Śledzenie Naqel Express

Czym jest Naqel Express?

Naqel Express to przewoźnik logistyczny i ekspresowy z siedzibą w Rijadzie w Arabii Saudyjskiej, działający jako największa krajowa sieć dostaw w kraju pod względem zasięgu geograficznego. Założona pierwotnie w 1993 roku pod nazwą Hala Express, firma została zrestrukturyzowana w 2005 roku w joint venture między Saudi Post a Arabian Hala, utworzone dekretem Rady Ministrów Arabii Saudyjskiej, przy czym Saudi Post objęła 51% udziałów. Przewoźnik dziś funkcjonuje jako spółka w pełni zależna od Saudi Post, znanej komercyjnie jako SPL, po zakończeniu pełnego przejęcia w listopadzie 2022 roku.

Historia Naqel Express odzwierciedla szerszy rozwój saudyjskiego rynku logistycznego. Hala Express rozpoczęła działalność z flotą 150 pojazdów i spędziła pierwszą dekadę budując krajową naziemną sieć kurierską w całym Królestwie. Restrukturyzacja z 2005 roku połączyła krajową infrastrukturę pocztową Saudi Post z wiedzą operacyjną Arabian Hala, umożliwiając nowo nazwanej Naqel Express rozszerzenie sieci i oferty usług w regionie Zatoki. Przejęcie z 2022 roku dostosowało firmę bezpośrednio do narodowej agendy Wizja Arabii Saudyjskiej 2030 i Narodowego Programu Rozwoju Przemysłu i Logistyki, który zakłada transformację Królestwa w globalny hub logistyczny łączący Europę, Azję i Afrykę.

• Założenie: 1993, pod nazwą Hala Express, z początkową flotą 150 pojazdów
• Utworzenie joint venture: 2005, między Saudi Post (51%) a Arabian Hala (49%), dekretem Rady Ministrów Arabii Saudyjskiej
• Pełne przejęcie: listopad 2022, przez Saudi Post (SPL), czyniąc Naqel Express spółką w pełni zależną
• Aktualna nazwa marki: Naqel Express by SPL
• Siedziba: Riyadh, Arabia Saudyjska
• Spółka matka: Saudi Post (SPL), krajowy operator pocztowy Arabii Saudyjskiej
• Roczny wolumen przesyłek: ponad 20 milionów przesyłek rocznie
• Rozmiar floty: ponad 4000 pojazdów i naczep
• Sieć dostaw: 4900 punktów dostaw w Arabii Saudyjskiej
• Infrastruktura lotniskowa: własne obiekty bramowe na międzynarodowych lotniskach Riyadh, Jeddah i Dammam
• Wyróżnienie celne: pierwsza firma logistyczna w Arabii Saudyjskiej, która uzyskała licencję odprawy celnej
• Inicjatywa zrównoważonego rozwoju: uruchomienie pierwszej w Arabii Saudyjskiej floty elektrycznych ciężarówek logistycznych w listopadzie 2023, we współpracy z National Transportation Solutions Company

Przejęcie z 2022 roku dało Saudi Post bezpośrednią kontrolę operacyjną nad największą prywatną siecią logistyczną w kraju. Po przejęciu Naqel Express przyjęła branding "Naqel Express by SPL" i kontynuowała ekspansję w ramach szerszej organizacji Saudi Post. W listopadzie 2023 roku firma uruchomiła to, co opisuje jako pierwszą flotę elektrycznych ciężarówek transportowych w Arabii Saudyjskiej. Deklarowaną ambicją jest przekształcenie całej floty ciężarówek na napęd elektryczny do 2040 roku i osiągnięcie neutralności węglowej do 2060 roku. Na początku 2024 roku firma podpisała główny kontrakt logistyczny z Red Sea Global, jednym z flagowych projektów rozwojowych Arabii Saudyjskiej.

