Śledzenie Flyt Express

Czym jest Flyt Express?

Flyt Express, działający pod nazwą prawną Flyt Logistics Co., Ltd., to chińska firma logistyki międzynarodowej i usług logistycznych 3PL założona w Guangzhou w 2008 roku. Firma powstała, aby obsługiwać chińskich handlowców e-commerce poszukujących ekonomicznych, niezawodnych metod wysyłki małych przesyłek do zagranicznych nabywców, początkowo skupiając się na międzynarodowej poczcie lotniczej i ekspresowej logistyce lotniczej. Z tych początków Flyt Express rozwinął się w pełnousługowego operatora obejmującego przekazywanie indywidualnych przesyłek, magazynowanie, odprawę celną i realizację zamówień, stając się kręgosłupem logistycznym dla handlowców sprzedających globalnie przez platformy takie jak eBay, Amazon, Shopify i AliExpress.

Rozwój firmy ściśle śledzi wzrost globalnego transgranicznego e-commerce pod koniec lat 2000. i w latach 2010. W 2009 roku, zaledwie rok po założeniu, Flyt Express został oficjalnym partnerem PayPal i otworzył trzy oddziały w Guangzhou, co było kamieniem milowym ustanawiającym jego wiarygodność na rynku wysyłek międzynarodowych. Jego wyznaczenie jako jednego z pierwszych oficjalnie polecanych dostawców usług logistycznych China eBay dodatkowo ugruntowało jego reputację wśród chińskich handlowców transgranicznych. W kolejnych latach Flyt Express rozszerzył działalność na dodatkowe miasta w Chinach, w tym Shenzhen, Shanghai, Hangzhou, Yiwu, Quanzhou, Xiamen, Changsha i Zhengzhou, oraz otworzył biura w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii.

• Założenie: 2008, w Guangzhou, Chiny
• Nazwa prawna: Flyt Logistics Co., Ltd., także określana jako Shenzhen Flyt Logistics Co., Ltd.
• Siedziba: Dzielnica Baiyun, Guangzhou, Chiny
• Typ: Dostawca logistyki międzynarodowej i usług logistycznych 3PL
• Dzienny wolumen: Około 700 000 zamówień przetwarzanych dziennie
• Centrum sortowania: Globalne centrum sortowania przekraczające 50 000 metrów kwadratowych
• Obsługiwane kraje: Ponad 190 krajów i terytoriów
• Kluczowe partnerstwa przewozowe: FedEx, DHL, TNT, Royal Mail, USPS, Hong Kong Post, HK DHL i China Post
• Znaczące wyróżnienie: Jeden z pierwszych oficjalnie polecanych dostawców usług logistycznych China eBay

Flyt Express wyróżnia się na chińskim rynku logistyki transgranicznej poprzez kombinację usług pocztowych, ekspresowych lotniczych i dedykowanych linii specjalnych, dając handlowcom elastyczność w równoważeniu kosztów wysyłki z szybkością dostawy dla każdego typu zamówienia. Firma utrzymuje własną infrastrukturę sortowania, sieć magazynową w wielu chińskich miastach oraz własnościowy system zarządzania zamówieniami i śledzenia. Ta konfiguracja pozwala Flyt Express działać jako kompleksowy dostawca logistyczny, a nie prosty odsprzedawca mocy przewozowych, przetwarzając około 700 000 zamówień dziennie przez globalne centrum sortowania przekraczające 50 000 metrów kwadratowych powierzchni.

Do jakich krajów dostarcza Flyt Express?

Flyt Express prowadzi sieć dostaw obejmującą ponad 190 krajów i terytoriów, zbudowaną głównie na partnerstwach z głównymi międzynarodowymi przewoźnikami i krajowymi usługami pocztowymi w każdym docelowym rynku. Dostawa ostatniej mili do końcowego odbiorcy jest obsługiwana przez przewoźnika wyznaczonego dla danej trasy i poziomu usług. Dla przesyłek kierowanych przez pocztę dostawa odbywa się zgodnie ze standardowymi praktykami krajowego operatora pocztowego w kraju odbiorcy, takiego jak Royal Mail w Wielkiej Brytanii, USPS w Stanach Zjednoczonych lub odpowiednią krajową usługą pocztową gdzie indziej.

W Chinach firma utrzymuje biura i obiekty operacyjne w kilku kluczowych centrach logistycznych i handlowych. Siedziba znajduje się w Guangzhou, z oddziałami w Shenzhen, Shanghai, Hangzhou, Yiwu, Quanzhou, Xiamen, Changsha i Zhengzhou. Ta krajowa obecność pozwala Flyt Express odbierać przesyłki od handlowców w głównych regionach produkcyjnych i eksportowych kraju, w tym w delcie Rzeki Perłowej, delcie rzeki Jangcy oraz w środkowych i wschodnich Chinach.

