Śledzenie Collect Plus

Czym jest Collect Plus?

CollectPlus, stylizowane komercyjnie jako Collect+, to brytyjska sieć punktów odbioru i nadania paczek, która umożliwia konsumentom wysyłanie, zwracanie i odbieranie przesyłek poprzez sieć sklepów detalicznych rozmieszczonych w całym Zjednoczonym Królestwie. W przeciwieństwie do tradycyjnych usług kurierskich typu end-to-end, CollectPlus nie zajmuje się transportem przesyłek. Firma działa jako fizyczny punkt wejścia i wyjścia podróży paczki, a przewoźnicy partnerzy odpowiadają za transport paczek między magazynami i realizację dostaw do domu. Lokalizacje sklepów obejmują kioski, sklepy osiedlowe, stacje benzynowe, supermarkety, związki studenckie, węzły transportowe i szpitale, a większość punktów działa siedem dni w tygodniu z wydłużonymi godzinami otwarcia.

Firma została założona w 2009 roku jako joint venture 50:50 między PayPoint, operatorem sieci płatniczej, a Yodel, działającym wówczas pod nazwą HDNL. PayPoint wniósł swoją istniejącą sieć partnerów detalicznych, już przetwarzającą płatności w tysiącach sklepów osiedlowych w całym Zjednoczonym Królestwie, podczas gdy Yodel zapewnił ramy logistyczne dla transportu paczek. Usługa paczek skierowana do konsumentów została oficjalnie uruchomiona w lutym 2011 roku, dając członkom społeczeństwa możliwość zakupu opłaty pocztowej online, wydrukowania etykiety i pozostawienia paczki w lokalnym sklepie w celu dostarczenia pod dowolny adres w Zjednoczonym Królestwie. CollectPlus ma zaszczyt być pierwszym przedsiębiorstwem oferującym usługę Click and Collect od strony trzeciej w Zjednoczonym Królestwie i otrzymał wczesne uznanie branżowe na nagrodach sektora logistycznego w tym samym roku.

Wzrost w latach następujących po uruchomieniu był szybki. CollectPlus dostarczył swoją 10-milionową paczkę w listopadzie 2012 roku, kiedy to sieć przetwarzała siedem milionów paczek rocznie. Do listopada 2013 roku 20-milionowa paczka przeszła przez system, a cotygodniowa przepustowość przekroczyła 250 000 paczek. 100-milionowa paczka skumulowana została przetworzona 13 września 2017 roku w sklepie w Widnes. W kwietniu 2020 roku PayPoint nabył pozostałe 50% udziałów Yodel w marce za 6 milionów dolarów, stając się jedynym właścicielem i repozycjonując CollectPlus jako sieć niezależną od przewoźnika, otwartą dla wielu partnerów logistycznych jednocześnie. Główni przewoźnicy, w tym FedEx, DHL i Amazon, dołączyli do sieci w 2019 roku.

Na wrzesień 2025 roku sieć Collect+ obejmuje 14 274 lokalizacje sklepów w całym Zjednoczonym Królestwie, co czyni ją największą siecią punktów paczek w kraju. International Distribution Services, spółka macierzysta Royal Mail, nabył 49% udziałów w CollectPlus za 43,9 miliona dolarów, wyceniając całą firmę na około 90 milionów dolarów, z pozostałymi 51% zatrzymanymi przez PayPoint. Ta transakcja wywołała stopniowy proces rebrandingu, w ramach którego około 8000 sklepów osiedlowych Collect+ jest przekształcanych w lokalizacje Royal Mail Shop. Ponad 24 000 klientów odbiera paczki z lokalizacji Collect+ codziennie, a sieć przetwarza około 20 milionów dostaw rocznie przez swoje lokalizacje sklepów.

