Śledzenie Mercari

Czym jest Mercari?

Mercari to japońska firma technologiczna, która prowadzi jeden z największych w Azji rynków internetowych typu consumer-to-consumer. Założona 1 lutego 2013 roku przez Shintaro Yamada, Ryo Ishizuka i Tommy Tomishima, firma uruchomiła swoją aplikację marketplace w Japonii w lipcu 2013 roku z jednym głównym celem - uczynienie procesu odsprzedaży towarów tak prostym jak sfotografowanie przedmiotu, ustalenie ceny i naciśnięcie przycisku na smartfonie. Yamada wcześniej założył firmę gamingową Unoh Inc., sprzedał ją Zynga w 2010 roku i wrócił do Japonii z wizją mobilnej platformy odsprzedażowej zaprojektowanej tak, aby usunąć przeszkody, które tradycyjne kanały secondhand narzucały zwykłym osobom.

Wczesny rozwój firmy był szybki, a jej kamienie milowe nadchodziły błyskawicznie. W marcu 2016 roku Mercari stało się pierwszym japońskim startupem, który osiągnął status jednorożca, przekraczając wycenę miliarda dolarów. Do lipca 2016 roku łączne pobierania aplikacji Mercari na całym świecie przekroczyły 100 milionów. W 2017 roku firma zadebiutowała na rynku Mothers Tokyo Stock Exchange dla szybko rozwijających się przedsięwzięć, zbierając około 1,2 miliarda dolarów w jednej z największych technologicznych ofert publicznych Japonii w tamtym czasie. W kolejnych latach Mercari rozszerzyło swoją działalność poza pierwotny marketplace, uruchamiając Merpay, usługę płatności cyfrowych w lutym 2019, Mercari Shops, platformę sklepów B2C w październiku 2021, oraz Mercari NFT, marketplace kolekcjonerskich przedmiotów cyfrowych uruchomiony w styczniu 2025 we współpracy z OpenSea.

• Założenie: 1 lutego 2013 roku, z uruchomieniem aplikacji marketplace w Japonii w lipcu 2013 roku
• Założyciele: Shintaro Yamada (CEO), Ryo Ishizuka i Tommy Tomishima
• Siedziba: Roppongi Hills Mori Tower, 6-10-1 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-6125, Japan
• Giełda: Tokyo Stock Exchange (ticker: 4385)
• Kapitał: 47,3 miliarda JPY na czerwiec 2024
• Miesięczni aktywni użytkownicy: Ponad 23 miliony na wrzesień 2024
• Łączne oferty: Ponad cztery miliardy od uruchomienia platformy
• Status jednorożca: Osiągnięty w marcu 2016, pierwszy japoński startup, który osiągnął ten kamień milowy
• Kluczowe spółki zależne: Merpay, Inc. (płatności cyfrowe i fintech), Mercoin, Inc. (aktywa kryptowalutowe) oraz Mercari Shops (platforma sklepów B2C)
• Obecne rynki: Japan (podstawowy), United States oraz transgraniczna Global App aktywna w Taiwan i Hong Kong na wrzesień 2025

W Japonii Mercari generuje ponad 75 milionów miesięcznych odwiedzin strony internetowej, co stanowi około 70 procent całkowitego globalnego ruchu internetowego firmy. To plasuje platformę znacznie przed krajowymi rywalami takimi jak Rakuma i Yahoo Furima w segmencie towarów używanych. Platforma obsługuje szeroki zakres kategorii produktów, w tym elektronikę, modę, artykuły domowe, przedmioty kolekcjonerskie, karty kolekcjonerskie, merchandise anime, uwierzytelnione towary luksusowe, książki i zabawki. Transgraniczna wartość towarów brutto na platformie przekroczyła 90 miliardów jenów rocznie na 2025 rok, co jest wynikiem napędzanym głównie międzynarodowym popytem na japońskie anime, gry i merchandise hobbystyczne, i który wzrósł ponad 15-krotnie w ciągu trzech lat.

Do jakich krajów dostarcza Mercari?

