Śledzenie Česká Pošta

Czym jest Česká Pošta?

Česká Pošta, znana w języku polskim jako Poczta Czeska, jest krajowym operatorem pocztowym Republiki Czeskiej oraz przedsiębiorstwem państwowym działającym na podstawie czeskiego prawa publicznego. Jako wyznaczony dostawca usług powszechnych firma ma prawny obowiązek dostarczania usług pocztowych pod każdy adres w kraju, włącznie z odległymi społecznościami wiejskimi, których prywatni przewoźnicy nie obsługiwaliby komercyjnie. Z siedzibą w Pradze i będąca własnością państwa czeskiego, z Ministerstwem Spraw Wewnętrznych jako oficjalnym założycielem, firma prowadzi sieć detaliczną obejmującą około 2900 oddziałów pocztowych i zatrudnia ponad 4000 listonoszy w terenie obsługujących ponad 5,5 miliona adresów w całym kraju.

Korzenie czeskich usług pocztowych sięgają 13 listopada 1918 roku, kiedy Ministerstwo Poczty i Telegrafów zostało ustanowione zaledwie kilka tygodni po założeniu nowego państwa czechosłowackiego. Nie była to nowa instytucja budowana od zera, ale reorganizacja infrastruktury pocztowej odziedziczonej po Imperium Austro-Węgierskim. Formalne przedsiębiorstwo państwowe Poczta Czechosłowacka zostało utworzone jako autonomiczna jednostka gospodarcza 1 stycznia 1925 roku, z własnym zarządzaniem finansowym i quasi-komercyjnymi zasadami działania. Sieć rozwijała się systematycznie przez lata międzywojenne, zanim doznała poważnych zakłóceń po porozumieniu monachijskim z 1938 roku, które pozbawiło Czechosłowację terenów granicznych i uszkodziło zarówno infrastrukturę pocztową, jak i struktury instytucjonalne ją wspierające. Po II wojnie światowej usługa działała pod administracją komunistyczną i była wielokrotnie reorganizowana zgodnie z zasadami planowania centralnego.

• Data założenia: 1 stycznia 1993 roku jako niezależne czeskie przedsiębiorstwo państwowe po rozpadzie Czechosłowacji; historia pocztowa na tym terytorium datuje się na 13 listopada 1918 roku
• Siedziba: Praga, Czechy
• Forma prawna: Przedsiębiorstwo państwowe (státní podnik) na podstawie prawa czeskiego, z Ministerstwem Spraw Wewnętrznych jako oficjalnym założycielem
• Sieć urzędów pocztowych: Około 2900 oddziałów w całym kraju
• Sieć punktów odbioru Balíkovna: Ponad 7000 punktów dostępu w urzędach pocztowych, kioskach, sklepach spożywczych i automatycznych systemach skrytek
• Listonosze w terenie: Ponad 4000, obsługujących ponad 5,5 miliona adresów
• Flota pojazdów: Ponad 5000 pojazdów
• Zasięg międzynarodowy: Dostawa do ponad 120 krajów na całym świecie

Gdy Czechosłowacja pokojowo się rozpadła 1 stycznia 1993 roku, Česká Pošta została formalnie ustanowiona jako osobne przedsiębiorstwo państwowe dla Republiki Czeskiej, całkowicie niezależne od słowackiej administracji pocztowej. Ta data oznacza założenie nowoczesnej firmy takiej, jaka istnieje dzisiaj. Znaczący kamień milowy liberalizacji nastąpił w marcu 2012 roku, kiedy parlament czeski uchwalił ustawodawstwo usuwające ostatni monopol pocztowy, wyłączne prawo do dostarczania przesyłek o wadze poniżej 50 gramów, z pełnym otwarciem rynku wchodzącym w życie w styczniu 2013 roku. W 2019 roku firma przeszła z modelu cenowego opartego na wadze na model oparty na wymiarach dla paczek, a w 2022 roku ogłosiła największą inwestycję kapitałową w swojej nowoczesnej historii, multimodalny hub logistyczny w Mošnov w regionie Ostrawy.

