Śledzenie Sagawa Global

Czym jest Sagawa Global?

Sagawa Global to międzynarodowa i globalna tożsamość logistyczna japońskiego konglomeratu SG Holdings Group, który prowadzi działalność w obszarze dostaw przesyłek, magazynowania, spedycji, nieruchomości i usług wsparcia. Centralna spółka dostawcza grupy, Sagawa Express Co., Ltd., jest drugim co do wielkości operatorem przesyłek w Japonii pod względem wolumenu i wraz z Yamato Transport odpowiada za około 60% całkowitego rynku dostaw przesyłek w Japonii. Międzynarodowy oddział spedycyjny jest prowadzony przez SGH Global Japan Co., Ltd., podczas gdy krajowa logistyka zewnętrzna i magazynowanie są obsługiwane przez Sagawa Global Logistics Co., Ltd. Grupa przetwarza ponad 1,3 miliarda paczek rocznie, co plasuje ją wśród największych konglomeratów logistycznych w Azji.

Historia Sagawa sięga 1957 roku, kiedy Kiyoshi Sagawa założył usługę kurierską w Kyoto, początkowo obsługując dostawy między Kyoto a Osaka. Firma została oficjalnie zarejestrowana 24 listopada 1965 roku jako Sagawa Express Co., Ltd. Międzynarodowy oddział wywodzi się z września 1980 roku, kiedy w Tokyo założono Sagawa Aviation Corporation i uzyskano zgody jako agent cargo lotniczego dla Japan Airlines i ANA. Do 1984 roku grupa posiadała licencję NVOCC na skonsolidowany ładunek, a do 1985 roku działał dedykowany oddział kurierski. Seria fuzji między 2001 a 2002 rokiem połączyła wiele regionalnych podmiotów dystrybucyjnych w jedną krajową sieć.

W kolejnych latach nastąpiła poważna transformacja strukturalna. W 2005 roku połączony podmiot logistyczny został przemianowany na Sagawa Global Express Co., Ltd., a w 2006 roku został ponownie przemianowany na Sagawa Global Logistics Co., Ltd. po połączeniu z działem pośrednictwa celnego grupy. Również w 2006 roku założono SG Holdings Co., Ltd. jako czystą spółkę holdingową grupy, oddzielając zarządzanie różnymi liniami biznesowymi. W 2013 roku operacje międzynarodowej spedycji zostały wydzielone jako SGH Global Japan Co., Ltd. SG Holdings został notowany na Tokyo Stock Exchange First Section 13 grudnia 2017 roku pod kodem 9143, kończąc przekształcenie grupy w publicznie notowany konglomerat.

• Założenie: 1957 przez Kiyoshi Sagawa w Kyoto; oficjalnie zarejestrowana jako Sagawa Express Co., Ltd. 24 listopada 1965 roku
• Początki oddziału międzynarodowego: Wrzesień 1980, wraz z założeniem Sagawa Aviation Corporation jako agenta cargo lotniczego w Tokyo
• Siedziby: Sagawa Express w Minami-ku, Kyoto; SGH Global Japan w Koto-ku, Tokyo; Sagawa Global Logistics w dzielnicy Shinagawa, Tokyo
• Spółka macierzysta: SG Holdings Co., Ltd., notowana na Tokyo Stock Exchange First Section pod kodem 9143 od 13 grudnia 2017 roku
• Wolumen roczny: Ponad 1,3 miliarda paczek obsługiwanych rocznie w całej grupie (rok fiskalny 2024)
• Sieć japońska: Ponad 1600 lokalizacji we wszystkich 47 prefekturach, włączając oddziały, biura sprzedaży, centra sortowania i bazy logistyczne
• Pozycja na rynku krajowym: Drugi co do wielkości przewoźnik przesyłek w Japonii pod względem wolumenu
• Zasięg międzynarodowy: Spedycja obejmująca około 30 krajów i regionów poprzez SGH Global Japan; dostawa door-to-door do 220 krajów i regionów poprzez Hikyaku Global Express

Nazwa "Hikyaku", 飛脚, używana w markowych liniach usług grupy, to historyczne odniesienie do feudalnych posłańców pieszych Japonii, wybrane w celu reprezentowania szybkości i niezawodności. Grupa pozycjonuje się nie jako czyste przedsiębiorstwo kurierskie, ale jako dostawca kompleksowych usług logistycznych z możliwościami obejmującymi logistykę zewnętrzną, pośrednictwo celne, transport w łańcuchu chłodniczym, specjalistyczną obsługę odzieży i logistykę eventową. Ta szerokość usług wyróżnia Sagawa Global od bardziej wąsko zdefiniowanych przewoźników ekspresowych i daje silną pozycję w logistyce business-to-business w Japonii i połączonych rynkach azjatyckich.

