Śledzenie Lalamove

Czym jest Lalamove?

Lalamove to napędzana technologią platforma logistyczna na żądanie, obsługująca przewozy wewnątrzmiejskie, założona w Hong Kong w grudniu 2013 roku pod pierwotną nazwą EasyVan. Jej założyciel, Chow Shing-Yuk, absolwent Stanford University i były zawodowy gracz pokera, zidentyfikował poważną nieefektywność na rynku miejskiego transportu towarowego w Hong Kong, który wówczas opierał się niemal całkowicie na telefonicznych centrach obsługi i nieformalnych sieciach łączących nadawców z kierowcami vanów. Chow podobno sfinansował przedsięwzięcie około 30 milionami dolarów hongkońskich z wygranych w pokera, aby zbudować platformę mobilną zdolną do dopasowywania podaży i popytu na dostawy miejskie w czasie rzeczywistym.

Firma zmieniła nazwę z EasyVan na Lalamove w 2014 roku, sygnalizując zamiar ekspansji poza Hong Kong na rynki, gdzie pierwotna nazwa nie miała rozpoznawalności marki. Między 2015 a 2017 rokiem platforma weszła na rynki Taiwan, Singapur i Filipiny, wsparta rundami finansowania Series A i B o łącznej wartości ponad 30 milionów dolarów. W 2019 roku Lalamove osiągnęło status jednorożca po rundzie Series D o wartości 300 milionów dolarów, która podniosła jego wycenę powyżej 1 miliarda dolarów. W tym samym roku firma uruchomiła pierwsze operacje poza Azją, wchodząc na rynki Brazylii i Meksyku. Runda finansowania Series F o wartości 1,5 miliarda dolarów w 2021 roku, prowadzona przez Sequoia Capital China i Hillhouse Capital, wyceniła firmę na około 10 miliardów dolarów.

Spółka macierzysta Lalatech Holdings prowadzi platformę pod dwiema odrębnymi markami, używając Lalamove na wszystkich rynkach poza Chinami kontynentalnymi oraz Huolala wyłącznie dla Chin kontynentalnych. Lalatech złożyło wniosek o pierwsze ofertę publiczną na giełdzie w Hong Kong w 2023 roku. Firma osiągnęła rentowność w 2022 roku, co jest znaczącym wynikiem, biorąc pod uwagę, że wiele porównywalnych firm platform dostaw nadal działa ze stratą na dużą skalę. Stan na 2025 rok Lalamove działa w ponad 400 miastach na 14 rynkach i jest uznawane za największą platformę logistyki wewnątrzmiejskiej na świecie pod względem wartości transakcji brutto.

• Założenie: Grudzień 2013 roku w Hong Kong, pierwotnie jako EasyVan, z rebrandingiem na Lalamove w 2014 roku
• Założyciel: Chow Shing-Yuk, absolwent Stanford University i były zawodowy gracz pokera
• Siedziba: Hong Kong
• Spółka macierzysta: Lalatech Holdings, która złożyła wniosek o IPO na giełdzie w Hong Kong w 2023 roku
• Marka chińska: Huolala, używana wyłącznie do operacji w Chinach kontynentalnych
• Pozycja rynkowa: Największa platforma logistyki wewnątrzmiejskiej na świecie pod względem wartości transakcji brutto
• Zasięg: Ponad 400 miast na 14 rynkach stan na 2025 rok
• Rentowność: Osiągnięta w 2022 roku
• Znaczący inwestorzy: Sequoia Capital China, Hillhouse Capital, MindWorks Capital, Shunwei Capital

Model operacyjny Lalamove opiera się na bezpośrednich dostawach punkt-punkt w obrębie miast. Klienci składają zamówienie przez aplikację mobilną lub platformę internetową, określają adresy odbioru i dostawy oraz wybierają typ pojazdu dopasowany do ich ładunku. Platforma następnie przydziela dostępnego partnera-kierowcę w pobliżu, zwykle w ciągu kilku minut od złożenia zamówienia. W przeciwieństwie do tradycyjnych kurierów przesyłkowych, którzy kierują przesyłki przez centra sortowania w magazynach na wielu etapach, Lalamove łączy nadawcę i kierowcę bezpośrednio bez żadnej pośredniej konsolidacji, co czyni go szczególnie odpowiednim do potrzeb dostaw miejskich tego samego dnia i pilnych dla szerokiej gamy typów i rozmiarów ładunków.