Naqel Express obsługuje szeroki przekrój branż. Jego główna baza klientów obejmuje sprzedawców e-commerce, firmy opieki zdrowotnej, dystrybutorów farmaceutycznych, producentów samochodów i sieci handlowe, z przesyłkami business-to-business i business-to-consumer obsługiwanymi we wszystkich kategoriach usług. 4900-punktowa krajowa sieć przewoźnika, obejmująca odległe lokalizacje, których większość konkurentów nie dociera, w połączeniu ze statusem pierwszego saudyjskiego przewoźnika posiadającego licencję odprawy celnej, daje firmie strukturalną przewagę na rynku krajowym i regionalnym, którą trudno jest powielić nowym graczom.

Do jakich krajów dostarcza Naqel Express?

W Arabii Saudyjskiej Naqel Express utrzymuje najszerszy zasięg dostaw spośród wszystkich przewoźników logistycznych w Królestwie, z 4900 punktami dostaw rozciągającymi się od głównych ośrodków miejskich takich jak Riyadh, Jeddah, Dammam, Mecca i Medina po odległe miasta, miasteczka i wioski w pustynnym wnętrzu i regionach górskich kraju. Każdy adres w Arabii Saudyjskiej mieści się w standardowym obszarze obsługi, czyniąc Naqel Express naturalnym wyborem dla operatorów e-commerce i firm potrzebujących niezawodnej dostawy ostatniej mili w skali krajowej.

Poza Arabią Saudyjską Naqel Express działa w 16 krajach łącznie. W regionie Rady Współpracy Zatoki Perskiej firma utrzymuje aktywne operacje dostaw w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Bahrajnie, Kuwejcie, Omanie i Katarze, obsługiwane przez sieć International Road Services. Te rynki korzystają z własnej infrastruktury portowej Naqel na kluczowych przejściach granicznych i portach morskich, włączając King Fahad Causeway, Batha Port, Riyadh Dry Port, Jeddah Seaport i Dammam Seaport, pozwalając na transgraniczny transport drogowy z wewnętrzną odprawą celną w każdym głównym punkcie wjazdu do Arabii Saudyjskiej.

• Arabia Saudyjska: pełne pokrycie wszystkich miast, miasteczek i wiosek przez 4900 punktów dostaw w całym kraju, włączając odległe obszary nie obsługiwane przez większość konkurentów
• Rada Współpracy Zatoki Perskiej: Zjednoczone Emiraty Arabskie, Bahrajn, Kuwejt, Oman i Katar, obsługiwane przez naziemny transport towarowy International Road Services
• Bliski Wschód i Afryka Północna: Jordania, Egipt, Liban, Maroko i Irak
• Europa: Wielka Brytania, Niemcy i Turcja
• Azja: Chiny, włączając Hong Kong, i Indie
• Inne rynki: Rosja i Stany Zjednoczone, głównie w celu wspierania przychodzących przepływów handlowych w kierunku regionu MENA

Dla handlu przepływającego między Arabią Saudyjską a głównymi globalnymi rynkami zaopatrzeniowymi Naqel Express utrzymuje biura i operacje logistyczne w Chinach, Indiach, Wielkiej Brytanii, Niemczech i Stanach Zjednoczonych. Te międzynarodowe obecności są zorientowane na wspieranie przychodzących przesyłek transgranicznych, pozwalając sprzedawcom w tych krajach wysyłać towary do konsumentów w Arabii Saudyjskiej i szerszym regionie MENA. W ZEA firma działa w ramach Dubai Airport Freezone i Jebel Ali Free Zone, które służą jako regionalne huby dla przesyłek tranzytowych i reeksportowych przemieszczających się przez Dubaj.

Dostawy transgraniczne do Arabii Saudyjskiej z międzynarodowych źródeł zazwyczaj docierają w ciągu trzech do siedmiu dni roboczych, w zależności od kraju pochodzenia, czasu przetwarzania celnego i konkretnego miejsca przeznaczenia w Królestwie. Przesyłki międzynarodowe są przetwarzane przez własne obiekty bramowe Naqel na lotniskach Riyadh, Jeddah i Dammam, gdzie firma prowadzi wewnętrzną odprawę celną przez całą dobę. Ta infrastruktura pozwala Naqel zarządzać całym łańcuchem logistyki przychodzącej, od punktu pochodzenia przez odprawę celną po ostateczną dostawę pod drzwi, bez polegania na zewnętrznych brokerach celnych czy obsługujących stronach trzecich.

