Śledź swoją paczkę

Śledzenie Lion Air

Jak śledzić moją przesyłkę Lion Air?

Aby śledzić przesyłkę Lion Air, przygotuj numer śledzenia przekazany przez nadawcę lub sprzedawcę. Ten unikalny kod umożliwia dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojej przesyłki.

Wprowadź ten numer w pole wyszukiwania i zatwierdź. Najnowsze dane śledzenia zostaną automatycznie wyświetlone.

Szczegółowa oś czasu przedstawia trasę Twojej paczki: aktualną pozycję, przebyte etapy tranzytu oraz przewidywaną datę dostawy. Informacje te są aktualizowane przy każdym nowym etapie, co pozwala śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Lion Air
Informacje o firmie

O Lion Air

Lion Air to największa prywatna grupa lotnicza Indonezji, założona w październiku 1999 roku przez braci Rusdi i Kusnan Kirana, z siedzibą w Jakarta. Grupa prowadzi usługi pasażerskie i cargo na terenie archipelagu indonezyjskiego oraz na międzynarodowych destynacjach poprzez wiele spółek zależnych, w tym Wings Air, Batik Air i Thai Lion Air. Firma prowadzi również Lion Parcel, usługę dostarczania przesyłek założoną w 2013 roku, która obejmuje 98% indonezyjskich powiatów.


Rok założenia 1999
Kraj Indonezja
Średni czas dostawy 7-90d

Jak skontaktować się z Lion Air?

Jeśli masz problemy z procesem dostawy zarządzanym przez Lion Air, nie wahaj się skontaktować z ich obsługą klienta.

Siedziba główna Lion Air, Dżakarta, Indonezja cs@aircargolion.com

Czym jest Lion Air?

Lion Air to największa prywatna grupa lotnicza w Indonezji, obsługująca rozległą sieć połączeń pasażerskich i cargo na terenie archipelagu indonezyjskiego oraz wybranych destynacji międzynarodowych. Grupa została założona w październiku 1999 roku przez braci Rusdi Kirana i Kusnan Kirana, a regularne operacje lotnicze rozpoczęły się 30 czerwca 2000 roku. Pierwsze trasy łączyły Jakarta z Denpasar, Bali i Pontianak, obsługiwane wynajętym samolotem Boeing 737-200. Od pierwszego dnia działalności Lion Air został pozycjonowany jako pierwszy przewoźnik niskokosztowy w Indonezji, wchodząc na krajowy rynek lotniczy, który przez dziesięciolecia był zdominowany przez tradycyjnych przewoźników narodowych oferujących pełną obsługę.

Operacje logistyczne grupy prowadzi PT. Lion Express, znany komercyjnie jako Lion Parcel, wyspecjalizowana filia zajmująca się dostawą paczek i cargo założona w lutym 2013 roku. Lion Parcel został zbudowany w oparciu o istniejącą sieć lotniczą grupy, przekształcając pojemność cargo w luku bagażowym floty pasażerskiej w uporządkowany biznes dostaw paczek o zasięgu ogólnokrajowym. Firma łączy szybkość transportu lotniczego z dostawą naziemną ostatniej mili, model który pozwala jej obsługiwać zarówno odległe destynacje archipelagu, jak i rynki międzynarodowe. Przesyłki e-commerce stanowią około 50% całkowitego wolumenu dostaw Lion Parcel, odzwierciedlając głębokie powiązania firmy z szybko rozwijającym się sektorem sprzedaży internetowej w Indonezji.

Lion Air Group rozwijała się systematycznie od momentu założenia, tworząc spółki zależne, w tym Wings Air w 2003 roku, obsługujące trasy o mniejszym natężeniu ruchu przy użyciu samolotów turbośmigłowych, Batik Air w 2013 roku jako markę krajową oferującą pełną obsługę, Thai Lion Air w 2013 roku oraz Batik Air Malaysia. Do połowy lat 2010. Lion Air posiadał ponad 41% udziału w krajowym rynku podróży lotniczych w Indonezji, wyprzedzając narodowego przewoźnika Garuda Indonesia, który w tym samym okresie posiadał około 23,5% rynku. Dziś sieć dostaw naziemnych Lion Parcel obejmuje 98% okręgów we wszystkich 34 prowincjach Indonezji, wspierana przez ponad 7000 partnerskich agentów rozmieszczonych w całym kraju.

