Śledzenie Pinduoduo

Co to jest Pinduoduo?

Pinduoduo to chińska platforma handlu elektronicznego założona we wrześniu 2015 roku przez Colin Huang Zheng, inżyniera oprogramowania, który wcześniej pracował w Google, zanim wrócił do Chin, aby zbudować serię przedsięwzięć związanych ze sprzedażą detaliczną online. Platforma jest obsługiwana przez firmę macierzystą PDD Holdings Inc., która jest zarejestrowana w Dublin w Irlandii, chociaż centrum operacyjne Pinduoduo pozostaje w Shanghai. W przeciwieństwie do konwencjonalnych chińskich platform detalicznych takich jak Taobao i JD.com, Pinduoduo zbudował swoją tożsamość wokół modelu social commerce łączącego zakupy grupowe z mechanikami dzielenia się w mediach społecznościowych, umożliwiającego użytkownikom łączenie się ze znajomymi i kontaktami w celu osiągnięcia niższych cen poprzez to, co platforma nazywa "zakupem zespołowym" lub "pintuan".

Główna baza klientów platformy historycznie składała się z kupujących zwracających uwagę na budżet w mniejszych miastach i regionach wiejskich Chin, demografii, którą większe firmy e-commerce w dużej mierze pomijały. Kierując się do tej publiczności z cenami mocno obniżonymi i modelem dzielenia się społecznościowego, który jeszcze bardziej obniżał koszty, Pinduoduo szybko zyskał popularność. W ciągu pierwszego roku działalności platforma przyciągnęła 100 milionów użytkowników, liczba ta podwoiła się do 200 milionów w drugim roku. Firma osiągnęła status jednorożca zaledwie dwa lata po założeniu i weszła na giełdę Nasdaq w lipcu 2018 roku, zbierając około 1,6 miliarda dolarów w pierwszej ofercie publicznej, która wyceniła firmę na około 32,4 miliarda dolarów.

W sierpniu 2020 roku firma uruchomiła Duo Duo Maicai, usługę skupowych zakupów społecznościowych skoncentrowaną na świeżych produktach i artykułach spożywczych, używając modelu przedzamówień, w którym kupujący składają zamówienia na odbiór następnego dnia w wyznaczonych lokalnych punktach odbioru. We wrześniu 2022 roku PDD Holdings uruchomił Temu, międzynarodowy marketplace skierowany początkowo do konsumentów z Ameryki Północnej przed ekspansją na dodatkowe rynki globalne, reprezentując przejście firmy macierzystej do handlu elektronicznego transgranicznego. Założyciel Colin Huang zrezygnował z funkcji CEO w lipcu 2020 roku i zrzekł się przewodnictwa w marcu 2021 roku, powierzając prawa głosu ze swoich akcji Radzie Dyrektorów firmy.

• Założona: Wrzesień 2015 przez Colin Huang Zheng, w Shanghai, Chiny
• Firma macierzysta: PDD Holdings Inc., zarejestrowana w Dublin, Irlandia z operacyjną siedzibą główną w Shanghai
• Giełda papierów wartościowych: Notowana na Nasdaq pod symbolem PDD od lipca 2018
• Wycena IPO: Około 32,4 miliarda dolarów w czasie notowania na Nasdaq w lipcu 2018, które zebrało około 1,6 miliarda dolarów
• Model biznesowy: Social commerce i zakupy grupowe; model Consumer-to-Manufacturer (C2M) łączący producentów bezpośrednio z konsumentami i eliminujący pośredników
• Platforma siostrzana: Temu, międzynarodowy marketplace uruchomiony we wrześniu 2022 obsługujący konsumentów w Ameryce Północnej, Europie, Australii i innych rynkach
• Platforma rolnicza: Duo Duo Maicai, usługa skupowych zakupów społecznościowych dla świeżych produktów i artykułów spożywczych uruchomiona w sierpniu 2020
• Pozycja rynkowa: Jeden z trzech największych marketplace'ów e-commerce w Chinach, obok Alibaba i JD.com

