Śledzenie New Zealand Couriers

Czym jest New Zealand Couriers?

New Zealand Couriers to jedna z najstarszych i najbardziej renomowanych firm kurierskich w kraju, działająca pod parasolem Freightways Group. Spółka została założona 5 listopada 1964 roku przez Jima Corkilla, który uruchomił działalność z dwoma furgonetkami kurierskimi i kapitałem początkowym w wysokości $1,000. Pomysł na założenie firmy powstał po tym, jak założyciele obserwowali działalność kurierską w innych krajach i zidentyfikowali wyraźną lukę na rynku nowozelandzkim. W pierwszych dniach główną pracą było transportowanie poczty z firm do centralnego urzędu pocztowego, a kierowcy byli koordynowani przez radio z centralnej dyspozytorni.

Firma rozwijała się przez lata 60. i 70., poszerzając swój zasięg geograficzny i tworząc strategiczne partnerstwa. Współpraca z Mercury Couriers z Wellington w 1966 roku umożliwiła transport dokumentacji bankowej po całym kraju, znacznie rozszerzając obecność firmy w stolicy. Do 1969 roku, zaledwie pięć lat po założeniu, otwarto oddziały w Hamilton i Christchurch, ustanawiając New Zealand Couriers jako pierwszą prawdziwie ogólnokrajową usługę kurierską w kraju. Pod koniec lat 70. firma rozszerzyła działalność o transport lotniczy, czarterując samoloty do przewozu paczek między głównymi centrami. W 1977 roku New Zealand Couriers została przejęta przez Freightways Group, nowozelandzki konglomerat transportowo-logistyczny, co zapewniło dostęp do większego kapitału i infrastruktury dla dalszego wzrostu.

• Założenie: 5 listopada 1964 roku w Auckland New Zealand przez Jima Corkilla z dwoma furgonetkami kurierskimi i kapitałem początkowym $1,000
• Siedziba główna: Auckland New Zealand
• Spółka macierzysta: Freightways Group Limited, notowana publicznie na New Zealand Stock Exchange pod symbolem FRW
• Przejęcie przez Freightways: 1977; obecnie jedna z 23 marek działających pod parasolem Freightways Group
• Roczny wolumen: Ponad 35 milionów przesyłek rocznie
• Obsługiwane firmy: Ponad 50,000 przedsiębiorstw w całej New Zealand
• Sieć: Ponad 22 oddziały, ponad 500 kurierów, ponad 70 ciężarówek i 5 samolotów cargo
• Zasięg krajowy: 99.9% wszystkich adresów w New Zealand obsługiwane z możliwością dostawy następnego dnia
• Partner dostaw wiejskich: Coural, wykorzystywany dla adresów pozamiejskich i wiejskich poza standardową siecią kurierską
• Integracje e-commerce: Ponad 25 platform włączając Shopify, WooCommerce, Trade Me i Magento

Obecnie New Zealand Couriers przewozi ponad 35 milionów przesyłek rocznie przy zatrudnieniu ponad 1,400 osób, działając jako jedna z 23 marek w ramach Freightways Group. Firma koncentruje się na ekspresowych paczkach i dokumentach, a nie na transporcie masowym czy towarach paletowych, przy czym wszystkie przedmioty są obsługiwane ręcznie przez poszczególnych kurierów. To pozycjonowanie jako specjalista ekspresowy determinuje limity wagowe i wymiarowe firmy, zobowiązania serwisowe oraz strukturę sieci oddziałów. Zasoby Freightways Group dają New Zealand Couriers dostęp do możliwości transportu lotniczego, wspólnej infrastruktury logistycznej i szerszego pakietu międzynarodowych usług frachtowych przez Freightways Global.

W ostatnich latach New Zealand Couriers rozszerzyła swoje narzędzia cyfrowe, aby służyć rosnącej liczbie sprzedawców internetowych korzystających z usług kurierskich. Firma oferuje bezpośredni dostęp do API dla handlowców e-commerce, z technologią walidacji adresów od CoreLogic pokrywającą około 99% wszystkich nieruchomości w New Zealand, redukując nieudane dostawy spowodowane nieprawidłowymi danymi adresowymi. Opcje kont przedpłaconych pozwalają nowym klientom rozpocząć wysyłkę z minimalnym czasem konfiguracji, podczas gdy pełne zintegrowane konta dyspozytorskie dają klientom o większych wolumenach dostęp do automatycznego generowania etykiet, śledzenia przesyłek i narzędzi powiadamiania klientów, które łączą się bezpośrednio z ich systemami zarządzania zamówieniami.