• Chiny (krajowe): Guangzhou, Shenzhen, Shanghai, Hangzhou, Yiwu, Quanzhou, Xiamen, Changsha i Zhengzhou, między innymi miasta
• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone i Kanada, z dedykowanymi usługami linii specjalnych rozwiniętymi dla obu rynków
• Europa: Wielka Brytania, Niemcy, Francja i Włochy, każdy obsługiwany dedykowaną trasą, plus inne europejskie destynacje przez partnerstwa przewozowe
• Azja-Pacyfik: Japonia, Australia i inne regionalne rynki dostępne przez ustalone umowy przewozowe
• Ameryka Łacińska: Meksyk i inne destynacje w regionie
• Rosja i WNP: Rosja, obsługiwana przez dedykowaną linię specjalną
• Biura międzynarodowe: Fizyczne obiekty magazynowe i biura oddziałów w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii

Flyt Express rozwinął dedykowane usługi linii specjalnych dla krajów o najwyższym popycie, w tym Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Włoch, Meksyku, Kanady, Rosji, Australii i Japonii. Te trasy wykorzystują zoptymalizowane szlaki cargo lotnicze i partnerstwa z lokalnymi przewoźnikami ostatniej mili w każdym kraju, produkując bardziej niezawodne czasy dostaw niż standardowe kanały pocztowe. Dla pozostałych krajów w swojej globalnej sieci Flyt Express kieruje przesyłki przez swoje ustalone partnerstwa przewozowe, rozszerzając zasięg znacznie poza rynki obsługiwane przez jego bezpośrednie trasy linii specjalnych.

Międzynarodowa fizyczna obecność firmy koncentruje się w dwóch największych rynkach importu e-commerce. Flyt Express prowadzi obiekty magazynowe i biura oddziałów w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii, co pozwala mu zarządzać niektórymi operacjami logistycznymi bliżej punktu końcowej dostawy na tych rynkach. Przesyłki obsługiwane przez te lokalizacje korzystają z lokalnego zarządzania dystrybucją, redukując złożoność końcowego etapu dostawy w porównaniu z czystymi trasami lotniczymi pochodzenie-destynacja.

Jakie są usługi Flyt Express i czasy dostaw?

Flyt Express oferuje kilka poziomów usług zaprojektowanych do adresowania różnych wymagań dotyczących kosztów, szybkości i charakterystyk przesyłek. Portfolio jest ustrukturyzowane dla handlowców e-commerce wysyłających z Chin i obejmuje opcje od ekonomicznych tras przesyłek pocztowych po dostawy ekspresowe wrażliwe na czas przez ustalone globalne sieci przewozowe. Każdy poziom niesie odrębne oczekiwania czasu dostawy i jest dostosowany do różnych typów produktów i wymagań kupujących.

• Międzynarodowa Mała Przesyłka (Przesyłka Pocztowa): Najbardziej ekonomiczny poziom usług, zaprojektowany dla lekkich towarów o niskiej wartości kierowanych przez sieci pocztowe, w tym China Post, Hong Kong Post i partnerskich krajowych operatorów pocztowych w miejscu przeznaczenia. Szacowany czas dostawy to 15 do 45 dni roboczych, z różnicami zależnymi od kraju docelowego i lokalnego przetwarzania pocztowego. Najlepiej dostosowany dla niepilnych przedmiotów, gdzie koszt jest główną consideracją.
• Międzynarodowa Linia Specjalna: Dedykowane trasy logistyczne do określonych krajów o wysokim popycie, w tym Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Niemiec, Francji, Włoch, Meksyku, Kanady, Rosji, Australii i Japonii. Te trasy wykorzystują zoptymalizowane szlaki cargo lotnicze i lokalne partnerstwa przewozowe ostatniej mili, z szacowaną dostawą w 7 do 20 dni roboczych, generalnie na szybszym końcu tego zakresu dla głównych rynków.
• Międzynarodowy Ekspres: Przesyłki wrażliwe na czas obsługiwane przez partnerstwa z FedEx, DHL i TNT. Dostawa jest typowo wykonywana w ciągu 5 do 9 dni roboczych dla większości międzynarodowych destynacji, z bardziej spójnym śledzeniem i proaktywnymi próbami dostawy w porównaniu z opcjami pocztowymi.
• Logistyka Head Haul FBA: Zaprojektowana dla sprzedawców marketplace Amazon, ta usługa zarządza transportem inwentarza z magazynów lub producentów w Chinach bezpośrednio do centrów realizacji Amazon na rynkach, w tym Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Kanady, Japonii i Australii. Obejmuje transport, dokumentację i odprawę celną dla przyjęcia FBA.
• Magazynowanie i Realizacja (3PL): Usługi przechowywania, kompletowania, pakowania i wysyłki zamówień, które pozycjonują Flyt Express jako pełnego outsourcowanego partnera realizacji dla handlowców, którzy nie zarządzają własnymi operacjami magazynowymi w Chinach.
• Cargo Lotnicze: Rozwiązanie cargo lotnicze dla cięższych lub zbiorczych przesyłek przekraczających progi standardowych usług małych przesyłek, działające obok linii produktów ekspresowych.

