Śledzenie Panther

Czym jest Panther?

Panther Premium Logistics, Inc. to jeden z wiodących przewoźników ekspresowych w Ameryce Północnej, z siedzibą w Medina, Ohio, skupiający się wyłącznie na przesyłkach o krytycznym czasie i wysokiej wartości, gdzie szybkość i dedykowane usługi są podstawowymi wymaganiami. Firma została założona w 1992 roku przez Craig Amato i Dan Sokolowski w Seville, Ohio, oparta na koncepcji wykorzystania pojazdów właścicieli-operatorów do szybkiego reagowania na pilne potrzeby transportowe. Ten model lekkich aktywów z właścicielami-operatorami okazał się wysoce skalowalny i pozwolił Panther na rozszerzenie sieci bez konieczności kapitałochłonnego utrzymywania floty firmowej. Dziś firma pozycjonuje się jako numer jeden wśród przewoźników ekspresowych w Ameryce Północnej, ze zgłaszanym wskaźnikiem dostaw na czas wynoszącym 98,5%, mierzonym w 15-minutowym oknie od obiecanego czasu dostawy.

W 2005 roku Panther została przejęta przez Fenway Partners LLC, firmę private equity z siedzibą w Nowym Jorku, co pomogło sformalizować jej działania i rozszerzyć możliwości usługowe. Kluczowy moment w historii korporacyjnej Panther nastąpił w czerwcu 2012 roku, gdy Arkansas Best Corporation ogłosiła przejęcie Panther Expedited Services, Inc. za 180 milionów dolarów, w strukturze 80 milionów dolarów w gotówce połączonej z pięcioletnim kredytem bankowym 100 milionów dolarów konsorcjum U.S. Bank, BB&T i PNC Bank. W tym czasie Panther generowała roczne przychody około 215 milionów dolarów, a transakcja była powszechnie opisywana jako największe przejęcie w północnoamerykańskim transporcie drogowym w 2012 roku, plasując połączony podmiot na około jedenastym miejscu w rankingu Transport Topics Top 100 przewoźników najemnych.

Po przejęciu Panther została przemianowana na Panther Premium Logistics i zintegrowana z tym, co Arkansas Best Corporation później przemianowała na ArcBest Corporation, firmę holdingową posiadającą zdywersyfikowany portfel marek transportowych. Panther działa obecnie obok ABF Freight System, jednego z największych przewoźników LTL w Stanach Zjednoczonych, jako odrębna spółka zależna skupiona wyłącznie na usługach ekspresowych. Firma posiada ocenę A+ od Better Business Bureau of Akron i została uznana za Food Logistics Top Green Provider w 2016, 2017 i 2021 roku, a także za SmartWay Transport Partner w 2017 i 2020 roku.

• Założona: 1992, w Seville, Ohio, przez Craig Amato i Dan Sokolowski
• Siedziba: 84 Medina Road, Medina, Ohio 44256, United States
• Firma macierzysta: ArcBest Corporation (dawniej Arkansas Best Corporation), z siedzibą w Fort Smith, Arkansas
• Firma siostrzana: ABF Freight System, główny przewoźnik LTL działający również pod parasolem ArcBest
• Przejęcie: Przejęta przez Arkansas Best Corporation w czerwcu 2012 roku za 180 milionów dolarów
• Poprzedni właściciel: Fenway Partners LLC, firma private equity, od 2005 do 2012 roku
• Punktualność: 98,5% wskaźnik dostaw na czas, mierzony w 15-minutowym oknie obiecanego czasu dostawy lub odbioru
• Wielkość sieci: Dostęp do ponad 70 000 dostawców kapacytetu, głównie niezależnych właścicieli-operatorów
• Baza klientów: Ponad 11 000 firm na całym świecie, w tym korporacje Fortune 500 i agencje rządowe
• Ocena BBB: A+ od Better Business Bureau of Akron

Pozycja rynkowa Panther opiera się na modelu operacyjnym, który wyróżnia ją od konwencjonalnych przewoźników towarowych. Każdy wysyłany pojazd przewozi wyłącznie towar jednego klienta, bez współdzielenia lub konsolidacji z ładunkami innych nadawców w żadnym momencie tranzytu. Firma zobowiązuje się do zabezpieczenia kapacytetu pojazdu w ciągu pięciu minut od zgłoszenia przesyłki, co odzwierciedla jej pozycjonowanie jako specjalisty logistyki awaryjnej i wrażliwej czasowo. Jej baza klientów składa się głównie z firm z branży motoryzacyjnej, farmaceutycznej, elektronicznej i kontraktów obronnych, sektorów gdzie opóźnienie dostawy niesie znaczące konsekwencje finansowe lub operacyjne.

