Śledzenie Pickpoint

Co to jest Pickpoint?

PickPoint, zarejestrowana pod pełną nazwą prawną Sp. z o.o. "Sieć Zautomatyzowanych Punktów Odbioru", była rosyjską firmą, która wprowadziła koncepcję automatów paczkowych do Rosji. Założona w Moskwie w 2010 roku przez Nadzieję Romanową, specjalistkę od logistyki, która spędziła prawie dekadę jako zastępca dyrektora generalnego ds. handlowych w firmie kurierskiej SPSR-EXPRESS, PickPoint budowała i obsługiwała ogólnokrajową sieć zautomatyzowanych terminali paczkowych zwanych postamatami, wraz z obsługiwanymi przez personel kioskami odbioru znanymi jako punkty odbioru. Firma była własnością cypryjskiej spółki nadrzędnej PickPoint Delivery System Ltd. i finansowana przez tę strukturę do zakłóceń z 2022 roku.

Pomysł zrodził się na wystawie Post Expo 2009 w Hanowerze w Niemczech, gdzie Romanowa napotkała terminale automatów paczkowych opracowane przez austriackiego producenta KEBA dla Deutsche Post. Niemcy wprowadziły takie systemy już w 2001 roku, a do 2009 roku ich zasięg osiągnął 90% kraju. Romanowa zidentyfikowała tę samą lukę infrastrukturalną w Rosji i po opuszczeniu SPSR-EXPRESS w połowie 2010 roku, spędziła około sześciu miesięcy współpracując z rosyjskimi producentami nad dostosowaniem projektu terminali do lokalnych warunków. Firma została zarejestrowana 7 lipca 2010 roku, a pierwszy zautomatyzowany automat został zainstalowany 29 listopada 2010 roku w lokalizacji Bagration Bridge w kompleksie handlowym Moscow-City. Ta data jest uważana za punkt początkowy rynku automatów paczkowych w Rosji.

Sieć rozwijała się systematycznie i przyciągnęła główne partnerstwa korporacyjne. Do 2011 roku terminale PickPoint działały w 30 rosyjskich miastach. Do końca 2012 roku wszystkie regionalne centra administracyjne w Rosji miały co najmniej jedną lokalizację PickPoint. W lutym 2019 roku firma utworzyła spółkę joint venture w proporcjach 50/50 z X5 Retail Group, operatorem sieci supermarketów Pyaterochka, Perekrestok i Karusel, celując w instalację około 1500 nowych automatów w sklepach X5 do końca 2019 roku. W styczniu 2020 roku PickPoint przejęła całą sieć terminali QIWI Box od QIWI, przy czym QIWI zachowało nadzór nad podstawową platformą technologiczną.

W szczytowym okresie firma obsługiwała około 6000 zautomatyzowanych postamatów i 4500 obsługiwanych przez personel punktów odbioru w 657 rosyjskich miastach, połączonych z około 5500 partnerskimi sklepami internetowymi. Sytuacja komercyjna pogorszyła się drastycznie po 2022 roku, kiedy międzynarodowi klienci detaliczni opuścili rosyjski rynek, a cypryjska spółka nadrzędna przerwała finansowanie. PickPoint zawiesił wszystkie operacje w kwietniu 2023 roku, a upadłość została formalnie ogłoszona przez Moskiewski Sąd Arbitrażowy później w tym roku, z łącznymi długami wynoszącymi około 29 milionów dolarów przy obowiązujących kursach wymiany.

• Założenie: 7 lipca 2010 roku (rejestracja firmy); pierwszy automat paczkowy zainstalowany 29 listopada 2010 roku w lokalizacji Bagration Bridge w Moscow-City
• Siedziba: Moskwa, Rosja, Prospekt Wołgogradzki, Budynek 42, Blok 23, 109316
• Nazwa prawna: Sp. z o.o. "Sieć Zautomatyzowanych Punktów Odbioru" (ros. ООО "Сеть автоматизированных пунктов выдачи")
• Spółka nadrzędna: PickPoint Delivery System Ltd., zarejestrowana na Cyprze
• Prezes zarządu: Nadzieja Romanowa, od założenia do zamknięcia działalności w 2023 roku
• Szczytowa sieć: Około 6000 zautomatyzowanych automatów paczkowych i 4500 obsługiwanych przez personel punktów odbioru w 657 rosyjskich miastach i miejscowościach
• Detaliści partnerzy: Około 5500 sklepów internetowych w szczytowym okresie, włączając rosyjskie marketplace'y i międzynarodowych detalistów mody
• Obecny status: Zakończenie działalności w kwietniu 2023 roku; ogłoszenie upadłości przez Moskiewski Sąd Arbitrażowy w 2023 roku, z łącznymi długami wynoszącymi około 29 milionów dolarów

Do których krajów dostarcza Pickpoint?

