Śledzenie HCT Logistics

Czym jest HCT Logistics?

HCT Logistics, znana po chińsku jako 新竹物流, Xinzhu Wuliu, to najstarsze profesjonalne przedsiębiorstwo logistyczne Taiwan i wiodąca marka logistyczna w kraju. Założona w 1938 roku w Hsinchu City pod nazwą Hsinchu Freight Transportation Company, firma przez niemal dziewięć dekad przeszła ewolucję od regionalnego operatora transportu ciężarowego do ogólnokrajowego dostawcy usług logistycznych obsługującego zarówno rynki B2B, jak i B2C. Spółka oficjalnie zmieniła nazwę na HCT Logistics Co., Ltd. w 2011 roku, co odzwierciedlało jej rozszerzone ambicje krajowe i międzynarodowe poza pierwotną bazą w Hsinchu.

Rozwój firmy przebiegał równolegle ze wzrostem handlowym Taiwan przez niemal stulecie. W pierwszych dekadach HCT działała jako konwencjonalny przewoźnik towarowy obsługujący region Hsinchu, stopniowo rozszerzając działalność przez zachodni korytarz Taiwan. Przełomowa zmiana we współczesnej historii HCT nastąpiła w 2000 roku, kiedy spółka zainwestowała 4 miliardy NT$ w program Business Process Re-engineering, wprowadzając skanowanie kodów kreskowych, system zapytań oparty na OCR, zautomatyzowane procesy logistyczne oraz około 3000 przenośnych terminali do operacji terenowych. Ta inwestycja przekształciła przewoźnika w firmę logistyczną napędzaną technologią, co zostało docenione w 2004 roku, gdy HCT została przedstawiona jako studium przypadku w publikacji dotyczącej Blue Ocean Strategy na Taiwan, a następnie w 2009 roku, gdy Ministerstwo Spraw Gospodarczych przyznało jej tytuł Taiwan Superior Commercial Service Brand.

• Założenie: 1938, jako Hsinchu Freight Transportation Company, Hsinchu City, Taiwan
• Zmiana nazwy: 2011, przemianowana z Hsinchu Logistics Co., Ltd. na HCT Logistics Co., Ltd.
• Siedziba główna: Hsinchu City, Taiwan
• Flota: Około 3500 pojazdów dostawczych
• Dzienny wolumen przesyłek: Około 450 000 do 600 000 paczek dziennie
• Baza klientów biznesowych: Około 60 000 do 70 000 aktywnych kont
• Certyfikaty: ISO 27001 dla bezpieczeństwa informacji, zaliczone oceny TFDA PIC/S GMP dla dystrybucji farmaceutycznej, tytuł Outstanding Pharmaceutical GDP Manufacturer
• Taiwan Superior Commercial Service Brand: Przyznana przez Ministerstwo Spraw Gospodarczych w 2009 roku, uznająca firmę jako wzorzec jakości usług handlowych
• National Industrial Innovation Award: 2. miejsce w Outstanding Enterprise Innovation Award od Ministerstwa Spraw Gospodarczych w 2012 roku
• Międzynarodowy joint venture: HCT SAGAWA EXPRESS CO., LTD. (STW), utworzony w 2000 roku z SG Holdings Co., Ltd. z Japonii, zapewniający dostęp do międzynarodowych usług frachtowych w globalnej sieci SG Holdings Group

Pozycja HCT na tajwańskim rynku logistycznym opiera się na modelu usług, który firma opisuje jako integrację czterech przepływów obejmujących materiały, biznes, gotówkę i informacje. W praktyce oznacza to, że HCT funkcjonuje nie tylko jako przewoźnik paczek, ale jako pełny pośrednik logistyczny zdolny do inkasowania płatności w imieniu sprzedawców w punkcie dostawy, zarządzania zwrotami i prowadzenia dystrybucji kontrolowanej temperaturowo na poziomie farmaceutycznym. Ta szerokość możliwości rozciąga się na magazynowanie i fulfillment, logistykę zwrotną oraz rozwiązania e-commerce transgraniczne, umieszczając HCT w kategorii odmiennej od przewoźników skupiających się wyłącznie na dostarczaniu paczek.