Do jakich krajów dostarcza Sagawa Global?

W Japonii Sagawa Express prowadzi jedną z najbardziej kompletnych krajowych sieci dostawczych w kraju, z ponad 1600 lokalizacjami rozproszonymi we wszystkich 47 prefekturach. Ta infrastruktura obejmuje oddziały, biura sprzedaży i centra sortowania znane jako Sagawa Regional Centers, czyli SRC. Sama Sagawa Global Logistics Co., Ltd. prowadzi około 100 baz logistycznych w Japonii, tworząc szkielet magazynowo-dystrybucyjny dla krajowych usług logistyki zewnętrznej grupy. Pokrycie rozciąga się od głównych centrów miejskich takich jak Tokyo, Osaka, Nagoya i Fukuoka przez obszary wiejskie i odległe prefektury wyspiarskie, włączając Okinawa, która jest obsługiwana specjalnie poprzez usługę transportu lotniczego Hikyaku Air Express.

Międzynarodowo usługa spedycyjna SGH Global Japan pokrywa około 30 krajów i regionów w Azji, Europie, Ameryce Północnej i Afryce, utrzymując biura i partnerów w Shanghai, Shenzhen, Hong Kong, Taiwan, Wietnamie, Tajlandii, Singapore i Stanach Zjednoczonych. Najszerszy zasięg międzynarodowy zapewnia usługa kurierska Hikyaku Global Express, która dostarcza door-to-door do 220 krajów i regionów. Bardziej ekonomiczna alternatywa, usługa Hikyaku Global Post Express, pokrywa ponad 120 krajów i regionów, kierując przesyłki przez sieć pocztową EMS Express Mail Service, przy czym Sagawa Express działa jako pierwotny nadawca, a sieci partnerskie Japan Post obsługują dystrybucję na ostatniej mili w krajach docelowych.

• Japonia (krajowa): Kompletne pokrycie wszystkich 47 prefektur, od głównych miast takich jak Tokyo, Osaka i Sapporo po obszary wiejskie i prefektury wyspiarskie włączając Okinawa
• Azja: Chiny (Shanghai, Shenzhen), Hong Kong, Taiwan, Singapore, Wietnam, Tajlandia i inne rynki regionalne obsługiwane przez sieć spedycyjną SGH Global Japan
• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone obsługiwane przez SG SAGAWA USA z hubów w Los Angeles i New Jersey, z dodatkowym zasięgiem obejmującym Atlanta, Chicago, Houston, Miami, Charleston i Savannah
• Pokrycie ekspresowe globalne: 220 krajów i regionów door-to-door poprzez Hikyaku Global Express; indywidualne dostawy do Rosji i Brazylii nie są oferowane w ramach tej usługi
• Pokrycie pocztowe EMS: Ponad 120 krajów i regionów poprzez ekonomiczną usługę Hikyaku Global Post Express
• Destynacje frachtu oceanicznego: 20 destynacji w Chinach, Azji i Ameryce Północnej poprzez konsolidację LCL, z odjazdami z portów Tokyo (Yokohama) i Osaka

Dla usługi Hikyaku Global Post Express mechanizm dostawy następuje według modelu współpracy pocztowej międzynarodowej. Sagawa składa przesyłkę w sieci EMS Japan Post, a od tego momentu operator pocztowy kraju docelowego obsługuje końcową dystrybucję. Paczka wysłana do Stanów Zjednoczonych jest dystrybuowana przez USPS po przybyciu, jedna przeznaczona do Niemiec jest przekazywana do Deutsche Post, a jedna do Wielkiej Brytanii jest obsługiwana przez Royal Mail. Oznacza to, że po wyjeździe z Japonii aktualizacje śledzenia i praktyki dostawcze są regulowane przez zasady i systemy służby pocztowej kraju docelowego.