PickPoint działał wyłącznie w obrębie Rosji i nie oferował usług wysyłki transgranicznej lub międzynarodowej. Cała sieć firmy była zaprojektowana wokół krajowej logistyki ostatniej mili, kierując paczki od rosyjskich detalistów e-commerce i rosyjskich oddziałów dystrybucyjnych międzynarodowych marek do terminali odbioru i obsługiwanych punktów zbiorczych rozmieszczonych w całym kraju. Nie ma dowodów na to, że PickPoint obsługiwał terminale lub punkty odbioru poza terytorium rosyjskim w jakimkolwiek momencie swojego istnienia.

Geograficzne rozwijanie rozpoczęło się w Moskwie i rozszerzało się na zewnątrz przez kilka lat. Do 2011 roku PickPoint miał aktywne lokalizacje w 30 głównych rosyjskich miastach. Do końca 2012 roku każde regionalne centrum administracyjne w Rosji miało co najmniej jeden terminal lub obsługiwany punkt odbioru. Do około 2015 roku sieć obejmowała ponad 360 miast, a udział Moskwy w całkowitym wolumenie paczek firmy spadł z 50% do około 30%, co odzwierciedlało rzeczywistą penetrację krajową w regionalnej Rosji, a nie koncentrację w stolicy.

W szczytowym okresie działania PickPoint obsługiwał 657 miast i miejscowości. Lokalizacje były instalowane głównie w detalicznych środowiskach o wysokim natężeniu ruchu, w tym centrach handlowych, supermarketach X5 Retail Group, włączając oddziały Pyaterochka, Perekrestok i Karusel, sklepach elektronicznych i innych sieciach handlowych. Dostawy AliExpress kierowane przez PickPoint były dostępne w ponad 1800 punktach odbioru w 100 rosyjskich miastach. Sieć logistyczna była wspierana przez trzy potwierdzone centra sortowania i dystrybucji, główny obiekt w Moskwie przy Prospekcie Wołgradzkim, centrum w Sankt Petersburgu przy Prospekcie Kolejowym otwarte w 2018 roku oraz obiekt w Obwodzie Moskiewskim w Rejonie Dmitrowskim niedaleko wsi Iksha.

• Kraj działalności: Wyłącznie Rosja; nie oferowano międzynarodowych lub transgranicznych usług dostawczych
• Miasta obsługiwane w szczytowym okresie: 657 rosyjskich miast i miejscowości, w tym wszystkie regionalne centra administracyjne
• Harmonogram rozwoju: 30 miast do 2011 roku, wszystkie centra regionalne do końca 2012 roku, ponad 360 miast do około 2015 roku
• Kluczowe miejsca instalacji: Centra handlowe, sklepy X5 Retail Group (Pyaterochka, Perekrestok, Karusel), detaliści elektroniki i inne lokalizacje handlowe o wysokim natężeniu ruchu
• Pokrycie AliExpress: Ponad 1800 punktów odbioru w 100 rosyjskich miastach dla dostaw pochodzących z AliExpress
• Centra sortowania i dystrybucji: Moskwa (Prospekt Wołgradzki), Sankt Petersburg (Prospekt Kolejowy, otwarty w 2018 roku) i Obwód Moskiewski (Rejon Dmitrowski, niedaleko wsi Iksha)

Jakie są usługi Pickpoint i czasy dostaw?

Podstawową usługą PickPoint był zautomatyzowany odbiór z postamatów. Detaliści partnerzy integrowali sieć terminali PickPoint w swoich procesach płatności online jako miejsce dostawy. Gdy klient wybierał automat PickPoint w momencie zakupu, paczka była kierowana do tego konkretnego terminalu. Po przybyciu klient otrzymywał SMS i e-mail zawierający unikalny numeryczny kod odblokowania. Wizyta w terminalu, wprowadzenie kodu na ekranie dotykowym i odbiór paczki zajmowały około minuty. Terminale działały całodobowo, siedem dni w tygodniu i przyjmowały płatności gotówkowe i kartowe za zamówienia za pobraniem bezpośrednio w urządzeniu.