  • Założenie: Październik 1999, z rozpoczęciem regularnych operacji 30 czerwca 2000
  • Siedziba główna: Jakarta, Indonezja
  • Grupa macierzysta: Lion Air Group, znana także jako Lion Group
  • Filia logistyczna: PT. Lion Express (Lion Parcel), założona w lutym 2013
  • Filie lotnicze: Lion Air (główny przewoźnik), Wings Air (regionalne turbośmigłowe), Batik Air (krajowa pełna obsługa), Batik Air Malaysia, Thai Lion Air
  • Rozmiar floty: 83 samoloty, w tym Airbus A330-300, Airbus A330-900neo, Boeing 737 MAX 8, Boeing 737-800 oraz warianty Boeing 737-900ER
  • Trasy krajowe: 183 trasy obejmujące cały archipelag indonezyjski od Sabang w Aceh, Sumatra, do Merauke w Papua
  • Kod IATA: JT (przewoźnik pasażerski Lion Air)
  • Unikalna pozycja rynkowa: Jedyny lokalny przewoźnik świadczący usługi cargo lotniczego między krajowymi destynacjami indonezyjskimi

Pozycja Lion Air na indonezyjskim rynku logistycznym jest wzmocniona statusem jedynej lokalnej linii lotniczej obsługującej dedykowane krajowe trasy cargo lotniczego. To wyróżnienie daje grupie strukturalną przewagę nad konkurentami logistycznymi działającymi wyłącznie drogowo w przypadku przesyłek czasowo-krytycznych na terenie archipelagu, gdzie połączenia morskie i drogowe między wyspami są naturalnie ograniczone. Operacje cargo lotniczego grupy prowadzi dedykowany dział cargo, oddzielny od usługi Lion Parcel dla konsumentów i e-commerce, co pozwala jednocześnie obsługiwać zarówno rynek paczek indywidualnych, jak i potrzeby masowego transportu cargo nadawców komercyjnych.

Do których krajów dostarcza Lion Air?

Krajowe pokrycie Lion Parcel obejmuje cały archipelag indonezyjski, docierając do 98% okręgów we wszystkich 34 prowincjach Indonezji. Sieć rozciąga się od Sabang na północnym krańcu Sumatry do Merauke na południowo-zachodniej granicy Papua, przechodząc przez główne węzły, w tym Jakarta, Denpasar na Bali, Surabaya i Makassar. Regionalne operacje Wings Air z samolotami turbośmigłowymi rozszerzają zasięg grupy dalej na wschodnią Indonezję i mniejsze miasta drugorzędne, obsługując lotniska z krótszymi pasami startowymi nieodpowiednimi dla samolotów odrzutowych. Ta kombinacja pokrycia odrzutowego i turbośmigłowego daje grupie jeden z najszerszych krajowych zasięgów logistycznych spośród prywatnych przewoźników działających w kraju.

W przypadku przesyłek międzynarodowych Lion Parcel obsługuje swoją usługę Interpack do ponad 50 krajów na całym świecie, z najsilniejszymi połączeniami do destynacji w Azji Południowo-Wschodniej i szerszym regionie Azji i Pacyfiku. Grupa obsługuje także regularne loty pasażerskie i cargo ze swoich indonezyjskich węzłów do Singapore, Malaysia, Saudi Arabia i China. Lion Parcel stworzył dedykowany portal skierowany do Malaysia, odzwierciedlając aktywne dążenie do logistyki e-commerce transgranicznego między dwoma sąsiadującymi krajami. Przesyłki międzynarodowe poza Azję są również obsługiwane przez sieć Interpack, choć terminy dostaw są znacznie dłuższe dla destynacji poza regionem.

