Śledzenie Kerry Express

Czym jest Kerry Express?

Kerry Express to regionalna marka ekspresowej dostawy paczek działająca w Azji Południowo-Wschodniej i Wielkiej Azji, funkcjonująca jako dział dostaw ekspresowych Kerry Logistics Network Limited, globalnej firmy logistyki zewnętrznej notowanej na giełdzie w Hong Kongu. Marka koncentruje się na dostawie paczek ostatniej mili, ze szczególną mocą w realizacji zamówień e-commerce, operacjach płatności przy odbiorze oraz logistyce transgranicznej w Azji. Kerry Express obsługuje segmenty biznes-konsument, biznes-biznes oraz konsument-konsument w wielu rynkach, co czyni go jednym z najszerzej używanych przewoźników paczek w regionie.

Korzenie korporacyjne Kerry Express sięgają kilku odrębnych podmiotów. Kerry Logistics Network wyrosła z Kerry Group, konglomeratu kontrolowanego przez rodzinę Roberta Kuoka z Malezji i Hong Kongu, i została w końcu notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Hong Kongu. Jednostka dostaw ekspresowych w Hong Kongu wywodzi się z TGX, firmy kurierskiej założonej w 1990 roku, która dołączyła do Kerry Logistics Network w 2012 roku i została formalnie przemianowana na Kerry Express Hong Kong Limited w kwietniu 2016 roku. Podmiot malezyjski ma jeszcze dłuższą historię, wywodzącą się z ABX Express, krajowego przewoźnika założonego w 1984 roku w Malezji Wschodniej, który dołączył do Kerry Logistics Network w 2015 roku.

Najważniejszy rozdział w historii Kerry Express należy do operacji tajlandzkiej, założonej w Bangkok w 2006 roku. W kolejnych latach urosła do pozycji największej prywatnej firmy dostaw ekspresowych w Tajlandii i wiodącego operatora płatności przy odbiorze w kraju. W grudniu 2020 roku Kerry Express Thailand jako pierwsza firma dostawcza paczek została notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych Tajlandii pod symbolem KEX po cenie IPO 28 bahtów tajlandzkich za akcję. Akcje wzrosły o 132% pierwszego dnia notowań, a IPO zebrało około 8,1 miliarda bahtów tajlandzkich netto. Kolejna transformacja nastąpiła w lutym 2021 roku, gdy S.F. Holding Co., Ltd., firma matka SF Express, największego krajowego kuriera w Chinach, ogłosiła przejęcie 51,8% udziałów w Kerry Logistics Network za około 2,3 miliarda dolarów, transakcja została zakończona we wrześniu tego samego roku.

Od 2024 i 2025 roku różne podmioty Kerry Express w Azji przechodzą zunifikowany rebranding na nazwę KEX Express, konsolidując tożsamość marki grupy we wszystkich rynkach. Podmiot tajlandzki formalnie zmienił swoją nazwę prawną na KEX Express Thailand Public Company Limited w lipcu 2024 roku, podczas gdy podmiot z Hong Kongu zakończył własny rebranding na KEX Express Hong Kong Limited w marcu 2025 roku. Pomimo tej transformacji nazwa Kerry Express pozostaje w aktywnym użyciu w systemach śledzenia, aplikacjach mobilnych i komunikacji z klientami w okresie przejściowym.

• Założona: Podmiot Hong Kong (TGX) w 1990 roku; podmiot malezyjski (ABX Express) w 1984 roku; podmiot wietnamski w 2001 roku; podmiot tajlandzki w 2006 roku
• Siedziba główna (Grupa): Hong Kong, pod Kerry Logistics Network Limited, notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Hong Kongu (symbol 636.HK)
• Siedziba główna (Tajlandia): 89 Chao Phya Tower, 9. piętro, dzielnica Bang Rak, Bangkok 10500, Tajlandia
• Siedziba główna (Wietnam): Pico Plaza, dzielnica Tan Binh, Ho Chi Minh City, Wietnam
• Firma matka: Kerry Logistics Network Limited, większościowo należąca do S.F. Holding Co., Ltd. (firma matka SF Express) od września 2021 roku
• Notowania giełdowe: Kerry Logistics Network na Giełdzie Papierów Wartościowych w Hong Kongu (symbol 636.HK); KEX Express Thailand na Giełdzie Papierów Wartościowych Tajlandii (symbol KEX)
• Przejście marki: Wszystkie rynki przechodzą rebranding z Kerry Express na KEX Express, z Malezją zakończoną w październiku 2022 roku, Tajlandią w lipcu 2024 roku i Hong Kongiem w marcu 2025 roku
• Znaczące wyróżnienie: Pierwsza firma dostawcza paczek notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych Tajlandii w grudniu 2020 roku

Do których krajów dostarcza Kerry Express?

