Śledzenie Samsclub

Czym jest Samsclub?

Sam's Club to sklep hurtowy działający na zasadzie członkostwa jako w pełni należąca jednostka Walmart Inc., największego na świecie detalisty. Firma została założona w 1983 roku przez Sam Walton w Midwest City, Oklahoma, pod pierwotną nazwą Sam's Wholesale Club. Walton wzorował koncepcję na formacie sklepu hurtowego pionierskim wprowadzonym przez Price Club w San Diego w 1976 roku, dostosowując go do obsługi zarówno rodzin poszukujących oszczędności, jak i małych przedsiębiorców potrzebujących dużych ilości po obniżonych kosztach jednostkowych. Słowo "Wholesale" zostało usunięte z nazwy w 1990 roku, odzwierciedlając rozszerzenie tożsamości poza czysto hurtową klientelę.

Wzrost firmy był kształtowany przez kluczowe przejęcia w pierwszej dekadzie działania. W 1987 roku Walmart zakupił SuperSaver Wholesale Warehouse Club, dodając 24 lokalizacje do sieci. Większe przejęcie miało miejsce w 1993 roku, gdy Walmart kupił PACE Membership Warehouse od Kmart, dramatycznie poszerzając zasięg Sam's Club na rynki, których wcześniej nie osiągnął. Do czasu śmierci Sam Walton w kwietniu 1992 roku sieć liczyła już 217 sklepów w całym kraju, zbudowanych z jednej lokalizacji w nieco ponad dekadę.

• Założenie: 1983, przez Sam Walton, w Midwest City, Oklahoma, pod pierwotną nazwą Sam's Wholesale Club
• Zmiana nazwy: 1990, na Sam's Club, po odejściu od czysto hurtowej tożsamości detalicznej
• Firma macierzysta: Walmart Inc., z siedzibą w Bentonville, Arkansas
• Liczba sklepów: Około 600-602 hurtowni członkowskich w Stanach Zjednoczonych na początku 2026 roku
• Poziomy członkostwa: Club (50$ rocznie) i Plus (110$ rocznie)
• Pozycja rynkowa: Druga co do wielkości hurtownia członkowska w Stanach Zjednoczonych pod względem wolumenu sprzedaży, za Costco
• Udział w rynku: Około 36,2% amerykańskiego rynku sklepów hurtowych za Costco z 55,5% i przed BJ's Wholesale Club z 8,3%
• Marka własna: Member's Mark, obejmująca kategorie żywności, artykułów gospodarstwa domowego i higieny osobistej
• Kluczowe przejęcie: PACE Membership Warehouse, zakupione od Kmart w 1993 roku

Sam's Club obsługuje podwójną bazę klientów składającą się z konsumentów indywidualnych, szczególnie rodzin świadomych budżetu, oraz właścicieli małych i średnich firm, którzy polegają na zakupach hurtowych. Jego koncentracja geograficzna jest najsilniejsza na Południu i Środkowym Zachodzie, gdzie korzysta z bliskości dominującej infrastruktury detalicznej firmy macierzystej. Usługi pomocnicze w sklepach obejmują centra optyczne, apteki, centra słuchu, centra opon i akumulatorów oraz drukowanie zdjęć. Marka własna Member's Mark obejmuje setki produktów w kategoriach żywności, artykułów gospodarstwa domowego i higieny osobistej i stanowi jeden z głównych elementów przewagi konkurencyjnej nad rywalami.

W ostatnich latach Sam's Club uczynił technologię cyfrową centralną częścią doświadczenia w sklepie. Funkcja Scan & Go umożliwia członkom skanowanie przedmiotów za pomocą aplikacji Sam's Club podczas zakupów, płacenie przez aplikację i wyjście przez pokazanie cyfrowego paragonu zamiast odwiedzania tradycyjnej kasy. Przyjęcie Scan & Go wzrosło o 50% między 2022 a połową lat dwudziestych, a firma zobowiązała się do usunięcia wszystkich tradycyjnych kas obsługiwanych i samoobsługowych w swoich około 600 sklepach. Łuki weryfikacji wyjścia zasilane sztuczną inteligencją są instalowane w całej sieci, z docelową datą ukończenia w grudniu 2025.