Jakie są usługi i czasy dostaw Naqel Express?

Naqel Express organizuje swoje portfolio produktowe w kilku odrębnych kategoriach usług, zaprojektowanych dla różnych rozmiarów przesyłek, poziomów pilności i miejsc przeznaczenia. Dla krajowych przesyłek w Arabii Saudyjskiej dostępne są trzy podstawowe produkty, gdzie Standard Express obsługuje standardowe paczki i pakiety, Priority Express jest przeznaczony dla przesyłek krytycznych czasowo wymagających dostawy porannej, a Pallet Express obejmuje cięższy towar paletowy. Każda z tych usług zakłada dostawę następnego dnia w Królestwie, z główną zmienną będącą gwarantowanym oknem dostawy.

• Standard Express: krajowa dostawa następnego dnia do 18:00, obejmująca wszystkie 4900 punktów dostaw w Arabii Saudyjskiej włączając odległe lokalizacje
• Priority Express: krajowa dostawa następnego dnia do 12:00 dla przesyłek poniżej 30 kilogramów, dla krytycznych czasowo dostaw porannych
• Pallet Express: krajowa dostawa następnego dnia do 18:00 dla towarów paletowych i cięższych, z minimalną wagą przesyłki 35 kilogramów
• Dostawa tego samego dnia: dwugodzinne okno dostawy ekspresowej dostępne w Riyadh, Jeddah i Dammam, głównie kierowane do operatorów e-commerce
• IRS Priority: dostawa International Road Services w całej GCC do 18:00 następnego dnia
• IRS Standard: dostawa International Road Services we wszystkich sześciu krajach GCC w ciągu pięciu dni
• IRS FTL: transport pełnego ładunku ciężarówki w regionie Zatoki, z dostawą w ciągu pięciu do siedmiu dni
• E-commerce transgraniczny: przesyłki międzynarodowych sprzedawców do konsumentów MENA dostarczane w ciągu trzech do siedmiu dni roboczych
• Logistyka zimnego łańcucha i farmaceutyczna: dostawa kontrolowana temperaturowo dla produktów farmaceutycznych i spożywczych, zgodna ze standardami SFDA Good Distribution Practice
• Spedycja: transport lotniczy i morski dla przesyłek międzynarodowych, obsługiwany przez własne obiekty bramowe lotniskowe i portowe
• Odprawa celna: dostępna jako samodzielna usługa lub wbudowana w międzynarodowe rozwiązania logistyczne, działająca 24 godziny na dobę
• Magazynowanie i 3PL/4PL: outsourcowane przechowywanie, zarządzanie zapasami i realizacja zamówień przez strategicznie zlokalizowane centra dystrybucji

Portfolio International Road Services obejmuje wszystkie sześć krajów GCC przez własną infrastrukturę portów lądowych i morskich Naqel. IRS Priority dostarcza następnego dnia do 18:00 w całej Zatoce, podczas gdy IRS Standard obejmuje całą GCC w ciągu pięciu dni. Dla firm wymagających dedykowanej pojemności ciężarówkowej IRS FTL obsługuje przesyłki pełnego ładunku ciężarówki w korytarzu Zatoki w ciągu pięciu do siedmiu dni. Bezpośrednia kontrola Naqel nad infrastrukturą portową na King Fahad Causeway i głównych saudyjskich portach morskich oznacza, że transgraniczny transport drogowy towarów nie zależy od stron trzecich agentów odprawy na granicy.