Kerry Express działa bezpośrednio w kilku krajach i terytoriach Azji Południowo-Wschodniej i Wielkiej Azji pod własną marką i infrastrukturą. W Tajlandii, flagowym rynku, przewoźnik obejmuje praktycznie cały kraj siecią ponad 29 000 punktów usługowych, obejmującą dedykowane sklepy paczek KEX, sklepy convenience 7-Eleven oraz supercentra Lotus's. Ta gęstość dostępu umożliwia firmie dostawę do 99,9% populacji tajlandzkiej, z operacjami działającymi siedem dni w tygodniu, włącznie z weekendami i świętami publicznymi.

Poza Tajlandią Kerry Express utrzymuje dedykowane operacje krajowe w Hong Kongu, Wietnamie, Malezji, Kambodży, Indonezji i na Tajwanie. Podmiot z Hong Kongu obejmuje krajową dostawę ostatniej mili na całym terytorium flotą ponad 60 pojazdów, a także obsługuje operacje transgraniczne łączące z Chinami kontynentalnymi, Tajwanem, Tajlandią, Wietnamem, Malezją i Kambodżą. Operacje wietnamskie mają siedzibę w Ho Chi Minh City z ponad 120 punktami usługowymi rozrzuconymi po całym kraju i ustalonymi partnerstwami z platformami e-commerce, włącznie z Tiki, Zara i Zalora. Podmiot malezyjski, działający pod nazwą KEX Express od października 2022 roku, utrzymuje ponad 700 punktów kontaktu usługowego w całym kraju i flotę ponad 2500 ciężarówek z marką.

Na poziomie międzynarodowym Kerry Express Thailand rozszerza dostawę transgraniczną do wszystkich prowincji Chin kontynentalnych, Hong Kongu, Macau, Tajwanu i ponad 45 krajów na całym świecie. Ten międzynarodowy zasięg jest znacznie wspierany przez partnerstwo SF Express, które pozwala sieci korzystać z krajowej infrastruktury SF dla pokrycia na poziomie prowincji w Chinach. Na poziomie grupy Kerry Logistics Network utrzymuje obecność w 59 krajach i terytoriach, obejmując Azję Południowo-Wschodnią, Wielkie Chiny, Indie, region WNP, Bliski Wschód i Amerykę Łacińską.

• Tajlandia: Pokrycie ogólnokrajowe docierające do 99,9% populacji, z ponad 29 000 punktami usługowymi włączając oddziały 7-Eleven i supercentra Lotus's
• Hong Kong: Pełne pokrycie krajowe flotą ponad 60 pojazdów, plus połączenia transgraniczne z Chinami kontynentalnymi, Tajwanem, Tajlandią, Wietnamem, Malezją i Kambodżą
• Wietnam: Krajowa sieć ponad 120 punktów usługowych z siedzibą w Ho Chi Minh City, z partnerstwami e-commerce włączając Tiki, Zara i Zalora
• Malezja: Dostawa ogólnokrajowa przez ponad 700 punktów kontaktu usługowego i flotę ponad 2500 ciężarówek z marką, działająca pod nazwą KEX Express od października 2022 roku
• Kambodża i Indonezja: Wymienione w zasięgu operacyjnym Kerry Express w Azji Południowo-Wschodniej
• Tajwan: Obsługiwany przez Kerry TJ Logistics, obsługującą 13 sklepów w zachodnim Tajwanie od Taipei do Kaohsiung, z certyfikatem jakości ISO 9002
• Międzynarodowe (transgraniczne z Tajlandii): Dostawa do wszystkich prowincji Chin kontynentalnych, Hong Kongu, Macau, Tajwanu i ponad 45 krajów w Azji Wschodniej i Południowo-Wschodniej oraz poza nią
• Obecność grupy: Kerry Logistics Network działa w 59 krajach i terytoriach, włączając Azję Południowo-Wschodnią, Wielkie Chiny, Indie, region WNP, Bliski Wschód i Amerykę Łacińską

Jakie są usługi Kerry Express i czasy dostaw?

