Śledzenie Latvijas Pasts

Czym jest Latvijas Pasts?

VAS Latvijas Pasts, znany w języku angielskim jako Latvian Post, jest krajowym operatorem pocztowym Łotwy i w 100% przedsiębiorstwem państwowym odpowiedzialnym za świadczenie powszechnych usług pocztowych na całym terytorium kraju. Firma została formalnie utworzona 2 stycznia 1992 roku, krótko po tym jak Łotwa odzyskała niepodległość w 1991 roku, przejmując infrastrukturę pocztową, która wcześniej funkcjonowała pod centralną administracją sowiecką. Działa w formie prawnej państwowej spółki akcyjnej, valsts akciju sabiedriba, czyli VAS, i jest powiązana z Ministerstwem Transportu Łotwy. Jej misją jest łączenie krajów bałtyckich z resztą świata, obejmując nie tylko główne centra miejskie, ale także społeczności wiejskie, których komercyjni przewoźnicy nie obsługują regularnie.

Historia zorganizowanej dostawy pocztowej na Łotwie wyprzedza współczesną firmę o kilka stuleci. Regularny publiczny system pocztowy został utworzony w Rydze w 1632 roku, dając temu terytorium ciągłą tradycję pocztową trwającą niemal czterysta lat. Podczas pierwszego okresu niepodległości Łotwy między 1918 a 1940 rokiem kraj wydawał własne znaczki pocztowe i budował autonomiczną krajową tożsamość pocztową, zanim okupacja sowiecka włączyła sieć w scentralizowany system sowiecki. Współczesna firma państwowa przejęła tę infrastrukturę w 1992 roku, a 1 listopada 2004 roku została ponownie zarejestrowana jako pełna państwowa spółka akcyjna, zmiana strukturalna, która zbliżyła ją do komercyjnych praktyk operacyjnych przy zachowaniu własności całkowicie w rękach państwa.

Godny uwagi epizod w nowszej historii firmy miał miejsce w 2014 roku, kiedy Łotwa przyjęła euro jako swoją walutę narodową. Latvijas Pasts świadczyło oficjalne usługi wymiany walut w 302 urzędach pocztowych w całym kraju po stałym kursie wymiany, szczególnie kierując się do miejscowości, gdzie oddziały bankowe były niedostępne lub ograniczone. To pokazało, że firma funkcjonuje jako podstawowa infrastruktura publiczna daleko poza swoimi podstawowymi obowiązkami pocztowymi. W następnych latach Latvijas Pasts agresywnie rozszerzało swoją sieć automatów paczkowych, wdrażając ponad 420 maszyn do początku 2025 roku i stając się pierwszym przewoźnikiem na Łotwie, który wyposażył automaty w zintegrowane przegródki na listy, umożliwiając klientom wysyłanie zarówno listów, jak i paczek z tej samej maszyny automatycznej.

• Założenie: 2 stycznia 1992 jako nowoczesna firma państwowa; zorganizowana dostawa pocztowa na Łotwie sięga systemu poczty publicznej utworzonego w Rydze w 1632 roku
• Forma prawna: VAS (Valsts akciju sabiedriba, Państwowa Spółka Akcyjna), ponownie zarejestrowana w tej formie 1 listopada 2004
• Siedziba: Ryga, Łotwa
• Własność: 100% własność państwowa, powiązana z Ministerstwem Transportu Łotwy
• Filia kurierska ekspresowa: Eksprespasts, działająca jako dedykowana marka dostaw ekspresowych
• Lokalizacje usług: Ponad 600 urzędów pocztowych i centrów obsługi klienta w całym kraju
• Sieć automatów paczkowych: Ponad 420 maszyn wdrożonych na początku 2025 roku, z ciągłą ekspansją
• Członkostwo międzynarodowe: Universal Postal Union (UPU), PostEurop (członek od 1993), International Postal Corporation (sieć 23 członków-operatorów pocztowych)
• Główni konkurenci: Omniva, DPD, Venipak, Itella i Unisend Latvia
• Telefon wsparcia klienta: +371 27008001 i +371 67008001

Na łotewskim rynku dostaw paczkowych Latvijas Pasts zajmuje podwójną rolę, która odróżnia je od czysto komercyjnych operatorów. Jako prawnie wyznaczony dostawca usług powszechnych firma jest zobowiązana do utrzymywania dostępu pocztowego w całym kraju, włączając obszary, gdzie żaden prywatny przewoźnik nie uważa za ekonomiczne działanie. Jednocześnie konkuruje bezpośrednio z firmami takimi jak Omniva, DPD i Venipak o kontrakty biznesowe i konsumenckie na paczki. Sieć automatów paczkowych wyróżnia ją spośród wszystkich konkurentów, będąc jedynym przewoźnikiem na Łotwie wdrażającym zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne automaty, co ma praktyczną wartość dla przesyłek wrażliwych na temperaturę lub podatnych na warunki pogodowe.

