Śledź swoją paczkę

Śledzenie Roadrunner Freight

Jak śledzić moją przesyłkę Roadrunner Freight?

Aby śledzić przesyłkę Roadrunner Freight, przygotuj numer śledzenia przekazany przez nadawcę lub sprzedawcę. Ten unikalny kod umożliwia dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojej przesyłki.

Wprowadź ten numer w pole wyszukiwania i zatwierdź. Najnowsze dane śledzenia zostaną automatycznie wyświetlone.

Szczegółowa oś czasu przedstawia trasę Twojej paczki: aktualną pozycję, przebyte etapy tranzytu oraz przewidywaną datę dostawy. Informacje te są aktualizowane przy każdym nowym etapie, co pozwala śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Roadrunner Freight
Informacje o firmie

O Roadrunner Freight

Roadrunner Freight to amerykańska firma transportowa specjalizująca się w przewozach ładunków niepełnych, oferująca bezpośredni transport dalekodystansowy między głównymi rynkami metropolitalnymi w kontynentalnych United States. Firma została założona w 1984 roku i ma siedzibę w Downers Grove, Illinois. Roadrunner działa w oparciu o model "Smart Long Haul", wykorzystując zespoły kierowców drogowych, aby utrzymać ładunek w ciągłym ruchu bez postojów przeładunkowych lub transferów.


Rok założenia 1984
Kraj USA
Średni czas dostawy 1-20d

Jak skontaktować się z Roadrunner Freight?

Jeśli masz problemy z procesem dostawy zarządzanym przez Roadrunner Freight, nie wahaj się skontaktować z ich obsługą klienta.

Siedziba główna Roadrunner Freight, Downers Grove, USA support@rrts.com Telefon: +8557763567

Czym jest Roadrunner Freight?

Roadrunner Freight to amerykański przewoźnik specjalizujący się w transporcie drobnicowym (LTL - less-than-truckload), który oferuje bezpośrednie przewozy długodystansowe między głównymi rynkami metropolitalnymi na terenie kontynentalnych Stanów Zjednoczonych. Firma działa w oparciu o model nazwany "Smart Long Haul", zbudowany wokół zespołów kierowców drogowych, którzy utrzymują ciągły ruch ładunków bez postojów przesiadkowych lub transferów na kolej. To odróżnia Roadrunner od tradycyjnych przewoźników LTL działających w modelu gwiazdy, gdzie przesyłki zazwyczaj przechodzą przez wiele terminali i pośrednich punktów przeładunkowych przed dotarciem do miejsca przeznaczenia. Deklarowanym celem firmy jest dostarczanie ładunków na czas, w stanie nienaruszonym i bez uszkodzeń dla komercyjnych nadawców.

Początki Roadrunner sięgają 1984 roku, kiedy założono Roadrunner Freight Systems w Milwaukee w stanie Wisconsin, rozpoczynając działalność jako regionalny przewoźnik obsługujący rynki Środkowego Zachodu. W 2005 roku firma została formalnie zarejestrowana jako Roadrunner Transportation Systems Inc. z siedzibą w Downers Grove w stanie Illinois i połączona z Dawes Transport przez fundusz private equity Thayer Capital Partners, tworząc Roadrunner Dawes Freight Systems. Spółka weszła na giełdę New York Stock Exchange w 2010 roku pod symbolem RRTS, wykorzystując pozyskany kapitał do agresywnej ekspansji w obszary transportu całopojazdowego, intermodalnego, chłodniczego oraz pośrednictwa logistycznego poprzez serię przejęć. Przez kilka lat Roadrunner działał jako zdywersyfikowana multimodalna firma transportowa, zanim model ten upadł.

Skandal księgowy w 2018 roku wymusił wymianę kierownictwa i wprowadził Elliott Investment Management jako właściciela większościowego. Nowe kierownictwo przeprowadziło całkowitą restrukturyzację strategiczną między 2019 a 2020 rokiem. Firma pozbyła się Roadrunner Intermodal Services w listopadzie 2019, działu Flatbed w grudniu 2019, Prime Distribution w marcu 2020, Stagecoach w kwietniu 2020 oraz jednostek transportu chłodniczego i pozostałych jednostek logistycznych w sierpniu 2020. Ramię spedycyjno-pośrednicze zostało całkowicie wydzielone i przekształcone w niezależną firmę o nazwie Ascent Global Logistics, Inc. Restrukturyzacja zmniejszyła całkowite zobowiązania o około 400 milionów dolarów i pozostawiła firmę z dodatnią pozycją gotówkową netto po zakończeniu transformacji.

