Śledzenie Sagawa

Czym jest Sagawa?

Sagawa Express Co., Ltd., znana również jako 佐川急便, to jedna z głównych japońskich firm transportowych i logistycznych, działająca jako podstawowa jednostka biznesowa grupy SG Holdings Group. Z siedzibą główną w Minami-ku, Kyoto, firma konkuruje bezpośrednio z Yamato Transport, znaną również jako Kuroneko, oraz Nippon Express w wysoce konkurencyjnej japońskiej branży kurierskiej. Sagawa zbudowała swoją reputację na szybkich dostawach krajowych, szczegółowym śledzeniu przesyłek oraz sieci około 400 lub więcej biur sprzedaży rozmieszczonych w całej Japonii. Jest preferowanym partnerem logistycznym dla firm od sprzedawców internetowych i producentów po indywidualnych konsumentów, którzy regularnie wysyłają towary w całym kraju.

Firma wywodzi się z 1957 roku, kiedy założyciel Kiyoshi Sagawa uruchomił firmę kurierską w Kyoto, początkowo obsługując trasy między Kyoto a Osaka. Działalność została formalnie zarejestrowana jako spółka 24 listopada 1965 roku. Lata 80. oznaczały punkt zwrotny w rozwoju Sagawa, gdy firma celowo przekształciła swoją tożsamość z tradycyjnej firmy transportowej w szerszą firmę logistyczną. Do drugiej połowy tej dekady dzienny wolumen obsługiwanych przesyłek przekroczył jeden milion sztuk, co było kamieniem milowym napędzanym przez ekspansję gospodarczą Japonii i rosnący krajowy zasięg firmy.

Znacząca zmiana strukturalna nastąpiła 21 marca 2006 roku, kiedy Sagawa Express utworzyła SG Holdings Co., Ltd. jako czystą spółkę holdingową i przeniosła pod nią swoje akcje, stając się spółką zależną. Ta restrukturyzacja została zaprojektowana w celu scentralizowania strategii zarządzania i umożliwienia każdej jednostce biznesowej działania z większą niezależnością. W 2020 roku SG Holdings zakończył przejęcie dodatkowych 20% udziałów w Sagawa Express od Hitachi Transport System, czyniąc ją spółką w pełni zależną. W maju 2025 roku SG Holdings przejął Morrison Express za prawie 900 milionów dolarów, co oznaczało celowy ruch w kierunku globalnych operacji spedycyjnych poza Japonią.

• Data utworzenia: Działalność rozpoczęta 22 marca 1957 roku; formalnie zarejestrowana jako spółka 24 listopada 1965 roku przez założyciela Kiyoshi Sagawa w Kyoto
• Główna restrukturyzacja: 2006, utworzenie SG Holdings Co., Ltd. jako spółki holdingowej; 2020, Sagawa Express stała się spółką w pełni zależną od SG Holdings
• Spółka macierzysta: SG Holdings Co., Ltd., notowana na Tokyo Stock Exchange
• Siedziba główna: Minami-ku, Kyoto, Japan
• Nazwa japońska: 佐川急便 (Sagawa Kyuubin)
• Sieć: Około 400 lub więcej biur sprzedaży rozmieszczonych w całej Japonii
• Zasięg międzynarodowy: Działalność obejmująca ponad 36 krajów poprzez grupę SG Holdings
• Znaczące przejęcie: Morrison Express, przejęty w maju 2025 roku za prawie 900 milionów dolarów, rozszerzający globalną zdolność spedycyjną

Pozycja Sagawa na rynku japońskim określana jest przez szczególną siłę w przesyłkach wielkoobjętościowych i korporacyjnych, a także szereg opcji dostaw z kontrolą temperatury obsługujących japońskie sektory spożywczy i farmaceutyczny. Firma oferuje usługi wykraczające daleko poza standardowe dostawy paczek, w tym dostawy chłodnicze i mrożone, ekspres lotniczy, transport gabarytowy, dostawy tego samego dnia w obszarach miejskich, magazynowanie oraz zarządzanie łańcuchem dostaw. Poprzez SG Holdings zapewnia również międzynarodową spedycję, odprawę celną oraz usługi dostaw door-to-door w ponad 36 krajach.

Do jakich krajów dostarcza Sagawa?

