Śledzenie OnTime

Co to jest OnTime?

OnTime, oficjalnie znane jako Ontime Logística Integral, to największa grupa logistyczna w Hiszpanii działająca w oparciu o 100% hiszpański kapitał. Firma wywodzi się z 1991 roku, kiedy Carlos Moreno de Viana-Cárdenas rozpoczął kierowanie operacją logistyczną, która ostatecznie przekształciła się w grupę OnTime. Spółka holdingowa, Ontime Corporate Union SA, została formalnie utworzona w Madrycie w 2015 roku, zapewniając korporacyjną strukturę dla rosnącego portfela spółek operacyjnych. Przez ponad trzy dekady grupa ewoluowała od regionalnego operatora transportowego do dominującego niezależnego konglomeratu logistycznego w Hiszpanii, obejmującego każdy segment łańcucha dostaw od pojedynczych paczek po pełne ładunki naczepowe.

Firma definiuje swoją działalność jako dostosowaną logistykę integralną dla dużych korporacji, a jej portfolio usług odzwierciedla tę szerokość. Obejmuje dostawę paczek i palet, transport całopojazdowy, dedykowaną logistykę korporacyjną, magazynowanie, logistykę przemysłową i farmaceutyczną, dystrybucję e-commerce, zrównoważoną miejską dostawę na ostatnim odcinku, transport multimodalny oraz specjalistyczną obsługę towarów niebezpiecznych. Ten zakres, połączony z wyraźnym skupieniem na dużych kontach biznesowych zamiast okazjonalnych nadawców detalicznych, wyróżnia OnTime od standardowych operatorów kurierskich działających na rynku hiszpańskim.

Lata między 2020 a 2024 były najbardziej transformacyjne w historii firmy, napędzane agresywną strategią przejęć. Kluczowe transakcje w tym okresie obejmowały Destina Logística w lutym 2020, Gallastegui we wrześniu 2020, Acotral pod koniec 2021, Envialia w lutym 2023 oraz Capitrans latem 2023. Łączny efekt tych przejęć i wzrostu organicznego przyniósł wzrost przychodów o 764 miliony dolarów w ciągu czterech lat, co oznacza ekspansję o 538%. Grupa kontynuowała tę trajektorię z dalszymi przejęciami w 2024 i 2025, włączając Transparets, Transportes Alfredo Caballero, SJL, Vicarli oraz Socibus.

• Założenie: 1991, pod kierownictwem CEO Carlosa Moreno de Viana-Cárdenas; spółka holdingowa Ontime Corporate Union SA została formalnie utworzona w Madrycie w 2015
• Siedziba główna: Avenida Marconi 1-4, 28021 Madrid, Hiszpania
• Własność kapitału: 100% hiszpański kapitał, bez zagranicznej spółki macierzystej
• Flota pojazdów: Ponad 6000 pojazdów, z 97% ciężkich ciągników spełniających standardy emisji EURO 6 i ponad 179 pojazdami elektrycznymi lub oznaczonymi ECO w użyciu
• Magazyny: Ponad 400 000 metrów kwadratowych przestrzeni magazynowej w całej grupie, z centralną placówką w Madrycie na działce 30 000 m2, która obejmuje instalację cross-docking o powierzchni 9000 m2
• Sieć: 77 własnych delegatur i ponad 250 centrów partnerskich współpracujących w Hiszpanii, Portugalii i Maroku
• Zrównoważony rozwój: Nagroda Lean and Green 3-Star (osiągnięto 35% redukcję emisji gazów cieplarnianych); Medal Brązowy EcoVadis; sygnatariusz Amazon's Climate Pledge od 15 maja 2023
• Punkty bliskości: Ponad 2000 punktów odbioru dla zbierania paczek rozproszonych po Półwyspie Iberyjskim

Pozycja rynkowa OnTime opiera się na prowadzeniu tego, co firma opisuje jako największą flotę pojazdów na rynku hiszpańskim, rozmieszczoną w gęstej sieci własnych oddziałów i centrów partnerskich obejmujących Półwysep Iberyjski, Baleary i Wyspy Kanaryjskie, Portugalię oraz Maroko. CEO Carlos Moreno publicznie wyraził ambicję rozszerzenia tego zasięgu na całą Europę i stania się kluczowym graczem logistycznym na kontynencie do 2032 roku, z serią międzynarodowych przejęć już w toku, aby wesprzeć ten cel.

