Śledzenie Rakuten

Czym jest Rakuten?

Rakuten to jedna z największych firm e-commerce w Japonii i operator Rakuten Ichiba, internetowego marketplace'u, który funkcjonuje bardziej jak cyfrowe centrum handlowe niż konwencjonalny sprzedawca detaliczny. Zamiast sprzedawać produkty bezpośrednio, firma zapewnia infrastrukturę, poprzez którą indywidualni sprzedawcy wystawiają i zarządzają własnymi towarami, pobierając w zamian opłaty platformowe i prowizje. Ten model skoncentrowany na sprzedawcach uczynił Rakuten centralną platformą dla małych i średnich przedsiębiorstw w całej Japonii, a firma jest często opisywana jako Amazon Japonii ze względu na dominującą rolę, jaką odegrała na krajowym rynku sprzedaży online od końca lat 90.

Firma została założona 7 lutego 1997 roku pod pierwotną nazwą MDM, Inc. przez Hiroshi Mikitani, byłego bankiera posiadającego dyplom MBA z Harvard Business School. Mikitani stwierdził, że ekonomiczne zniszczenia spowodowane trzęsieniem ziemi w Kobe w 1995 roku zmotywowały go do opuszczenia bankowości i wykorzystania e-commerce do pomocy w ożywieniu regionalnych gospodarek Japonii. Marketplace Rakuten Ichiba został uruchomiony 1 maja 1997 roku z zaledwie 6 pracownikami i 13 partnerami handlowymi. Firma zmieniła nazwę na Rakuten, Inc. w 1999 roku i została notowana na giełdzie JASDAQ w 2000 roku, w tym samym roku założyła Rakuten University, inicjatywę edukacyjną pomagającą partnerom handlowym rozwijać lepsze praktyki e-commerce.

• Założenie: 7 lutego 1997 roku, pierwotnie jako MDM, Inc.; marketplace Rakuten Ichiba został uruchomiony 1 maja 1997 roku z 6 pracownikami i 13 partnerami handlowymi
• Założyciel: Hiroshi Mikitani, MBA Harvard Business School (rocznik 1993) i były bankier
• Siedziba główna: Tokyo, Japonia
• Giełda papierów wartościowych: Tokyo Stock Exchange Prime Market, wcześniej notowana na JASDAQ od 2000 roku
• Segmenty działalności: Usługi internetowe, FinTech i Mobile, z ponad 70 usługami działającymi we wszystkich trzech obszarach
• Logistyczny joint venture: JP Rakuten Logistics, utworzony wspólnie 1 lipca 2021 roku z Japan Post Holdings (50,1% Japan Post, 49,9% Rakuten)
• Kluczowe marki międzynarodowe: Rakuten Kobo (Kanada), Rakuten Rewards (Stany Zjednoczone), Rakuten Viber (Cypr) i PriceMinister (Francja)
• Marka dostaw dronami: Rakuten Drone, uruchomiona w 2016 roku, z pierwszą komercyjną dostawą dronem na odległą wyspę w Japonii ukończoną w 2019 roku

Poza pochodzeniem z marketplace'u, Rakuten zbudował szeroką platformę obejmującą usługi internetowe, technologie finansowe i komunikację mobilną. Program lojalnościowy Rakuten Points znajduje się w centrum tej strategii, pozwalając klientom zarabiać i wydawać punkty we wszystkich usługach grupy, od rezerwacji hoteli poprzez Rakuten Travel po cyfrowe czytanie poprzez Rakuten Kobo i płatności bezstykowe poprzez Rakuten Pay. Na arenie międzynarodowej firma zbudowała obecność handlową w Ameryce Północnej i Europie poprzez przejęcia, w tym Ebates w Stanach Zjednoczonych, później przemianowane na Rakuten Rewards, i Kobo w Kanadzie, jedną z wiodących platform e-czytników na świecie.

W 2018 roku Rakuten ogłosił swoją inicjatywę logistyczną "One Delivery", plan budowy własnej kompleksowej sieci dostaw w Japonii. Program ten doprowadził do powstania centrów fulfillment Rakuten Super Logistics i usługi Rakuten EXPRESS dla krajowych dostaw ostatniej mili. Joint venture utworzony z Japan Post Holdings w 2021 roku rozszerzył to jeszcze bardziej, integrując ogólnokrajową sieć dostaw Japan Post i infrastrukturę urzędów pocztowych z operacjami fulfillment Rakuten, dając zapisanym sprzedawcom dostęp do szerszego systemu dystrybucji, niż jakakolwiek firma mogłaby zaoferować samodzielnie.