Zasięg geograficzny Mercari kształtują dwa różne modele działania. Pierwszy to bezpośrednia działalność marketplace w krajach, gdzie Mercari utrzymuje lokalną platformę i fizyczną infrastrukturę logistyczną. Drugi to handel transgraniczny, gdzie kupujący w jednym kraju kupują przedmioty wystawione przez sprzedających z rynku Mercari innego kraju. Japan i United States to dwa podstawowe rynki, gdzie aktywne są pełne natywne operacje marketplace, podczas gdy Taiwan i Hong Kong są obsługiwane przez Mercari Global App, która została uruchomiona 30 września 2025 roku dla transgranicznych zakupów z japońskiego marketplace.

W Japonii Mercari obejmuje cały kraj poprzez zintegrowaną sieć logistyczną działającą w około 41 000 punktów nadania w całym kraju, w tym sklepy convenience 7-Eleven i FamilyMart, biura Yamato Transport oraz punkty odbioru z automatów Takkyubin na stacjach kolejowych. W United States platforma obsługuje wszystkie 50 stanów plus Washington D.C. System przedpłaconych etykiet wysyłkowych Mercari w US obejmuje kontynentalne United States, Hawaii i Alaska, chociaż adresy wojskowe APO i FPO są wyłączone z oferty przedpłaconych etykiet i muszą być obsługiwane przez niezależnie zorganizowaną wysyłkę.

• Japan: Pełne pokrycie krajowe wszystkich prefektur, obsługiwane przez zintegrowaną logistykę z sieciami nadawczymi Yamato Transport i Japan Post obejmującymi około 41 000 lokalizacji
• United States: Wszystkie 50 stanów i Washington D.C., obsługiwane przez przedpłacone etykiety USPS, UPS i FedEx (adresy wojskowe APO i FPO wyłączone z pokrycia przedpłaconych etykiet)
• Taiwan: Transgraniczne zakupy z japońskiego marketplace przez Mercari Global App, uruchomioną 30 września 2025, z odbiorem dostępnym w ponad 7 000 lokalizacjach sklepów convenience 7-ELEVEN Taiwan
• Hong Kong: Transgraniczne zakupy z japońskiego marketplace przez Mercari Global App, uruchomioną w 2025 roku
• United States (Global App, planowana): Transgraniczne zakupy z japońskiego marketplace zaplanowane do uruchomienia wiosną 2026 w ramach frameworka Mercari Global App
• Były rynek: United Kingdom, gdzie operacje działały od 2016 do 15 marca 2019, kiedy usługa została trwale zamknięta z powodu niewystarczającego wzrostu i trwających strat operacyjnych

Mercari wyraziło średnioterminową ambicję rozszerzenia Global App do 50 krajów w ciągu trzech lat od daty uruchomienia we wrześniu 2025 oraz do ponad 100 krajów w perspektywie średnio- i długoterminowej, celując w rynki w całej Azji, Ameryce Północnej i poza nimi. Global App jest zbudowana wokół napędzanego AI tłumaczenia w czasie rzeczywistym japońskich ofert i zintegrowanego przetwarzania płatności przez partnerstwo ze Stripe, pozwalając kupującym na obsługiwanych rynkach czytać japońskie oferty w swoim języku ojczystym i płacić używając lokalnych metod płatności bez konieczności posiadania konta na japońskim marketplace.

Jakie są usługi i czasy dostaw Mercari?

Mercari nie prowadzi własnej sieci przewoźników. Zamiast tego platforma zbudowała zintegrowane rozwiązania wysyłkowe poprzez partnerstwa z ustalonymi przewoźnikami na każdym rynku, który obsługuje. W Japonii dwie markowe usługi pokrywają większość wysyłek sprzedających. W United States sprzedający mogą wybierać między rabatowanymi przedpłaconymi etykietami głównych przewoźników lub organizować własną wysyłkę niezależnie. Dla handlu transgranicznego dedykowane układy logistyczne obsługują międzynarodowe kierowanie paczek z Japonii do kupujących za granicą.