Na czeskim rynku kurierskim, ekspresowym i paczkowym o wartości ponad miliarda dolarów i rozwijającym się dzięki zapotrzebowaniu e-commerce, Česká Pošta napotyka bezpośrednią konkurencję od prywatnych przewoźników, w tym DHL, DPD, PPL i GLS. Firma realizuje transformację strukturalną w odpowiedzi, oddzielając swoje publiczne obowiązki pocztowe od komercyjnej działalności logistycznej. Marka Balíkovna z ponad 7000 punktami odbioru w urzędach pocztowych, kioskach, sklepach spożywczych i automatycznych terminalach skrytkowych, reprezentuje komercyjne ramię paczkowe tej strategii, ukierunkowane na rosnące krajowe wolumeny paczek generowane przez handel internetowy.

Do jakich krajów dostarcza Česká Pošta?

Česká Pošta działa jako przewoźnik krajowy w Republice Czeskiej i służy jako główna międzynarodowa brama pocztowa kraju dla wychodzących i przychodzących przesyłek pocztowych i paczek. Poprzez członkostwo w Światowym Związku Pocztowym firma wysyła przesyłki do ponad 120 krajów na całym świecie. Krajowa sieć obejmuje wszystkie regiony Republiki Czeskiej poprzez kombinację około 2900 oddziałów pocztowych, ponad 4000 tras listonoszy i sieć punktów odbioru Balíkovna. Działania są organizowane wokół siedmiu oddziałów regionalnych, wspieranych przez osiem głównych hubów sortowniczych rozmieszczonych geograficznie w celu umożliwienia dystrybucji w całym kraju.

Głównym wydarzeniem w infrastrukturze logistycznej firmy jest jej międzynarodowy multimodalny hub w Mošnov w regionie Ostrawy, położony w Parku Multimodalnym Lotniska Ostrava. Obiekt zajmuje prawie 30 000 metrów kwadratowych i jest wyposażony w technologię sortowania zdolną do przetwarzania do miliona przesyłek dziennie. Jest połączony z sieciami lotniczymi, autostradowymi i kolejowymi, umożliwiając przesyłkom przybywającym głównie z Azji dystrybucję koleją lub drogą przez Republikę Czeską i dalej do Europy. Hub Mošnov skonsolidował i zastąpił starsze centra sortowania w Ostrawie i Olomoucu oraz stworzył około 400 miejsc pracy w regionie po rozpoczęciu działania.

• Pokrycie krajowe: Wszystkie regiony Republiki Czeskiej, włącznie z obszarami wiejskimi i odległymi, poprzez oddziały pocztowe i trasy listonoszy
• Europa (Międzynarodowa Paczka Komercyjna): Około 20 krajów europejskich z gwarantowanymi czasami dostawy, w tym Niemcy, Austria, Słowacja, Polska i Francja
• Europa (EMS i Paczka Standardowa): Wszystkie główne kraje europejskie włącznie z Wielką Brytanią, z szacowanym czasem tranzytu około 5 do 13 dni roboczych w zależności od miejsca przeznaczenia
• Ameryka Północna: Kanada i z ograniczeniami obowiązującymi od sierpnia 2025 roku, Stany Zjednoczone (ograniczone do komunikacji pisemnej, dokumentów i prywatnych prezentów o wartości do 100 dolarów)
• Azja-Pacyfik: Japonia, Korea Południowa, Australia, Singapur i inne destynacje w sieciach EMS i Paczka Standardowa
• Cały świat: Ponad 120 krajów łącznie poprzez usługi EMS i Międzynarodowa Paczka Standardowa

Wychodzące przesyłki międzynarodowe z Republiki Czeskiej są przetwarzane w multimodalnym hubie Mošnov lub innych wyznaczonych urzędach wymiany przed przekazaniem do operatora pocztowego kraju przeznaczenia w celu końcowej dostawy. Paczka wysłana do Niemiec jest przekazywana Deutsche Post, przesyłka do Wielkiej Brytanii jest przekazywana Royal Mail, a przeznaczona do Stanów Zjednoczonych jest przekazywana USPS do dystrybucji ostatniej mili. Ten układ wymiany między członkami usług Światowego Związku Pocztowego stosuje się do wszystkich standardowych tras międzynarodowych obsługiwanych przez Česká Pošta.

Jakie są usługi Česká Pošta i czasy dostawy?