W listopadzie 2024 roku Elliott Investment Management przekazał swój pakiet większościowy do Prospero Staff Capital, wehikułu private equity współkierowanego przez CEO Chris Jamroz i inwestora Ted Kellner poprzez LyonIX Holdings, przy czym Elliott zachował udziały mniejszościowe. Firma zbudowała stałe uznanie w branży w latach następujących po transformacji, w tym ranking wśród Top 20 Przewoźników LTL Journal of Commerce w 2024 roku z czwartym największym wzrostem przychodów rok do roku wśród przewoźników LTL, nagrodę Breakthrough Carrier of the Year od GLT Logistics w 2024 roku oraz trzy kolejne lata na liście Top 100 Trucking Companies magazynu Inbound Logistics za lata 2023, 2024 i 2025.

  • Założenie: 1984, jako Roadrunner Freight Systems w Milwaukee, Wisconsin
  • Rejestracja: 2005, jako Roadrunner Transportation Systems Inc. w Downers Grove, Illinois
  • Siedziba: 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, IL 60515, USA
  • Kod SCAC: RDFS, używany do identyfikacji przewoźnika w transakcjach EDI i systemach logistyki zewnętrznej
  • Obecny właściciel większościowy: Prospero Staff Capital, współkierowany przez CEO Chris Jamroz i inwestora Ted Kellner poprzez LyonIX Holdings, od listopada 2024
  • Model usług: Wyłącznie przewoźnik LTL od sierpnia 2020, po zbyciu wszystkich jednostek biznesowych innych niż LTL
  • Sieć: 21 własnych centrów serwisowych i ponad 100 lokalizacji partnerskich odbioru i dostawy na terenie kontynentalnych Stanów Zjednoczonych
  • Certyfikat środowiskowy: EPA SmartWay Transport Partner

Do których krajów dostarcza Roadrunner Freight?

Główny obszar obsługi Roadrunner Freight obejmuje kontynentalne Stany Zjednoczone, łącząc ponad 40 głównych rynków metropolitalnych poprzez 21 własnych centrów serwisowych i ponad 100 lokalizacji partnerskich odbioru i dostawy. Sieć centrów serwisowych obejmuje wszystkie cztery główne regiony geograficzne USA. Na Północnym Wschodzie zasięg obejmuje Boston, New York Metro, New Jersey, Philadelphia, Baltimore i Richmond. Południowy Wschód jest obsługiwany przez Atlanta, Charlotte, Miami, Memphis i Nashville. Zasięg Środkowego Zachodu rozciąga się na Chicago, Cincinnati, Cleveland Columbus, Detroit, Indianapolis, Kansas City, Louisville, Milwaukee i St. Louis. Rynki zachodnie obejmują Denver, Dallas, Houston, Las Vegas, Los Angeles, Phoenix, Portland Reno, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco i Seattle, między innymi.

Poza Stanami Zjednoczonymi Roadrunner rozszerzył usługi LTL transgraniczne do Kanady w dwóch fazach w 2024 roku. Pierwsza faza ustanowiła obsługę Toronto i Montreal, kierowaną przez centrum serwisowe Roadrunner w Detroit. Druga faza, ukończona w sierpniu 2024, rozszerzyła zasięg na Vancouver, Calgary, Edmonton i okoliczne społeczności Zachodniej Kanady, kierowane przez centrum serwisowe w Seattle. Ta ekspansja dodała 135 tras do sieci przewoźnika i została opisana przez firmę jako jej największa pojedyncza ekspansja sieci w ciągu pięciu lat. Nie potwierdzono usług do Meksyku, Ameryki Środkowej, Europy, Azji ani żadnego innego rynku międzynarodowego poza korytarzem USA-Kanada.

