Pallet obsługuje przesyłki między 50 kg a 100 kg używając opakowań odpornych na warunki pogodowe, pakowanych w folię termokurczliwą po stałych stawkach.

  • Domestic Priority 1030: Gwarantowana dostawa ekspresowa lotnicza do godziny 10:30 następnego dnia roboczego, z dołączonym skomputeryzowanym potwierdzeniem dostawy
  • Domestic Priority 1200: Gwarantowana dostawa ekspresowa lotnicza do godziny 12:00 następnego dnia roboczego
  • Critical Express: Obsługa o najwyższym priorytecie dla pilnych dokumentów i przesyłek poniżej 32 kg
  • Dart Apex: Ekspress lotniczy z określonym dniem dla przesyłek od 10 kg wzwyż, obsługujący opcje COD i FOD
  • Dart Surfaceline: Dystrybucja naziemna do 55 400+ lokalizacji dla przesyłek od 10 kg wzwyż, odpowiednia dla frachtów niepilnych i wrażliwych na koszty
  • Bharat Dart: Transport naziemny z dostawą w określonym dniu i śledzeniem GPS w czasie rzeczywistym
  • Smart Box: Usługa opakowań po stałej stawce w rozmiarach pudełek 10 kg i 25 kg, dostępna w opcjach lotniczych i naziemnych
  • Express Pallet: Masowe cargo krajowe od 50 kg do 100 kg, z cenami stałymi i opakowaniem paletowym odpornym na warunki pogodowe
  • Airport to Airport: Przyspieszona obsługa frachtów lotniczych między głównymi centrami metropolitalnymi dla klientów zarządzających własnymi odbiorem i dostawami z obiektów cargo lotniczego
  • Temperature Controlled Logistics: Utrzymuje produkty w temperaturze między 15 a 28 stopni Celsjusza przez cały czas transportu, dostępne dla farmaceutyków i produktów łatwo psujących się
  • DHL Express Worldwide (DOC): Usługa międzynarodowa dla dokumentów nieobjętych cłem takich jak dokumentacja bankowa i akta prawne
  • DHL Express Worldwide (NON DOC): Usługa międzynarodowa dla towarów handlowych objętych cłem, w tym elektronika i odzież, z pełnym wsparciem celnym
  • Express Easy Box 8 i Box 6: Międzynarodowe usługi ekspresowe po stałych stawkach dla przesyłek do 10 kg i 25 kg odpowiednio
  • DHL Import Express Worldwide: Przychodzący odbiór międzynarodowy z ponad 214 krajów, organizowany przez pojedynczy punkt kontaktu w Indiach
  • Express Easy Student: Obniżona stawka usług międzynarodowych dla dokumentów aplikacyjnych uniwersyteckich ze zniżkami przekraczającymi 50% standardowych stawek

Czasy dostawy różnią się znacznie w zależności od poziomu usługi i trasy. Typowa krajowa przesyłka ekspresowa lotnicza Blue Dart z Bengaluru do Lucknow zajmuje jeden do dwóch dni roboczych. Dla usług opartych na transporcie naziemnym czasy tranzytu są dłuższe i zależą od odległości między miejscem pochodzenia a przeznaczeniem, a nie od stałego harmonogramu. Międzynarodowe przesyłki DHL Express Worldwide docierają do większości głównych miast w około dwa do trzech dni roboczych, z dostawą do większości destynacji na świecie trwającą około sześciu dni. Aktywne śledzenie jest dostępne przez 90 dni od daty wysyłki we wszystkich usługach.

Jakie są stawki Bluedart i maksymalne akceptowane wymiary?

Blue Dart oblicza wszystkie opłaty na podstawie wagi rozliczeniowej, która jest wyższą z wagi rzeczywistej lub wagi objętościowej. Waga objętościowa jest obliczana przez pomnożenie długości, szerokości i wysokości w centymetrach i podzielenie wyniku przez 5000. Ta metoda obliczania stosuje się do wszystkich usług krajowych i międzynarodowych i jest standardową praktyką w branży frachtu ekspresowego w celu uwzględnienia dużych przesyłek o niskiej gęstości, które zajmują więcej miejsca niż sugerowałaby sama ich waga.