Česká Pošta oferuje szerokie portfolio usług krajowych i międzynarodowych obejmujące standardową dostawę paczek, przesyłki ekspresowe, pocztę poleconą i ubezpieczoną oraz produkty finansowe i eGovernment. Krajowa gama paczek obejmuje dostawę pod adres domowy odbiorcy, odbiór w wyznaczonym urzędzie pocztowym, odbiór z jednego z ponad 7000 punktów Balíkovna oraz samoobsługowy odbiór w automatycznych terminalach skrytkowych. Krajowa klasa ekspresowa, EMS lub Express Mail Service, gwarantuje dostawę do 14:00 następnego dnia roboczego z opcjonalną dostawą w sobotę. Ponad 95 procent standardowych paczek krajowych złożonych przed terminem 15:00 jest dostarczanych następnego dnia roboczego, z późniejszym oknem składania o 17:00 dostępnym w około 1000 uczestniczących urzędach.

Usługa Balíkovna jest zbudowana wokół sieci ponad 7000 punktów odbioru w urzędach pocztowych, kioskach i sklepach spożywczych, uzupełniona automatycznymi terminalami skrytkowymi od Alzabox, OX Point i Penguin Box. Paczki Balíkovna zazwyczaj stają się dostępne w wybranym punkcie następnego dnia roboczego po nadaniu, z maksymalną wagą 15 kg i najdłuższym bokiem nie przekraczającym 50 cm. Wariant dostawy domowej, Balíkovna na adresu, dostarcza bezpośrednio pod adres odbiorcy zamiast do punktu odbioru. Balíkovna BOX zapewnia całkowicie samoobsługowy 24-godzinny odbiór skrytkowy w automatycznych terminalach, z paczkami w skrytkach OX Point wymagającymi odbioru w ciągu dwóch dni roboczych.

Do wysyłki międzynarodowej Česká Pošta oferuje trzy główne opcje. Międzynarodowe EMS obejmuje ponad 120 krajów z maksymalną wagą 30 kg, wysyłając przesyłki tak szybko jak to możliwe w celu dostawy przez zagranicznego operatora pocztowego. Usługa Międzynarodowa Paczka Komercyjna jest ograniczona do około 20 krajów europejskich, ale oferuje gwarantowany czas dostawy trzech dni roboczych od daty nadania dla większości miejsc przeznaczenia, z wydłużonymi ramami czasowymi do pięciu dni roboczych dla odległych obszarów Islandii, Norwegii, Finlandii, Portugalii i Szwajcarii. Międzynarodowa Paczka Standardowa to tańsza alternatywa dostępna w wariantach Priority i Economy, z szacowanymi czasami dostawy od 5 do 20 dni roboczych. Wariant Economy nie obejmuje rekompensaty za opóźnienia.

• Krajowe EMS: Gwarantowana dostawa do 14:00 następnego dnia roboczego; dostępna dostawa w sobotę; maksymalnie 10 kg
• Dostawa Paczki do Ręki: Następny dzień roboczy dla przesyłek złożonych przed 15:00 (17:00 w około 1000 urzędach); ponad 95 procent dostarczane na czas
• Balíkovna (punkt odbioru): Dostępne do odbioru następnego dnia roboczego; maksymalnie 15 kg; najdłuższy bok do 50 cm
• Międzynarodowa Paczka Komercyjna: Gwarantowane D+3 do około 20 krajów europejskich; do D+5 dla odległych obszarów; maksymalnie 30 kg (ograniczone do 20 kg dla Polski)
• Międzynarodowe EMS: Gwarantowane ramy czasowe operatora docelowego; szacowane 5 dni roboczych do Austrii i Niemiec, około 13 dni roboczych do Wielkiej Brytanii lub Stanów Zjednoczonych; maksymalnie 30 kg
• Międzynarodowa Paczka Standardowa: Szacowane 5 do 20 dni roboczych; warianty Priority i Economy; maksymalnie 30 kg; brak rekompensaty za opóźnienia w Economy
• Poczta Polecona (krajowa): Dostarczana w ciągu 1 do 3 dni roboczych

Česká Pošta prowadzi również kilka usług uzupełniających poza dostawą paczek. Urząd certyfikacji PostSignum wydaje kwalifikowane certyfikaty cyfrowe do podpisów elektronicznych. Usługa Czech POINT, dostępna w oddziałach pocztowych, pozwala obywatelom na otrzymanie kopii oficjalnych dokumentów rządowych osobiście. Usługi finansowe obejmują krajowe i międzynarodowe przekazy pieniężne. Dla odbiorców importujących towary spoza Unii Europejskiej Česká Pošta działak jako agent odprawy celnej, koordynując z czeskimi władzami celnymi przetwarzanie przychodzących przesyłek międzynarodowych w imieniu odbiorcy.