Do których krajów dostarcza New Zealand Couriers?

New Zealand Couriers działa głównie jako krajowa usługa kurierska, z podstawową siecią pokrywającą 99.9% wszystkich adresów w New Zealand. To prawie kompletne pokrycie krajowe jest osiągane dzięki ponad 22 oddziałom rozłożonym na Wyspie Północnej i Południowej, połączonym transportem drogowym i pięcioma samolotami cargo łączącymi główne centra miejskie. Sieć dostaw następnego dnia dociera do adresów biznesowych i mieszkalnych w miastach i miejscowościach New Zealand, od głównych obszarów metropolitalnych Auckland Wellington i Christchurch po mniejsze centra wojewódzkie w całym kraju.

Firma dzieli swój obszar dostaw na trzy strefy. Adresy biznesowe i mieszkalne w obszarach miejskich i podmiejskich mieszczą się w standardowej sieci dostaw następnego dnia. Adresy wiejskie i pozamiejskie, które stanowią około 1% wszystkich nieruchomości w New Zealand, są obsługiwane przez Coural, wyspecjalizowanego agenta dostaw wiejskich, a nie bezpośrednio przez kurierów NZ Couriers. Dostawy wiejskie zazwyczaj trwają od dwóch do trzech dni roboczych od momentu wejścia paczki do sieci, przy czym najbardziejsze odległe adresy wiejskie wymagają czterech do pięciu dni roboczych. To rozwiązanie odzwierciedla niższą gęstość dostaw w obszarach pozamiejskich i różne wymagania operacyjne tych tras.

• Wyspa Północna: Pełne pokrycie włączając Auckland Wellington, Hamilton, Tauranga, Napier, New Plymouth, Palmerston North i okoliczne obszary regionalne
• Wyspa Południowa: Pełne pokrycie włączając Christchurch, Dunedin, Queenstown, Nelson, Invercargill i okoliczne obszary regionalne
• Wiejska i pozamiejska New Zealand: Około 1% adresów w New Zealand, obsługiwane przez Coural z wydłużonymi ramami czasowymi dostaw od dwóch do pięciu dni roboczych
• Azja-Pacyfik: Australia, Japan, South Korea, Singapore, Hong Kong, Malaysia, Thailand the Philippines, Indonesia i inne destynacje w regionie
• Ameryki: United States, Canada, Mexico, Brazil i inne destynacje w Ameryce Północnej i Południowej
• Europa: United Kingdom, Germany, France, the Netherlands i inne kraje europejskie
• Zasięg globalny: Ponad 220 krajów i terytoriów na całym świecie, obsługiwane przez New Zealand Couriers i międzynarodowe ramię frachtowe Freightways Global

Przesyłki międzynarodowe są zarządzane we współpracy z Freightways Global, międzynarodowym ramieniem frachtowym Freightways Group. Dla towarów przybywających do New Zealand Freightways Global prowadzi w pełni gwarantowaną placówkę celną, która obsługuje dokumentację odprawy celnej i odbiór frachtu od linii lotniczych. Wyspowy status New Zealand i surowe wymagania biosekuracyjne egzekwowane przez New Zealand Customs i Ministry for Primary Industries sprawiają, że tego typu specjalistyczna obsługa importowa jest szczególnie ważna dla firm sprowadzających towary do kraju. Dla wychodzących przesyłek międzynarodowych NZ Couriers koordynuje dokumentację eksportową i formalności celne w imieniu nadawcy.

Jakie są usługi New Zealand Couriers i czasy dostaw?

Podstawową usługą New Zealand Couriers jest krajowy kurier ekspresowy, zaprojektowany dla paczek i dokumentów wymagających dostawy następnego dnia roboczego. Dla przesyłek między głównymi centrami miejskimi firma zobowiązuje się do dostawy pod adresy biznesowe do 9:30 następnego dnia roboczego. Dostawy pod adresy mieszkalne są realizowane do 17:00 następnego dnia roboczego. Różnica między dwoma oknami czasowymi dostaw odzwierciedla strukturę operacyjną tras kurierskich, z dostawami biznesowymi skoncentrowanymi w wczesnej części dnia i trasami mieszkalnymi realizowanymi później. Podpis przy odbiorze jest włączony jako standardowa funkcja bez dodatkowych kosztów, wraz z śledzeniem w czasie rzeczywistym i automatycznymi powiadomieniami przez email lub SMS.