Do jakich krajów dostarcza Latvijas Pasts?

W obrębie Łotwy Latvijas Pasts utrzymuje pokrycie całego terytorium narodowego przez sieć ponad 600 urzędów pocztowych i centrów obsługi klienta. Ta sieć obejmuje wszystkie główne miasta kraju, w tym Rygę, Daugavpils, Liepaja, Jelgava, Jekabpils i Ventspils, a także mniejsze miasta i społeczności wiejskie, których prywatni przewoźnicy nie obsługują regularnie. Ekspansja automatów paczkowych szczególnie priorytetowo traktowała umieszczenie w miejscowościach bez fizycznego urzędu pocztowego, używając kryteriów takich jak lokalny wolumen klientów i bliskość centrów handlowych do określenia, gdzie maszyny byłyby najużyteczniejsze.

Międzynarodowo Latvijas Pasts wysyła do destynacji na całym świecie przez swoje członkostwo w Universal Postal Union. W ramach tego układu paczki wychodzące są przetwarzane przez Latvijas Pasts w obrębie Łotwy, a następnie przekazywane operatorowi pocztowemu kraju docelowego do ostatecznej dostawy. Przesyłka wysłana z Łotwy do Niemiec jest przekazywana do Deutsche Post, jedna idąca do Stanów Zjednoczonych jest obsługiwana przez USPS, a paczka przeznaczona do Francji przechodzi do La Poste po przybyciu. Ten model współpracy zapewnia śledzenie końcowe przez sieci i spójną dystrybucję w kraju odbiorczym. Międzynarodowa usługa ekspresowa EMS obejmuje ponad 40 krajów z priorytetową obsługą i szybszym przetwarzaniem celnym w porównaniu do standardowej poczty międzynarodowej.

W grudniu 2024 roku Latvijas Pasts i litewski krajowy operator pocztowy uruchomiły wspólną transgraniczną sieć automatów paczkowych, dając klientom obu usług dostęp do łącznej liczby ponad 450 lokalizacji automatów w Estonii i na Litwie. Ten sam układ rozszerzył się na klientów Unisend w sąsiadujących krajach, którzy zyskali dostęp do automatów Latvijas Pasts na Łotwie, podczas gdy klienci Latvijas Pasts zyskali dostęp do automatów Unisend za granicą. To porozumienie stworzyło połączony korytarz dostaw ostatniej mili w wszystkich trzech krajach bałtyckich.

• Łotwa (krajowe): Pełne pokrycie krajowe włączając wszystkie główne miasta i społeczności wiejskie, zgodnie z wymogiem mandatu usług powszechnych
• Kraje bałtyckie: Estonia i Litwa, z transgranicznym dostępem do automatów paczkowych przez partnerstwo z grudnia 2024
• Unia Europejska: Wszystkie państwa członkowskie UE poprzez umowy współpracy UPU
• Europa Zachodnia i Północna: Niemcy, Francja, Hiszpania, Wielka Brytania, Norwegia, Szwecja, Finlandia, Szwajcaria i inne
• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone i Kanada
• Azja i Pacyfik: Japonia i inne główne destynacje w regionie
• Rosja i Białoruś: Przesyłki obecnie zawieszone zgodnie z polityką sankcji Unii Europejskiej

Międzynarodowy system śledzenia zapewnia aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym dla przesyłek do i z określonych krajów partnerskich, włączając Niemcy, Stany Zjednoczone, Hiszpanię, Francję i Japonię. Dla innych destynacji częstotliwość aktualizacji śledzenia zależy od praktyk dzielenia się danymi operatora pocztowego partnera w kraju odbiorczym. Przesyłki przybywające na Łotwę spoza Unii Europejskiej podlegają wymogom deklaracji celnej, które obowiązują niezależnie od zadeklarowanej wartości, zasada, która weszła w życie w całej UE 1 lipca 2021 roku.