Do których krajów dostarcza Lalamove?

Lalamove działa w trzech głównych regionach, obejmując ponad 400 miast i 14 rynków stan na 2025 rok. Azja to podstawowe i najbardziej ugruntowane terytorium firmy. W Hong Kong, gdzie platforma została pierwotnie opracowana, usługa działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu na całym terytorium. Chiny kontynentalne są obsługiwane pod marką Huolala i stanowią największy pojedynczy rynek w grupie Lalatech pod względem wolumenu. Platforma nie polega na fizycznej infrastrukturze sortowania do określenia swojego zasięgu w danym mieście, zasięg jest określany przez pulę zarejestrowanych partnerów-kierowców aktywnych w aplikacji w danej lokalizacji.

W całej Azji Południowo-Wschodniej i Wschodniej Lalamove działa na Tajwanie, w Singapurze, Malezji, na Filipinach, w Tajlandii, Wietnamie, Indonezji i Japonii, na który ostatni rynek weszło w sierpniu 2024 roku. To gęsto zaludnione środowiska miejskie, gdzie popyt na logistykę na żądanie tego samego dnia jest wysoki zarówno wśród pojedynczych konsumentów, jak i sprzedawców e-commerce. W Ameryce Łacińskiej firma uruchomiła działalność w Brazylii i Meksyku w 2019 roku, początkowo obejmując São Paulo, Rio de Janeiro i Mexico City, ustalając, że model transportu towarowego na żądanie skutecznie przenosi się do dużych miast poza Azją.

Region EMEA to najnowszy front ekspansji dla firmy. Turcja, konkretnie Stambuł, została wprowadzona pod koniec 2024 roku jako 13. rynek globalny. Zjednoczone Emiraty Arabskie, obejmujące Dubai i Sharjah, nastąpiły w maju 2025 roku jako 14. rynek. Arabia Saudyjska została publicznie zidentyfikowana przez kierownictwo firmy w 2025 roku jako nadchodzący rynek wejścia. Operacje w Niemczech również zostały uruchomione, wskazując na szerszą obecność na kontynencie europejskim. Każdy nowy rynek jest uruchamiany przy użyciu tego samego podejścia light-asset polegającego na rekrutowaniu lokalnych partnerów-kierowców zamiast budowania fizycznych obiektów dostaw.

• Azja: Hong Kong, Chiny kontynentalne (marka Huolala), Tajwan, Singapur, Malezja, Filipiny, Tajlandia, Wietnam, Indonezja, Japonia (wejście sierpień 2024)
• Ameryka Łacińska: Brazylia (São Paulo i Rio de Janeiro) oraz Meksyk (Mexico City i dalsze miasta), oba weszły w 2019 roku
• EMEA: Turcja (Stambuł, wejście koniec 2024), Zjednoczone Emiraty Arabskie (Dubai i Sharjah, wejście maj 2025), Niemcy
• Ogłoszone nadchodzące rynki: Arabia Saudyjska, potwierdzona przez kierownictwo firmy w 2025 roku
• Całkowity zasięg: Ponad 400 miast na 14 rynkach stan na 2025 rok

Ponieważ Lalamove nie buduje centrów sortowania ani regionalnych węzłów dystrybucji przy wchodzeniu do nowego miasta, jego ekspansja jest regulowana przez rekrutację partnerów-kierowców i lokalne zatwierdzenia regulacyjne zamiast harmonogramów budowy kapitałowej. Każdy rynek działa przez ten sam system dyspozytorski oparty na aplikacji, ze strukturami cenowymi, kategoriami pojazdów i normami operacyjnymi dostosowanymi do lokalnych warunków. To podejście pozwala firmie przejść od ogłoszenia rynku do aktywnych operacji znacznie szybciej niż tradycyjni operatorzy logistyczni, którzy muszą budować infrastrukturę fizyczną od podstaw.

