Śledzenie Costco

Czym jest Costco?

Costco Wholesale Corporation to amerykańska korporacja detaliczna prowadząca sieć sklepów magazynowych dostępnych wyłącznie dla członków. Model biznesowy opiera się na celowo ograniczonym wyborze produktów wynoszącym około 4000 SKU na magazyn, co stanowi ułamek 30 000 lub więcej artykułów zazwyczaj dostępnych w konwencjonalnym supermarkecie. Koncentrując wolumen zakupów na mniejszej liczbie produktów, Costco negocjuje znaczące rabaty z dostawcami i przekazuje te oszczędności bezpośrednio swoim członkom. Dostęp zarówno do sklepów magazynowych, jak i platformy zakupów online firmy wymaga płatnego członkostwa rocznego, które generuje stabilną, stałą bazę klientów liczącą około 129,5 miliona posiadaczy kart na całym świecie według stanu na listopad 2023 roku.

Historia Costco rozpoczyna się od Price Club, pierwszego na świecie magazynu członkowskiego, otwartego przez Sol Price 12 lipca 1976 roku w San Diego w Kalifornii. Price Club początkowo obsługiwał tylko członków biznesowych, oferując towary hurtowe w głęboko obniżonych cenach. Jim Sinegal, który pracował pod kierownictwem Sol Price, zastosował tę samą koncepcję hurtu opartego na członkostwie, współzakładając Costco Wholesale z Jeff Brotman w 1983 roku, otwierając pierwszy magazyn Costco w Seattle w stanie Washington. Firma osiągnęła trzy miliardy dolarów sprzedaży w mniej niż sześć lat, co było rekordem w amerykańskim handlu detalicznym w tamtym czasie. W 1993 roku Price Club i Costco Wholesale połączyły się, tworząc PriceCostco, które następnie zostało przemianowane na Costco Wholesale Corporation.

• Data założenia: 1976, wraz z otwarciem Price Club w San Diego w Kalifornii, poprzednika magazynu członkowskiego
• Utworzenie Costco Wholesale: 1983 w Seattle w stanie Washington, współzałożone przez Jim Sinegal i Jeff Brotman
• Połączenie: 1993, tworząc PriceCostco z połączenia Price Club i Costco Wholesale, później przemianowane na Costco Wholesale Corporation
• Siedziba główna: Issaquah, Washington, USA
• Notowanie giełdowe: Notowane publicznie na Nasdaq pod symbolem COST
• Baza członkowska: Około 129,5 miliona posiadaczy kart według stanu na listopad 2023
• Magazyny globalne: 904 lokalizacje w 14 krajach według zgłoszenia SEC z 2025 roku
• Wybór produktów: Około 4000 SKU na magazyn, w porównaniu z 30 000 lub więcej w konwencjonalnym supermarkecie
• Spółka zależna logistyczna: Costco Logistics, wcześniej Innovel Solutions, przejęte w 2020 roku za około jeden miliard dolarów
• Pozycja rynkowa: Trzeci największy detalista na świecie i największy detalista wołowiny, drobiu, produktów ekologicznych i wina według stanu na sierpień 2024

Znacząca zmiana w strategii logistycznej firmy nastąpiła w 2020 roku, kiedy Costco zakupiło Innovel Solutions, firmę dostarczającą usługi ostatniej mili i usługi białych rękawiczek, która była budowana w ramach organizacji Sears, za około jeden miliard dolarów. Innovel zostało przemianowane na Costco Logistics, po raz pierwszy przynosząc dostawę dużych przedmiotów do domu pod bezpośrednią kontrolę firmy. Przejęta sieć obejmowała 11 centrów dystrybucji i realizacji, ponad 100 centrów cross-dock ostatniej mili oraz około 1100 ciężarówek działających codziennie w kontynentalnych Stanach Zjednoczonych i Puerto Rico.