W 2016 roku HCT wprowadziła zautomatyzowane systemy sortowania ładunków i technologię identyfikacji twarzy do swoich operacji, będąc jednym z pierwszych dostawców logistycznych na Taiwan, który wdrożył takie systemy w tej skali. Platforma śledzenia oparta na chmurze w czasie rzeczywistym rejestruje przesyłki przez sześć głównych punktów kontrolnych, zapewniając sprzedawcom i odbiorcom ciągłą widoczność postępu paczki w sieci. Te inwestycje technologiczne odzwierciedlają wzorzec ustanowiony w 2000 roku kierowania dużych nakładów kapitałowych na modernizację operacyjną, strategię która pozwoliła HCT utrzymać pozycję lidera rynkowego przez dziesięciolecia wzrostu tajwańskiego e-commerce.

Do których krajów dostarcza HCT Logistics?

HCT Logistics działa głównie jako krajowy przewoźnik Taiwan, z siecią dostaw pokrywającą całe terytorium wyspy. Usługa krajowa obejmuje wszystkie główne ośrodki miejskie, w tym Taipei, New Taipei, Taichung, Tainan, Kaohsiung i Hsinchu, a także miasta drugorzędne, okręgi wiejskie oraz tajwańskie terytoria wyspiarskie Kinmen i archipelag Penghu. Dostawy do Kinmen i Penghu zazwyczaj wymagają 2 dni roboczych, co odzwierciedla dodatkowe etapy transportowe potrzebne do przeniesienia paczek z sieci głównej do tych wyspiarskich miejsc docelowych.

W przypadku przesyłek międzynarodowych HCT współpracuje przez swój joint venture z SG Holdings Co., Ltd. z Japonii, zwany HCT SAGAWA EXPRESS CO., LTD. i znany jako STW, który działa od 2000 roku. Dzięki temu układowi HCT może korzystać z sieci operacyjnej SG Holdings Group obejmującej około 30 do 36 krajów i regionów w Azji, Europie, obu Amerykach i Afryce. Ustalenia spedycyjne rozszerzają międzynarodowy zasięg HCT dalej, do ponad 100 krajów na całym świecie, obejmując przesyłki zarówno drogą lotniczą, jak i morską. Kluczowe korytarze międzynarodowe obejmują usługę ekspresową Japonia-Taiwan, trasy transgraniczne do Chin oraz szlaki logistyczne do Azji Południowo-Wschodniej opracowane od momentu utworzenia przez HCT Działu Operacji Międzynarodowych w grudniu 2013 roku.

• Taiwan krajowy: Wszystkie obszary administracyjne, w tym Taipei, New Taipei, Taichung, Tainan, Kaohsiung, Hsinchu i inne miasta; rozszerzona usługa do wysp przybrzeżnych Kinmen i Penghu z czasem realizacji 2 dni roboczych
• Japonia: Dedykowana dwukierunkowa usługa ekspresowa Japonia-Taiwan działająca 365 dni w roku, z odbiorem i dostawą door-to-door w całej Japonii
• Chiny: Trasy logistyki transgranicznej, w tym usługa konsolidacji ładunków dla frachtu powrotnego z Chin do Taiwan, aktywna od września 2015 roku
• Azja Południowo-Wschodnia: Trasy transgraniczne pokrywające kluczowe rynki handlowe, opracowane od utworzenia Działu Operacji Międzynarodowych HCT w 2013 roku
• Szersza Azja i Pacyfik, Europa, obie Ameryki i Afryka: Dostępne przez sieć SG Holdings Group obejmującą około 30 do 36 krajów bezpośrednio obsługiwanych oraz ustalenia spedycyjne pokrywające łącznie ponad 100 krajów

Korytarz Japonia-Taiwan to najbardziej ustrukturyzowana z międzynarodowych ofert HCT. Dwukierunkowa usługa ekspresowa działa każdego dnia w roku, obsługując dokumenty, paczki i przesyłki e-commerce w obu kierunkach, z odbiorem i dostawą door-to-door w Japonii i na Taiwan. Ta usługa korzysta z ustanowionej japońskiej infrastruktury dostaw krajowych Sagawa Express przez joint venture STW. Poza paczkami ekspresowymi partnerstwo HCT SAGAWA EXPRESS oferuje również produkt usług przeprowadzkowych zapewniający pełną logistykę relokacji między Taiwan a głównymi miastami azjatyckimi drogami morskimi i lotniczymi.