W Japonii Sagawa Express prowadzi niezwykle gęstą sieć krajową z około 400 lub więcej biurami sprzedaży i centrami dystrybucji we wszystkich prefekturach. Ta krajowa infrastruktura umożliwia dostawę praktycznie pod każdy adres w Japonii, w tym na odległe wyspy, zazwyczaj w ciągu jednego do dwóch dni roboczych. Firma prowadzi centra sortownicze, centra przesiadkowe oraz lokalne punkty dostaw, które razem obsługują miliony paczek dziennie, tworząc zintegrowaną sieć pokrywającą całe terytorium japońskie.

Na arenie międzynarodowej grupa SG Holdings działa w ponad 36 krajach w Azji, Europie, obu Amerykach i Afryce. Operacje międzynarodowe zarządzane są głównie przez SGH Global Japan Co., Ltd., dedykowaną globalną spółkę zależną grupy zajmującą się logistyką, która obsługuje spedycję, odprawę celną oraz logistykę transgraniczną. Rynek północnoamerykański obsługiwany jest przez SG Sagawa USA, Inc. Przejęcie Morrison Express w maju 2025 roku znacząco rozszerzyło obecność grupy na transcykontynentalnych trasach towarowych w Europie, obu Amerykach i Afryce.

Najsilniejszy międzynarodowy zasięg Sagawa znajduje się w Azji, gdzie grupa zbudowała sieć ugruntowanych spółek zależnych i partnerstw przez kilka dekad. Pierwsze biuro zagraniczne zostało otwarte w Hong Kong w 1990 roku. Od tego czasu grupa rozszerzyła się na Tajwan poprzez Sagawa Express International Taiwan Corp., Koreę Południową poprzez Sagawa Logistics Korea Co., Ltd. oraz Chiny poprzez Shanghai Runbow Logistics and Technology Co., Ltd., dodatkowo do potwierdzonych operacji w Azji Południowo-Wschodniej i Południowej.

• Japan: Pełne pokrycie krajowe wszystkich prefektur, w tym odległych lokalizacji wyspiarskich
• Azja Wschodnia: Hong Kong (pierwsze biuro zagraniczne, założone w 1990), Taiwan, Korea Południowa oraz Chiny poprzez Shanghai Runbow Logistics and Technology Co., Ltd.
• Azja Południowo-Wschodnia: Philippines, Thailand, Vietnam, Singapore, Indonesia oraz Myanmar
• Azja Południowa: India, Sri Lanka oraz Bangladesh
• Ameryka Północna: United States i połączone rynki, obsługiwane poprzez SG Sagawa USA, Inc.
• Europa, Afryka i szerszy obszar Ameryk: Rozszerzone pokrycie poprzez przejęcie Morrison Express w 2025 roku

Dla międzynarodowych dostaw paczek z Japonii głównymi usługami markowymi są Hikyaku Global Express i Hikyaku Global Post Express, obie oferujące dostawę door-to-door. Większe przesyłki komercyjne obsługiwane są przez SGH Global Japan Co., Ltd., który zapewnia transport lotniczy, transport morski, obsługę celną oraz kompleksowe zarządzanie łańcuchem dostaw w globalnej sieci grupy.

Jakie są usługi Sagawa i czasy dostaw?

Sagawa Express oferuje szeroki zakres krajowych i międzynarodowych usług wysyłkowych obejmujących standardowe paczki, dostawy czasowo wrażliwe, przesyłki z kontrolą temperatury oraz transport gabarytowy. Każda usługa jest ustrukturyzowana wokół określonych limitów wymiarów, trybów transportu i harmonogramów dostaw, aby dostosować się do różnych potrzeb indywidualnych konsumentów i klientów biznesowych. Portfolio usług krajowych firmy rozszerzyło się znacząco od momentu założenia, z wyspecjalizowanymi ofertami dodawanymi stopniowo w latach 90. i 2000., aby odpowiedzieć na zmieniające się wymagania rynku.