  • Kontynentalne Stany Zjednoczone: Wszystkie cztery regiony geograficzne objęte przez 21 centrów serwisowych i ponad 100 lokalizacji partnerskich w ponad 40 głównych rynkach metro
  • Wschodnia Kanada: Toronto i Montreal, obsługiwane przez centrum serwisowe Detroit, z uruchomieniem usługi na początku 2024
  • Zachodnia Kanada: Vancouver, Calgary, Edmonton i okoliczne społeczności, obsługiwane przez centrum serwisowe Seattle, z uruchomieniem usługi w sierpniu 2024
  • Meksyk i inne rynki międzynarodowe: Brak potwierdzonych usług poza korytarzem USA-Kanada

Kanadyjska operacja transgraniczna jest wspierana przez kierowców certyfikowanych w ramach programu FAST (Free and Secure Trade), wspólnej inicjatywy Kanady i Stanów Zjednoczonych, która umożliwia wcześniej sprawdzonym kierowcom komercyjnym przekraczanie granicy z skróconymi czasami kontroli. Roadrunner uczestniczy także w programie Partners in Protection, dobrowolnej inicjatywie bezpieczeństwa łańcucha dostaw prowadzonej przez Canada Border Services Agency, która pomaga zarejestrowanym przewoźnikom przewozić ładunki przez granicę z większą efektywnością. Te dwa programy pozwalają Roadrunner pozycjonować swoje usługi kanadyjskie jako bezpośrednie rozszerzenie krajowej sieci LTL, a nie jako układ pośrednictwa obsługiwany przez stronę trzecią.

Jakie są usługi Roadrunner Freight i czasy dostaw?

Roadrunner działa wyłącznie jako przewoźnik LTL i oferuje trzy podstawowe poziomy usług. Flagowym produktem jest Smart Long Haul, który łączy główne rynki metro na terenie kontynentalnych Stanów Zjednoczonych wykorzystując model zespołów kierowców drogowych. Dwuosobowe zespoły kierowców działają nieprzerwanie na tych trasach, utrzymując ciągły ruch ładunków bez postojów w terminalach przesiadkowych lub przenoszenia na kolej. Roadrunner świadomie unika kolei intermodalnej w przypadku tych przewozów długodystansowych, co według firmy zapewnia bardziej przewidywalną wydajność tranzytu i lepszą integralność ładunku w porównaniu do alternatyw kolejowych. Ta usługa jest przeznaczona dla spaletyzowanych ładunków komercyjnych przemieszczających się między lokalizacjami biznesowymi na dłuższych trasach krajowych.

Drugim poziomem usług jest Regional LTL, zaprojektowany dla krótszych tras między miastami położonymi w bliższej odległości geograficznej, z czasami tranzytu zazwyczaj wynoszącymi od jednego do trzech dni roboczych w zależności od konkretnej pary pochodzenie-przeznaczenie. Trzecim poziomem jest Next Day Delivery, dostępne w głównych obszarach metropolitalnych w zasięgu dostaw centrów serwisowych Roadrunner, zapewniające dostawę następnego dnia roboczego dla kwalifikujących się przesyłek. Wszystkie trzy poziomy są wspierane przez Smart Guarantee, który zobowiązuje Roadrunner do dostarczenia przesyłki bezpłatnie, jeśli dostawa nie nastąpi na czas. To jest zobowiązanie finansowe, nie ogólne oświadczenie marketingowe, ponieważ przewoźnik bezpośrednio zrzeka się opłat frachtowych, gdy jego standard punktualności nie jest spełniony.

Roadrunner nie publikuje jednej uniwersalnej tabeli czasów tranzytu, ponieważ ramy czasowe dostaw zależą od konkretnej pary centrów serwisowych pochodzenia i przeznaczenia. Portal klienta zapewnia kalkulator czasów tranzytu, który generuje szacowane czasy tranzytu na podstawie kodu pocztowego pochodzenia, kodu pocztowego przeznaczenia i odpowiedniego poziomu usług. Dla tras Smart Long Haul model zespołów kierowców drogowych ogólnie zapewnia czasy tranzytu konkurencyjne lub krótsze niż standardowych krajowych przewoźników LTL na porównywalnych dystansach, dzięki eliminacji czasu postoju w terminalach między punktami przesiadkowymi. Dla Next Day Delivery jednodniowy tranzyt dotyczy przesyłek pochodzących z określonego obszaru zasięgu centrum serwisowego Roadrunner.