Usługi Międzynarodowej Linii Specjalnej reprezentują jedną z bardziej zróżnicowanych ofert Flyt Express. Poprzez prowadzenie dedykowanych tras do określonych krajów zamiast kierowania wszystkich międzynarodowych przesyłek przez jeden ogólny kanał pocztowy, firma osiąga bardziej przewidywalne czasy tranzytu i lepszą ciągłość śledzenia niż zapewniają standardowe usługi pocztowe. Linie Specjalne do głównych rynków, takich jak Stany Zjednoczone, Wielka Brytania i Niemcy, typowo działają na szybszym końcu zakresu 7 do 20 dni roboczych, czyniąc je powszechnym wyborem dla handlowców wysyłających regularnie do tych destynacji w wyższych wolumenach.

Czasy dostaw we wszystkich poziomach usług podlegają przetwarzaniu odprawy celnej w kraju docelowym, co wprowadza zmienność, której ani Flyt Express, ani jego partnerzy przewozowi nie mogą w pełni kontrolować. Poziom ekspresowy, celujący w 5 do 9 dni roboczych, jest najmniej dotknięty takimi opóźnieniami ze względu na priorytetowe traktowanie związane z głównymi sieciami ekspresowymi. Poziom pocztowych małych przesyłek działa w najszerszym paśmie 15 do 45 dni roboczych, z rzeczywistym czasem dostawy silnie zależnym od efektywności przetwarzania pocztowego kraju docelowego i jego procedur celnych.

Jakie są stawki Flyt Express i maksymalne akceptowane wymiary?

Flyt Express kalkuluje stawki wysyłkowe na podstawie kombinacji wagi przesyłki, wymiarów opakowania, kraju docelowego i wybranego poziomu usług. Model cenowy jest ustrukturyzowany dla klientów B2B i handlowców e-commerce wysyłających w wolumenie, ze stawkami typowo negocjowanymi przez kontrakty kont zamiast publikowanymi jako stałe taryfy publiczne. Obliczenia wagi objętościowej stosują się we wszystkich usługach, oznaczając, że lekkie ale nieporęczne opakowania mogą być fakturowane według wyższej wagi niż ich rzeczywista waga na wadze, co jest standardową praktyką w branży międzynarodowego cargo lotniczego.

• Hong Kong Air Mail: Maksymalna waga pojedynczej przesyłki 2 kg, odzwierciedlając ograniczenia standardowych usług pocztowych małych przesyłek
• Hong Kong Air Parcel: Maksymalna waga pojedynczej przesyłki 30 kg dla większości krajów, zmniejszona do 20 kg dla określonych ograniczeń kraju-specyficznych
• Ogólne usługi Express i Linia Specjalna: Maksymalna waga do 30 kg na przesyłkę
• Cargo Lotnicze i ciężki ładunek: Maksymalna waga do 300 kg na przesyłkę, z dopłatami wymiarowymi stosowanymi dla przesyłek przekraczających 122 x 76 cm lub przedmiotów sklasyfikowanych jako extra-długie, nieregularne lub nadwagowe
• Waga do fakturowania: Wyższa z rzeczywistej wagi i wagi objętościowej jest używana jako figura do fakturowania, zgodnie ze standardową praktyką cargo lotniczego
• Struktura stawek: Cenowanie oparte na wolumenie dla klientów B2B, ze stawkami negocjowanymi przez kontrakty kont usługowych

Zakres limitów wagi w poziomach usług odzwierciedla różne kanały logistyczne używane dla każdego produktu. Usługi poczty lotniczej działają w ciasnych ograniczeniach wagi, ponieważ zależą od reguł sieci pocztowej ustanowionych zarówno przez kraj pochodzenia, jak i docelowy. Usługi ekspresowe i linii specjalnej niosą wyższe dopuszczalne wagi na przesyłkę, czyniąc je odpowiednimi dla cięższych towarów, które przekraczają to, co mogą przyjąć standardowe kanały pocztowe. Poziom cargo lotniczego, z jego maksimum 300 kg, jest skierowany na przesyłki zbiorcze i na poziomie cargo, które całkowicie wykraczają poza zakres usług przesyłkowych.