Do których krajów dostarcza OnTime?

Podstawowy obszar działania OnTime obejmuje cały Półwysep Iberyjski, włączając Baleary i Wyspy Kanaryjskie, wraz z Portugalią i Marokiem. Ten obszar jest obsługiwany przez 77 własnych delegatur i ponad 250 centrów partnerskich współpracujących, dając grupie łączną obecność w ponad 1000 dostępnych lokalizacji w regionie. W Hiszpanii sieć oddziałów dociera do wszystkich głównych obszarów metropolitalnych i stolic prowincji, z ostatnimi rozszerzeniami dodającymi delegatury w Jerez de la Frontera, La Carolina, Santander, Crevillente, Albacete, Quart de Poblet i Tarragona, między innymi lokalizacjami. Tylko w 2024 roku grupa otworzyła 13 nowych centrów logistycznych na Półwyspie Iberyjskim.

Poza obszarem Iberia-Maroko, OnTime buduje międzynarodowe możliwości przez partnerstwa i celowe przejęcia. Strategiczna współpraca z Cretschmar Española, spółką zależną niemieckiego speditora L.W. Cretschmar Süd, łączy sieć iberyjską i marokańską OnTime z paneuropejską infrastrukturą grupażową, z Niemcami służącymi jako centralny hub dla przepływów towarowych w Europie Północnej i Wschodniej. Przejęcie Capitrans dodało wyspecjalizowane możliwości korytarza kontrolowanego temperaturowo między Iberią a Wielką Brytanią. Przejęcie Vicarli w 2025 otworzyło dostęp do rynków międzykontynentalnych w Stanach Zjednoczonych, Meksyku, Chile i Kostaryce.

• Hiszpania (kontynentalna): Pełne pokrycie wszystkich prowincji, wspólnot autonomicznych i stolic prowincji, włączając obszary miejskie i wiejskie
• Baleary: Mallorca, Menorca, Ibiza i Formentera, zintegrowane w krajową sieć dostaw
• Wyspy Kanaryjskie: Wszystkie siedem głównych wysp, obsługiwane w strukturze sieci krajowej
• Portugalia: Pełne pokrycie krajowe przez własne delegatury OnTime na Półwyspie Iberyjskim
• Maroko: Bezpośrednie pokrycie przez własną sieć delegatur OnTime, traktowane porównywalnie do krajowych usług iberyjskich
• Europa kontynentalna: Francja, Niemcy, Włochy, Belgia, Holandia i inne kraje europejskie poprzez sieć partnerską Cretschmar Española
• Wielka Brytania: Obsługiwana przez możliwości transportu kontrolowanego temperaturowo i standardowego frachtu dodane przez przejęcie Capitrans
• Ameryki: Stany Zjednoczone, Meksyk, Chile i Kostaryka, przez możliwości wniesione przez przejęcie Vicarli w 2025

Dla europejskich miejsc przeznaczenia poza Półwyspem Iberyjskim i Marokiem, OnTime kieruje przesyłki przez partnerstwo z Cretschmar Española, które integruje obie sieci pod jednym procesem cyfrowym z udostępnianiem danych w czasie rzeczywistym przez granice. Planowane przejęcia firmy na 2025 obejmują przynajmniej jedną transakcję mającą na celu zintegrowanie OnTime z jedną z najbardziej rozpoznawalnych międzynarodowych sieci transportowych w Europie, zgodnie z deklarowanym celem grupy stania się wiodącym europejskim operatorem logistycznym przed końcem dekady.