Jakie są usługi i czasy dostaw Lalamove?

Katalog usług Lalamove jest zorganizowany wokół transportu towarowego wewnątrzmiejskiego na żądanie ze strukturą floty warstwowej, która pozwala klientom wybierać pojazd dostosowany do ich konkretnego ładunku. Flagową ofertą jest usługa Immediate lub On-Demand Delivery, przez którą klienci składają zamówienie, wybierają typ pojazdu i są dopasowywani do pobliskiego partnera-kierowcy zwykle w ciągu kilku minut od potwierdzenia. Ta usługa działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu bez planowanych przestojów. Kierowcy jadą bezpośrednio z adresu odbioru do punktu dostawy, z większością dostaw wewnątrzmiejskich ukończonych w ciągu 1 do 3 godzin w normalnych warunkach.

Scheduled Delivery pozwala klientom zarezerwować pojazd na przyszłe okno odbioru, od zaledwie 30 minut po złożeniu zamówienia do 30 dni z wyprzedzeniem. Ta opcja jest używana głównie przez firmy dostosowujące logistykę do czasów odcięcia zamówień e-commerce lub z regularnymi trasami dostaw. Same-Day Delivery jest dostępne jako nazwany poziom usług na rynkach obejmujących Hong Kong, gdzie oferuje produkt o stałej stawce gwarantujący ukończenie przed końcem dnia roboczego po przejrzystej stałej cenie. Multi-Stop Delivery obsługuje do 20 lokalizacji dostaw w ramach jednego zamówienia, z optymalizacją trasy stosowaną automatycznie przez platformę.

Usługi transportu międzymiejskiego i długodystansowego są oferowane na wybranych rynkach, pozwalając firmom wysyłać towary między miastami w tym samym kraju w bezpośredniej podróży zarządzanej przez kierowcę bez konsolidacji magazynowej wzdłuż trasy. Usługi przeprowadzkowe dla relokacji domów i biur są dostępne na niektórych rynkach, wykorzystując flotę dużych ciężarówek platformy jako alternatywę dla tradycyjnych firm przeprowadzkowych. Dla klientów korporacyjnych Lalamove zapewnia integrację API z systemami e-commerce i zarządzania biznesem, w tym kompatybilność z platformami takimi jak Shopify, umożliwiając automatyczne tworzenie zamówień, wysyłkę i pobieranie potwierdzenia dostawy bez ręcznej interwencji.

• Immediate / On-Demand Delivery: Dostępne 24/7; kierowca dopasowany w ciągu minut; typowa dostawa ukończona w ciągu 1 do 3 godzin dla standardowych odległości wewnątrzmiejskich
• Scheduled Delivery: Okno odbioru można zarezerwować od 30 minut do 30 dni z wyprzedzeniem; czas dostawy wysoce przewidywalny
• Same-Day Delivery: Usługa o stałej stawce gwarantująca dostawę przed końcem dnia roboczego, dostępna na rynkach w tym Hong Kong
• Multi-Stop Delivery: Do 20 adresów dostaw na zamówienie z automatyczną optymalizacją trasy
• Inter-City Freight: Bezpośrednia dostawa zarządzana przez kierowcę między miastami na wybranych rynkach, bez konsolidacji magazynowej
• Moving Services: Relokacja domów i biur z wykorzystaniem floty dużych ciężarówek dostępna na wybranych rynkach
• Enterprise API Integration: Automatyczna wysyłka, śledzenie i potwierdzenie dostawy dla firm, z kompatybilnością dla platform takich jak Shopify