Jakie są stawki Česká Pošta i maksymalne wymiary akceptowane?

Česká Pošta przyjęła model cenowy oparty na wymiarach w marcu 2019 roku, zastępując poprzednią strukturę taryfową opartą na wadze. W obecnym systemie stawki za paczki są określane przez cztery kategorie rozmiarów oparte na najdłuższym wymiarze opakowania. Cztery kategorie to S dla przedmiotów do 35 cm, M dla przedmiotów do 50 cm, L dla przedmiotów do 100 cm i XL dla przedmiotów do 240 cm. Stawki różnią się według typu usługi i kategorii rozmiaru, a niższe taryfy stosuje się do przedmiotów złożonych przez platformę nadawania online w porównaniu do złożenia w okienku w urzędach pocztowych. Obecny cennik wszedł w życie 1 stycznia 2026 roku i jest aktualizowany corocznie.

Szereg dodatkowych opłat za usługi stosuje się oprócz stawki podstawowej. Obsługa rzeczy kruchych kosztuje około 1,50 dolara za przedmiot. Przedmioty o niestandardowych kształtach, oznaczające te nie w formie sześcianu, prostopadłościanu lub walca, lub nie zapakowane w stały materiał, przyciągają dopłatę około 0,65 do 0,80 dolara w zależności od produktu. Za pobraniem dodaje około 0,70 dolara dla krajowych przesyłek EMS i około 1,05 dolara dla przesyłek międzynarodowych poniżej 10 kg. Opcja dostawy wyłącznie do adresata, która ogranicza przekazanie wyłącznie do wymienionego odbiorcy, kosztuje około 1,10 dolara dodatkowo. Odbiór z lokalu nadawcy dodaje około 4,55 dolara za przesyłkę, a międzynarodowa obsługa przedmiotów nieporęcznych poniżej 10 kg niesie dodatkową opłatę około 6,05 dolara.

• Krajowe EMS: Maksymalnie 10 kg; minimalne wymiary 15×10,5 cm; maksymalny pojedynczy wymiar 120 cm; suma długości, szerokości i wysokości nie może przekroczyć 200 cm
• Balíkovna (dostawa do punktu odbioru): Maksymalnie 15 kg; najdłuższy bok do 50 cm
• Paczki krajowe nadwymiarowe: Przedmioty od 31,5 kg do 50 kg akceptowane; przedmioty powyżej 31,5 kg wymagają kontraktu pocztowego i nie mogą być nadane w standardowych okienkach
• Międzynarodowe EMS: Maksymalnie 30 kg; minimalny rozmiar 16,2×22,9 cm; maksymalny pojedynczy wymiar 150 cm; długość plus największy obwód nie może przekroczyć 300 cm
• Międzynarodowa Paczka Komercyjna: Maksymalnie 30 kg (20 kg dla Polski); minimalne wymiary 21,5×15,5 cm; maksymalny pojedynczy wymiar 150 cm; suma wszystkich wymiarów nie może przekroczyć 300 cm
• Międzynarodowa Paczka Standardowa: Maksymalnie 30 kg; minimum 21×19 cm; maksymalny pojedynczy wymiar 200 cm; długość plus największy obwód nie może przekroczyć 300 cm

Przejście na cennik oparty na wymiarach odzwierciedla szerszą zmianę w logistyce paczek w kierunku pomiaru wolumetrycznego, gdzie miejsce zajmowane przez paczkę w pojeździe lub samolocie może być tak samo istotne jak jej rzeczywista waga. Dla lekkich, ale nieporęcznych przedmiotów, kategoria rozmiaru zazwyczaj będzie określać stawkę zamiast samej wagi. Nadawcy powinni zweryfikować, że zarówno najdłuższy pojedynczy bok, jak i łączna suma wszystkich wymiarów mieszczą się w granicach wybranej usługi, ponieważ przedmioty przekraczające którykolwiek próg nie są akceptowane w standardowej sieci pocztowej.

Jakie są opcje dostawy Česká Pošta?

Česká Pošta daje odbiorcom szereg opcji sposobu dostarczania i odbierania paczek. Standardowy tryb dostawy domowej dotyczy usług Dostawa Paczki do Ręki i krajowego EMS, gdzie listonosz dostarcza bezpośrednio pod adres odbiorcy. Jeśli odbiorcy nie ma w domu gdy listonosz przybywa, pozostawiane jest zawiadomienie o odbiorze, avízo, a paczka jest przechowywana w lokalnym urzędzie pocztowym dostarczającym przez ustalony okres do odbioru osobistego. Odbiorcy mogą również poprosić o przedłużenie okresu przechowywania w urzędzie pocztowym przez aplikację Track and Trace lub aplikację mobilną OnlinePost.

