Śledzenie Helthjem

Czym jest Helthjem?

Helthjem to norweski dostawca usług logistyki ostatniej mili założony w 2015 roku jako wspólne przedsięwzięcie między Schibsted, Amedia i Polaris Media, trzema największymi koncernami medialnimi w Norwegii. Nazwa firmy tłumaczy się z norweskiego jako „Cała Droga do Domu", zwrot który dokładnie opisuje jej podstawowy model operacyjny polegający na dostarczaniu paczek bezpośrednio do norweskich domów w nocy, tak aby odbiorcy znajdowali swoje przesyłki już czekające po przebudzeniu. Pierwsza paczka została wysłana 12 maja 2015 roku, co oznaczało komercyjne rozpoczęcie działalności tego, co miało stać się jedną z bardziej charakterystycznych operacji logistycznych w Norwegii w ciągu następnej dekady.

Założenie powstało w oparciu o infrastrukturę już istniejącą w całej Norwegii. Wszystkie trzy firmy macierzyste utrzymywały rozległe sieci dostawców gazet, które obejmowały miliony norweskich domów każdej nocy. Zamiast pozwolić tej zdolności kurierskiej pozostać bezczynnej po rozdzieleniu porannych gazet, założyciele przekierowali tych samych kurierów, te same trasy i te same okna dostaw wczesnym rankiem na paczki e-commerce. Dało to Helthjem strukturalną przewagę zasięgu i kosztów, której żaden nowy podmiot logistyczny nie mógłby łatwo odtworzyć, ponieważ podstawowa sieć dystrybucyjna została już ustanowiona przez dziesięciolecia operacji dostarczania gazet.

Helthjem osiągnął pięciomilionową dostarczoną paczkę 28 listopada 2018 roku, w tym samym roku uruchomił usługę konsument-konsument „Meg til Deg" skierowaną na norweski rynek używanych towarów. W 2020 roku firma otworzyła centralne centrum dystrybucyjne w Vestby, na południe od Oslo, zajmujące ponad 30 000 metrów kwadratowych. Struktura własnościowa zmieniła się w kwietniu 2024 roku, gdy Vend Marketplaces ASA skonsolidował Helthjem w swoim portfelu po przejęciu operacji dostawczych Amedia. Do 2025 roku Vend Marketplaces zainicjował formalny proces sprzedaży swojego segmentu Delivery, który obejmuje Helthjem i markę porannych dostaw Morgenlevering, gdy firma macierzysta refokusowała się na swoje podstawowe działalności rynków internetowych.

• Założony: 2015, z pierwszą paczką wysłaną 12 maja 2015
• Siedziba główna: Akersgata 55, 0180 Oslo, Norwegia
• Firma macierzysta: Vend Marketplaces ASA (dawniej Schibsted Marketplaces), notowana na giełdzie w Oslo
• Pierwotni udziałowcy założyciele: Schibsted, Amedia i Polaris Media
• CEO: Anders Lunde Angen
• Pozycja rynkowa: Około 15% udział w norweskim rynku dostaw paczek e-commerce
• Zasięg gospodarstw domowych: Około 2,4 miliona norweskich domów, reprezentujących około 90% wszystkich adresów prywatnych
• Ocena Trustpilot: 4,3 na 5 na podstawie ponad 134 000 recenzji
• Okno dostaw: 02:00 do 07:00
• Punkty odbioru: Około 2 800 sklepów paczkowych i punktów odbioru w całym kraju
• Ranking zrównoważonego rozwoju: Zajęcie trzeciego miejsca wśród firm paczkowych i logistycznych w Norwegii według Sustainable Brand Index
• Znaczące wyróżnienie: Jedyny dostawca logistyczny w Norwegii oferujący dostawy siedem dni w tygodniu, włączając niedziele i święta państwowe, w regionie Østlandet

Helthjem posiada około 15% norweskiego rynku dostaw paczek e-commerce, co czyni go znaczącym konkurentem dla większych krajowych operatorów takich jak PostNord i Posten/Bring. Firma zdobyła Norwegian Customer Service Award przez trzy kolejne lata i konsekwentnie plasuje się wśród najlepszych marek logistycznych w Norwegii w Sustainable Brand Index. Jej pozycja rynkowa opiera się na harmonogramie dostaw, który nie wymaga obecności odbiorcy, siedmiodniowej usłudze we wschodniej Norwegii, której żaden inny przewoźnik obecnie nie oferuje, oraz sieci kurierów już zintegrowanych z codziennymi rutynami milionów norweskich gospodarstw domowych poprzez swoje pochodzenie z dostaw gazet.