Lalamove nie prowadzi konwencjonalnej sieci przesyłek następnego dnia. Wszystkie dostawy są obsługiwane w sposób bezpośredni, zarządzany przez kierowcę bez konsolidacji przez centra sortowania, więc nie ma standardowych okien tranzytowych w sposób, w jaki definiują je tradycyjni kurierzy. Dostawa w weekendy i święta publiczne jest w pełni dostępna, ponieważ platforma działa nieprzerwanie. Dla podróży międzymiejskich na rynkach, gdzie ta usługa jest oferowana, czasy dostaw odzwierciedlają rzeczywistą odległość jazdy między punktem początkowym a docelowym, ale przesyłka podróżuje w jednej nieprzerwanej podróży bez pośrednich postojów magazynowych.

Jakie są stawki Lalamove i maksymalne przyjmowane wymiary?

Lalamove oblicza opłaty dynamicznie w momencie rezerwacji zamiast stosowania stałej uniwersalnej tabeli stawek. Opłata jest określana przez kombinację czynników obejmujących wybrany typ pojazdu, odległość między odbiorem a wszystkimi punktami dostaw, porę dnia i poziom popytu na platformie w danym momencie. Podczas okresów wysokiego popytu lub gdy korki drogowe zmniejszają dostępność kierowców, stosuje się pricing surge. Całkowita opłata składa się z komponentu bazowego pokrywającego minimalną opłatę za każdą rezerwację oraz komponentu odległości, który skaluje się z długością trasy.

Dodatkowe opłaty mogą dotyczyć czasu oczekiwania powyżej standardowego limitu, opłat drogowych, opłat parkingowych i opcjonalnych usług takich jak pomoc w załadunku. Prowizja zatrzymywana przez Lalamove od każdej transakcji zwykle mieści się w zakresie 10 do 20 procent w zależności od rynku i typu usługi, z resztą wypłacaną bezpośrednio partnerowi-kierowcy. Firmy używające kont Lalamove for Business mogą kwalifikować się do cennika opartego na wolumenie i dedykowanego zarządzania kontem w zależności od ich wolumenu zamówień i rynku. Ceny różnią się według miasta i żadna pojedyncza tabela stawek nie stosuje się we wszystkich lokalizacjach.

• Sedan (Stany Zjednoczone): Maksimum 90,7 kg; przestrzeń ładunkowa około 1 m x 61 cm x 70 cm
• SUV (Stany Zjednoczone): Maksimum 272,2 kg; około 1,2 m x 1 m x 91 cm
• Pickup Truck (Stany Zjednoczone): Maksimum 1 362,9 kg; około 1,5 m x 1,4 m x 1,2 m
• Cargo Van (Stany Zjednoczone): Maksimum 2 000 kg; około 2,4 m x 1,8 m x 1,4 m
• Sprinter Van (Stany Zjednoczone): Maksimum 3 000 kg; około 2,7 m x 1,7 m x 1,7 m
• Pojazdy standardowe (Filipiny): Maksimum 200 kg; przestrzeń ładunkowa około 1,1 m x 61 cm x 76 cm dla mniejszych pojazdów
• Cargo Van (Filipiny): Do 1 000 kg dla standardowych rezerwacji cargo van

Flota pojazdów obejmuje szeroką gamę pojemności, od motocykli dla małych lekkich paczek wymagających maksymalnej szybkości, przez sedany, SUV-y i pickup trucki dla średnich ładunków, aż do cargo vanów, Sprinter vanów i box trucków obsługujących fracht komercyjny o masie 1 000 kg i więcej. Klientom zaleca się sprawdzenie aplikacji Lalamove w momencie rezerwacji dla opłaty obowiązującej dla ich konkretnej trasy, wyboru pojazdu i rynku, ponieważ opublikowane stawki różnią się między krajami i mogą ulec zmianie.

Jakie są opcje dostaw Lalamove?