Pozycja Costco na globalnym rynku detalicznym łączy skalę ze ściśle kontrolowaną strategią wyboru produktów. Firma jest trzecim największym detalistą na świecie i największym detalistą wołowiny, drobiu, produktów ekologicznych i wina globalnie według stanu na sierpień 2024. Jej operacje e-commerce, które obejmują partnerstwo w zakresie dostaw tego samego dnia z Instacart rozszerzone na Francję i Hiszpanię w styczniu 2026 roku, rozwijały się wraz z jej fizyczną siecią magazynów w 14 krajach.

Do których krajów Costco dostarcza?

Costco prowadzi fizyczne lokalizacje magazynowe w 14 krajach, z największą koncentracją w Ameryce Północnej. Stany Zjednoczone, włącznie z Puerto Rico, obejmują 623 z 904 całkowitych lokalizacji magazynowych firmy. Kanada jest drugim największym rynkiem ze 109 lokalizacjami, a Meksyk, gdzie Costco działa od 1992 roku, ma 41. W Azji Japonia ma 37 lokalizacji magazynowych po wejściu firmy na ten rynek w 1999 roku. Korea Południowa ma 19 lokalizacji, a Taiwan 14. Chiny kontynentalne, gdzie Costco weszło stosunkowo niedawno, mają 7 lokalizacji jako część wczesnej ekspansji na tym rynku.

W Europie Wielka Brytania jest najbardziej rozwiniętym rynkiem z 29 lokalizacjami magazynowymi. Hiszpania, gdzie Costco otworzyło swój pierwszy magazyn w kontynentalnej Europie w Sewilli w 2014 roku, ma 5 lokalizacji. Francja ma 2 lokalizacje, a zarówno Francja, jak i Hiszpania uzyskały możliwość dostawy tego samego dnia w styczniu 2026 roku poprzez lokalnie prowadzone sklepy zasilane przez Instacart. Islandia i Szwecja mają po jednej lokalizacji magazynowej, z dodatkowymi szwedzkimi lokalizacjami ogłoszonymi na lato 2025 roku. Australia jest również częścią międzynarodowej sieci, z nowymi otwarciami magazynów potwierdzonymi na kwiecień 2025 roku, wraz z dodatkowymi otwarciami w Japonii w tym samym okresie.

• Stany Zjednoczone i Puerto Rico: 623 lokalizacje magazynowe, z pokryciem dostaw online dla większości produktów na obszarze przyległych USA poprzez głównych zewnętrznych przewoźników
• Kanada: 109 lokalizacji, z dostawą tego samego dnia dostępną poprzez dedykowaną platformę zasilaną przez Instacart
• Meksyk: 41 lokalizacji, działające od 1992 roku
• Japonia: 37 lokalizacji, działające od 1999 roku, z nowymi otwarciami potwierdzonymi na kwiecień 2025
• Wielka Brytania: 29 lokalizacji, największy europejski rynek pod względem liczby magazynów
• Korea Południowa: 19 lokalizacji, z dodatkowymi lokalizacjami ogłoszonymi na lato 2025
• Taiwan: 14 lokalizacji
• Chiny kontynentalne: 7 lokalizacji
• Hiszpania: 5 lokalizacji, włącznie z pierwszym magazynem w kontynentalnej Europie otwartym w Sewilli w 2014 roku, z dostawą tego samego dnia uruchomioną w styczniu 2026
• Australia: Istniejące lokalizacje plus dodatkowe otwarcia potwierdzone na kwiecień 2025
• Francja: 2 lokalizacje, z dostawą tego samego dnia uruchomioną w styczniu 2026
• Islandia i Szwecja: po 1 lokalizacji każda

W przypadku dostaw online platforma amerykańska dostarcza na adresy mieszkalne i biznesowe w całych przyległych Stanach Zjednoczonych i Kanadzie poprzez głównych zewnętrznych przewoźników. Alaska i Hawaje są wyłączone z programu dostaw spożywczych 2-Day Delivery. Dostawa tego samego dnia poprzez Instacart działa w wybranych obszarach metropolitalnych w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, a od stycznia 2026 roku również we Francji i Hiszpanii. Każdy z międzynarodowych rynków Costco prowadzi własną zlokalizowaną konfigurację e-commerce i dostaw, z ustaleniami przewoźników i pokryciem dostaw określanymi przez lokalne warunki logistyczne i obowiązujące przepisy w każdym kraju.