• Założona: 2009, jako joint venture 50:50 między PayPoint i Yodel, z usługą paczek konsumenckich oficjalnie uruchomioną w lutym 2011 roku
• Siedziba: Liverpool, Zjednoczone Królestwo
• Własność: PayPoint (51%) i International Distribution Services, spółka macierzysta Royal Mail (49%, udział nabyt we wrześniu 2025 roku)
• Wielkość sieci: 14 274 lokalizacje sklepów w całym Zjednoczonym Królestwie na wrzesień 2025 roku
• Pokrycie miejskie: 94% miejskiej populacji Zjednoczonego Królestwa mieszka w odległości jednej mili od sklepu Collect+
• Pokrycie wiejskie: 90% wiejskiej populacji Zjednoczonego Królestwa mieszka w odległości pięciu mil od sklepu Collect+
• Przepustowość roczna: Około 20 milionów dostaw rocznie przetwarzanych przez sieć sklepów
• 100-milionowa paczka: Przetworzona 13 września 2017 roku w sklepie w Widnes, wysłana przez sprzedawcę Very
• Przejęcie IDS: 49% udziałów zakupionych za 43,9 miliona dolarów, co oznacza całkowitą wycenę firmy na około 90 milionów dolarów

Inwestycja Royal Mail oznacza znaczący zwrot w strategicznym kierunku sieci. Poprzez konwersję sklepów Collect+ w lokalizacje Royal Mail Shop i wprowadzenie usług pocztowych przez ladę w uczestniczących punktach, firma rozszerza swoją propozycję paczek detalicznych, zachowując jednocześnie swój model wielu przewoźników dla istniejących partnerów sieciowych, takich jak Yodel i DHL. W 2024 roku sieć doświadczyła zakłóceń operacyjnych po przejęciu Yodel przez InPost, ponieważ wynikająca z tego integracja biznesowa tymczasowo wpłynęła na częstotliwość odbioru paczek w niektórych sklepach i zmniejszyła wolumeny w częściach sieci. PayPoint opisał zakłócenia jako w dużej mierze rozwiązane do końca 2024 roku, z oczekiwanym odzyskaniem wolumenu przez następny okres szczytowego handlu.

Do których krajów dostarcza Collect Plus?

CollectPlus działa wyłącznie w Zjednoczonym Królestwie dla swojej krajowej sieci paczek. Usługa nie prowadzi bezpośredniego serwisu przewozowego przez granice państwowe pod własną infrastrukturą, chociaż opcja międzynarodowa wychodząca jest dostępna poprzez platformy rezerwacyjne stron trzecich dla paczek pochodzących z Zjednoczonego Królestwa. Krajowa sieć obejmuje całą brytyjską wyspę główną, w tym Anglię, Szkocję i Walię, a także Irlandię Północną, Wyspy Szkockie, Isle of Man i Isle of Wight. Standardowe terminy dostawy dotyczą większości adresów w Zjednoczonym Królestwie, chociaż niektóre odległe regiony wymagają dodatkowego czasu tranzytu powyżej podanych okien serwisowych.

Dla dostaw do lub z Irlandii Północnej, Isle of Man i Isle of Wight należy przewidzieć jeden dodatkowy dzień roboczy oprócz standardowego lub ekonomicznego czasu usługi. Dla Wysp Szkockich klienci powinni przewidzieć do pięciu dodatkowych dni roboczych. Te dodatki odzwierciedlają ograniczenia logistyczne obsługi lokalizacji zależnych od połączeń promowych lub mających ograniczone połączenia transportowe, a nie standardową infrastrukturę dostaw drogowych na lądzie stałym. Dodatkowe dni stosują się równo do przesyłek przychodzących i wychodzących dla każdego z tych regionów.