Do których krajów dostarcza Rakuten?

Głównym rynkiem Rakuten jest Japonia, gdzie firma zbudowała sieć centrów fulfillment w głównych korytarzach metropolitalnych kraju. Potwierdzone lokalizacje magazynów obejmują obiekty w Ichikawa City i Nagareyama City w prefekturze Chiba, Kawanishi City i Amagasaki City w prefekturze Hyogo oraz Hirakata City w prefekturze Osaka. Te lokalizacje dają firmie silne pokrycie od Wielkiego Tokyo na wschodzie po region Kansai na zachodzie, z dostawami krajowymi obsługiwanymi przez Rakuten EXPRESS w obsługiwanych obszarach lub przez przewoźników partnerskich, w tym Japan Post, Yamato Transport i Sagawa Express.

Na arenie międzynarodowej Rakuten prowadzi Rakuten Global Express, usługę przekazywania przesyłek, która wysyła japońskie zakupy do kupujących w ponad 80 krajach i regionach. Usługa została zaprojektowana, aby umożliwić klientom spoza Japonii zakupy na Rakuten Ichiba poprzez kierowanie ich zamówień do magazynu Rakuten w Japonii, skąd paczki są następnie przekazywane za granicę. Popyt jest szczególnie silny ze strony kupujących w Azji i Stanach Zjednoczonych, odzwierciedlając zarówno bliskość geograficzną, jak i szerokie zainteresowanie japońskimi towarami, od elektroniki użytkowej i artykułów mody po kosmetyki i produkty hobbystyczne.

• Japonia (krajowa): Dostawy ogólnokrajowe poprzez Rakuten EXPRESS i przewoźników partnerskich, z centrami fulfillment w prefekturach Chiba, Hyogo i Osaka
• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone i Kanada
• Oceania: Australia
• Azja-Pacyfik: Singapur, Filipiny i Malezja, między innymi miejsca docelowe w całym regionie
• Europa: Wielka Brytania i inne miejsca docelowe europejskie
• Łączny zasięg międzynarodowy: Ponad 80 krajów i regionów obsługiwanych poprzez Rakuten Global Express

Przesyłki międzynarodowe obsługiwane poprzez Rakuten Global Express polegają na przewoźnikach partnerskich w zakresie dostawy wewnątrz kraju docelowego. Paczki wysłane przez FedEx lub DHL są dystrybuowane poprzez międzynarodowe sieci tych przewoźników pod adres odbiorcy. Przesyłki wysłane przez Japan Post EMS lub standardową pocztę lotniczą są przekazywane krajowemu operatorowi pocztowemu kraju docelowego w celu ostatecznej dostawy. Paczka przeznaczona do Stanów Zjednoczonych przez EMS zostanie ostatecznie dostarczona przez USPS, podczas gdy paczka adresowana do Wielkiej Brytanii przejdzie do Royal Mail lub równoważnej lokalnej usługi.

W Japonii Rakuten prowadzi próby dostaw dronami w prefekturach Fukushima, Kanagawa, Mie i Chiba pod marką Rakuten Drone, która została uruchomiona w 2016 roku. Ważny kamień milowy został osiągnięty w 2019 roku, kiedy Rakuten ukończył pierwszą komercyjną dostawę dronem na odległą wyspę w Japonii, dostarczając towary na Sarushima w projekcie realizowanym we współpracy z siecią supermarketów Seiyu. Te próby odzwierciedlają zamiar firmy rozszerzenia niezawodnego dostępu do dostaw na obszary, gdzie konwencjonalny transport naziemny przedstawia praktyczne trudności.

Jakie są usługi Rakuten i czasy dostaw?