Lalamove działa wyłącznie na modelu dostaw door-to-door. Nadawca określa dokładny adres odbioru, a odbiorca określa dokładny adres dostawy. Przydzielony kierowca odbiera towary bezpośrednio od nadawcy i dostarcza je bezpośrednio do lokalizacji odbiorcy bez przechodzenia przez żadne pośrednie obiekty. Nie ma szafek odbioru, punktów odbioru w sklepach paczkowych ani opcji odbioru w urzędzie pocztowym oferowanych przez tradycyjne sieci kurierskie przesyłek. Wszystkie dostawy są dokonywane osobiście pod określonym adresem odbiorcy przez kierowcę przydzielonego do danego zamówienia.

Klienci mogą komunikować się ze swoim przydzielonym kierowcą w czasie rzeczywistym przez wiadomości w aplikacji lub bezpośrednie dzwonienie w aplikacji Lalamove, pozwalając na korekty adresu w ostatniej chwili lub konkretne instrukcje dostawy. Platforma pozwala nadawcom udostępniać link śledzenia na żywo odbiorcom, aby mogli monitorować pozycję kierowcy i szacowany czas przybycia bez konieczności instalowania aplikacji Lalamove na swoim urządzeniu. Dla zamówień biznesowych potwierdzenie dostawy jest dostępne w formie zdjęcia wykonanego w miejscu dostawy. Podpisy elektroniczne można uzyskać przez integrację enterprise API dla klientów, którzy wymagają weryfikowalnego potwierdzenia dostawy.

Jeśli odbiorca nie jest dostępny w momencie dostawy, wynik jest obsługiwany przez bezpośrednią komunikację między kierowcą a nadawcą lub odbiorcą przez aplikację. Lalamove nie utrzymuje standardowej infrastruktury ponownych dostaw ani systemu przekierowania szafek oferowanego przez tradycyjnych przewoźników przesyłek. Zaplanowane rezerwacje dostaw zmniejszają ryzyko nieudanych dostaw, dając odbiorcom bardziej przewidywalne okno przybycia. Dla tras multi-stop poszczególne okna czasowe mogą być organizowane na poziomie biznesowym w celu poprawy dostępności odbiorców na każdym adresie na trasie.

• Model dostawy: Bezpośrednie door-to-door; brak pośrednich obiektów sortowania lub punktów odbioru
• Komunikacja z kierowcą: Wiadomości w aplikacji i dzwonienie dostępne przez całą dostawę
• Śledzenie odbiorcy: Link śledzenia na żywo do udostępnienia zapewniający lokalizację kierowcy w czasie rzeczywistym i szacowany czas przybycia
• Potwierdzenie dostawy: Zdjęcie w miejscu dostawy dla zamówień biznesowych; podpis elektroniczny dostępny przez enterprise API
• Rozwiązywanie nieudanych dostaw: Obsługiwane przez komunikację w aplikacji między kierowcą, nadawcą i odbiorcą; brak standardowej usługi rezerwacji slotu ponownej dostawy lub przekierowania szafki

Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka Lalamove zostanie utracona lub uszkodzona?

Lalamove zapewnia ramy ochrony towarów, które różnią się według rynku, łącząc automatyczne ubezpieczenie z opcjonalnymi poziomami wzmocnionej ochrony. Na Filipinach każda dostawa automatycznie niesie ubezpieczenie towarów do PHP 20 000 dla dostaw motocyklem i do PHP 50 000 dla wszystkich typów pojazdów czterokołowych, w tym sedanów, vanów i ciężarówek, obowiązujące od stycznia 2026 roku. Ta automatyczna ochrona nie wymaga opt-in ani wcześniejszej rejestracji od klienta i dotyczy każdego zamówienia złożonego na platformie na tym rynku bez żadnych dodatkowych działań ze strony nadawcy.