• Wyspa główna Wielkiej Brytanii: Pełne pokrycie Anglii, Szkocji i Walii w ramach standardowych terminów dostaw
• Irlandia Północna: Objęta, z wymaganym jednym dodatkowym dniem roboczym oprócz podanych czasów serwisu
• Isle of Man: Objęta, z wymaganym jednym dodatkowym dniem roboczym oprócz podanych czasów serwisu
• Isle of Wight: Objęta, z wymaganym jednym dodatkowym dniem roboczym oprócz podanych czasów serwisu
• Wyspy Szkockie: Objęte, z wymaganymi do pięciu dodatkowymi dniami roboczymi oprócz podanych czasów serwisu
• Międzynarodowe wychodzące: Dostępne dla paczek pochodzących z Zjednoczonego Królestwa przez oddzielną usługę, z Landmark obsługującym etap transportu transgranicznego i szacowanym oknem dostawy od 8 do 13 dni

Każda lokalizacja Collect+ nosi zewnętrzne oznakowanie na fasadzie budynku, a także branding przy kasie, co pozwala klientom identyfikować uczestniczące sklepy po przybyciu. Funkcja wyszukiwania sklepów, dostępna poprzez stronę internetową CollectPlus i lokalizator sklepów PayPoint, pozwala klientom wyszukiwać według kodu pocztowego w celu znalezienia najbliższej lokalizacji Collect+ lub Royal Mail Shop, z opcjami filtrowania sklepów oferujących określone usługi. Kluczowym wskaźnikiem gęstości sieci jest to, że 94% miejskiej populacji Zjednoczonego Królestwa mieszka w odległości jednej mili od sklepu Collect+, a 90% populacji wiejskiej mieszka w odległości pięciu mil, co odzwierciedla skalę istniejącego zasięgu detalicznego PayPoint w całym kraju.

Jakie są usługi i czasy dostaw Collect Plus?

CollectPlus strukturyzuje swoją ofertę paczek wokół trzech podstawowych kategorii usług. Usługa Send pozwala osobom prywatnym wysyłać paczki na adresy domowe, biznesowe lub sklepów Collect+ w Zjednoczonym Królestwie. Click and Collect pozwala klientom na dostarczenie zamówień internetowych bezpośrednio do lokalizacji Collect+ w celu odbioru w dogodnym dla nich czasie. Usługa Returns współpracuje ze sprzedawcami detalicznymi, aby dać klientom mechanizm oddawania zakupionych przedmiotów bez organizowania odbioru domowego. Każda kategoria działa poprzez tę samą fizyczną sieć punktów oddawania, ale służy odrębnym celom dla nadawcy lub odbiorcy.

W ramach usługi Send oferowane są dwa poziomy szybkości. Opcja Standard dostarcza w ciągu dwóch dni roboczych od dnia następującego po pozostawieniu paczki w sklepie, co czyni ją odpowiednią dla krajowych przesyłek wrażliwych na czas. Opcja Economy działa w oknie od trzech do pięciu dni roboczych, z większością dostaw zakończonych w ciągu 72 godzin od oddania, chociaż nie jest to gwarantowany termin. Oba poziomy są dostępne jako Signed For, które wymaga obecności odbiorcy przy dostawie, lub jako Non-Signed For, które pozwala przewoźnikowi zostawić paczkę w bezpiecznym miejscu, jeśli nikogo nie ma w domu. Wszystkie dostawy domowe przez sieć odbywają się między 7:00 a 21:00, od poniedziałku do piątku, a czasowe sloty dostaw nie są dostępne.

Usługa Click and Collect angażuje ponad 90 partnerów detalicznych, w tym ASOS, Wiggle, River Island i John Lewis. Kiedy klient wybiera lokalizację Collect+ przy kasie na stronie partnera detalicznego, otrzymuje powiadomienie e-mail lub SMS, gdy paczka dotrze do sklepu, wraz z kodem odbioru. Odbiorca przedstawia ten kod i dowód tożsamości przy ladzie sklepu, aby odebrać paczkę. Paczki są przechowywane przez 10 dni kalendarzowych od daty skanu przybycia, z powiadomieniami przypominającymi wysyłanymi do klienta trzeciego i siódmego dnia. Paczki nieodebrane w ciągu 10 dni są zwracane do pierwotnego nadawcy.