  • Indonezja (krajowa): Pełne pokrycie wszystkich 34 prowincji, docierające do 98% okręgów, w tym odległe regiony wschodniego archipelagu obsługiwane przez sieć turbośmigłową Wings Air
  • Azja Południowo-Wschodnia: Malaysia, z dedykowanym portalem transgranicznym, wraz z Singapore, Thailand, Vietnam, Philippines i innymi państwami członkowskimi ASEAN
  • Azja Wschodnia: China, Japan, South Korea, Hong Kong i Taiwan
  • Azja Południowa i Bliski Wschód: Saudi Arabia i inne destynacje Zatoki dostępne przez międzynarodową usługę Interpack
  • Szersza sieć międzynarodowa (50 lub więcej krajów): Kraje w Europie, Ameryce Północnej i innych regionach globalnych dostępne przez Interpack, z dłuższymi oknami dostaw w porównaniu z destynacjami azjatyckimi

Przesyłki międzynarodowe obsługiwane przez usługę Interpack stosują standardowy model, w którym Lion Parcel zarządza etapem eksportowym z Indonezji i przekazuje przesyłkę partnerowi przewoźnikowi w kraju docelowym do dostawy ostatniej mili. To rozwiązanie przekazania odzwierciedla model operacyjny używany przez krajowe usługi pocztowe na całym świecie, gdzie przewoźnik pochodzenia zachowuje odpowiedzialność do momentu wyjazdu, a przewoźnik docelowy przejmuje odpowiedzialność za dystrybucję lokalną. Terminy dostaw dla destynacji azjatyckich wynoszą średnio około 7 dni, podczas gdy przesyłki do krajów poza regionem Azji i Pacyfiku mogą trwać 12 dni lub dłużej, w zależności od odprawy celnej w miejscu przeznaczenia.

Jakie są usługi Lion Air i czasy dostaw?

Lion Parcel oferuje ustrukturyzowaną gamę krajowych i międzynarodowych usług przewozowych, każda zaprojektowana w celu sprostania różnym kombinacjom wrażliwości cenowej, pilności i rozmiaru paczki. Portfolio usług obejmuje od standardowej dostawy naziemnej dla nadawców świadomych kosztów po opcje ekspresowe następnego dnia, które wykorzystują pojemność luku bagażowego samolotów pasażerskich grupy lotniczej. Ten dostęp do dedykowanej pojemności lotniczej wyróżnia Lion Parcel od konkurentów logistycznych działających wyłącznie drogowo i stanowi operacyjny trzon usługi następnego dnia Onepack.

  • Jagopack (Standard Ground): Standardowa krajowa dostawa drogowa z docelowym oknem dostawy 2 do 4 dni, zaprojektowana dla nadawców, którzy priorytetowo traktują koszt nad szybkość
  • Regpack (Road Express): Szybsza krajowa dostawa drogowa celująca w 1 do 2 dni, pozycjonowana jako opcja średniego poziomu między standardem naziemnym a ekspresem lotniczym
  • Onepack (Next-Day Air): Usługa ekspresowa wykorzystująca sieć lotniczą Lion Air Group do dostarczania następnego dnia po złożeniu przesyłki, najszybsza opcja krajowa w portfolio
  • Bigpack (Heavy Cargo): Dedykowana usługa dla paczek przekraczających 10 kilogramów, z celem dostawy 1 do 2 dni w obsługiwanych głównych miastach indonezyjskich
  • Jumbopack (Oversized Cargo): Rozszerzenie usługi Bigpack dla przedmiotów ponadgabarytowych wymagających specjalnej obsługi poza standardowymi progami wagi i wymiarów Bigpack
  • Docupack (Document Delivery): Wyspecjalizowana usługa dla dokumentów wymagających bezpiecznej i przyspieszonej dostawy krajowej, z docelowym oknem 1 do 2 dni
  • Interpack (International): Usługa wysyłki transgranicznej do ponad 50 krajów, średnio około 7 dni dla destynacji azjatyckich i do 12 dni lub więcej dla krajów poza regionem Azji i Pacyfiku

Usługa następnego dnia Onepack reprezentuje najbardziej charakterystyczny produkt w ofercie Lion Parcel, ponieważ korzysta bezpośrednio z sieci regularnych lotów grupy lotniczej do fizycznego przemieszczania paczek między miastami. To nie jest model, który firmy logistyczne oparte na transporcie drogowym mogą replikować bez dostępu do równoważnego transportu lotniczego. Dla destynacji krajowych geograficznie oddzielonych morzem, takich jak przesyłki z Java do Sulawesi czy z Sumatry do Kalimantan, dostawa wspomagana lotniczo nie jest tylko premium wygodą, ale praktyczną koniecznością dla osiągnięcia nocnego lub następnego dnia obrotu w kraju składającym się z ponad 17000 wysp.