Minimalna waga rozliczeniowa krajowa wynosi 0,5 kg, z przyrostami wagi 0,25 kg lub 0,5 kg w zależności od usługi. Waga rozliczeniowa może skalować się do 9999 kg dla usług poziomu frachtowego. Domestic Priority ma najwyższą stawkę za kilogram wśród poziomów krajowych, podczas gdy Dart Surfaceline jest najbardziej ekonomiczną opcją za kilogram. Usługi Smart Box i Express Easy Box używają cen stałych za stały koszt pudełka niezależnie od rzeczywistej wagi w ramach limitu pudełka, co upraszcza planowanie dla nadawców e-commerce, którzy wysyłają duże wolumeny o różnych wagach.

  • Formuła wagi objętościowej: Długość x Szerokość x Wysokość w centymetrach, podzielone przez 5000, z wyższą z wagi objętościowej lub rzeczywistej używaną jako waga rozliczeniowa
  • Minimalna waga rozliczeniowa: 0,5 kg dla przesyłek krajowych
  • Maksymalna waga frachtowa: Do 9999 kg dla usług poziomu frachtowego
  • Próg dopłaty za przesyłkę niestandardową: Stosowany do każdego pojedynczego elementu przekraczającego 70 kg wagi lub każdego pojedynczego wymiaru przekraczającego 120 cm
  • Opcje Smart Box: Pudełka po stałych stawkach w rozmiarach 10 kg i 25 kg dla usług krajowych lotniczych i naziemnych
  • Opcje Express Easy Box: Pudełka międzynarodowe po stałych stawkach w Box 8 (do 10 kg) i Box 6 (do 25 kg)
  • Zakres Express Pallet: Od 50 kg do 100 kg dla usług paletowych krajowych i międzynarodowych

Dopłaty ponad stawkę bazową stosują się w kilku sytuacjach, w tym dopłaty paliwowe we wszystkich usługach korygowane okresowo, opłaty Cash on Delivery gdy odbiorcy płacą przy drzwiach, oraz opłaty za dostawę do odległych obszarów dla lokalizacji niełatwo dostępnych z centrów usługowych. Dopłaty krajów podwyższonego ryzyka stosują się do destynacji międzynarodowych w tym Afganistan, Irak, Libia, Somalia, Mali, Niger, Sudan, Syria i Jemen. Opłaty za korektę adresu są pobierane gdy agenci dostawczy muszą przekierować z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych informacji o miejscu przeznaczenia podanych przy rezerwacji. Blue Dart oferuje narzędzie do kalkulacji cen i czasów tranzytu na swojej stronie internetowej, gdzie klienci mogą oszacować koszty przed zobowiązaniem się do przesyłki.

Jakie są opcje dostawy Bluedart?

Standardową usługą Blue Dart jest dostawa door-to-door, z agentem dostawczym dostarczającym przesyłkę bezpośrednio na zarejestrowany adres odbiorcy. Dla nadawców bezpłatny odbiór jest dostępny z większości lokalizacji w całych Indiach, eliminując potrzebę podróżowania do centrum usługowego. Firma prowadzi całodobowe punkty obsługi dla klientów, którzy muszą oddać lub odebrać przesyłki poza standardowymi godzinami pracy, funkcja istotna dla pilnych przesyłek medycznych lub handlowych, które nie mogą czekać do następnego dnia roboczego.

Potwierdzenie dostawy jest wliczone bez dodatkowych kosztów we wszystkich usługach Domestic Priority, ze skomputeryzowanymi rekordami przechwytującymi dane podpisu odbiorcy. Dla przesyłek Cash on Delivery agent dostawczy pobiera płatność od odbiorcy przy drzwiach, z Dart Apex i wybranymi innymi usługami krajowymi obsługującymi tę opcję. Freight on Delivery, które przenosi odpowiedzialność za opłaty frachtowe na odbiorcę zamiast nadawcy, jest również dostępne w odpowiednich usługach. Opcja Airport to Airport pozwala klientom ominąć logistykę door-to-door przez oddawanie lub odbieranie bezpośrednio z obiektów cargo lotniskowego, odpowiednia dla firm z ustalonymi operacjami obsługi frachtów w głównych centrach metropolitalnych.