Północnoamerykańska spółka zależna Sagawa, SG SAGAWA USA, prowadzi działalność głównie z hubu logistycznego w Rancho Dominguez w Kalifornii, w obszarze Los Angeles, z drugorzędnym oddziałem w Englewood w New Jersey. Poprzez partnerstwo z siecią Expolanka USA operacja północnoamerykańska dociera do 11 lub więcej lokalizacji w głównych bramach handlowych USA. Usługi logistyki łańcucha chłodniczego uruchomione w Wietnamie w 2025 roku, łączące Ho Chi Minh City i Hanoi poprzez Da Nang, są częścią szerszej strategii rozszerzenia obecności grupy na rynkach Azji Południowo-Wschodniej, z dodatkowymi destynacjami ASEAN planowanymi na kolejne etapy.

Jakie są usługi Sagawa Global i czasy dostaw?

Sagawa Express oferuje gamę krajowych usług przesyłkowych w Japonii zbudowanych wokół podstawowego produktu Hikyaku Express, który przyjmuje paczki o łącznych wymiarach do 140 cm i wadze do 30 kg. Standardowa dostawa w ramach Hikyaku Express trwa od 1 do 3 dni roboczych w zależności od odległości między miejscem nadania a przeznaczeniem w Japonii. Dla przesyłek wrażliwych na temperaturę Hikyaku Cool Express transportuje ładunek schłodzony w temperaturze 2°C do 10°C i ładunek mrożony w -18°C lub niższej, używając tych samych ograniczeń wagowych i wymiarowych co usługa standardowa. Ta opcja jest szeroko używana przez producentów żywności, detalistów spożywczych i dystrybutorów farmaceutycznych.

Opcja premium krajowa lotnicza, Hikyaku Air Express, używa transportu lotniczego do gwarantowania dostawy następnego dnia w całej Japonii, włączając Okinawa i inne odległe lokalizacje wyspiarskie, i przyjmuje paczki o łącznych wymiarach do 160 cm i 30 kg. Usługa Oversized Courier obsługuje przedmioty między 160 cm a 260 cm w łącznych wymiarach i do 50 kg, używana dla mebli, objętościowych towarów konsumenckich i przedmiotów przemysłowych. Dostawa tego samego dnia jest dostępna w obszarach miejskich dla paczek odebranych rano. Usługa Hanger Transportation, dostępna od 1984 roku, pozwala na transport odzieży na wieszakach bez pakowania, redukując szkody przy obsłudze i koszty prasowania w miejscu przeznaczenia, rozwiązanie opracowane specjalnie dla branży odzieżowej.

Dla przesyłek międzynarodowych Hikyaku Global Express zapewnia dostawę door-to-door do 220 krajów i regionów, z ogólnymi czasami tranzytu około 3 do 7 dni roboczych dla większości głównych rynków, choć dokładne harmonogramy różnią się w zależności od miejsca przeznaczenia, czasu trwania odprawy celnej i ustaleń dostawy na ostatniej mili. Cennik jest podzielony na osiem regionów dostawy i bazuje na większej wartości między rzeczywistą wagą a wagą objętościową zgodnie ze standardem IATA. Dopłata paliwowa, zwiększona do 18% z dniem 1 października 2024 roku, dotyczy tej usługi. Ekonomiczna usługa Hikyaku Global Post Express pokrywa ponad 120 krajów i zazwyczaj dostarcza w ciągu 3 do 10 dni roboczych zgodnie z harmonogramem EMS Japan Post dla większości głównych rynków.

Dla frachtu oceanicznego poprzez usługę LCL SGH Global Japan czasy tranzytu wynoszą około 2 do 6 tygodni w zależności od miejsca przeznaczenia, zgodnie ze standardowymi harmonogramami frachtu oceanicznego. Platforma X Frontier wspiera handel elektroniczny transgraniczny poprzez obsługę przechowywania produktów, realizację zamówień i dostawę Amazon FBA, ze szczególną siłą na rynkach azjatyckich. Dla przesyłek między Stanami Zjednoczonymi a Japonią poprzez SG SAGAWA USA lot z Los Angeles do Tokyo Narita trwa mniej niż jeden dzień, z pełnym tranzyt door-to-door około 3 do 6 dni po uwzględnieniu krajowej odprawy celnej i końcowej dostawy.