Do których krajów dostarcza Panther?

Panther zapewnia ekspresowe pokrycie transportowe we wszystkich 50 stanach Stanów Zjednoczonych, co czyni ją przewoźnikiem krajowym dla krajowych przesyłek drogowych. Jej sieć właścicieli-operatorów jest rozproszona po całym kraju, umożliwiając firmie odpowiedzi na zgłoszenia przesyłek z praktycznie każdego krajowego punktu nadania w ramach pięciominutowego zobowiązania kapacytetu. Integracja z infrastrukturą terminalową ArcBest i ABF Freight dodatkowo rozszerza zasięg Panther i wspiera koordynację między usługami ekspresowymi i standardowym transportem towarowym w całym kraju.

Poza rynkiem krajowym Panther oferuje usługi transportu transgranicznego do Canada i Mexico, obsługując korytarz handlowy Ameryki Północnej, który jest centralny dla łańcuchów dostaw motoryzacyjnych, produkcyjnych i detalicznych. Wielu klientów przemysłowych Panther prowadzi zakłady we wszystkich trzech krajach Ameryki Północnej, a możliwość ekspresowego transportu towarów bezpośrednio przez te granice bez zmiany przewoźników jest kluczowa dla oferty firmy w sektorach takich jak produkcja motoryzacyjna, gdzie łańcuchy dostaw just-in-time rutynowo przekraczają granice narodowe. Usługa transgraniczna wspiera tego rodzaju przemieszczenia przemysłowe wrażliwe czasowo, które stanowią główny biznes Panther.

Dla destynacji poza Ameryką Północną zasięg Panther rozciąga się poprzez ArcBest International, dedykowany międzynarodowy oddział firmy macierzystej, który zapewnia usługi transportu lotniczego i morskiego do globalnych destynacji. ArcBest opisuje swoje działania korporacyjne jako obejmujące cztery kontynenty, a baza klientów firmy obejmuje przedsiębiorstwa z wymaganiami transportowymi w Europie, Azji, Ameryce Łacińskiej i innych regionach. Klient potrzebujący przemieścić towar z zakładu w USA do destynacji zagranicznej może zorganizować transport od drzwi do drzwi, łącząc krajowe możliwości ekspresowe Panther z globalnymi usługami towarowymi ArcBest International.

• Stany Zjednoczone: Wszystkie 50 stanów, z krajowym ekspresowym serwisem drogowym i pięciominutowym zobowiązaniem kapacytetu z praktycznie każdego krajowego punktu nadania
• Canada: Transgraniczny transport ekspresowy obsługujący korytarz handlowy USA-Canada, szczególnie istotny dla klientów motoryzacyjnych i produkcyjnych
• Mexico: Usługi transgraniczne wspierające łańcuchy dostaw w sektorze produkcyjnym Ameryki Północnej
• Destynacje międzynarodowe: Transport lotniczy i morski przez ArcBest International, pokrywający destynacje w Europie, Azji, Ameryce Łacińskiej i dalej

Jakie są usługi Panther i czasy dostaw?

Główną ofertą Panther jest ekspresowy transport drogowy do wyłącznego użytku, w którym każdy wysyłany pojazd jest dedykowany wyłącznie przesyłce jednego klienta od odbioru do dostawy. Towar nigdy nie jest przeładowywany, konsolidowany z innymi przesyłkami ani opóźniany przez ładunek innego klienta. Flota obejmuje 53-stopowe naczepy dla dużych towarów, 22-stopowe ciężarówki z kabinami sypialnymi dla średnich krytycznych czasowo ładunków, vany towarowe dla mniejszych pilnych przesyłek i vany Sprinter dla kompaktowych towarów wysokiej priorytetu. Wszystkie pojazdy działają pod autorytetem Panther z właścicielami-operatorami z sieci ponad 70 000 dostawców kapacytetu w całym kraju.

W sytuacjach gdzie transport drogowy jest zbyt wolny, Panther organizuje transport lotniczy poprzez usługę Next Flight Out, która rezerwuje ładunek na pierwszym dostępnym locie komercyjnym do miasta docelowego. Kierowca na lotnisku docelowym odbiera towar i dostarcza go pod końcowy adres, co czyni tę opcję odpowiednią dla najpilniejszych krajowych przesyłek wymagających dostawy overnight lub tego samego dnia. Ponieważ usługi ekspresowe Panther działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku, czasy tranzytu nie są wpływane przez zamknięcia weekendowe czy święta państwowe, które typowo opóźniają standardowe przesyłki LTL.