Do jakich krajów dostarcza Helthjem?

Helthjem działa wyłącznie jako przewoźnik krajowy w Norwegii i nie oferuje międzynarodowych wysyłek wychodzących. W kraju sieć pokrywa około 90% wszystkich adresów prywatnych, co odpowiada około 2,4 miliona gospodarstw domowych. Ten zasięg obejmuje centra miejskie, społeczności podmiejskie i znaczną część wiejskiej Norwegii. Podstawą tego pokrycia jest infrastruktura dystrybucji gazet obsługiwana przez udziałowców założycieli, sieć tras udoskonalana przez wiele dekad, aby dotrzeć do domów w całej rozpiętości zróżnicowanej geografii kraju.

W przypadku adresów, które wykraczają poza własną sieć kurierów Helthjem, szczególnie w bardziej odległych i słabo zaludnionych obszarach Norwegii, firma polega na PostNord jako partnera podwykonawczym dostaw, aby rozszerzyć pokrycie w kierunku pełnego zasięgu krajowego. Gdy paczka przekracza standardowy próg rozmiaru skrzynki pocztowej wynoszący 35 na 25 na 12 cm lub 5 kg wagi, jest automatycznie przekierowywana do sieci PostNord Mypack Collect zamiast być dostarczana pod drzwi. To rozwiązanie pozwala Helthjem obsługiwać prawie wszystkie adresy w Norwegii bez konieczności posiadania własnej fizycznej infrastruktury dostaw w każdej części kraju.

Sieć jest zorganizowana przez regionalne podmioty dystrybucyjne. Helthjem Distribusjon Østlandet AS obejmuje wschodnią Norwegię, włączając Oslo i otaczające hrabstwa, które reprezentują najbardziej gęsto zaludnioną i komercyjnie aktywną część kraju. Helthjem Distribusjon Viken AS obejmuje region Viken. Oba podmioty zasilają centralne centrum dystrybucyjne Vestby, które otworzyło się w 2020 roku jako główny obiekt sortowania i logistyki dla sieci. Dostawa w niedziele i święta państwowe jest oferowana specjalnie w regionie Østlandet, czyniąc Helthjem jedynym norweskim przewoźnikiem zapewniającym prawdziwe siedmiodniowe pokrycie w tym obszarze.

• Pokrycie krajowe: Około 90% wszystkich prywatnych norweskich adresów, czyli około 2,4 miliona gospodarstw domowych
• Obsługiwane centra miejskie: Oslo, Bergen, Stavanger, Trondheim i otaczające gminy
• Region wschodniej Norwegii: Obsługiwany przez Helthjem Distribusjon Østlandet AS, z dostawą w niedziele i święta państwowe włącznie
• Region Viken: Obsługiwany przez Helthjem Distribusjon Viken AS
• Pokrycie obszarów odległych: Rozszerzone przez rozwiązanie podwykonawcze PostNord dla adresów poza podstawową siecią kurierów
• Wysyłka międzynarodowa: Niedostępna; Helthjem jest wyłącznie norweskim przewoźnikiem krajowym

Jakie są usługi Helthjem i czasy dostaw?

Podstawową usługą Helthjem jest dostawa do domu dla sprzedawców e-commerce, znana jako usługa Netthandel. Sprzedawcy internetowi łączą się z Helthjem przez bezpośrednie API lub przez platformy logistyki zewnętrznej, włączając nShift, Shipmondo, Ingrid Delivery Platform i Ongoing WMS. Paczki pobrane wieczorem są sortowane w terminalach regionalnych i dystrybuowane przez sieć kurierów w nocy, docierając na wycieraczki lub do skrzynek pocztowych odbiorców przed 07:00. Podpis nie jest wymagany przy dostawie, a Helthjem wykonuje zdjęcie w momencie przekazania jako potwierdzenie. Usługa jest przeznaczona dla paczek w standardowych wymiarach skrzynki pocztowej 35 na 25 na 12 cm i maksymalnej wadze 5 kg.