Jakie są usługi OnTime i czasy dostaw?

OnTime organizuje swoje portfolio usług w pięć głównych działów. Pierwszy, P&P, Parcel and Pallet obejmuje podstawową działalność dostawczą w czterech poziomach. Poziom XS obsługuje ekspresową dostawę małych paczek dla pojedynczych pakietów w kontekstach B2B i B2C. Poziom XP zarządza przemysłowym transportem palet dla towarów paletowych w całej sieci krajowej. Poziom XL jest przeznaczony dla przedmiotów masywnych, ponadgabarytowych lub ciężkich, które wymagają specjalnej obsługi, włączając towary potrzebujące montażu lub instalacji w punkcie dostawy. Poziom ADR obejmuje specjalistyczny transport towarów niebezpiecznych i materiałów zagrożeniowych zgodnie z międzynarodowymi regulacjami drogowego transportu ADR, możliwość wzmocniona przez absorpcję Destina Logística w 2020.

Drugi dział obejmuje transport całopojazdowy i dedykowane usługi pojazdowe dla klientów wymagających wyłącznego wykorzystania możliwości transportowych. Przejęcie Acotral, zakończone pod koniec 2021, znacząco rozszerzyło ten obszar i uczyniło OnTime jednym z wiodących operatorów pełnego ładunku w Hiszpanii, włączając jako głównego dostawcę dla sieci supermarketów Mercadona. Pełne ładunki kontrolowane temperaturowo dla produktów spożywczych, farmaceutycznych i chemicznych są obsługiwane przez sieć pochodzącą od Capitrans. Trzeci dział zapewnia specjalistyczną logistykę przemysłową dla sektorów włączając FMCG, łańcuchy dostaw farmaceutyczne i magazynowanie produktów chemicznych i zagrożeniowych APQ, obejmując magazynowanie, przygotowanie zamówień, zarządzanie zapasami i regulowaną dystrybucję.

Czwarty dział, nazywany Mensajería del Futuro, obejmuje logistykę miejską i e-commerce. Obejmuje to dostawę na ostatnim odcinku w środowiskach miejskich używając pojazdów elektrycznych i niskoemisyjnych przez markę Ontime Proximity, kompleksowe realizacje e-commerce oraz sieć ponad 2000 Punktów Bliskości na półwyspie, gdzie odbiorcy mogą odbierać paczki w uczestniczących lokalnych sklepach detalicznych i placówkach handlowych. Piąty dział oferuje usługi pomocnicze i multimodalne, z opcjami transportu lądowego kolejowego, lotniczego i morskiego dostępnymi dla klientów korporacyjnych z wymaganiami specjalistycznego lub międzynarodowego rutingu.

• Ekspresowa mała paczka (XS): Dostawa następnego dnia (24-godzinna) dla pilnych przesyłek w Hiszpanii; standardowy tranzyt krajowy 48 do 72 godzin dla większości miejsc przeznaczenia
• Paleta przemysłowa (XP): Krajowy transport palet w ciągu 24 do 72 godzin w zależności od pochodzenia i miejsca przeznaczenia
• Przedmioty masywne/ponadgabarytowe (XL): Specjalistyczna obsługa towarów ponadgabarytowych, z czasami tranzytu dostosowanymi do harmonogramu sieci krajowej i usługami pomocniczymi w punkcie dostawy jeśli wymagane
• Towary niebezpieczne (ADR): Specjalistyczny transport zgodny z ADR z dokumentacją regulacyjną i protokołami obsługi dla materiałów zagrożeniowych
• Pełny ładunek samochodowy (FTL): Dedykowany transport pełnego ładunku, włączając opcje kontrolowane temperaturowo dla produktów spożywczych, farmaceutycznych i chemicznych
• E-commerce i ostatni odcinek: Dostawa B2C z opcjami tego samego dnia w wybranych obszarach miejskich przez sieć Proximity; 24 do 48 godzin dla większości miejskich miejsc przeznaczenia
• Portugalia i Maroko: Czasy tranzytu szeroko dostosowane do krajowych usług hiszpańskich, biorąc pod uwagę zintegrowany zasięg operacyjny na Półwyspie Iberyjskim
• Międzynarodowe (Europa i dalej): 3 do 7 dni roboczych w zależności od kraju przeznaczenia, poziomu usługi i czy wymagana jest odprawa celna

