Śledź swoją paczkę

Śledzenie Garuda Indonesia Cargo

Jak śledzić moją przesyłkę Garuda Indonesia Cargo?

Aby śledzić przesyłkę Garuda Indonesia Cargo, przygotuj numer śledzenia przekazany przez nadawcę lub sprzedawcę. Ten unikalny kod umożliwia dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojej przesyłki.

Wprowadź ten numer w pole wyszukiwania i zatwierdź. Najnowsze dane śledzenia zostaną automatycznie wyświetlone.

Szczegółowa oś czasu przedstawia trasę Twojej paczki: aktualną pozycję, przebyte etapy tranzytu oraz przewidywaną datę dostawy. Informacje te są aktualizowane przy każdym nowym etapie, co pozwala śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Garuda Indonesia Cargo
Informacje o firmie

O Garuda Indonesia Cargo

Garuda Indonesia Cargo to specjalistyczny oddział cargo PT. Garuda Indonesia Persero Tbk, narodowego przewoźnika flagowego Indonesia, założony w 1996 roku z siedzibą w Tangerang. Oddział działa ze swojego głównego węzła w Soekarno-Hatta International Airport z drugorzędnymi węzłami w Bali i Medan, transportując ładunki za pomocą przestrzeni bagażowej oraz dedykowanych samolotów cargo Boeing 737-800.


Rok założenia 1996
Kraj Indonesia
Średni czas dostawy 7-90d

Jak skontaktować się z Garuda Indonesia Cargo?

Jeśli masz problemy z procesem dostawy zarządzanym przez Garuda Indonesia Cargo, nie wahaj się skontaktować z ich obsługą klienta.

Siedziba główna Garuda Indonesia Cargo, Tangerang, Indonesia support@garuda-indonesia.com Telefon: +62 21 2351-9090

Czym jest Garuda Indonesia Cargo?

Garuda Indonesia Cargo to wyspecjalizowany oddział cargo PT. Garuda Indonesia Persero Tbk, narodowego przewoźnika lotniczego Indonezji. Działając pod marką "Cargo Garuda Indonesia", oddział został formalnie utworzony jako odrębna jednostka cargo w 1996 roku, chociaż działalność cargo rozwijała się organicznie z wykorzystania przestrzeni ładunkowej w samolotach pasażerskich od lat 60. do 80. XX wieku. Kod IATA linii lotniczej to GA, kod ICAO to GIA, a prefiks Air Waybill przewoźnika to 126, co oznacza, że wszystkie przesyłki mają AWB w formacie 126-XXXXXXXX.

Głównym hubem oddziału jest lotnisko Soekarno-Hatta International Airport, CGK, w Jakarta, z hubami dodatkowymi na Ngurah Rai International Airport, DPS, na Bali i Kualanamu International Airport, KNO, w Medan. Flota spółki macierzystej na koniec 2024 roku składała się z 74 samolotów, w tym Airbus A330, Boeing 777-300ER, Boeing 737-800 oraz Boeing 737-800 Boeing Converted Freighters. Cargo jest transportowane zarówno w przestrzeni ładunkowej samolotów pasażerskich, jak i w dedykowanych samolotach cargo.

Oddział obsługuje szeroką bazę klientów, od indywidualnych konsumentów po korporacje z branż mody, elektroniki, farmaceutycznej, motoryzacyjnej i spożywczej. Spedytorzy, agenci cargo i menedżerowie logistyki korporacyjnej stanowią znaczną część klientów. Sieć obejmuje 130 lub więcej Centrów Obsługi Cargo w całej Indonezji i około 500 codziennych odlotów krajowych. We wrześniu 2025 roku Garuda Indonesia Cargo dołączyła do by Freightos, cyfrowej platformy rezerwacyjnej łączącej około 10 000 biur spedycyjnych na całym świecie. Prezes Garuda Indonesia Wamildan Tsani stwierdził, że partnerstwo miało na celu rozszerzenie międzynarodowej obecności rynkowej i poprawę dostępności dla klientów na całym świecie.