Usługa Returns współpracuje z ponad 350 sprzedawcami internetowymi. Klienci używają przedpłaconej etykiety dostarczonej przez sprzedawcę, dołączają ją do paczki i oddają w dowolnej lokalizacji Collect+, otrzymując pokwitowanie przy wyjeździe. Paczki zwrotne są zazwyczaj dostarczane z powrotem do sprzedawcy w ciągu trzech do pięciu dni roboczych. Opcja Store to Store jest również dostępna po stawkach Economy, kierując paczkę między dwoma lokalizacjami Collect+ zamiast na adres domowy lub biznesowy.

• Standard Send: Dwa dni robocze od dnia następnego po oddaniu, dostępne jako Signed For lub Non-Signed For
• Economy Send: Trzy do pięciu dni roboczych, z większością dostaw w ciągu 72 godzin od oddania, dostępne jako Signed For lub Non-Signed For
• Store to Store: Dostępne po stawkach Economy, kierujące paczki między dwoma lokalizacjami sklepów Collect+ zamiast na adres mieszkalny
• Click and Collect: Dostawa do wybranego sklepu Collect+ w celu odbioru przez klienta, z paczkami przechowywanymi przez 10 dni kalendarzowych i powiadomieniami przypominającymi trzeciego i siódmego dnia
• Returns: Trzy do pięciu dni roboczych do sprzedawcy, używając przedpłaconej etykiety zwrotnej dostarczonej przez sprzedawcę
• Dodatki dla obszarów odległych: Jeden dodatkowy dzień roboczy dla Irlandii Północnej, Isle of Man i Isle of Wight; do pięciu dodatkowych dni roboczych dla Wysp Szkockich

Jakie są stawki Collect Plus i maksymalne wymiary akceptowane?

CollectPlus ustala limity wagi i wymiarów, które stosują się jednolicie w obu krajowych poziomach usług Standard i Economy. Maksymalna waga akceptowana na paczkę wynosi 10 kilogramów, a maksymalne wymiary to 60 centymetrów na 50 centymetrów na 50 centymetrów. Paczki przekraczające limity wagi lub wymiarów nie są akceptowane w punktach oddawania Collect+. Te ograniczenia stosują się niezależnie od wybranego poziomu usługi i zarówno do przesyłek mieszkalnych, jak i między sklepami.

Cennik dla przesyłek krajowych jest ustalany przez platformę rezerwacyjną CollectPlus lub przez usługi porównywania i rezerwacji stron trzecich. Platformy stron trzecich czasami oferują rabaty przekraczające 25% w porównaniu ze standardową stawką dostępną przez główny kanał rezerwacyjny, co czyni je wartymi sprawdzenia dla klientów obsługujących regularne wolumeny paczek. Poziom Economy jest tańszą opcją krajową. Oba poziomy pozwalają klientom dodać opcjonalne pokrycie odszkodowawcze w momencie rezerwacji, aby chronić przedmioty o wyższej wartości ponad standardowy dołączony poziom odszkodowania. Dla przesyłek międzynarodowych rezerwowanych przez niektóre platformy dostępna jest ochrona paczek do 10 000 dolarów, znacznie powyżej standardowego limitu krajowego.

• Maksymalna waga krajowa: 10 kg na paczkę, stosując się do poziomów Standard i Economy
• Maksymalne wymiary krajowe: 60 cm x 50 cm x 50 cm
• Maksymalna waga międzynarodowa: 10 kg na paczkę
• Maksymalna długość międzynarodowa: 65 cm
• Kanały rezerwacji: Bezpośrednio przez platformę rezerwacyjną CollectPlus lub przez usługi stron trzecich, gdzie czasami dostępne są rabaty przekraczające 25% standardowej stawki
• Pokrycie opcjonalne: Dodatkowe ubezpieczenie odszkodowawcze możliwe do zakupu przy rezerwacji, z ochroną paczek międzynarodowych dostępną do 10 000 dolarów przez niektóre platformy

Jakie są opcje dostawy Collect Plus?