Usługi Bigpack i Jumbopack adresują segment rynku, który standardowe poziomy kurierskie często źle obsługują, czyli dostawę dużych i ciężkich przedmiotów zakupionych przez platformy e-commerce. Z minimalnym progiem wagi 10 kilogramów dla Bigpack, usługa jest pozycjonowana dla komponentów mebli, sprzętu AGD, artykułów spożywczych hurtowych i dostaw przemysłowych, które przekraczają pojemność standardowych pudełek paczkowych. Dostępność tych usług jest obecnie ograniczona do wybranych głównych miast indonezyjskich, odzwierciedlając logistyczną złożoność obsługi cargo ponadgabarytowego w odleglejszych destynacjach archipelagu.

Jakie są stawki Lion Air i maksymalne akceptowane wymiary?

Lion Parcel kalkuluje stawki przewozowe na podstawie kombinacji miasta pochodzenia i przeznaczenia, rzeczywistej wagi, wagi objętościowej i wybranego poziomu usługi. W przypadku gdy waga objętościowa przekracza wagę rzeczywistą, wyższa z dwóch wartości jest używana jako waga płatna, co jest standardową praktyką w branży cargo lotniczego. Stawki różnią się progresywnie z wagą i odległością, co oznacza, że cięższe i większe paczki przeznaczone do odleglejszych lokalizacji ponoszą proporcjonalnie wyższe opłaty. Najdokładniejszym sposobem uzyskania wyceny jest narzędzie kalkulacji taryf dostępne na oficjalnej stronie Lion Parcel, gdzie użytkownicy mogą wprowadzić pochodzenie, cel, wagę i preferencję usługi, aby otrzymać szacunkową cenę.

  • Podstawa kalkulacji stawek: Miasto pochodzenia, miasto przeznaczenia, rzeczywista waga względem wagi objętościowej (która jest większa), i wybrany poziom usługi
  • Usługi standardowe (Jagopack, Regpack, Onepack): Wyceniane za kilogram ze stawkami różniącymi się według trasy i wybranego poziomu usługi
  • Minimalna waga Bigpack: Paczki muszą przekraczać 10 kilogramów, aby kwalifikować się do poziomu usługi Bigpack
  • Dostępność geograficzna Bigpack: Obecnie ograniczona do głównych miast indonezyjskich, niedostępna dla wszystkich destynacji krajowych
  • Jumbopack: Zaprojektowany dla cargo ponadgabarytowego lub wyjątkowo ciężkiego poza standardowymi progami Bigpack, podlega dopłatom za specjalną obsługę
  • Stawki międzynarodowe (Interpack): Różnią się według kraju przeznaczenia, wagi i wymiarów, mogą zawierać dodatkowe opłaty za obsługę celną tam gdzie ma zastosowanie
  • Porównanie stawek: Dostępne przez własne narzędzie taryfowe Lion Parcel i przez zewnętrzny agregator logistyczny Biteship, który porównuje stawki różnych przewoźników indonezyjskich z jednego interfejsu

Wsparcie Lion Parcel dla sprawdzania stawek przez Biteship odzwierciedla konkurencyjny charakter indonezyjskiego krajowego rynku logistycznego, gdzie przejrzystość cen stała się znaczącym czynnikiem w wyborze przewoźnika, szczególnie dla handlowców e-commerce o dużym wolumenie zarządzających kosztami wysyłki tysiącom miesięcznych zamówień. Opcje płatności za pobraniem mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami za usługę nakładanymi na podstawową stawkę przewozową dla wybranego poziomu. Dla międzynarodowej usługi Interpack, stawki przeliczone na dolary amerykańskie można uzyskać przez narzędzie taryfowe wybierając odpowiedni kraj przeznaczenia i specyfikacje paczki.

Jakie są opcje dostawy Lion Air?

Lion Parcel działa głównie jako usługa dostawy od drzwi do drzwi, odbierając paczki z lokalizacji nadawcy i dostarczając bezpośrednio pod adres odbiorcy. Ten model stosuje się we wszystkich krajowych poziomach usług, od standardowej usługi naziemnej Jagopack po opcję ekspresową lotniczą następnego dnia Onepack. Odbiór spod adresu nadawcy można zorganizować przez aplikację mobilną lub kontaktując się z jednym z punktów agencyjnych firmy. Dla klientów, którzy wolą osobiście przekazywać paczki, Lion Parcel prowadzi setki biur i punktów agencyjnych rozmieszonych we wszystkich 34 prowincjach Indonezji.