Jakie są usługi Costco i czasy dostaw?

Costco oferuje warstwowy zestaw opcji dostaw i wysyłek, które odzwierciedlają szerokość jego katalogu produktów obejmującego małe towary pakowane, artykuły spożywcze, duże urządzenia, meble i telewizory. Standardowe zamówienia przesyłek są wysyłane przez głównych zewnętrznych przewoźników, głównie UPS, FedEx i USPS, przy czym przewoźnik jest określany przez typ produktu, wagę i miejsce docelowe. Znaczna część towarów ogólnych i elektroniki jest wysyłana bez dodatkowej opłaty za dostawę, podczas gdy opłaty obliczane przez przewoźnika mają zastosowanie do niektórych cięższych lub większych przedmiotów. Dostawa w ramach tego standardowego poziomu zazwyczaj następuje w ciągu kilku dni roboczych dla większości adresów w przyległych Stanach Zjednoczonych, z szacowanymi datami dostaw pokazywanymi dla każdego produktu przy kasie.

Program 2-Day Delivery obejmuje nieprzemijalne artykuły spożywcze i spiżarniane i jest dostępny w całych przyległych Stanach Zjednoczonych, z wyłączeniem Alaska i Hawajów. Opłata dodatkowa za dostawę od przedmiotu stosuje się do zamówień w tej kategorii, choć jest zniesiona, gdy suma częściowa zamówienia przed opodatkowaniem osiąga minimalny próg. Dostawa tego samego dnia, zasilana przez Instacart, może zrealizować zamówienia w ciągu jednej godziny z pobliskiego uczestniczącego magazynu Costco, w zależności od dostępności kupującego i lokalnego zapotrzebowania. Ta usługa jest dostępna dla członków Costco w wybranych obszarach metropolitalnych w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, i została rozszerzona na Francję i Hiszpanię w styczniu 2026. Członkowie Executive Costco w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie otrzymują miesięczny kredyt na zamówienia dostawy tego samego dnia jako część swoich ulepszonych korzyści członkowskich.

• Dostawa standardowa: Wysyłane przez UPS, FedEx lub USPS na podstawie wagi produktu i miejsca docelowego. Wiele artykułów z towarów ogólnych i elektroniki wysyłanych bez dodatkowych opłat. Dostawa zazwyczaj następuje w ciągu kilku dni roboczych dla większości adresów w przyległych USA.
• Dostawa 2-dniowa: Dostępna dla nieprzemijających artykułów spożywczych i spiżarnianych w całych przyległych USA, z wyłączeniem Alaska i Hawajów. Opłata dodatkowa od przedmiotu zniesiona powyżej minimalnej sumy częściowej zamówienia przed opodatkowaniem.
• Dostawa tego samego dnia poprzez Instacart: Dostępna w wybranych obszarach metropolitalnych w USA, Kanadzie, Francji i Hiszpanii. Zamówienia mogą być zrealizowane w ciągu jednej godziny z pobliskiego uczestniczącego magazynu Costco.
• Dostawa przy krawężniku przez Costco Logistics: Duże lub nieporęczne przedmioty dostarczane na podjazd klienta lub wyznaczony obszar zewnętrzny. Wymagane umówienie spotkania i podpis jest zbierany przy dostawie.
• Dostawa progowa przez Costco Logistics: Przedmiot umieszczany w pierwszym suchym zadaszonym obszarze posesji, takim jak garaż, zadaszony ganek lub tuż za drzwiami wejściowymi. Wymagane spotkanie i podpis.
• Dostawa do wybranego pomieszczenia przez Costco Logistics: Przedmiot przynoszony do dowolnego pokoju wskazanego przez klienta, pod warunkiem istnienia jasnej i bezpiecznej ścieżki dostępu. Wymagane spotkanie i podpis.
• Dostawa białymi rękawiczkami przez Costco Logistics: Dostawa do wybranego pokoju, z pełnym rozpakowaniem, sprawdzeniem i usunięciem wszystkich materiałów opakowaniowych. Zazwyczaj oferowana dla telewizorów, mebli i głównych urządzeń.
• Instalacja w domu przez Costco Logistics: Dostępna dla urządzeń wbudowanych włączając zmywarki, piekarniki ścienne, mikrofalówki naścienne, okapy, kuchenki gazowe i suszarki gazowe. Oferowana jako oddzielny dodatek do usługi dostaw.
• Dostawa frachtowa: Dostępna dla ponadgabarytowych zamówień komercyjnych lub hurtowych. Dedykowany system śledzenia frachtu obsługuje te przesyłki oddzielnie od standardowych zamówień przesyłek.