Dla wychodzących przesyłek krajowych klienci kupują etykietę online, drukują ją w domu lub w uczestniczących punktach drukowania w sklepie, dołączają ją do paczki i oddają w dowolnej lokalizacji Collect+ podczas godzin otwarcia sklepu. Pokwitowanie zawierające numer śledzenia jest wydawane w punkcie oddania. Dla zwrotów proces przebiega według tych samych kroków, z wyjątkiem tego, że etykieta jest dostarczana przez sprzedawcę, a nie kupowana przez klienta. Partnerzy detaliczni dołączający do sieci Collect+ otrzymują aplikację StoreScan i samoprzylepną drukarkę etykiet, co pozwala personelowi sklepu skanować i przetwarzać paczki przychodzące i wychodzące przy ladzie.

Dla zamówień Click and Collect paczka przybywa do wybranego sklepu, a odbiorca jest powiadamiany e-mailem lub SMS-em z unikalnym kodem odbioru. Klient następnie odwiedza sklep podczas jego godzin otwarcia, przedstawia kod odbioru i dowód tożsamości przy ladzie i odbiera paczkę. Dla dostaw domowych organizowanych przez usługę Send przewoźnicy podejmują do trzech prób dostawy pod adres odbiorcy. Jeśli wszystkie trzy próby są nieskuteczne, paczka jest albo zwracana do nadawcy, albo przetrzymywana w lokalnym magazynie przewoźnika, w zależności od polityki przewoźnika obsługującego daną przesyłkę.

• Oddanie do wysłania: Klient drukuje etykietę zakupioną online i deponuje paczkę w dowolnej lokalizacji Collect+, otrzymując pokwitowanie z numerem śledzenia przy oddaniu
• Oddanie do zwrotu: Klient dołącza przedpłaconą etykietę dostarczoną przez sprzedawcę i deponuje paczkę w dowolnej lokalizacji Collect+, otrzymując pokwitowanie przy wyjeździe
• Odbiór Click and Collect: Klient przedstawia kod odbioru otrzymany e-mailem lub SMS-em wraz z dokumentem tożsamości przy ladzie sklepu, aby odebrać oczekującą paczkę
• Dostawa domowa: Przewoźnicy podejmują do trzech prób pod adres odbiorcy między 7:00 a 21:00, od poniedziałku do piątku, bez dostępnych czasowych slotów dostawy
• Powiadomienia SMS: Klienci mogą wyrazić zgodę na otrzymywanie aktualizacji statusu przez SMS na kluczowych etapach tranzytu, w tym przypomnienia o odbiorze dla zamówień Click and Collect
• Technologia sklepu: Partnerzy detaliczni Collect+ otrzymują aplikację StoreScan i drukarkę etykiet do przetwarzania paczek przy ladzie

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Collect Plus zostanie zgubiona lub uszkodzona?

CollectPlus zawiera standardowy poziom odszkodowania do 50 dolarów za paczki zgubione lub uszkodzone podczas transportu, pod warunkiem, że nie zostało zakupione dodatkowe pokrycie w momencie rezerwacji. Dla przedmiotów o wyższej wartości klienci mogą zakupić zwiększone ubezpieczenie podczas tworzenia rezerwacji. Dla przesyłek międzynarodowych rezerwowanych przez niektóre platformy stron trzecich dostępna jest ochrona paczek do 10 000 dolarów w momencie zakupu, znacznie powyżej standardowego limitu krajowego.