Usługa C2C, markowana jako „Meg til Deg", co oznacza Ode Mnie do Ciebie, została uruchomiona w 2018 roku i jest zintegrowana bezpośrednio z FINN.no, Tise i Bookis, wiodącymi norweskimi platformami używanych towarów i ogłoszeń. Prywatny sprzedawca umieszcza oznakowaną paczkę w swojej skrzynce pocztowej lub na progu przed 22:00, kurier Helthjem odbiera ją podczas nocnej rundy, a paczka zostaje dostarczona na wycieraczkę kupującego w ciągu kilku dni. Żadna ze stron nie musi odwiedzać urzędu pocztowego ani sklepu paczkowego na żadnym etapie. Usługa wzrosła od zera do prawie dwóch milionów rocznych przesyłek w ciągu kilku lat, napędzana głównie przez transakcje używanych towarów w aktywnej kulturze odsprzedaży w Norwegii.

W przypadku paczek przekraczających standardowe wymiary skrzynki pocztowej, Helthjem kieruje dostawę do jednego z około 2 800 punktów odbioru i nadania przez usługę Hentepakke, czyli Paczka Odbiorcza. W przypadku największych przedmiotów, PostNord Mypack Collect funkcjonuje jako sieć podwykonawcza, obsługując paczki do 35 kg. Oprócz usług paczkowych, Helthjem obsługuje Morgenlevering, czyli Poranne Dostawy, pod tą samą infrastrukturą grupową, dostarczając świeży chleb, ciasta, kwiaty, soki i magazyny do domów w Oslo, Bergen, Stavanger i Trondheim, używając tego samego okna kurierów wczesnym rankiem i procesu zamawiania nocnego.

• B2C Netthandel: Dostawa do domu dla zamówień e-commerce, docierająca na wycieraczkę lub do skrzynki pocztowej przed 07:00 ze zdjęciem dowodu dostawy; podpis nie wymagany
• C2C Meg til Deg: Usługa peer-to-peer połączona z FINN.no, Tise i Bookis; paczka umieszczana na progu nadawcy przed 22:00 i odbierana w nocy do dostawy na próg kupującego
• Hentepakke: Automatyczne przekierowanie do najbliższego sklepu paczkowego dla paczek przekraczających wymiary skrzynki pocztowej, z około 2 800 punktami odbioru w całej Norwegii
• Dostawa Express: Usługa premium dla obszarów miejskich wymagająca szybszego obrotu, włączając dostawę następnego dnia w całej Norwegii dla paczek biznesowych
• Morgenlevering: Poranna dostawa świeżej żywności, ciast, kwiatów i magazynów do domów w Oslo, Bergen, Stavanger i Trondheim
• Rozwiązania Logistyki Biznesowej: Niestandardowe kontrakty dla sprzedawców i operatorów logistycznych wymagających integracji wolumenowej, dostosowanych poziomów usług i automatyzacji realizacji opartej na API

Dla najszybszych kwalifikujących się miejsc docelowych w miastach, Helthjem twierdzi, że dostawa może nastąpić w zaledwie 12 godzin od złożenia zamówienia. Główne obszary miejskie, szczególnie Oslo i otaczające strefy, zazwyczaj widzą dostawę w ciągu jednego do dwóch dni. Regionalne miejsca docelowe w całej Norwegii generalnie otrzymują paczki w ciągu dwóch do czterech dni. W przypadku najbardziej odległych adresów, dostawa może się wydłużyć do około sześciu dni, gdy paczka jest przekazywana do sieci podwykonawczej PostNord. Helthjem oferuje dostawę w sobotę jako standardową część swojej usługi oraz dostawę w niedzielę w regionie Østlandet, co czyni go jedynym norweskim przewoźnikiem z prawdziwym siedmiodniowym pokryciem.

Jakie są stawki Helthjem i maksymalne akceptowane wymiary?

Cennik Helthjem jest uporządkowany według kategorii wagi i rozmiaru, a nie według miejsca docelowego dostawy w Norwegii, model który odzwierciedla ekonomię płaskiej sieci operacji kurierskiej zbudowanej na trasach dystrybucji gazet. W przypadku przesyłek C2C „Meg til Deg", ceny zaczynają się od dolnego końca norweskiego rynku paczkowego dla paczek poniżej 5 kg, co czyni je konkurencyjnymi w stosunku do tradycyjnych opcji urzędów pocztowych dla małych używanych towarów. Cennik biznesowy i dla sprzedawców e-commerce jest negocjowany indywidualnie na podstawie wolumenu wysyłek, wymagań usługowych i złożoności integracji. Nie istnieje publicznie dostępny cennik dla kont biznesowych.