  • Dostawa door-to-door: Standardowy tryb dla wszystkich przesyłek krajowych i międzynarodowych, z agentami dostawczymi odwiedzającymi zarejestrowany adres odbiorcy
  • Bezpłatny odbiór: Dostępny z większości lokalizacji w całych Indiach bez dodatkowej opłaty dla nadawcy
  • Punkty całodobowe: Lokalizacje punktów Blue Dart otwarte całą dobę do oddawania i odbierania poza standardowymi godzinami pracy
  • Potwierdzenie dostawy (POD): Skomputeryzowane POD z danymi podpisu odbiorcy, wliczone bez kosztów w usługach Domestic Priority
  • Cash on Delivery (COD): Płatność pobierana od odbiorcy przy drzwiach, dostępna w Dart Apex i wybranych usługach krajowych
  • Freight on Delivery (FOD): Opłaty frachtowe naliczane odbiorcy w momencie dostawy w odpowiednich usługach
  • Airport to Airport: Przyspieszone frachty między głównymi centrami metropolitalnymi dla klientów zarządzających własnym odbiorem cargo z obiektów lotniczych
  • Dostawa do szafek India Post: Po partnerstwie z 2023 roku z India Post, odbiorcy mogą wybrać odbiór przesyłek w cyfrowych szafkach paczkowych
  • Aplikacja mobilna MyBlueDart: Dostępna na iOS i Android do planowania odbiorów, śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym i lokalizowania najbliższych punktów obsługi

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Bluedart zginęła lub została uszkodzona?

Blue Dart prowadzi Centralizowany Dział Obsługi Klienta do obsługi roszczeń i sporów. Głównym punktem kontaktu dla zgłaszania zgubionych, uszkodzonych lub opóźnionych przesyłek jest bezpłatna infolinia 1860 233 1234, która działa całą dobę we wszystkich głównych miastach. Klienci mogą również składać pisemne zapytania przez formularz online Write To Us firmy lub kontaktować się z obsługą klienta przez email. Dla kont korporacyjnych i nadawców dużych wolumenów dostępne są spersonalizowane umowy poziomu usług i dedykowane zarządzanie kontami, które zazwyczaj obejmują przyspieszone kanały rozwiązywania wykraczające poza to, do czego mają dostęp klienci detaliczni.

Premium usługi krajowe Blue Dart zawierają gwarancję zwrotu pieniędzy na wybrane produkty. Rekordy śledzenia online są przechowywane do 12 miesięcy od daty wysyłki, co oznacza, że istnieje znaczne okno czasowe, w którym nadawca może odzyskać historię przesyłki jako dowód przy składaniu roszczenia. Aktywne śledzenie jest dostępne przez 90 dni od wysyłki. Dla złożonych lub nierozwiązanych spraw istnieje dodatkowy kanał email dla bardziej szczegółowej pomocy w sprawach, oddzielny od ogólnego adresu obsługi klienta.

  • Bezpłatna infolinia: 1860 233 1234, dostępna całą dobę we wszystkich głównych indyjskich miastach
  • Formularz kontaktowy online: Formularz Write To Us na stronie Blue Dart pozwala na składanie pisemnych roszczeń bez konieczności dzwonienia
  • Dodatkowy email do spraw: Oddzielny adres dla szczegółowej lub złożonej pomocy w sprawach wykraczającej poza standardowe zapytania
  • Wsparcie w mediach społecznościowych: Oficjalny uchwyt obsługi klienta na platformie dawniej znanej jako Twitter obsługuje publiczne i bezpośrednie zapytania klientów pod nazwą BlueDartCares
  • Przechowywanie rekordów śledzenia: Historia przesyłek jest dostępna online do 12 miesięcy od daty wysyłki
  • Okno aktywnego śledzenia: 90 dni od wysyłki dla aktualizacji statusu na żywo
  • Gwarancja zwrotu pieniędzy: Dostępna w wybranych premium usługach krajowych, z warunkami specyficznymi dla odpowiedniego poziomu usługi
  • Wsparcie aplikacji mobilnej: Aplikacja MyBlueDart na iOS i Android obsługuje żądania serwisowe oprócz śledzenia

Czy Bluedart obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Wszystkie międzynarodowe przesyłki Blue Dart przemieszczają się przez sieć DHL Express, obejmującą ponad 220 krajów i terytoriów oraz 120 000 destynacji door-to-door na całym świecie. Usługa jest zorganizowana jako oferta door-to-door, co oznacza, że Blue Dart odbiera z adresu nadawcy w Indiach, zarządza wszystkimi formalnościami celnymi eksportowymi, przemieszcza przesyłkę przez międzynarodową sieć DHL, obsługuje odprawę celną importową w kraju przeznaczenia i dostarcza na końcowy adres odbiorcy. Nadawcy i odbiorcy nie są zobowiązani do zatrzymania oddzielnego brokera celnego dla większości destynacji.