Dla pilnych przesyłek lokalnych i regionalnych New Zealand Couriers prowadzi ponad 1,000 usług kurierskich tego samego dnia pokrywających centra miast i pobliskie obszary regionalne. Te usługi są zaprojektowane dla przesyłek między firmami, gdzie dostawa następnego dnia nie jest wystarczająco szybka, a odbiór jest dostępny w dniu rezerwacji w większości lokalizacji. Dla adresów wiejskich i pozamiejskich dostawy są obsługiwane przez wiejskiego agenta Coural i trwają średnio od dwóch do trzech dni roboczych od wejścia do sieci, wzrastając do czterech do pięciu dni roboczych dla najbardziej odległych lokalizacji. Międzynarodowe czasy dostaw różnią się w zależności od destynacji, poziomu usług i tego, czy używany jest transport lotniczy czy oceaniczny.

• Krajowy Kurier Ekspresowy: Dostawa następnego dnia roboczego pod adresy biznesowe do 9:30 i mieszkalne do 17:00, z podpisem przy odbiorze i śledzeniem w czasie rzeczywistym włączonymi
• Tego Samego Dnia Lokalny i Regionalny: Ponad 1,000 usług tego samego dnia dla pilnych przesyłek wewnątrzmiejskich i regionalnych, z odbiorem tego samego dnia dostępnym w większości lokalizacji
• Dostawa Wiejska: Średnio od dwóch do trzech dni roboczych dla standardowych adresów wiejskich i od czterech do pięciu dni roboczych dla bardziej odległych lokalizacji wiejskich, przez wiejskiego agenta Coural
• Wysyłka E-Commerce: Integracja z ponad 25 platformami, dostęp do API, konta przedpłacone aktywowane w ciągu jednego dnia i automatyczne narzędzia powiadamiania klientów
• Fracht Międzynarodowy: Usługi eksportowe i importowe pokrywające ponad 220 krajów, włączając standardowy kurier, ekspres, czarter lotniczy, fracht oceaniczny, towary niebezpieczne i opcje kontrolowane termicznie
• Paczki i Torby Ekspresowe: Gama wstępnie sformatowanych opakowań ekspresowych dostępnych dla standardowych przedmiotów i dokumentów

New Zealand Couriers zapewnia pełną ofertę logistyczną e-commerce dla sprzedawców internetowych, pokrywając cały cykl wysyłki i dostawy. Firma integruje się z ponad 25 platformami e-commerce przez zarówno wbudowane łączniki, jak i bezpośrednie API. Klienci kont przedpłaconych mogą mieć swoje etykiety do odklejania i konto aktywowane w zaledwie jeden dzień roboczy. Pełne zintegrowane konta dyspozytorskie, które zawierają automatyczne generowanie etykiet i narzędzia powiadamiania o paczkach, wymagają około siedmiu dni do skonfigurowania. Te narzędzia pozwalają handlowcom wysyłać automatyczne aktualizacje statusu dostawy do swoich klientów przez cały proces wysyłki bez ręcznej interwencji.

Jakie są stawki New Zealand Couriers i maksymalne akceptowane wymiary?

New Zealand Couriers kalkuluje opłaty za wysyłkę na podstawie fizycznej wagi paczki lub jej wagi objętościowej, w zależności od tego, która jest wyższa. Waga objętościowa jest określana przez pomnożenie długości, szerokości i wysokości paczki w centymetrach i podzielenie wyniku przez 4,000. Ta metoda oznacza, że duże ale lekkie przedmioty są często naliczane według wyższej stawki niż wskazywałaby ich rzeczywista masa, ponieważ kalkulacja odzwierciedla miejsce, które paczka zajmuje w pojeździe dostawczym lub samolocie, a nie jej fizyczną wagę. To standardowe podejście branżowe stosowane konsekwentnie w sektorze kurierskim.