Kerry Express oferuje najszerszą gamę usług w Tajlandii, gdzie biznes ma najgłębszą infrastrukturę i najdłuższy doświadczenie operacyjne. Flagową ofertą jest Standardowa Dostawa Następnego Dnia, zapewniająca ogólnokrajową dostawę paczek ostatniej mili z usługą następnego dnia roboczego z Bangkok do miejsc pozastołecznych i dwudniowym czasem roboczym dla tras pozastołeczne-pozastołeczne. Firma raportuje 97% wskaźnik sukcesu dostawy za pierwszą próbą i działa siedem dni w tygodniu włączając święta publiczne. AM Express, dostępny przez sklepy paczek KEX, gwarantuje dostawę przed południem w zaplanowanym dniu dostawy dla nadawców, którzy wymagają porannego przybycia.

Płatność przy Odbiorze to jedna z definiujących usług Kerry Express Thailand i główny powód jej silnej pozycji na tajlandzkim rynku e-commerce, gdzie wielu kupujących woli płacić przy odbiorze niż z góry. Kurierzy zbierają płatność od odbiorcy w punkcie dostawy w imieniu sprzedającego, z dopłatą 2,4% zadeklarowanej wartości produktu za paczkę i maksymalną kwotą inkasa 50 000 bahtów tajlandzkich na list przewozowy. Dostawa Tego Samego Dnia jest również dostępna w wybranych strefach dla najbardziej pilnych przesyłek krajowych.

Sieć Hibox Smart Locker, uruchomiona w styczniu 2021 roku we współpracy z Hive Box, rozmieszcza zautomatyzowane skrytki na paczki w kondominiach, budynkach biurowych, stacjach BTS Skytrain, uniwersytetach i budynkach komercyjnych w Bangkok i okolicach, z celem 2000 jednostek skrytek w Wielkim Bangkok. Skrytki działają całodobowo i zapewniają opcję odbioru samoobsługowego dla odbiorców, którzy nie są dostępni podczas okien dostawy kuriera. Przewoźnik oferuje również Zarządzanie Zwrotami dla sprzedawców e-commerce zarządzających logistyką odwrotną oraz Integrację API dla bezpośredniej łączności technicznej z Shopee, Lazada i innymi głównymi platformami Azji Południowo-Wschodniej, obejmując tworzenie przesyłek, drukowanie etykiet, śledzenie w czasie rzeczywistym i uzgadnianie Płatności przy Odbiorze.

Na innych rynkach usługi są dostosowane do lokalnych warunków. Wietnam oferuje Standard Express z dostawą w 1-2 dni, 48-Hour Express w 3-4 dni oraz Road Cargo dla towarów masywnych w 5-7 dni, z Płatnością przy Odbiorze dostępną we wszystkich poziomach usług. Podmiot z Hong Kongu zapewnia usługę Rush Courier zazwyczaj ukończoną w czasie poniżej 3 godzin, używając mieszanej floty małych vanów i większych ciężarówek, wraz z realizacją logistyczną, dostawą łańcucha chłodniczego, transportem intermodalnym i odprawą celną. Podmiot malezyjski obsługuje platformę Seller Centre dla sprzedawców e-commerce i oferuje zarówno cyfrowe opcje Płatności przy Odbiorze, jak i cyfrowe opcje Frachtu przy Dostawie.