Rakuten prowadzi kilka odrębnych usług logistycznych i dostawczych zaprojektowanych do obsługi zarówno sprzedawców, jak i końcowych konsumentów. Główny marketplace, Rakuten Ichiba, pozostawia decyzje dotyczące wysyłki całkowicie indywidualnym sprzedawcom, którzy zarządzają własnym inwentarzem i dostawami wychodzącymi. Sprzedawcy, którzy wolą zlecić fulfillment na zewnątrz, mogą zapisać się do Rakuten Super Logistics, usługi opartej na magazynie, która obsługuje przechowywanie, operacje pick-and-pack i wysyłki wychodzące w imieniu sprzedawcy. Usługa obejmuje opcje o wartości dodanej, takie jak pakowanie prezentów i optymalizacja inwentarza napędzana przez AI, prowadzona z centrów fulfillment w regionach Chiba, Hyogo i Osaka.

Dla międzynarodowych kupujących chcących dokonywać zakupów od japońskich sprzedawców i wysyłać za granicę, Rakuten zapewnia Rakuten Global Express, usługę przekazywania, poprzez którą klienci kierują swoje zamówienia do magazynu Rakuten w Japonii. Gdy paczki dotrą do magazynu, klient zostanie powiadomiony i może zalogować się do portalu konta, aby poprosić o konsolidację wielu zamówień w jedną paczkę, wybrać przewoźnika i zainicjować wysyłkę. Konsolidacja jest świadczona bezpłatnie i zmniejsza całkowite koszty wysyłki, gdy zakupy od kilku różnych sprzedawców są łączone w jedną przesyłkę wychodzącą.

• Rakuten Ichiba: Główny marketplace japoński, gdzie indywidualni sprzedawcy zarządzają własnym inwentarzem i wysyłką, z opcjonalnym korzystaniem z usług logistycznych Rakuten
• Rakuten Super Logistics: Usługa fulfillment dla sprzedawców obejmująca przechowywanie w magazynie, operacje pick-and-pack i wysyłki wychodzące, z dostępnym pakowaniem prezentów i narzędziami inwentaryzacyjnymi napędzanymi przez AI
• Rakuten EXPRESS: Własna usługa dostaw ostatniej mili w Japonii, wspierająca dostawę tego samego dnia w wybranych obszarach i zapewniająca powiadomienia o śledzeniu w czasie rzeczywistym
• Rakuten Global Express: Międzynarodowa usługa przekazywania wysyłająca do ponad 80 krajów przez FedEx, DHL, Japan Post EMS i standardową pocztę lotniczą
• Bezpłatna konsolidacja paczek: Wiele zamówień od różnych sprzedawców może być łączonych w jedną paczkę wychodzącą bez dodatkowych opłat, włącznie z opcją "Auto Pack" do automatycznej konsolidacji
• JP Rakuten Logistics: Wspólna sieć dystrybucyjna z Japan Post, integrująca produkt Yu-Pack Japan Post z centrami fulfillment Rakuten w celu rozszerzenia dostępu do punktów odbioru i zbiórki w całej Japonii
• Rakuten Drone: Bezzałogowa usługa dostaw dronami uruchomiona w 2016 roku, z pierwszą komercyjną dostawą dronem na odległą wyspę w Japonii ukończoną w 2019 roku na Sarushima

Czasy dostaw dla przesyłek międzynarodowych przez Rakuten Global Express zależą od wybranej metody wysyłki. Ekspresowe przesyłki kurierskie przez FedEx lub DHL docierają do większości głównych miejsc docelowych w ciągu 3 do 5 dni roboczych. Standardowe przesyłki pocztowe wysłane przez Japan Post EMS lub pocztę lotniczą zazwyczaj zajmują od 1 do 3 tygodni, nie licząc czasu spędzonego na odprawie celnej w miejscu docelowym. Dla głównych krajów otrzymujących ekspresowe przesyłki kurierskie powszechnie cytowane jest ogólne robocze oszacowanie 5 do 7 dni łącznie, podczas gdy opcje pocztowe wymagają znacznie większej elastyczności w planowaniu.

W Japonii Rakuten EXPRESS wspiera dostawę tego samego dnia w obszarach, gdzie usługa działa, z dostawą następnego dnia typową w głównych regionach metropolitalnych, w tym w Wielkim Tokyo i obszarze Kansai. Czasy dostaw dla indywidualnych zamówień złożonych przez Rakuten Ichiba mogą się różnić w zależności od harmonogramu wysyłki sprzedawcy i wybranego przez niego przewoźnika, ponieważ sprzedawcy zarządzają własną wysyłką, chyba że są zapisani do Rakuten Super Logistics. Opóźnienia związane z odprawą celną przy zamówieniach międzynarodowych pozostają poza kontrolą Rakuten i mogą przedłużyć terminy dostaw poza standardowe oszacowania przewoźnika.