  • Spółka macierzysta: PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk, narodowa linia lotnicza Indonezji
  • Założenie oddziału cargo: 1996, jako wyspecjalizowana jednostka cargo linii lotniczej
  • Siedziba główna: Service Management Building, Soekarno-Hatta International Airport, Cengkareng, Tangerang, Indonesia
  • Kod IATA: GA
  • Kod ICAO: GIA
  • Prefiks AWB przewoźnika: 126
  • Format AWB: 126-XXXXXXXX (na przykład, 126-12345678)
  • Główny hub: Soekarno-Hatta International Airport (CGK), Jakarta
  • Huby pomocnicze: Ngurah Rai International Airport (DPS), Bali; Kualanamu International Airport (KNO), Medan
  • Flota (spółka macierzysta, koniec 2024): 74 samoloty, w tym Airbus A330, Boeing 777-300ER, Boeing 737-800 oraz Boeing 737-800 Boeing Converted Freighters
  • Centra Obsługi Cargo: 130 lub więcej punktów w całej Indonezji
  • Codzienne odloty krajowe: około 500
  • Nagrody: ICAC Best Cargo Airline dla Pacific Asia (2019) i ICAC Best Cargo Airline dla Europe Sector (2019)
  • Telefon: +62 21 2351-9090
  • Linia mobilna: 0804-1-909090
  • Bezpłatny w Indonezji: 1-800-125-555
  • Telefon międzynarodowy: +62 21 2351 9999

Garuda Indonesia Cargo zajmuje wiodącą pozycję w indonezyjskim krajowym transporcie lotniczym cargo. Geografia Indonezji, obejmująca ponad 17 000 wysp wzdłuż równika, sprawia, że transport lotniczy nie jest jedynie opcją premium, ale często jedynym praktycznym sposobem przewożenia towarów wrażliwych na czas między odległymi częściami archipelagu. W 2019 roku Indonesia Cargo Agent Club, stowarzyszenie zrzeszające ponad 55 agentów cargo z ponad 33-letnim doświadczeniem, przyznał Garuda Indonesia Cargo tytuły Best Cargo Airline dla Pacific Asia i Best Cargo Airline dla Europe Sector podczas ceremonii w XXI Lounge Plaza Senayan w centralnej Jakarta. Mohammad Iqbal, Dyrektor ds. Biznesu Cargo i Rozwoju Biznesu, odebrał nagrodę i ogłosił plany rozszerzenia sieci transportu lotniczego cargo i rozwoju infrastruktury logistycznej we wschodniej Indonezji.

Do których krajów dostarcza Garuda Indonesia Cargo?

Garuda Indonesia Cargo prowadzi usługi krajowe do 30 lub więcej lotnisk w całej Indonezji, z dedykowanymi Centrami Obsługi Cargo w 65 lub więcej miastach, w tym Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Makassar i Bali. Sieć krajowa jest wspierana przez wielkość operacji lotów pasażerskich, które liczą około 500 codziennych odlotów. Ta skala sprawia, że pojemność cargo w przestrzeni ładunkowej jest szeroko dostępna w głównych indonezyjskich miastach i wielu drugorzędnych destynacjach w całym archipelagu.

Międzynarodowo Garuda Indonesia Cargo dociera do 70 lub więcej destynacji poprzez połączenie tras własnych z umowami interline i transhipment utrzymywanymi z 30 lub więcej liniami partnerskimi. Oddział posiada międzynarodowe biura w Hong Kong, Singapore, Malaysia, Australia, Japan, South Korea, India, UAE, UK i Netherlands. Sieć transhipment opiera się na trzech modelach komercyjnych: Special Prorate Agreements, umowach Joint Freighter i Block Space Agreements z liniami partnerskimi i agentami cargo.

Bezpośrednie usługi międzynarodowe na trasach obsługiwanych przez Garuda obejmują kluczowe centra handlowe w Azji Południowo-Wschodniej, Azji Wschodniej, Azji Południowej, Oceanii, na Bliskim Wschodzie i w Europie. Destynacje w Ameryce, w tym United States i Canada, są obsługiwane poprzez Special Prorate Agreements z partnerami interline. Partnerstwo biznesowe z Japan Airlines, rozpoczynające się w kwietniu 2025 roku, rozszerzyło współpracę w zakresie pojemności cargo szczególnie na trasach Indonesia-Japan, dodając częstotliwość i pojemność na jednej z tras międzynarodowych o największym zapotrzebowaniu.

  • Pokrycie krajowe: 30 lub więcej lotnisk; 65 lub więcej Centrów Obsługi Cargo; około 500 codziennych odlotów
  • Destynacje międzynarodowe: 70 lub więcej poprzez trasy własne i umowy z liniami partnerskimi
  • Azja Południowo-Wschodnia: Singapore, Bangkok (Thailand), Kuala Lumpur (Malaysia), Ho Chi Minh City i Hanoi (Vietnam)
  • Azja Wschodnia: Hong Kong, Tokyo Haneda (HND), Tokyo Narita (NRT), Osaka, Seoul (South Korea), Shanghai, Beijing, Guangzhou, Taipei (Taiwan)
  • Azja Południowa: Mumbai (India), Colombo (Sri Lanka), Karachi (Pakistan)
  • Oceania: Sydney i Melbourne (Australia), Auckland (New Zealand)
  • Bliski Wschód: Jeddah (Saudi Arabia), Dubai (United Arab Emirates), Istanbul (Turkey)
  • Europa: Amsterdam (Netherlands), London (United Kingdom)
  • Ameryka: United States i Canada poprzez Special Prorate Agreements z partnerami interline
  • Biura międzynarodowe: Hong Kong, Singapore, Malaysia, Australia, Japan, South Korea, India, UAE, UK, Netherlands

Jakie są usługi Garuda Indonesia Cargo i czasy dostaw?