Dopłata mieszkalna stosuje się do dostaw pod adresy domowe, odzwierciedlając dodatkowy czas wymagany dla tras kurierskich mieszkalnych w porównaniu z lokalami biznesowymi. Adresy wiejskie przyciągają osobną dopłatę ze względu na specjalistyczny charakter usługi dostaw wiejskich Coural używanej dla obszarów pozamiejskich. Dla przedmiotów ważących ponad 20 kilogramów naklejka Uwaga Ciężki Przedmiot musi zostać przyklejona przed wysyłką, aby ostrzec kurierów i personel obsługujący podczas tranzytu. Klienci kont mogą uzyskać dostęp do cenników opartych na wolumenie, a przedpłacone konta wysyłkowe mogą być założone w zaledwie jeden dzień roboczy dla firm, które nie wymagają pełnej integracji systemu dyspozytorskiego.

• Maksymalna waga na przedmiot: 25 kilogramów
• Próg Uwaga Ciężki Przedmiot: Przedmioty powyżej 20 kilogramów muszą mieć naklejoną naklejkę Uwaga Ciężki Przedmiot przed wysyłką
• Maksymalna długość na przedmiot: 1.8 metra
• Maksymalny rozmiar objętościowy: 0.125 metra sześciennego
• Formuła wagi objętościowej: Długość (cm) pomnożona przez szerokość (cm) pomnożona przez wysokość (cm), podzielona przez 4,000
• Dopłata mieszkalna: Stosuje się do wszystkich dostaw realizowanych pod adresy mieszkalne
• Dopłata wiejska: Stosuje się do dostaw pod adresy wiejskie i pozamiejskie obsługiwane przez wiejskiego agenta Coural
• Typy kont: Konta przedpłacone założone w ciągu jednego dnia i pełne zintegrowane konta dyspozytorskie skonfigurowane w ciągu około siedmiu dni

Jakie są opcje dostawy New Zealand Couriers?

Domyślna metoda dostawy używana przez New Zealand Couriers wymaga podpisu odbiorcy w punkcie dostawy. Ten podpis jest rejestrowany elektronicznie na urządzeniu przenośnym kuriera i zapisywany w systemie śledzenia przesyłki, bez dodatkowych kosztów dla nadawcy czy odbiorcy. Dla klientów, którzy wolą nie wymagać podpisu, można ustanowić układ Upoważnienie do Pozostawienia. Używa to małych metalicznych tagów kodów kreskowych, dostarczanych bezpłatnie przez NZ Couriers, które są przymocowane w wcześniej uzgodnionej bezpiecznej lokalizacji na nieruchomości, takiej jak pod tarasem, za strukturą ogrodową lub przy tylnym wejściu. Odbiorca przyjmuje pełną odpowiedzialność za przedmioty pozostawione w wyznaczonej lokalizacji, gdy taki układ jest w miejscu.

Gdy próba dostawy kończy się niepowodzeniem, ponieważ nikogo nie ma pod adresem i nie ma ustanowionego Upoważnienia do Pozostawienia, kurier zostawia kartę nieudanej dostawy. Odbiorca może następnie zorganizować ponowną dostawę pod ten sam adres przez internetowe narzędzie Card Left lub kontaktując się z lokalnym oddziałem między 8:00 a 17:00. Alternatywy obejmują przekierowanie paczki pod inny pobliski adres z układem Upoważnienie do Pozostawienia, osobisty odbiór przedmiotu z najbliższego oddziału NZ Couriers lub przekazanie paczki do Delivery Link Partner, który firma nazywa również lokalizacją Agent and Collect lub Send Point.

Po nieudanej próbie dostawy paczka jest przechowywana w najbliższym depo przez do pięciu dni roboczych. Jeśli w tym okresie nie ma kontaktu, przedmiot jest zwracany do nadawcy. Standardowa ponowna dostawa nie niesie dodatkowych opłat. Odbiór paczki z depo w sobotę jest możliwy, ale wiąże się z opłatą za wyszukiwanie $8 na pokrycie czasu personelu wymaganego do zlokalizowania i przetworzenia paczki poza normalnymi godzinami pracy. Automatyczne powiadomienia o paczkach mogą być wysyłane do nadawców i odbiorców przy każdym kluczowym wydarzeniu skanowania, pod warunkiem że są włączone przez zatwierdzoną platformę wysyłkową lub połączenie API.