  • Smart Long Haul: Ogólnokrajowa usługa LTL łącząca wszystkie główne rynki metro USA, wykorzystująca zespoły kierowców drogowych bez transferów kolejowych i bez postojów w terminalach przesiadkowych między pochodzeniem a przeznaczeniem
  • Regional LTL: Usługa krótkich przewozów dla tras między miastami położonymi bliżej siebie, z czasami tranzytu zazwyczaj wynoszącymi od jednego do trzech dni roboczych w zależności od pochodzenia i przeznaczenia
  • Next Day Delivery: Dostawa następnego dnia roboczego dla kwalifikujących się przesyłek pochodzących z zasięgu dostaw centrum serwisowego Roadrunner w głównym rynku metropolitalnym
  • Smart Guarantee: Zobowiązanie do dostawy na czas we wszystkich poziomach usług; jeśli ładunek nie zostanie dostarczony do zaplanowanej daty, przesyłka jest dostarczana bezpłatnie
  • Smart Network: Własna platforma AI i uczenia maszynowego używana do optymalizacji routingu i alokacji przepustowości we wszystkich poziomach usług

Jakie są stawki Roadrunner Freight i maksymalne przyjmowane wymiary?

Roadrunner nie publikuje publicznie dostępnego cennika. Wycena jest dostarczana na podstawie zapytań poprzez narzędzia LTL Rate Quote i Spot Quote dostępne w portalu klienta lub przez bezpośredni kontakt z linią sprzedaży. Jako przewoźnik skoncentrowany na komercyjnym frachcie między przedsiębiorstwami, Roadrunner wycenia przesyłki używając standardowej metodologii LTL. Stawki są kalkulowane na podstawie klasy frachtowej w systemie National Motor Freight Classification, wagi przesyłki i trasy pochodzenie-przeznaczenie. Odpowiednie opłaty dodatkowe za usługi takie jak podnośnik, dostawa mieszkalna lub planowanie terminów są dodawane do podstawowej stawki przewozu.

Klasa frachtowa w systemie NMFC mieści się w zakresie od Class 50 do Class 500 i jest określana przez cztery podstawowe charakterystyki: gęstość, możliwość składowania, obsługę i odpowiedzialność. Wyższe klasy frachtowe odpowiadają ładunkom o niższej gęstości lub trudniejszym do obsługi i zazwyczaj przyciągają wyższe stawki za cetnar. Roadrunner zapewnia narzędzie Density Calculator w swoim portalu klienta, aby pomóc nadawcom poprawnie klasyfikować swój fracht przed złożeniem zapytania o wycenę. Wyceny spot są dostępne dla przesyłek, które wykraczają poza standardowe parametry lub wymagają specjalnych ustaleń obsługi poza tym, co pokryłaby standardowa wycena LTL.

  • Struktura stawek: Wycena oparta na zapytaniach używająca klasy frachtowej NMFC, wagi przesyłki i trasy pochodzenie-przeznaczenie jako główne zmienne stawek
  • Zakres klas frachtowych: Class 50 (najwyższa gęstość, najniższa stawka) do Class 500 (najniższa gęstość, najwyższa stawka) w systemie National Motor Freight Classification
  • Opłaty dodatkowe: Dodatkowe opłaty dotyczą usługi podnośnika, dostawy mieszkalnej, dostawy wewnętrznej i planowania terminów
  • Wyceny spot: Dostępne przez portal klienta dla niestandardowych przesyłek lub frachtu wymagającego specjalnej obsługi poza standardowymi parametrami LTL
  • Wycena ryczałtowa: Nie oferuje się opcji ryczałtowych; wszystkie ceny są specyficzne dla charakterystyki przesyłki i trasy
  • Limity wagi i wymiarów: Konkretne limity na przesyłkę nie są publicznie wymienione i są potwierdzane podczas procesu wyceny

Jakie są opcje dostaw Roadrunner Freight?