Dopłaty wymiarowe stosują się, gdy opakowanie przekracza standardowe progi wielkości, szczególnie dla przesyłek przetwarzanych przez usługę cargo lotniczego. Opakowania przekraczające limit wymiarowy 122 x 76 cm lub te sklasyfikowane jako extra-długie lub nieregularne w kształcie będą ponosić dodatkowe opłaty ponad standardową stawkę. Handlowcy wysyłający nieporęczne przedmioty powinni obliczyć zarówno rzeczywistą wagę, jak i ekwiwalent objętościowy przed wyborem poziomu usług, ponieważ waga do fakturowania domyślnie przyjmuje wyższą cyfrę, co może znacznie wpłynąć na końcowy koszt wysyłki dla dużych, lekkich opakowań.

Jakie są opcje dostawy Flyt Express?

Flyt Express działa głównie jako dostawca logistyczny skierowany na B2B, a jego bezpośrednia relacja usługowa jest z chińskim handlowcem e-commerce, a nie z końcowym odbiorcą w kraju docelowym. Finalna dostawa do konsumenta jest obsługiwana przez przewoźnika ostatniej mili wyznaczonego dla tej konkretnej trasy, co różni się w zależności od poziomu usług i destynacji. Dla przesyłek kierowanych przez pocztę proces dostawy podąża za standardowymi praktykami krajowego operatora pocztowego w kraju odbiorcy, w tym obowiązującymi regułami dla nieudanych prób dostawy i lokalnego odbioru przesyłek.

• Standardowa dostawa do domu: Domyślna metoda dostawy na większości tras, gdzie przewoźnik ostatniej mili próbuje dostawy bezpośrednio na zarejestrowany adres odbiorcy
• Odbiór pocztowy: Dla przesyłek kierowanych przez krajowych operatorów pocztowych, jeśli nikt nie jest dostępny w czasie dostawy, może zostać pozostawione zawiadomienie o odbiorze, a przesyłka przechowana w lokalnej placówce pocztowej do odbioru przez odbiorcę
• Dostawa ekspresowa: Przesyłki kierowane przez FedEx, DHL lub TNT obejmują wielokrotne próby dostawy, opcje przechowania w punkcie usługowym lub depocie oraz wymagania podpisu dla przedmiotów o wyższej wartości gdzie stosowne
• Przekierowanie adresu: Flyt Express może przetwarzać żądania przekierowania przesyłki na alternatywny adres dostawy w określonych okolicznościach, jak odzwierciedlone w zapisach śledzenia dla przekierowanych przesyłek
• Przewoźnicy ostatniej mili według rynku: Royal Mail w Wielkiej Brytanii, USPS w Stanach Zjednoczonych i odpowiednia krajowa usługa pocztowa lub przewoźnik ekspresowy w innych krajach docelowych

Doświadczenie dostawy dostępne dla końcowego odbiorcy jest w dużej mierze determinowane przez przewoźnika ostatniej mili przypisanego do tej trasy, ponieważ bezpośrednia kontrola operacyjna Flyt Express kończy się, gdy przesyłka jest przekazana na etapie dystrybucji w kraju docelowym. Dla przesyłek ekspresowych przetwarzanych przez FedEx lub DHL odbiorcy typowo mają dostęp do własnych narzędzi tych przewoźników skierowanych na klienta do zarządzania preferencjami dostawy, przełożenia i opcji punktów odbioru. Dla przesyłek kierowanych przez pocztę obowiązujące opcje dostawy to te krajowego operatora pocztowego w kraju docelowym, które różnią się znacznie od jednego rynku do drugiego.

Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka Flyt Express jest zagubiona lub uszkodzona?

Flyt Express zapewnia wsparcie klientów przez kanały telefoniczne i emailowe dla handlowców i partnerów wysyłkowych. Biorąc pod uwagę strukturę B2B firmy, formalny proces reklamacji przebiega między handlowcem wysyłającym, który jest bezpośrednim klientem Flyt Express, a firmą, a nie bezpośrednio z końcowym odbiorcą. Konsument oczekujący dostawy z zakupu online normalnie kontaktowałby się najpierw ze sprzedawcą na odpowiedniej platformie e-commerce, przy czym sprzedawca następnie podnosiłby sprawę z Flyt Express jako dostawcą logistycznym w ewidencji.