Wszystkie dostawy dużych i nieporęcznych przedmiotów w kontynentalnych Stanach Zjednoczonych i Puerto Rico są obsługiwane przez Costco Logistics, wewnętrzną sieć dostaw ostatniej mili firmy. Sieć działa z 11 centrów dystrybucji i realizacji oraz ponad 100 centrów cross-dock ostatniej mili, z około 1100 ciężarówkami na drodze codziennie. Czasy dostaw dla zamówień do domu poprawiły się od przejęcia Innovel Solutions w 2020 roku. Przesyłki, które wcześniej wymagały około dwóch tygodni od złożenia zamówienia, są teraz realizowane w około cztery dni po zmianach operacyjnych dokonanych po przemianowaniu sieci na Costco Logistics.

Jakie są stawki Costco i maksymalne akceptowane wymiary?

Struktura cenowa Costco dla dostaw online jest specyficzna dla produktu, a nie oparta na jednej uniwersalnej stawce. Każde ogłoszenie produktu na stronie internetowej Costco wyświetla związaną z nim opłatę za wysyłkę i obsługę tam, gdzie ma zastosowanie. Duża część towarów ogólnych i elektroniki jest wysyłana bez jakiejkolwiek dodatkowej opłaty za dostawę. Dla programu dostaw spożywczych 2-Day Delivery opłata dodatkowa za dostawę od przedmiotu stosuje się do kwalifikujących się produktów nieprzemijających, ale ta opłata jest w pełni zniesiona, gdy suma częściowa zamówienia osiąga minimalny próg przed opodatkowaniem. Dla dostaw tego samego dnia przez platformę Instacart opłaty za dostawę i opłaty za obsługę są ustalane przez Instacart i różnią się w zależności od rynku i wybranego okna dostaw.

Dla usług dostaw do domu przez Costco Logistics koszt zależy od poziomu dostaw wybranego przy kasie. Dostawy przy krawężniku, progowe, do wybranego pokoju i białymi rękawiczkami każda niesie odrębną opłatę, która jest wyświetlana na poziomie produktu lub koszyka przed złożeniem zamówienia. Usługi instalacyjne są oferowane jako oddzielny dodatek z własną związaną opłatą. Costco nie publikuje pojedynczej tabeli maksymalnych wymiarów stosującej się do wszystkich kategorii produktów, ponieważ odpowiednie progi różnią się według przewoźnika i typu produktu. Duże lub ciężkie przedmioty, które przekraczają limity wagi i rozmiaru akceptowane przez standardowych przewoźników przesyłek, są automatycznie kierowane do Costco Logistics zamiast być przypisywane do UPS, FedEx lub USPS.

• Cennik dostaw standardowych: Opłata specyficzna dla produktu wyświetlana na każdej stronie ogłoszenia. Wiele artykułów z towarów ogólnych i elektroniki wysyłanych bez dodatkowych opłat.
• Opłata dodatkowa 2-Day Delivery: Opłata od przedmiotu stosowana do zamówień spożywczych, zniesiona gdy suma częściowa zamówienia osiąga minimalny próg przed opodatkowaniem
• Opłaty za dostawę tego samego dnia: Ustalone przez platformę Instacart i różnią się według rynku i wybranego okna dostaw
• Opłata za dostawę Costco Logistics: Określana przez wybrany poziom (przy krawężniku, progowa, do wybranego pokoju lub białymi rękawiczkami) i wyświetlana na poziomie produktu lub koszyka podczas kasy
• Opłata dodatkowa za instalację: Oddzielna opłata za instalację w domu kwalifikujących się urządzeń wbudowanych, pokazana przy kasie
• Limit wagi opakowania dostawcy: Kartony główne przeznaczone do podnoszenia ręcznego nie mogą przekraczać 22,7 kg, według standardów zgodności dostawców Costco
• Kierowanie przedmiotów ponadgabarytowych: Produkty przekraczające progi standardowych przewoźników przesyłek dla wagi lub wymiarów są automatycznie przypisywane do Costco Logistics dla dostaw do domu