Jakie są stawki Rakuten i maksymalne wymiary akceptowane?

Stawki wysyłkowe przez Rakuten Global Express są obliczane na podstawie kombinacji wagi paczki, jej wymiarów zewnętrznych i kraju docelowego. Ekspresowe opcje kurierskie przez FedEx lub DHL są szybsze, ale kosztują więcej niż standardowe opcje pocztowe wysłane przez Japan Post EMS lub pocztę lotniczą. Gdy klient konsoliduje wiele zakupów od różnych sprzedawców w jedną paczkę, całkowity koszt wysyłki jest generalnie niższy niż wynikałby z wysyłania każdej paczki indywidualnie, czyniąc bezpłatną usługę konsolidacji szczególnie użyteczną dla kupujących składających kilka zamówień w tym samym okresie.

• Maksymalna waga małych paczek: 2 kg
• Maksymalne wymiary małych paczek: Połączona długość, wysokość i głębokość nie może przekraczać 90 cm
• Większe paczki: Obsługiwane zgodnie z zasadami EMS lub ekspresowego kuriera, z limitami wagi i wymiarów, które różnią się w zależności od kraju docelowego
• Podstawa obliczania stawek: Waga paczki, wymiary zewnętrzne i kraj docelowy
• Ekspresowe opcje kurierskie: FedEx i DHL, oferujące szybszą dostawę przy wyższym koszcie niż usługi pocztowe
• Standardowe opcje pocztowe: Japan Post EMS i poczta lotnicza, z niższymi kosztami i dłuższymi czasami tranzytu
• Konsolidacja paczek: Wiele paczek od różnych sprzedawców łączonych w jedną paczkę bez dodatkowych opłat, zmniejszając całkowity koszt w stosunku do oddzielnych wysyłek

Cennik Rakuten Super Logistics podąża za oddzielną strukturą skierowaną do komercyjnych sprzedawców, a nie indywidualnych kupujących. Koszty w ramach tej usługi pokrywają opłaty za przechowywanie w magazynie, pracę pick-and-pack i wysyłki wychodzące, ze stawkami, które różnią się w zależności od rozmiaru paczki, objętości przechowywania i przewoźnika używanego do dostawy. Sprzedawcy zapisani do Rakuten Super Logistics mają swoją logistykę wychodzącą zarządzaną centralnie przez Rakuten, zamiast organizować własną wysyłkę niezależnie.

Jakie są opcje dostaw Rakuten?

Klienci korzystający z Rakuten Global Express zarządzają wszystkimi aspektami swoich przychodzących paczek i przesyłek wychodzących przez portal konta online zwany Mypage. Poprzez ten interfejs kupujący mogą przeglądać paczki, które dotarły do magazynu Rakuten w Japonii, prosić o konsolidację wielu zamówień, wybierać przewoźnika i metodę wysyłki oraz potwierdzać wysyłkę międzynarodową. Powiadomienia e-mail są wysyłane za każdym razem, gdy nowa paczka dotrze do magazynu, z powiadomieniami wysyłanymi następnego dnia roboczego, gdy paczki dotrą poza standardowymi godzinami pracy.

• Portal Rakuten Global Express (Mypage): Centralny pulpit konta do przeglądania przychodzących paczek, proszenia o konsolidację, wybierania przewoźników i inicjowania wysyłki międzynarodowej
• Powiadomienia e-mail: Automatyczne alerty wysyłane, gdy paczki dotrą do magazynu Rakuten w Japonii, z powiadomieniem następnego dnia roboczego dla przyjazdów poza standardowymi godzinami
• Dostawa do domu (krajowa Japonia): Wybór przedziału czasowego, planowanie ponownej dostawy i dostawa osobista przez Rakuten EXPRESS lub przewoźników partnerskich, w tym Japan Post, Yamato Transport i Sagawa Express
• Odbiór w sklepach convenience i biurach przewoźników: Dostępny poprzez krajowych przewoźników partnerskich jako alternatywa dla dostawy do domu dla kupujących, którzy wolą odbierać swoje zamówienia osobiście
• Odbiór w urzędach pocztowych Japan Post: Rozszerzony poprzez joint venture JP Rakuten Logistics, który łączy infrastrukturę fulfillment Rakuten z siecią urzędów pocztowych Japan Post jako autoryzowane punkty odbioru