Jakie są usługi Latvijas Pasts i czasy dostaw?

Latvijas Pasts organizuje swoją ofertę w trzech głównych filarach: usługi pocztowe obejmujące listy i paczki, usługi logistyczne dla sieci wysyłki i dostaw oraz usługi finansowe, włączając pocztowe konta płatnicze i transfery gotówkowe. W ramach usług pocztowych kategoria listów jest podzielona na trzy poziomy. Proste listy ekonomiczne są niezarejestrowane i nieśledzone, umieszczane bezpośrednio w skrzynce odbiorcy bez podpisu i bez rekompensaty w przypadku zgubienia. Standardowe listy śledzone, identyfikowalne przez kody śledzenia w zakresie prefiksów LA do LZ, są rejestrowane w każdym punkcie przekazania i mogą być monitorowane online, ale nadal nie wymagają podpisu odbiorcy. Listy polecone w zakresie prefiksów RA do RZ są w pełni śledzone, rejestrowane na każdym etapie przekazania i wymagają podpisu odbiorcy przy dostawie. Ten najwyższy poziom jest powszechnie używany dla paszportów, dyplomów, dokumentów emerytalnych, zawiadomień sądowych i innych przedmiotów o znacznej wartości osobistej lub prawnej.

Dla przesyłek paczkowych Latvijas Pasts oferuje standardową śledzoną dostawę pod adres domowy, do automatu paczkowego, stacji paliw Circle K lub urzędu pocztowego, z maksymalną wagą krajową 20 kg. Oddzielna kategoria paczek nieporęcznych lub niestandardowych obejmuje przedmioty przekraczające standardowe limity wymiarów. Dla czasowo wrażliwych dostaw krajowych firma oferuje dwie opcje kuriera ekspresowego pod marką Eksprespasts. Courier X1 gwarantuje dostawę pod adres odbiorcy następnego dnia roboczego. Opcja premium Courier X2 gwarantuje przybycie do 11:00 następnego dnia roboczego, odpowiednia dla sytuacji, gdzie czas otrzymania ma takie samo znaczenie jak data. Międzynarodowe przesyłki ekspresowe podróżują przez sieć EMS do ponad 40 krajów, z priorytetową obsługą celną, która zmniejsza czasy tranzytu w porównaniu do standardowej poczty międzynarodowej.

Usługa automatów paczkowych, nazywana Pakomats w języku łotewskim, działa 24 godziny na dobę i przyjmuje przedmioty do 30 kg i do 38 na 38 na 58 cm. Klienci mogą wysyłać z automatu do innego automatu, pod adres domowy lub do urzędu pocztowego. Charakterystyczną cechą wprowadzoną przez Latvijas Pasts jest integracja przegródek na listy z maszynami automatów, umożliwiając wrzucanie listów w tym samym automatycznym punkcie o każdej porze bez odwiedzania obsługiwanego stanowiska. Partnerstwo Circle K rozszerza tę wygodę dalej, dostarczając paczki do wskazanych lokalizacji stacji paliw następnego dnia roboczego po wysłaniu.

• Proste/ekonomiczne listy: Niezarejestrowane i nieśledzone; brak rekompensaty w przypadku zagubienia; dostarczane do skrzynki bez podpisu
• Standardowe listy śledzone (LA-LZ): Rejestrowane w każdym punkcie przekazania ze śledzeniem online; dostarczane do skrzynki bez wymogu podpisu
• Listy polecone (RA-RZ): W pełni śledzone z obowiązkowym podpisem odbiorcy przy dostawie; używane dla dokumentów urzędowych i przedmiotów o znacznej wartości
• Listy ubezpieczone: Pokrycie zadeklarowanej wartości przeciw stracie, kradzieży lub uszkodzeniu; dla przedmiotów o szczególnie wysokiej wartości pieniężnej lub osobistej
• Standardowe paczki: Śledzona dostawa krajowa i międzynarodowa pod adres domowy, do automatu paczkowego, Circle K lub urzędu pocztowego; do 20 kg krajowo
• Paczki nieporęczne: Rozszerzone dopuszczalne wymiary dla krajowych przedmiotów o dużych rozmiarach, które przekraczają standardowe limity
• EMS międzynarodowy ekspres (EA-EZ / prefiks CC): Priorytetowa dostawa międzynarodowa poprzez globalną kooperatywę EMS do ponad 40 krajów; szybsza obsługa celna włączona
• Courier X1: Dostawa krajowa następnego dnia roboczego pod adres odbiorcy
• Courier X2: Dostawa krajowa następnego dnia roboczego gwarantowana do 11:00
• Usługa automatów paczkowych (Pakomats): Zautomatyzowane wpłacanie i odbieranie 24/7; do 30 kg i 38 na 38 na 58 cm; zintegrowane przegródki na listy dostępne w wybranych maszynach
• Odbiór Circle K: Dostawa do wskazanej stacji paliw na Łotwie; zakończona następnego dnia roboczego po wysłaniu
• Usługi finansowe: Pocztowe konta płatnicze i usługi transferu gotówkowego, obsługujące społeczności z ograniczonym dostępem do bankowości