Poza zautomatyzowanymi postamatami PickPoint obsługiwał punkty odbioru z personelem, gdzie operator przekazywał paczki klientom po przedstawieniu kodu zamówienia. Były one współlokalizowane w obiektach partnerów detalicznych i obsługiwały klientów, których paczki były zbyt duże na standardową komorę automatu lub którzy preferowali odbiór osobisty. Oddzielna usługa wysyłki zwana PickPoint Box pozwalała klientom na pozostawienie wychodzących paczek w ponad 3000 lokalizacjach PickPoint w 460 miastach do dalszej dostawy. Firma zapewniała także usługę przetwarzania zwrotów, pozwalając konsumentom na złożenie niechcianych zakupów w dowolnej lokalizacji PickPoint do konsolidacji i zwrotu do pierwotnego detalisty. Było to szeroko wykorzystywane przez detalistów modowych, dla których wysokie wskaźniki zwrotów są standardem.

W 2018 roku PickPoint przeprowadził pilotaż z platformą e-commerce spożywczego Utkonos, aby przetestować chłodzone komory przechowawcze w wybranych terminalach, badając rozszerzenie modelu postamatu na dostawę żywności schłodzonej. Pilotaż nie został rozwinięty w całej ogólnej sieci. Dla partnerów handlowych PickPoint zapewniał zestawy integracyjne API, widżety płatności, systemy powiadomień klientów i pulpity zarządzania partnerami. Produkt finansowy uruchomiony w lipcu 2015 roku oferował kredyt w koncie bieżącym połączonym detalistom internetowym, zaprojektowany do wspierania mniejszych handlowców, których przepływ gotówki zależał od PickPoint jako ich głównego kanału dostawy.

Zakres operacyjny PickPoint był ograniczony do ostatniej mili z centrów sortowania do terminalu lub punktu odbioru. Gdy paczka dotarła do wyznaczonej lokalizacji, klient był natychmiast powiadamiany i mógł odebrać ją w dowolnym czasie. Standardowe przechowywanie w postamacie wynosiło trzy dni od powiadomienia o przybyciu, z przedłużeniami do pięciu dni dostępnymi w ramach niektórych umów integracyjnych z detalistami. Aplikacja mobilna pozwalała klientom na zdalne przedłużenie okna przechowywania w odpowiednich przypadkach. Paczki nieodebrane w okresie przechowywania były automatycznie przygotowywane do zwrotu do nadawcy.

• Zautomatyzowany odbiór z postamatu: Samoobsługowy odbiór 24/7 z terminalu automatowego przy użyciu unikalnego kodu SMS i e-mail; płatności za pobraniem przyjmowane bezpośrednio w urządzeniu
• Obsługiwane punkty odbioru: Kiosk odbioru obsługiwany przez ludzi, współlokalizowany w obiektach detalicznych, odpowiedni dla większych paczek lub klientów preferujących obsługę osobistą
• PickPoint Box: Usługa wysyłania wychodzących paczek dostępna w ponad 3000 lokalizacjach w 460 miastach
• Przetwarzanie zwrotów: Usługa logistyki odwrotnej pozwalająca klientom na zwrot niechcianych zakupów w dowolnej lokalizacji PickPoint do przekierowania z powrotem do detalisty
• Pilotaż chłodniczy (2018): Testowane chłodzone komory przechowawcze z partnerem e-commerce spożywczego Utkonos; nie wdrożone w całej ogólnej sieci
• Standardowe okno przechowywania: Trzy dni od powiadomienia o przybyciu; przedłużalne do pięciu dni w ramach niektórych umów z detalistami; nieodebrane paczki są zwracane do nadawcy

Jakie są stawki Pickpoint i maksymalne wymiary akceptowane?

Model cenowy PickPoint był całkowicie typu biznes-do-biznesu. Stawki były negocjowane indywidualnie między PickPoint a każdym partnerem handlowym i nie były publikowane w żadnej publicznej taryfie konsumenckiej. Dla końcowych konsumentów opłata za dostawę pojawiała się przy płatności detalisty i była zazwyczaj niższa niż opcja kuriera domowego tego samego detalisty, co było jedną z głównych korzyści handlowych modelu punktów odbioru dla handlowców internetowych. Program franczyzowy dla niezależnych operatorów punktów odbioru wymagał inwestycji startowej około 12 000 dolarów przy opublikowanym progu wejścia 900 000 rubli, z około 270 operacjami franczyzowymi działającymi w szczytowym okresie firmy.