• Hikyaku Express: Standardowa krajowa usługa przesyłkowa w Japonii, 1 do 3 dni roboczych, paczki do 140 cm łącznych wymiarów i 30 kg
• Hikyaku Cool Express: Krajowa usługa kontrolowana temperaturowo, schłodzona 2°C do 10°C lub mrożona -18°C lub niższa, te same limity wielkości i wagi co standardowy Hikyaku Express
• Hikyaku Air Express: Dostawa lotnicza następnego dnia w całej Japonii włączając Okinawa, paczki do 160 cm łącznych wymiarów i 30 kg
• Oversized Courier: Usługa krajowa dla paczek 160 do 260 cm w łącznych wymiarach i do 50 kg
• Dostawa tego samego dnia: Dostępna w obszarach miejskich w Japonii dla kwalifikujących się porannych odbiorów
• Hanger Transportation: Odzież transportowana na wieszakach bez pakowania, zaprojektowana dla branży odzieżowej, dostępna od 1984 roku
• Hikyaku Global Express: Międzynarodowy ekspres door-to-door do 220 krajów i regionów, zazwyczaj 3 do 7 dni roboczych dla głównych rynków
• Hikyaku Global Post Express: Ekonomiczna usługa międzynarodowa poprzez sieć EMS do 120+ krajów, zazwyczaj 3 do 10 dni roboczych
• Spedycja lotnicza: Międzynarodowy ładunek lotniczy poprzez SGH Global Japan jako licencjonowanego spedytora IATA, z opcjami door-to-airport i door-to-door
• Ocean LCL: Konsolidacja mniejsza niż kontener do 20 destynacji w Chinach, Azji i Ameryce Północnej, tranzyt około 2 do 6 tygodni
• Smart Import: Pełne zarządzanie importem w japońskim porcie wejścia, pokrywające odprawę celną, inspekcję, sortowanie i etykietowanie dla importerów
• Logistyka e-commerce X Frontier: Platforma e-commerce transgranicznego z obsługą fulfillment, przechowywania i dostaw Amazon FBA, skupiona na rynkach azjatyckich

Jakie są stawki Sagawa Global i maksymalne akceptowane wymiary?

Dla krajowych przesyłek Sagawa Express stawki są kalkulowane na podstawie kombinacji wielkości paczki i strefy wysyłkowej między miejscem nadania a przeznaczeniem w Japonii. Wielkość jest mierzona jako suma długości, szerokości i wysokości w centymetrach, a waga jest czynnikiem wtórnym. Standardowa usługa Hikyaku Express przyjmuje paczki do 140 cm w łącznych wymiarach i do 30 kg. Hikyaku Air Express przyjmuje do 160 cm i do 30 kg. Paczki ponadgabarytowe między 160 cm a 260 cm w łącznych wymiarach i do 50 kg są obsługiwane przez usługę Oversized Courier po wyższych stawkach.

Dla międzynarodowych przesyłek Hikyaku Global Express cennik jest organizowany w osiem regionów dostawy, a opłaty bazują na tym, co jest większe między rzeczywistą wagą a wagą objętościową. Waga objętościowa stosuje standard IATA jednego kilograma na 5000 centymetrów sześciennych. Przyrosty wagowe to 0,5 kg dla przesyłek do 30 kg, następnie przyrosty 1 kg powyżej tego progu. Maksymalna waga na paczkę to 50 kg, a maksymalny łączny wymiar to 260 cm. Przesyłki wielopaczkowe mogą łączyć się do łącznej wartości 3000 kg. Dopłata paliwowa 18% obowiązuje od 1 października 2024 roku, a ubezpieczenie frachtu morskiego jest dostępne jako opcjonalny dodatek.

Dla usługi ocean LCL SGH Global Japan stawki są kalkulowane w Revenue Tons, reprezentujących to, co jest większe między objętością w metrach sześciennych a wagą w tonach metrycznych. Minimum na przesyłkę to 0,5 Revenue Tons, a maksimum to 10,0 Revenue Tons. Limity na paczkę to 2 tony metryczne wagi i 225 cm H na 230 cm S na 230 cm D. Stawka podstawowa obejmuje odprawę celną eksportową dla do trzech kodów towarowych HS, opłaty portu załadunku i frachtfrachtowy oceaniczny. Odbiór, pakowanie, inspekcja celna, opłaty portu przeznaczenia i opłaty kwarantanny nie są włączone. Bezpłatne przechowywanie w magazynie pochodzenia jest zapewnione na 14 dni, po czym obowiązują opłaty postojowe.