  • Dostawa od drzwi do drzwi: Standardowy model we wszystkich poziomach usług, z paczką odbieraną spod adresu nadawcy i dostarczaną do wskazanej lokalizacji odbiorcy
  • Sieć punktów nadania: Setki biur Lion Parcel i ponad 7000 punktów partnerskich agentów rozmieszonych w 34 prowincjach Indonezji
  • Płatność za pobraniem (COD): Dostępna dla przesyłek krajowych, pozwalając odbiorcom zapłacić zadeklarowaną wartość towaru przy fizycznym odbiorze paczki pod swoim adresem
  • Śledzenie w czasie rzeczywistym: Dostępne przez aplikację mobilną Lion Parcel na Android i iOS, oraz przez narzędzie Lacak Kiriman (Śledź Przesyłkę) na oficjalnej stronie internetowej
  • System powiadomień: Powiadomienia SMS i email wysyłane w kluczowych momentach dostawy, z aplikacją mobilną również wyświetlającą zaplanowaną datę i czas dostawy
  • Cyfrowe potwierdzenie dostawy: Dostarczane standardowo po udanym przekazaniu, potwierdzając dostawę zarówno nadawcy, jak i odbiorcy

Usługa płatności za pobraniem jest szczególnie istotna w kontekście indonezyjskiego rynku e-commerce, gdzie znaczący udział konsumentów woli płacić przy dostawie niż z góry online. To zachowanie płatnicze jest szczególnie rozpowszechnione wśród kupujących online po raz pierwszy i w regionach wiejskich, gdzie penetracja kart kredytowych i portfeli cyfrowych jest niższa niż w głównych centrach miejskich. Oferując COD jako zintegrowaną opcję usługi, Lion Parcel daje handlowcom e-commerce narzędzie do dotarcia do szerszej bazy konsumentów, która w przeciwnym razie odmówiłaby zakupów online wymagających przedpłaty przed przybyciem towarów.

Aplikacja mobilna Lion Parcel dostarcza informacje o śledzeniu w czasie rzeczywistym, wyświetlając aktualną pozycję przesyłki w sieci dostaw wraz z szacowaną datą dostawy. Aplikacja obsługuje zarówno przepływy wysyłki, jak i odbioru, co oznacza, że klienci mogą inicjować nowe przesyłki, śledzić istniejące i zarządzać adresami dostaw z jednej platformy. Powiadomienia wysyłane przez SMS i email zapewniają, że odbiorcy, którzy nie monitorują aktywnie aplikacji, są nadal powiadamiani, gdy dostawa się zbliża lub została ukończona pod ich adresem.

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Lion Air jest zagubiona lub uszkodzona?

W przypadku przesyłek, które nie dotarły w oczekiwanym oknie dostaw lub które wydają się być zagubione w sieci, Lion Parcel zaleca najpierw sprawdzenie aktualnych informacji o śledzeniu, przez narzędzie Lacak Kiriman na oficjalnej stronie lub przez aplikację mobilną. Jeśli dane śledzenia nie pokazują znaczącego ruchu przez dłuższy okres lub wyświetlają status wyjątku, następnym krokiem jest skontaktowanie się bezpośrednio z zespołem obsługi klienta Lion Parcel w celu otwarcia formalnego dochodzenia. Dział śledzenia lokalnego i międzynarodowego obsługuje sprawy dotyczące zaginionych, opóźnionych lub uszkodzonych przedmiotów zarówno dla przesyłek krajowych, jak i transgranicznych przetwarzanych przez usługę Interpack.