Opcjonalny program wzmocniony o nazwie Goods Protection Promises jest dostępny na rynkach w tym Filipiny i Malezja. Jest zorganizowany w trzech poziomach. Poziom Standard to opłata dodatkowa za rezerwację, która rozszerza ochronę do około PHP 58 600. Poziom Top-Up pobiera 0,07125 procent wartości rezerwacji i podnosi pułap ochrony do PHP 8 milionów. Poziom Opt-In, wyceniony na 0,6075 procent ubezpieczonej sumy, również obejmuje do PHP 8 milionów i wyraźnie rozszerza na przedmioty wysokiego ryzyka w tym sztuki piękne, biżuterii, metali szlachetnych, towarów luksusowych, przedmiotów delikatnych i antyków.

Roszczenia muszą być składane w określonych terminach w zależności od charakteru towarów. Dla przedmiotów łatwo psujących się roszczenie musi być złożone w ciągu 24 godzin od ukończenia dostawy. Dla przedmiotów nieprzemijających termin to 3 dni robocze od dostawy, lub w ciągu 24 godzin w Malezji. W ramach programu Goods Protection Promises roszczenia muszą być składane przez przepisany formularz roszczenia w ciągu 7 dni roboczych od zdarzenia. Ubezpieczyciel następnie wydaje decyzję, czy akceptację, odrzucenie, czy prośbę o dodatkowe informacje, w ciągu 30 dni roboczych od złożenia. Wnioskodawcy muszą dostarczyć dowody fotograficzne i potwierdzenie wartości przedmiotu takie jak paragony lub faktury, ponieważ niekompletne lub nieczytelne dokumenty mogą skutkować odrzuceniem roszczenia.

• Automatyczne ubezpieczenie (Filipiny): Do PHP 20 000 dla dostaw motocyklem i do PHP 50 000 dla dostaw pojazdem czterokołowym, obowiązuje od stycznia 2026
• Goods Protection Promises - poziom Standard: Opłata dodatkowa za rezerwację; ochrona do około PHP 58 600
• Goods Protection Promises - poziom Top-Up: 0,07125 procent wartości rezerwacji; ochrona do PHP 8 milionów
• Goods Protection Promises - poziom Opt-In: 0,6075 procent ubezpieczonej sumy; ochrona do PHP 8 milionów, w tym sztuki piękne, biżuterii, towarów luksusowych i antyków
• Termin roszczeń dla przedmiotów łatwo psujących się: W ciągu 24 godzin od ukończenia dostawy
• Termin roszczeń dla przedmiotów nieprzemijających: W ciągu 3 dni roboczych od dostawy (w ciągu 24 godzin w Malezji)
• Termin roszczeń Goods Protection Promises: W ciągu 7 dni roboczych od zdarzenia; decyzja wydana w ciągu 30 dni roboczych od złożenia
• Wymagana dokumentacja: Dowody fotograficzne i potwierdzenie wartości przedmiotu takie jak paragony lub faktury; niekompletne lub nieczytelne dokumenty mogą skutkować odrzuceniem roszczenia
• Obsługa klienta: Chat na żywo w aplikacji dostępny 24/7 na większości rynków; wsparcie telefoniczne dostępne w Stanach Zjednoczonych; dodatkowe kanały różnią się według rynku

Czy Lalamove obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Model usług Lalamove jest zbudowany wokół logistyki wewnątrzmiejskiej, co oznacza dostawy w obrębie jednego miasta lub obszaru metropolitalnego. Firma nie działa jako kurier międzynarodowy w sposób kurierów ekspresowych takich jak DHL, FedEx czy UPS. Wysyłka transgraniczna, odprawa celna, dokumentacja międzynarodowa oraz cła i podatki całkowicie wykraczają poza zakres standardowej oferty usług Lalamove. Klienci wymagający transportu transgranicznego muszą użyć dedykowanego przewoźnika międzynarodowego dla tej części przesyłki zamiast oczekiwać, że Lalamove będzie obsługiwać formalności eksportowe lub importowe.