W północnym Taiwan HCT obsługuje International Logistics Sea Express i Northern Region Transshipment Center w Taipei Port, obiekt otwarty w kwietniu 2016 roku, który obsługuje transgraniczne przepływy e-commerce oraz przeładunek frachtu morskiego. Status Taipei Port jako międzynarodowego portu czyni to centrum praktyczną bazą do zarządzania przychodzącym i wychodzącym ładunkiem transgranicznym, z magazynami celnymi dla towarów oczekujących na odprawę celną przed dystrybucją w krajowej sieci Taiwan. Ta infrastruktura uzupełnia możliwości frachtu lotniczego HCT i wzmacnia rolę przewoźnika jako operatora logistyki transgranicznej poza jego krajowymi początkami paczkowych.

Jakie są usługi HCT Logistics i czasy dostaw?

HCT Logistics oferuje jeden z najszerszych portfeli usług spośród przewoźników działających na Taiwan, obejmujący standardową dostawę paczek w temperaturze pokojowej, dystrybucję łańcucha chłodniczego kontrolowanego temperaturowo, dedykowaną logistykę farmaceutyczną, międzynarodową spedycję, magazynowanie, logistykę zwrotną oraz inkaso za pobraniem. Firma obsługuje zarówno nadawców biznesowych wysyłających masowy fracht z magazynów, jak i indywidualnych konsumentów wysyłających pojedyncze paczki przez punkty oddawania w sklepach spożywczych. W przypadku przesyłek krajowych Taiwan HCT generalnie osiąga dostawę w ciągu 1 do 3 dni roboczych dla standardowej dostawy do domu, z zobowiązaniem 24-godzinnym dostępnym dla paczek zdeponowanych przez kanał oddawania w sklepach sieciowych.

• Dostawa do domu (temperatura pokojowa): Dostawa door-to-door dla przesyłek biznesowych i konsumenckich; konkretne daty dostawy mogą być wyznaczane na życzenie nadawcy
• Dostawa korporacyjna i masowa: Przeznaczona dla fabryk i magazynów wysyłających duże wolumeny spaletyzowanego frachtu oraz pojedynczych paczek w warunkach temperatury otoczenia
• Łańcuch chłodniczy chłodzony: Transport kontrolowany temperaturowo utrzymywany w zakresie 0°C do 7°C dla świeżych produktów, owoców morza, nabiału i napojów; przedmioty muszą być wstępnie schłodzone przez co najmniej 6 godzin przed przekazaniem
• Łańcuch chłodniczy mrożony: Transport głębokiego mróżnia utrzymywany w temperaturze -18°C dla mrożonych towarów; przedmioty muszą być wstępnie zamrożone przez co najmniej 12 godzin przed przekazaniem
• Logistyka farmaceutyczna: Dostawa leków i wyrobów medycznych w temperaturach między 15°C a 25°C zgodnie z wytycznymi GDP (Good Distribution Practice); HCT posiada tytuł Outstanding Pharmaceutical GDP Manufacturer od tajwańskiej Administracji Żywności i Leków
• Dostawa do sklepów sieciowych: Dostawa do lokalizacji Family Mart, Hi-Life i OK jako alternatywa, gdy dostawa do domu nie może zostać zakończona; odbiorcy są powiadamiani SMS-em o przybyciu
• Logistyka zwrotna: Odbiór towarów od odbiorców w celu zwrotu do nadawcy lub wyznaczonego składu, wspierająca zwroty e-commerce i wycofywanie produktów
• Dostawa dwukierunkowa: Pojedyncza wizyta kierowcy, która dostarcza nowy przedmiot i jednocześnie odbiera przedmiot zwracany lub wymieniany, odpowiednia dla procesów napraw, wymiany i wynajmu
• Za pobraniem (COD): Inkaso płatności od odbiorców przy progu w imieniu nadawców, akceptowane gotówką, czekiem lub kartą kredytową
• Ekspres Japonia-Taiwan: Dedykowana dwukierunkowa usługa ekspresowa działająca 365 dni w roku między Japonią a Taiwan, obsługująca dokumenty, paczki i przesyłki e-commerce z odbiorem i dostawą door-to-door
• Międzynarodowy fracht oceaniczny: Opcje full-container-load (FCL) i less-than-container-load (LCL) z usługą door-to-door i odprawą celną
• Międzynarodowy fracht lotniczy: Usługi importowe i eksportowe door-to-door, w tym routing kombinowany morsko-lotniczy dla zoptymalizowanych kosztowo przesyłek międzynarodowych
• Logistyka e-commerce transgraniczna: Rozwiązanie end-to-end obejmujące magazynowanie, sortowanie, przepakowywanie, przygotowanie eksportowe, deklarację celną i dystrybucję wielokanałową dla tajwańskich sprzedawców sprzedających międzynarodowo
• Magazynowanie i fulfillment: Zarządzanie magazynem, w tym kontrola jakości przychodzącej, śledzenie zapasów, przetwarzanie zamówień i dystrybucja wychodząca z sieci oddziałów HCT na Taiwan