Faktura Eksportowa Nadawcy to podstawowy dokument dla przesyłek międzynarodowych, stanowiący podstawę odprawy celnej zarówno w miejscu pochodzenia, jak i przeznaczeniu. Dla wielu destynacji dostępna jest pre-odprawa dla przesyłek w tranzycie, co może zmniejszyć opóźnienia w obiekcie celnym miejsca przeznaczenia. Blue Dart zatrudnia specjalistów znających formalności celne w 228 krajach, a firma zapewnia wytyczne i bezpośrednią pomoc dla klientów zarządzających przychodzącymi formalnościami międzynarodowymi. Usługa DHL Import Express Worldwide odwraca typowy przepływ, pozwalając indyjskim firmom organizować międzynarodowe odbiory z ponad 214 krajów z góry ustalonymi, kompleksowymi cenami.

  • Sieć międzynarodowa: Ponad 220 krajów i terytoriów przez partnerstwo DHL Express, z 120 000+ destynacjami door-to-door
  • Obsługa celna: Blue Dart zarządza formalnościami celnymi eksportowymi i importowymi dla większości destynacji, eliminując potrzebę oddzielnego agenta odprawowego
  • Kluczowy dokument: Faktura Eksportowa Nadawcy służy jako główny dokument odprawy celnej dla wszystkich wychodzących przesyłek międzynarodowych
  • DHL Express Worldwide (DOC): Dla dokumentów nieobjętych cłem w tym dokumentacja bankowa, akta prawne i korespondencja korporacyjna
  • DHL Express Worldwide (NON DOC): Dla towarów handlowych objętych cłem takich jak elektronika, odzież i produkty przemysłowe
  • Express Easy Box 8 i Box 6: Międzynarodowe usługi po stałych stawkach dla przesyłek do 10 kg i 25 kg odpowiednio
  • DHL Import Express Worldwide: Odbiór z ponad 214 krajów, z kompleksowymi cenami kontrolowanymi z jednego punktu w Indiach
  • Express Pallet (Międzynarodowy): Dla międzynarodowych przesyłek frachtowych między 50 kg a 100 kg po stałych stawkach
  • Express Easy Student: Zniżki przekraczające 50% standardowych stawek dla studentów wysyłających dokumenty aplikacyjne uniwersyteckie międzynarodowo
  • Dopłata za kraje podwyższonego ryzyka: Stosowana do Afganistan, Irak, Libia, Somalia, Mali, Niger, Sudan, Syria i Jemen

Śledzenie przesyłek międzynarodowych trwa w każdym obiekcie tranzytowym w tym podczas wstrzymań celnych. Gdy przesyłka oczekuje na odprawę w obiekcie celnym kraju przeznaczenia, status śledzenia aktualizuje się, aby odzwierciedlić to wstrzymanie, dając zarówno nadawcy, jak i odbiorcy wgląd w dokładnie to, gdzie występuje opóźnienie. Śledzenie jest dostępne przez stronę śledzenia Blue Dart używając numeru listu przewozowego lotniczego, przez aplikację mobilną MyBlueDart lub przez własne narzędzia śledzenia DHL, z aktualizacjami kontynuowanymi we wszystkich międzynarodowych punktach tranzytowych.

Zrozumienie statusów śledzenia

Blue Dart używa własnego systemu śledzenia o nazwie Cosmat II, który opiera się na technologii kodów kreskowych i skanerów laserowych w każdym punkcie kontrolnym obiektu. Dane skanowania są automatycznie przesyłane do bazy danych Oracle, a dokładność śledzenia jest raportowana na poziomie 99,8%. System można uzyskać dostęp używając 11-cyfrowego krajowego numeru listu przewozowego lotniczego na stronie śledzenia Blue Dart, przez aplikację mobilną MyBlueDart na iOS lub Android, lub wysyłając wiadomość tekstową zawierającą literę T, a następnie spację i numer śledzenia na 56767. Platformy stron trzecich w tym również obsługują numery listów przewozowych Blue Dart. Poniżej znajdują się główne statusy i ich znaczenia, gdy przesyłka przemieszcza się przez sieć.

