Śledzenie Delhivery

Czym jest Delhivery?

Delhivery Limited to największy w pełni zintegrowany zewnętrzny dostawca usług logistycznych w Indiach, działający jako platforma wielousługowa obsługująca sklepy internetowe, marki sprzedające bezpośrednio do konsumenta, małe i średnie przedsiębiorstwa oraz duże firmy w praktycznie każdym sektorze indyjskiej gospodarki. Firma została założona w maju 2011 roku w Gurgaon w stanie Haryana przez pięciu inżynierów i pierwotnie została zarejestrowana pod nazwą SSN Logistics Private Limited. Początkowa koncepcja zakładała hiperlokalne usługi ekspresowych dostaw dla sklepów stacjonarnych w Gurgaon, ale już kilka tygodni po uruchomieniu założyciele pozyskali pierwszego klienta z branży e-commerce i całkowicie przestawili działalność na wschodzący rynek sprzedaży internetowej. Firma oficjalnie przyjęła nazwę Delhivery w 2013 roku.

Wzrost w połowie lat 2010. był szybki, a firma przetwarzała blisko milion przesyłek miesięcznie do końca 2015 roku. Decydujący punkt zwrotny nastąpił w marcu 2019 roku, kiedy SoftBank poprowadził główną rundę finansowania, która podniosła Delhivery do statusu jednorożca, co oznaczało, że prywatna wycena przekroczyła 1 miliard dolarów. W lipcu 2021 roku globalny koncern logistyczny FedEx dokonał strategicznej inwestycji kapitałowej w Delhivery, dając indyjskiej firmie dostęp do międzynarodowej sieci FedEx. Miesiąc później, w sierpniu 2021 roku, Delhivery zakończyło przejęcie Spoton Logistics, firmy freight B2B z siedzibą w Bengaluru, która znacznie rozszerzyła możliwości przewozów całopojazdowych. Firma została notowana na indyjskich giełdach Bombay Stock Exchange i National Stock Exchange w maju 2022 roku.

Cechą wyróżniającą działalność Delhivery jest własnościowa platforma technologiczna o nazwie OS1, pełnowarstwowy system operacyjny logistyczny obejmujący inteligencję adresową, zarządzanie transportem, wysyłkę w czasie rzeczywistym i śledzenie paczek oparte na skanowaniu przez całą podróż przesyłki. OS1 jest również oferowany zewnętrznym operatorom logistycznym jako produkt typu software-as-a-service, generując strumień przychodów z technologii obok fizycznej działalności logistycznej. W 2023 i 2024 roku firma rozszerzyła pakiet OS1 o dwa dodatkowe produkty, TransportOne do zarządzania transportem i LocateOne do inteligencji adresowej. Najbardziej znaczącym ostatnim wydarzeniem korporacyjnym było przejęcie konkurencyjnego Ecom Express w kwietniu 2025 roku, zakończone w lipcu 2025 roku, które znacznie zwiększyło udział Delhivery w indyjskim rynku paczek ekspresowych.

Na szerszym indyjskim rynku logistycznym Delhivery zajmuje pozycję wyraźnej przewagi skali. Firma obsługuje dziesiątki tysięcy aktywnych klientów biznesowych i obsługuje znacznie ponad milion paczek dziennie. Około jedna na cztery paczki zamawiane online w Indiach przechodzi przez sieć Delhivery w pewnym momencie swojej podróży, koncentracja rynkowa, która wzrosła jeszcze bardziej po przejęciu Ecom Express. Baza klientów firmy obejmuje praktycznie każdy sektor indyjskiego handlu, od głównych platform e-commerce po marki modowe, dystrybutorów farmaceutycznych, producentów elektroniki i firmy z branży szybko rotujących dóbr konsumpcyjnych.