• RakuRaku Mercari Bin (Japan): Podstawowa usługa wysyłkowa Mercari w Japonii, prowadzona przez Yamato Transport (Kuroneko Yamato). Sprzedający nadają paczki w 7-Eleven, FamilyMart, biurach Yamato Transport lub automatach Takkyubin na stacjach kolejowych w sieci około 41 000 lokalizacji. Usługa obejmuje anonimowe adresowanie, więc ani nadawca, ani odbiorca nie widzą osobistego adresu drugiej strony, plus wbudowane śledzenie i ubezpieczenie.
• YuYu Mercari Bin (Japan): Opcja zintegrowana z Japan Post od Mercari, dostępna do nadania w sklepach convenience Lawson i urzędach pocztowych w całej Japonii. Podobnie jak RakuRaku Mercari Bin, zapewnia anonimowe adresowanie, śledzenie i ubezpieczenie poprzez wielopoziomową strukturę cenową opartą na różnych kategoriach rozmiarów.
• Mercari Prepaid Labels (United States): Rabatowane etykiety zintegrowane z USPS, UPS i FedEx, dostępne przez platformę po cenach, które według firmy wynoszą średnio około 40 procent poniżej standardowych detalicznych cen przewoźników. Konkretne opcje obejmują USPS Ground Advantage (paczki do 9,1 kg), USPS Media Mail (kwalifikujące się przedmioty medialne takie jak książki, CD, DVD i drukowana muzyka), First-Class Envelope (tylko karty kolekcjonerskie do 85 g), UPS Ground i FedEx Ground. Wszystkie przedpłacone etykiety obejmują automatyczne pokrycie Shipping Protection.
• Ship on Your Own (United States): Sprzedający, którzy organizują własną wysyłkę, mogą używać dowolnego wybranego przewoźnika. Należy podać ważny numer śledzenia, aby ukończyć transakcję. Shipping Protection przez Mercari nie obowiązuje przy używaniu niezależnie zakupionych etykiet.
• Mercari Local (United States): Usługa lokalnej dostawy tego samego dnia napędzana siecią dostaw Uber, łącząca pobliskich kierowców dla odbioru i dostawy na żądanie w ciągu godzin od zakupu. Drugi partner, Dolly, może być również używany w zależności od odległości i dostępności. Usługa nadaje się do masywnych przedmiotów takich jak meble, sprzęt fitness i duże artykuły domowe, które są niepraktyczne do zapakowania i wysłania przez tradycyjnego przewoźnika.
• Transgraniczne przez BEENOS (Japan do United States): Dla kupujących z US kupujących z japońskiego marketplace, BEENOS działa jako transgraniczny pośrednik: pozyskuje przedmioty od japońskich sprzedających, sprawdza je w magazynie w Japonii i wysyła międzynarodowo do kupującego z US. Przewoźnicy używani do odcinka międzynarodowego obejmują DHL Express, FedEx International i ECMS International, z USPS potencjalnie obsługującym dostawę ostatniej mili w United States.
• Mercari Global App (Japan do Taiwan i Hong Kong): Uruchomiona 30 września 2025, ta transgraniczna usługa pozwala kupującym w Taiwan i Hong Kong kupować z japońskiego marketplace. Międzynarodową wysyłkę obsługuje Sagawa Express, główny japoński dostawca logistyczny, na warunkach zarządzanych bezpośrednio przez Mercari, a nie przez zewnętrznego pośrednika.

Dla krajowych wysyłek US używających przedpłaconych etykiet Mercari, paczki zazwyczaj docierają w ciągu trzech do czterech dni roboczych po wysłaniu zamówienia przez sprzedającego. Sprzedający są zobowiązani do wysyłki w ciągu trzech dni roboczych od sfinalizowanej sprzedaży, co daje całkowite oczekiwane okno od zakupu do dostawy około sześciu do siedmiu dni roboczych w normalnych warunkach. Dla dostaw Mercari Local realizacja odbywa się w ciągu godzin tego samego dnia. Dla transgranicznych wysyłek z Japonii do United States przez BEENOS, czas tranzytu wynosi średnio dziesięć do czternastu dni od daty wysyłki japońskiego sprzedającego.

Jakie są stawki Mercari i maksymalne wymiary akceptowane?