• Standardowa Dostawa Następnego Dnia (Tajlandia): Ogólnokrajowa dostawa ostatniej mili z usługą następnego dnia roboczego z Bangkok do miejsc pozastołecznych, lub dwa dni robocze dla tras pozastołeczne-pozastołeczne
• AM Express (Tajlandia): Gwarantowana dostawa przed południem w zaplanowanym dniu dostawy, dostępna w sklepach paczek KEX
• Dostawa Tego Samego Dnia (Tajlandia): Dostępna w wybranych obszarach dla pilnych przesyłek wymagających ukończenia tego samego dnia
• Płatność przy Odbiorze (Tajlandia, Wietnam, Malezja): Kurier zbiera płatność przy dostawie w imieniu sprzedającego; w Tajlandii dopłata wynosi 2,4% zadeklarowanej wartości produktu z maksimum 50 000 bahtów tajlandzkich na list przewozowy
• Hibox Smart Lockers (metro Bangkok): Zautomatyzowane 24-godzinne skrytki na paczki na stacjach BTS, w kondominiach, biurach i uniwersytetach, uruchomione w styczniu 2021 roku we współpracy z Hive Box
• Rush Courier (Hong Kong): Bezpośrednia usługa odbiór-dostawa zazwyczaj ukończona w czasie poniżej 3 godzin, z opcjami floty od małych vanów do 9-tonowych ciężarówek
• Standard Express (Wietnam): Czas dostawy 1-2 dni dla przesyłek krajowych
• Road Cargo (Wietnam): Usługa 5-7 dni dla towarów masywnych
• Zarządzanie Zwrotami: Usługa logistyki odwrotnej dla sprzedawców e-commerce, kierująca zwroty klientów przez istniejącą krajową sieć dostaw
• Integracja API: Bezpośrednia łączność techniczna z Shopee, Lazada i innymi głównymi platformami Azji Południowo-Wschodniej, obejmując tworzenie przesyłek, drukowanie etykiet, śledzenie w czasie rzeczywistym i uzgadnianie Płatności przy Odbiorze

Jakie są stawki Kerry Express i maksymalne wymiary przyjmowane?

Kerry Express kalkuluje opłaty za wysyłkę na podstawie tego, która wartość jest większa między rzeczywistą wagą paczki a jej wagą objętościową, co jest standardową praktyką w branży dostaw ekspresowych. Oznacza to, że duże, ale lekkie przedmioty mogą być naliczane po wyższej stawce niż sugerowałaby sama ich waga fizyczna, ponieważ przewoźnik wycenia na podstawie miejsca, które paczka zajmuje w pojeździe lub sortowni. Konkretne tabele stawek są dostępne przez narzędzia szacowania cen online na platformach Kerry Express i KEX Express, które kalkulują opłaty na podstawie wprowadzonej wagi, wymiarów, pochodzenia i przeznaczenia.

W Tajlandii struktura stawek dzieli dostawy na strefy na podstawie przeznaczenia, oddzielając dostawy metropolitalne Bangkok od lokalizacji regionalnych i oddalonych. Dopłata za obszary oddalone obowiązuje dla trudniejszych do osiągnięcia miejsc przeznaczenia, ustrukturyzowana w trzech poziomach według wagi paczki i całkowitych wymiarów zewnętrznych. Dodatek Płatność przy Odbiorze niesie oddzielną dopłatę 2,4% zadeklarowanej wartości produktu za paczkę, z maksymalnym limitem inkasa 50 000 bahtów tajlandzkich. Opcjonalne ubezpieczenie, nazywane Extra Care, jest dostępne jako dodatek zapewniający ochronę do 100 000 bahtów tajlandzkich dla nowych przedmiotów lub do 5000 bahtów tajlandzkich dla przedmiotów używanych, ubezpieczane przez MSIG Insurance Thailand przez Rabbit Care Broker Company Limited.

• Podstawa wyceny: Większa z wagi rzeczywistej versus wagi objętościowej, zgodnie ze standardową praktyką przewoźników ekspresowych we wszystkich rynkach
• Strefy przeznaczenia (Tajlandia): Obszar metropolitalny Bangkok, miejsca przeznaczenia regionalne i obszary oddalone, każdy z odrębnymi poziomami stawek
• Dopłata za obszary oddalone poziom 1 (Tajlandia): Dotyczy paczek do 7 kg lub z całkowitymi wymiarami zewnętrznymi do 90 cm
• Dopłata za obszary oddalone poziom 2 (Tajlandia): Dotyczy paczek od 7,01 do 20 kg lub z całkowitymi wymiarami od 90,01 do 155 cm
• Dopłata za obszary oddalone poziom 3 (Tajlandia): Dotyczy paczek od 20,01 do 30 kg lub z całkowitymi wymiarami od 155,01 do 205 cm
• Dopłata za Płatność przy Odbiorze (Tajlandia): 2,4% zadeklarowanej wartości produktu za paczkę, z maksymalną kwotą inkasa 50 000 bahtów tajlandzkich na list przewozowy
• Ubezpieczenie Extra Care (Tajlandia): Opcjonalny dodatek pokrywający utratę lub uszkodzenie do 100 000 bahtów tajlandzkich dla nowych przedmiotów, lub do 5000 bahtów tajlandzkich dla przedmiotów używanych, ubezpieczane przez MSIG Insurance (Thailand)