Standardowe godziny dostawy to poniedziałek do piątku od 9:00 do 19:00. Dostawa tego samego dnia jest dostępna w wybranych obszarach miejskich przez sieć Proximity ostatniego odcinka. Obsługa klienta działa od poniedziałku do piątku od 9:00 do 19:00 i w sobotę od 10:00 do 19:00, obejmując zapytania związane z aktywnymi przesyłkami, planowaniem ponownej dostawy i zarządzaniem kontem.

Jakie są stawki OnTime i maksymalne akceptowane wymiary?

Model cenowy OnTime jest zbudowany wokół specyficznych charakterystyk każdej przesyłki. Stawki są obliczane na podstawie rzeczywistej wagi, wagi objętościowej wynikającej z długości pomnożonej przez szerokość pomnożoną przez wysokość podzieloną przez odpowiedni współczynnik objętościowy, pary pochodzenie-miejsce przeznaczenia oraz wybranego poziomu usługi. Podstawowy fokus handlowy firmy to duzi klienci korporacyjni, a taryfy są generalnie negocjowane na bazie kontraktowej dostosowanej do wolumenu przesyłek, częstotliwości i wymagań usługowych, a nie publikowane jako otwarte cenniki detaliczne.

Dla klientów detalicznych i mniejszych firm usługi OnTime są dostępne przez pośredniczące platformy agregatora takie jak Packlink, gdzie oferowane są zniżkowe stawki oparte na umowach wolumenowych agregatora z przewoźnikiem. Specyficzne maksymalne progi wagi i wymiarów dla każdego poziomu usługi są zarządzane przez portal klienta i bezpośrednie umowy handlowe. Poziom XS celuje w standardowe rozmiary paczek, poziom XP obejmuje paletowany fracht przemysłowy, a poziom XL pomieści towary ponadgabarytowe lub masywne, które wykraczają poza standardowe parametry paczek.

• Podstawa cenowa: Rzeczywista waga lub waga objętościowa, w zależności od tego, która jest większa, połączona ze strefą pochodzenie-miejsce przeznaczenia i wybranym poziomem usługi
• XS (ekspresowa mała paczka): Standardowe wymiary paczki; specyficzne progi zarządzane przez portal klienta i umowy handlowe
• XP (paleta przemysłowa): Fracht paletowany; wymiary i limity wagi zdefiniowane kontraktowo na podstawie pojemności pojazdu i obsługi
• XL (masywne/ponadgabarytowe): Przedmioty ponadgabarytowe lub ciężkie wymagające specjalnej obsługi; przedmiot indywidualnej wyceny opartej na wymiarach i wymaganiach dostawy
• Dopłaty ADR: Przesyłki towarów niebezpiecznych niosą dodatkowe opłaty odzwierciedlające specjalistyczną obsługę, dokumentację zgodności regulacyjnej i wymagania odpowiedzialności za materiały zagrożeniowe
• Cennik korporacyjny: Negocjowane stawki oparte na szacunkach wolumenu rocznego, rozkładzie wagi i podstawowych korytarzach pochodzenie-miejsce przeznaczenia; nie są publicznie wymieniane
• Dostęp detaliczny: Dostępny przez platformy agregatora logistycznego po stawkach zniżkowych względem standardowych taryf