Logistyka e-commerce to odrębna kategoria produktowa zaprojektowana dla sprzedawców internetowych sprzedających konsumentom w Arabii Saudyjskiej i ZEA. Ta usługa obejmuje pełny cykl realizacji od odbioru zapasów i przetwarzania break-bulk po dostawę ostatniej mili do domu. Płatność przy odbiorze jest dostępna jako opcja płatności, ważna funkcja na rynkach saudyjskim i Zatoki, z zebranymi funduszami przekazywanymi sprzedawcy w ciągu dziesięciu dni. Dla sprzedawców działających spoza regionu Naqel oferuje transgraniczną dostawę e-commerce do kupujących bliskowschodnich w ciągu trzech do siedmiu dni roboczych z kraju pochodzenia.

Logistyka zimnego łańcucha jest oferowana dla towarów farmaceutycznych i wrażliwych na temperaturę, z obiektami magazynowymi w miastach włączając Jeddah działającymi zgodnie z SFDA Good Distribution Practice i specjalizowanymi pojazdami kontrolowanymi temperaturowo używanymi do transportu. Spedycja obejmuje zarówno transport lotniczy jak i morski, przetwarzany przez własne obiekty bramowe Naqel na lotniskach Riyadh, Jeddah i Dammam oraz przez Jeddah Islamic Port, King Abdulaziz Port w Dammam i Jebel Ali Free Zone w ZEA. Rozwiązania logistyki przemysłowej są również dostępne dla operacji motoryzacyjnych, produkcyjnych i łańcucha dostaw wymagających typów frachtu poza standardową dostawą paczek lub palet.

Jakie są stawki Naqel Express i maksymalne akceptowane wymiary?

Naqel Express używa modelu cenowego opartego na wadze i odległości, gdzie stawki wysyłki są obliczane używając wyższej z wagi rzeczywistej lub wagi wymiarowej przesyłki, w połączeniu ze strefą pochodzenia i przeznaczenia. To obliczenie wagi objętościowej stosuje się do wszystkich krajowych i międzynarodowych kategorii usług. Indywidualni klienci wysyłający okazjonalne przesyłki mogą płacić gotówką podczas planowania odbioru. Klienci korporacyjni z regularnymi wolumenami wysyłki są zazwyczaj fakturowani przez miesięczny system fakturowania uzgodniony bezpośrednio z zespołem handlowym przewoźnika.

• Model cenowy: stawki oparte na wadze rzeczywistej lub wadze wymiarowej, w zależności od tego która jest wyższa, w połączeniu ze strefą pochodzenia i przeznaczenia
• Limit wagi Priority Express: maksymalnie 30 kilogramów na przesyłkę
• Minimalna waga Pallet Express: 35 kilogramów na przesyłkę
• Płatność indywidualna: płatność gotówkowa akceptowana dla zaplanowanych odbiorów
• Fakturowanie korporacyjne: miesięczny system faktur dostępny dla kont wysokovolumenowych
• Oszacowania stawek: dostępne przez internetowe narzędzie oszacowania stawek przewoźnika dla orientacyjnych cen według wagi i miejsca przeznaczenia

Ostateczne ceny dla kont korporacyjnych są negocjowane bezpośrednio z zespołem handlowym przewoźnika i nie są publicznie wymienione po stałych stawkach. Internetowe narzędzie oszacowania stawek pozwala klientom indywidualnym i biznesowym uzyskać orientacyjne ceny oparte na wadze przesyłki, wymiarach i miejscu przeznaczenia. Dla przesyłek wykraczających poza standardowe parametry paczek odpowiednia usługa przechodzi do Pallet Express lub arrangementów spedycyjnych, z odpowiednio uzgodnionymi cenami. Żaden uniwersalny maksymalny limit wagi nie jest publicznie podany dla wszystkich kategorii usług razem, ponieważ cięższe przesyłki są obsługiwane w ramach produktów specyficznych dla frachtu na zasadzie indywidualnej.

Jakie są opcje dostaw Naqel Express?