• Hikyaku Express (飛脚宅配便): Flagowa krajowa usługa paczkowa dla standardowych przesyłek. Przyjmuje paczki o łącznych wymiarach do 140 cm (suma długości, szerokości i wysokości) i maksymalnej wadze 30 kg. Obejmuje transport lądowy i lotniczy ze śledzeniem w całej Japonii.
• Hikyaku Air Express (飛脚航空便): Usługa krajowa premium, która priorytetowo traktuje transport lotniczy, aby osiągnąć dostawę następnego dnia w dowolnym miejscu w Japonii. Przyjmuje paczki do 160 cm łącznych wymiarów i do 30 kg. Dostawa może być wybrana od godziny 9:00 dnia następującego po wysyłce.
• Hikyaku Large Size Express (飛脚ラージサイズ宅配便): Dla przedmiotów gabarytowych przekraczających standardowe limity paczkowe. Obsługuje paczki o łącznych wymiarach do 260 cm i maksymalnej wadze 50 kg, pokrywając przedmioty takie jak meble, sprzęt sportowy i towary masywne.
• Hikyaku Cool (Chilled) Express: Dostawa z kontrolą temperatury dla przedmiotów, które muszą pozostać schłodzone podczas transportu. Przyjmuje paczki do 140 cm łącznych wymiarów i do 30 kg. Uruchomiona w całym kraju w 1999 roku, ta usługa obsługuje producentów żywności i firmy farmaceutyczne.
• Hikyaku Cool (Frozen) Express: Głęboko mrożony wariant usługi chłodniczej, uruchomiony w 2000 roku. Utrzymuje mrożone temperatury podczas całego transportu dla mrożonych produktów spożywczych wymagających nieprzerwanej dostawy w łańcuchu chłodniczym do konsumentów i firm.
• Hikyaku Just Time Express (飛脚ジャストタイム便): Precyzyjna usługa dostawcza pozwalająca nadawcom określić dokładną datę i godzinę dostawy. Jest odpowiednia dla dostaw między firmami, gdzie odbiorcy muszą koordynować operacje odbioru wokół czasów przybycia.
• Dostawa tego samego dnia: Dostępna w obszarach miejskich dla paczek odebranych rano, dostarczana tego samego dnia. Zaprojektowana dla lokalnych firm wymagających szybkiej realizacji tego samego dnia.
• e-Collect Service: Opcja płatności za pobraniem umożliwiająca odbiorcom płacenie za towary w momencie dostawy, szeroko używana w japońskim sektorze e-commerce.
• Hikyaku Global Express: Międzynarodowa usługa kurierska ekspresowa Sagawa dla przesyłek wychodzących z Japonii. Opłata za usługę obejmuje koszty odbioru, transport lotniczy i standardowe koszty obsługi celnej.
• Hikyaku Global Post Express: Ekonomiczna opcja międzynarodowa zaprojektowana dla mniejszych lub lżejszych przesyłek wychodzących z Japonii.
• Super Rail Cargo: Usługa uruchomiona w 2004 roku, która wykorzystuje infrastrukturę kolejową Japonii do transportu ładunków na określonych trasach krajowych.

Dla przesyłek krajowych standardowy Hikyaku Express dostarcza między sąsiednimi prefekturami w tym samym regionie następnego dnia roboczego w większości przypadków. Trasy na większe odległości, takie jak Hokkaido do Kyushu, zazwyczaj zajmują dwa dni. Usługa Hikyaku Air Express gwarantuje dostawę następnego dnia w dowolne miejsce w Japonii poprzez priorytetowe traktowanie transportu lotniczego na wszystkich trasach. Sagawa publikuje tabele referencyjne czasów dostaw między regionami na swojej oficjalnej stronie internetowej.

Dla wysyłek międzynarodowych przez Hikyaku Global Express typowe czasy dostaw wynoszą od 3 do 7 dni z Japonii. Rzeczywiste czasy tranzytu mogą się różnić w zależności od kraju docelowego, czasów przetwarzania odprawy celnej, czynników sezonowych, lokalnych świąt państwowych oraz warunków u przewoźnika odbierającego w kraju docelowym. Usługa tego samego dnia ograniczona jest do obszarów miejskich i jest ustrukturyzowana wokół porannego przyjęcia paczek, z dostawą zakończoną w tym samym dniu kalendarzowym.

Jakie są stawki Sagawa i maksymalne akceptowane wymiary?

Sagawa Express kalkuluje krajowe opłaty wysyłkowe na podstawie trzech głównych czynników. Pierwszym jest odległość dostawy, mierzona przez prefektury pochodzenia i przeznaczenia. Drugim jest rozmiar paczki, obliczany jako suma wszystkich trzech wymiarów w połączeniu z wagą przedmiotu. Trzecim jest wybrana usługa wysyłkowa, czy to standardowy transport lądowy, ekspres lotniczy, dostawa chłodnicza czy mrożona. Tabele cenowe rozpisane według regionu pochodzenia i prefektury przeznaczenia są publikowane na oficjalnej stronie internetowej Sagawa do konsultacji przez nadawców przed wysyłką.