Brak publicznie ogłoszonych standardowych stawek detalicznych odzwierciedla pozycjonowanie firmy jako operatora logistyki korporacyjnej. Firmy wymagające informacji o stawkach są kierowane do zespołów handlowych OnTime dla dostosowanych wycen opartych na ich profilu operacyjnym, który zwykle obejmuje roczny wolumen przesyłek, rozkład wagi między poziomami i główne korytarze pochodzenie-miejsce przeznaczenia. To podejście jest zgodne z fokusem grupy na długoterminowe relacje kontraktowe z dużymi kontami.

Jakie są opcje dostawy OnTime?

OnTime oferuje kilka modalności dostawy i odbioru dostosowanych zarówno do klientów korporacyjnych B2B, jak i odbiorców e-commerce B2C. Standardowa dostawa domowa lub pod adres jest opcją domyślną, z personelem dostawczym działającym w dni robocze między 9:00 a 19:00. Potwierdzenie dostawy jest przechwytywane elektronicznie dla wszystkich standardowych usług. Dla przesyłek biznesowych i dostaw o wysokiej wartości, podpis odbiorcy jest standardową praktyką w punkcie przekazania, a te dane podpisu są zintegrowane w systemie śledzenia i połączone z referencją przesyłki.

Sieć Ontime Proximity rozszerza opcje dostępne dla końcowych konsumentów, z ponad 2000 Punktów Bliskości rozmieszczonych na Półwyspie Iberyjskim. Te lokalizacje są oparte w uczestniczących sklepach detalicznych sąsiedzkich i placówkach handlowych, pozwalając odbiorcom odbierać swoje paczki w wygodnym lokalnym punkcie, gdy dostawa domowa nie jest możliwa lub gdy preferowana jest większa elastyczność. Ta sieć punktów odbioru jest szczególnie istotna dla dostaw e-commerce B2C i stanowi główną część miejskiej strategii dystrybucji OnTime pod działem Mensajería del Futuro.

• Dostawa domowa: Dostawa door-to-door pod zarejestrowany adres odbiorcy, poniedziałek do piątek od 9:00 do 19:00, z elektronicznym potwierdzeniem dostawy przechwytywanym przy przekazaniu
• Punkty Bliskości: Ponad 2000 punktów odbioru w uczestniczących lokalnych sklepach detalicznych na Półwyspie Iberyjskim, dostępnych dla odbioru paczek B2C w dogodności odbiorcy
• Odbiór w delegaturze: Odbiorcy mogą odbierać paczki przechowywane w delegaturze OnTime lub placówce logistycznej, gdy dostawa domowa była nieudana lub gdy odbiorca preferuje bezpośredni odbiór
• Podpis przy dostawie: Wymagany dla przesyłek biznesowych i paczek o wysokiej wartości; rejestrowany elektronicznie w systemie śledzenia
• Ponowna dostawa po nieudanej próbie: Gdy dostawa jest nieudana (status NR-DLV), OnTime ponowi próbę dostawy lub przetrzyma przesyłkę w pobliskiej delegaturze lub Punkcie Bliskości, powiadamiając odbiorcę z instrukcjami odbioru
• Powiadomienia klienta: Aktualizacje statusu po zakupie przez email i WhatsApp, dostępne przez integracje z platformami takimi jak WeShip Track dla firm używających OnTime jako swojego przewoźnika

Konkretne przedziały czasowe dostawy dla dostaw domowych nie są szeroko reklamowaną standardową funkcją we wszystkich liniach usług. Klienci korporacyjni działający pod dedykowanymi umowami usługowymi mogą mieć dostęp do zaplanowanych okien dostawy jako część ich uzgodnień kontraktowych. Integracja z WeShip Track pozwala firmom oferować markowe doświadczenia śledzenia i automatyczne powiadomienia przesyłkowe swoim własnym końcowym klientom, rozszerzając widoczność poza podstawowy portal śledzenia OnTime.