Sieć Balíkovna zapewnia alternatywę dla dostawy domowej poprzez ponad 7000 punktów odbioru w urzędach pocztowych, kioskach, sklepach spożywczych i innych punktach detalicznych w całym kraju. Odbiorcy otrzymują kod odbioru i mogą odebrać paczkę podczas godzin otwarcia punktu, z przechowywaniem w mniejszych lokalizacjach Balíkovna ograniczonym do siedmiu dni kalendarzowych. Usługa Balíkovna BOX rozszerza to na 24-godzinne automatyczne terminale skrytkowe działające pod markami Alzabox, OX Point i Penguin Box, umożliwiając samoobsługowy odbiór paczek o każdej porze bez interakcji z personelem. Paczki przechowywane w terminalach OX Point muszą być odebrane w ciągu dwóch dni roboczych, bez możliwości przedłużenia okresu przechowywania.

• Dostawa domowa: Standardowa dostawa pod adres odbiorcy dla usług Dostawa Paczki do Ręki i krajowego EMS; zawiadomienie o odbiorze zostaje pozostawione jeśli odbiorcy nie ma
• Odbiór w urzędzie pocztowym: Niedostarczone paczki przechowywane w lokalnym urzędzie pocztowym do odbioru; usługa Dostawa Paczki do Urzędu Pocztowego wyznacza urząd pocztowy jako miejsce przeznaczenia od początku
• Punkty odbioru Balíkovna: Ponad 7000 lokalizacji w urzędach pocztowych, kioskach i sklepach spożywczych; wymagany kod odbioru; przechowywanie ograniczone do 7 dni kalendarzowych
• Balíkovna BOX (automatyczne skrytki): 24/7 samoobsługowy odbiór przez terminale Alzabox, OX Point i Penguin Box; paczki OX Point muszą być odebrane w ciągu 2 dni roboczych
• Dostawa wieczorna: Opcjonalna usługa dostawy wieczornej dla paczek krajowych, umożliwiająca dostawę poza standardowymi godzinami pracy
• Dostawa wyłącznie do adresata: Dodatkowa usługa ograniczająca przekazanie wyłącznie do wymienionego odbiorcy, dostępna dla EMS i Dostawa Paczki do Ręki za dodatkową opłatą
• Ponowna dostawa lub przekierowanie: Odbiorcy mogą zorganizować ponowną dostawę lub przekierowanie do najbliższego punktu Balíkovna w urzędzie pocztowym kontaktując się z linią pomocy Balíkovna
• Zmiana instrukcji dostawy: Preferencje dostawy mogą być modyfikowane po wysyłce przez platformę Track and Trace lub aplikacje mobilne OnlinePost i Balíkovna

Usługa Dostawa Paczki do Urzędu Pocztowego jest szczególnie dobrze dostosowana do odbiorców z nieregularnymi harmonogramami, ponieważ nadawca może wyznaczyć dowolny uczestniczący urząd pocztowy jako adres odbioru w momencie nadawania. Sieć punktów odbioru Balíkovna, z lokalizacjami w kioskach i sklepach spożywczych otwartych w rozszerzonych godzinach detalicznych, oferuje bardziej elastyczną alternatywę dla odbiorców, którzy są często nieobecni pod swoim adresem podczas standardowych porannych okien dostawy.

Co powinienem zrobić jeśli moja paczka Česká Pošta jest zagubiona lub uszkodzona?

Česká Pošta prowadzi ustrukturyzowany proces reklamacyjny dla przesyłek, które zostały zagubione, uszkodzone lub opóźnione w transporcie. Reklamacje mogą być składane online przez aplikację Track and Trace, przez aplikację mobilną OnlinePost, osobiście w dowolnym oddziale pocztowym lub telefonicznie przez linię obsługi klienta. Firma ma prawny obowiązek rozstrzygnięcia reklamacji w ciągu miesiąca od złożenia skargi. Jeśli standardowa procedura nie przynosi satysfakcjonującego rezultatu, klienci mogą skierować sprawę do Rzecznika Pocztowego, choć Rzecznik nie przyjmie spraw, które nie przeszły najpierw przez pełną procedurę reklamacyjną z Poczta Czeska.