W Japonii kupujący otrzymujący zamówienia przez Rakuten Ichiba mogą oczekiwać dostawy przez wybranego przez sprzedawcę przewoźnika, którym może być Rakuten EXPRESS, Japan Post, Yamato Transport lub Sagawa Express w zależności od ustawień sprzedawcy i adresu dostawy. Dostawa do domu przez tych przewoźników wspiera wybór przedziału czasowego, pozwalając odbiorcom określić preferowane okno dostawy w ciągu dnia. Jeśli pierwsza próba dostawy nie powiedzie się, można zaplanować ponowną dostawę lub odebrać paczkę ze sklepu convenience lub biura przewoźnika, w zależności od tego, który przewoźnik obsługuje przesyłkę.

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Rakuten zostanie zgubiona lub uszkodzona?

Rakuten prowadzi Politykę Ochrony Klienta obejmującą zakupy dokonane na Rakuten Ichiba. Polityka ma zastosowanie do trzech sytuacji. Obejmuje zamówienia, które nigdy nie są dostarczone, przedmioty otrzymane w stanie znacznie różniącym się od opisu produktu oraz przedmioty, które docierają w uszkodzonym stanie. Zanim skarga może być złożona bezpośrednio do Rakuten, klienci muszą najpierw skontaktować się ze sprzedawcą i pozwolić do 3 dni roboczych na odpowiedź. Jeśli sprzedawca nie odpowie w tym okresie lub jeśli oferowane rozwiązanie jest niezadowalające, klient może eskalować sprawę bezpośrednio do Rakuten.

• Objęte sytuacje: Niedostarczone zamówienia, przedmioty znacznie różniące się od opisu produktu oraz przedmioty otrzymane w uszkodzonym stanie
• Pierwszy krok: Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą i pozwól do 3 dni roboczych na odpowiedź przed eskalowaniem skargi do Rakuten
• Termin składania skarg: Skargi muszą być złożone w ciągu 90 dni od pierwotnej daty zamówienia. Spóźnione skargi nie są akceptowane w żadnych okolicznościach
• Stan zwrotu: Przedmioty będące zwracane muszą być w oryginalnym stanie ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami, kartami gwarancyjnymi, pokwitowaniami i dołączonymi materiałami w nienaruszonym stanie
• Zwrot jako punkty Rakuten: Kredyt sklepowy zastosowany na koncie klienta, możliwy do wykorzystania we wszystkich usługach Rakuten
• Zwrot jako przelew gotówki: Płatność przelana na japońskie konto bankowe osobiste, gdzie zarejestrowana nazwa konta dokładnie odpowiada nazwie nabywcy

Skargi złożone po 90-dniowym okresie są odrzucane niezależnie od okoliczności, więc kupujący powinni działać bez zwłoki, gdy pojawi się problem z zamówieniem. Zwroty złożone w zmienionym stanie lub z brakującymi oryginalnymi komponentami mogą zostać odrzucone według uznania Rakuten. Dla zamówień złożonych przez Rakuten Global Express obsługa klienta jest prowadzona przez formularz kontaktowy i zapytań na stronie internetowej Rakuten Global Express, podczas gdy większość zadań zarządzania wysyłką jest wykonywana bezpośrednio przez portal online. Problemy wynikające z postępowania międzynarodowych przewoźników partnerskich, takich jak FedEx, DHL lub Japan Post EMS, mogą wymagać złożenia oddzielnych skarg do tych przewoźników w zależności od charakteru problemu.

Czy Rakuten obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Rakuten Global Express wysyła do ponad 80 krajów i regionów, z najsilniejszym popytem ze strony kupujących w Azji i Stanach Zjednoczonych. Wysyłka międzynarodowa jest obsługiwana przez cztery główne opcje przewoźników. Klienci mogą wybierać między FedEx i DHL dla dostaw ekspresowych lub Japan Post EMS i standardową pocztą lotniczą dla tańszych przesyłek pocztowych. Wybór dokonuje się przez portal online Rakuten Global Express przed opuszczeniem przez przesyłkę japońskiego magazynu, a wybrany przewoźnik następnie obsługuje dalszą dostawę w kraju docelowym przez własną sieć lub odpowiedniego krajowego operatora pocztowego.