Roadrunner Freight działa jako przewoźnik komercyjny, a jego główny model dostaw to usługa dok-dok lub dok-drzwi pod adresami biznesowymi. Dostawy są realizowane w standardowych godzinach pracy do komercyjnych doków załadunkowych, magazynów lub obiektów przemysłowych. Odzwierciedla to skupienie przewoźnika na komercyjnym frachcie między przedsiębiorstwami, a nie na dostawach przesyłek konsumenckich, i nadawcy korzystający z Roadrunner powinni planować standardowy proces dostaw frachtu komercyjnego, w którym obiekt odbierający jest wyposażony do przyjęcia ciężarówki na doku załadunkowym lub z zaplanowanym terminem podnośnika.

Dla lokalizacji bez doku załadunkowego dostępna jest usługa podnośnika jako opcja dodatkowa, umożliwiająca opuszczenie frachtu z platformy ciężarówki na poziom gruntu. Dostawa mieszkalna jest również oferowana jako usługa dodatkowa, chociaż nie jest to główny przypadek użycia dla frachtu LTL i pociąga za sobą dodatkową opłatę. Dostawa wewnętrzna i planowanie terminów są dostępne dla przesyłek, gdzie standardowa dostawa dokowa nie jest praktyczna. Te usługi dodatkowe muszą być ustalone w momencie rezerwacji i są odzwierciedlone w końcowej wycenie.

Dokumentacja potwierdzenia dostawy jest dostępna cyfrowo przez portal klienta, gdzie zarówno obrazy Listu Przewozowego, jak i obrazy POD mogą być pobrane przez nadawców i odbiorców po potwierdzeniu dostawy. Ta elektroniczna możliwość POD pozwala na potwierdzenie dostawy bez wymagania przesłania dokumentacji papierowej pocztą. Od odbiorców oczekuje się sprawdzenia frachtu w momencie dostawy i udokumentowania wszelkich widocznych uszkodzeń na pokwitowaniu dostawy lub Liście Przewozowym przed odjazdem kierowcy, ponieważ ta adnotacja jest wymagana do poprawnego przetworzenia jakiejkolwiek późniejszej reklamacji frachtu.

  • Dostawa dok-dok: Standardowa dostawa komercyjna między dokami załadunkowymi w obiektach biznesowych pochodzenia i przeznaczenia w standardowych godzinach pracy
  • Usługa podnośnika: Dostępna jako opłata dodatkowa dla lokalizacji bez doku załadunkowego, umożliwiająca opuszczenie frachtu na poziom gruntu przy dostawie
  • Dostawa mieszkalna: Dostępna jako usługa dodatkowa dla adresów niekomercyjnych, podlega dodatkowej opłacie
  • Dostawa wewnętrzna: Dostępna dla przesyłek, które muszą być wniesione do obiektu odbierającego, a nie pozostawione na doku załadunkowym
  • Planowanie terminów: Dostępne dla dostaw wymagających konkretnego okna dostaw, podlega dodatkowej opłacie dodatkowej
  • Cyfrowe potwierdzenie dostawy: Obrazy POD dostępne przez portal klienta po potwierdzeniu dostawy w systemie śledzenia

Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka Roadrunner Freight jest zgubiona lub uszkodzona?

Gdy przesyłka przybywa z widocznymi uszkodzeniami, odbiorca musi natychmiast sprawdzić całe opakowanie i zapisać wszelkie uszkodzenia bezpośrednio na Liście Przewozowym lub pokwitowaniu Potwierdzenia Dostawy przed opuszczeniem obiektu przez kierowcę. W momencie dostawy należy zrobić zdjęcia zarówno zewnętrznego opakowania, jak i uszkodzonego produktu. Wszystkie uszkodzone materiały, w tym oryginalne opakowanie, muszą być zachowane i trzymane dostępne na wypadek, gdyby przewoźnik zażądał fizycznej inspekcji. Wyrzucenie opakowania przed rozwiązaniem reklamacji może wpłynąć na wynik procesu.

Ukryte uszkodzenie, oznaczające uszkodzenie, które nie było widoczne przy dostawie, ale zostało odkryte później, musi być zgłoszone w ciągu 5 dni od daty dostawy. Reklamacje mogą być składane telefonicznie pod numerem 414-615-1500 używając opcji reklamacji ładunków, faksem pod numerem 414-615-1529 lub pocztą na adres reklamacji przewoźnika: 1920 10th Ave South, Milwaukee, WI 53172. Formularz reklamacji do pobrania jest również dostępny przez internetowe narzędzie reklamacji przewoźnika dla nadawców, którzy wolą składać pisemną dokumentację bezpośrednio.