Standardowa usługa dostawy do domu obsługuje paczki do 35 na 25 na 12 cm z maksymalną wagą 5 kg. Paczki przekraczające te limity są automatycznie przekierowywane z dostawy pod próg do sieci odbioru Hentepakke. Helthjem oferuje predefiniowane formaty opakowań dopasowane do swoich kategorii usług, od cienkiego pudełka 33 na 23 na 3 cm z limitem 0,5 kg, przez małe i standardowe rozmiary, do pudełek przeprowadzkowych 70 na 40 na 40 cm z limitem 25 kg. W przypadku paczek przetwarzanych przez sieć podwykonawczą PostNord Mypack Collect, limity rozciągają się do 35 kg wagi, 450 decymetrów sześciennych objętości i maksymalnej długości 240 cm, z łączną długością i obwodem nieprzekraczającym 360 cm.

• Maksimum standardowej dostawy pod próg: 35 cm x 25 cm x 12 cm, do 5 kg
• Format cienkiego pudełka: 33 cm x 23 cm x 3 cm, maksymalna waga 0,5 kg
• Format pudełka przeprowadzkowego: Do 70 cm x 40 cm x 40 cm, maksymalna waga 25 kg (przekierowane do punktu odbioru, nie pod próg)
• Limity PostNord Mypack Collect: Do 35 kg, 450 decymetrów sześciennych objętości, maksymalna długość 240 cm, łączna długość i obwód nieprzekraczający 360 cm
• Cennik C2C: Stawki początkowe dla paczek poniżej 5 kg; brak publicznie dostępnego cennika
• Cennik B2B: Negocjowany indywidualnie na podstawie wolumenu, poziomu usług i typu integracji
• Podstawowe pokrycie ubezpieczeniowe: Włączone automatycznie w cenę przesyłki do określonego progu; standardowe warunki odradzają wysyłanie przedmiotów, których wartość przekracza ten limit standardową usługą

Pokrycie ubezpieczeniowe w ramach standardowych warunków Helthjem jest włączone automatycznie w cenę przesyłki do wartości progowej, która różni się w zależności od typu usługi. Opublikowane warunki wyraźnie odradzają wysyłanie przedmiotów, których wartość przekracza limit ubezpieczenia, używając standardowej usługi, a żadna dodatkowa opcja pokrycia zadeklarowanej wartości nie jest opisana dla przesyłek konsumenckich. W przypadku kont biznesowych, szczególne warunki odpowiedzialności i wszelkie dodatkowe pokrycie są ustalane w indywidualnym kontrakcie. Nadawcy z towarami znacznie powyżej standardowego progu pokrycia są kierowani ku alternatywnym opcjom przewoźników.

Jakie są opcje dostawy Helthjem?

Domyślną metodą Helthjem jest dostawa do domu bez nadzoru, gdzie kurier umieszcza paczkę w skrzynce pocztowej odbiorcy lub na progu przed 07:00 bez konieczności obecności kogokolwiek lub podpisania przedmiotu. Zdjęcie jest wykonywane w momencie dostawy jako dowód przekazania. Okno dostaw od 02:00 do 07:00 jest ustalone przez harmonogram nocnej dystrybucji i nie ma opcji wyboru określonego przedziału czasowego w jego ramach. Konsekwentne przybycie przed świtem oznacza, że odbiorcy mogą planować wokół usługi bez konieczności bycia w domu lub organizowania dostępu dla wizyty kuriera.

W przypadku paczek przekraczających wymiary skrzynki pocztowej, Helthjem kieruje dostawę do jednego z około 2 800 punktów odbioru i nadania w całym kraju. Są to zazwyczaj partnerskie lokalizacje detaliczne takie jak sklepy spożywcze, kioski i apteki, wyposażone w technologię skanowania Helthjem. W gęsto zaludnionych obszarach system identyfikuje trzy najbliższe dostępne punkty odbioru do adresu odbiorcy. W obszarach rzadkich, pojedynczy punkt w promieniu 5 km jest wybierany. Odbiorcy otrzymują powiadomienie SMS, gdy ich paczka jest gotowa do odbioru. Oddzielna sieć ponad 1 500 punktów nadawania jest również dostępna dla przesyłek zwrotnych w całym kraju.