W United States Mercari oblicza opłaty wysyłkowe używając formuły wagi wymiarowej długość razy szerokość razy wysokość podzielone przez 139. Platforma pobiera opłatę, która jest większa między faktyczną wagą a wynikającą wagą wymiarową. To jest standardowa praktyka wśród głównych przewoźników US. Paczki są akceptowane do maksymalnej faktycznej wagi 22,7 kg i najdłuższego boku 86 cm. Dla paczek przekraczających te specyfikacje, jak zweryfikuje przewoźnik po wysyłce, pobierana jest opłata za przekroczenie z mocą wsteczną. Od 10 marca 2025 dodatkowa kara 8 procent jest stosowana na górze jakiejkolwiek skorygowanej sumy wysyłkowej dla paczek za ciężkich lub za dużych.

Mercari wprowadziło wielopoziomową strukturę cenową, aby dokładniej obsługiwać różne rozmiary paczek. Kategoria nazywana poziomem Best Rate obowiązuje dla paczek o łącznej objętości jednej stopy sześciennej lub mniej i mających najdłuższy bok 56 cm lub mniej, z niższą ceną dostępną dla kwalifikujących się mniejszych wysyłek. Paczki przekraczające 45,4 kg faktyczną lub wymiarową wagą muszą być wysłane używając opcji Ship on Your Own, a paczki przekraczające 68 kg są rozliczane po stałej stawce komercyjnej. W połowie 2025 Mercari ogłosiło średni wzrost o 2 procent swoich stawek przedpłaconych etykiet USPS obowiązujący od 28 lipca 2025, jednocześnie zauważając, że korekta pozostała znacznie poniżej własnych ogłoszonych wzrostów stawek detalicznych USPS o 7,1 procent dla Ground Advantage w tym samym okresie.

• Maksymalna faktyczna waga: 22,7 kg dla standardowych przedpłaconych etykiet. Paczki ponad 45,4 kg muszą używać niezależnie organizowanej wysyłki.
• Maksymalny najdłuższy bok: 86 cm dla standardowych przedpłaconych etykiet
• Formuła wagi wymiarowej: Długość razy szerokość razy wysokość, podzielone przez 139. Opłaty są oparte na tym, co jest większe między faktyczną wagą a wagą wymiarową.
• Poziom Best Rate: Dostępny dla paczek jednej stopy sześciennej lub mniej z najdłuższym bokiem 56 cm lub mniej, oferujący niższą cenę bazową niż poziom standardowy
• Kara za przekroczenie: 8 procent dopłata stosowana na górze jakiejkolwiek skorygowanej sumy wysyłkowej dla paczek uznanych za przekraczające specyfikacje zakupionej etykiety, obowiązująca od 10 marca 2025
• Cennik Japan: RakuRaku Mercari Bin i YuYu Mercari Bin używają stałych cen opartych na kategoriach rozmiarów paczek określonych przez wymiary, a nie czysto przez wagę, dając sprzedającym przewidywalny koszt w momencie wystawiania oferty
• Stawki promocyjne: Rabatowane stawki stałe na etykietach UPS i FedEx dla paczek do 2,3 kg w jednej stopie sześciennej i obniżone stawki First-Class Envelope dla kart kolekcjonerskich, były dostępne w ramach promocji trwającej od 16 lutego do 16 kwietnia 2026

Jakie są opcje dostawy Mercari?

W United States Mercari dostarcza głównie pod adresy domowe przez standardowe sieci dostawy domowej USPS, UPS i FedEx, w zależności od tego, który przewoźnik jest przydzielony do wysyłki. Kupujący, którzy preferują alternatywny punkt dostawy, mogą używać programów odbioru specyficznych dla przewoźnika. Kupujący UPS mogą przekierować paczki do lokalizacji UPS Access Point, które obejmują UPS Stores i autoryzowanych partnerów detalicznych. Kupujący FedEx mogą używać autoryzowanych lokalizacji odbioru FedEx. Dla kupujących potrzebujących dostawy do P.O. Box, sprzedający musi wybrać opcję etykiety USPS, ponieważ USPS jest jedynym przewoźnikiem w systemie Mercari, który dostarcza do P.O. Boxes.