Po złożeniu reklamacji Roadrunner ma 30 dni roboczych na potwierdzenie odbioru i 120 dni od potwierdzenia na wydanie formalnej akceptacji lub odmowy. Jeśli proces przedłuża się poza to okno, firma dostarcza aktualizacje statusu co 60 dni do rozstrzygnięcia reklamacji. Roadrunner nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przypisywane nieodpowiedniemu opakowaniu przez nadawcę, nieprawidłowemu załadunkowi przez nadawcę lub incydentom pogodowym poza kontrolą przewoźnika. Te wyłączenia podkreślają znaczenie prawidłowego opakowania i poprawnych praktyk załadunku przed przekazaniem frachtu przewoźnikowi.

  • Przy dostawie: Sprawdź natychmiast cały fracht i zanotuj wszelkie widoczne uszkodzenia na pokwitowaniu dostawy lub Liście Przewozowym przed opuszczeniem obiektu przez kierowcę
  • Termin ukrytego uszkodzenia: Zgłoś ukryte uszkodzenie w ciągu 5 dni od daty dostawy
  • Telefon reklamacji ładunków: (414) 615-1500, opcja reklamacji ładunków
  • Faks reklamacji: (414) 615-1529
  • Adres pocztowy reklamacji: 1920 10th Ave South, Milwaukee, WI 53172
  • Harmonogram potwierdzenia: 30 dni roboczych od złożenia reklamacji dla Roadrunner na potwierdzenie odbioru
  • Harmonogram rozwiązania: Formalna akceptacja lub odmowa wydana w ciągu 120 dni od potwierdzenia; aktualizacje statusu co 60 dni, jeśli nierozstrzygnięte poza tym punktem
  • Wyłączenia przewoźnika: Brak odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane nieodpowiednim opakowaniem nadawcy, nieprawidłowym załadunkiem lub incydentami pogodowymi

Czy Roadrunner Freight obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Usługi międzynarodowe Roadrunner Freight są obecnie ograniczone do transgranicznych przesyłek LTL między Stanami Zjednoczonymi a Kanadą. Usługi kanadyjskie zostały uruchomione w dwóch fazach w 2024 roku, najpierw do Wschodniej Kanady, obejmujące Toronto i Montreal kierowane przez Detroit, a następnie do Zachodniej Kanady, obejmujące Vancouver, Calgary, Edmonton i okoliczne obszary kierowane przez Seattle. Faza Zachodniej Kanady dodała 135 tras do sieci Roadrunner. Nie ustalono ani nie ogłoszono usług do Meksyku, Ameryki Środkowej, Europy, Azji ani żadnego innego rynku międzynarodowego poza korytarzem USA-Kanada.

Do przesyłek transgranicznych Roadrunner zatrudnia kierowców certyfikowanych w ramach programu FAST (Free and Secure Trade), wspólnej inicjatywy Kanady i Stanów Zjednoczonych, która umożliwia wcześniej zatwierdzonym kierowcom komercyjnym przekraczanie granicy z ograniczonymi opóźnieniami kontroli. Firma uczestniczy także w programie Partners in Protection, dobrowolnej inicjatywie bezpieczeństwa łańcucha dostaw administrowanej przez Canada Border Services Agency. Razem te dwa programy pozwalają Roadrunner obsługiwać proces przekraczania granicy jako część standardowej usługi transgranicznej LTL, a nie kierować frachtu przez zewnętrznego brokera celnego dla każdej przesyłki.

Szczegółowe informacje dotyczące wymagań dokumentacji celnej dla przesyłek kanadyjskich, modeli płatności ceł, przedmiotów zabronionych dla ruchów transgranicznych lub odpowiednich progów de minimis nie są publicznie publikowane przez przewoźnika. Nadawcy planujący przesyłki transgraniczne do Kanady są kierowani do bezpośredniego kontaktu z zespołem sprzedaży Roadrunner w celu potwierdzenia wymagań specyficznych dla ich typu frachtu i zamierzonego kanadyjskiego miejsca przeznaczenia przed przekazaniem pierwszej przesyłki.