Usługi łańcucha chłodniczego należą do najbardziej wymagających technicznie ofert HCT. Usługa chłodzona utrzymuje temperatury między 0°C a 7°C przez całą podróż dostawczą, podczas gdy usługa mrożona utrzymuje ładunek w -18°C, obie wymagające specjalistycznych pojazdów i sprzętu obsługowego na każdym etapie. Wymagania wstępnego kondycjonowania stosują się w punkcie pochodzenia, z towarami chłodzonymi wymagającymi schłodzenia przez co najmniej 6 godzin przed przekazaniem, a mrożonymi przez co najmniej 12 godzin. Usługa farmaceutyczna działa w węższym paśmie 15°C do 25°C, zgodnie z wytycznymi GDP regulującymi dystrybucję leków i wyrobów medycznych pod nadzorem tajwańskiej Administracji Żywności i Leków.

W przypadku dostaw na wyspy przybrzeżne Kinmen i Penghu standardowy czas HCT wynosi 2 dni robocze, odzwierciedlając dodatkowe etapy transportowe. Międzynarodowe czasy dostaw różnią się znacznie w zależności od miejsca docelowego, sposobu transportu i czasu trwania procedur celnych. Usługa ekspresowa Japonia-Taiwan to najbardziej określona czasowo z międzynarodowych opcji HCT, biorąc pod uwagę jej dedykowaną dwukierunkową infrastrukturę i całoroczny harmonogram. W przypadku innych międzynarodowych tras obsługiwanych przez sieć frachtową SG Holdings czasy tranzytu są zgodne ze standardowymi konwencjami frachtu lotniczego i oceanicznego oraz podlegają warunkom poza bezpośrednią kontrolą przewoźnika.

Jakie są stawki HCT Logistics i maksymalne akceptowane wymiary?

HCT Logistics oblicza opłaty za wysyłkę krajową na podstawie większej wartości z rzeczywistej wagi lub wagi objętościowej, modelu cenowego wagi wymiarowej standardowego dla branży frachtowej. Gdy fizyczna waga paczki przekracza próg dla jej poziomu objętości, opłata eskaluje do następnego poziomu cenowego. W usłudze oddawania w sklepach sieciowych paczki są kategoryzowane w pięciu poziomach wielkości od S50 do S150, na podstawie łącznych kombinowanych wymiarów. Poziom S150 przyjmuje paczki o łącznej długości, szerokości i wysokości do 150 cm, bez pojedynczego wymiaru przekraczającego 60 cm i maksymalnej wadze 20 kg dla standardowych paczek.

• Paczki sklepów sieciowych (poziomy standardowe): Pięć kategorii wielkości od S50 do S150; maksymalne kombinowane wymiary 150 cm (długość + szerokość + wysokość); żaden pojedynczy wymiar nie może przekraczać 60 cm; maksymalna waga 20 kg
• Paczki sklepów sieciowych (kategoria mała): Paczki w kategorii wagowej 5 kg są również akceptowane w ramach usługi sklepów sieciowych
• Paczki sklepów sieciowych (chłodzone): Maksymalne kombinowane wymiary 120 cm
• Dopłata wyspy przybrzeżne: Około 130-150 NT$ stosowane ponad standardową stawkę krajową dla dostaw do Kinmen i Penghu
• Opłata za usługę przedmiotów wartościowych: 1% zadeklarowanej wartości, z pokryciem ograniczonym do 50 000 NT$ na przesyłkę i maksymalnym odszkodowaniem 3000 NT$
• Prowizja za pobraniem: 30 NT$ za pobrane kwoty poniżej 2000 NT$, wzrastając do 300 NT$ za kwoty między 50 001 a 100 000 NT$; transakcje kartą kredytową niosą opłatę przetwarzania 2,1%
• Opłata za wspólne potwierdzenie rozpakowania: 60-120 NT$ za przesyłkę
• Opłata za skanowanie pokwitowania: 30 NT$ za przesyłkę