• Limity Hikyaku Express: Maksimum 140 cm łącznych wymiarów (długość + szerokość + wysokość); maksimum 30 kg
• Limity Hikyaku Air Express: Maksimum 160 cm łącznych wymiarów; maksimum 30 kg
• Limity Oversized Courier: 160 do 260 cm łącznych wymiarów; maksimum 50 kg
• Limity Hikyaku Global Express na paczkę: Maksimum 50 kg; maksimum 260 cm łącznych wymiarów; maksimum przesyłki wielopaczkowej 3000 kg łącznie
• Dopłata paliwowa Hikyaku Global Express: 18% od 1 października 2024 roku
• Kalkulacja wagi objętościowej: Standard IATA 1 kg na 5000 cm³; większa wartość między wagą rzeczywistą a objętościową jest używana do rozliczenia
• Zakres przesyłki ocean LCL: Minimum 0,5 Revenue Tons; maksimum 10,0 Revenue Tons na przesyłkę
• Limity ocean LCL na paczkę: Maksimum 2 tony metryczne wagi; maksimum 225 cm (W) na 230 cm (S) na 230 cm (D)
• Bezpłatne przechowywanie ocean LCL: 14 dni w magazynie pochodzenia włączone; opłaty postojowe obowiązują po tym okresie
• Limity ekspresowe SG SAGAWA USA: Maksimum 50 kg na paczkę; maksimum 260 cm łącznych wymiarów

Jakie są opcje dostaw Sagawa Global?

Dostawa do domu jest podstawową metodą dla wszystkich krajowych usług przesyłkowych Sagawa Express. Dla klientów korporacyjnych dostawy mogą być kierowane na adresy biznesowe w godzinach pracy. Odbiorcy w Japonii mogą wybierać spośród siedmiu okien czasowych dostaw, od rannego słotu 8:00-12:00 przez wielokrotne okna popołudniowe i wieczorne kończące się na końcowym slocie 19:00-21:00. Ten wybór okna czasowego może być dokonany w czasie pierwotnej rezerwacji lub przy ponownym planowaniu po nieudanej dostawie, i jest dostępny online, telefonicznie lub przez aplikację mobilną Sagawa.

Gdy odbiorca jest nieobecny w czasie próby dostawy, standardową procedurą Sagawa jest pozostawienie powiadomienia o dostawie, znanego w języku japońskim jako fuzai-hyo, pod adresem. Odbiorca używa tego powiadomienia do zorganizowania ponownej dostawy przez portal online, telefonicznie lub przez aplikację, wybierając preferowaną datę i jedno z dostępnych okien czasowych. Paczki są przechowywane w lokalnym oddziale przez ograniczony okres przed zwrotem do nadawcy, jeśli żadne ustalenie ponownej dostawy nie zostanie dokonane w tym oknie.

Nadawcy korporacyjni zarządzają przesyłkami przez internetowy system Sagawa e-Hiden, który obsługuje elektroniczne tworzenie etykiet i integruje się z głównymi japońskimi platformami e-commerce przez middleware zewnętrzny. Klienci indywidualni mogą tworzyć etykiety w sklepach convenience lub oddziałach Sagawa. Płatność przy odbiorze jest dostępna przez usługę e-Collect dla posiadaczy kont korporacyjnych, a miesięczne rozliczenia fakturowe są dostępne dla standardowych kont korporacyjnych, eliminując transakcje gotówkowe za przesyłkę. Dla międzynarodowych przesyłek Hikyaku Global Express dostawa door-to-door jest standardem. Dla Hikyaku Global Post Express obsługa na ostatniej mili po przybyciu do kraju przeznaczenia następuje zgodnie z procedurami operatora pocztowego tego kraju.

• Okna czasowe dostaw w Japonii: Siedem slotów od 8:00-12:00 przez do 19:00-21:00, wybieralne online, telefonicznie lub przez aplikację mobilną Sagawa
• Nieudana dostawa: Powiadomienie pozostawione pod adresem; ponowna dostawa organizowana online, telefonicznie lub przez aplikację z wyborem daty i okna czasowego
• Zarządzanie etykietami korporacyjnymi: Obsługiwane przez internetowy system Sagawa e-Hiden z integracją platform e-commerce
• Tworzenie etykiet indywidualnych: Dostępne w sklepach convenience i oddziałach Sagawa w całej Japonii
• Płatność przy odbiorze: Dostępna przez usługę e-Collect dla posiadaczy kont korporacyjnych w ramach umowy
• Rozliczenia miesięczne: Dostępne dla kont korporacyjnych, zastępujące transakcje gotówkowe za przesyłkę
• Limit odszkodowania krajowego: Do około $2000 na paczkę w ramach standardowego Hikyaku Express
• Odszkodowanie międzynarodowe ekonomiczne: Do około $130 na paczkę podstawowe pokrycie dla Hikyaku Global Post Express, z rozszerzoną ochroną dostępną przez deklarację wartości w czasie wysyłki

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Sagawa Global jest zagubiona lub uszkodzona?