Dostawa do domu na adres odbiorcy jest standardową metodą dla większości przesyłek Naqel Express w Arabii Saudyjskiej i GCC. 4900-punktowa sieć dostaw przewoźnika oznacza, że dostawa pod drzwi jest dostępna praktycznie pod każdym adresem w Królestwie, od budynków miejskich w Riyadh i Jeddah po nieruchomości w odległych społecznościach wiejskich, których wielu innych przewoźników nie obsługuje. Dla przesyłek, które nie mogą być ukończone za pierwszym razem, standardowy proces Naqel przewiduje ponowne próby dostawy i opcję przekierowania paczki do alternatywnego punktu odbioru.

• Dostawa do domu: dostawa pod drzwi na każdy adres w 4900-punktowej sieci Arabii Saudyjskiej Naqel, włączając odległe lokalizacje
• Inteligentne skrytki Parcelat: samoobsługowe skrytki na paczki dostępne 24 godziny na dobę, dostępne przez jednorazowe hasło i monitorowane przez CCTV, z 48-godzinnym oknem odbioru przed zwrotem do nadawcy
• Odbiór z urzędu pocztowego: odbiór z lokalizacji oddziałów Saudi Post, dostępny przez integrację Naqel z siecią SPL
• Zarządzanie aplikacją mobilną: planowanie odbioru, śledzenie w czasie rzeczywistym i zarządzanie preferencjami dostawy przez Android, iOS i Huawei AppGallery
• Centrum obsługi telefonicznej: sobota do czwartku, 8:00 do 20:00
• Wsparcie mediów społecznościowych: dostępne codziennie od 8:00 do 2:00 dla zapytań o dostawy i próśb o ponowną dostawę

Przez partnerstwo z National Parcel Stations Network Company Naqel Express wdrożyła sieć samoobsługowych skrytek na paczki w Arabii Saudyjskiej pod marką Parcelat. Te skrytki działają całą dobę, dając odbiorcom elastyczność odbierania paczek poza standardowymi godzinami pracy. Dostęp do każdej skrytki jest przyznawany przez jednorazowe hasło wysłane na telefon odbiorcy, a wszystkie instalacje są monitorowane przez kamery CCTV. Paczki umieszczone w skrytce Parcelat są przechowywane przez maksymalnie 48 godzin. Jeśli paczka nie zostanie odebrana w tym oknie, jest automatycznie zwracana do Naqel Express.

Klienci mogą zarządzać dostawami przez aplikację mobilną Naqel Express, dostępną na Android, iOS i Huawei AppGallery. Aplikacja pozwala użytkownikom planować odbiory, monitorować postęp przesyłki w czasie rzeczywistym i dostosowywać preferencje dostawy. Dla zapytań i próśb o ponowną dostawę centrum obsługi telefonicznej przewoźnika działa od soboty do czwartku od 8:00 do 20:00. Kanały wsparcia mediów społecznościowych obsługują zapytania codziennie od 8:00 do 2:00. Kontakt WhatsApp jest również dostępny dla zarządzania dostawami i ogólnych pytań o śledzenie.

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Naqel Express zostanie zagubiona lub uszkodzona?

Jeśli przesyłka zostanie zagubiona, uszkodzona lub znacznie opóźniona, proces reklamacyjny w Naqel Express jest obsługiwany wyłącznie przez nadawcę, stronę która pierwotnie wysłała paczkę. Odbiorcy nie są uprawnieni do składania reklamacji bezpośrednio z przewoźnikiem. Najkrytyczniejszym wymogiem jest timing. Nadawca musi powiadomić Naqel na piśmie o utracie, uszkodzeniu lub opóźnieniu w ciągu siedmiu dni od rzeczywistej daty dostawy lub daty, kiedy przesyłka miała dotrzeć. Każde powiadomienie o reklamacji otrzymane po tym siedmiodniowym oknie jest automatycznie odrzucane, niezależnie od okoliczności.