W przypadku frachtu międzynarodowego zapewnianego przez joint venture HCT SAGAWA EXPRESS ceny są zgodne ze standardowymi konwencjami frachtu międzynarodowego. Fracht oceaniczny jest wyceniany według objętości kontenera dla ładunku full-container-load lub less-than-container-load. Fracht lotniczy jest naliczany według wagi płatnej, obliczanej jako większa z wagi rzeczywistej lub objętościowej. Dwukierunkowa usługa ekspresowa Japonia-Taiwan jest wyceniana oddzielnie od ogólnych opcji frachtu oceanicznego i lotniczego, odzwierciedlając dedykowaną naturę tej trasy i jej całoroczny harmonogram operacyjny. Ceny tras międzynarodowych nie są publikowane jako stała taryfa i są zazwyczaj kwotowane na podstawie konkretnych parametrów przesyłki.

Jakie są opcje dostawy HCT Logistics?

HCT Logistics obsługuje kilka formatów dostawy i odbioru zaprojektowanych do obsługi przypadków, gdy standardowa dostawa do domu nie może zostać ukończona. Głównym kanałem jest bezpośrednia dostawa pod zarejestrowany adres odbiorcy. Gdy pierwsza próba dostawy nie powiodła się z powodu nieobecności odbiorcy, HCT prowadzi program przekierowania dom-sklep we współpracy z sieciami sklepów spożywczych Family Mart, Hi-Life i OK, gdzie paczka jest przechowywana w pobliskim sklepie dla odbiorcy do odbioru. Powiadomienie SMS ostrzega odbiorcę, gdy paczka została przekierowana i jest dostępna w wyznaczonym sklepie.

• Dostawa do domu: Bezpośrednia dostawa pod zarejestrowany adres odbiorcy, główny kanał usług dla przesyłek B2C i B2B
• Dom do sklepu: Przekierowanie do pobliskiego sklepu Family Mart, Hi-Life lub OK, gdy dostawa do domu nie może zostać ukończona; alert SMS wysyłany do odbiorcy po przybyciu do sklepu
• Oddawanie HILIFE (nadawca): Nadawcy mogą zdeponować wstępnie zapakowane paczki w lokalizacjach sklepów HILIFE od poniedziałku do soboty przed 17:00; usługa nie jest dostępna w niedziele, święta państwowe lub dni zastępcze
• Odbiór z siedziby firmy: Zaplanowany odbiór kierowcy z magazynu lub lokalizacji biznesowej dla nadawców korporacyjnych z regularnymi wolumenami wysyłek
• Dostawa dwukierunkowa: Pojedyncza wizyta kierowcy dostarczająca nowy przedmiot i odbierająca jednocześnie wychodzący zwrot lub przedmiot do wymiany, odpowiednia dla procesów napraw i wynajmu
• Za pobraniem: Inkaso płatności od odbiorcy w punkcie dostawy gotówką, czekiem lub kartą kredytową; poziomy prowizji stosują się na podstawie pobranej kwoty
• Wyznaczona data dostawy: Nadawcy mogą określić konkretną datę kalendarzową dla dostaw krajowych, funkcja używana przez sprzedawców e-commerce i nadawców prezentów
• Wspólne potwierdzenie rozpakowania: Weryfikacja stanu paczki przy świadku kierowcy w punkcie dostawy, zapewniająca dokumentację dla sporów dotyczących stanu; dostępna za dodatkową opłatą

Opcja oddawania HILIFE zapewnia praktyczną alternatywę dla indywidualnych sprzedawców i małych operacji e-commerce, które nie mają regularnych ustaleń odbioru kurierskiego. Paczki zdeponowane w HILIFE w godzinach pracy, od poniedziałku do soboty przed 17:00, wchodzą do krajowej sieci HCT dla standardowej dostawy. Sieć sklepów spożywczych funkcjonuje zarówno jako punkt pochodzenia dla nadawców, jak i zapasowy punkt dostawy dla odbiorców, dając usłudze HCT elastyczność, której czysto domowa dostawa nie może oferować na rynku, gdzie dostępność odbiorcy w godzinach pracy nie zawsze jest możliwa.