• Założona: maj 2011, jako SSN Logistics Private Limited, w Gurgaon, Haryana, Indie
• Zmiana marki: 2013, na nazwę Delhivery pod którą firma działa obecnie
• Założyciele: Sahil Barua (CEO), Mohit Tandon, Bhavesh Manglani, Suraj Saharan i Kapil Bharati (CTO)
• Siedziba główna: Plot 5, Sector 44, Gurugram (Gurgaon), Haryana, Indie
• Notowanie giełdowe: Bombay Stock Exchange i National Stock Exchange, notowana od maja 2022
• Łączne przesyłki od powstania: Ponad 3 miliardy paczek dostarczonych od założenia firmy
• Zasięg sieci: Ponad 18 500 kodów pocztowych obejmujących ponad 2500 miast i miejscowości w całych Indiach
• Powierzchnia magazynowa: Ponad 6 milionów stóp kwadratowych obiektów logistycznych i fulfillment w ponad 85 centrach fulfillment
• Centra dostawy ostatniej mili: Ponad 4400 centrów dostawy rozmieszczonych w całych Indiach
• Kluczowi akcjonariusze: SoftBank Group, FedEx, Tiger Global, Carlyle, Nexus Venture Partners, SBI Funds Management
• Kluczowe przejęcia: Spoton Logistics (2021), Transition Robotics (2021), Ecom Express (2025)

Do jakich krajów dostarcza Delhivery?

Krajowa sieć Delhivery obejmuje ponad 18 500 kodów pocztowych w całych Indiach, pokrywając ponad 2500 miast i miejscowości oraz rozciągając się na około 99,5% populacji kraju. Zasięg ten obejmuje wszystkie indyjskie stany i terytoria związkowe, od głównych centrów metropolitalnych takich jak Mumbai, Delhi, Bengaluru, Chennai, Hyderabad i Kolkata, po miasta drugiego i trzeciego szczebla oraz obszary wiejskie, które często są słabo obsługiwane przez mniejszych przewoźników. Klienci biznesowi i nadawcy indywidualni mogą sprawdzić obsługę kodu pocztowego za pomocą narzędzi Delhivery, przy czym każdy kod pocztowy ma również flagi wskazujące czy obsługuje opcje dostawy przedpłaconej i za pobraniem.

Krajowa sieć jest zorganizowana w architekturze piasty i szprych. Paczki przechodzą najpierw z punktów odbioru do obiektów bramowych, które są dużymi centrami sortowania i przetwarzania, gdzie przesyłki są konsolidowane i wysyłane transportem liniowym do docelowych centrów. Z tych docelowych centrów paczki przechodzą do jednego z ponad 4400 centrów dostawy ostatniej mili, obiektów końcowej mili, z których kierownicy dostawy realizują dostawy door-to-door. Największym pojedynczym obiektem Delhivery jest centrum bramowe o powierzchni 750 000 stóp kwadratowych w Bhiwandi, niedaleko Mumbai, jednego z najbardziej ruchliwych korytarzy logistycznych Indii. Łącznie Delhivery zarządza ponad 6 milionami stóp kwadratowych przestrzeni magazynowej i przetwórczej w całym kraju.

Międzynarodowo Delhivery dociera do ponad 220 krajów i terytoriów poprzez kombinację własnych możliwości transgranicznych i partnerstw z FedEx i Aramex, które zapewniają dostawę ostatniej mili na rynkach międzynarodowych. Przesyłki międzynarodowe można inicjować z ponad 18 000 krajowych indyjskich kodów pocztowych, co oznacza, że praktycznie każde miejsce obsługiwane przez Delhivery w Indiach może funkcjonować jako punkt odbioru dla wychodzących paczek międzynarodowych. Firma obsługuje opcje usług door-to-door i port-to-port zarówno dla wolumenów paczek ekspresowych, jak i freight komercyjnego, z możliwością transportu lotniczego, morskiego lub lądowego w zależności od miejsca przeznaczenia i pilności.

• Indie - krajowa: Pełne pokrycie wszystkich stanów i terytoriów związkowych, docierając do ponad 18 500 kodów pocztowych i około 99,5% populacji narodowej
• Bliski Wschód i Zatoka Perska: Kraje regionu Rady Współpracy Zatoki Perskiej i sąsiednie rynki, obsługiwane częściowo przez partnerstwo Delhivery z Aramex
• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone, Kanada i inne destynacje północnoamerykańskie poprzez międzynarodowe partnerstwa Delhivery
• Europa: Państwa członkowskie Unii Europejskiej i inne rynki europejskie
• Azja i Pacyfik: Destynacje w Azji Wschodniej, Azji Południowo-Wschodniej i Oceanii
• Reszta świata: Ameryka Łacińska, Afryka i dodatkowe destynacje, łącznie zasięg ponad 220 krajów i terytoriów poprzez połączoną sieć

Jakie są usługi Delhivery i czasy dostaw?