Wymiary paczek musiały mieścić się w jednej z dostępnych konfiguracji komór automatu. Terminale PickPoint były wyposażone w siedem standardowych rozmiarów komór, od najmniejszej o wymiarach 10 na 36 na 40 centymetrów do największej o wymiarach 60 na 60 na 60 centymetrów. Maksymalna waga paczki akceptowana w zautomatyzowanych terminalach wynosiła 17,3 kg jak podano w standardowej dokumentacji integracyjnej detalistów. Niektóre umowy specyficzne dla handlowców ustanawiały niższe progi wagowe 10 lub 15 kg. Paczki przekraczające dostępne wymiary komór lub limity wagowe nie mogły być umieszczane w zautomatyzowanych terminalach i wymagały obsługi przez obsługiwane punkty odbioru, które działały pod potencjalnie innymi ograniczeniami rozmiarów.

• Model cenowy: Kontrakty biznes-do-biznesu; stawki za paczkę były negocjowane między PickPoint a partnerami detalistami i nie były publicznie wymieniane
• Rozmiary komór automatów: Siedem konfiguracji dostępnych: 10×36×40 cm, 15×36×60 cm, 20×36×60 cm, 25×36×60 cm, 36×36×60 cm, 36×60×60 cm i 60×60×60 cm (największa)
• Maksymalna waga paczki: 17,3 kg w standardowych warunkach integracyjnych; niektóre umowy z detalistami stosowały niższe limity 10 kg lub 15 kg
• Przedmioty przewymiarowane: Paczki przekraczające wymiary komór automatów lub limity wagowe musiały być obsługiwane przez obsługiwane punkty odbioru, które stosowały inne ograniczenia
• Stawki PickPoint Box: Kalkulowane na podstawie wymiarów paczki i miejsca przeznaczenia, używając standardu cenowego wagi wymiarowej w rosyjskiej branży kurierskiej
• Koszt wejścia franczyzy: Około 12 000 dolarów (900 000 rubli) minimalna inwestycja startowa dla niezależnych operatorów franczyzy punktów odbioru

Jakie są opcje dostaw Pickpoint?

Model PickPoint był zbudowany całkowicie wokół koncepcji punktów odbioru, bez komponentu dostawy do domu w swojej własnej sieci logistycznej. Odbiorcy wybierali konkretny postamat lub obsługiwany punkt odbioru w momencie zakupu online, wybierając lokalizację, która najlepiej wpisywała się w ich codzienną rutynę, czy to blisko domu, miejsca pracy, czy często odwiedzanego centrum handlowego. Adres dostawy w systemie PickPoint zawsze był konkretnym identyfikatorem terminalu lub kiosku, nigdy adresem ulicy mieszkalnej lub biznesowej.

W zautomatyzowanych postamatach odbiór wymagał tylko unikalnego kodu odblokowania wysłanego przez SMS i e-mail w momencie przybycia paczki. Kod był przesyłalny, co oznaczało, że każda osoba go posiadająca mogła odebrać paczkę w imieniu klienta, czy to członek rodziny, kolega, czy inny przedstawiciel. Zamówienia za pobraniem były płacone bezpośrednio w terminalu, z obsługą kart bankowych włączając Visa i Mastercard, gotówką przez akceptor banknotów z nadwyżką gotówki kredytowaną na konto telefonu komórkowego zamiast zwracaną jako reszta, QIWI Wallet Webmoney, Yandex.Money i RBK Money. W obsługiwanych punktach odbioru operator przedstawiał paczkę po weryfikacji kodu zamówienia, bez wymaganego podpisu pisemnego w tradycyjnym sensie.

Paczki nieodebrane w oknie przechowywania, które wynosiło standardowo trzy dni od powiadomienia o przybyciu, były zwracane do detalisty wysyłającego. PickPoint nie obsługiwał żadnej usługi ponownej dostawy do domu w swojej własnej sieci. Klienci, którzy przegapili okno odbioru, musieli skontaktować się z pierwotnym detalistą, aby zorganizować nową przesyłkę. Aplikacja mobilna zapewniała powiadomienia push dla aktualizacji przybycia i w odpowiednich przypadkach pozwalała na zdalne przedłużenie okresu przechowywania bez konieczności kontaktu z detalistą lub wizyty w terminalu.