Wymagana dokumentacja różni się w zależności od tego, czy reklamację składa nadawca czy odbiorca. Nadawcy muszą dostarczyć oryginalny dowód nadania dla danej przesyłki. Odbiorcy uszkodzonego przedmiotu powinni przynieść przedmiot do urzędu pocztowego wraz z całym opakowaniem zewnętrznym i wewnętrznym, lub przedłożyć szczegółowe zdjęcia opakowania i zawartości jeśli fizyczne transportowanie przedmiotu nie jest praktyczne. Dla przesyłek międzynarodowych oryginalna dokumentacja śledzenia lub nadania musi towarzyszyć skardze, a reklamacje dotyczące przesyłek Międzynarodowa Paczka Standardowa muszą być złożone w ciągu sześciu miesięcy od daty nadania.

• Termin dla uszkodzonych przedmiotów krajowych: Musi być złożony w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania uszkodzonej przesyłki
• Termin dla międzynarodowych przesyłek poleconych: Do 6 miesięcy od daty nadania
• Termin dla krajowych przesyłek poleconych: Do 1 roku od daty nadania
• Kto może składać reklamacje (nadawcy): Niedostarczenie przesyłek poleconych, brakujące pokwitowania zwrotne, nieodbieranie kwot za pobraniem, opóźniona dostawa usług międzynarodowych
• Kto może składać reklamacje (odbiorcy): Uszkodzenie lub częściowa utrata zawartości, niedostarczenie druków, problemy z odprawą celną, niezgodność z instrukcjami dostawy
• Odszkodowanie za krajowe EMS: Do wartości zadeklarowanej, z maksymalną wartością zadeklarowaną około 4150 dolarów
• Odszkodowanie za Międzynarodowe EMS: Około 170 dolarów za towary; około 39 dolarów za dokumenty
• Odszkodowanie za Międzynarodową Paczkę Komercyjną: Około 590 dolarów
• Odszkodowanie za Międzynarodową Paczkę Standardową: Około 50 dolarów plus około 5,75 dolara za każdy rozpoczęty kilogram wagi; brak odszkodowania za opóźnienia w wariancje Economy
• Obsługa klienta (krajowa, bezpłatna): 800 104 410, dostępna 8:00-18:00 w dni robocze
• Obsługa klienta (połączenia międzynarodowe): +420 954 292 103
• Linia pomocy Balíkovna: 218 218 218

Wariant Economy Międzynarodowej Paczki Standardowej nie zapewnia odszkodowania za opóźnienia dostawy, tylko za utratę lub fizyczne uszkodzenie zawartości. Nadawcy wybierający tę usługę dla przesyłek wrażliwych na koszty powinni ostrożnie rozważyć to ograniczenie przy wyborze poziomu usługi dla przesyłek międzynarodowych, szczególnie gdy wysyłka dotyczy miejsc przeznaczenia z dłuższymi szacowanymi oknami dostawy.

Czy Česká Pošta obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Česká Pošta zapewnia wychodzącą wysyłkę międzynarodową do ponad 120 krajów poprzez członkostwo w sieci Światowego Związku Pocztowego. Od 1 czerwca 2021 roku wymagania dotyczące deklaracji celnych zostały znacznie zaostrzone dla przesyłek opuszczających Unię Europejską. Listy zawierające komunikację pisemną i ważące do 50 gramów to jedyne przesyłki do miejsc przeznaczenia poza UE, które są zwolnione z deklaracji celnej. Wszystkie inne przedmioty wysyłane do krajów spoza UE, niezależnie od ich zadeklarowanej wartości, muszą być opatrzone formularzem deklaracji celnej. Dwa standardowe formularze są używane w tym celu, z CN 22 dotyczącym przesyłek o niższej wartości i CN 23 wymaganym dla przedmiotów o wyższej wartości lub wymagających pełnej deklaracji celnej. Dla przesyłek międzynarodowych EMS sekcja deklaracji celnej jest wypełniana jako część etykiety adresowej.