• Podpis przy Odbiorze: Domyślna metoda dostawy, włączona bez dodatkowych kosztów, z elektronicznym podpisem rejestrowanym na urządzeniu przenośnym kuriera
• Upoważnienie do Pozostawienia: Wcześniej uzgodniona opcja bezpiecznego pozostawienia używająca bezpłatnych metalicznych tagów kodów kreskowych przymocowanych w wyznaczonej lokalizacji na nieruchomości; odbiorca przyjmuje odpowiedzialność za przedmioty tam pozostawione
• Karta Nieudanej Dostawy: Zostawiana gdy dostawa nie może zostać ukończona; odbiorca może przearanżować ponowną dostawę, przekierować pod inny adres lub odebrać z najbliższego oddziału
• Odbiór z Oddziału: Paczki mogą być odebrane osobiście z najbliższego oddziału NZ Couriers podczas normalnych godzin pracy bez opłat
• Delivery Link Partners: Zewnętrzne lokalizacje Agent and Collect lub Send Point, gdzie paczki mogą być przekierowane do odbioru przez klienta
• Przechowywanie paczek w depo: Niedostarczone paczki przechowywane w depo przez do pięciu dni roboczych przed zwrotem do nadawcy
• Sobotni odbiór z depo: Dostępny za opłatą za wyszukiwanie $8 za paczkę na pokrycie czasu przetwarzania personelu poza normalnymi godzinami

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka New Zealand Couriers jest zagubiona lub uszkodzona?

Dla jakiegokolwiek problemu z dostawą, czy to paczka nie dotarła, wydaje się być opóźniona, została błędnie dostarczona, czy dotarła w uszkodzonym stanie, zalecanym pierwszym krokiem jest złożenie zapytania przez system internetowy NZ Couriers. Można to zrobić o dowolnym czasie i nie wymaga dzwonienia do centrum obsługi klienta. Przy składaniu zapytania klient wskazuje preferowaną metodę kontaktu, czy przez telefon czy email. NZ Couriers zobowiązuje się do odpowiedzi w ciągu jednej godziny od otrzymania zapytania i dostarcza regularne aktualizacje postępów, dopóki sprawa nie zostanie w pełni rozwiązana.

Różne ramy czasowe zgłaszania stosują się w zależności od charakteru problemu. Dla paczek, które przybywają uszkodzone, zapytanie musi zostać zgłoszone w ciągu siedmiu dni od daty dostawy. Dla brakujących, niedostarczonych lub błędnie dostarczonych przedmiotów zapytanie musi zostać złożone w ciągu 14 dni od oryginalnej daty wysyłki. Gdy paczka przybywa w uszkodzonym stanie, zarówno przedmiot, jak i całe jego oryginalne opakowanie musi zostać zachowane i udostępnione do inspekcji przez NZ Couriers. Jeśli opakowanie nie może zostać przedstawione, gdy NZ Couriers stara się je zbadać, roszczenie może zostać odrzucone. Formalny dokument procesu roszczeń określający wymagane kroki i dokumentację dla roszczeń krajowych jest dostępny do pobrania ze strony internetowej NZ Couriers.

• Okno zgłaszania uszkodzonej paczki: Zapytanie musi zostać złożone w ciągu 7 dni od daty dostawy
• Okno zgłaszania brakującej lub niedostarczonej paczki: Zapytanie musi zostać złożone w ciągu 14 dni od oryginalnej daty wysyłki
• Zobowiązanie wstępnej odpowiedzi: NZ Couriers zobowiązuje się do skontaktowania z klientem w ciągu 1 godziny od złożenia zapytania
• Wymaganie opakowania dla roszczeń o uszkodzenie: Zarówno paczka, jak i jej oryginalne opakowanie musi zostać zachowane i dostępne do inspekcji; nieprzedstawienie opakowania może skutkować odrzuceniem roszczenia
• Ogólny telefon obsługi klienta: 0800 800 841
• Telefon międzynarodowego help desk: 0800 655 010 dla zapytań związanych z przesyłkami transgranicznymi