Panther oferuje również transport z kontrolą temperatury dla produktów farmaceutycznych, biotechnologicznych i żywności wymagających kontroli środowiska przez cały tranzyt. Ta usługa wykorzystuje technologię geofencing do monitorowania lokalizacji w czasie rzeczywistym i obejmuje kontrolę wilgotności oraz walidację temperatury od nadania do dostawy. Usługa logistyki białych rękawiczek jest dostępna dla przedmiotów wysokiej wartości lub delikatnych wymagających dodatkowej opieki. Firma raportuje, że 99% jej przesyłek to towar bez dotykania, oznaczający że kierowcy transportują pojazd od nadania do dostawy bez fizycznego przemieszczania ładunku poza to co wymagane w punktach transferu na obu końcach podróży.

• Ekspresowy drogowy (do wyłącznego użytku): Dedykowany pojazd od odbioru do dostawy, 24/7/365, z pięciominutowym zobowiązaniem kapacytetu. Czasy tranzytu typowo jeden do trzech dni roboczych krajowo.
• Next Flight Out (transport lotniczy): Towar umieszczany na pierwszym dostępnym locie komercyjnym do miasta docelowego. Krajowa dostawa tego samego dnia lub overnight jest możliwa w zależności od dostępności lotów.
• Transport z kontrolą temperatury: Monitorowanie w czasie rzeczywistym z geofencing, kontrola wilgotności i walidacja temperatury przez cały tranzyt dla towarów farmaceutycznych, biotech i żywności.
• Logistyka białych rękawiczek: Ulepszona obsługa i umieszczanie dla przedmiotów wysokiej wartości lub delikatnych, organizowane w czasie rezerwacji na podstawie umowy z klientem.
• Transport morski: Międzynarodowy transport morski przez ArcBest International dla destynacji gdzie czasy tranzytu pozwalają na transport oceaniczny zamiast lotniczego.
• Magazynowanie: Usługi składowania i dystrybucji dostępne przez sieć ArcBest wraz z podstawowymi usługami transportowymi.
• Pełne ładunki samochodowe i LTL: Standardowe opcje FTL i LTL dostępne przez sieć ArcBest i ABF Freight dla klientów potrzebujących również konwencjonalnego transportu towarów poza modelem ekspresowym.

Gwarantowane okna dostaw są kluczową cechą modelu usług ekspresowych. Metryka 98,5% wykonania na czas jest mierzona względem 15-minutowego okna dostawy, odzwierciedlając precyzję oczekiwaną przez klientów w sektorach produkcyjnych i przemysłowych, gdzie opóźnienia towarów mają bezpośrednie konsekwencje produkcyjne. Dla standardowego serwisu drogowego dostępnego przez szerszą sieć ArcBest, typowe czasy tranzytu wynoszą od trzech do siedmiu dni roboczych w zależności od nadania i destynacji, choć to jest drugorzędne względem ekspresowej usługi do wyłącznego użytku, która definiuje ofertę Panther.

Jakie są stawki Panther i maksymalne akceptowane wymiary?

Model cenowy Panther różni się fundamentalnie od standardowych przewoźników paczkowych czy LTL, ponieważ opiera się na koncepcji wyłącznego użycia, dedykowanego pojazdu. Gdy klient rezerwuje przesyłkę, zabezpiecza całą pojemność konkretnego pojazdu wyłącznie dla swojego towaru, niezależnie od tego czy pojazd jest w pełni załadowany. Stawki zatem odzwierciedlają koszt wysłania kompletnego pojazdu a nie kalkulację za funt czy stopę sześcienną. Dystans, wymagany typ pojazdu, koszty paliwa w czasie wysyłki oraz pilność żądania wpływają na cenę podawaną przy rezerwacji.

Typy pojazdów odpowiadają różnym rozmiarom towarów i zakresem wagi. Vany towarowe i vany Sprinter obsługują mniejsze i lżejsze pilne przesyłki o wymiarach mieszczących się w standardowej przestrzeni ładunkowej vana. 22-stopowa ciężarówka z kabiną sypialną pomieści średniej wielkości towar, typowo paletyzowany ładunek niewymagający pełnej naczepy. 53-stopowa naczepa typu dry van jest dostępna dla ilości pełnych ładunków samochodowych. Ponieważ klienci Panther to głównie firmy transportujące towary przemysłowe takie jak komponenty motoryzacyjne, części wyprodukowane czy dostawy farmaceutyczne, struktura stawek jest zorientowana na cennik towarów komercyjnych a nie stawki paczek mieszkaniowych.