• Proces końcowego odbiorcy: Skontaktuj się ze sprzedawcą na oryginalnej platformie e-commerce. Handlowiec, jako bezpośredni klient Flyt Express, jest odpowiedzialny za zainicjowanie formalnej reklamacji z przewoźnikiem.
• Proces reklamacji handlowca: Skontaktuj się z Flyt Express bezpośrednio przez oficjalne kanały obsługi klienta, aby złożyć reklamację za zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę
• Linia obsługi klienta (Chiny): 400-888-4003
• Numer kontaktowy międzynarodowy: 00862022250907
• Wymagane informacje: Numer śledzenia, szczegóły przesyłki i dowód zadeklarowanej wartości są potrzebne dla każdej reklamacji, wraz z dowodem uszkodzenia lub straty gdzie stosowne
• Reklamacje przewoźników ekspresowych: Dla przesyłek kierowanych przez FedEx lub DHL niezależny proces reklamacji odpowiedniego przewoźnika może także stosować się obok każdej reklamacji złożonej z Flyt Express

Dla przesyłek kierowanych przez krajowe usługi pocztowe w kraju docelowym obowiązujące reguły reklamacji to te odpowiedniego operatora pocztowego, a nie Flyt Express bezpośrednio. W takich przypadkach handlowiec typowo musiałby dostarczyć Flyt Express pełną historię przesyłki i każdą korespondencję od przewoźnika docelowego przy eskalowaniu formalnej reklamacji. Określone struktury kompensacji i harmonogramy przetwarzania są zarządzane przez relację konta handlowca z Flyt Express i nie zostały publicznie potwierdzone w dostępnych źródłach.

Czy Flyt Express obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Wysyłka międzynarodowa jest podstawową działalnością Flyt Express, a cała struktura usługowa firmy jest zaprojektowana wokół przemieszczania towarów z Chin do zagranicznych destynacji. Firma zarządza wszystkimi etapami międzynarodowego łańcucha logistycznego, obejmując odbiór od chińskich handlowców, konsolidację w swoim centrum sortowania, cargo lotnicze do kraju docelowego, wsparcie odprawy celnej i przekazanie lokalnemu przewoźnikowi ostatniej mili. Pomoc w odprawie celnej jest włączona jako część poziomów usług Linia Specjalna i Express, przy czym firma przygotowuje i składa wymaganą dokumentację do inspekcji przez władze celne kraju docelowego.

Gdy przesyłka dociera do kraju docelowego, przechodzi inspekcję przez lokalne władze celne zgodnie z regulacjami importowymi tego kraju. Harmonogram odprawy różni się w zależności od kraju i może dodać zmienność do szacowanego okna dostawy każdego poziomu usług. Dla większości standardowych przesyłek handlowych cła importowe i VAT w kraju docelowym obciążają odbiorcę jako importera w ewidencji, co jest standardowym ustaleniem dla wysyłki międzynarodowej poza wyraźnymi kontraktami Delivered Duty Paid. Zastosowana stawka cła zależy od zadeklarowanej wartości towarów, ich klasyfikacji produktowej i określonych reguł importowych kraju docelowego.

Flyt Express prowadzi dedykowane trasy dla Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Włoch, Kanady, Meksyku, Australii, Japonii i Rosji, z jego szerszą siecią partnerstw przewozowych rozszerzającą zasięg do łącznie ponad 190 krajów. Jak z wszystkimi międzynarodowymi przewoźnikami, przesyłki podlegają regulacjom importowym, listom towarów zabronionych i progom wartości celnych każdego kraju docelowego. Handlowcy są odpowiedzialni za potwierdzenie, że ich towary są zgodne z obowiązującymi regułami importowymi przed wysyłką, ponieważ zabronione przedmioty podlegają zarówno standardowym międzynarodowym ograniczeniom logistycznym, jak i określonym prawom rynku docelowego.

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz przesyłkę Flyt Express, różne statusy pojawiają się, gdy przesyłka przemieszcza się przez łańcuch logistyczny od odbioru w Chinach do końcowej dostawy na adres docelowy. Śledzenie jest dostępne przez platformę Flyt Express i przez głównych agregatorów trzecich stron, w tym innych, dając odbiorcom wiele opcji monitorowania swojej przesyłki. Numery śledzenia są generalnie długie na 13 znaków, łącząc litery i cyfry, z formatem takim jak CB852654654AA jako reprezentatywny przykład. Niektóre numery śledzenia związane z określonymi typami usług mogą mieć długość 10 lub 12 znaków.