Jakie są opcje dostawy Kerry Express?

Dostawa do domu to domyślna usługa we wszystkich rynkach Kerry Express. W Tajlandii kurierzy próbują dostarczyć pod zarejestrowany adres odbiorcy, z firmą raportującą 97% wskaźnik sukcesu dostawy za pierwszą próbą. Gdy próba dostawy nie może być ukończona, kurier nawiązuje kontakt telefoniczny z odbiorcą. Jeśli nie ma odpowiedzi, system śledzenia rejestruje zdarzenie i paczka może być wstrzymana do przekierunkowaniu. Odbiorcy mogą poprosić o przełożony termin dostawy, który system odpowiednio rejestruje, a anulowane lub zwrócone paczki mogą być odebrane z oryginalnego sklepu paczek.

Definiującą charakterystyką operacji tajlandzkiej jest skala jej sieci punktów usługowych. Z ponad 29 000 punktami usługowymi KEX włącznie ze sklepami convenience 7-Eleven i supercentrami Lotus's, zarówno nadawcy, jak i odbiorcy mają dostęp do lokalizacji odbioru lub oddania w zasięgu praktycznie każdego adresu w kraju. Ta sieć jest wynikiem umów z grupą BTS Skytrain, 7-Eleven i Lotus's, które wbudowały Kerry Express w istniejącą tajlandzką infrastrukturę komercyjną. VGI Public Company Limited, oddział reklamowy i komercyjny BTS Skytrain, nabył 23% udział w Kerry Express Thailand w 2018 roku, czyniąc przewoźnika wyłącznym partnerem logistyki ekspresowej Bangkok Mass Transit System.

W Bangkok i okolicach sieć Hibox Smart Locker zapewnia 24-godzinną alternatywę odbioru samoobsługowego. Skrytki są zainstalowane na stacjach BTS Skytrain, w kondominiach, budynkach biurowych i uniwersytetach. Gdy paczka jest umieszczona w skrytce, odbiorca otrzymuje powiadomienie z kodem odbioru, który może być użyty o każdej porze dnia bez koordynacji z kurierem. Dla nadawców aplikacja mobilna KEX pozwala poprosić o odbiór kuriera z wybranego adresu i okna czasowego, eliminując potrzebę osobistego odwiedzenia punktu usługowego.

• Dostawa do domu: Standardowa dostawa pod adres odbiorcy, z 97% wskaźnikiem sukcesu za pierwszą próbą raportowanym w Tajlandii
• Oddanie i odbiór w punkcie usługowym (Tajlandia): Ponad 29 000 lokalizacji włącznie z oddziałami 7-Eleven i Lotus's, używanych zarówno do wysyłania, jak i otrzymywania paczek
• Hibox Smart Lockers (metro Bangkok): Zautomatyzowane 24-godzinne skrytki na stacjach BTS, w kondominiach, biurach i uniwersytetach, dostępne przez kod powiadomienia wysłany gdy paczka jest załadowana
• Odbiór kuriera na żądanie: Rezerwowany przez aplikację mobilną KEX, z nadawcą wybierającym adres odbioru i preferowane okno czasowe
• Przekierowanie nieudanej dostawy: Odbiorcy mogą poprosić o przełożoną dostawę, ze statusami śledzenia zaktualizowanymi, aby odzwierciedlić nowe ustalenie
• Protokół paczek o wysokiej wartości (Tajlandia): Dla paczek o wartości powyżej 20 000 bahtów tajlandzkich nagranie wideo rozpakowywania musi być wykonane przy dostawie, aby zachować uprawnienia do roszczeń o uszkodzenia

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Kerry Express jest zagubiona lub uszkodzona?