Garuda Indonesia Cargo oferuje gamę usług obejmujących standardowy cargo ogólny poprzez wysoce wyspecjalizowane kategorie towarów. Cargo ogólny przyjmuje codzienne towary komercyjne, takie jak artykuły mody, tekstylia, książki, zabawki i części zamienne. Przesyłki w ramach cargo ogólnego mogą być pozostawiane w Centrach Obsługi Cargo, Punktach Cargo lub inicjowane poprzez aplikację mobilną GO Express. Śledzenie oparte na AWB dotyczy wszystkich przesyłek w tej kategorii bez względu na pochodzenie czy destynację.

Usługi door-to-door z określonym czasem są dostępne w dwóch poziomach GO Express. GO Express Platinum zapewnia dostawę tego samego dnia z gwarancją zwrotu pieniędzy dla przesyłek przyjętych przed godziną 10:00 czasu lokalnego; maksymalna waga pojedynczej paczki wynosi 30 kg, a usługa jest ograniczona do określonych stref geograficznych. GO Express Silver działa na standardowej podstawie door-to-door przekraczającej dwa dni robocze, w godzinach pracy od 08:00 do 17:00 czasu lokalnego, bez dołączonego zwrotu za opóźnienia. GO Express Silver obejmuje Jakarta CGK, Surabaya SUB, Bali DPS oraz wybrane lotniska międzynarodowe, w tym Bangkok i Singapore.

Wyspecjalizowane kategorie cargo odpowiadają pełnemu zakresowi regulowanego i wrażliwego na temperaturę ładunku. Towary łatwo psujące się przemieszczają się poprzez Cool Rooms dla umiarkowanego chłodzenia lub Cold Rooms dla temperatur zamrażalniczych, z temperaturą skalibrowaną według towaru. Towary farmaceutyczne używają pomieszczeń AC, Cool Rooms, Cold Rooms i wyspecjalizowanych kontenerów, przy czym wszystkie towary farmaceutyczne są sprawdzane przez Regulated Agent przed obsługą. Przesyłki żywych zwierząt podlegają regulacjom CITES i wymogom kwarantanny; delfiny i rekiny są wyraźnie wyłączone z przyjęcia.

Towary niebezpieczne są obsługiwane przez funkcjonariuszy certyfikowanych DG działających zgodnie z IATA Dangerous Goods Regulations, obejmującymi wszystkie dziewięć klas zagrożeń UN. Garuda opublikowała 14 wariantów specyficznych dla operatora oznaczonych GA-01 do GA-14. Towary wartościowe, w tym złoto, banknoty, biżuteria i dzieła sztuki, są przechowywane w dedykowanym Strong Room i transportowane poprzez zabezpieczone wózki bagażowe z kontrolowanym przekazywaniem w punkcie pochodzenia i destynacji. Szczątki ludzkie są przyjmowane na trasach krajowych i międzynarodowych, z obowiązkową inspekcją kwarantannową przed wejściem na pokład, a członkowie rodziny mogą podróżować tym samym lotem co zmarły.

  • Cargo Ogólny: moda, tekstylia, książki, zabawki, części zamienne; dostępny poprzez Centra Obsługi Cargo, Punkty Cargo i aplikację GO Express
  • GO Express Platinum: tego samego dnia door-to-door; przyjęcie przed 10:00 czasu lokalnego; maks. 30 kg na paczkę; gwarancja zwrotu pieniędzy, jeśli dostawa tego samego dnia nie zostanie zrealizowana
  • GO Express Silver: door-to-door przekraczające 2 dni robocze; tylko godziny pracy 08:00-17:00; maks. 30 kg na paczkę; brak zwrotu za opóźnienie
  • Airport-to-Airport: cargo odbierane przez odbiorcę lub upoważnionego przedstawiciela w docelowym Centrum Obsługi Cargo
  • Towary Niebezpieczne: wszystkie 9 klas zagrożeń UN; obsługiwane zgodnie z IATA DGR; warianty operatora GA-01 do GA-14; tylko funkcjonariusze certyfikowani DG
  • Towary Łatwo Psujące się: Cool Room i Cold Room z regulowaną temperaturą; przyjmowane świeże ryby, mięso, owoce, warzywa i kwiaty
  • Towary Farmaceutyczne: pomieszczenia AC, Cool Rooms, Cold Rooms i wyspecjalizowane kontenery; wymagane sprawdzenie przez Regulated Agent
  • Żywe Zwierzęta: obowiązują regulacje CITES i kwarantanna; delfiny i rekiny nie są przyjmowane; wyznaczona strefa przechowywania w magazynie
  • Szczątki Ludzkie: krajowe i międzynarodowe; rodzina może podróżować tym samym lotem; obowiązkowa inspekcja kwarantannowa przed wejściem na pokład
  • Towary Wartościowe: przechowywanie w Strong Room; dedykowane wózki bagażowe; opakowanie zewnętrzne nie może wskazywać zawartości lub wartości
  • Valet i Samochody: pojazdy benzynowe muszą zmniejszyć bak do jednej czwartej pojemności; diesel nie wymaga opróżniania; pojazdy LPG ograniczone tylko do samolotów cargo