  • Zasięg międzynarodowy: Tylko Stany Zjednoczone do Kanady; brak potwierdzonych usług do Meksyku lub jakiegokolwiek innego miejsca przeznaczenia międzynarodowego
  • Trasy Wschodniej Kanady: Toronto i Montreal, kierowane przez centrum serwisowe Detroit, uruchomione na początku 2024
  • Trasy Zachodniej Kanady: Vancouver, Calgary, Edmonton i okoliczne obszary, kierowane przez centrum serwisowe Seattle, uruchomione w sierpniu 2024
  • Program FAST: Kierowcy Roadrunner posiadają poświadczenia Free and Secure Trade, umożliwiające wcześniej zatwierdzone przekraczanie granicy z ograniczonym przetwarzaniem kontroli
  • Partners in Protection: Roadrunner uczestniczy w tym programie Canada Border Services Agency dla zgodności bezpieczeństwa łańcucha dostaw w ruchach transgranicznych
  • Dokumentacja celna: Konkretne wymagania nie są publicznie publikowane i muszą być potwierdzone z zespołem sprzedaży Roadrunner przed wysyłką

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia przesyłki Roadrunner Freight różne statusy pojawiają się w dzienniku historii przesyłki, gdy fracht przemieszcza się przez sieć od odbioru do dostawy. System śledzenia obsługuje wyszukiwanie wsadowe do 25 przesyłek jednocześnie i przyjmuje wiele formatów identyfikatorów, w tym numery PRO, numery odbioru, numery Listu Przewozowego i numery zamówień zakupu. Numer PRO jest podstawowym identyfikatorem śledzenia dla przesyłki Roadrunner i ma format 9-cyfrowy numeryczny. Wyniki śledzenia wyświetlają pełne szczegóły przesyłki, w tym pochodzenie, przeznaczenie, części frachtu, wagę, zaplanowaną datę dostawy i chronologiczną historię zdarzeń skanowania zarejestrowanych na każdym etapie podróży. Oto główne statusy i ich znaczenia.

Status Opis
Pending Rekord przesyłki został utworzony w systemie Roadrunner, ale fracht nie został jeszcze fizycznie odebrany. Ten status zazwyczaj pojawia się po wygenerowaniu Listu Przewozowego i zaplanowaniu odbioru, ale przed zebraniem frachtu z obiektu pochodzenia przez kierowcę. Na tym etapie nie nastąpił żaden fizyczny ruch.
In Transit Fracht został odebrany i aktywnie przemieszcza się przez sieć Roadrunner w kierunku miejsca przeznaczenia. Ten status może być towarzyszony przez zdarzenia skanowania zarejestrowane w centrach serwisowych wzdłuż trasy. Dla przesyłek Smart Long Haul fracht porusza się nieprzerwanie drogą z zespołami kierowców, więc ten status może utrzymywać się przez dłuższe okresy bez dodatkowych aktualizacji skanowania terminalu aż do zbliżenia się frachtu do rynku dostaw.
Out for Delivery Fracht został załadowany na lokalny pojazd dostawczy i jest zaplanowany do dostawy w bieżącym dniu roboczym. Odbiorca powinien potwierdzić, że obiekt odbierający jest przygotowany do przyjęcia przesyłki, z odpowiednim dostępem do doku lub ustalonym terminem podnośnika, jeśli lokalizacja nie ma doku załadunkowego.
Delivered Fracht został pomyślnie dostarczony do odbiorcy pod adres przeznaczenia i podpisany przez upoważnionego odbiorcę. W tym momencie generowany jest rekord Potwierdzenia Dostawy i może być pobrany przez portal klienta. Data dostawy, czas i wszelkie wyjątki zanotowane przez kierowcę w momencie dostawy są zapisywane w historii przesyłki.
Exception / Delayed Napotkano tymczasowy problem lub przerwę, która wpłynęła na normalny ruch do przodu przesyłki. Ten status może wynikać z warunków pogodowych, rozbieżności adresów, nieodebranych okien terminów lub innych zakłóceń operacyjnych. Nadawcy, których przesyłka pokazuje ten status, powinni skontaktować się bezpośrednio z obsługą klienta Roadrunner w celu otrzymania aktualnej aktualizacji statusu i poprawionej szacowanej daty dostawy.

Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia Roadrunner Freight?