Dla zagubionych lub uszkodzonych przesyłek krajowych w ramach standardowej usługi Hikyaku Express maksymalne odszkodowanie wynosi około $2000 na paczkę. Aby otworzyć reklamację, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta Sagawa Express z numerem śledzenia, dowodem zadeklarowanej wartości i opisem straty lub uszkodzenia. Klienci korporacyjni mają dostęp do menedżerów kont przez portal Smart Club for Business, który służy jako główny kanał dla zapytań kont biznesowych i eskalowanych reklamacji. Zgłoszenie reklamacji szybko jest ważne, ponieważ zapisy śledzenia są zachowywane tylko przez 60 dni od dnia po dacie wysyłki.

Dla przesyłek międzynarodowych przez Hikyaku Global Post Express podstawowy limit odszkodowania wynosi około $130 na paczkę. Klienci, którzy zadeklarowali wyższą wartość w czasie wysyłki, mogą być uprawnieni do rozszerzonej ochrony do tej zadeklarowanej kwoty. Dla przesyłek Hikyaku Global Express warunki odszkodowania są regulowane przez obowiązujące międzynarodowe konwencje transportowe i specyficzną umowę serwisową. Ubezpieczenie frachtu morskiego jest dostępne jako opcjonalny dodatek dla klientów Hikyaku Global Express i jest zalecane dla przesyłek o wyższej wartości, gdzie standardowe limity odpowiedzialności nie pokryłyby pełnej wymiany. Dokładna deklaracja wartości w czasie wysyłki jest kluczowym warunkiem uprawnień do pełnego odszkodowania we wszystkich typach usług.

• Limit odszkodowania krajowego: Do około $2000 na paczkę w ramach standardowego Hikyaku Express
• Odszkodowanie Hikyaku Global Post Express: Około $130 na paczkę jako pokrycie podstawowe, z rozszerzoną ochroną dostępną przez deklarację wartości w czasie wysyłki
• Ubezpieczenie frachtu międzynarodowego: Ubezpieczenie frachtu morskiego dostępne jako opcjonalny dodatek dla przesyłek Hikyaku Global Express
• Zachowywanie zapisów śledzenia: 60 dni od dnia po dacie wysyłki; reklamacje powinny być złożone przed zamknięciem tego okna
• Godziny wsparcia SGH Global Japan: Linia zapytań telefonicznych dostępna od poniedziałku do piątku, 9:00-18:00 czasu japońskiego
• Deklaracja wartości: Dokładna deklaracja w czasie wysyłki jest wymagana do ustalenia uprawnień do pełnego odszkodowania dla wszystkich typów usług

Czy Sagawa Global obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

SGH Global Japan posiada pełne licencje pośrednictwa celnego i zapewnia zarówno importową, jak i eksportową odprawę celną jako podstawową część swojej oferty spedycyjnej. Ta możliwość została sformalizowana w 2006 roku, gdy międzynarodowy oddział logistyczny połączył się z działem pośrednictwa celnego grupy, dając podmiotowi możliwość zarządzania przesyłkami od pochodzenia przez proces celny do kraju przeznaczenia. Odprawa celna jest dostępna zarówno jako usługa samodzielna dla klientów, którzy wymagają tylko obsługi granicznej, jak i jako część zintegrowanych rozwiązań logistycznych takich jak Smart Import dla tych wymagających pełnego zarządzania łańcuchem dostaw.

Dla przesyłek kurierskich międzynarodowych Hikyaku Global Express opłaty za obsługę celną są włączone w standardową cenę usługi. Cła importowe i podatki w kraju przeznaczenia są odpowiedzialnością odbiorcy w ramach układu DDU, Delivered Duty Unpaid, chyba że zostały uzgodnione oddzielne warunki z nadawcą. Usługa pokrywa 220 krajów i regionów, ale nie oferuje indywidualnych dostaw do Rosji lub Brazylii. Każda przesyłka podlega regulacjom importowym kraju przeznaczenia, a nadawcy są odpowiedzialni za weryfikację zgodności swoich towarów z lokalnymi wymogami.