Podstawową usługą Delhivery jest sieć paczek ekspresowych, która obsługuje dostawy w przód od nadawcy do odbiorcy, jak również logistykę zwrotną, czyli zwrot paczek od klientów końcowych z powrotem do sprzedawców lub magazynów. Usługa ta obejmuje paczki od zaledwie jednego grama do dużych przesyłek wielokilogramowych i obsługuje pobór gotówkowy, gdzie Delhivery działa jako agent zbierający płatności w imieniu sprzedawcy. Przekazy COD do sprzedawców są przetwarzane tygodniowo i wypłacane w piątki. W przypadku standardowych krajowych przesyłek ekspresowych dostawy w tym samym mieście zazwyczaj są realizowane w ciągu 24 do 48 godzin, podczas gdy trasy międzymiastowe takie jak Delhi do Chennai czy Mumbai do Guwahati generalnie zajmują od 48 do 96 godzin.

Dla zamówień czasochłonnych Delhivery oferuje dostawę tego samego dnia w wybranych rynkach metropolitalnych i dużych miast dla zamówień złożonych przed około 15:00 w dniu wysyłki. Dostępna jest również usługa dostawy następnego dnia dla przesyłek do 10 kilogramów, gwarantująca dostawę do następnego dnia roboczego. Na rynkach gdzie działa dostawa w określonych przedziałach czasowych, nadawcy lub odbiorcy mogą określić preferowane okno czasowe, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo nieudanych prób dostawy. Delhivery dostarcza również w niedziele w szerokim zakresie kodów pocztowych, co wyróżnia je od tradycyjnych dostawców kurierskich, którzy traktują niedzielę jako dzień bez dostaw.

Poza paczkami Delhivery prowadzi usługi freight częściowych ładunków samochodowych i pełnych ładunków samochodowych dla komercyjnych wolumenów towarów. Przesyłki częściowych ładunków samochodowych pozwalają wielu klientom biznesowym dzielić przestrzeń naczepy, czyniąc usługę opłacalną dla nadawców średnich wolumenów. Ta możliwość została znacznie rozszerzona poprzez przejęcie Spoton Logistics w 2021 roku. Freight pełnych ładunków samochodowych obsługuje producentów i dużych dystrybutorów przewożących ładunki masowe przez ogólnoindisjką sieć samochodową. Usługi cargo lotniczego są dostępne dla freight biznesowego o krytycznym czasie, z tranzytiem międzymiastowym możliwym w zaledwie jeden do dwóch dni roboczych. Standardowe usługi freight zazwyczaj działają według harmonogramów tranzytu od trzech do siedmiu dni roboczych dla większości tras krajowych.

Poprzez swoją sieć ponad 85 centrów fulfillment o łącznej powierzchni ponad 6 milionów stóp kwadratowych Delhivery zapewnia usługi magazynowania i realizacji zamówień obejmujące przechowywanie zapasów, picking i pakowanie, przetwarzanie zwrotów oraz własnościowy System Zarządzania Magazynem zintegrowany z głównymi platformami e-commerce. Dla przesyłek wewnątrzmiejskich na dużych rynkach miejskich firma obsługuje Delhivery Direct dla dostaw w tym samym mieście i Delhivery Rapid, produkt dostawy miejskiej poniżej dwóch godzin dla pilnych zamówień lokalnych. Usługi o wartości dodanej obejmują ubezpieczenie przesyłki poprzez produkt Protect, obsługę przedmiotów delikatnych, potwierdzenie dostawy wymagające podpisu oraz kontrole jakości zwracanych towarów.