Kierowanie między standardowymi przewoźnikami przesyłek a siecią Costco Logistics jest obsługiwane automatycznie na poziomie produktu. Klienci nie muszą określać, która kategoria dostaw dotyczy danego przedmiotu, ponieważ platforma przypisuje odpowiednią metodę na podstawie wagi i wymiarów produktu. To rozróżnienie jest odzwierciedlone w opcjach wysyłki i szacowanych datach dostaw pokazywanych przy kasie, pozwalając klientowi wybrać poziom dostaw tam, gdzie więcej niż jedna opcja jest dostępna dla danego produktu.

Jakie są opcje dostaw Costco?

Dla standardowych zamówień przesyłek Costco dostarcza na adresy mieszkalne i biznesowe w całych przyległych Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Firma nie dostarcza bezpośrednio na adresy wojskowe APO lub FPO, na adresy międzynarodowe poza Stanami Zjednoczonymi i Kanadą, lub do lokalizacji spedytorów i punktów odbioru korespondencji. Dostawa tego samego dnia poprzez Instacart jest dostępna w uczestniczących lokalizacjach magazynowych i obejmuje adresy w obsługiwanych obszarach metropolitalnych. Klienci korzystający z usługi tego samego dnia mogą podać instrukcje dostaw, zażądać bezkontaktowego pozostawienia tam gdzie opcja jest dostępna, śledzić swoje zamówienie w czasie rzeczywistym i komunikować się bezpośrednio z przypisanym kupującym przez platformę Instacart.

Dla dostaw do domu zarządzanych przez Costco Logistics klient musi być obecny w zaplanowanym czasie i podać podpis w punkcie dostaw. Spotkania są aranżowane przez portal śledzenia Costco Logistics, który również pozwala klientom przełożyć termin w razie potrzeby. Kategorie produktów kwalifikujące się do przełożenia obejmują urządzenia, meble, materace i telewizory. W dniu zaplanowanej dostaw portal aktualizuje się, aby wyświetlić szacowany czas przybycia. Costco również wysyła powiadomienia opt-in przez wiadomości tekstowe i e-mail w kluczowych punktach wysyłki, włącznie z momentem wysłania przedmiotu, gdy przybywa do obiektu ostatniej mili i rano w dniu zaplanowanej dostaw gdy ciężarówka jest ładowana.

• Kwalifikujące się adresy dostaw (standardowa przesyłka): Adresy mieszkalne i biznesowe w przyległych Stanach Zjednoczonych i Kanadzie
• Wykluczone adresy: Adresy wojskowe APO i FPO, adresy międzynarodowe poza USA i Kanadą oraz lokalizacje spedytorów lub punktów odbioru korespondencji
• Opcje dostaw tego samego dnia: Instrukcje dostaw, bezkontaktowe pozostawienie gdzie dostępne, śledzenie zamówienia w czasie rzeczywistym i bezpośrednia komunikacja z kupującym poprzez platformę Instacart
• System spotkań Costco Logistics: Klienci wybierają z dostępnych okien dostaw, z przełożeniem dostępnym dla urządzeń, mebli, materaców i telewizorów
• Aktualizacje dnia dostaw: Szacowany czas przybycia wyświetlany przez portal śledzenia w dniu zaplanowanej dostaw
• Powiadomienia: Alerty opt-in przez wiadomości tekstowe i e-mail w kluczowych punktach włącznie z wysyłką, przybyciem do obiektu ostatniej mili i w dniu dostaw
• Zwroty osobiste: Zakupy online można zwrócić w dowolnej lokalizacji magazynu Costco, niezależnie od tego, do którego magazynu jest zarejestrowane członkostwo klienta