Dla standardowych listów i paczek krajowych typowe okno dostawy to 2 do 4 dni roboczych na terytorium kraju. Courier X1 dostarcza następnego dnia roboczego, podczas gdy Courier X2 zapewnia tę samą gwarancję z dodatkowym zobowiązaniem przybycia do 11:00. Dostawa EMS krajowa to około 24 godzin, czyniąc ją faktycznie opcją nocną dla pilnych przedmiotów. Dostawy do stacji Circle K i urzędów pocztowych są zakończone następnego dnia roboczego. Dla międzynarodowych przesyłek standardowych oczekiwane ramy czasowe to 5 do 15 dni, w zależności od kraju docelowego, odprawy celnej i standardów operacyjnych operatora pocztowego partnera na końcu odbiorczym.

Jakie są taryfy Latvijas Pasts i maksymalne wymiary przyjmowane?

Latvijas Pasts kalkuluje koszty wysyłki na podstawie typu przedmiotu, wagi, wymiarów, destynacji i wszelkich opcjonalnych usług dodanych do przesyłki, takich jak ubezpieczenie lub potwierdzenie podpisu. Klienci, którzy przygotowują swoje przesyłki przez samoobsługową platformę online, korzystają z obniżonych taryf w porównaniu z tymi płacącymi w kasie urzędu pocztowego, czyniąc przygotowanie online bardziej ekonomicznym wyborem dla regularnych użytkowników. Firma publikuje pełną Księgę Taryf i zapewnia kalkulator taryf online, który generuje dokładne oszacowania kosztów na podstawie określonych szczegółów wprowadzonych dla każdej przesyłki. Od 1 stycznia 2025 roku Latvijas Pasts wprowadził zrewidowane struktury taryfowe dla swoich powszechnych usług pocztowych, włączając trzy odrębne poziomy cenowe dla kategorii listów.

Limity wymiarów i wagi różnią się znacznie w zależności od typu usługi i tego, czy przesyłka jest krajowa, czy międzynarodowa. Standardowe listy i małe paczki są ograniczone do 2 kg, podczas gdy paczki krajowe mogą ważyć do 20 kg. Kategoria paczek nieporęcznych rozszerza te limity znacznie, z międzynarodowymi przesyłkami nieporęcznymi dozwolonymi do 150 cm na każdym pojedynczym wymiarze. Dostawy do automatów paczkowych są ograniczone do 30 kg i ograniczone przez fizyczny rozmiar przegródki automatu, która pomieści maksymalnie 38 na 38 na 58 cm.

• Standardowe listy i małe paczki: Maksymalna waga 2 kg; minimalne wymiary 9 na 14 cm; suma długości, szerokości i grubości do 90 cm; największy wymiar do 60 cm; maksymalna grubość 2 cm
• Rolki (format listu): Suma długości i dwukrotności średnicy do 104 cm; największy wymiar do 90 cm
• Standardowe paczki krajowe: Maksymalna waga 20 kg; suma długości i największego obwodu do 200 cm; żaden pojedynczy wymiar nie przekracza 105 cm
• Nieporęczne paczki krajowe: Suma długości i największego obwodu do 450 cm; żaden pojedynczy wymiar nie przekracza 200 cm
• Nieporęczne paczki międzynarodowe: Suma długości i największego obwodu do 300 cm; żaden pojedynczy wymiar nie przekracza 150 cm
• Dostawy do automatów paczkowych: Maksymalna waga 30 kg; maksymalne wymiary 38 na 38 na 58 cm
• Model cenowy: Oparty na wadze, wymiarach, destynacji i wybranych usługach; niższe stawki obowiązują dla przesyłek przygotowanych przez samoobsługową platformę online niż w kasie