Do jakich krajów dostarcza Samsclub?

Sam's Club działa wyłącznie na terenie Stanów Zjednoczonych i nie oferuje bezpośredniej wysyłki do konsumentów do żadnego kraju poza granicami USA. Zamówienia online składane przez samsclub.com są dostępne do dostawy na adresy tylko w 48 sąsiadujących stanach. Alaska i Hawaii są wykluczone ze standardowej sieci wysyłkowej, podobnie jak terytoria amerykańskie obejmujące Guam, Puerto Rico i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych. Skrytki pocztowe i wojskowe adresy APO/FPO są również poza zakresem standardowej usługi dostawy, niezależnie od ich statusu krajowego lub terytorialnego.

W Stanach Zjednoczonych sieć fizycznych sklepów Sam's Club obejmuje 44 stany i Puerto Rico, łącznie około 600 do 602 lokalizacji na początku 2026 roku. Texas ma największą koncentrację sklepów z około 82 lokalizacjami, reprezentującymi mniej więcej 14% całej krajowej sieci. Florida i California również należą do stanów z największą liczbą sklepów. Sześć stanów w ogóle nie ma fizycznych lokalizacji Sam's Club, co odzwierciedla regionalną dynamikę konkurencyjną i historyczne priorytety ekspansji firmy.

• Zasięg wysyłki online: Tylko 48 sąsiadujących stanów amerykańskich
• Wykluczone z wysyłki online: Alaska, Hawaii, Guam, Puerto Rico, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, skrytki pocztowe i wojskowe adresy APO/FPO
• Stany bez lokalizacji Sam's Club: Alaska, Massachusetts, Oregon, Rhode Island, Waszyngton i Vermont
• Największa obecność stanowa: Texas, z około 82 lokalizacjami stanowiącymi mniej więcej 14% krajowej sieci
• Siła regionalna: Południe i Środkowy Zachód, odzwierciedlające geograficzne korzenie firmy macierzystej Walmart
• Nowa infrastruktura realizacji: Centrum dystrybucji o powierzchni 34 374 m² otwarte w Edwardsville, Illinois w styczniu 2024, z dodatkowymi obiektami ogłoszonymi dla Oklahoma City, Oklahoma i Lithia Springs, Georgia

Regionalny rozkład Sam's Club odzwierciedla jego korporacyjne początki i dynamikę konkurencyjną rynku hurtowni członkowskich. Południe, Wybrzeże Zatoki i stany Great Plains są obsługiwane przez gęstą sieć sklepów, podczas gdy Mountain West i Pacific Northwest mają zauważalnie rzadszą obecność. Na Wschodnim Wybrzeżu BJ's Wholesale Club ustanowił silniejsze pozycje w stanach takich jak Nowy Jork, New Jersey i Connecticut, co ograniczyło penetrację Sam's Club na tych rynkach. Massachusetts w ogóle nie ma lokalizacji Sam's Club, częściowo dlatego, że BJ's Wholesale Club dominuje w segmencie hurtowni członkowskich w Nowej Anglii.

Jeśli chodzi o infrastrukturę logistyczną, Sam's Club aktywnie rozszerza swoje możliwości realizacji, aby wspierać wzrost handlu elektronicznego. Nowy obiekt o powierzchni 34 374 m² w Edwardsville, Illinois oraz ogłoszone centra w Oklahoma City i Lithia Springs są pozycjonowane tak, aby zmniejszyć czas dostaw ostatniej mili dla zamówień online w korytarzach o wysokiej gęstości zaludnienia. Te inwestycje są skupione na wspieraniu usług dostawy tego samego dnia i standardowej wysyłki, które odnotowały rosnący popyt od wczesnych lat dwudziestych, gdy firma dążyła do zwiększenia wolumenu zamówień online równolegle z działalnością sklepową.

Jakie są usługi Samsclub i czasy dostaw?