Jakie są stawki Garuda Indonesia Cargo i maksymalne przyjmowane wymiary?

Garuda Indonesia Cargo wycenia przesyłki na podstawie większej z dwóch wartości: rzeczywistej wagi lub wagi objętościowej, znanej również jako waga wymiarowa, zgodnie ze standardową praktyką IATA. Oznacza to, że przesyłka o niskiej gęstości zajmująca znaczną objętość kubiczną może być naliczona według wagi wymiarowej, nawet jeśli odczyt fizycznej wagi jest niższy. Stawki nie są publikowane jako stała taryfa publiczna i różnią się w zależności od trasy, typu usługi, daty przesyłki i obowiązujących dopłat w momencie rezerwacji.

Dopłaty paliwowe są okresowo korygowane. Hong Kong Export Cargo Fuel Surcharge została zaktualizowana tak niedawno jak w grudniu 2025 roku, co wskazuje na aktywne zarządzanie dopłatami w różnych korytarzach handlowych. Stawki promocyjne były oferowane w określonych momentach, w tym 75-procentowa zniżka podczas kampanii z okazji 75. rocznicy linii lotniczej i 10-procentowa zniżka podczas 2024 Sales Office Travel Fair w lokalizacjach CSC Own i CSC AJC. Spedytorzy rezerwujący poprzez by Freightos otrzymują natychmiastową widoczność stawek w czasie rzeczywistym dla odpowiednich tras, zastępując tradycyjny proces ręcznego wyceniania.

Limity wagowe różnią się według poziomu usługi. GO Express Platinum i GO Express Silver stosują maksimum 30 kg na pojedynczą paczkę. Airport-to-Airport i wyspecjalizowane kategorie cargo działają pod wyższymi tolerancjami wagowymi, regulowanymi przez ograniczenia palet i strukturalne konkretnego typu samolotu obsługującego przesyłkę. Nie ma jednego uniwersalnego maksimum publikowanego dla wszystkich typów cargo, a pojedyncze przesyłki wymagające załadunku palet lub kontenerów podlegają ocenie operacyjnej w momencie przyjęcia.

  • Podstawa cenowa: większa z rzeczywistej wagi lub wagi objętościowej (wymiarowej), zgodnie ze standardem IATA
  • GO Express Platinum maksymalna waga: 30 kg na paczkę
  • GO Express Silver maksymalna waga: 30 kg na paczkę
  • Airport-to-Airport i cargo specjalne: wyższe tolerancje wagowe regulowane przez ograniczenia palet i strukturalne samolotu
  • Dopłaty paliwowe: korygowane okresowo według korytarza handlowego; Hong Kong Export Cargo Fuel Surcharge zaktualizowana w grudniu 2025
  • Cennik promocyjny: 75% zniżki podczas 75. rocznicy; 10% zniżki podczas 2024 Sales Office Travel Fair w lokalizacjach CSC Own i CSC AJC
  • Dostęp dla spedytorów: widoczność stawek w czasie rzeczywistym dostępna poprzez by Freightos

Jakie są opcje dostawy Garuda Indonesia Cargo?

Garuda Indonesia Cargo zapewnia dwa główne tryby dostawy: airport-to-airport i door-to-door. W modelu airport-to-airport cargo jest transportowane z lotniska pochodzenia na lotnisko destynacji, gdzie odbiorca lub upoważniony przedstawiciel odbiera przesyłkę z docelowego Centrum Obsługi Cargo. Ta opcja jest dostępna na wszystkich trasach krajowych i międzynarodowych i jest trybem najczęściej używanym przez spedytorów i nadawców biznesowych integrujących pojemność sieci Garuda ze swoimi własnymi operacjami.