Mercari Local oferuje inny model dla kupujących i sprzedających w tym samym obszarze geograficznym, używając sieci kierowców Uber do przenoszenia przedmiotów bez standardowego pakowania lub zaangażowania przewoźnika. Sprzedający zostawiają instrukcje odbioru w aplikacji kierując kierowcę do lokalizacji przedmiotu, bez konieczności bycia obecnym podczas przekazania. Kupujący otrzymuje przedmiot pod swoje drzwi od kierowcy, podobnie bez bezpośredniej interakcji ze sprzedającym. Usługa jest szczególnie odpowiednia dla dużych lub masywnych przedmiotów takich jak meble, sprzęt fitness i urządzenia kuchenne, które byłyby kosztowne lub niepraktyczne do zapakowania i wysłania przez tradycyjnego przewoźnika.

• Standardowa dostawa domowa (United States): Dostawa pod adresy mieszkalne przez USPS, UPS lub FedEx w zależności od typu etykiety wybranej przez sprzedającego
• UPS Access Point (United States): Alternatywny odbiór w lokalizacjach UPS Store i autoryzowanych partnerach detalicznych dla paczek wysłanych przez UPS
• Lokalizacje odbioru FedEx (United States): Alternatywny odbiór w autoryzowanych lokalizacjach FedEx dla paczek wysłanych przez FedEx
• Dostawa P.O. Box (United States): Dostępna tylko dla wysyłek USPS, wymagająca od sprzedającego wyboru opcji etykiety USPS przy kasie
• Mercari Local (United States): Dostawa tego samego dnia na żądanie przez Uber (a w niektórych przypadkach Dolly), w ciągu godzin od zakupu, bez wymagań standardowego pakowania przewoźnika
• Dostawa domowa Yamato Transport (Japan): Dostawa od drzwi do drzwi przez krajową sieć Yamato dla wysyłek RakuRaku Mercari Bin, z opcjami odbioru z automatów na stacjach kolejowych dostępnymi jako alternatywa
• Dostawa Japan Post (Japan): Dostawa od drzwi do drzwi przez krajową sieć Japan Post dla wysyłek YuYu Mercari Bin
• Odbiór 7-ELEVEN Taiwan: Dostępny dla kupujących używających Mercari Global App w Taiwan, z dostępem do ponad 7 000 lokalizacji sklepów 7-ELEVEN dla odbioru paczek zamiast dostawy domowej

Dla paczek pokazanych jako dostarczone, ale nie otrzymanych, Mercari radzi kupującym zweryfikować swój adres dostawy, sprawdzić wszystkie możliwe miejsca podrzucenia wokół domu i potwierdzić z innymi członkami gospodarstwa domowego przed bezpośrednim kontaktem z przewoźnikiem. Platforma zauważa, że okazjonalne błędne skanowanie przez personel przewoźnika może spowodować nieprawidłowy status dostarczony dla paczek wciąż w tranzycie. W przypadkach dostawy pod zły adres, paczki nie mogą być przekierowane przez platformę Mercari, a kupujący muszą skontaktować się bezpośrednio z zespołem wsparcia Mercari w celu uzyskania pomocy z rozwiązaniem.

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Mercari jest zgubiona lub uszkodzona?

Mercari prowadzi program Buyer Protection, który stosuje opłatę 3,6 procent do wszystkich zakupów, obliczoną od łącznej ceny przedmiotu i opłaty wysyłkowej płaconej przez kupującego. Gdy kupujący kończy zakup, płatność jest utrzymywana w escrow i nie jest przekazywana sprzedającemu, dopóki kupujący nie potwierdzi zamówienia oceniając je, lub dopóki okres przeglądu Mercari nie wygaśnie bez zgłoszenia sporu. Jeśli przedmiot dociera i nie odpowiada opisowi oferty, kupujący ma 72 godziny po potwierdzonej dostawie na zgłoszenie problemu przez Help Center Mercari i zażądanie zwrotu. Jeśli kupujący oceni zamówienie pozytywnie lub nie skontaktuje się z Mercari w tym 72-godzinnym oknie, zwrot nie zostanie wydany zgodnie ze standardową polityką.