Sam's Club oferuje pięć podstawowych opcji realizacji zamówień online, z oknami dostaw od trzech godzin do kilku dni roboczych w zależności od wybranej usługi i lokalizacji klienta względem uczestniczącego sklepu. Dostępne usługi to Standard Shipping, Same-Day Delivery from Club, Express Delivery, Curbside Pickup i Freight Delivery dla przedmiotów ponadgabarytowych. Każda opcja ma odrębne kryteria kwalifikowalności, dostępność geograficzną i cennik powiązany z poziomem członkostwa klienta.

Standard Shipping to podstawowa opcja dostawy dla kwalifikujących się przedmiotów wysyłanych do 48 sąsiadujących stanów. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 do 2 dni roboczych przed rozpoczęciem tranzytu, z przetwarzaniem od poniedziałku do piątku i wyłączając uznane na szczeblu krajowym święta. Całkowite okno dostawy po złożeniu zamówienia wynosi zazwyczaj kilka dni roboczych, w zależności od miejsca przeznaczenia i odległości od infrastruktury realizacji. Same-Day Delivery from Club jest ograniczone do klientów w promieniu 24 km od uczestniczącego sklepu, a zamówienia muszą być złożone przed 13:00 czasu lokalnego, aby się kwalifikować. Okna dostaw dla tej usługi obejmują godziny od 7:00 do 19:00.

• Standard Shipping: Dostępne do 48 sąsiadujących stanów. Czas przetwarzania 1-2 dni roboczych przed rozpoczęciem tranzytu. Całkowita dostawa zazwyczaj obejmuje kilka dni roboczych w zależności od miejsca przeznaczenia.
• Same-Day Delivery from Club: Dostępne dla klientów w promieniu 24 km od uczestniczącego sklepu. Zamówienia muszą być złożone przed 13:00 czasu lokalnego. Okna dostaw od 7:00 do 19:00. Bezpłatne dla członków Plus powyżej progu kwalifikującego; opłata za zamówienie dotyczy członków Club.
• Express Delivery: Dostawa w ciągu trzech godzin od złożenia zamówienia. Dostępne na kwalifikujące się przedmioty z uczestniczących lokalizacji sklepów. Najszybszy poziom realizacji oferowany przez Sam's Club.
• Curbside Pickup: Zamówienie przez stronę internetową lub aplikację i odbiór ze sklepu bez opuszczania pojazdu. Członkowie Plus otrzymują bezpłatny Curbside Pickup bez minimalnego wymaganego zamówienia. Członkowie Club otrzymują bezpłatny odbiór na kwalifikujące się zamówienia powyżej progu kwalifikującego.
• Freight Delivery: Dla przedmiotów ponadgabarytowych i ciężkich. Czas przetwarzania 1-7 dni roboczych przed zaangażowaniem przewoźnika towarowego. Przewoźnik następnie kontaktuje się z klientem, aby umówić 4-godzinne okno terminu dostawy, od poniedziałku do piątku, między 8:00 a 17:00. Oferowane są dwa poziomy usług: Threshold Delivery, która umieszcza przedmiot w pierwszym suchym obszarze wewnętrznym, takim jak garaż lub wejście, oraz White Glove Delivery, która obejmuje umieszczenie wewnętrzne w pomieszczeniu wybranym przez klienta.

Freight Delivery jest zarezerwowane dla przedmiotów, które przekraczają limity rozmiaru lub wagi standardowych przewoźników małych paczek. Sam's Club nie publikuje dokładnych progów, które wywołują klasyfikację towarową; to określenie jest dokonywane na poziomie przedmiotu i jest odzwierciedlone w opcjach wysyłki pokazanych przy kasie. Niektóre obszary geograficzne nie są obsługiwane przez przewoźnika towarowego codziennie, co może wydłużyć czas realizacji harmonogramu poza początkowe okno przetwarzania 1-7 dni roboczych. White Glove Delivery jest dostępne za dodatkową opłatą powyżej podstawowej stawki Threshold Delivery dla klientów, którzy wymagają umieszczenia dużych przedmiotów wewnątrz pomieszczenia.