  • Telefon: 021-80820072, dostępny dla bezpośrednich zapytań obsługi klienta w godzinach pracy
  • WhatsApp Business: +62 811 1960 0999, dla wsparcia opartego na wiadomościach i składania zapytań
  • Godziny pracy: Poniedziałek do niedzieli, 07:00 do 23:00 czasu lokalnego
  • Media społecznościowe i formularz online: Konta Instagram, Facebook i LinkedIn, a także formularz zapytań online na stronie Lion Parcel
  • Procedura dla uszkodzonych towarów: Dla paczek przybywających z widocznymi uszkodzeniami, Lion Parcel zaleca skontaktowanie się ze sprzedawcą jako pierwszym punktem rozwiązania przed inicjowaniem procesu dochodzenia przewoźnika
  • Eskalacja śledzenia: Jeśli śledzenie na żywo jest niejednoznaczne, klienci powinni eskalować przez powyższe kanały obsługi klienta, aby zażądać ręcznego śledzenia przez dział śledzenia lokalnego i międzynarodowego

Przy kontaktowaniu się z obsługą klienta Lion Parcel w sprawie zagubionej lub uszkodzonej przesyłki, posiadanie numeru śledzenia, pierwotnej daty wysyłki oraz adresów nadawcy i odbiorcy pod ręką znacznie przyspieszy proces dochodzenia. Dla przesyłek międzynarodowych obsługiwanych przez usługę Interpack, terminy rozwiązania mogą być dłuższe ze względu na potrzebę koordynacji z partnerami przewoźnikami w kraju przeznaczenia. Klientom zaleca się zachowanie wszystkich materiałów opakowaniowych w przypadkach uszkodzonych dostaw, ponieważ fizyczne dowody uszkodzenia mogą być wymagane podczas procesu rozpatrywania roszczeń inicjowanego przez dział śledzenia.

Czy Lion Air obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Usługa Interpack Lion Parcel zarządza wysyłką transgraniczną z Indonezji do ponad 50 krajów, ze szczególną siłą w destynacjach azjatyckich. Usługa obejmuje pełny łańcuch logistyki eksportowej z Indonezji, w tym przekazanie partnerom przewoźnikowym w krajach docelowych do dostawy ostatniej mili. Dla wszystkich przesyłek międzynarodowych wyjeżdżających z Indonezji odprawa celna jest obowiązkowym krokiem regulowanym przez przepisy importowe kraju przeznaczenia. Towary eksportowane z Indonezji muszą być sklasyfikowane w ramach systemu zharmonizowanego, HS Code, który określa obowiązujące taryfy oraz czy przedmiot podpada pod indonezyjską strukturę towarów zakazanych i ograniczonych, znaną jako LARTAS, zgodnie z rozporządzeniem Ministerstwa Handlu nr 18 z 2021 roku.

Indonezja prowadzi formalnie określoną listę towarów, które są zakazane lub ograniczone od międzynarodowego eksportu i importu. Ogólne kategorie przedmiotów zakazanych obejmują narkotyki, substancje psychotropowe i ich prekursory, materiały niebezpieczne takie jak materiały wybuchowe i substancje radioaktywne, materiały pornograficzne, towary podrobione i pirackie oraz chronione zabytki. Towary ograniczone takie jak określone chemikalia, konkretne produkty rolne i substancje kontrolowane mogą być wysyłane tylko jeśli eksporter posiada odpowiednie licencje i pozwolenia wydane przez rząd. Eksporterom zaleca się weryfikację statusu regulacyjnego swoich towarów przy użyciu portalu Indonesia National Single Window, INSW, przed złożeniem przesyłki u dowolnego przewoźnika.

  • Usługa międzynarodowa: Interpack, obejmująca 50 lub więcej krajów docelowych z najsilniejszym pokryciem w Azji i Azji Południowo-Wschodniej
  • Czas dostawy (destynacje azjatyckie): Średnio około 7 dni, podlegające terminom odprawy celnej w miejscu przeznaczenia
  • Czas dostawy (poza regionem Azji i Pacyfiku): Do 12 dni lub dłużej, w zależności od kraju przeznaczenia i szybkości przetwarzania celnego lokalnego
  • Ramy celne: Cały eksport sklasyfikowany pod kodem systemu zharmonizowanego (HS Code), towary ograniczone i zakazane regulowane przez rozporządzenie Ministerstwa Handlu nr 18 z 2021 roku (ramy LARTAS)
  • Przedmioty zakazane: Narkotyki, materiały wybuchowe, substancje radioaktywne, towary podrobione, materiały pornograficzne i chronione zabytki kulturowe
  • Cła i podatki: Obowiązujące cła importowe i podatki w kraju przeznaczenia są zazwyczaj odpowiedzialnością odbiorcy, chyba że ustalono z góry szczególne rozwiązanie z dostawą z opłaconymi cłami
  • Priorytetowy korytarz transgraniczny: Istnieje dedykowany portal skierowany do Malaysia dla przesyłek transgranicznych Indonezja-Malaysia, odzwierciedlający aktywne skupienie na tym bilateralnym szlaku handlowym