Dla paczek przychodzących spoza UE podatek importowy VAT stał się należny od wszystkich przesyłek zawierających towary do użytku prywatnego od 1 października 2021 roku, usuwając poprzednie zwolnienie dla przedmiotów poniżej około 165 dolarów. Česká Pošta działa jako agent odprawy celnej we współpracy z Czeską Administracją Celną w celu przetwarzania przychodzących przesyłek międzynarodowych w imieniu odbiorców. Wszelkie mające zastosowanie cła celne i podatek importowy VAT są odpowiedzialnością odbiorcy. Česká Pošta nie oferuje opcji Delivered Duty Paid dla standardowych usług pocztowych, oznaczając, że odbiorcy muszą uregulować wszystkie opłaty przy odprawie celnej importowanych przedmiotów. Przesyłki o wartości poniżej 165 dolarów wymagają deklaracji celnej złożonej online, chyba że została już złożona w innym państwie członkowskim UE.

• Deklaracja celna (wychodząca, poza UE): Wymagana dla wszystkich przesyłek z wyjątkiem listów z komunikacją pisemną ważących do 50 gramów; CN 22 dla przedmiotów o niższej wartości, CN 23 dla przedmiotów o wyższej wartości
• Przesyłki UE: Brak wymogu deklaracji celnej dla większości przesyłek przemieszczających się między państwami członkowskimi UE
• Podatek importowy VAT (przychodząca, poza UE): Należny od wszystkich przesyłek towarowych z krajów spoza UE od 1 października 2021 roku, niezależnie od wartości, chyba że już pobrano w punkcie zakupu
• Ograniczenie USA (od 22 sierpnia 2025): Odbiór paczek zawierających towary o dowolnej wartości przeznaczonych do Stanów Zjednoczonych zawieszony; tylko komunikacja pisemna, dokumenty i prywatne prezenty indywidualne do 100 dolarów są akceptowane w tym okresie
• Przedmioty zabronione (uniwersalne): Materiały wybuchowe, radioaktywne, żrące, gazy sprężone, żywe zwierzęta kręgowe, środki trujące lub zakaźne, substancje narkotyczne, towary podrabiane i przedmioty nieprzyzwoite
• Przedmioty warunkowo akceptowane: Psujące się substancje biologiczne (bez wycieku zapachu), żywe zwierzęta bezkręgowe, przedmioty kruche z odpowiednim opakowaniem, płyny w szczelnych pojemnikach i opony w zamkniętych sztywnych opakowaniach

Większość międzynarodowych przesyłek Economy podróżuje drogą powietrzną i podlega wymaganiom kontroli bezpieczeństwa lotnisk IATA i ICAO. Przedmioty wyłączone przez przepisy transportu lotniczego nie są akceptowane w międzynarodowych usługach pocztowych niezależnie od kraju przeznaczenia. Nadawcy są odpowiedzialni za zweryfikowanie, że zawartość ich przesyłki jest zgodna z przepisami zarówno kraju pochodzenia, jak i kraju przeznaczenia przed złożeniem przedmiotów do międzynarodowego nadania.

Rozumienie statusów śledzenia

Česká Pošta prowadzi system Track and Trace, który pozwala nadawcom i odbiorcom monitorować przesyłki online. Do 20 numerów śledzenia może być sprawdzanych jednocześnie przez wprowadzenie ich oddzielonych przecinkami lub średnikami, a powiadomienia mogą być skonfigurowane do dostawy przez SMS lub email. Standardowy numer śledzenia składa się z trzech komponentów: dwuliterowego prefiksu usługi takiego jak DR dla Dostawa Paczki do Ręki, EE dla krajowego EMS, EM dla wychodzącego międzynarodowego EMS, NB lub NR dla Balíkovna, lub RR i BA dla Poczty Poleconej; po którym następuje dziewięć lub dziesięć cyfr jednoznacznie identyfikujących przesyłkę; i kończącego się albo kodem litery nadawcy albo kodem kraju pochodzenia ISO, takim jak CZ dla Republiki Czeskiej.

Wydarzenia śledzenia są rejestrowane na kluczowych etapach podróży przesyłki, od początkowego przedłożenia danych przez nadawcę przez obiekty sortowania, huby wymiany, przetwarzanie celne, skanowania w drodze do dostawy i końcowe potwierdzenie dostawy. Dla paczek międzynarodowych widoczność śledzenia może przejść do operatora pocztowego miejsca przeznaczenia po opuszczeniu Republiki Czeskiej przez przesyłkę. Poziom szczegółów i częstotliwość aktualizacji dla końcowego etapu dostawy zależy od możliwości odbierającej usługi pocztowej w kraju przeznaczenia.