Na wybranych rynkach Lalamove oferuje krajowe usługi transportu międzymiejskiego łączące różne miasta w tym samym kraju, ale pozostają one całkowicie krajowe i nie obejmują żadnych procedur celnych. Firma nie oferuje ustaleń DDP, Delivered Duty Paid, brokerstwa celnego ani międzynarodowej dokumentacji celnej jako części swojego katalogu. Ponieważ platforma jest zaprojektowana do dostaw miejskich tego samego dnia, punkt-punkt, nie utrzymuje infrastruktury do międzynarodowego tranzytu długodystansowego, spedycji czy routingu wieloetapowego między krajami.

Lalamove egzekwuje listę przedmiotów zakazanych na wszystkich rynkach i typach pojazdów. Przedmioty, które nie mogą być wysyłane, obejmują nielegalne narkotyki i substancje kontrolowane, broń palną, broń i amunicję, materiały niebezpieczne i towary niebezpieczne, żywe zwierzęta, niezapieczętowane lub niewłaściwie zawarte chemikalia oraz kontrabandę wszelkiego rodzaju. Przedmioty, które platforma może dostarczać, obejmują meble domowe, elektronikę, żywność i napoje, artykuły spożywcze, świeże produkty, kwiaty, ciasta, instrumenty muzyczne, sprzęt sportowy, materiały budowlane, części samochodowe i ogólny towar detaliczny. Sztuki piękne, biżuteria, towary luksusowe i przedmioty kolekcjonerskie mogą być zadeklarowane i objęte poziomem Opt-In programu Goods Protection Promises dla klientów, którzy odpowiednio je ubezpieczają.

• Zakres usług: Tylko dostawy wewnątrzmiejskie i krajowe międzymiejskie; brak międzynarodowej wysyłki transgranicznej
• Obsługa celna: Nie oferowana; brak odprawy celnej, ustaleń DDP ani usług dokumentacji międzynarodowej
• Przedmioty zabronione: Nielegalne narkotyki, broń palna i amunicja, materiały niebezpieczne, żywe zwierzęta, niezapieczętowane chemikalia, kontrabanda
• Przedmioty kwalifikujące się: Meble, elektronika, żywność i napoje, artykuły spożywcze, świeże produkty, kwiaty, ciasta, instrumenty muzyczne, sprzęt sportowy, materiały budowlane, części samochodowe, ogólne towary detaliczne
• Przedmioty wysokiej wartości: Sztuki piękne, biżuteria, towary luksusowe i przedmioty kolekcjonerskie mogą być objęte poziomem Opt-In programu Goods Protection Promises gdy są zadeklarowane i odpowiednio ubezpieczone

Zrozumienie statusów śledzenia

Lalamove używa systemu śledzenia opartego na zamówieniach zamiast systemu kodów kreskowych przesyłek, odzwierciedlając jego bezpośredni model dostaw zarządzanych przez kierowcę. Każda rezerwacja generuje unikalny Order ID, który służy jako referencja do monitorowania dostawy od odbioru do ukończenia. Order ID są ściśle numeryczne, bez liter lub znaków specjalnych. Standardowy format to 12-cyfrowy kod numeryczny, chociaż na niektórych rynkach lub po aktualizacjach platformy identyfikator może rozszerzyć się do 19 cyfr pozostając całkowicie numerycznym. Order ID pojawia się w cyfrowym paragonie wydanym przy potwierdzeniu rezerwacji i jest dostępny w sekcji historii zamówień aplikacji.

Śledzenie w czasie rzeczywistym jest zapewniane przez integrację GPS w aplikacji Lalamove, dając klientom i odbiorcom widok na żywo lokalizacji kierowcy na mapie wraz z szacowanym czasem przybycia i aktualnym statusem zamówienia. Link śledzenia do udostępnienia może być generowany i wysłany do odbiorcy, aby mógł śledzić dostawę bez konieczności instalowania aplikacji Lalamove na swoim urządzeniu. Dla dostaw multi-stop aktualizacje statusu śledzenia przechodzą przez każdy przystanek indywidualnie, zapewniając widoczność na każdym etapie trasy zamiast pokazywania jednego zagregowanego statusu przesyłki.