Dostawa door-to-door jest dostępna poprzez rodzinę produktów GO Express. GO Express Platinum obejmuje odbiór i dostawę tego samego dnia w określonych strefach obsługi, pod warunkiem że przesyłka zostanie przyjęta przed codziennym limitem czasowym 10:00. GO Express Silver zapewnia usługę door-to-door według standardowego harmonogramu przekraczającego dwa dni robocze, z działalnością ograniczoną do godzin pracy między 08:00 a 17:00 czasu lokalnego. Obie usługi GO Express mają maksymalną wagę przyjęcia 30 kg na paczkę.

Fizyczne punkty pozostawienia i odbioru są rozprowadzone w całej Indonezji poprzez dwa typy kanałów. Sieć 65 lub więcej Centrów Obsługi Cargo zlokalizowanych na lotniskach obsługuje standardowe, wyspecjalizowane i regulowane cargo, w tym towary farmaceutyczne i wartościowe wymagające obiektów przechowywania klimatyzowanych lub zabezpieczonych na miejscu. Dodatkowe 130 lub więcej punktów cargo działa poprzez program CSC KSO, Kerjasama lub partnerski, w centrach miast i obszarach komercyjnych. Aplikacja mobilna GO Express wspiera inicjowanie przesyłek i śledzenie dla wszystkich kwalifikujących się poziomów usług.

  • Odbiór Airport-to-Airport: odbiorca lub upoważniony agent odbiera z docelowego Centrum Obsługi Cargo
  • GO Express Platinum: tego samego dnia door-to-door; przesyłka przyjęta przed 10:00; gwarancja zwrotu pieniędzy
  • GO Express Silver: door-to-door przekraczające 2 dni robocze; tylko godziny pracy 08:00-17:00
  • Centra Obsługi Cargo na lotniskach: 65 lub więcej lokalizacji do pozostawienia, odbioru i obsługi wyspecjalizowanego cargo
  • Punkty cargo (CSC KSO): 130 lub więcej lokalizacji partnerskich w centrach miast i obszarach komercyjnych w całej Indonezji
  • Aplikacja mobilna GO Express: wspiera inicjowanie przesyłek i śledzenie AWB
  • Towary wartościowe i farmaceutyczne: muszą być odbierane w Centrum Obsługi Cargo wyposażonym w Strong Room lub przechowywanie klimatyzowane

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Garuda Indonesia Cargo zostanie zagubiona lub uszkodzona?

Garuda Indonesia Cargo przetwarza roszczenia cargo poprzez platformę Cargo Claims and Loss Prevention, CCLP, cyfrowy system uznawany przez IATA. Składanie roszczenia nie wymaga wcześniejszego logowania na konto. Wnioskodawcy wypełniają standardowy formularz roszczeniowy, a system wysyła potwierdzenie e-mail po pomyślnym złożeniu. Roszczenie jest przechowywane w platformie i może być skierowane do Garuda Indonesia poprzez wprowadzenie danych kontaktowych linii lotniczej lub wybranie jej z listy kontaktów dostępnej w interfejsie.

Fizyczne uszkodzenia wykryte na lotnisku powinny być zgłaszane personelowi Garuda Indonesia przed opuszczeniem obszaru odbioru cargo. Personel sporządzi Property Irregularity Report, PIR, i przydzieli unikalny numer referencyjny sprawy. Ten numer referencyjny jest używany do śledzenia roszczenia do rozwiązania. Działanie w punkcie odbioru jest ważne, ponieważ opóźnienie może skomplikować ocenę odpowiedzialności za widoczne uszkodzenia.

Dla przesyłek GO Express Platinum, które nie osiągną dostawy tego samego dnia zgodnie z umową, wyraźnie obowiązuje gwarancja zwrotu pieniędzy. GO Express Silver nie niesie równoważnego zobowiązania do zwrotu za opóźnione dostawy. Przedmioty zgłoszone jako zaginione w sieci są zatrzymywane w obiekcie lotniskowym przez okres od 30 do 90 dni w zależności od konkretnego lotniska przed utylizacją. Klienci mogą skontaktować się z zespołem roszczeń i obsługi klienta poprzez kilka kanałów kontaktowych.