Usługa C2C „Meg til Deg" stosuje ten sam model pod próg na obu końcach transakcji. Nadawca umieszcza oznakowaną paczkę przy swojej skrzynce pocztowej lub na progu przed 22:00, kurier odbiera ją w nocy, a kupujący otrzymuje dostawę na własny próg w ciągu kilku dni. Aktualizacje śledzenia i potwierdzenia dostawy są dostarczane przez SMS, e-mail i powiadomienia push przez aplikację mobilną Helthjem, która zapewnia śledzenie na żywo przez nocny cykl dystrybucji.

• Standardowa dostawa do domu: Dostawa pod próg lub do skrzynki pocztowej bez nadzoru przed 07:00 z potwierdzeniem zdjęciem; podpis nie wymagany
• Dostawa do punktu odbioru: Automatyczne przekierowanie do najbliższej z około 2 800 lokalizacji partnerskich dla paczek przekraczających wymiary skrzynki pocztowej
• Odbiór C2C spod progu: Paczka umieszczona przy skrzynce pocztowej nadawcy przed 22:00, odbierana w nocy i dostarczona na próg kupującego w ciągu kilku dni
• Nadanie zwrotów: Ponad 1 500 lokalizacji dostępnych dla przesyłek zwrotnych w całym kraju
• Powiadomienia o dostawie: SMS, e-mail i powiadomienia push przez aplikację mobilną Helthjem na etapach wysyłki i dostawy
• Wybór przedziału czasowego: Niedostępny; okno dostaw jest ustalone między 02:00 a 07:00 przez harmonogram nocnej dystrybucji

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Helthjem zostanie zgubiona lub uszkodzona?

Roszczenia dotyczące zgubionych, uszkodzonych lub niedostarczonych paczek są składane przez dedykowany formularz odszkodowań na stronie internetowej Helthjem. Termin na złożenie roszczenia wynosi cztery tygodnie od daty przekazania przesyłki przez nadawcę i ten okres jest ściśle stosowany. W przypadku sporów dotyczących rozliczeń lub faktur, pisemne zastrzeżenia muszą zostać złożone w ciągu 10 dni od daty faktury. W przypadku przesyłek B2C, typowy proces rozpoczyna się od kontaktu odbiorcy bezpośrednio ze sprzedawcą internetowym, po czym sprzedawca angażuje Helthjem w imieniu konsumenta. W przypadku przesyłek C2C „Meg til Deg", zarówno nadawca, jak i odbiorca mogą złożyć roszczenie bezpośrednio przez kanały obsługi klienta Helthjem.

Odpowiedzialność Helthjem rozpoczyna się w momencie otrzymania paczki od nadawcy i kończy, gdy przesyłka zostanie dostarczona na adres odbiorcy, do punktu odbioru lub zwrócona do nadawcy. Podstawowe pokrycie ubezpieczeniowe jest włączone do określonej wartości progowej, a standardowe warunki wyraźnie odradzają wysyłanie przedmiotów, których wartość przekracza ten limit. Żadne dodatkowe pokrycie zadeklarowanej wartości nie jest dostępne dla przesyłek konsumenckich w ramach opublikowanych warunków. Jeśli spór nie zostanie rozstrzygnięty w ciągu 30 dni od pierwszego kontaktu, warunki Helthjem pozwalają na eskalację do arbitrażu lub postępowania sądowego. Obsługa klienta jest dostępna telefonicznie i przez formularz kontaktowy na stronie internetowej od poniedziałku do soboty, z oczekiwanymi początkowymi odpowiedziami na roszczenia w ciągu 48 godzin.