Kerry Express Thailand obsługuje proces rozwiązywania roszczeń reklamowany jako jednodniowa polityka roszczeń, z celem rozwiązywania spraw w jeden dzień roboczy. Gdy paczka jest uszkodzona, brakująca lub zaangażowana w incydent podczas procesu dostawy, firma wysyła email powiadomienia do nadawcy i otwiera proces rozwiązywania. Centrum Roszczeń działa od poniedziałku do soboty od 08:30 do 17:30, podczas gdy ogólna obsługa klienta w Tajlandii jest dostępna siedem dni w tygodniu od 08:30 do 20:30. Krajowy numer skrócony call center to 1217, a międzynarodowy numer telefonu to +662 238 5558.

Dla paczek objętych opcjonalnym ubezpieczeniem Extra Care proces roszczeń angażuje ubezpieczyciela MSIG Insurance Thailand z polisą administrowaną przez Rabbit Care Broker Company Limited. Pokrycie dotyczy utraty lub uszkodzenia do 100 000 bahtów tajlandzkich dla nowych przedmiotów, lub do 5000 bahtów tajlandzkich dla przedmiotów używanych. Wymaganym warunkiem dla roszczeń dotyczących przedmiotów o wartości powyżej 20 000 bahtów tajlandzkich jest to, że odbiorca musiał nagrać wideo rozpakowania w czasie dostawy. Bez tego nagrania roszczenia dla paczek w tym zakresie wartości nie mogą być przetworzone.

Żądania korekty adresu wymagają weryfikacji nadawcy i mogą nieść dodatkową opłatę przed zorganizowaniem ponownej dostawy. Paczki, które nie mogły być dostarczone i zostały zwrócone do miejsca pochodzenia, mogą być odebrane ze sklepu paczek, gdzie oryginalna przesyłka była przetwarzana. System śledzenia aktualizuje statusy zwrotów przez cały ten proces, pozwalając zarówno nadawcy, jak i odbiorcy monitorować lokalizację paczki. W Wietnamie obsługa klienta jest dostępna przez kanał obsługi klienta specyficzny dla tego rynku.

• Polityka roszczeń (Tajlandia): Cel jednodniowego rozwiązywania roszczeń z emailem powiadomienia wysłanym do nadawcy gdy paczka jest zgłoszona jako uszkodzona lub brakująca
• Godziny Centrum Roszczeń (Tajlandia): Poniedziałek do soboty, 08:30 do 17:30
• Godziny ogólnej obsługi klienta (Tajlandia): Poniedziałek do niedzieli, 08:30 do 20:30, dostępne przez numer skrócony call center 1217 lub międzynarodowy numer +662 238 5558
• Pokrycie ubezpieczenia Extra Care: Do 100 000 bahtów tajlandzkich dla nowych przedmiotów, do 5000 bahtów tajlandzkich dla przedmiotów używanych, ubezpieczane przez MSIG Insurance (Thailand) przez Rabbit Care Broker Company Limited
• Wymóg nagrania wideo rozpakowania: Obowiązkowy dla ubezpieczonych przedmiotów o wartości powyżej 20 000 bahtów tajlandzkich, nagrany w momencie dostawy, aby zachować uprawnienia do roszczeń
• Korekta adresu: Wymaga weryfikacji nadawcy i może pociągnąć dodatkową opłatę przed możliwością ponownej dostawy

Czy Kerry Express obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Kerry Express Thailand zapewnia dostawę transgraniczną do wszystkich prowincji Chin kontynentalnych, Hong Kongu, Macau, Tajwanu i ponad 45 krajów na całym świecie. Zdolność dostaw międzynarodowych w dużym stopniu czerpie z partnerstwa SF Express ustanowionego przez przejęcie Kerry Logistics Network przez S.F. Holding we wrześniu 2021 roku. SF Express obsługuje największą krajową sieć kurierską w Chinach, a ta relacja daje klientom Kerry Express pokrycie na poziomie prowincji w całych Chinach kontynentalnych, rozszerzając zasięg tajlandzkiej przesyłki eksportowej do miejsc przeznaczenia, które w przeciwnym razie wymagałyby oddzielnego krajowego przewoźnika w Chinach.