Latvijas Pasts nie publikuje prostego harmonogramu stawek ryczałtowych, ponieważ koszty różnią się znacznie w zależności od kombinacji zaangażowanych parametrów. Księga Taryf i kalkulator online są ostatecznymi odniesieniami dla dokładnych cen. Klienci biznesowi i nadawcy dużych wolumenów mogą kwalifikować się do stawek kontraktowych negocjowanych poza standardową publikowaną taryfą, co czyni taryfę detaliczną bardziej punktem odniesienia niż pułapem dla większych kont.

Jakie są opcje dostaw Latvijas Pasts?

Latvijas Pasts zapewnia odbiorcom kilka odrębnych sposobów otrzymania przesyłek, dając klientom elastyczność w tym, jak i gdzie paczka jest odbierana. Dostawa domowa jest standardową opcją dla przedmiotów poleconych i ubezpieczonych, gdzie listonosz pocztowy przynosi przedmiot pod drzwi odbiorcy i zbiera podpis lub unikalny kod potwierdzenia jako dowód dostawy. Proste listy ekonomiczne i przedmioty niezarejestrowane są umieszczane bezpośrednio w skrzynce odbiorcy bez interakcji lub podpisu, a w tych przypadkach nie wydaje się powiadomienia o odbiorze.

Sieć automatów paczkowych, oznaczona jako Pakomati, jest najbardziej aktywnie rozwijającym się kanałem odbioru firmy. Gdy paczka zostanie zdeponowana w automacie, odbiorca otrzymuje wiadomość SMS zawierającą adres automatu, termin odbioru i kod dostępu potrzebny do otwarcia przegródki. Maszyny są umieszczane w supermarketach, centrach handlowych i węzłach transportowych, a firma szczególnie priorytetowo traktowała umieszczanie automatów w społecznościach, które nie mają fizycznego urzędu pocztowego. Wdrażane są zarówno typy automatów wewnętrznych, jak i zewnętrznych, czyniąc Latvijas Pasts jedynym przewoźnikiem na Łotwie oferującym oba warianty i dając klientom możliwość odbioru ze środowiska kontrolowanego temperaturowo, gdy jest to potrzebne.

Odbiorcy, którzy preferują lokalizację z obsługą, mogą odbierać z dowolnego z ponad 600 urzędów pocztowych i centrów obsługi klienta działających w całym kraju. Te lokalizacje służą jako zapasowe, gdy dostawa domowa nie może być zakończona, ale mogą być również wybrane z góry jako preferowany punkt dostawy w momencie zamawiania. Jeśli próba dostawy pod adres domowy nie powiedzie się, a przedmiot nie może być pozostawiony w automacie, przewoźnik powiadamia odbiorcę o lokalizacji odbioru i terminie odbioru. Opcja przekierowania przesyłki pozwala odbiorcom modyfikować destynację dostawy dla oczekującej przesyłki przez platformę online przewoźnika, przekierowując ją do innego automatu, centrum obsługi klienta lub urzędu pocztowego przed ostateczną próbą dostawy.

• Dostawa domowa: Bezpośrednia dostawa pod adres odbiorcy; podpis lub kod potwierdzenia wymagany dla przedmiotów poleconych i ubezpieczonych; listy ekonomiczne deponowane w skrzynce bez podpisu
• Automaty paczkowe (Pakomati): Odbiór zautomatyzowany 24/7 w ponad 420 lokalizacjach; dostęp przez kod SMS; dostępne maszyny wewnętrzne i zewnętrzne
• Stacje paliw Circle K: Odbiór 24/7 z wskazanej stacji paliw na Łotwie; dostawa zakończona następnego dnia roboczego po wysłaniu
• Urzędy pocztowe i centra obsługi klienta: Odbiór z obsługą z ponad 600 lokalizacji w całym kraju; służy jako domyślne zapasowe, gdy dostawa domowa nie może być zakończona
• Przekierowanie przesyłki: Odbiorcy mogą przekierować oczekującą dostawę do innego automatu, centrum obsługi klienta lub urzędu pocztowego przez platformę online przed próbą ostatecznej dostawy

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Latvijas Pasts jest zgubiona lub uszkodzona?