Dla przedmiotów zgubionych lub uszkodzonych w tranzycie, Shipping Protection Mercari pokrywa paczki wysłane używając standardowych przedpłaconych etykiet Mercari do 200 dolarów. Dla etykiet First-Class Envelope używanych wyłącznie dla kart kolekcjonerskich, pokrycie jest ograniczone do 20 dolarów. Ta ochrona nie obowiązuje, gdy sprzedający używają niezależnie zakupionych etykiet wysyłkowych. Wymaganym warunkiem dla kwalifikowalności Shipping Protection jest istnienie skanu objęcia przewoźnika, co oznacza, że przewoźnik musi zeskanować paczkę przy odbiorze i podczas tranzytu, aby potwierdzić, że weszła do sieci wysyłkowej. Bez tego dowodu w rekordzie śledzenia, sprzedający może być pociągnięty do odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę lub uszkodzenie, a nie program ochrony je pokrywa.

• Okno zgłaszania dla przedmiotu nie zgodnego z opisem: 72 godziny po potwierdzonej dostawie na kontakt z Help Center Mercari i zażądanie zwrotu. Pozytywna ocena zamówienia lub przegapienie tego okna pozbawia prawa do zwrotu zgodnie ze standardową polityką.
• Pokrycie Shipping Protection (standardowe przedpłacone etykiety): Do 200 dolarów dla paczek wysłanych przez przedpłacone etykiety USPS, UPS, FedEx lub Mercari Local od Mercari
• Pokrycie Shipping Protection (First-Class Envelope): Do 20 dolarów dla kopert z kartami kolekcjonerskimi wysłanych używając opcji etykiety First-Class Envelope
• Wymóg kwalifikowalności: Skan objęcia przewoźnika musi istnieć w historii śledzenia, aby Shipping Protection obowiązywało. Niezależnie zakupione etykiety nie są pokryte tą polityką.
• Uszkodzone paczki: Skontaktuj się z obsługą klienta Mercari przez Help Center i dostarcz dowody fotograficzne zarówno uszkodzonego przedmiotu, jak i jego oryginalnego opakowania
• Roszczenia zgubionych w tranzycie: Kupujący muszą poczekać, aż paczka nie będzie miała aktualizacji śledzenia przez minimum 30 dni przed złożeniem roszczenia Lost in Transit o zwrot
• Kanał obsługi klienta: System zgłoszeń w aplikacji i internetowy przez Mercari Help Center. Platforma nie publikuje prominentnej bezpośredniej linii wsparcia telefonicznego.

Czy Mercari obsługuje wysyłki międzynarodowe i formalności celne?

Krajowy marketplace US nie obsługuje wychodzących wysyłek międzynarodowych dla sprzedających. Sprzedający z US mogą wysyłać tylko pod adresy w 50 stanach i Washington D.C. przez natywny system etykiet platformy. Kupujący spoza United States, którzy chcą kupować przedmioty z marketplace US, muszą używać usług proxy i przekazywania stron trzecich, ponieważ żadna oficjalna opcja wysyłki międzynarodowej nie jest zintegrowana z marketplace US dla wychodzących dostaw pod adresy zagraniczne.

Dla kupujących w United States kupujących przedmioty wystawione na japońskim marketplace, logistyka jest zarządzana przez BEENOS, japońskiego pośrednika transgranicznego. BEENOS działa jako krajowy japoński kupujący, kupując przedmiot od japońskiego sprzedającego, odbierając go w magazynie BEENOS w Japonii do inspekcji, a następnie wysyłając go międzynarodowo do kupującego z US. Przewoźnicy używani do odcinka międzynarodowego obejmują DHL Express, FedEx International i ECMS International, z USPS potencjalnie obsługującym dostawę ostatniej mili w United States według uznania przewoźnika. Tranzyt od daty wysyłki japońskiego sprzedającego wynosi średnio dziesięć do czternastu dni, a kupujący otrzymują powiadomienia e-mail od międzynarodowego przewoźnika z numerem śledzenia po wysłaniu paczki.

Odnośnie ceł i opłat importowych dla zamówień Japan-do-US, Mercari zaktualizowało swój model cenowy od 29 sierpnia 2025, aby odzwierciedlić amerykańskie taryfy na produkty wysyłane z Japonii. Od tej daty szacunkowe opłaty celne i koszty taryf są włączone w cenę przedmiotu z góry wyświetlaną kupującym przy kasie, więc suma pokazana w momencie zakupu jest kosztem całkowitym bez dodatkowych opłat taryfowych przy dostawie. Zamówienia złożone przed 22 sierpnia 2025 nie podlegały tym taryfom, nawet jeśli zostały dostarczone po dacie obowiązywania 29 sierpnia. Przedmioty uznane za zabronione do importu do United States są oznaczane podczas procesu inspekcji magazynu BEENOS, z kupującymi otrzymującymi zwrot zgodnie ze standardową polityką zwrotów Mercari.