• Miejsce dostawy: Wybrany postamat lub obsługiwany punkt odbioru wybrany przy płatności; dostawa do domu nie była częścią własnej oferty usług PickPoint
• Odbiór w postamatach: Kod odblokowania SMS i e-mail wprowadzany na ekranie dotykowym; przesyłalny do każdej osoby odbierającej w imieniu odbiorcy
• Opcje płatności za pobraniem: Karta bankowa (Visa, Mastercard), gotówka przez akceptor banknotów, QIWI Wallet Webmoney, Yandex.Money i RBK Money
• Odbiór w punktach obsługiwanych: Paczka przekazywana przez operatora po przedstawieniu kodu zamówienia; nie wymagany podpis pisemny
• Okno przechowywania: Trzy dni od powiadomienia o przybyciu jako standard; przedłużalne przez aplikację mobilną w odpowiednich przypadkach
• Nieodebrane paczki: Zwracane do nadawcy automatycznie po wygaśnięciu okna przechowywania; PickPoint nie oferował ponownej dostawy pod adresy domowe

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Pickpoint jest zagubiona lub uszkodzona?

PickPoint obsługiwał całodobową bezpłatną linię obsługi klienta pod numerem 8 800 700 79 09, dostępną z każdego telefonu w Rosji, wraz z moskiewską linią regionalną pod numerem +7 (495) 984 31 22. Były to główne punkty kontaktowe dla klientów zgłaszających brakujące lub uszkodzone przesyłki. Firma utrzymywała odrębne wewnętrzne kierowanie dla zapytań prasowych, sprzedażowych i sieci partnerskiej, wskazując, że roszczenia konsumenckie były obsługiwane przez dedykowany kanał obsługi klienta, a nie mieszane z kontaktami komercyjnymi lub operacyjnymi.

Podejście firmy do kompensacji zostało zademonstrowane w grudniu 2020 roku, gdy cyberatak na sieć terminali PickPoint skompromitował około 2700 terminali i skutkował kradzieżą około 1000 zamówień klientów. W odpowiedzi PickPoint przydzielił około 137 000 dolarów, równowartość 10 milionów rubli w tamtym czasie, specjalnie na zwrot kosztów klientom, pokazując, że firma utrzymywała określony mechanizm finansowy do rozwiązywania roszczeń wynikających z incydentów w swojej sieci. Szczegółowe opublikowane procedury roszczeń dotyczące terminów składania lub wymaganej dokumentacji nie były szczegółowo udokumentowane w materiałach publicznych podczas aktywnego okresu firmy.

Kiedy PickPoint ogłosił całkowite zawieszenie swoich operacji w kwietniu 2023 roku, firma publicznie zobowiązała się do ukończenia wszystkich dostaw w tranzycie i zwrotu wszystkich nieodebranych paczek do ich pierwotnych nadawców do końca tego miesiąca. To zobowiązanie do zakończenia działalności, potwierdzone w publicznych ogłoszeniach, wskazywało, że PickPoint traktował zaległe przesyłki jako formalne zobowiązanie nawet podczas postępowania upadłościowego rozpoczętego wkrótce potem w Moskiewskim Sądzie Arbitrażowym.

• Linia obsługi klienta: 8 800 700 79 09, bezpłatna w Rosji, dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
• Moskiewska linia regionalna: +7 (495) 984 31 22 dla dzwoniących z regionu moskiewskiego
• Punkt kontaktowy roszczeń: Roszczenia dotyczące strat i uszkodzeń były obsługiwane przez linię obsługi klienta jako główny punkt kontaktu
• Precedens kompensacyjny: Po cyberataku z grudnia 2020 roku PickPoint przydzielił około 137 000 dolarów na zwrot kosztów około 1000 klientom, których zamówienia zostały skradzione ze skompromitowanych terminali
• Zobowiązania zamknięcia: Po zawieszeniu operacji w kwietniu 2023 roku PickPoint zobowiązał się do ukończenia wszystkich przesyłek w tranzycie i zwrotu nieodebranych paczek do nadawców do końca kwietnia 2023 roku

Czy Pickpoint obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

PickPoint nie funkcjonował jako międzynarodowy przewoźnik i nie oferował wychodzących usług wysyłki transgranicznej, pośrednictwa celnego lub produktu Delivered Duty Paid. Jego zakres logistyczny był ściśle krajową dostawą ostatniej mili w obrębie Rosji. Wszystkie elementy transgraniczne każdego zamówienia były obsługiwane przez pierwotnego międzynarodowego przewoźnika lub brokera celnego, zanim paczka weszła do sieci PickPoint na ostateczną dostawę do odbiorcy w wybranym terminalu.