Marketplace Pinduoduo łączy producentów bezpośrednio z konsumentami, w układzie czasami opisywanym jako Consumer-to-Manufacturer lub C2M, który eliminuje pośredników i obniża ceny na skalę. Katalog platformy obejmuje elektronikę, odzież, artykuły gospodarstwa domowego, świeże produkty i produkty rolne, obsługując zarówno indywidualnych konsumentów, jak i małe firmy. Jej reputacja jest ściśle związana z przystępnością cenową, z koncentracją na transakcjach o wysokiej częstotliwości i niskich marżach, które gromadzą znaczną wartość brutto towarów na setkach milionów aktywnych kupujących.

Do jakich krajów dostarcza Pinduoduo?

Pinduoduo działa głównie jako krajowa chińska platforma e-commerce, z głównym rynkiem obejmującym całe kontynentalne Chiny. Jednym z definiujących osiągnięć platformy była jej penetracja do miast Tier 3, Tier 4 i Tier 5, a także regionów wiejskich i rolniczych, które były w dużej mierze pomijane przez konkurentów koncentrujących się na zamożniejszych konsumentach miejskich. Platforma rozwinęła scentralizowane usługi przekazywania i bezpłatną wysyłkę do odległych prowincji zachodnich, w tym Tibet, Qinghai i Gansu, otwierając te rynki dla sprzedawców, którzy wcześniej tam nie wysyłali. W niektórych regionach rolniczych sieć Duoduo Station Pinduoduo stanowi ponad 25% całkowitego wolumenu paczek, co odzwierciedla rolę platformy w lokalnej infrastrukturze logistycznej.

Poza kontynentem Pinduoduo ustanowił usługi dostawy bezpośredniej do Hong Kong, umożliwiając lokalnym konsumentom zakupy na platformie bez potrzeby korzystania z zewnętrznego spedytora do zarządzania procesem. Aby to wspierać, platforma akceptuje międzynarodowe metody płatności, w tym Visa i Mastercard dla kupujących z Hong Kong. Platforma zakończyła partnerstwo logistyczne z SF Express w Hong Kong ze skutecznością od 30 czerwca 2024, które wcześniej zapewniało bezpłatną dostawę do ponad 1500 punktów samodzielnego odbioru. Od 2025 roku działa dedykowana bezpłatna usługa dostawy do domu dla konsumentów z Hong Kong.

Dla kupujących na innych rynkach międzynarodowych krajowa platforma Pinduoduo nie oferuje wbudowanej standardowej opcji wysyłki bezpośredniej. Międzynarodowi kupujący zazwyczaj uzyskują dostęp do platformy przez agentów zakupowych lub usługi spedycyjne, które odbierają towary pod chińskim adresem i organizują dalszą dostawę do kraju kupującego. PDD Holdings, firma macierzysta, obsługuje Temu na rosnącej liczbie rynków, w tym w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, krajach europejskich i Australii, obsługując międzynarodowych konsumentów bezpośrednio przez tę oddzielną platformę.

• Kontynentalne Chiny: Pełne pokrycie wszystkich prowincji, regionów autonomicznych i miast wydzielonych, z dedykowanymi usługami przekazywania do odległych prowincji zachodnich, w tym Tibet, Qinghai i Gansu
• Hong Kong: Dostawa bezpośrednia z akceptowanymi międzynarodowymi metodami płatności, w tym Visa i Mastercard; bezpłatna usługa dostawy do domu została uruchomiona w 2025
• Azja Południowo-Wschodnia: Aktywna strategia ekspansji, która obejmuje ustanawianie regionalnych magazynów i rozwój zlokalizowanych rozwiązań płatniczych dostosowanych do konsumentów w całym regionie
• Ameryka Północna, Europa i Australia: PDD Holdings obsługuje te rynki przez swoją międzynarodową platformę Temu, która działa niezależnie od krajowego marketplace'u Pinduoduo
• Inne rynki międzynarodowe: Kupujący poza bezpośrednio obsługiwanymi rynkami mogą uzyskać dostęp do produktów Pinduoduo przez zewnętrznych agentów zakupowych lub usługi spedycyjne, które zarządzają eksportem, odprawą celną i dalszą dostawą

Jakie są usługi Pinduoduo i czasy dostaw?