Dla przesyłek Hikyaku Global Post Express procedury celne i ocena ceł następują zgodnie z regulacjami EMS Japan Post i zasadami każdego kraju przeznaczenia, z limitami wagi i wymiarów różniącymi się według rynku. Jako przykłady z dostępnych danych, Stany Zjednoczone przyjmują paczki do 30 kg z maksymalnym łącznym wymiarem 1,5 m na 2,75 m, Australia przyjmuje do 20 kg przy 1,05 m na 3 m, Chiny przyjmują do 30 kg przy 1,8 m na 3 m, a Filipiny przyjmują do 20 kg przy 1,5 m na 3 m.

Usługa Smart Import jest zaprojektowana dla firm sprowadzających towary do Japonii i obejmuje zarządzanie przez SGH Global Japan pełnym procesem odprawy celnej w japońskim porcie wejścia, włączając inspekcję, sortowanie, etykietowanie i dokumentację, co eliminuje potrzebę oddzielnego etapu dystrybucji krajowej po odprawie celnej. Dla przesyłek ocean LCL stawka podstawowa obejmuje odprawę celną eksportową dla do trzech kodów towarowych HS, z opłatami za inspekcję celną rozliczanymi oddzielnie jeśli zostaną uruchomione. Dla importu kosmetyków do Japonii Cosmetics Import Agency grupy stosuje specjalistyczne procedury zgodności regulacyjnej, opierając się na licencjach produkcyjnych uzyskanych przez grupę w 2009 i 2010 roku.

• Licencja pośrednictwa celnego: Pełna odprawa celna importowa i eksportowa oferowana przez SGH Global Japan jako licencjonowanego pośrednika od połączenia z działem celnym grupy w 2006 roku
• Odprava celna Hikyaku Global Express: Opłaty za obsługę włączone w standardową cenę; cła importowe i podatki płatne przez odbiorcę (DDU) chyba że ustalono inaczej
• Wykluczenia dostaw: Indywidualne dostawy do Rosji i Brazylii nie są dostępne w ramach Hikyaku Global Express
• Włączenie celne ocean LCL: Odprawa eksportowa dla do trzech kodów HS włączona w stawkę podstawową; opłaty za inspekcję celną są dodatkowe jeśli zostaną uruchomione
• Smart Import: Pełna odprawa celna, inspekcja, sortowanie i etykietowanie zarządzane w japońskim porcie wejścia dla importerów, eliminujące oddzielny etap dystrybucji krajowej
• Import kosmetyków: Specjalistyczna zgodność regulacyjna dla kosmetyków wchodzących do Japonii, wspierana przez własne licencje produkcyjne grupy uzyskane w 2009 i 2010 roku
• Ładunek zakazany ocean LCL: Towary niebezpieczne, ładunek chłodzony lub mrożony, świeże towary psujące się, ładunek niestosowny i zwoje stalowe nie są przyjmowane

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia przesyłki Sagawa online różne komunikaty statusu pojawiają się na każdym kluczowym etapie podróży paczki, od pierwszego utworzenia etykiety przez do końcowej dostawy pod adres odbiorcy. Sagawa Express używa 12-cyfrowego całkowicie numerycznego numeru śledzenia dla przesyłek krajowych i międzynarodowych. Na fizycznych etykietach numer może być drukowany z myślnikami dla czytelności, ale myślniki powinny być usunięte przy wprowadzaniu numeru do portalu śledzenia online. Zapisy śledzenia są zachowywane przez 60 dni od dnia po dacie wysyłki, po czym informacje mogą nie być już dostępne. Platformy zewnętrzne włączając Synctrack wszystkie wspierają numery śledzenia Sagawa.

Dla przesyłek wysłanych przez Hikyaku Global Post Express aktualizacje śledzenia zmieniają charakter, gdy paczka zostaje przekazana do sieci EMS Japan Post. Od tego momentu aktualizacje są generowane przez operatora pocztowego kraju przeznaczenia i mogą używać różnej terminologii statusu w zależności od lokalnego systemu. Statusy wymienione poniżej odzwierciedlają te udokumentowane w systemie śledzenia Sagawa i w danych skompilowanych przez zewnętrznych agregatorów znających wyniki przewoźnika.