• Paczki ekspresowe (B2C, B2B, C2C): Dostawa kurierska door-to-door dla paczek od 1 grama wzwyż, obsługująca zarówno dostawę w przód jak i zwroty logistyki zwrotnej
• Dostawa tego samego dnia: Dostępna w wybranych rynkach metropolitalnych dla zamówień złożonych przed 15:00 w dniu wysyłki
• Dostawa następnego dnia: Gwarantowana dostawa następnego dnia roboczego dla przesyłek do 10 kilogramów
• Dostawa w określonym przedziale czasowym: Nadawca lub odbiorca może określić preferowane okno dostawy na rynkach gdzie ta opcja jest aktywna
• Dostawa niedzielna: Dostępna w szerokim zakresie kodów pocztowych, z dokładną obsługą sprawdzaną per lokalizację
• Freight częściowych ładunków samochodowych: Usługa B2B dla wolumenów komercyjnych poniżej pełnego ładunku samochodowego, pozwalająca wielu nadawcom dzielić przestrzeń naczepy
• Freight pełnych ładunków samochodowych: Dedykowana pojemność pojazdu dla przesyłek masowych przez producentów i dużych dystrybutorów
• Cargo lotnicze: Szybkie freight dla krytycznego czasowo cargo biznesowego, z tranzytiem międzymiastowym możliwym w 1 do 2 dni roboczych
• Magazynowanie i fulfillment: Przechowywanie zapasów, picking i pakowanie zamówień oraz przetwarzanie zwrotów w ponad 85 centrach fulfillment
• Dostawa wewnątrzmiejska: Delhivery Direct dla przesyłek w tym samym mieście i Delhivery Rapid dla dostaw miejskich poniżej dwóch godzin w głównych miastach
• Wysyłka transgraniczna: Przesyłki międzynarodowe do ponad 220 krajów i terytoriów poprzez partnerstwa z FedEx i Aramex
• Usługi o wartości dodanej: Ubezpieczenie przesyłki, obsługa przedmiotów delikatnych, potwierdzenie dostawy z podpisem oraz kontrole jakości zwracanych przedmiotów

Jakie są stawki Delhivery i maksymalne wymiary akceptowane?

Cennik Delhivery dla przesyłek paczek ekspresowych jest kalkulowany dynamicznie na podstawie kilku zmiennych, a nie stałych stawek ryczałtowych. Podstawową jednostką jest waga do naliczenia, definiowana jako wyższa z rzeczywistej wagi paczki lub jej wagi objętościowej. Waga objętościowa jest kalkulowana przez pomnożenie długości, szerokości i wysokości paczki w centymetrach i podzielenie wyniku przez 5000. Ta formuła oznacza, że duże ale lekkie paczki, takie jak poduszki czy objęte ubrania, będą naliczane według wagi objętościowej a nie rzeczywistej wagi. Oprócz wagi do naliczenia, krajowa sieć jest podzielona na strefy dostawy, ze stawkami za kilogram rosnącymi progresywnie wraz ze wzrostem odległości między miejscem pochodzenia a przeznaczeniem.

Kilka dopłat obowiązuje w zależności od charakterystyki przesyłki. Przesyłki używające pobrania gotówkowego niosą dodatkową opłatę około 1 do 2 procent zadeklarowanej wartości przesyłki, pokrywając usługę zbierania i przekazywania płatności przez Delhivery. Oddzielna dopłata za miasto przeznaczenia obowiązuje dla wybranych obszarów metropolitalnych o wysokiej gęstości. Klienci biznesowi uzyskują dostęp do umownych kart stawek bezpośrednio przez portal klienta Delhivery One, podczas gdy kalkulatory stawek są dostępne publicznie dla szacunków konsumentów i biznesowych. Płatności od klientów biznesowych są przetwarzane przez przedpłacony Portfel Delhivery Miles. W przypadku sporów cenowych na poziomie produktu lub zwrotów sprzedaży, klienci muszą skontaktować się ze sprzedawcą od którego dokonali zakupu, ponieważ Delhivery obsługuje tylko fizyczną logistykę przesyłki.