Co powinienem zrobić jeśli moja paczka OnTime jest zagubiona lub uszkodzona?

Aby złożyć reklamację za zagubioną, uszkodzoną lub znacząco opóźnioną przesyłkę, klienci muszą albo uzyskać dostęp do formularza reklamacji online przez obszar klienta OnTime, albo skontaktować się bezpośrednio z obsługą klienta przez jeden z dostępnych kanałów. Formularz reklamacji wymaga numeru śledzenia lub referencji przesyłki, daty incydentu lub przesyłki oraz wyraźnego opisu problemu. Dla reklamacji szkód, dokumentacja wspierająca taka jak fotografie uszkodzonych towarów lub opakowania jest oczekiwana wraz z zgłoszeniem, ponieważ dowody wizualne są standardowym wymaganiem do przetwarzania ocen szkód.

Reklamacje powinny być składane tak szybko jak to możliwe po zidentyfikowaniu incydentu, biorąc pod uwagę, że wymagania dowodowe dla reklamacji strat i szkód są zwykle czasowo wrażliwe pod standardowymi zasadami odpowiedzialności przewoźnika. Dla przesyłek zgłaszanych jako zagubione, numer referencji śledzenia i szacunkowa data ostatniego znanego ruchu są kluczowymi danymi potrzebnymi do otwarcia wewnętrznego dochodzenia przewoźnika. Dla uszkodzonych towarów, dokumentacja zadeklarowanej wartości i fotograficzne dowody szkody są podstawowymi materiałami wspierającymi wymaganymi.

• Telefon (bezpłatny): 900 80 19 29, dostępny od poniedziałku do piątku od 9:00 do 19:00 i w sobotę od 10:00 do 19:00
• Telefon (alternatywny): 902 20 20 28
• WhatsApp: +34 689 620 151
• Formularz reklamacji online: Dostępny przez obszar klienta na stronie internetowej OnTime, pod sekcją składania reklamacji w portalu
• Wymagane informacje: Numer śledzenia lub referencja przesyłki, data incydentu, opis problemu i dokumentacja wspierająca taka jak fotografie szkód lub dowód zadeklarowanej wartości
• Adres fizyczny: Avenida Marconi 1-4, 28021 Madrid, Hiszpania

Platformy recenzji konsumenckich odnotowują, że najczęstsze skargi składane przeciwko OnTime dotyczą problemów dostawy, szczególnie nieudanych prób dostawy lub opóźnień w tranzycie, a nie sporów rozliczeniowych lub problemów przetwarzania reklamacji. Ten wzorzec jest typowy dla przewoźników dużego wolumenu obsługujących miliony rocznych przesyłek w dużej sieci krajowej. Funkcja obsługi klienta firmy obejmuje zapytania o aktywne przesyłki, przetwarzanie reklamacji i zarządzanie kontem w godzinach wymienionych powyżej.

Czy OnTime obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Bezpośrednie pokrycie międzynarodowe OnTime obejmuje Półwysep Iberyjski, Portugalię i Maroko, gdzie firma prowadzi własne delegatury i obsługuje przesyłki transgraniczne end-to-end używając własnej sieci. Dla tych miejsc przeznaczenia poziom integracji usług jest szeroko porównywalny do operacji krajowych, bez polegania na przewoźnikach partnerskich stron trzecich dla głównej części tranzytu. Poza tym podstawowym obszarem firma rozwijała międzynarodowe możliwości przez kombinację strategicznych partnerstw i celowych przejęć wykonanych między 2020 a 2025.