Aby złożyć reklamację, klienci używają sekcji Pomoc na stronie internetowej CollectPlus i wybierają opcję dla zaginionej paczki. CollectPlus przeprowadzi dochodzenie w sprawie miejsca pobytu przesyłki. Jeśli paczka nie może zostać zlokalizowana, formularz reklamacyjny jest wysyłany do klienta. Wypełniony formularz musi zostać zwrócony w ciągu 28 dni od ostatniej zarejestrowanej aktualizacji śledzenia. Zespół reklamacyjny potwierdza odbiór wypełnionych formularzy w ciągu 24 godzin i celuje w przetwarzanie w ciągu 21 dni. Dowód wartości zawartości paczki jest wymagany dla każdej reklamacji zaginionej paczki.

CollectPlus utrzymuje dwie kategorie przedmiotów, których nie będzie przewozić. Pierwsza obejmuje towary, których odmawia przyjęcia w jakichkolwiek okolicznościach, w tym gazy, pirotechnikę, broń i amunicję oraz materiały żrące, toksyczne, łatwopalne, wybuchowe, utleniające lub radioaktywne. Druga obejmuje przedmioty nie akceptowane bez konkretnej pisemnej umowy, w tym dzieła sztuki, instrumenty muzyczne, ceramikę, akty, paszporty i inne dokumenty tożsamości, znaczki, pieniądze, leki na receptę, metale szlachetne, żywy inwentarz, szkło, artykuły spożywcze i rośliny. Dodatkowe konkretne ograniczenia obejmują baterie i przedmioty zawierające baterie, przedmioty drewniane do wysyłki do Stanów Zjednoczonych, wszystkie płyny, w tym kosmetyki takie jak tusz do rzęs i żel pod prysznic, oraz towary łatwopalne, takie jak perfumy, lakier do paznokci, farba i kleje. Żadna kategoria nie jest objęta odszkodowaniem w przypadku reklamacji.

• Standardowe odszkodowanie: Do 50 dolarów za paczki zgubione lub uszkodzone, dołączone standardowo do każdej rezerwacji
• Zwiększone pokrycie: Dodatkowe ubezpieczenie możliwe do zakupu przy rezerwacji dla krajowych przesyłek o wyższej wartości
• Ochrona paczek międzynarodowych: Do 10 000 dolarów dostępne przy rezerwacji przesyłek międzynarodowych przez niektóre platformy stron trzecich
• Inicjowanie reklamacji: Poprzez sekcję Pomoc na stronie internetowej CollectPlus, wybierając opcję zaginionej paczki
• Termin formularza reklamacyjnego: Wypełniony formularz musi zostać zwrócony w ciągu 28 dni od ostatniej aktualizacji śledzenia
• Czas przetwarzania: Zespół reklamacyjny potwierdza odbiór w ciągu 24 godzin i celuje w rozwiązanie w ciągu 21 dni
• Telefon wsparcia klienta: 01923 601615, lub +44 1923 601616 dla dzwoniących spoza Zjednoczonego Królestwa
• Rozwiązywanie przez stronę trzecią: Niezależna obsługa skarg dostępna przez platformę Resolver dla nierozwiązanych przypadków

Recenzje klientów dla CollectPlus na Trustpilot odzwierciedlają mieszane doświadczenia. Pozytywne opinie konsekwentnie podkreślają wygodę sieci sklepów, wydłużone godziny otwarcia w porównaniu z tradycyjnymi urzędami pocztowymi i prosty charakter procesu oddawania. Negatywne recenzje często odnoszą się do opóźnień w rozwiązywaniu reklamacji, trudności w kontakcie z zespołem obsługi klienta i przypadków, gdy paczki były zgłaszane jako zgubione bez proaktywnej komunikacji od operatora.