Dla firm wysyłających towary międzynarodowo przez Lion Parcel, zrozumienie wymagań dokumentacji celnej kraju przeznaczenia jest równie ważne jak zrozumienie indonezyjskich zasad eksportowych. Niedokładne lub niekompletne deklaracje celne należą do najczęstszych przyczyn opóźnień w punktach kontrolnych celnej kraju przeznaczenia, często dodając dni do podanego okna dostawy. Usługa Interpack obsługuje proces dokumentacji celnej po indonezyjskiej stronie eksportowej, ale importerzy w kraju przeznaczenia pozostają odpowiedzialni za odprawę towarów przez własny urząd celny i płacenie wszelkich obowiązujących ceł importowych lub podatków naliczanych przez lokalnych urzędników.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia przesyłki Lion Parcel pojawiają się różne komunikaty statusu, gdy paczka przemieszcza się przez sieć przewoźnika. Te aktualizacje są dostępne przez narzędzie śledzenia na oficjalnej stronie internetowej lub aplikację mobilną Lion Parcel, a powiadomienia są także wysyłane do klientów przez SMS i email w kluczowych punktach przejścia. Dane śledzenia zazwyczaj stają się dostępne w ciągu kilku godzin od odbioru. Numery śledzenia Lion Parcel to sekwencje numeryczne zazwyczaj od 10 do 20 cyfr długości. Oto główne statusy i ich znaczenia.

Status Opis
Pending Przesyłka została zarejestrowana w systemie Lion Parcel, ale nie została jeszcze fizycznie odebrana lub przetworzona przez przewoźnika. Ten status jest zazwyczaj ustawiany, gdy wygenerowana została elektroniczna etykieta przewozowa, często przez platformę e-commerce, zanim paczka została przekazana kurierowi lub agentowi Lion Parcel.
Shipment Picked Up Paczka została odebrana przez kuriera Lion Parcel lub otrzymana w punkcie nadania agenta i jest teraz w fizycznym posiadaniu przewoźnika. Jest transportowana w kierunku pierwszej placówki przetwarzania lub sortowania w sieci dostaw.
In Transit Paczka aktywnie przemieszcza się przez sieć dostaw, przechodząc przez placówki sortowania, węzły tranzytowe lub pośrednie etapy transportu między pochodzeniem a przeznaczeniem. Ten status może pojawić się wielokrotnie, gdy paczka postępuje przez kolejne etapy swojej podróży, w tym etapy transportu lotniczego dla przesyłek Onepack.
Out for Delivery Paczka dotarła do lokalnego obszaru dostawy i została załadowana na pojazd dostawczy do transportu ostatniej mili pod adres odbiorcy. W normalnych okolicznościach dostawa powinna nastąpić tego samego dnia, gdy ten status pojawi się w osi czasu śledzenia.
Delivered Paczka została pomyślnie dostarczona do odbiorcy pod wskazany adres dostawy. W tym momencie generowane jest cyfrowe potwierdzenie dostawy, potwierdzające przekazanie zarówno nadawcy, jak i odbiorcy w rekordzie śledzenia.
Returned Paczka nie mogła być dostarczona do odbiorcy i jest odsyłana z powrotem do pierwotnego nadawcy. Częste przyczyny obejmują niepoprawny lub niekompletny adres dostawy, wielokrotne nieudane próby dostawy bez nikogo dostępnego do odbioru paczki, lub odmowę dostawy przez odbiorcę.
Cancelled Przesyłka została anulowana i nie będzie kontynuowana do dostawy. Ten status może wynikać z anulowania inicjowanego przez nadawcę lub z anulowania systemowego, gdzie przesyłka nie może być przetworzona ze względu na problem zgodności lub dokumentacji zidentyfikowany podczas przyjmowania.
Exception Napotkano problem, który uniemożliwia normalny postęp przesyłki. Może to obejmować opóźnienie dostawy, wstrzymanie celne przesyłki międzynarodowej, niepoprawny lub niedostarczalny adres, lub fizyczny problem z paczką. Klientom, których przesyłka pokazuje ten status, zaleca się bezpośredni kontakt z obsługą klienta Lion Parcel w celu wyjaśnienia i określenia odpowiednich następnych kroków do rozwiązania.

Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia Lion Air?

Numer śledzenia Lion Air jest automatycznie przekazywany w momencie wysyłki paczki. Jako odbiorca otrzymujesz go e-mailem, SMS-em lub bezpośrednio na stronie potwierdzenia zamówienia w sklepie internetowym.

Jeśli nie możesz go znaleźć w powiadomieniach, zaloguj się na swoje konto klienta w sklepie, w którym złożyłeś zamówienie. Numer śledzenia znajduje się w historii zamówień lub w sekcji poświęconej trwającym dostawom.

Gdy już masz ten numer, wprowadź go w pole wyszukiwania, aby sprawdzić postęp dostawy i przewidywaną datę przybycia.

Dlaczego moja przesyłka Lion Air nie porusza się w historii śledzenia przesyłki?

Gdy śledzenie Twojej paczki Lion Air nie aktualizuje się od kilku dni, może to być spowodowane kilkoma czynnikami: formalnościami celnymi w przypadku przesyłek międzynarodowych, incydentem logistycznym lub po prostu opóźnieniem w aktualizacji informacji.

Przed podjęciem jakichkolwiek kroków sprawdź poprawność adresu dostawy podanego przy składaniu zamówienia. Błąd lub niekompletne informacje mogą spowolnić dostawę. Jeśli blokada utrzymuje się po upływie zapowiedzianych terminów, skontaktuj się z obsługą klienta Lion Air lub nadawcą, mając przy sobie numer śledzenia. Będą mogli dokładnie zlokalizować Twoją paczkę i w razie potrzeby wszcząć dochodzenie w celu ustalenia przyczyny opóźnienia.

Dlaczego, gdy śledzę moją przesyłkę Lion Air, jest ona oznaczona jako "zwrócona"?

Gdy śledzisz swoją przesyłkę Lion Air i jest oznaczona jako "zwrócona", zazwyczaj oznacza to, że przesyłka została odesłana do nadawcy lub oryginalnego miejsca, z którego pochodziła, z określonego powodu. Istnieje kilka typowych wyjaśnień, dlaczego przesyłka Lion Air może być oznaczona jako "zwrócona":

Niepoprawny adres

Niejasny lub nieprawidłowy adres od nadawcy lub odbiorcy może spowodować, że Lion Air nie będzie mógł dostarczyć przesyłki, co skutkować będzie jej zwrotem.

Nieudane próby dostawy

W przypadku niepowodzenia się kilku prób dostawy, Lion Air może zwrócić przesyłkę zamiast przechowywać ją w nieskończoność.

Nieodebrana przesyłka

Jeśli odbiorca nie odbierze przesyłki w określonym terminie z poczty lub punktu odbioru, Lion Air może ją zwrócić.

Problemy celne

Przesyłki międzynarodowe mogą zostać zwrócone z powodu problemów celnych, takich jak brakujące lub nieprawidłowe dokumenty.

Jeśli twoja przesyłka Lion Air jest oznaczona jako "zwrócona" w śledzeniu, skontaktuj się z nadawcą lub obsługą klienta Lion Air. Pomoże to wyjaśnić powód zwrotu i rozważyć rozwiązania, takie jak ponowne wysłanie lub zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że procedury zwrotu mogą różnić się w zależności od polityki Lion Air i okoliczności.

Dlaczego w harmonogramie śledzenia przesyłek Lion Air moje zamówienie nie jest widoczne?

Gdy brakuje informacji o śledzeniu twojej przesyłki Lion Air, może to być spowodowane kilkoma przyczynami:

Niepoprawny numer śledzenia

Upewnij się, że twój numer śledzenia jest poprawny. Nawet mały błąd może uniemożliwić systemowi rozpoznanie Twojej przesyłki.

Opóźniona aktualizacja

Czasami szczegóły śledzenia mogą być aktualizowane powoli w systemie Lion Air. Poczekaj i sprawdź ponownie później, czy system się zaktualizował.

Niedawno wysłane

Jeśli przesyłka została niedawno wysłana, może nie być jeszcze przetwarzana przez Lion Air. Śledzenie powinno pojawić się wkrótce.