Czy New Zealand Couriers obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

New Zealand Couriers obsługuje międzynarodowy import i eksport do i z ponad 220 krajów i terytoriów na całym świecie. Usługa międzynarodowa jest dostarczana we współpracy z Freightways Global, międzynarodowym ramieniem frachtowym Freightways Group. Freightways Global prowadzi w pełni gwarantowaną placówkę celną do zarządzania towarami wchodzącymi do New Zealand, pokrywając dokumentację odprawy celnej i odbiór frachtu od linii lotniczych. Ta placówka jest szczególnie istotna, biorąc pod uwagę, że New Zealand stosuje jedne z najsurowszych kontroli biosekuracyjnych ze wszystkich krajów świata, egzekwowanych wspólnie przez New Zealand Customs i Ministry for Primary Industries w celu ochrony środowiska rolniczego i naturalnego kraju.

Dla wychodzących przesyłek międzynarodowych NZ Couriers zarządza dokumentacją eksportową i koordynacją celną w imieniu nadawców. Przedmioty wysyłane z New Zealand muszą być zgodne z nowozelandzkimi regulacjami eksportowymi rządu, które ograniczają lub zabraniają niektóre kategorie, włączając leki na receptę i artefakty kulturowe. Kraje docelowe nakładają własne ograniczenia importowe niezależnie, które mogą wymagać kierowania niektórych przedmiotów przez kanał Special Services, a nie standardową międzynarodową usługę kurierską. Klientom wysyłającym towary, które mogą wpaść w kategorię ograniczoną, lub wysyłającym do destynacji ze złożonymi wymaganiami importowymi, radzi się skontaktować z International Help Desk przed rezerwacją.

Gama usług międzynarodowych pokrywa standardowy kurier, ekspres i opcje wysyłki krytyczne czasowo, włączając next-flight-out, czarter lotniczy, układy on-board courier, gdzie towary są przenoszone ręcznie przez dedykowaną osobę, obsługę niezręcznego lub ponadgabarytowego frachtu, zarządzanie towarami niebezpiecznymi, gdzie regulacje destynacji na to pozwalają, oraz przesyłki kontrolowane termicznie. Dla dużych przesyłek Freightways Global oferuje zarówno Less than Container Load, jak i Full Container Load usługi frachtu oceanicznego obok frachtu lotniczego. Specyficzne uzgodnienia dotyczące odpowiedzialności za cła i podatki, takie jak czy nadawca czy odbiorca ponosi koszt ceł importowych w destynacji, powinny zostać potwierdzone bezpośrednio z NZ Couriers w momencie rezerwacji.

• Obsługiwane kraje: Ponad 220 krajów i terytoriów na całym świecie
• Standardowy kurier międzynarodowy: Dostawa paczek door-to-door dla większości destynacji światowych
• Ekspres i krytyczne czasowo: Next-flight-out i priorytetowe usługi lotnicze dla pilnych przesyłek wymagających najszybszego możliwego tranzytu
• Czarter lotniczy i on-board courier: Dostępne dla specjalistycznych, wysokowartościowych lub niezwykle pilnych przesyłek wymagających dedykowanej obsługi
• Fracht oceaniczny: Usługi Less than Container Load i Full Container Load przez Freightways Global dla dużych lub masowych przesyłek
• Towary niebezpieczne i kontrolowane termicznie: Dostępne gdzie pozwalają na to regulacje kraju docelowego
• Cła i biosekuracja: Odprawa celna importu zarządzana przez gwarantowaną placówkę Freightways Global; dokumentacja eksportowa obsługiwana przez NZ Couriers dla przesyłek wychodzących

Zrozumienie statusów śledzenia

Przy śledzeniu paczki New Zealand Couriers online różne komunikaty statusu pojawiają się na każdym etapie podróży przesyłki przez sieć. Te statusy są aktualizowane za każdym razem, gdy paczka jest skanowana, czy to w oddziale, podczas tranzytu między hubami, czy w punkcie dostawy. Narzędzie śledzenia przyjmuje kilka formatów identyfikatorów w zależności od użytego typu etykiety, z biletami kurierskimi i paczkami łączącymi kod produktu z ośmiocyfrowym numerem biletu, etykietami drukowanymi przez klienta wymagającymi numeru konta obok dziesięciocyfrowego numeru przesyłki, oraz etykietami opłat noszącymi dziewięciocyfrowy numer etykiety, podczas gdy główne statusy śledzenia i ich znaczenia są przedstawione w tabeli poniżej.