• Kto może składać: wyłącznie nadawca. Odbiorcy nie mogą inicjować reklamacji bezpośrednio z przewoźnikiem.
• Termin powiadomienia: pisemne powiadomienie musi dotrzeć do Naqel w ciągu siedmiu dni od rzeczywistej lub oczekiwanej dostawy
• Termin składania dokumentów: wszystkie dokumenty wspierające muszą być złożone w ciągu 30 dni od inicjacji reklamacji
• Wymagane informacje: nazwa nadawcy, numer listu przewozowego, zarejestrowany numer telefonu komórkowego, adres email, IBAN, opis reklamacji i dowody fotograficzne
• Wymagane dokumenty: dowód powiadomienia o reklamacji, faktura kosztów lądowania i lista pakowania
• Wymóg reklamacji uszkodzeń: uwagi o uszkodzeniach muszą pojawić się na oficjalnym liście przewozowym Naqel lub arkuszu dostawy. Uwagi napisane tylko na fakturze handlowej lub liście pakowania nie są akceptowane.
• Metoda rozliczenia: wyłącznie nota kredytowa. Żadne zwroty gotówkowe nie są wydawane.
• Wyłączone przyczyny: uszkodzenia spowodowane pożarem, wywróceniem pojazdu lub kolizją nie są objęte standardowymi warunkami reklamacji

Aby zainicjować reklamację, nadawca musi złożyć swój numer listu przewozowego, numer telefonu komórkowego używany przy rezerwacji, IBAN do rozliczenia, dowody fotograficzne uszkodzenia lub utraty oraz pisemny opis problemu. Dokument dowodu powiadomienia o reklamacji, faktura kosztów lądowania i lista pakowania są wymagane jako materiały wspierające. Dla reklamacji uszkodzeń konkretnie, uszkodzenie musi być odnotowane na oficjalnym liście przewozowym Naqel lub arkuszu dostawy w czasie dostawy. Uwagi o uszkodzeniach pojawiające się tylko na fakturze handlowej lub liście pakowania nie są akceptowane jako ważny dowód do inicjacji reklamacji.

Po złożeniu wszystkich dokumentów zespół operacyjny Naqel przeprowadza dochodzenie lub fizyczne badanie w celu oceny zgłoszonej utraty lub uszkodzenia. Jeśli reklamacja zostanie przyjęta, odpowiedzialność przewoźnika jest limitowana do wartości towarów w czasie wysyłki, a rozliczenie jest wydawane w formie noty kredytowej, nie jako zwrot gotówkowy. Naqel nie kompensuje kosztów ogólnych, utraconych zysków lub kosztów administracyjnych. Uszkodzenia spowodowane pożarem, wywróceniem pojazdu lub kolizją są szczególnie wyłączone ze standardowych warunków pokrycia. Nadawcom, których towary przekraczają standardowe limity kompensacji, zaleca się arrangowanie dodatkowego ubezpieczenia ładunku przed wysyłką.

Czy Naqel Express obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Naqel Express zajmuje wyróżniającą pozycję w branży logistycznej Arabii Saudyjskiej jako pierwsza firma w Królestwie, która uzyskała licencję odprawy celnej. Przewoźnik prowadzi wewnętrzną odprawę celną przez całą dobę w każdej kategorii saudyjskiego portu międzynarodowego. Obejmuje to trzy główne lotniska w Riyadh, Jeddah i Dammam, porty morskie w Jeddah Islamic Port i King Abdulaziz Port w Dammam oraz porty lądowe na King Fahad Causeway, Batha Port i Riyadh Dry Port. Dla przesyłek tranzytujących przez ZEA Naqel działa w ramach Dubai Airport Freezone i Jebel Ali Free Zone.