Pinduoduo działa jako platforma marketplace, a nie firma kurierska, co oznacza, że nie posiada ani nie obsługuje bezpośrednio floty dostaw dla większości krajowych przesyłek. Platforma integruje się z głównymi chińskimi sieciami kurierów ekspresowych w celu realizacji zamówień, z głównymi partnerami logistycznymi, w tym ZTO Express, YTO Express, STO Express i J&T Express. Te przewoźnicy obsługują fizyczny transport paczek z magazynów handlowców do końcowych konsumentów, podczas gdy Pinduoduo zarządza koordynacją logistyczną w imieniu sprzedawców, agregując zamówienia i kierując wysyłkę przez odpowiednią sieć.

Dla usługi artykułów spożywczych i świeżych produktów Duo Duo Maicai stosuje się oddzielny model logistyczny. Kupujący składają zamówienia do 23:00, a produkty są gotowe do odbioru od 16:00 następnego dnia w wyznaczonych lokalnych punktach odbioru. Ta usługa działa na systemie logistyki zimnego łańcucha, na który Pinduoduo złożył patenty w China National Intellectual Property Administration. Infrastruktura zimnego łańcucha utrzymuje produkty rolne i świeże produkty w chłodzie podczas całej ich podróży z farmy lub magazynu do punktu odbioru, rozwiązując ograniczenia sieci ogólnego przeznaczenia nieprojektowanych dla towarów wrażliwych na temperaturę.

Dla dostawy ostatniej mili w obszarach wiejskich i odległych Pinduoduo obsługuje sieć około 200 000 stacji Duoduo Station w całym kraju, przemianowanych w 2025 roku z wcześniejszej wersji usługi. Te stacje oferują zarówno opcje samodzielnego odbioru, jak i dostawy do domu, a platforma wykorzystuje model współdzielonej dostawy w geografiach o niskiej gęstości, gdzie jeden operator logistyki zewnętrznej dostarcza paczki z wielu marek kurierskich w jednym przejeździe. Dla międzynarodowych kupujących korzystających z zewnętrznych spedytorów dostępne są opcje frachtu lotniczego i morskiego w różnych punktach cenowych i czasach tranzytu.

• Standardowa dostawa krajowa: Paczki wysłane z magazynów kontynentalnych do kupujących w tej samej lub sąsiedniej prowincji zazwyczaj przybywają w ciągu dwóch do czterech dni
• Dostawa krajowa międzyprowincjalna: Przesyłki do odległych regionów, w tym środkowych i zachodnich Chin, mogą zająć cztery do siedmiu dni w zależności od kuriera i trasy
• Dostawa do odległych prowincji: Dostawy do Tibet, Qinghai i Gansu wymagają dłuższych czasów tranzytu ze względu na wyzwania geograficzne. Scentralizowana inicjatywa przekazywania Pinduoduo poprawiła dostęp, ale nie wyeliminowała wydłużonych terminów
• Duo Duo Maicai odbiór następnego dnia: Zamówienia złożone przed 23:00 są dostępne do odbioru od 16:00 następnego dnia w wyznaczonych społecznościowych punktach odbioru
• Międzynarodowy fracht lotniczy (przez spedytora): Trzy do siedmiu dni do destynacji w Azji Południowo-Wschodniej; jeden do dwóch tygodni do Ameryki Północnej lub Europy
• Międzynarodowy fracht morski (przez spedytora): Trzy do sześciu tygodni w zależności od destynacji; znacznie bardziej ekonomiczny niż fracht lotniczy dla ciężkich lub voluminowych przesyłek

Jakie są stawki Pinduoduo i maksymalne wymiary akceptowane?