  • Platforma roszczeń: Cargo Claims and Loss Prevention (CCLP), cyfrowy system uznawany przez IATA; nie wymaga wcześniejszego logowania na konto
  • Potwierdzenie złożenia: potwierdzenie e-mail wysyłane po pomyślnym złożeniu roszczenia
  • Fizyczne uszkodzenia na lotnisku: złóż Property Irregularity Report (PIR) z personelem Garuda dla unikalnego numeru referencyjnego
  • Gwarancja GO Express Platinum: zwrot pieniędzy obowiązuje, gdy dostawa tego samego dnia nie zostanie zrealizowana
  • Gwarancja GO Express Silver: brak zwrotu za opóźnienie w tym poziomie usługi
  • Okres zatrzymania znalezionych przedmiotów: 30 do 90 dni w zależności od obiektu lotniskowego
  • Telefon: +62 21 2351-9090
  • Linia mobilna: 0804-1-909090
  • Bezpłatny w Indonezji: 1-800-125-555
  • Kontakt międzynarodowy: +62 21 2351 9999

Czy Garuda Indonesia Cargo obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Garuda Indonesia Cargo obsługuje 70 lub więcej destynacji międzynarodowych poprzez połączenie tras własnych z umowami interline i transhipment z 30 lub więcej liniami partnerskimi. Biura międzynarodowe są utrzymywane w Hong Kong, Singapore, Malaysia, Australia, Japan, South Korea, India, UAE, UK i Netherlands w celu koordynacji obsługi cargo na lotniskach destynacji. Wszystkie cargo musi przejść inspekcję bezpieczeństwa przez Regulated Agent przed przyjęciem na jakikolwiek samolot, bez względu na typ przesyłki lub kraj destynacji.

Wymogi dokumentacyjne różnią się według typu cargo. Towary niebezpieczne wymagają Shipper's Declaration for Dangerous Goods, Material Safety Data Sheet i Air Waybill. Materiały radioaktywne dodatkowo wymagają zgody BAPETEN, indonezyjskiej Agencji Regulacyjnej Energii Jądrowej. Żywe zwierzęta wymagają certyfikatu CITES w stosownych przypadkach i Shipper's Certification for Live Animal. Szczątki ludzkie wymagają Death Certificate wydanego przez szpital i Quarantine Letter od agencji kwarantanny lotniskowej. Przesyłki farmaceutyczne wymagają Medical Transport Permit wraz z Air Waybill. Dla towarów wartościowych Air Waybill musi zawierać specjalną notatkę identyfikującą przesyłkę jako wysoką wartość.

Cła na przesyłkach międzynarodowych są regulowane przez przepisy kraju destynacji i są zazwyczaj odpowiedzialnością finansową odbiorcy. Żaden produkt Delivered Duty Paid, DDP, nie został zidentyfikowany w publicznej dokumentacji Garuda Indonesia Cargo, co oznacza, że pośrednictwo celne jest generalnie obsługiwane przez agentów zewnętrznych wyznaczonych przez nadawcę lub odbiorcę. Przedmioty zabronione do przyjęcia obejmują niezadeklarowane towary niebezpieczne, narkotyki, gatunki delfinów i rekinów, wadliwe baterie litowe, przesyłki bez obowiązkowej dokumentacji i pojazdy LPG na samolotach pasażerskich.

  • Destynacje międzynarodowe: 70 lub więcej poprzez trasy własne i umowy z 30 lub więcej liniami partnerskimi
  • Biura międzynarodowe: Hong Kong, Singapore, Malaysia, Australia, Japan, South Korea, India, UAE, UK, Netherlands
  • Kontrola bezpieczeństwa: inspekcja Regulated Agent wymagana przed przyjęciem na jakikolwiek samolot
  • Dokumenty towarów niebezpiecznych: Shipper's Declaration for Dangerous Goods, MSDS, Air Waybill
  • Materiały radioaktywne: wymagana zgoda BAPETEN (Agencja Regulacyjna Energii Jądrowej Indonezji)
  • Żywe zwierzęta: certyfikat CITES w stosownych przypadkach, Shipper's Certification for Live Animal, Air Waybill
  • Szczątki ludzkie: Death Certificate ze szpitala, Quarantine Letter od agencji kwarantanny lotniskowej
  • Farmaceutyki: Medical Transport Permit, Air Waybill
  • Odpowiedzialność celna: regulowana przez przepisy kraju destynacji; zazwyczaj odpowiedzialność odbiorcy
  • Przedmioty zabronione: niezadeklarowane towary niebezpieczne, narkotyki, delfiny i rekiny, wadliwe baterie litowe, przesyłki bez obowiązkowej dokumentacji, pojazdy LPG na samolotach pasażerskich

Zrozumienie statusów śledzenia

Śledzenie Garuda Indonesia Cargo opiera się na numerze Air Waybill w formacie 126-XXXXXXXX. Aktualizacje statusu podążają za standardem IATA Cargo Interchange Message Procedures, CIMP/CXML, który interfejs śledzenia publicznego prezentuje jako opisy w języku naturalnym, a nie surowe kody. Śledzenie jest dostępne na oficjalnej platformie śledzenia cargo oraz poprzez agregatory zewnętrzne. Posiadacze zarejestrowanych kont mogą uzyskać dostęp do dedykowanego portalu, który zapewnia bardziej szczegółowy widok historii przesyłki niż interfejs publiczny.