• Waga do naliczenia: Kalkulowana jako większa z rzeczywistej wagi lub wagi objętościowej, gdzie waga objętościowa równa się długość x szerokość x wysokość w centymetrach podzielona przez 5000
• Cennik strefowy: Stawki za kilogram rosną z odległością, od strefy Lokalnej po strefę Specjalną Odległą
• Rodzaj transportu: Przesyłki trybu lotniczego noszą stawkę premium nad tryb naziemny dla tej samej pary pochodzenie-przeznaczenie
• Kierunek przesyłki: Dostawy w przód i przesyłki Zwrot do Pochodzenia są wyceniane różnie
• Dopłata COD: Około 1 do 2 procent zadeklarowanej wartości przesyłki dla przesyłek za pobraniem gotówkowym
• Dopłata za miasto przeznaczenia: Dodatkowa opłata obowiązuje dla dostaw do Delhi-NCR, Mumbai, Bengaluru, Chennai, Hyderabad, Pune, Ahmedabad, Kolkata, Chandigarh, Surat i Goa
• Limity wagi paczek: Sieć paczek ekspresowych przyjmuje przesyłki od 1 grama do 500 kilogramów na przesyłkę
• Limity usługi następnego dnia i o określonym czasie: Standardowy limit 10 kilogramów na paczkę; cięższe przesyłki są kierowane przez sieć freight
• Płatności biznesowe: Przedpłacone przez Portfel Delhivery Miles dla klientów konta

Jakie są opcje dostawy Delhivery?

Podstawową metodą dostawy Delhivery jest dostawa door-to-door realizowana przez kierownika dostawy przypisanego do obszaru odbiorcy. Jeśli próba dostawy nie powiedzie się z powodu nieobecności odbiorcy lub niedostępności adresu, kierownik dostawy zazwyczaj wróci w kolejnych dniach, aby wykonać drugą lub trzecią próbę. System śledzenia rejestruje te próby pod statusem Attempt Fail i może wyzwalać powiadomienia do nadawcy lub odbiorcy. Jeśli wszystkie próby są wyczerpane bez udanej dostawy, przesyłka jest klasyfikowana jako Zwrot do Pochodzenia i rozpoczyna podróż z powrotem do nadawcy.

Odbiorcy i nadawcy mogą skontaktować się z obsługą klienta Delhivery, aby poprosić o przełożenie dostawy lub zmianę adresu, z zastrzeżeniem aktualnej pozycji przesyłki w sieci. Na rynkach gdzie aktywna jest dostawa w określonych przedziałach czasowych, klienci mogą poprosić o określone okno dostawy, aby zwiększyć szansę na obecność w domu. Klienci biznesowi mają również dostęp do lokalizacji samodzielnego pozostawienia, wyznaczonych obiektów Delhivery, gdzie klienci mogą przynosić przesyłki bezpośrednio zamiast planować odbiór kuriera, co jest szczególnie praktyczne dla nadawców dużych wolumenów z własnymi ustaleniami transportowymi. Dostawa w niedziele jest dostępna w dużej liczbie kodów pocztowych, rozszerzając okno dla odbiorców do otrzymania paczek poza standardowy tydzień roboczy.

• Dostawa door-to-door: Standardowa dostawa na adres odbiorcy przez kierownika dostawy Delhivery
• Wielokrotne próby dostawy: Do trzech prób wykonanych w kolejnych dniach zanim przesyłka zostanie zwrócona do pochodzenia
• Przełożenie: Odbiorcy lub nadawcy mogą poprosić o nową datę dostawy przez obsługę klienta Delhivery
• Dostawa w określonym przedziale czasowym: Preferowane okno dostawy może być określone na kwalifikujących się rynkach, aby zmniejszyć nieudane próby dostawy
• Samodzielne pozostawienie: Klienci biznesowi mogą przynosić przesyłki bezpośrednio do wyznaczonych obiektów Delhivery zamiast planować odbiór kuriera
• Potwierdzenie dostawy z podpisem: Opcjonalna usługa wymagająca od odbiorcy podpisania przy odbiorze, tworząc formalny rekord potwierdzenia dostawy
• Odbiór dla zwrotów: Odbiór kuriera może być zaplanowany na adresie klienta dla przesyłek logistyki zwrotnej
• Dostawa niedzielna: Dostępna w wielu kodach pocztowych w Indiach, z obsługą różną według lokalizacji

Co powinienem zrobić jeśli moja paczka Delhivery jest zgubiona lub uszkodzona?