Czy Collect Plus obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

CollectPlus oferuje usługę przesyłek międzynarodowych wychodzących dla paczek pochodzących ze Zjednoczonego Królestwa, dostępną przez platformy rezerwacyjne stron trzecich. Usługa przebiega w trzystopniowym łańcuchu. Klient oddaje paczkę w dowolnym wyznaczonym punkcie oddawania Collect+ w Zjednoczonym Królestwie, po czym paczka jest odbierana przez kuriera i zabierana do lokalnego magazynu w celu sortowania. Od tego momentu Landmark, specjalistyczny przewoźnik paczek międzynarodowych, obsługuje transport transgraniczny z Zjednoczonego Królestwa do kraju docelowego. Gdy przesyłka przejdzie odprawę celną w miejscu docelowym, lokalny przewoźnik ostatniej mili przejmuje finalną dostawę pod adres odbiorcy.

Oczekiwane okno dostawy dla przesyłek międzynarodowych wynosi od 8 do 13 dni od oddania. Specyfikacje paczek dla usługi międzynarodowej różnią się nieznacznie od limitów krajowych. Maksymalna waga pozostaje na poziomie 10 kilogramów, ale maksymalna dozwolona długość wynosi 65 centymetrów, a nie limit wymiarowy stosujący się do przesyłek krajowych. Jak w przypadku wszystkich przesyłek transgranicznych, odprawa celna w kraju docelowym może dodać czas ponad standardowe szacunki dostawy, a opóźnienia na tym etapie są poza kontrolą CollectPlus lub Landmark. Klienci są odpowiedzialni za potwierdzenie, że ich przesyłka jest zgodna z zasadami zakazanych przedmiotów CollectPlus i z przepisami importowymi kraju docelowego przed oddaniem.

• Dostępność usługi: Wychodząca wyłącznie ze Zjednoczonego Królestwa, rezerwowana przez platformy stron trzecich
• Łańcuch przewoźników: CollectPlus obsługuje etap oddawania, Landmark zarządza etapem transportu transgranicznego, a lokalny przewoźnik kończy finalną dostawę do odbiorcy
• Oczekiwane okno dostawy: Od 8 do 13 dni od oddania w sklepie Collect+
• Maksymalna waga: 10 kg na paczkę
• Maksymalna długość: 65 cm
• Ochrona paczek: Do 10 000 dolarów dostępne przy rezerwacji przez niektóre platformy stron trzecich
• Śledzenie: Dołączone do przesyłek międzynarodowych, chociaż ciągłość aktualizacji może zależeć od możliwości przewoźnika ostatniej mili w kraju docelowym
• Odpowiedzialność celna: Nadawca jest odpowiedzialny za zgodność z przepisami importowymi kraju docelowego i ograniczeniami zakazanych przedmiotów CollectPlus

Zrozumienie statusów śledzenia

CollectPlus zawiera pełne śledzenie paczek jako standardową funkcję z każdą rezerwacją. System śledzenia nie jest czasu rzeczywistego; aktualizuje się za każdym razem, gdy paczka jest fizycznie skanowana w obiekcie lub na pojazd dostawczy podczas podróży przez sieć. Przerwy między zdarzeniami skanowania są normalne i same w sobie nie wskazują na problem z przesyłką. Jeśli żadna nowa aktualizacja śledzenia nie pojawiła się w ciągu 48 godzin od poprzedniego skanu, CollectPlus radzi klientom skontaktować się z zespołem wsparcia. Numer śledzenia jest wydrukowany na pokwitowaniu wydanym przy oddaniu w sklepie i jest również dołączony do e-maila z potwierdzeniem rezerwacji.

Numery śledzenia CollectPlus różnią się formatem i długością, od 7 do 19 znaków. Prawidłowe formaty obejmują krótkie kody alfanumeryczne 7 znaków, kombinacje średniej długości liter i cyfr wynoszące 13 lub 16 znaków, dłuższe formaty 17 do 19 znaków i 12-cyfrowe kody całkowicie numeryczne. Podczas śledzenia paczki numer śledzenia można wprowadzić do odpowiedniego narzędzia na stronie internetowej CollectPlus lub przez usługę śledzenia strony trzeciej. System wyświetla bieżący status i gdzie dostępne, szacowaną datę i okno czasowe dostawy dla przesyłki.