Luki w aktualizacjach śledzenia są normalnym zjawiskiem podczas przetwarzania celnego, okresów szczytowego zapotrzebowania lub tranzytu między obiektami obsługi. Przesyłka, która nie pokazuje nowego statusu przez pewien okres, niekoniecznie jest opóźniona; brak aktualizacji często odzwierciedla interwał przetwarzania w obiekcie, a nie fizyczne zakłócenie. Poniżej znajdują się główne statusy, które mogą się pojawić podczas śledzenia przesyłki Garuda Indonesia Cargo i wyjaśnienie, co każdy z nich oznacza.

Status Opis
Pre-advised (PRE) Nadawca lub spedytor przesłał dane przesyłki do Garuda Indonesia Cargo z wyprzedzeniem przed fizycznym przekazaniem cargo. Air Waybill został zarejestrowany w systemie, ale towary jeszcze nie dotarły do Centrum Obsługi Cargo. Ten status potwierdza, że rezerwacja elektroniczna istnieje, ale nie potwierdza fizycznego przyjęcia.
Received from shipper (RCS) Cargo zostało fizycznie przyjęte w pochodzącym Centrum Obsługi Cargo lub obiekcie cargo i jest teraz pod opieką Garuda Indonesia Cargo. Sprawdzenia wagi, liczby sztuk i dokumentacji zostały zakończone. Ten status potwierdza, że przesyłka weszła do obiegu cargo lotniczego i oczekuje na załadunek na lot.
Departed (DEP) Samolot przewożący cargo odleciał z lotniska pochodzenia lub tranzytu. Rekord AWB jest aktualizowany numerem lotu i planowanym czasem odlotu. Dla przesyłek międzynarodowych przemieszczających się przez wiele etapów lotów, ten status pojawi się ponownie za każdym razem, gdy cargo odleci na kolejnym etapie.
Arrived (ARR) Samolot wylądował na lotnisku destynacji lub pośrednim i cargo oczekuje na rozładunek. Dla podróży wieloetapowych ten status pojawia się w każdym punkcie postojowym przed finalną destynacją. Nie oznacza to, że przesyłka jest gotowa do odbioru; dalsze przetwarzanie w terminalu cargo następuje przed dostępnością.
Transfer manifest (TRM) Przesyłka została przeniesiona na lot łączący lub do linii partnerskiej interline na lotnisku pośrednim dla kontynuacji transportu do finalnej destynacji. Ten status jest powszechny dla przesyłek międzynarodowych kierowanych przez lotniska hub lub przemieszczających się poprzez umowy z przewoźnikami partnerskimi do destynacji poza własną siecią Garuda.
Customs processing Przesyłka jest przetwarzana przez władze celne w kraju destynacji. Żadne dalsze aktualizacje ruchu nie pojawią się w tym przedziale. Czas trwania zależy od kraju destynacji, typu towaru i kompletności towarzyszącej dokumentacji. Niekompletne dokumenty mogą znacznie przedłużyć tę fazę.
Customs cleared (CCD) Przesyłka przeszła inspekcję celną i została zwolniona przez władze kraju destynacji. Wszystkie wymogi importowe zostały spełnione i cargo może być przekazane odbiorcy, poprzez dostawę na adres lub dostępność do odbioru w Centrum Obsługi Cargo.
Notification to consignee (NFD) Garuda Indonesia Cargo wysłała powiadomienie do odbiorcy informując, że przesyłka dotarła i jest dostępna do odbioru w docelowym Centrum Obsługi Cargo. Dla przesyłek Airport-to-Airport odbiorca lub upoważniony przedstawiciel musi przedstawić odpowiednią identyfikację, aby odebrać towary.
Out for delivery Dla usług door-to-door GO Express Platinum i GO Express Silver ten status wskazuje, że przesyłka została wysłana z lokalnego obiektu dostaw i jest w tranzycie na adres odbiorcy. Dostawa odbędzie się tego samego dnia dla GO Express Platinum lub w godzinach pracy (08:00-17:00) dla GO Express Silver.
Delivered (DLV) Przesyłka została pomyślnie przekazana odbiorcy lub jego upoważnionemu przedstawicielowi. Dla usług door-to-door GO Express oznacza to dostawę na adres odbiorcy; dla Airport-to-Airport oznacza to, że towary zostały odebrane z docelowego Centrum Obsługi Cargo. To jest końcowy status w sekwencji śledzenia.
Discrepancy (DIS) Nieprawidłowość obsługi została zarejestrowana podczas tranzytu lub w punkcie przyjęcia. Może to odzwierciedlać niezgodność wagi lub liczby sztuk, brakującą dokumentację, problem ze stanem lub problem zgodności z ograniczonymi towarami. Działania następcze między nadawcą, odbiorcą i przewoźnikiem są wymagane do rozwiązania statusu niezgodności, zanim przesyłka będzie mogła być kontynuowana.

Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia Garuda Indonesia Cargo?

Numer śledzenia Garuda Indonesia Cargo jest automatycznie przekazywany w momencie wysyłki paczki. Jako odbiorca otrzymujesz go e-mailem, SMS-em lub bezpośrednio na stronie potwierdzenia zamówienia w sklepie internetowym.

Jeśli nie możesz go znaleźć w powiadomieniach, zaloguj się na swoje konto klienta w sklepie, w którym złożyłeś zamówienie. Numer śledzenia znajduje się w historii zamówień lub w sekcji poświęconej trwającym dostawom.

Gdy już masz ten numer, wprowadź go w pole wyszukiwania, aby sprawdzić postęp dostawy i przewidywaną datę przybycia.

Dlaczego moja przesyłka Garuda Indonesia Cargo nie porusza się w historii śledzenia przesyłki?

Gdy śledzenie Twojej paczki Garuda Indonesia Cargo nie aktualizuje się od kilku dni, może to być spowodowane kilkoma czynnikami: formalnościami celnymi w przypadku przesyłek międzynarodowych, incydentem logistycznym lub po prostu opóźnieniem w aktualizacji informacji.

Przed podjęciem jakichkolwiek kroków sprawdź poprawność adresu dostawy podanego przy składaniu zamówienia. Błąd lub niekompletne informacje mogą spowolnić dostawę. Jeśli blokada utrzymuje się po upływie zapowiedzianych terminów, skontaktuj się z obsługą klienta Garuda Indonesia Cargo lub nadawcą, mając przy sobie numer śledzenia. Będą mogli dokładnie zlokalizować Twoją paczkę i w razie potrzeby wszcząć dochodzenie w celu ustalenia przyczyny opóźnienia.

Dlaczego, gdy śledzę moją przesyłkę Garuda Indonesia Cargo, jest ona oznaczona jako "zwrócona"?

Gdy śledzisz swoją przesyłkę Garuda Indonesia Cargo i jest oznaczona jako "zwrócona", zazwyczaj oznacza to, że przesyłka została odesłana do nadawcy lub oryginalnego miejsca, z którego pochodziła, z określonego powodu. Istnieje kilka typowych wyjaśnień, dlaczego przesyłka Garuda Indonesia Cargo może być oznaczona jako "zwrócona":

Niepoprawny adres

Niejasny lub nieprawidłowy adres od nadawcy lub odbiorcy może spowodować, że Garuda Indonesia Cargo nie będzie mógł dostarczyć przesyłki, co skutkować będzie jej zwrotem.

Nieudane próby dostawy

W przypadku niepowodzenia się kilku prób dostawy, Garuda Indonesia Cargo może zwrócić przesyłkę zamiast przechowywać ją w nieskończoność.

Nieodebrana przesyłka

Jeśli odbiorca nie odbierze przesyłki w określonym terminie z poczty lub punktu odbioru, Garuda Indonesia Cargo może ją zwrócić.

Problemy celne

Przesyłki międzynarodowe mogą zostać zwrócone z powodu problemów celnych, takich jak brakujące lub nieprawidłowe dokumenty.

Jeśli twoja przesyłka Garuda Indonesia Cargo jest oznaczona jako "zwrócona" w śledzeniu, skontaktuj się z nadawcą lub obsługą klienta Garuda Indonesia Cargo. Pomoże to wyjaśnić powód zwrotu i rozważyć rozwiązania, takie jak ponowne wysłanie lub zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że procedury zwrotu mogą różnić się w zależności od polityki Garuda Indonesia Cargo i okoliczności.

Dlaczego w harmonogramie śledzenia przesyłek Garuda Indonesia Cargo moje zamówienie nie jest widoczne?

Gdy brakuje informacji o śledzeniu twojej przesyłki Garuda Indonesia Cargo, może to być spowodowane kilkoma przyczynami:

Niepoprawny numer śledzenia

Upewnij się, że twój numer śledzenia jest poprawny. Nawet mały błąd może uniemożliwić systemowi rozpoznanie Twojej przesyłki.

Opóźniona aktualizacja

Czasami szczegóły śledzenia mogą być aktualizowane powoli w systemie Garuda Indonesia Cargo. Poczekaj i sprawdź ponownie później, czy system się zaktualizował.

Niedawno wysłane

Jeśli przesyłka została niedawno wysłana, może nie być jeszcze przetwarzana przez Garuda Indonesia Cargo. Śledzenie powinno pojawić się wkrótce.