Bezpłatna wysyłka jest domyślna dla przytłaczającej większości ofert na krajowym marketplace Pinduoduo. Ta polityka była centralna dla konkurencyjnej tożsamości platformy od jej założenia i jest finansowana przez kombinację dotacji sprzedawców, zachęt platformy i wynegocjowanych stawek kurierskich, które Pinduoduo osiąga dzięki swoim bardzo dużym wolumenom zamówień. W przypadkach, gdy bezpłatna wysyłka nie ma zastosowania, co jest najczęstsze dla ciężkich, zbyt dużych lub specjalnych przedmiotów, opłaty są obliczane na podstawie wagi i odległości zgodnie ze standardowymi cenami kurierskimi używanymi w całych Chinach.

Dla zakupów międzynarodowych ułatwianych przez zewnętrznych agentów spedycyjnych ceny są generalnie obliczane na podstawie wagi objętościowej lub rzeczywistej wagi, w zależności od tego, która jest większa, i różnią się w zależności od kraju docelowego i wybranego poziomu usług. Fracht lotniczy jest wyceniany według wyższej stawki za kilogram, ale dostarcza towary w ciągu dni, podczas gdy fracht morski kosztuje znacznie mniej na jednostkę wagi lub objętości kosztem znacznie dłuższych czasów tranzytu. DDP, Delivered Duty Paid, ustalenia są dostępne przez niektórych spedytorów, pakując odprawę celną, cła importowe i lokalną dostawę w jeden kwotowany koszt, który usuwa niepewność dla końcowego kupującego.

Limity wymiarów i wagi paczek są ustalane przez poszczególne sieci kurierskie, z którymi współpracuje Pinduoduo, w tym ZTO, YTO, STO i J&T, a te limity różnią się w zależności od przewoźnika i trasy. Standardowe usługi paczek generalnie obsługują paczki do kilkudziesięciu kilogramów, z określonymi progami w zależności od danego przewoźnika. Przedmioty, które przekraczają standardowe limity wagi lub wymiarów, mogą wymagać obsługi na poziomie frachtu, a nie standardowej dostawy paczek, a w takich przypadkach kupujący lub handlowiec musiałby zorganizować odpowiedni poziom usług bezpośrednio z przewoźnikiem.

• Krajowa bezpłatna wysyłka: Standardowa na większości ofert Pinduoduo, dotowana przez zachęty platformy i wynegocjowane stawki hurtowe z partnerskimi sieciami kurierskimi
• Krajowa płatna wysyłka: Dotyczy ciężkich, zbyt dużych lub specjalnych przedmiotów; opłaty oparte na wadze i odległości wysyłki, zgodne ze standardowymi taryfami kurierskimi w Chinach
• Międzynarodowy fracht lotniczy (przez spedytora): Wyceniany za kilogram; wyższy koszt niż fracht morski, ale odpowiedni dla przesyłek czasowo wrażliwych, z tranzytiem trzech do siedmiu dni do Azji Południowo-Wschodniej i jednego do dwóch tygodni do rynków zachodnich
• Międzynarodowy fracht morski (przez spedytora): Wyceniany za jednostkę wagi lub objętości; znacznie niższy niż fracht lotniczy, ale z czasami tranzytu od trzech do sześciu tygodni
• DDP (Delivered Duty Paid): Dostępny przez niektórych agentów spedycyjnych; łączy cła importowe, podatki i odprawę celną w jedną opłatę wysyłkową kwotowaną z góry
• Limity wagi paczek: Określane przez partnerskie sieci kurierskie, w tym ZTO, YTO, STO i J&T; standardowe usługi zazwyczaj obsługują paczki do kilkudziesięciu kilogramów, z limitami specyficznymi dla przewoźnika stosowanymi w każdym przypadku

Jakie są opcje dostaw Pinduoduo?