Podstawowym narzędziem ekspansji europejskiej jest strategiczna współpraca z Cretschmar Española, spółką zależną niemieckiego speditora L.W. Cretschmar Süd. To partnerstwo łączy iberyjską i marokańską sieć OnTime z paneuropejską infrastrukturą grupażową i frachtową, z Niemcami działającymi jako centralny hub dla północno i wschodnioeuropejskich przepływów towarowych. Współpraca obejmuje integrację procesów cyfrowych end-to-end i udostępnianie danych w czasie rzeczywistym w sieciach obu firm. Przejęcie Capitrans dodało dedykowaną możliwość transportu kontrolowanego temperaturowo między Iberią a Wielką Brytanią, jak również szerszymi rynkami europejskimi, obejmując wymagania chłodniczego łańcucha dla towarów spożywczych, farmaceutycznych i psujących się.

Dla przesyłek międzynarodowych wymagających odprawy celnej obowiązują standardowe wymagania dokumentowe. Faktury handlowe i odpowiednie deklaracje celne muszą towarzyszyć przesyłkom, z odpowiednimi warunkami celnymi negocjowanymi kontraktowo z klientami korporacyjnymi. Możliwość ADR OnTime oznacza, że firma jest wyposażona do obsługi transgranicznego przewozu towarów niebezpiecznych i chemicznych podlegających międzynarodowym ramom regulacyjnym dla drogowego, kolejowego i morskiego transportu materiałów zagrożeniowych. Przejęcie Vicarli w 2025 rozszerzyło zasięg grupy na Stany Zjednoczone, Meksyk, Chile i Kostarykę, z Vicarli wnoszącym ustalone przyczółki handlowe i flotę ponad 200 pojazdów i 19 magazynów logistycznych przekraczających 110 000 metrów kwadratowych na tych rynkach.

• Portugalia i Maroko: Bezpośrednia dostawa przez własną sieć delegatur OnTime, z czasami tranzytu szeroko dostosowanymi do krajowych usług iberyjskich
• Europa kontynentalna: Obsługiwana przez sieć partnerską Cretschmar Española, łączącą z infrastrukturą grupażową i frachtową w Francji, Niemczech, Włoszech i innych krajach europejskich
• Wielka Brytania: Transport kontrolowany temperaturowo i standardowy fracht przez sieć pochodzącą od Capitrans
• Ameryki: Stany Zjednoczone, Meksyk, Chile i Kostaryka przez przejęcie Vicarli zakończone w 2025
• Dokumentacja celna: Faktury handlowe i deklaracje celne wymagane dla przesyłek do miejsc przeznaczenia poza Unią Europejską; warunki dostawy negocjowane kontraktowo z klientami korporacyjnymi
• Towary zagrożeniowe (międzynarodowe): Obsługa transgraniczna zgodna z ADR dostępna dla towarów niebezpiecznych i chemicznych pod odpowiednimi międzynarodowymi ramami regulacyjnymi
• Opcje multimodalne: Transport drogowy, kolejowy, lotniczy i morski dostępny dla przesyłek międzynarodowych oparty na pilności, wolumenie i wymaganiach miejsca przeznaczenia

Zrozumienie statusów śledzenia

Kiedy śledzisz przesyłkę OnTime online, system wyświetla aktualizacje statusu na każdym etapie podróży przez sieć przewoźnika. Te statusy są dostępne przez portal klienta OnTime, jak również przez agregatory śledzenia stron trzecich włączając Packlink. Identyfikator śledzenia akceptowany przez system może być numerem śledzenia, ID przesyłki, numerem PRO lub ID zamówienia, w zależności od typu usługi i kanału, przez który przesyłka była pierwotnie zarezerwowana.

Wyświetlane statusy odzwierciedlają kluczowe wydarzenia operacyjne, przez które przechodzi przesyłka, od początkowej rejestracji w systemie do ostatecznego potwierdzenia dostawy lub powiadomienia o problemie wymagającym działania. Każda aktualizacja jest oznaczona czasem i wskazuje etap lub lokalizację w sieci OnTime, w której wydarzenie zostało zarejestrowane. Poniżej są główne statusy i ich znaczenia.