Naqel Express posiada również status Authorized Economic Operator z Saudi Customs, certyfikację wydaną w ramach World Customs Organization, która przyznaje przyspieszone przetwarzanie odprawy i uznany status zaufanego tradera. Proces odprawy celnej dla przychodzących przesyłek międzynarodowych przechodzi przez cztery etapy. Pierwszy, dokumentacja wysyłkowa jest weryfikowana i przygotowywana jest deklaracja celna. Drugi, przesyłki są poddawane skanowaniu rentgenowskiemu w porcie wjazdu, z obecnym przedstawicielem Naqel jeśli jakakolwiek zawartość zostanie oznaczona do badania. Trzeci, odprawa oparta na wartości jest zastosowana zgodnie z zadeklarowaną wartością przesyłki. Czwarty, po zatwierdzeniu deklaracji celnej przesyłka jest zwalniana do dostawy ostatniej mili do odbiorcy.

• Licencja celna: pierwsza firma logistyczna w Arabii Saudyjskiej, która uzyskała licencję odprawy celnej
• Status AEO: certyfikacja Authorized Economic Operator od Saudi Customs, w ramach World Customs Organization
• Próg niskiej wartości: przesyłki wycenione poniżej 600 $ są przetwarzane w ramach uproszczonej deklaracji z VAT ocenianym przy odprawie
• Próg pełnej deklaracji: przesyłki wycenione powyżej 600 $ wymagają kompletnej deklaracji celnej z obowiązującymi cłami i VAT według saudyjskich harmonogramów taryfowych
• Godziny pracy: odprawa celna działa 24 godziny na dobę we wszystkich saudyjskich portach międzynarodowych
• Operacje ZEA: obecność w strefie wolnocłowej na Dubai Airport Freezone i Jebel Ali Free Zone dla logistyki tranzytowej i reeksportowej
• Wymagane dokumenty: faktura handlowa musi towarzyszyć wszystkim przesyłkom międzynarodowym. Dodatkowe dokumenty takie jak pozwolenia importowe lub certyfikaty pochodzenia mogą być wymagane dla towarów regulowanych.

Próg wartości, który określa poziom przetwarzania celnego wynosi 600 $. Przesyłki poniżej tej kwoty są przetwarzane w ramach uproszczonej deklaracji niskiej wartości, z VAT ocenianym i pobieranym w punkcie odprawy. Przesyłki powyżej 600 $ wymagają pełnej deklaracji celnej z cłami i VAT zastosowanymi zgodnie z saudyjskimi harmonogramami taryfowymi. Jeśli dodatkowe dokumenty są potrzebne, takie jak pozwolenia importowe, certyfikaty pochodzenia lub certyfikaty zdrowia dla towarów regulowanych, zespół Naqel kontaktuje się bezpośrednio z nadawcą w celu sprecyzowania, co musi być dostarczone przed możliwością kontynuacji odprawy.

Dla międzynarodowych sprzedawców wysyłających do konsumentów w Arabii Saudyjskiej i szerszym regionie MENA Naqel zapewnia zintegrowaną usługę logistyki przychodzącej, która obejmuje obsługę, odprawę celną i dostawę pod drzwi jako jedną zarządzaną operację. Ta struktura usuwa potrzebę wielu pośredników w łańcuchu importowym i jest szczególnie istotna dla transgranicznego e-commerce, gdzie szybkość obsługi celnej bezpośrednio wpływa na doświadczenie konsumenta. Przewoźnik utrzymuje biura w Chinach, Indiach, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Niemczech w celu wspierania przychodzących przepływów handlowych pochodzących z tych głównych rynków zaopatrzeniowych.

Zrozumienie statusów śledzenia

Przesyłki wysłane przez Naqel Express mogą być śledzone w czasie rzeczywistym przez stronę internetową przewoźnika, aplikację mobilną i WhatsApp. Naqel Express była również pierwszym dostawcą logistycznym w regionie oferującym śledzenie głosowe przez Amazon Alexa. Każdej przesyłce jest przypisywany unikalny numer listu przewozowego w czasie rezerwacji, który służy jako główny identyfikator do celów śledzenia. Klienci wprowadzają ten numer listu przewozowego bez spacji lub znaków specjalnych w celu pobrania aktualnego statusu i pełnej historii przemieszczania ich paczki w sieci.