Costco nie prowadzi sieci skrytek przesyłkowych lub punktów odbioru stron trzecich dla standardowych zamówień e-commerce. Jego sieć 904 lokalizacji magazynowych służy jako praktyczny kanał zwrotów dla zakupów online. Klienci mogą przynieść zamówienia online do dowolnego magazynu Costco dla oceny zwrotu, a proces zwrotu w magazynie zazwyczaj skutkuje natychmiastowym zwrotem, który obejmuje wszelkie opłaty za wysyłkę i obsługę zapłacone przy oryginalnym zamówieniu.

Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka Costco zaginęła lub została uszkodzona?

Costco stosuje jedną z najbardziej hojnych polityk zwrotów w branży detalicznej, rozszerzając gwarancję satysfakcji bez ryzyka zarówno na towary, jak i członkostwo. Zdecydowana większość towarów może być zwrócona za pełny zwrot ceny zakupu bez ograniczenia czasowego na zwrot. Członkowie, którzy nie są zadowoleni ze swojego członkostwa, mogą również zażądać pełnego zwrotu rocznej opłaty członkowskiej. Dla zamówień online proces zwrotu jest inicjowany przez konto klienta przez przejście do sekcji Zamówienia i Zwroty, wybieranie odpowiedniego zamówienia i wybieranie opcji zwrotu lub wymiany przedmiotów. Platforma prowadzi klienta przez pozostałe kroki od tego momentu.

Dla zamówień, które przybywają uszkodzone, zalecany proces różni się w zależności od typu przesyłki. Dla dużych przedmiotów dostarczonych frachtem klienci powinni zachować uszkodzony przedmiot wraz ze wszystkimi oryginalnymi materiałami opakowaniowymi i konosamentem, który towarzyszył dostawa, następnie przynieść te materiały do magazynu Costco dla oceny zwrotu. Zwroty przetwarzane w magazynie są wydawane natychmiast i obejmują wszelkie opłaty za wysyłkę i obsługę zapłacone przy oryginalnym zamówieniu. Dla standardowych zamówień przesyłkowych, które przybywają uszkodzone, zalecany sposób działania to skontaktowanie się z obsługą klienta Costco jak najszybciej po odkryciu uszkodzenia, przed zwróceniem lub wyrzuceniem opakowania.

• Gwarancja satysfakcji towarów: Pełny zwrot za większość przedmiotów bez ograniczenia czasowego na zwroty
• Gwarancja satysfakcji członkostwa: Pełny zwrot rocznej opłaty członkowskiej dostępny dla członków, którzy nie są zadowoleni
• Proces zwrotu online: Inicjowany przez sekcję Zamówienia i Zwroty konta klienta na stronie internetowej Costco
• Uszkodzone przedmioty frachtowe: Zachować przedmiot, wszystkie oryginalne opakowania i konosament, następnie przynieść te materiały do dowolnego magazynu Costco dla oceny
• Uszkodzone standardowe zamówienia przesyłkowe: Skontaktować się z obsługą klienta Costco jak najszybciej po odkryciu uszkodzenia
• Zwrot w magazynie: Wydawany natychmiast po ocenie zwrotu, pokrywający oryginalną cenę zakupu plus wszelkie opłaty za wysyłkę i obsługę zapłacone
• Dostęp do obsługi klienta: Dostępny przez Centrum Obsługi Klienta Costco online, z obsługą telefoniczną również dostępną dla członków wymagających bezpośredniej pomocy

Dla dostaw do domu obsługiwanych przez Costco Logistics dedykowany portal śledzenia zapewnia narzędzia samoobsługi do zarządzania planowaniem i śledzeniem, co zmniejsza potrzebę kontaktowania się z agentem obsługi klienta w sprawach związanych z dostawą. Duże lub dostarczone frachtem przedmioty podlegają oddzielnym procesom zwrotów opisanym w dokumentacji obsługi klienta Costco. We wszystkich przypadkach zachowanie oryginalnego opakowania i wszelkich dokumentów dostaw w momencie odbioru upraszcza proces rozwiązania, jeśli roszczenie musi być złożone później.