Niektóre kategorie produktów są wykluczone ze wszystkich usług dostawy niezależnie od poziomu usługi czy poziomu członkostwa. Przedmioty niekwalifikujące się do dostawy obejmują karty podarunkowe, opony, kwiaty, recepty, artykuły kawiarni, telefony komórkowe oraz produkty alkoholowe i tytoniowe. Dla klientów mieszkających poza promieniem 24 km od uczestniczącego sklepu Same-Day Delivery from Club i Express Delivery nie są dostępne, a Standard Shipping służy jako główny kanał dostawy do domu. Przepisy FAA również ograniczają Sam's Club od wysyłania przedmiotów zawierających materiały regulowane lub niebezpieczne drogą powietrzną; takie przedmioty mogą być wysyłane tylko drogą lądową do 48 sąsiadujących stanów.

Jakie są stawki Samsclub i maksymalne akceptowane wymiary?

Struktura kosztów wysyłki Sam's Club jest zbudowana bezpośrednio wokół poziomu członkostwa. Członkostwo Plus, wycenione na 110$ rocznie, obejmuje bezpłatną wysyłkę naziemną na kwalifikujące się zamówienia online powyżej progu kwalifikującego. Ta korzyść dotyczy sum zamówień przed opodatkowaniem dostarczanych na adresy w 48 sąsiadujących stanach, z maksymalnie 10 kwalifikującymi się adresami dostawy na członkostwo. Dla członków Plus, których zamówienia spadają poniżej progu kwalifikującego, pobierana jest opłata za wysyłkę według stałej stawki za zamówienie. Członkostwo Club za 50$ rocznie nie obejmuje bezpłatnej wysyłki jako standardowej korzyści, a członkowie Club płacą opłaty za wysyłkę większości przedmiotów, chyba że konkretny przedmiot jest indywidualnie oznaczony jako bezpłatna wysyłka, w którym to przypadku jest wysyłany bez opłat niezależnie od sumy zamówienia.

• Roczny koszt członkostwa Plus: 110$ rocznie, w tym bezpłatna wysyłka naziemna na kwalifikujące się zamówienia powyżej odpowiedniego progu
• Roczny koszt członkostwa Club: 50$ rocznie, z opłatami za wysyłkę większości przedmiotów, chyba że indywidualnie oznaczono jako bezpłatna wysyłka
• Warunki bezpłatnej wysyłki (Plus): Suma zamówienia przed opodatkowaniem musi spełnić próg kwalifikujący, dostarczona do 48 sąsiadujących stanów, maksymalnie 10 kwalifikujących się adresów na członkostwo
• Opłaty Same-Day Delivery from Club: Bezpłatne dla członków Plus na kwalifikujące się zamówienia powyżej progu kwalifikującego; członkowie Club płacą opłatę za dostawę za zamówienie
• Opłaty Curbside Pickup: Bezpłatne dla członków Plus bez minimum; bezpłatne dla członków Club na kwalifikujące się zamówienia powyżej progu kwalifikującego
• Ceny przedmiotów towarowych: Określane przez przewoźnika towarowego na podstawie wymiarów przedmiotu, wagi i adresu dostawy
• Ulepszenie White Glove: Dostępne za dodatkową opłatą powyżej standardowej stawki Threshold Delivery towarowej

Dla standardowych przedmiotów, które nie kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki, koszty są kalkulowane na podstawie kombinacji rozmiaru przedmiotu, wagi, wybranej metody wysyłki i adresu dostawy. Cięższe lub większe przedmioty, lub te przeznaczone na adresy w większych odległościach od centrów realizacji, będą miały wyższe opłaty za wysyłkę. Sam's Club nie publikuje stałego harmonogramu stawek dla wysyłek o zmiennych kosztach; odpowiednia opłata jest przedstawiana klientowi podczas procesu kasy na podstawie konkretnych szczegółów zamówienia.

Dla przedmiotów towarowych struktura kosztów jest ustalana całkowicie przez przewoźnika towarowego przy użyciu wymiarów przesyłki, wagi i adresu dostawy, a ta kalkulacja jest niezależna od poziomu członkostwa klienta dla przedmiotów sklasyfikowanych jako towarowe. Sam's Club nie podaje publicznie dokładnych progów wagi lub wymiarów, które umieszczają przedmiot w kategorii towarowej; ta klasyfikacja jest stosowana na poziomie przedmiotu i jest odzwierciedlona w opcjach dostawy, które klient widzi przy kasie. Poziom usługi White Glove jest dostępny za dodatkową opłatą powyżej podstawowej stawki Threshold Delivery dla klientów, którzy wymagają umieszczenia wewnętrznego poza garażem lub wejściem.