• Przewoźnicy dla tranzytu międzynarodowego Japan-do-US (przez BEENOS): DHL Express, FedEx International i ECMS International, z USPS potencjalnie używanym do dostawy ostatniej mili w US
• Czas tranzytu (Japan do United States przez BEENOS): Około 10 do 14 dni od daty wysyłki japońskiego sprzedającego
• Taryfy US na import z Japonii (obowiązujące od 29 sierpnia 2025): Włączone w cenę przedmiotu z góry przy kasie. Zamówienia złożone przed 22 sierpnia 2025 zostały objęte klauzulą dziadka i nie podlegały tym taryfom.
• Przewoźnik międzynarodowy Global App: Sagawa Express, obsługujący transgraniczne wysyłki z Japonii do Taiwan i Hong Kong na warunkach zarządzanych bezpośrednio przez Mercari
• Opcja odbioru Taiwan: Kupujący w Taiwan mogą odbierać paczki w ponad 7 000 lokalizacjach sklepów 7-ELEVEN Taiwan przez partnerstwo ogłoszone w październiku 2024
• Przedmioty zabronione: Oznaczane podczas inspekcji magazynu BEENOS w Japonii i zwracane według standardowej polityki zwrotów Mercari. Ogólne kategorie obejmują towar podrobiony, substancje kontrolowane i przedmioty ograniczone prawem importowym US.

W ramach Mercari Global App uruchomionej we wrześniu 2025 dla Taiwan i Hong Kong, model wysyłki transgranicznej różni się od układu BEENOS. Wysyłka międzynarodowa jest obsługiwana przez Sagawa Express na warunkach zarządzanych bezpośrednio przez Mercari, a nie przez zewnętrznego pośrednika. Aplikacja obejmuje napędzane AI tłumaczenie w czasie rzeczywistym japońskich ofert i automatyczną konwersję walut, z płatnościami przetwarzanymi przez partnerstwo ze Stripe. Deklarowanym planem Mercari jest uruchomienie Global App w United States wiosną 2026 i ekspansja do 50 krajów w ciągu trzech lat od daty uruchomienia we wrześniu 2025, z ponad 100 krajami celowanymi w perspektywie średnio- i długoterminowej.

Zrozumienie statusów śledzenia

Mercari nie prowadzi własnej sieci przewoźników i nie wydaje własnościowych numerów śledzenia. Zamiast tego informacje o śledzeniu są pobierane od każdego partnera przewoźnika na stronę Order Status Mercari, dając użytkownikom scentralizowany widok postępu wysyłki. W United States partnerami przewoźników są USPS, UPS i FedEx. W Japonii śledzenie płynie od Yamato Transport i Japan Post. Kupujący mogą uzyskać dostęp do śledzenia przez swoje konto Mercari pod My Purchases, przez powiadomienia push i aktualizacje e-mail wysyłane przez platformę, lub wprowadzając numer śledzenia bezpośrednio na stronie internetowej przydzielonego przewoźnika.

Format numeru śledzenia dla każdej wysyłki Mercari jest określany przez przewoźnika przydzielonego do zamówienia. Numery śledzenia USPS zazwyczaj mają format 20 do 22 cyfrowy numeryczny dla wysyłek Ground Advantage i Priority Mail. Numery śledzenia UPS mają standardowy format alfanumeryczny UPS 1Z. Numery śledzenia FedEx mają standardowy format numeryczny FedEx. Dla etykiet USPS i UPS z kodem QR, żadna fizyczna drukowana etykieta nie jest wymagana przy stanowisku nadawczym, a śledzenie aktywuje się po początkowym skanie odbioru przewoźnika. Dla wysyłek First-Class Envelope używanych dla kart kolekcjonerskich, śledzenie jest ograniczone i zazwyczaj odzwierciedla tylko trzy do pięć zdarzeń skanowania przez cały cykl tranzytu.