• Model cenowy: Cennik pojazdu do wyłącznego użycia, gdzie klient zabezpiecza cały pojazd dla swojej przesyłki niezależnie od tego ile z pojemności pojazdu jest faktycznie wykorzystane
• Czynniki stawek: Dystans, wymagany typ pojazdu, obecne dopłaty paliwowe oraz pilność żądania w czasie rezerwacji
• Van towarowy / van Sprinter: Dla mniejszych, lżejszych pilnych przesyłek o wymiarach mieszczących się w standardowej przestrzeni ładunkowej vana
• 22-stopowa ciężarówka: Pomieści średniej wielkości paletyzowany towar niewymagający pełnej naczepy, typowo z kabiną sypialną dla dłuższych podróży
• 53-stopowa naczepa (dry van): Ilości pełnych ładunków samochodowych, pomieszczając standardowe wagi i wymiary ładunku samochodowego
• Dopłaty za usługi premium: Usługi z kontrolą temperatury i białych rękawiczek niosą dopłaty cenowe odzwierciedlające specjalistyczny sprzęt i wymagania obsługi
• Wycena: Dokładne stawki są dostarczane przez bezpośrednie linie wycen Panther i różnią się z obecnymi dopłatami paliwowymi i warunkami rynkowymi w czasie żądania

Ponieważ Panther nie publikuje stałych tabel stawek w sposób przewoźników paczkowych, firmy szukające cen dla konkretnej przesyłki kontaktują się bezpośrednio z zespołem wycen firmy przed rezerwacją. Podana stawka odzwierciedla obecne warunki rynkowe i dopłaty paliwowe obowiązujące w tym momencie, a pięciominutowe zobowiązanie kapacytetu jest wbudowane w proces rezerwacji od początku. Przesyłki z kontrolą temperatury i białych rękawiczek niosą dodatkowe komponenty cenowe oparte na typie sprzętu i poziomie usługi negocjowanym w czasie rezerwacji.

Jakie są opcje dostawy Panther?

Model usług Panther jest zaprojektowany dla dostaw towarów business-to-business, z bezpośrednim serwisem od drzwi do drzwi z doku lub zakładu nadawcy do doku lub zakładu odbiorcy. Przesyłki są dostarczane bez pośredniej obsługi terminalowej czy sortowania, zgodnie z modelem pojazdu do wyłącznego użycia. Kierowca transportuje pojazd od nadania do destynacji, a towar nie przechodzi przez żaden wspólny terminal czy obiekt cross-dock podczas tranzytu. To bezpośrednie trasowanie jest jedną z definiujących charakterystyk usługi ekspresowej i głównym powodem dlaczego firmy używają Panther do krytycznych czasowo towarów przemysłowych i komercyjnych.

Firma raportuje że 99% jej przesyłek to towar bez dotykania, oznaczając że kierowca nie obsługuje fizycznie ani nie przemieszcza ładunku poza to co wymagane w punkcie transferu. Właściwe załadowanie oczekuje się że zostanie ukończone przez nadawcę w zakładzie nadania, a dostawa jest potwierdzana w lokacji odbiorcy. Dla przesyłek usługi białych rękawiczek, dodatkowe umieszczanie i obsługa są dostarczane na podstawie umowy w czasie rezerwacji, pokrywając przedmioty wysokiej wartości lub delikatne gdzie standardowa dostawa bez dotykania nie jest odpowiednia dla natury towaru.

• Dostawa od drzwi do drzwi: Bezpośredni serwis z zakładu nadawcy do zakładu odbiorcy, bez pośredniego cross-dockingu czy obsługi terminalowej w żadnym punkcie podczas tranzytu
• Towar bez dotykania: Kierowcy transportują pojazd i potwierdzają dostawę bez fizycznego przemieszczania ładunku w 99% przesyłek
• Dostawa białych rękawiczek: Ulepszone umieszczanie i obsługa dla towarów wysokiej wartości lub delikatnych, organizowane w czasie rezerwacji z konkretnymi warunkami uzgodnionymi z góry
• Działanie 24/7/365: Odbiory i dostawy planowane o każdej porze włączając weekendy i święta państwowe, bez przerw w obsłudze z powodu zamknięć
• Śledzenie GPS na żywo: Śledzenie satelitarne pojazdu przewożącego towar w czasie rzeczywistym, dostępne 24 godziny na dobę przez portal śledzenia ArcBest
• Wsparcie dyspozytorni: Klienci mogą kontaktować się z zespołem dyspozytorni Panther o każdej porze dla aktualizacji statusu, ze wsparciem kierowców dostępnym przez całą dobę każdego dnia roku