Krajowe ustalenia dostaw Pinduoduo są zbudowane wokół dwóch głównych opcji dostępnych dla chińskich konsumentów. Dostawa do domu jest domyślna, z kurierem z jednej z partnerskich sieci przewoźników przynoszącym paczkę pod zarejestrowany adres odbiorcy. Samodzielny odbiór jest dostępny w stacjach Duoduo Station, z których około 200 000 działa w całym kraju, a także w stowarzyszonych punktach odbioru. Ta opcja odbioru jest szczególnie powszechna w obszarach wiejskich i podmiejskich, gdzie sieć stacji została opracowana specjalnie do obsługi społeczności niełatwo dostępnych przez standardową dostawę kurierską.

W obszarach miejskich paczki Pinduoduo są często deponowane w automatycznych skrytkach paczek, w tym skrytkach HiveBox, które są szeroko rozmieszczone w całych Chinach i są rozpoznawalne po zielono-niebieskim kolorze. Te skrytki są powszechnie instalowane w fojerach budynków, wejściach do kompleksów mieszkalnych i przestrzeniach handlowych. Gdy paczka zostanie zdeponowana w skrytce, kupujący otrzymuje powiadomienie przez aplikację lub SMS zawierające kod odbioru, który musi zostać wprowadzony, aby odebrać paczkę.

Jeśli próba dostawy nie może zostać ukończona, ponieważ nikogo nie ma w domu, kurierzy mogą zostawić paczkę u sąsiada, zdeponować ją w pobliskiej stacji paczek lub umieścić w skrytce i powiadomić odbiorcę przez aplikację lub SMS. Platforma zapewnia śledzenie w czasie rzeczywistym i aktualizacje statusu dostawy przez sekcję "Moje Zamówienia" aplikacji, dając kupującym wgląd w aktualną pozycję ich przesyłki i alerty na kluczowych etapach od wysyłki do finalnej dostawy.

• Dostawa do domu: Opcja domyślna; kurier z partnerskiej sieci przewoźników dostarcza paczkę bezpośrednio pod zarejestrowany adres kupującego
• Samodzielny odbiór w stacji Duoduo Station: Dostępny w około 200 000 stacjach w całym kraju; szczególnie rozpowszechniony w obszarach wiejskich i podmiejskich jako główna opcja ostatniej mili w regionach o niskiej gęstości
• Automatyczne skrytki paczek: Skrytki HiveBox, identyfikowane po zielono-niebieskim kolorze, są używane w obszarach miejskich; kupujący otrzymują kod odbioru przez powiadomienie aplikacji lub SMS, gdy paczka zostanie zdeponowana
• Model współdzielonej dostawy: W regionach wiejskich i odległych jeden operator logistyczny może skonsolidować paczki z wielu marek kurierskich w jeden przejazd dostawy, aby poprawić efektywność w obszarach o niskiej gęstości paczek
• Nieudana dostawa: Jeśli odbiorca nie jest dostępny, kurier może zostawić paczkę u sąsiada, w stacji paczek lub w skrytce i wysłać powiadomienie przez aplikację lub SMS

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Pinduoduo zostanie zgubiona lub uszkodzona?

Proces zwrotów i reklamacji Pinduoduo jest zarządzany przez aplikację platformy. Aby zainicjować zwrot lub reklamację, kupujący przechodzą do swojego konta, lokalizują zamówienie w "Moje Zamówienia" i składają wniosek wybierając powód i dołączając odpowiednie zdjęcia tam, gdzie to istotne. System wymaga, aby wnioski były składane w określonym oknie po dostawie, zazwyczaj kilka dni, aby kwalifikować się do przetworzenia. Po złożeniu platforma przegląda reklamację na podstawie podanego powodu, dostarczonych dowodów i odpowiedzi sprzedawcy.