Inkaso za pobraniem to istotny element krajowej oferty HCT, odzwierciedlający kulturę płatności za pobraniem, która pozostaje obecna w tajwańskim e-commerce. HCT inkasuje płatności od odbiorców w imieniu sprzedawcy i przekazuje pobrane kwoty w cyklach rozliczeniowych, które mogą być ustalane dziennie, tygodniowo lub miesięcznie w zależności od umowy handlowej. Odbiorcy mogą płacić gotówką, czekiem lub kartą kredytową przy progu. Opcja karty kredytowej niesie opłatę przetwarzania 2,1% ponad standardowe stawki prowizji COD, które stosują się do pobranej kwoty.

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka HCT Logistics zostanie zgubiona lub uszkodzona?

W przypadku przesyłek, które wydają się zagubione lub które przybyły uszkodzone, głównym punktem kontaktu jest infolinia obsługi klienta HCT pod numerem 412-8888 z telefonów stacjonarnych w Taipei, Taichung i Kaohsiung lub 02-412-8888 z telefonów komórkowych i z obszarów poza tymi trzema miastami. Dedykowana linia reklamacji pod numerem 412-8866 obsługuje eskalowane problemy serwisowe i formalne roszczenia. System śledzenia HCT oparty na chmurze rejestruje postęp każdej przesyłki przez sześć punktów kontrolnych logistyki, zapewniając ślad audytu, który pomaga zidentyfikować, na którym etapie sieci wystąpiła strata lub uszkodzenie.

• Infolinia obsługi klienta: 412-8888 z telefonów stacjonarnych w Taipei, Taichung i Kaohsiung; 02-412-8888 z telefonów komórkowych i z obszarów poza tymi miastami
• Linia reklamacji: 412-8866 dla eskalowanych problemów serwisowych i formalnych roszczeń
• Maksymalne odszkodowanie za przedmioty wartościowe: 3000 NT$ na przesyłkę, niezależnie od zadeklarowanej wartości (zadeklarowana wartość ograniczona do 50 000 NT$ na przesyłkę)
• Opłata za usługę przedmiotów wartościowych: 1% zadeklarowanej wartości; płatność tej opłaty nie zwiększa pułapu odszkodowania ponad 3000 NT$
• Wspólne potwierdzenie rozpakowania: Weryfikacja stanu przy świadku kierowcy przy dostawie za 60-120 NT$; zapewnia dowód stanu paczki w punkcie przekazania
• Skanowanie pokwitowania: Cyfrowa kopia podpisanego pokwitowania dostawy za 30 NT$; zapewnia dowód dostawy do celów spornych
• Roszczenia przesyłek międzynarodowych: Obsługiwane przez joint venture HCT SAGAWA EXPRESS; Dział Biznesu Międzynarodowego i linia International Express obsługują problemy przesyłek transgranicznych

W przypadku przesyłek zadeklarowanych w ramach usługi przedmiotów wartościowych HCT pokrycie odszkodowania jest ograniczone do 3000 NT$ na przesyłkę niezależnie od zadeklarowanej wartości, która sama nie może przekraczać 50 000 NT$. Oznacza to, że nadawcy wysyłający towary znacznej wartości powinni oddzielnie zorganizować dodatkowe ubezpieczenie strony trzeciej, ponieważ wewnętrzny pułap odszkodowania HCT prawdopodobnie nie pokryje pełnego kosztu zastąpienia towarów wyższej wartości. Opłata serwisowa 1% pobierana za aktywację deklaracji w żaden sposób nie zmienia tego pułapu.

Usługa wspólnego potwierdzenia rozpakowania i usługa skanowania pokwitowania to narzędzia dokumentacyjne, które mogą wspierać roszczenie po dostawie. Usługa rozpakowania rejestruje stan towarów w momencie przekazania z kierowcą obecnym jako świadek, podczas gdy usługa skanowania pokwitowania tworzy cyfrową kopię podpisanego pokwitowania dostawy potwierdzającego, że dostawa miała miejsce. Obie usługi to opcjonalne dodatki, które muszą zostać aktywowane w momencie rezerwacji i niosą niewielką dodatkową opłatę ponad standardową opłatę za wysyłkę.