Status Opis
Info Received / Pending Informacje o przesyłce zostały zarejestrowane w systemie Blue Dart, ale paczka nie została jeszcze fizycznie odebrana lub zeskanowana. Ten status pojawia się, gdy etykieta wysyłkowa jest generowana przed odebraniem przedmiotu przez kuriera od nadawcy. Paczka nie weszła na tym etapie do fizycznej sieci.
Picked Blue Dart odebrała paczkę z adresu nadawcy. Przesyłka fizycznie weszła do sieci Blue Dart i przeprowadzono początkowe skanowanie kodu kreskowego, rejestrując ją w bazie danych Cosmat II.
In Transit Paczka jest aktywnie transportowana między obiektami lub przemieszcza się w kierunku miasta przeznaczenia. Ten status może pojawiać się wielokrotnie, gdy przesyłka przechodzi przez pośrednie obiekty sortownicze lub hubowe podczas podróży przez sieć.
Out for Delivery Paczka jest u agenta dostawczego i jest zaplanowana do dostawy tego dnia kalendarzowego. Odbiorca powinien być dostępny pod zarejestrowanym adresem lub skontaktować się z obsługą klienta, aby ustalić alternatywę, jeśli potrzeba, przed przybyciem agenta.
Delivered Paczka została pomyślnie dostarczona do odbiorcy pod adresem przeznaczenia. Dla usług Domestic Priority w tym momencie generowany jest skomputeryzowany rekord potwierdzenia dostawy, przechwytujący dane podpisu odbiorcy.
Delivered to Agent Paczka została przekazana partnerowi strony trzeciej lub autoryzowanemu przedstawicielowi do końcowej dostawy, zamiast być dostarczoną bezpośrednio do wymienionego odbiorcy pod zarejestrowanym adresem.
Attempt Fail Próba dostawy została podjęta, ale nie mogła zostać ukończona. Częste przyczyny obejmują niedostępność odbiorcy pod adresem, nieprawidłowy lub niekompletny adres, lub ograniczenia dostępu w lokalizacji dostawy. Blue Dart zazwyczaj spróbuje dostawy ponownie lub skontaktuje się z odbiorcą, aby umówić nową próbę.
On Hold Przesyłka została tymczasowo zatrzymana w oczekiwaniu na rozwiązanie problemu. Może to obejmować weryfikację adresu, niekompletną dokumentację, oczekującą płatność taką jak cła lub podatki, lub problem operacyjny w obiekcie wymagający śledztwa przed wznowieniem podróży przesyłki.
Held at Customs Przesyłka znajduje się w obiekcie celnym kraju przeznaczenia w oczekiwaniu na odprawę. Ten status stosuje się konkretnie do przesyłek międzynarodowych i wskazuje, że organ celny nie zwolnił jeszcze paczki do dalszej dostawy do odbiorcy.
Exception / Error Podczas tranzytu wystąpiła nieprawidłowość. Może to obejmować różne sytuacje w tym opóźnienia spowodowane pogodą, problemy z adresem, fizyczne uszkodzenie przesyłki lub błędy w routingu. Kontakt z obsługą klienta Blue Dart jest wskazany, gdy pojawia się ten status, ponieważ natura problemu określa odpowiedni następny krok.
Returned Paczka jest zwracana do nadawcy. Może to nastąpić po wielu nieudanych próbach dostawy, na żądanie odbiorcy, po odrzuceniu dostawy lub po odrzuceniu odprawy celnej w miejscu przeznaczenia międzynarodowym.
Cancelled Przesyłka została anulowana i nie będzie przetwarzana ani dostarczana. Ten status jest zazwyczaj ustawiany przed rozpoczęciem fizycznej obsługi, chociaż dokładne okoliczności zależą od tego, kiedy w procesie rezerwacji anulowanie zostało zarejestrowane.
Expired Rekord śledzenia nie jest już aktywny w systemie śledzenia na żywo. Pojawia się to, gdy 90-dniowe okno aktywnego śledzenia minęło od daty wysyłki. Historia przesyłki pozostaje dostępna do 12 miesięcy od wysyłki do celów referencyjnych i roszczeń.

Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia Bluedart?

Numer śledzenia Bluedart jest automatycznie przekazywany w momencie wysyłki paczki. Jako odbiorca otrzymujesz go e-mailem, SMS-em lub bezpośrednio na stronie potwierdzenia zamówienia w sklepie internetowym.

Jeśli nie możesz go znaleźć w powiadomieniach, zaloguj się na swoje konto klienta w sklepie, w którym złożyłeś zamówienie. Numer śledzenia znajduje się w historii zamówień lub w sekcji poświęconej trwającym dostawom.

Gdy już masz ten numer, wprowadź go w pole wyszukiwania, aby sprawdzić postęp dostawy i przewidywaną datę przybycia.

Dlaczego moja przesyłka Bluedart nie porusza się w historii śledzenia przesyłki?

Gdy śledzenie Twojej paczki Bluedart nie aktualizuje się od kilku dni, może to być spowodowane kilkoma czynnikami: formalnościami celnymi w przypadku przesyłek międzynarodowych, incydentem logistycznym lub po prostu opóźnieniem w aktualizacji informacji.

Przed podjęciem jakichkolwiek kroków sprawdź poprawność adresu dostawy podanego przy składaniu zamówienia. Błąd lub niekompletne informacje mogą spowolnić dostawę. Jeśli blokada utrzymuje się po upływie zapowiedzianych terminów, skontaktuj się z obsługą klienta Bluedart lub nadawcą, mając przy sobie numer śledzenia. Będą mogli dokładnie zlokalizować Twoją paczkę i w razie potrzeby wszcząć dochodzenie w celu ustalenia przyczyny opóźnienia.

Dlaczego, gdy śledzę moją przesyłkę Bluedart, jest ona oznaczona jako "zwrócona"?

Gdy śledzisz swoją przesyłkę Bluedart i jest oznaczona jako "zwrócona", zazwyczaj oznacza to, że przesyłka została odesłana do nadawcy lub oryginalnego miejsca, z którego pochodziła, z określonego powodu. Istnieje kilka typowych wyjaśnień, dlaczego przesyłka Bluedart może być oznaczona jako "zwrócona":

Niepoprawny adres

Niejasny lub nieprawidłowy adres od nadawcy lub odbiorcy może spowodować, że Bluedart nie będzie mógł dostarczyć przesyłki, co skutkować będzie jej zwrotem.

Nieudane próby dostawy

W przypadku niepowodzenia się kilku prób dostawy, Bluedart może zwrócić przesyłkę zamiast przechowywać ją w nieskończoność.

Nieodebrana przesyłka

Jeśli odbiorca nie odbierze przesyłki w określonym terminie z poczty lub punktu odbioru, Bluedart może ją zwrócić.

Problemy celne

Przesyłki międzynarodowe mogą zostać zwrócone z powodu problemów celnych, takich jak brakujące lub nieprawidłowe dokumenty.

Jeśli twoja przesyłka Bluedart jest oznaczona jako "zwrócona" w śledzeniu, skontaktuj się z nadawcą lub obsługą klienta Bluedart. Pomoże to wyjaśnić powód zwrotu i rozważyć rozwiązania, takie jak ponowne wysłanie lub zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że procedury zwrotu mogą różnić się w zależności od polityki Bluedart i okoliczności.

Dlaczego w harmonogramie śledzenia przesyłek Bluedart moje zamówienie nie jest widoczne?

Gdy brakuje informacji o śledzeniu twojej przesyłki Bluedart, może to być spowodowane kilkoma przyczynami:

Niepoprawny numer śledzenia

Upewnij się, że twój numer śledzenia jest poprawny. Nawet mały błąd może uniemożliwić systemowi rozpoznanie Twojej przesyłki.

Opóźniona aktualizacja

Czasami szczegóły śledzenia mogą być aktualizowane powoli w systemie Bluedart. Poczekaj i sprawdź ponownie później, czy system się zaktualizował.

Niedawno wysłane

Jeśli przesyłka została niedawno wysłana, może nie być jeszcze przetwarzana przez Bluedart. Śledzenie powinno pojawić się wkrótce.