• Składanie roszczeń: Przez dedykowany formularz odszkodowań na stronie internetowej Helthjem
• Termin roszczeń: Cztery tygodnie od daty przekazania przesyłki przez nadawcę do Helthjem
• Termin sporów rozliczeniowych: Pisemne zastrzeżenia muszą zostać złożone w ciągu 10 dni od daty faktury
• Proces roszczeń B2C: Odbiorca kontaktuje się najpierw ze sprzedawcą; sprzedawca następnie angażuje Helthjem w imieniu konsumenta
• Proces roszczeń C2C: Zarówno nadawca, jak i odbiorca mogą złożyć roszczenie bezpośrednio do Helthjem
• Czas odpowiedzi: Do 48 godzin na wstępną odpowiedź na roszczenia
• Eskalacja: Jeśli nierozstrzygnięte w ciągu 30 dni od pierwszego kontaktu, warunki pozwalają na arbitraż lub postępowanie sądowe
• Dostępność obsługi klienta: Poniedziałek do soboty, telefonicznie i przez formularz kontaktowy na stronie
• Centrum pomocy biznesowej: Istnieje oddzielna dedykowana sekcja wsparcia dla klientów biznesowych, odrębna od obszaru pomocy konsumenckiej

Czy Helthjem obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Helthjem nie oferuje międzynarodowych wysyłek wychodzących. Firma jest wyłącznie norweskim przewoźnikiem krajowym, a jej model operacyjny oparty na nocnych trasach kurierów gazetowych i dostawach do domu przed świtem jest zaprojektowany całkowicie dla rynku norweskiego. Nadawcy w Norwegii, którzy muszą wysyłać towary do miejsc docelowych poza krajem, muszą korzystać z alternatywnych przewoźników. Żadna dokumentacja celna, przetwarzanie eksportu, zarządzanie cłami, opcje DDP ani usługi ekspresowych dostaw międzynarodowych nie są opisane w opublikowanych warunkach usług Helthjem.

W przypadku przesyłek przychodzących, Helthjem może funkcjonować jako odnoga dostawy ostatniej mili w Norwegii dla paczek pochodzących z zagranicy. Platformy logistyki zewnętrznej wymieniają Szwecję i Norwegię jako obsługiwane kraje pochodzenia dla przesyłek dostarczanych w Norwegii przez Helthjem, wskazując, że zagraniczni sprzedawcy e-commerce mogą zintegrować Helthjem jako swojego krajowego przewoźnika ostatniej mili. W tym rozwiązaniu odprawy celne i obsługa importu są zarządzane przez przewoźnika frachtowego przychodzącego lub sprzedawcę, zanim paczka dotrze do norweskiego terminalu, w którym momencie Helthjem przejmuje dystrybucję. W opublikowanych warunkach usług Helthjem nie ma opcji DDP ani DAP, zgodnie z jej pozycjonowaniem jako czysto krajowego operatora ostatniej mili.

• Międzynarodowe wysyłki wychodzące: Niedostępne; Helthjem działa wyłącznie w Norwegii
• Przychodzące dostawy ostatniej mili: Zagraniczni sprzedawcy mogą zintegrować Helthjem jako krajową odnogę dostaw w Norwegii, z odprawą celną obsługiwaną wcześniej przez sprzedawcę lub przewoźnika frachtowego
• Dokumentacja celna: W opublikowanych warunkach usług Helthjem nie są opisane opcje DDP, DAP ani brokerstwa celnego

Zrozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz paczkę Helthjem online, różne statusy pojawiają się, gdy przesyłka przechodzi przez nocny cykl dystrybucji. Ponieważ dostawy Helthjem odbywają się w nocy, aktualizacje śledzenia często gromadzą się, gdy odbiorca śpi, co oznacza, że kilka zmian statusu może pojawić się razem do rana. Śledzenie jest dostępne przez stronę internetową Helthjem, aplikację mobilną Helthjem z powiadomieniami push i przez agregatorów zewnętrznych, włączając inne, które przenoszą kanał śledzenia Helthjem.

Numery śledzenia Helthjem są czysto numeryczne i mają głównie 18 cyfr długości, chociaż istnieją również warianty 17-cyfrowe i 20-cyfrowe. System akceptuje wiele identyfikatorów wyszukiwania, włączając numer przesyłki, referencję śledzenia i kod zwrotu. Odpowiedzi API śledzenia są dostępne w norweskim, angielskim i szwedzkim. Poza standardowymi statusami dla konsumentów wymienionymi poniżej, API programistów Helthjem dokumentuje 47 odrębnych kodów zdarzeń zorganizowanych w dziewięciu kategoriach, obejmujących pełen zakres od początkowej rezerwacji przez skanowanie terminali, wykonywanie zdjęć dostawy i obsługę zwrotu do nadawcy.