Dla reklamacji dotyczących zgubionych paczek pisemne zgłoszenia muszą być złożone w ciągu pięciu dni roboczych po podpisaniu dokumentu "Odbiór Towaru". Po tym terminie platforma nie przyjmuje odpowiedzialności za przesyłkę. Dla przedmiotów uszkodzonych w transporcie standardowy proces wymaga złożenia dowodów fotograficznych przez aplikację wraz z pisemnym wyjaśnieniem poniesionego uszkodzenia. Dowody złożone na tym etapie stanowią podstawę przeglądu reklamacji, więc zdjęcia powinny wyraźnie pokazywać stan przedmiotu i jego opakowania po przybyciu.

Godnym uwagi aspektem podejścia Pinduoduo do ochrony konsumentów była praktyka "tylko zwrot", która pozwalała kupującym otrzymać pełny zwrot za wadliwe lub niestandardowe towary bez wymogu zwrócenia przedmiotu. Ta polityka wywołała znaczny sprzeciw handlowców, którzy argumentowali, że umożliwia oszukańcze roszczenia o zwrot na ich koszt, a liczba sprzedawców podjęła działania prawne w tej sprawie. Pod koniec 2024 roku China's State Administration for Market Regulation i Ministry of Commerce poleciły PDD Holdings zrewidować tę praktykę, chociaż żaden konkretny proces zastępczy nie został nakazany w czasie tej dyrektywy.

• Inicjacja zwrotu: Otwórz aplikację, przejdź do "Moje Zamówienia", wybierz odpowiednie zamówienie i złóż wniosek o zwrot lub reklamację z podanym powodem i dowodami fotograficznymi tam, gdzie to ma zastosowanie
• Termin dla reklamacji zgubionych paczek: Reklamacje muszą być złożone pisemnie w ciągu pięciu dni roboczych po podpisaniu dokumentu "Odbiór Towaru"; reklamacje złożone po tym oknie nie będą akceptowane
• Uszkodzone towary: Złóż dowody fotograficzne uszkodzenia wraz z pisemnym wyjaśnieniem przez interfejs reklamacji aplikacji
• Polityka tylko zwrotu: Kupujący mogą otrzymać pełny zwrot za wadliwe lub niestandardowe towary bez zwracania przedmiotu, chociaż ta polityka została skierowana do rewizji przez chińskich regulatorów pod koniec 2024
• Obsługa klienta przez aplikację: Przejdź do "Centrum Osobiste", a następnie "Oficjalna Obsługa Klienta" w aplikacji Pinduoduo, aby zainicjować czat lub poprosić o pomoc z zamówieniem

Czy Pinduoduo obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Krajowa platforma Pinduoduo jest zaprojektowana dla konsumentów w kontynentalnych Chinach i nie oferuje wbudowanej standardowej opcji wysyłki międzynarodowej dla kupujących w innych krajach. Międzynarodowi kupujący chcący dokonywać zakupów na platformie zazwyczaj robią to przez jeden z dwóch układów. Agenci zakupów kupują i wysyłają w imieniu kupującego, zarządzając krajowym zakupem i procesem eksportowym. Usługi spedycyjne odbierają paczki pod chińskim adresem i organizują dalszą międzynarodową dostawę, obsługując dokumentację eksportową i w wielu przypadkach odprawę celną w miejscu przeznaczenia.

Dla kupujących w Hong Kong Pinduoduo wprowadził wysyłkę bezpośrednią, która eliminuje potrzebę korzystania z zewnętrznego spedytora. Platforma zakończyła partnerstwo logistyczne z SF Express w Hong Kong ze skutecznością od 30 czerwca 2024, które wcześniej zapewniało bezpłatną dostawę do ponad 1500 punktów samodzielnego odbioru. Od 2025 roku dostępna jest dedykowana bezpłatna usługa dostawy do domu dla konsumentów z Hong Kong, a platforma akceptuje Visa i Mastercard jako metody płatności na tym rynku.