Reklamacje za zgubione lub uszkodzone przesyłki są składane przez portal biznesowy Delhivery One przez użytkowników kont z uprawnieniami Właściciela lub Administratora, podczas gdy użytkownicy kont Tylko do Odczytu nie mają dostępu do tej funkcji. System reklamacji obejmuje cztery różne scenariusze, które to przesyłki potwierdzone jako zgubione w sieci Delhivery, przesyłki dostarczone z fizycznym uszkodzeniem, przesyłki dostarczone z brakującą lub niedopasowaną zawartością oraz przesyłki zarejestrowane jako dostarczone w systemie śledzenia, ale faktycznie nie otrzymane przez wskazanego odbiorcę.

Dla reklamacji uszkodzonych, brakujących lub niedopasowanych przedmiotów termin składania wynosi 72 godziny od oznaczonej daty dostawy. To jest surowy wymóg i reklamacje złożone po tym oknie nie są akceptowane. Wymagana dokumentacja różni się według typu reklamacji. Dla reklamacji uszkodzeń, zdjęcia produktu i zdjęcie etykiety wysyłkowej są obowiązkowe, z filmem rozpakowania i fakturą zakupu akceptowanymi jako dodatkowe dowody wspierające. Dla reklamacji zgubienia w transporcie nie są wymagane obowiązkowe dokumenty, choć faktura może być złożona dla wsparcia zadeklarowanej wyceny. Przesyłki objęte dodatkiem ubezpieczenia Protect mają swoje reklamacje zgubienia generowane automatycznie przez system, usuwając potrzebę ręcznego składania.

Standardowe reklamacje są przetwarzane w ciągu 5 do 7 dni roboczych, choć rozwiązanie może potrwać dłużej w przypadku skomplikowanych spraw lub niekompletnej dokumentacji. Każda reklamacja generuje wątek konwersacji w portalu, pozwalając składającemu reklamację na złożenie dodatkowych materiałów poprzez funkcję Follow Up. Zatwierdzone reklamacje są rozliczane poprzez Notę Kredytową zastosowaną do konta sprzedawcy, podczas gdy duplikaty reklamacji złożonych przeciwko temu samemu numerowi przesyłki są automatycznie odrzucane, a Delhivery obsługuje tylko reklamacje odnoszące się do fizycznej przesyłki. Dla zwrotów produktów, sporów cenowych lub autoryzacji zwrotów klienci muszą skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą lub detalistą, ponieważ te sprawy wykraczają poza odpowiedzialność przewoźnika.

• Dostęp do reklamacji: Dostępny dla użytkowników kont z uprawnieniami Właściciela lub Administratora przez portal biznesowy Delhivery One
• Scenariusze podlegające reklamacji: Zgubiona w transporcie, dostarczona z uszkodzeniem, dostarczona z brakującymi lub niedopasowanymi przedmiotami oraz oznaczona jako dostarczona ale nie otrzymana przez odbiorcę
• Termin składania: 72 godziny od daty dostawy dla reklamacji uszkodzeń, braków i niedopasowań; automatyczne dla zgubonych przesyłek objętych dodatkiem Protect
• Dokumentacja dla reklamacji uszkodzeń: Zdjęcia produktu i zdjęcie etykiety wysyłkowej są obowiązkowe; film rozpakowania i faktura są opcjonalne
• Dokumentacja dla zgubonych przesyłek: Brak obowiązkowych dokumentów; faktura opcjonalna dla celów wyceny
• Czas przetwarzania: 5 do 7 dni roboczych dla standardowych reklamacji
• Rozwiązanie reklamacji: Zatwierdzone reklamacje rozliczane poprzez Notę Kredytową zastosowaną do konta Delhivery sprzedawcy
• Linia pomocy obsługi klienta: 1800 103 6354, dostępna od 9:00 do 21:00

Czy Delhivery obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Usługa transgraniczna Delhivery dociera do ponad 220 krajów i terytoriów, zbudowana na kombinacji własnej infrastruktury międzynarodowej firmy i strategicznych partnerstw z FedEx i Aramex, które zapewniają dostawę ostatniej mili w swoich odpowiednich sieciach międzynarodowych. Przesyłki międzynarodowe z Indii można inicjować z ponad 18 000 krajowych kodów pocztowych, pokrywając praktycznie każde miejsce obsługiwane przez Delhivery w kraju. Opcje usług obejmują ustalenia door-to-door i port-to-port zarówno dla wolumenów paczek ekspresowych, jak i freight komercyjnego, z rutingiem dostępnym przez transport lotniczy, morski lub lądowy w zależności od miejsca przeznaczenia i pilności.