Odbiorcy są odpowiedzialni za wszystkie cła, VAT, GST i wszelkie inne opłaty importowe nałożone przez władze kraju docelowego. Rakuten nie oferuje opcji delivered-duty-paid, co oznacza, że kupujący powinni zbadać obowiązujące progi importowe i stawki podatkowe przed składaniem zamówień. Czasy przetwarzania celnego różnią się znacznie w zależności od miejsca docelowego i są całkowicie poza kontrolą Rakuten, a opóźnienia na granicy mogą przedłużyć terminy dostaw znacznie poza standardowe oszacowania tranzytu przewoźnika.

• Ekspresowi przewoźnicy partnerzy: FedEx i DHL, używani do szybkich dostaw międzynarodowych do głównych miejsc docelowych na całym świecie
• Standardowe opcje pocztowe: Japan Post EMS i poczta lotnicza, oferujące tańsze przesyłki międzynarodowe z dłuższymi czasami tranzytu
• Odpowiedzialność celna: Wszystkie cła, VAT, GST i opłaty importowe nałożone przez kraj docelowy są odpowiedzialnością odbiorcy
• Zabronione - power banki: Przenośne ładowarki i power banki są klasyfikowane jako jednostki baterii i nie są dozwolone zgodnie z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi towarów niebezpiecznych w transporcie lotniczym
• Zabronione - konsole do gier: Urządzenia takie jak Nintendo Switch i PlayStation 4 zawierają baterie litowe, które przekraczają dozwolone ilości w przesyłkach międzynarodowych i nie mogą być wysyłane
• Zabronione - pojedyncze baterie litowe: Oddzielne pakiety baterii nie mogą być wysyłane. Baterie muszą być fizycznie zainstalowane w urządzeniu w momencie wysyłki. Laptopy i telefony z bateriami przechowywanymi oddzielnie mogą wymagać rozpakowania i ponownego złożenia przed zatwierdzeniem wysyłki

Ograniczenia dotyczące baterii litowych na liście przedmiotów zabronionych odzwierciedlają regulacje ICAO i IATA regulujące transport lotniczy materiałów niebezpiecznych, które mają zastosowanie zarówno do przesyłek pocztowych, jak i kurierskich bez wyjątku. Produkty zawierające baterie litowe, które mieszczą się w dozwolonych progach, takie jak telefony i laptopy z fizycznie zainstalowanymi bateriami, mogą zostać zaakceptowane do wysyłki, ale klienci powinni zweryfikować konkretne zasady mające zastosowanie do ich kraju docelowego przed poproszeniem o wysyłkę z magazynu.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia paczki Rakuten Global Express różne statusy pojawiają się w portalu konta i w powiadomieniach e-mail, gdy przesyłka porusza się przez łańcuch obsługi i transportu. Szczegóły śledzenia są wysyłane e-mailem po wysyłce i mogą być również przeglądane w portalu Mypage klienta w dowolnym czasie. Dla przesyłek wysłanych przez FedEx lub DHL klienci mogą śledzić postęp bezpośrednio używając numeru śledzenia dostarczonego w systemach własnych tych przewoźników. Dla przesyłek Japan Post EMS śledzenie jest również dostępne przez własną usługę śledzenia Japan Post. Aktualizacje mogą być opóźnione w międzynarodowych punktach tranzytowych, więc sprawdzanie zarówno portalu Rakuten, jak i systemu podstawowego przewoźnika często da pełniejszy obraz tego, gdzie aktualnie znajduje się paczka.

Formaty numerów śledzenia różnią się w zależności od przewoźnika. Przesyłki FedEx używają 12-cyfrowego numerycznego numeru śledzenia. Przesyłki EMS od Japan Post podążają za formatem alfanumerycznym zaczynającym się od liter EM i kończącym JP, na przykład EM123456789JP. Krajowe zamówienia marketplace realizowane przez indywidualnych sprzedawców Rakuten Ichiba mogą nosić numer śledzenia od Japan Post, Yamato Transport lub Sagawa Express w zależności od tego, którego przewoźnika sprzedawca wybrał dla tej przesyłki.