Dla wysyłek międzynarodowych przez Hikyaku Global Express cennik jest kalkulowany na podstawie strefy kraju docelowego, wymiarów paczki oraz wagi. Podstawowa opłata za usługę obejmuje koszty odbioru, transport lotniczy oraz standardową obsługę celną. Wszelkie dodatkowe koszty powstające w kraju docelowym z powodu szczególnych okoliczności, takich jak kontrole celne czy nietypowe oceny cłowe, są odpowiedzialnością odbiorcy, a nie nadawcy.

• Hikyaku Express: Maksymalne łączne wymiary 140 cm (suma trzech stron), maksymalna waga 30 kg na przedmiot
• Hikyaku Air Express: Maksymalne łączne wymiary 160 cm, maksymalna waga 30 kg na przedmiot
• Hikyaku Large Size Express: Maksymalne łączne wymiary 260 cm, maksymalna waga 50 kg na przedmiot
• Hikyaku Cool (Chilled) Express: Maksymalne łączne wymiary 140 cm, maksymalna waga 30 kg na przedmiot
• Hikyaku Cool (Frozen) Express: Maksymalne łączne wymiary 140 cm, maksymalna waga 30 kg na przedmiot
• Podstawa cenowa (krajowa): Odległość między prefekturą pochodzenia i przeznaczenia, w połączeniu z kategorią rozmiaru paczki i wybranym typem usługi
• Podstawa cenowa (międzynarodowa): Strefa kraju docelowego, wymiary paczki i waga, z odbiorem, transportem lotniczym i standardową obsługą celną zawartymi w opłacie podstawowej

Paczki przekraczające standardowe limity Hikyaku Express wynoszące 140 cm lub 30 kg są automatycznie obsługiwane w ramach poziomu Large Size Express, który ma oddzielną strukturę cenową. Absolutny górny limit dla krajowych usług paczkowych Sagawa to 260 cm łącznych wymiarów i 50 kg wagi. Przedmioty przekraczające te progi wykraczają poza zakres standardowych usług kurierskich i musiałyby być obsługiwane jako przesyłki towarowe przez inne kanały w ramach grupy SG Holdings.

Jakie są opcje dostaw Sagawa?

Sagawa Express zapewnia kilka opcji dostaw i odbioru zaprojektowanych, aby dostosować się do realiów japońskiego stylu życia miejskiego, gdzie wielu odbiorców nie ma w domu podczas standardowych godzin pracy. Domyślną opcją dla wszystkich usług jest standardowa dostawa door-to-door na zarejestrowany adres odbiorcy. Poza tym firma oferuje szereg alternatyw dla zarządzania nieudanymi dostawami, planowania ponownych dostaw oraz odbierania paczek w wygodnych lokalizacjach.

Gdy próba dostawy się nie powiedzie, ponieważ nikogo nie ma w domu, kierowca Sagawa zostawia kartę powiadomienia o dostawie, znaną również jako 不在通知票, pod adresem. Odbiorcy mogą następnie zorganizować ponowną dostawę przez kilka kanałów. Jedną z opcji jest użycie kodu QR wydrukowanego bezpośrednio na karcie powiadomienia, który łączy się z internetowym formularzem prośby o ponowną dostawę. Odbiorcy mogą również użyć oficjalnej aplikacji mobilnej Sagawa Express do zarządzania prośbami o ponowne dostawy i modyfikowania przedziałów czasowych dostaw bez konieczności dzwonienia. Ponowna dostawa może być zamówiona na dowolne dostępne okno czasowe w ciągu jednego tygodnia od pierwotnej nieudanej próby.