Jakie są opcje dostaw Samsclub?

Sam's Club zapewnia klientom kilka odrębnych sposobów otrzymania zakupów, od zaplanowanej dostawy do domu na różnych poziomach szybkości po odbiór przy pojeździe w fizycznym sklepie. Dla dostawy do domu dostępne opcje to Standard Shipping, Same-Day Delivery from Club i Express Delivery, wszystkie dostarczają na adres podany przy kasie. Odpowiednie opcje dla danego zamówienia zależą od lokalizacji klienta względem uczestniczącego sklepu, posiadanego poziomu członkostwa i tego, czy przedmiot mieści się w kwalifikującej się kategorii dla wybranej usługi.

Curbside Pickup oferuje alternatywę bez kontaktu dla klientów w pobliżu lokalizacji Sam's Club. Klient składa zamówienie przez stronę internetową lub aplikację mobilną, następnie dojeżdża do sklepu w wyznaczonym czasie. Po przyjeździe klient loguje się przez aplikację i parkuje w oznaczonej strefie Curbside Pickup, gdzie współpracownik sklepu dostarcza zamówienie bezpośrednio do pojazdu. Członkowie Plus otrzymują bezpłatny Curbside Pickup bez wymaganego minimalnego zamówienia, podczas gdy członkowie Club otrzymują bezpłatny odbiór na kwalifikujące się zamówienia powyżej progu kwalifikującego.

• Standard Shipping: Dostawa do domu do 48 sąsiadujących stanów, przetwarzana od poniedziałku do piątku z 1-2 dniami roboczymi przed rozpoczęciem tranzytu
• Same-Day Delivery from Club: Dostawa do domu tego samego dnia kalendarzowego dla klientów w promieniu 24 km od uczestniczącego sklepu, gdy zamówiono przed 13:00 czasu lokalnego
• Express Delivery: Dostawa do domu w ciągu trzech godzin od złożenia zamówienia, dostępna na kwalifikujące się przedmioty z uczestniczących lokalizacji sklepów
• Curbside Pickup: Odbiór przy pojeździe w sklepie, używając aplikacji do logowania i przekazania przez współpracownika bezpośrednio do samochodu
• Threshold Delivery: Zaplanowany termin towarowy umieszczający przedmiot w pierwszym suchym obszarze wewnętrznym nieruchomości, takim jak garaż lub wejście
• White Glove Delivery: Zaplanowany termin towarowy z umieszczeniem wewnętrznym w pomieszczeniu wybranym przez klienta, za dodatkową opłatą powyżej Threshold
• Scan & Go w sklepie: Członkowie skanują przedmioty aplikacją podczas zakupów, płacą przez aplikację i wychodzą przez weryfikację cyfrowego paragonu bez używania kasy

Dla dostaw towarowych przewoźnik towarowy kontaktuje się bezpośrednio z klientem, aby umówić termin w 4-godzinnym oknie, od poniedziałku do piątku, między 8:00 a 17:00. Niektóre obszary geograficzne nie są obsługiwane przez przewoźnika towarowego codziennie, co może wydłużyć czas realizacji harmonogramu poza początkowy okres przetwarzania 1-7 dni roboczych. Klienci otrzymujący duże przedmioty przez transport towarowy powinni sprawdzić dostawę w momencie przybycia, ponieważ uszkodzenia muszą być zgłoszone w ciągu 72 godzin z dokumentacją fotograficzną wspierającą wszelkie późniejsze roszczenia.

W sklepie technologia Scan & Go Sam's Club odnotowała 50% wzrost przyjęcia od 2022 roku. Firma instaluje łuki weryfikacji wyjścia zasilane sztuczną inteligencją we wszystkich około 600 sklepach, aby zautomatyzować weryfikację zakupów gdy członkowie wychodzą, z pełnym wdrożeniem zaplanowanym na grudzień 2025. Przedmioty zakupione w fizycznej lokalizacji sklepu nie mogą być zwrócone przez proces zwrotów online i muszą być przywiezione z powrotem do sklepu osobiście. Przedmioty wykluczone ze wszystkich usług dostawy obejmują karty podarunkowe, opony, kwiaty, recepty, artykuły kawiarni, telefony komórkowe oraz produkty alkoholowe i tytoniowe.