Biorąc pod uwagę skupienie Panther na towarach komercyjnych, dostawa mieszkaniowa, usługi szafek paczkowych i odbór na poczcie nie są częścią standardowej oferty. Klienci firmy to przedsiębiorstwa posiadające założone konta i organizujące odbiory i dostawy towarów w obiektach komercyjnych. Posiadacze kont mają dostęp do skonsolidowanej widoczności śledzenia wszystkich aktywnych przesyłek na jednym ekranie, wraz ze statusem rozliczeń i danymi walidacji temperatury dla wrażliwych towarów zarządzanych pod specjalistycznymi umowami serwisowymi.

Co powinienem zrobić jeśli moja paczka Panther jest zagubiona lub uszkodzona?

Dla towarów zagubionych lub uszkodzonych podczas tranzytu, Panther stosuje standardowe procedury roszczeń towarowych pod swoją taryfą przewoźnika i obowiązującymi federalnymi regulacjami towarowymi. Roszczenia są regulowane przez 49 U.S.C. Sekcja 14706, znana jako Carmack Amendment, federalny statut który ustala standardy odpowiedzialności za straty i szkody w międzystanowym transporcie ciężarówkami. Te ramy prawne stosują się do wszystkich przesyłek międzystanowych przewożonych pod autorytetem operacyjnym Panther i dostarczają podstawy jak roszczenia są oceniane i rozwiązywane między przewoźnikiem a jego klientami.

Firma utrzymuje dedykowany departament zarządzania ryzykiem nadzorowany przez Wiceprezesa ds. Prawnych i Ryzyka, odzwierciedlając strukturalne podejście jakie Panther ma do spraw odpowiedzialności towarowej. BBB of Akron trzyma firmę w aktach z oceną A+, wskazując na historię responsywnego rozwiązywania sporów. Dla firm doświadczających strat lub szkód, proces zaczyna się od udokumentowania stanu towaru w czasie dostawy i złożenia formalnego roszczenia przez portal klienta ArcBest/Panther lub kontaktując się bezpośrednio z zespołem zarządzania ryzykiem.

• Ramy prawne: Roszczenia obsługiwane pod 49 U.S.C. Sekcja 14706 (Carmack Amendment), która reguluje odpowiedzialność przewoźnika za straty i szkody w międzystanowym transporcie ciężarówkami
• Kanał składania: Roszczenia składane przez portal klienta ArcBest/Panther lub przez bezpośredni kontakt z departamentem zarządzania ryzykiem firmy
• Nadzór zarządzania ryzykiem: Dedykowany Wiceprezes ds. Prawnych i Ryzyka nadzoruje odpowiedzialność towarową i rozwiązywanie roszczeń dla firmy
• Dokumentacja: Szkody powinny być odnotowane i zapisane w czasie dostawy, jako że ta dokumentacja wspiera późniejszy proces roszczeń
• Telefon obsługi klienta: (800) 685-0657, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
• Ocena BBB: A+ od Better Business Bureau of Akron, wskazująca na historię rozwiązywania skarg klientów

Ponieważ Panther działa z 99% towarami bez dotykania na dedykowanych pojazdach, ryzyko szkód z obsługi czy z mieszania z ładunkiem innych nadawców jest znacznie niższe niż w standardowym transporcie LTL. Pomimo tego, formalny proces roszczeń istnieje dla sytuacji gdzie straty lub szkody występują. Klientom radzi się kontaktować z zespołem obsługi klienta Panther tak szybko jak to możliwe po zidentyfikowaniu problemu, jako że terminowe składanie jest standardowym wymaganiem pod regulacjami roszczeń towarowych i taryfami przewoźników.