• Dostawa do domu: Standardowa dostawa door-to-door na zarejestrowany adres odbiorcy, domyślna dla wszystkich usług Sagawa
• Ponowna dostawa przez kartę powiadomienia: Gdy nikogo nie ma w domu, kierowca zostawia kartę; odbiorcy skanują wydrukowany kod QR lub dzwonią, aby zaplanować nową próbę dostawy
• Ponowna dostawa przez aplikację mobilną: Oficjalna aplikacja Sagawa Express, dostępna w App Store i Google Play, umożliwia prośby o ponowną dostawę i modyfikacje czasu dostaw
• Odbiór w sklepie convenience: Paczki mogą być odbierane w lokalizacjach sklepów convenience Lawson i Ministop w całej Japonii za małą opłatę za usługę około 0,75 dolara, dostępne 24 godziny na dobę
• Wybór czasu dostawy: Nadawcy mogą określić preferowane okna czasowe dostaw w momencie wysyłki, a odbiorcy mogą również modyfikować swoje okno czasowe dla przychodzących paczek przez aplikację lub stronę internetową
• Określenie daty dostawy: Nadawcy używający usług Hikyaku Express i Cool mogą określić pożądaną datę i godzinę dostawy podczas organizowania wysyłki

Praktyczne ograniczenie dla osób nie mówiących po japońsku polega na tym, że opcje wsparcia w języku angielskim Sagawa są bardziej ograniczone w porównaniu z niektórymi innymi japońskimi przewoźnikami. Usługa telefonicznej ponownej dostawy działa tylko po japońsku, a portal online Smart Club wymaga wcześniejszej rejestracji użytkownika, co może stanowić barierę dla zagranicznych mieszkańców lub odwiedzających nieznających języka japońskiego. Odbiorcy zaznajomieni z interfejsem aplikacji mogą znaleźć ten kanał bardziej dostępnym do zarządzania ponowną dostawą bez wymagania interakcji telefonicznej w języku japońskim.

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Sagawa jest zgubiona lub uszkodzona?

Sagawa Express obsługuje roszczenia dotyczące uszkodzonych lub problematycznych przesyłek poprzez swoją sieć obsługi klienta, z zapytaniami dotyczącymi określonych paczek zazwyczaj kierowanymi do regionalnego biura sprzedaży odpowiedzialnego za odpowiedni obszar dostaw. Główna linia wsparcia klienta jest obsługiwana przez operatorów na żywo od 8:00 do 18:00 i działa przez cały rok. Poza tymi godzinami chatbot zasilany przez AI jest dostępny na stronie internetowej do obsługi rutynowych zapytań i kierowania użytkowników do odpowiednich kontaktów.

W przypadku uszkodzonych przesyłek Sagawa instruuje odbiorców, aby skontaktowali się z obsługą klienta tak szybko, jak to możliwe po odkryciu uszkodzenia. Firma następnie prowadzi zgłaszającego przez kroki wymagane do złożenia formalnego roszczenia. Portal kontaktowy w języku angielskim zapewnia numery linii pomocy specyficzne dla obszaru, a także internetowy formularz zapytań logistycznych dla tych, którzy preferują komunikację pisemną. W przypadku zapytań dotyczących transportu towarowego i łańcucha dostaw SGH Global Japan Co., Ltd. utrzymuje oddzielny dedykowany kanał obsługi klienta w języku angielskim.

• Zgłoś uszkodzenia szybko: Skontaktuj się z obsługą klienta Sagawa tak szybko, jak to możliwe po odkryciu uszkodzenia przesyłki
• Godziny wsparcia na żywo: Główna linia wsparcia jest obsługiwana od 8:00 do 18:00, przez cały rok; poza tymi godzinami chatbot online obsługuje rutynowe pytania
• Obsługa regionalna: Roszczenia związane z określonymi paczkami są zazwyczaj zarządzane przez regionalne biuro Sagawa odpowiedzialne za obszar dostaw
• Wsparcie w języku angielskim: Portal kontaktowy w języku angielskim zapewnia numery linii pomocy specyficzne dla obszaru oraz internetowy formularz zapytań logistycznych
• Roszczenia towarowe: W przypadku zapytań dotyczących transportu towarowego i łańcucha dostaw SGH Global Japan Co., Ltd. utrzymuje oddzielny kanał obsługi klienta w języku angielskim

W przypadku przesyłek międzynarodowych zwróconych do nadawcy, czy to z powodu odmowy odbiorcy, braku zapłacenia obowiązujących ceł, czy nieudanej odprawy celnej, koszt dostawy zwrotnej ponosi pierwotny nadawca. Wszelkie koszty specjalnej kontroli celnej poniesione w kraju docelowym są generalnie odpowiedzialnością odbiorcy. Te zasady alokacji kosztów mają zastosowanie do obu międzynarodowych usług Hikyaku Global Express i Hikyaku Global Post Express.