Odprawa celna jest zintegrowana z usługą transgraniczną w Tajlandii, Wietnamie i Hong Kongu. Podmiot z Hong Kongu zapewnia odprawę celną zarówno dla importu, jak i eksportu jako nazwaną usługę obok swoich standardowych operacji kurierskich, a Kerry Logistics Network oferuje usługę pośrednictwa ubezpieczeniowego, aby pomóc importerom i eksporterom w nawigowaniu wymogów regulacyjnych w różnych parach pochodzenie-przeznaczenie. Dla ciężkich lub przewymiarowanych przesyłek międzynarodowych, które wykraczają poza standardowe parametry kuriera paczek, szersza platforma logistyki zewnętrznej grupy wspiera transport intermodalny łączący transport lotniczy, lądowy i morski.

Na poziomie grupy Kerry Logistics Network utrzymuje obecność logistyczną w 59 krajach i terytoriach, obejmując Azję Południowo-Wschodnią, Wielkie Chiny, Indie, region WNP, Bliski Wschód i Amerykę Łacińską. Ten rozległość geograficzny oznacza, że złożone międzynarodowe łańcuchy dostaw mogą w wielu przypadkach być zarządzane w ekosystemie Kerry Logistics, z Kerry Express obsługującym komponent ekspresowy ostatniej mili, a szersza sieć KLN zarządzająca frachtem, magazynowaniem i formalnościami celnymi. Nadawcom z pytaniami o przedmioty zastrzeżone lub odpowiedzialność celną dla konkretnych tras zaleca się bezpośredni kontakt z zespołem obsługi klienta specyficznym dla kraju, ponieważ wymogi różnią się według pary pochodzenie-przeznaczenie.

• Międzynarodowe miejsca przeznaczenia (z Tajlandii): Wszystkie prowincje Chin kontynentalnych, Hong Kong, Macau, Tajwan i ponad 45 krajów na całym świecie
• Partnerstwo SF Express: Przejęcie Kerry Logistics Network przez S.F. Holding we wrześniu 2021 roku umożliwia pokrycie krajowe Chin na poziomie prowincji przez infrastrukturę SF Express
• Odprawa celna: Zintegrowana z usługami transgranicznymi w Tajlandii, Wietnamie i Hong Kongu, z samodzielnym pośrednictwem dostępnym przez Kerry Logistics Network
• Transport intermodalny: Kombinacje transportu lotniczego, lądowego i morskiego dostępne przez sieć logistyki zewnętrznej KLN dla ciężkich lub przewymiarowanych przesyłek międzynarodowych
• Zasięg geograficzny grupy: Kerry Logistics Network działa w 59 krajach i terytoriach obejmujących Azję Południowo-Wschodnią, Wielkie Chiny, Indie, region WNP, Bliski Wschód i Amerykę Łacińską

Zrozumienie statusów śledzenia

Przy śledzeniu paczki Kerry Express lub KEX Express różne statusy pojawiają się podczas jej ruchu przez sieć przewoźnika. System śledzenia jest dostępny przez oficjalną stronę internetową specyficzną dla kraju, aplikację mobilną KEX dla iOS i Android oraz agregatory stron trzecich. Nie jest wymagane konto ani logowanie, aby sprawdzić status przesyłki. Potrzebny jest tylko numer śledzenia podany w czasie wysłania, aby pobrać obecną pozycję paczki.

Formaty numerów śledzenia różnią się według rynku. Sieć tajlandzka używa kodów alfanumerycznych zazwyczaj zaczynających się trzema literami, po których następują cyfry, takie jak prefiks TBK, po którym następuje ciąg numeryczny, lub format łączący litery, cyfry i sufiks kodu kraju, taki jak KE, po którym następują numery i TH na końcu. Rynek wietnamski używa odrębnego 9-cyfrowego formatu numerycznego, który nie podąża za wzorcem alfanumerycznym używanym na innych rynkach. Numery śledzenia są podawane w emailach potwierdzenia wysyłki, alertach SMS lub drukowanych paragonach z punktu oddania.