Gdy przesyłka jest zgubiona lub przybywa całkowicie uszkodzona, Latvijas Pasts płaci nadawcy rekompensatę do $270, reprezentującą zadeklarowaną wartość przedmiotów. To pokrycie dotyczy przesyłek poleconych, ubezpieczonych i premium. Proste listy ekonomiczne i podstawowe usługi listów śledzonych nie mają uprawnień do rekompensaty, co oznacza, że nadawcy przedmiotów niezarejestrowanych nie mają finansowego odwołania, jeśli przesyłka zginie. Rekompensata jest kierowana do nadawcy, a nie odbiorcy, więc to nadawca musi zainicjować jakiekolwiek roszczenie z Latvijas Pasts.

Jeśli uszkodzenie zostanie zauważone w punkcie odbioru z urzędu pocztowego, odbiorca i pracownik pocztowy sporządzają i podpisują wspólnie oficjalny raport, zanim przedmiot opuści teren. Latvijas Pasts następnie przeprowadza wewnętrzny przegląd w celu określenia, gdzie i jak nastąpiło uszkodzenie. Jeśli uszkodzenie zostanie odkryte dopiero po otwarciu paczki w domu, firma radzi odbiorcy sfotografować uszkodzenie szczegółowo i skontaktować się z pierwotnym nadawcą, który jest następnie odpowiedzialny za zainicjowanie formalnego rozwiązania przez usługę pocztową.

Dla przesyłek, które nie przybywają w oczekiwanym czasie, nadawca może poprosić o formalne poszukiwanie. Dla przesyłek międzynarodowych Latvijas Pasts inicjuje dochodzenie bezpłatnie po upływie 30 dni od wysłania bez dostawy. Prośby o dochodzenie złożone przed tym 30-dniowym progiem wiążą się z opłatą. Pisemne skargi adresowane do zarejestrowanych biur firmy w gminie Marupe otrzymują odpowiedź w ciągu dwóch tygodni od otrzymania.

• Maksymalna rekompensata: Do $270 za stratę lub całkowite uszkodzenie przesyłek poleconych lub ubezpieczonych; niedostępne dla prostych lub podstawowych usług listów śledzonych
• Uszkodzenie w punkcie odbioru: Odbiorca i pracownik pocztowy podpisują wspólny oficjalny raport, zanim przedmiot opuści teren; Latvijas Pasts następnie przeprowadza wewnętrzny przegląd
• Uszkodzenie odkryte w domu: Odbiorca powinien sfotografować uszkodzenie i skontaktować się z nadawcą, który inicjuje rozwiązanie przez usługę pocztową
• Prośba o poszukiwanie przesyłki: Dostępna dla niedostarczonych przesyłek międzynarodowych; bezpłatna po upływie 30 dni od wysłania; opłata obowiązuje dla próśb złożonych przed 30-dniowym progiem
• Telefon wsparcia klienta: +371 27008001 lub +371 67008001; dostępny od poniedziałku do piątku 08:00-19:00 i w soboty 09:00-17:00
• Pisemne skargi: Adresowane do VAS Latvijas Pasts, gmina Marupe, LV-1000; firma zobowiązuje się odpowiedzieć w ciągu dwóch tygodni od otrzymania
• Portal skarg online: Dostępny przez samoobsługową platformę w sekcji skarg

Czy Latvijas Pasts obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Latvijas Pasts obsługuje pocztę międzynarodową w obu kierunkach przez swoje członkostwo w Universal Postal Union i uczestnictwo w globalnej kooperatywie EMS. Firma należy również do International Postal Corporation, sieci 23 członków-operatorów pocztowych, która wspiera wzmocnioną współpracę w transgranicznym przepływie paczek. Przesyłki wychodzące z Łotwy są przetwarzane przez Latvijas Pasts do momentu opuszczenia kraju, następnie przekazywane operatorowi pocztowemu kraju docelowego do dostawy ostatniej mili. Paczka wysłana do Niemiec jest przekazywana do Deutsche Post, jedna przeznaczona do Stanów Zjednoczonych jest dostarczana przez USPS, a przedmiot idący do Francji wchodzi do sieci La Poste po przybyciu do tego kraju.