Przez usługi spedycyjne opcje DDP, Delivered Duty Paid, są dostępne dla kupujących w Azji Południowo-Wschodniej, Europie, Ameryce Północnej i innych regionach, pokrywając cła importowe, podatki i odprawę celną w jednej zbiorczej opłacie. Niektóre kategorie towarów podlegają ograniczeniom eksportowym pod chińskim prawem i nie mogą być wysyłane międzynarodowo niezależnie od miejsca przeznaczenia. Obejmują one towary niebezpieczne, narkotyki, broń i amunicję, produkty tytoniowe, papierosy elektroniczne i żywe zwierzęta. Dla przesyłek żywności suche pakowane towary takie jak cukierki, orzechy, suszone owoce, herbatniki, herbaty i kawy są generalnie dopuszczalne, podczas gdy świeże produkty, produkty mleczne i łatwo psujące się są zazwyczaj ograniczone lub zakazane w zależności od przepisów importowych kraju docelowego.

• Wysyłka bezpośrednia Hong Kong: Dostępna od 2025 z bezpłatną usługą dostawy do domu; akceptuje Visa i Mastercard; nie wymaga zewnętrznego spedytora
• Międzynarodowi agenci zakupów: Agenci kupują w imieniu międzynarodowych kupujących, zarządzając krajowym zakupem Pinduoduo i organizując eksport oraz dalszą dostawę
• Spedycja: Zewnętrzni spedytorzy odbierają towary pod chińskim adresem i wysyłają międzynarodowo przez fracht lotniczy (trzy do siedmiu dni do Azji Południowo-Wschodniej; jeden do dwóch tygodni do rynków zachodnich) lub fracht morski (trzy do sześciu tygodni)
• DDP (Delivered Duty Paid): Dostępny przez niektórych agentów spedycyjnych; łączy odprawę celną, cła importowe i lokalną dostawę w jedną opłatę, eliminując niespodzianki po wysyłce dla kupującego
• Ograniczenia eksportowe: Towary niebezpieczne, narkotyki, broń i amunicja, tytoń, papierosy elektroniczne i żywe zwierzęta są zakazane do eksportu międzynarodowego z Chin
• Artykuły spożywcze: Suche pakowane towary takie jak cukierki, orzechy, suszone owoce, herbaty i kawy są generalnie dopuszczalne międzynarodowo; świeże produkty, mleczne i łatwo psujące się są zazwyczaj ograniczone w zależności od przepisów kraju docelowego

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia zamówienia Pinduoduo wyświetlane aktualizacje statusu odzwierciedlają postęp przesyłki obsługiwanej przez kuriera przypisanego do tego zamówienia. Ponieważ Pinduoduo używa wielu partnerów przewoźników, w tym ZTO Express, YTO Express, STO Express i J&T Express, dane śledzenia są pobierane z tych indywidualnych przewoźników i prezentowane w sekcji "Moje Zamówienia" aplikacji Pinduoduo. Platforma integruje te informacje, więc kupujący mogą śledzić podróż przesyłki bez nawigowania do oddzielnej strony przewoźnika. Zewnętrzne usługi śledzenia również obsługują śledzenie przesyłek Pinduoduo i mogą interpretować numery śledzenia z różnych sieci przewoźników, których używa platforma.

Numery śledzenia na Pinduoduo podążają za formatami bazowego przewoźnika, a nie jednym uniwersalnym formatem Pinduoduo, ponieważ każdy kurier używa własnej konwencji numerowania. Podczas przeglądania osi czasu śledzenia w aplikacji kupujący napotkają serię aktualizacji statusu wskazujących aktualną pozycję i stan ich przesyłki na każdym kluczowym etapie. Poniższe opisy wyjaśniają, co główne statusy oznaczają w praktycznych terminach.