Sprzedawcy chcący korzystać z usługi transgranicznej Delhivery muszą ukończyć strukturalny proces wdrożenia. Obejmuje to przesłanie zweryfikowanego Kodu Importera-Eksportera, który jest obowiązkową indyjską rejestracją rządową dla firm zaangażowanych w działalność importową lub eksportową, wraz z dokumentem Numeru Konta Potrącenia Podatku. Sprzedawcy muszą również podpisać Umowę Usług Transgranicznych, zarejestrować wszystkich odpowiednich sprzedawców pod normami Poznaj Swojego Klienta, ustanowić Międzynarodowe Lokalizacje Odbioru i sfinansować Portfel Międzynarodowy. Delhivery zapewnia wsparcie dokumentacji celnej i pomaga w generowaniu prawidłowo sformatowanej dokumentacji eksportowej, ale nadawca pozostaje odpowiedzialny za dokładne deklarowanie zawartości, zadeklarowanych wartości i kodów klasyfikacji celnej.

Dla indyjskich eksporterów wysyłających regularnie na rynki międzynarodowe Delhivery wspiera modele międzynarodowych centrów fulfillment, które pozwalają sprzedawcom na wstępne pozycjonowanie zapasów na rynkach przeznaczenia i realizowanie zamówień transgranicznych z lokalnego magazynowania. To podejście zmniejsza czasy tranzytu na przesyłkę i eliminuje powtarzające się przetwarzanie celne dla przechowywanego inwentarza. Dedykowana usługa zarządzania zwrotami transgranicznymi obsługuje zwrot przesyłek międzynarodowych z powrotem do sprzedawców z siedzibą w Indiach. Wszystkie przesyłki międzynarodowe podlegają przepisom dotyczącym przedmiotów zakazanych i ograniczonych indyjskiego prawa celnego, zasadom importowym kraju przeznaczenia oraz wymogom towarów niebezpiecznych międzynarodowego transportu lotniczego dla przesyłek poruszających się drogą lotniczą.

• Zasięg międzynarodowy: Ponad 220 krajów i terytoriów osiągalnych przez własną sieć Delhivery i partnerstwa z FedEx i Aramex
• Obsługa pochodzenia: Przesyłki międzynarodowe mogą być inicjowane z ponad 18 000 krajowych indyjskich kodów pocztowych
• Tryby usługi: Transport lotniczy, morski i lądowy dostępne z opcjami door-to-door i port-to-port
• Kod Importera-Eksportera: Obowiązkowa indyjska rejestracja rządowa wymagana dla wszystkich sprzedawców aktywujących usługę transgraniczną
• Portfel Międzynarodowy: Sprzedawcy muszą sfinansować dedykowany portfel na pokrycie kosztów wysyłki transgranicznej przed aktywacją usługi
• Fulfillment za granicą: Dostępne wstępne pozycjonowanie zapasów na rynkach międzynarodowych, pozwalające sprzedawcom realizować zamówienia transgraniczne z lokalnego magazynowania
• Zwroty transgraniczne: Dedykowana usługa dla zwracania przesyłek międzynarodowych z powrotem do sprzedawców z siedzibą w Indiach

Zrozumienie statusów śledzenia

Delhivery używa systemu śledzenia opartego na skanowaniu, który rejestruje cyfrowy punkt kontrolny przy każdym fizycznym punkcie dotyku w podróży przesyłki, od początkowego odbioru przez sortowanie w bramie, tranzyt liniowy, przyjazd do centrum docelowego, wysłanie na dostawę i końcowe przekazanie odbiorcy. Te punkty kontrolne aktualizują portal śledzenia, aplikację mobilną i zintegrowanych klientów biznesowych w czasie rzeczywistym. Każda przesyłka paczki ekspresowej jest identyfikowana przez numer AWB, sekwencję od 12 do 14 cyfr numerycznych bez liter lub znaków specjalnych. Najczęstszym formatem jest 13 cyfr. Ten numer pojawia się na etykiecie wysyłkowej i w e-mailach potwierdzających od detalisty lub sprzedawcy.