Czy Panther obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Dla przesyłek transgranicznych do Canada i Mexico, Panther obsługuje logistykę ruchu transgranicznego, włączając koordynację dokumentacji celnej i przekazania przewoźnikom partnerskim gdzie stosowne. Korytarz handlowy Ameryki Północnej jest szczególnie aktywny dla przemysłowej bazy klientów Panther, która obejmuje producentów motoryzacyjnych i dostawców części prowadzących zakłady w Stanach Zjednoczonych, Canada i Mexico. Łańcuchy dostaw just-in-time w sektorze motoryzacyjnym często wymagają ekspresowych transgranicznych przewozów towarów, a sieć Panther jest zorganizowana aby pomieścić tego typu transport wrażliwy czasowo przez granice narodowe. Usługa transgraniczna wspiera tego rodzaju przemieszczenia przemysłowe wrażliwe czasowo, które są głównym biznesem Panther.

Dla destynacji poza Ameryką Północną, transport międzynarodowy jest obsługiwany przez ArcBest International, dedykowany międzynarodowy oddział firmy macierzystej, który koordynuje usługi transportu lotniczego i morskiego włączając odprawę celną, dokumentację i dostawa ostatniej mili przez swoją globalną sieć partnerów. Baza klientów Panther w branżach takich jak farmaceutyka, elektronika i produkcja motoryzacyjna oznacza że przesyłki międzynarodowe często obejmują wymagania regulacyjne pokrywające klasyfikację celną, dokumentację towarów niebezpiecznych i specjalistyczną obsługę która musi być adresowana w czasie rezerwacji.

Dla przesyłek poruszających się drogą lotniczą, kierowcy certyfikowani przez TSA są dostępni w sieci Panther dla towarów które muszą spełnić wymagania Transportation Security Administration przed załadowaniem na samoloty komercyjne. Cła i podatki od przesyłek międzynarodowych następują standardowe praktyki towarowe, z warunkami negocjowanymi na podstawie konkretnej przesyłki i umowy klienta. Panther organizuje kapacytet lotniczy i oceaniczny przez istniejącą infrastrukturę komercyjną a nie prowadząc własne samoloty czy statki, a stosowne regulacje federalne i indywidualne zasady linii lotniczych czy przewoźników oceanicznych regulują jakie towary mogą być transportowane przez każdy kanał.

• Canada i Mexico: Transgraniczny serwis ekspresowy z koordynacją dokumentacji celnej i przekazaniami przewoźnikom partnerskim gdzie wymagane
• Międzynarodowy transport lotniczy: Organizowany przez ArcBest International dla przesyłek wrażliwych czasowo do destynacji poza Ameryką Północną
• Międzynarodowy transport morski: Dostępny przez ArcBest International dla destynacji gdzie czasy tranzytu oceanicznego są akceptowalne względem wymagań klienta
• Odprawa celna: ArcBest International koordynuje dokumentację i odprawę celną dla przesyłek międzynarodowych przez swoją globalną sieć partnerów
• Zgodność z TSA: Kierowcy certyfikowani przez TSA dostępni w sieci Panther dla towarów wymagających bezpieczeństwa ładunków lotniczych przed załadowaniem na samoloty komercyjne
• Towary ograniczone: Przesyłki międzynarodowe obejmujące materiały niebezpieczne czy towary regulowane następują stosowne regulacje federalne i indywidualne zasady linii lotniczych czy przewoźników oceanicznych

Zrozumienie statusów śledzenia

Przy śledzeniu przesyłki Panther, system używa numeru PRO jako głównego identyfikatora. Numer PRO to progresywny numeryczny identyfikator przypisywany każdej przesyłce w czasie rezerwacji. System śledzenia akceptuje również numery Bill of Lading. Logowanie nie jest wymagane dla podstawowego śledzenia używając numeru PRO, choć posiadacze kont zyskują dostęp do dodatkowych szczegółów włączając status rozliczeń i dane walidacji temperatury dla wrażliwych przesyłek zarządzanych pod specjalistycznymi umowami serwisowymi.

Portal śledzenia Panther, dostępny przez platformę ArcBest, zapewnia satelitarne śledzenie GPS pojazdu przewożącego towar na żywo, aktualizowane w czasie rzeczywistym 24 godziny na dobę. Dla firm zarządzających wieloma współbieżnymi przesyłkami krytycznymi czasowo, posiadacze kont mogą przeglądać wszystkie aktywne przesyłki ekspresowe skonsolidowane na jednym ekranie a nie śledząc każdą indywidualnie. System śledzenia jest również wspierany przez zakres zewnętrznych agregatorów śledzenia paczek włączając ParcelTracker i innych, gdzie Panther jest typowo wymieniona jako ArcBest Panther Tracking.