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Samsclub została zgubiona lub uszkodzona?

Podejście Sam's Club do uszkodzonych dostaw zależy od rodzaju przesyłki. Dla standardowych zamówień online, jeśli przewoźnik ustali, że paczka doznała uszkodzenia w tranzycie, może zwrócić przesyłkę do Sam's Club bez próby dostawy. W takich przypadkach opłaty za wysyłkę podlegają zwrotowi, gdy zwrot wynika z uszkodzenia spowodowanego podczas tranzytu lub z błędu po stronie Sam's Club. Klientom zaleca się zgłaszanie uszkodzeń zaraz po przybyciu przedmiotu, a nie czekanie, ponieważ szybkie zgłoszenie wspiera proces roszczeń i zmniejsza komplikacje wynikające z opóźnionego powiadomienia.

Dla zamówień towarowych i ładunków ciężarówkowych okno zgłaszania uszkodzeń jest znacznie węższe. Wszelkie uszkodzenia muszą być zgłoszone w ciągu 72 godzin od dostawy, wraz ze zdjęciami dotkniętych przedmiotów. Ten skompresowany harmonogram odzwierciedla standardową praktykę branży towarowej, gdzie oczekuje się dokładnego sprawdzenia w momencie dostawy. Klienci otrzymujący duże lub ciężkie przedmioty przez usługę towarową powinni dokładnie sprawdzić dostawę przed odjazdem przewoźnika, ponieważ dokumentowanie warunków staje się znacznie trudniejsze po opuszczeniu siedziby przez przewoźnika.

• Uszkodzona standardowa paczka: Zgłoś uszkodzenie natychmiast po otrzymaniu. Opłaty za wysyłkę podlegają zwrotowi, gdy uszkodzenie wystąpiło podczas tranzytu lub zostało spowodowane przez błąd Sam's Club.
• Uszkodzone zamówienie towarowe lub ładunek ciężarówkowy: Musi być zgłoszone w ciągu 72 godzin od dostawy, ze zdjęciami dostarczonymi jako dokumentacja wspierająca.
• Zgubiona lub niedostarczona paczka: Sam's Club wydaje pełny zwrot na oryginalną metodę płatności, gdy przewoźnik nie dokona dostawy. Klienci, którzy nie otrzymali zwrotu lub powiadomienia o zwrocie w ciągu miesiąca od szacowanej daty dostawy, powinni skontaktować się z obsługą klienta.
• Proces zwrotów online: Zaloguj się na konto członkowskie, przejdź do historii zamówień, wybierz przedmiot i wybierz "zwróć przedmiot". Zostaje wydana przedpłacona etykieta zwrotna do wydrukowania i naklej na paczkę.
• Zakupy w sklepie: Przedmioty kupione w fizycznym sklepie nie mogą być przetwarzane przez portal zwrotów online i muszą być zwrócone do lokalizacji sklepu osobiście.
• Telefon obsługi klienta: 1-888-746-7726
• Linia produktów żywności Member's Mark: 1-888-301-0332, dostępna od poniedziałku do soboty 7:00 do 23:00 czasu centralnego i w niedzielę 10:00 do 20:00 czasu centralnego
• Wsparcie online: Czat na żywo dostępny przez centrum pomocy Sam's Club na stronie internetowej firmy

Dla zgubionych paczek Sam's Club zobowiązuje się do pełnego zwrotu na oryginalną metodę płatności, gdy przewoźnik potwierdzi niedostarczenie. Zalecanym sposobem działania jest czekanie do miesiąca po szacowanej dacie dostawy przed skontaktowaniem się z obsługą klienta, ponieważ przewoźnik może nadal przetwarzać zwrot do Sam's Club w tym oknie. Po upływie tego okresu bez rozwiązania, kontakt telefoniczny lub przez czat na żywo na stronie Sam's Club zapewnia najbardziej bezpośrednią ścieżkę do otrzymania zwrotu za dotknięte zamówienie.