Numer śledzenia Roadrunner Freight jest automatycznie przekazywany w momencie wysyłki paczki. Jako odbiorca otrzymujesz go e-mailem, SMS-em lub bezpośrednio na stronie potwierdzenia zamówienia w sklepie internetowym.

Jeśli nie możesz go znaleźć w powiadomieniach, zaloguj się na swoje konto klienta w sklepie, w którym złożyłeś zamówienie. Numer śledzenia znajduje się w historii zamówień lub w sekcji poświęconej trwającym dostawom.

Gdy już masz ten numer, wprowadź go w pole wyszukiwania, aby sprawdzić postęp dostawy i przewidywaną datę przybycia.

Dlaczego moja przesyłka Roadrunner Freight nie porusza się w historii śledzenia przesyłki?

Gdy śledzenie Twojej paczki Roadrunner Freight nie aktualizuje się od kilku dni, może to być spowodowane kilkoma czynnikami: formalnościami celnymi w przypadku przesyłek międzynarodowych, incydentem logistycznym lub po prostu opóźnieniem w aktualizacji informacji.

Przed podjęciem jakichkolwiek kroków sprawdź poprawność adresu dostawy podanego przy składaniu zamówienia. Błąd lub niekompletne informacje mogą spowolnić dostawę. Jeśli blokada utrzymuje się po upływie zapowiedzianych terminów, skontaktuj się z obsługą klienta Roadrunner Freight lub nadawcą, mając przy sobie numer śledzenia. Będą mogli dokładnie zlokalizować Twoją paczkę i w razie potrzeby wszcząć dochodzenie w celu ustalenia przyczyny opóźnienia.

Dlaczego, gdy śledzę moją przesyłkę Roadrunner Freight, jest ona oznaczona jako "zwrócona"?

Gdy śledzisz swoją przesyłkę Roadrunner Freight i jest oznaczona jako "zwrócona", zazwyczaj oznacza to, że przesyłka została odesłana do nadawcy lub oryginalnego miejsca, z którego pochodziła, z określonego powodu. Istnieje kilka typowych wyjaśnień, dlaczego przesyłka Roadrunner Freight może być oznaczona jako "zwrócona":

Niepoprawny adres

Niejasny lub nieprawidłowy adres od nadawcy lub odbiorcy może spowodować, że Roadrunner Freight nie będzie mógł dostarczyć przesyłki, co skutkować będzie jej zwrotem.

Nieudane próby dostawy

W przypadku niepowodzenia się kilku prób dostawy, Roadrunner Freight może zwrócić przesyłkę zamiast przechowywać ją w nieskończoność.

Nieodebrana przesyłka

Jeśli odbiorca nie odbierze przesyłki w określonym terminie z poczty lub punktu odbioru, Roadrunner Freight może ją zwrócić.

Problemy celne

Przesyłki międzynarodowe mogą zostać zwrócone z powodu problemów celnych, takich jak brakujące lub nieprawidłowe dokumenty.

Jeśli twoja przesyłka Roadrunner Freight jest oznaczona jako "zwrócona" w śledzeniu, skontaktuj się z nadawcą lub obsługą klienta Roadrunner Freight. Pomoże to wyjaśnić powód zwrotu i rozważyć rozwiązania, takie jak ponowne wysłanie lub zwrot pieniędzy. Należy pamiętać, że procedury zwrotu mogą różnić się w zależności od polityki Roadrunner Freight i okoliczności.

Dlaczego w harmonogramie śledzenia przesyłek Roadrunner Freight moje zamówienie nie jest widoczne?

Gdy brakuje informacji o śledzeniu twojej przesyłki Roadrunner Freight, może to być spowodowane kilkoma przyczynami:

Niepoprawny numer śledzenia

Upewnij się, że twój numer śledzenia jest poprawny. Nawet mały błąd może uniemożliwić systemowi rozpoznanie Twojej przesyłki.

Opóźniona aktualizacja

Czasami szczegóły śledzenia mogą być aktualizowane powoli w systemie Roadrunner Freight. Poczekaj i sprawdź ponownie później, czy system się zaktualizował.

Niedawno wysłane

Jeśli przesyłka została niedawno wysłana, może nie być jeszcze przetwarzana przez Roadrunner Freight. Śledzenie powinno pojawić się wkrótce.