Czy HCT Logistics obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Przesyłki międzynarodowe przez HCT Logistics są przetwarzane za pośrednictwem joint venture HCT SAGAWA EXPRESS CO., LTD., znanego jako STW, utworzonego we współpracy z japońską SG Holdings Co., Ltd. w 2000 roku. Przez STW HCT oferuje fracht oceaniczny w formatach full-container-load i less-than-container-load, fracht lotniczy z opcjami importowymi i eksportowymi door-to-door, dedykowaną dwukierunkową usługę ekspresową Japonia-Taiwan działającą 365 dni w roku oraz usługi przeprowadzkowe dla międzynarodowych relokacji do głównych miast azjatyckich. Bezpośrednia sieć operacyjna SG Holdings Group obejmuje około 30 do 36 krajów, podczas gdy ustalenia spedycyjne rozszerzają pokrycie do ponad 100 krajów na całym świecie.

W przypadku e-commerce transgranicznego HCT obsługuje tajwańskie magazyny eksportowe, które zajmują się sortowaniem, przepakowywaniem i przygotowaniem eksportowym w imieniu sprzedawców przed wysyłką. HCT zarządza deklaracją celną po stronie eksportowej z Taiwan. Usługi reimportu przychodzącego z Chin są wspierane przez partnerstwo konsolidacyjne aktywne od września 2015 roku, z dostępną dostawą krajową następnego dnia w Taiwan po odprawie celnej. Centrum Taipei Port, otwarte w kwietniu 2016 roku, zapewnia magazyny celne dla towarów oczekujących na odprawę celną i obsługuje przeładunek frachtu morskiego między Taiwan a transgraniczyni miejscami pochodzenia lub destynacji.

• Wymagana dokumentacja (międzynarodowa): Faktury handlowe pokazujące obowiązujące warunki handlowe (FOB, CFR lub CIF), listy pakunkowe oraz wszelkie pozwolenia importowe lub licencje kraju docelowego wymagane przez kraj odbierający
• Przedmioty zabronione (kontrabanda i materiały niebezpieczne): Broń palna, narkotyki, towary podrobione, przedmioty przemycane oraz substancje łatwopalne, wybuchowe lub żrące nie są akceptowane w ramach żadnej usługi
• Przedmioty zabronione (biologiczne): Żywe lub martwe zwierzęta, rośliny i próbki biologiczne, w tym próbki krwi i moczu, są wyłączone z akceptacji krajowej i transgranicznej
• Przesyłki farmaceutyczne i szczepionki: Szczepionki i standardowe leki są wyłączone z ogólnej sieci paczkowej i muszą używać dedykowanej usługi logistyki farmaceutycznej HCT
• Przedmioty niezastępowalne: Oryginalne dzieła sztuki, antyki, szczątki kremacyjne, tabliczki duchowe, rysunki techniczne i dane elektroniczne są wyłączone z powodu niemożliwości zastąpienia w przypadku utraty
• Korespondencja: Dokumenty tożsamości, umowy, listy aplikacyjne, bilety i zawiadomienia wykraczają poza warunki dostawy paczek HCT w warunkach krajowych i międzynarodowych

Rozdzielenie między ogólną siecią paczkową a usługą logistyki farmaceutycznej HCT zgodną z GDP to celowe rozróżnienie polityczne oparte na wymaganiach regulacyjnych. Usługa farmaceutyczna działa pod nadzorem tajwańskiej Administracji Żywności i Leków z kontrolą temperatury utrzymywaną między 15°C a 25°C oraz procedurami obsługi zgodnie z krajowymi standardami oceny PIC/S GMP. Standardowe paczki nie otrzymują tych kontroli, więc nadawcy farmaceutyczni muszą używać właściwej usługi, aby spełnić wymagania regulacyjne obowiązujące dla dystrybucji leków na Taiwan. Przedmioty o właściwościach komunikacyjnych są oddzielnie wyłączone, ponieważ są klasyfikowane jako korespondencja, a nie fracht zgodnie z warunkami akceptacji HCT.

Rozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia przesyłki HCT Logistics przez system online zapytań o paczki firmy pojawia się seria aktualizacji statusu, gdy paczka przebiega przez sieć. Te statusy odpowiadają sześciu głównym punktom kontrolnym logistyki, które HCT rejestruje dla każdej przesyłki, od wstępnej rejestracji do końcowego potwierdzenia dostawy. Platformy śledzenia stron trzecich, w tym TrackShip, ing, Synctrack i OrderTracker, również obsługują numery śledzenia HCT dla odbiorców, którzy wolą używać skonsolidowanych narzędzi śledzenia wieloprzewoznikowego zamiast własnej strony przewoźnika.