Terminale PickPoint służyły jednak jako końcowe miejsce dostawy dla paczek wysłanych do Rosji przez wielu międzynarodowych detalistów. Marki włączając ASOS, iHerb, SHEIN, OTTO Group, Bonprix, Yves Rocher i Oriflame używały lokalizacji PickPoint do rosyjskich dostaw ostatniej mili. Dla zamówień AliExpress międzynarodowy przewoźnik DPD obsługiwał transport przychodzący i odprawę celną przed przekazaniem przesyłek do PickPoint na ostateczne kierowanie w ponad 1800 lokalizacjach w 100 rosyjskich miastach. Rosyjscy konsumenci mogli monitorować całą podróż od wysyłki zagranicznej przez rosyjską odprawę celną do ich wyznaczonego terminalu za pomocą własnej platformy śledzenia PickPoint, która rozpoznawała międzynarodowy format numerów śledzenia UPU S10.

Agregator śledzenia PickPoint obsługiwał ponad 1189 usług kurierskich i pocztowych, nie tylko własne przesyłki PickPoint, czyniąc go narzędziem śledzenia ogólnego przeznaczenia dla rosyjskich konsumentów otrzymujących paczki z dowolnego pochodzenia. Międzynarodowe numery formatu UPU S10, składające się z 13 znaków z przedrostkiem alfabetycznym i sufiksem kodu kraju takim jak "RU", były rozpoznawane przez platformę, a pełna historia śledzenia dla międzynarodowych i krajowych odcinków przesyłki była wyświetlana w jednym widoku.

• Wysyłka międzynarodowa: PickPoint nie oferował wychodzących dostaw międzynarodowych, pośrednictwa celnego lub usług DDP
• Rola w przychodzących dostawach międzynarodowych: Końcowy rosyjski punkt dostawy ostatniej mili dla paczek przybywających od międzynarodowych detalistów; przewoźnicy wyższego szczebla zarządzali międzynarodowym transportem i odprawą celną
• Międzynarodowi klienci detaliczni w szczytowym okresie: Włączali ASOS, iHerb, SHEIN, OTTO Group, Bonprix, Yves Rocher i Oriflame, między innymi
• Dostawy AliExpress: Przychodzące przesyłki AliExpress były obsługiwane międzynarodowo przez DPD i przekazywane do PickPoint na dostawę ostatniej mili w 1800 lokalizacjach w 100 rosyjskich miastach
• Odprawa celna: Obsługiwana przez pierwotnego przewoźnika lub brokera przed wejściem paczek do sieci PickPoint; PickPoint nie miał bezpośredniej roli w przetwarzaniu celnym
• Śledzenie numerów międzynarodowych: Platforma PickPoint rozpoznawała numery formatu UPU S10 i wyświetlała pełną podróż przesyłki od zagranicznego pochodzenia do rosyjskiego terminalu

Zrozumienie statusów śledzenia

PickPoint oferował bezpłatne śledzenie paczek bez rejestracji, które automatycznie wysyłało aktualizacje statusu klientom przez SMS i e-mail na każdym kluczowym etapie procesu dostawy, włączając moment przybycia paczki do wyznaczonego terminalu. Wewnętrzne numery śledzenia PickPoint zazwyczaj zaczynały się od przedrostka "159" i miały łącznie 11 cyfr długości. Krajowe rosyjskie przesyłki były również śledzone przy użyciu 14-cyfrowych kodów numerycznych, podczas gdy paczki międzynarodowe używały standardu UPU S10 składającego się z 13 znaków z przedrostkiem alfabetycznym i sufiksem kodu kraju. Ta sama platforma obejmowała ponad 1189 innych usług kurierskich i pocztowych, funkcjonując jako narzędzie śledzenia ogólnego przeznaczenia obok własnej sieci PickPoint.

Aplikacja mobilna, która zgromadziła ponad milion instalacji na Google Play, zapewniała śledzenie powiadomień push i wyświetlała kompletną historię przesyłki dla wszystkich zamówień powiązanych z zarejestrowanym numerem telefonu. Statusy poniżej reprezentują główne wydarzenia śledzenia publikowane dla przesyłek PickPoint i opisują, co każdy wskazuje na odpowiednim etapie podróży paczki.