Dla przesyłek przychodzących wymagania celne zmieniły się 1 lipca 2021 roku, kiedy weszło w życie rozporządzenie ogólnounijne wymagające deklaracji celnej importowej dla wszystkich paczek przybywających spoza Unii Europejskiej, niezależnie od ich zadeklarowanej wartości. Latvijas Pasts oferuje usługę brokera celnego do obsługi tego procesu w imieniu odbiorców. Opłata za przetwarzanie online wynosi $1,28 dla przedmiotów o zadeklarowanej wartości do $150, $5,99 dla przedmiotów między $150 a $1000 i $30,25 dla przedmiotów powyżej $1000. Przetwarzanie w fizycznej kasie kosztuje $5,99 dla przedmiotów o wartości do $150. Odbiorcy mogą upoważnić Latvijas Pasts do działania jako ich przedstawiciel celny używając metody podpisu cyfrowego Smart-ID, aplikacji mobilnej eParaksts lub formularza upoważnienia w formie papierowej do pobrania.

Dla zakupów od sprzedawców spoza UE zarejestrowanych w programie IOSS UE o zadeklarowanej wartości poniżej $150 VAT jest pobierany przez sprzedawcę w momencie zakupu. W tych przypadkach Latvijas Pasts przetwarza deklarację celną automatycznie, gdy paczka przybywa na Łotwę, a odbiorca nie musi podejmować dalszych kroków lub dokonywać dodatkowych płatności w punkcie odbioru. Ten proces dotyczy tylko sytuacji, gdy sprzedawca jest prawidłowo zarejestrowany w IOSS i odpowiednio oznaczył przesyłkę.

Latvijas Pasts zawiesił odprawę celną dla wszystkich przesyłek pochodzących z Rosji lub Białorusi oraz dla wszystkich przedmiotów przeznaczonych do tych krajów, zgodnie z sankcjami Unii Europejskiej. Firma wymaga, aby formularze deklaracji celnej nosiły szczegółowe i dokładne opisy przedmiotów wewnątrz. Ogólne etykiety takie jak "prezent" lub "pamiątka" nie są akceptowane na formularzach celnych i mogą opóźnić proces odprawy dla przesyłki. Przedmioty zabronione we wszystkich usługach międzynarodowych obejmują materiały wybuchowe, pirotechnikę, amunicję, substancje niebezpieczne, azbest, suchy lód, magnesy i baterie litowe, a także wszelkie towary, których eksport z Łotwy lub import do kraju docelowego jest ograniczony pod obowiązującym prawem lub dwustronnymi umowami pocztowymi.

Zrozumienie statusów śledzenia

Latvijas Pasts używa ustandaryzowanego 13-znakowego numeru śledzenia, który jest zgodny z formatem Universal Postal Union, z dwoma literami na początku, dziewięcioma cyframi w środku i kodem kraju LV na końcu. Typowe przykłady to RR123456789LV dla poczty poleconej i EE123456789LV dla międzynarodowego ekspresowego EMS. Dwuliterowy prefiks na początku identyfikuje typ usługi i określa, czy statusy śledzenia będą w ogóle generowane. Przesyłki z kodami w zakresie UA do TO to proste nieśledzone przedmioty ekonomiczne i nie generują statusów. Kody w zakresie LA do LZ oznaczają standardowe listy śledzone, RA do RZ obejmuje listy polecone, prefiksy CC i EA do EZ oznaczają usługi EMS i ekspresowe, a RR oznacza polecone paczki śledzone.

Informacje o śledzeniu są dostępne przez oficjalną stronę internetową w sekcji śledzenia przesyłek i przez samoobsługową platformę online. Agregatory śledzenia stron trzecich również wspierają kody śledzenia Latvijas Pasts, włączając PostTrack. Dla przesyłek międzynarodowych jakość i częstotliwość aktualizacji statusu poza granicami Łotwy zależy od praktyk dzielenia się danymi operatora pocztowego partnera w kraju docelowym. Dane śledzenia w czasie rzeczywistym są potwierdzone dla przesyłek do i z określonych krajów partnerskich, włączając Niemcy, Stany Zjednoczone, Hiszpanię, Francję i Japonię.