Czy Costco obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Platforma online Costco dla klientów amerykańskich dostarcza bezpośrednio tylko na adresy w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Firma wyraźnie nie dostarcza na adresy wojskowe APO lub FPO, na adresy międzynarodowe poza tymi dwoma krajami, lub do lokalizacji spedytorów i punktów odbioru korespondencji. Klienci spoza Stanów Zjednoczonych i Kanady, którzy chcą mieć dostęp do produktów z platformy amerykańskiej, zazwyczaj używali usług przekazywania przesyłek międzynarodowych stron trzecich, które odbierają paczki pod adresem amerykańskim, a następnie organizują międzynarodowe przekazywanie z dokumentacją celną i cłami obsługiwanymi niezależnie od własnych operacji Costco.

Costco prowadzi program Sprzedaży Eksportowej dla międzynarodowych zakupów hurtowych. Ten program jest skierowany do nabywców biznesowych i nabywców rządowych i niesie minimalny próg zamówienia dla każdego przedmiotu. Nie jest dostępny przez standardowy proces kasy online, a strony zainteresowane zakupami w ramach programu Sprzedaży Eksportowej są kierowane do skontaktowania się z ich najbliższym lokalnym magazynem Costco, aby omówić dostępne ustalenia. Program Sprzedaży Eksportowej istnieje jako oddzielny kanał komercyjny od platformy skierowanej do konsumentów.

Dla swoich międzynarodowych operacji magazynowych w Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Japonii, Korei Południowej, Taiwan, Australii, Hiszpanii, Francji i innych krajach każdy krajowy podmiot Costco prowadzi własną zlokalizowaną infrastrukturę e-commerce i dostaw, regulowaną przez lokalne przepisy i warunki logistyczne. Te platformy specyficzne dla kraju są niezależne od platformy amerykańskiej i nie są połączone dla dostaw transgranicznych. Cła celne lub podatki importowe mające zastosowanie w dowolnym kraju są określane przez prawa tego kraju i nie są regulowane przez jedną politykę Costco. Klienci korzystający ze spedytorów stron trzecich do dostępu do produktów amerykańskich z zagranicy są odpowiedzialni za weryfikację ograniczeń importowych kraju docelowego z używaną usługą przekazywania.

Zrozumienie statusów śledzenia

Costco używa różnych systemów śledzenia w zależności od typu dostaw. Dla standardowych zamówień przesyłkowych wysyłanych przez UPS, FedEx lub USPS numer śledzenia jest wyświetlany w sekcji szczegółów zamówienia konta klienta. Ten numer łączy się z właściwą stroną internetową śledzenia przewoźnika, gdzie aktualizacje statusu są dostarczane przez tego przewoźnika. Nie ma właściwego formatu numeru śledzenia Costco dla standardowych przesyłek, ponieważ numer i jego struktura należą do przypisanego przewoźnika. Dla dostaw do domu zarządzanych przez Costco Logistics dedykowany portal śledzenia oddzielny od głównej strony internetowej Costco obsługuje wszystkie planowanie, przełożenia i aktualizacje statusu dostaw dla tych przesyłek.

Dla zamówień frachtowych oddzielny portal śledzenia frachtu obsługuje aktualizacje statusu niezależnie od systemu Costco Logistics używanego dla dostaw do domu. Zamówienia Costco Business Delivery, które obsługują klientów biznesowych kupujących przez platformę specyficzną dla biznesu, mają również własny dedykowany interfejs śledzenia. We wszystkich kanałach dostaw klienci mogą wybrać otrzymywanie powiadomień e-mail i wiadomości tekstowych w kluczowych punktach podróży dostaw, włącznie z momentem wysyłki zamówienia, gdy przybywa do obiektu ostatniej mili i w dniu zaplanowanej dostaw gdy ciężarówka jest ładowana. Numer śledzenia dla przesyłek Costco Logistics jest dostarczany w e-mailu potwierdzenia planowania wysyłanym po zorganizowaniu spotkania dostaw.