Czy Sagawa obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Sagawa Express obsługuje przesyłki międzynarodowe z Japonii poprzez dwie główne usługi markowe. Hikyaku Global Express to opcja kurierska premium dla przesyłek wychodzących i obejmuje zarówno mniejsze, jak i większe paczki z dostawą door-to-door. Hikyaku Global Post Express to ekonomiczna alternatywa odpowiednia dla lżejszych lub mniejszych przesyłek wychodzących. W przypadku bardziej złożonej lub wielkoskalowej logistyki transgranicznej grupa SG Holdings prowadzi SGH Global Japan Co., Ltd., który zarządza spedycją lotniczą, transportem oceanicznym, obsługą celną, magazynowaniem oraz zarządzaniem łańcuchem dostaw w ponad 36 krajach.

Opłata za usługę Hikyaku Global Express obejmuje koszty odbioru, koszty transportu lotniczego oraz standardowe opłaty obsługi celnej jako część ceny podstawowej. Jednak wszelkie dodatkowe koszty powstające w kraju docelowym z powodu szczególnych okoliczności, takich jak kontrole celne czy nietypowe oceny cłowe, są odpowiedzialnością odbiorcy. Jeśli paczka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu odmowy odbiorcy, odmowy zapłacenia obowiązujących ceł lub nieudanej odprawy celnej, koszt dostawy zwrotnej spada całkowicie na pierwotnego nadawcę.

Rynek północnoamerykański jest obsługiwany poprzez SG Sagawa USA, Inc., który oferuje międzynarodowe usługi kurierskie dla małych przesyłek obok szerszych globalnych rozwiązań logistycznych. Przejęcie Morrison Express przez SG Holdings w maju 2025 roku wzmocniło zdolność grupy do transcykontynentalnej spedycji towarowej w Europie, obu Amerykach i Afryce. Standardowe wymagania dokumentacji celnej mają zastosowanie do wszystkich przesyłek międzynarodowych innych niż dokumenty, z fakturami handlowymi i deklaracjami celnymi wymaganymi w momencie eksportu z Japonii.

• Usługi wychodzące: Hikyaku Global Express (premium, wszystkie rozmiary) i Hikyaku Global Post Express (ekonomiczny, mniejsze paczki), oba oferujące dostawę door-to-door
• Elementy opłaty podstawowej: Koszty odbioru, transport lotniczy i standardowa obsługa celna są zawarte w opłacie za usługę Hikyaku Global Express
• Koszty odbiorcy: Koszty specjalnej kontroli celnej lub nietypowe oceny cłowe w kraju docelowym są odpowiedzialnością odbiorcy
• Koszty zwrotu: Jeśli paczka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu nieudanej dostawy lub odmowy odprawy celnej, koszt dostawy zwrotnej ponosi pierwotny nadawca
• Wymagana dokumentacja: Faktury handlowe i deklaracje celne są wymagane dla wszystkich przesyłek międzynarodowych innych niż dokumenty
• Czasy dostaw: Hikyaku Global Express zazwyczaj dostarcza w ciągu 3 do 7 dni, w zależności od przetwarzania celnego kraju docelowego, warunków lokalnych i świąt państwowych
• Spedycja towarowa: Złożona logistyka transgraniczna obejmująca transport lotniczy i oceaniczny jest obsługiwana przez SGH Global Japan Co., Ltd. w sieci grupy SG Holdings

Rozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz paczkę Sagawa online, różne statusy pojawiają się w trakcie procesu dostawy. Te aktualizacje odzwierciedlają kluczowe punkty skanowania, a nie każdy indywidualny krok obsługi, co oznacza, że okresy bez nowych aktualizacji statusu są całkowicie normalne i nie wskazują na problem z przesyłką. Sagawa skanuje paczki przy odbiorze i po przybyciu do centrów dostaw, ale nie na każdym etapie pośrednim. Śledzenie jest dostępne przez oficjalną stronę internetową Sagawa Express i aplikację mobilną, a także przez platformy trzecich stron. Numery śledzenia Sagawa składają się z 12 cyfr i zazwyczaj można je znaleźć na górze faktury wysyłkowej lub w e-mailu z potwierdzeniem od nadawcy.