Czy Samsclub obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Sam's Club nie oferuje bezpośredniej wysyłki międzynarodowej dla konsumentów. Sklep internetowy wysyła wyłącznie do 48 sąsiadujących stanów amerykańskich, a żadna usługa wysyłkowa dla konsumentów nie rozciąga się na Kanadę, Meksyk ani żaden inny kraj poza granicami USA. Terytoria amerykańskie obejmujące Guam, Puerto Rico i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych są wykluczone ze standardowej sieci wysyłki online, mimo że Sam's Club utrzymuje fizyczne lokalizacje sklepów w Puerto Rico. Skrytki pocztowe i wojskowe adresy APO/FPO również znajdują się poza zasięgiem dostawy niezależnie od ich krajowej lub terytorialnej klasyfikacji.

Dla konsumentów poza Stanami Zjednoczonymi, którzy chcą kupować w Sam's Club, istnieją zewnętrzne międzynarodowe usługi przekazywania paczek jako nieoficjalne obejście. Te usługi zapewniają klientom amerykański krajowy adres przekazujący, otrzymują przesyłkę Sam's Club krajowo, a następnie kierują paczkę międzynarodowo do rzeczywistej lokalizacji klienta. Sam's Club nie obsługuje, nie popiera ani nie bierze żadnej odpowiedzialności za takie układy przekazujące. Wszelkie cła, podatki importowe, opłaty lub komplikacje wynikające z przekazanych przesyłek spadają całkowicie na klienta i zaangażowaną usługę przekazującą.

• Bezpośrednia międzynarodowa wysyłka konsumencka: Niedostępna. Sam's Club wysyła tylko w obrębie 48 sąsiadujących stanów amerykańskich.
• Wykluczone krajowe adresy: Alaska, Hawaii, Guam, Puerto Rico, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, skrytki pocztowe i wojskowe adresy APO/FPO
• Program międzynarodowy B2B: Sam's Club oferuje program U.S. Truckloads International Exports dla kupców komercyjnych, umożliwiający firmom zakup ładunków ciężarówkowych towarów do eksportu międzynarodowego. To jest komercyjny program hurtowy, nie usługa wysyłkowa skierowana do konsumentów.
• Ograniczenia wysyłki lotniczej: Przepisy FAA zabraniają wysyłania przedmiotów zawierających materiały regulowane lub niebezpieczne drogą powietrzną. Takie przedmioty mogą być wysyłane tylko drogą lądową do 48 sąsiadujących stanów.
• Przedmioty wykluczone ze wszystkich usług dostawy: Karty podarunkowe, opony, kwiaty, recepty, artykuły kawiarni, telefony komórkowe oraz produkty alkoholowe i tytoniowe nie kwalifikują się do dostawy niezależnie od miejsca przeznaczenia lub poziomu członkostwa.

Sam's Club prowadzi program komercyjny, który dotyczy handlu międzynarodowego, program U.S. Truckloads International Exports, który umożliwia kupcom biznesowym zakup ładunków ciężarówkowych towarów do eksportu poza Stany Zjednoczone. Ten program jest skierowany do kupców komercyjnych i hurtowych, a nie do konsumentów indywidualnych i funkcjonuje jako kanał eksportu hurtowego B2B. Jego istnienie nie zmienia standardowej polityki wysyłki konsumenckiej, która pozostaje ograniczona do 48 sąsiadujących stanów. Konsumenci indywidualni znajdujący się poza Stanami Zjednoczonymi nie mają bezpośredniej opcji wysyłki przez standardowy sklep internetowy Sam's Club.

Zrozumienie statusów śledzenia

Przy śledzeniu zamówienia Sam's Club komunikaty statusu, które się pojawiają, odzwierciedlają pozycję zamówienia w procesie realizacji lub w sieci tranzytowej zewnętrznego przewoźnika. Ponieważ Sam's Club używa zewnętrznych przewoźników zarówno dla małych paczek, jak i przesyłek towarowych, numery śledzenia podążają za formatem podstawowego przewoźnika, a nie własnościowym identyfikatorem Sam's Club. W momencie składania zamówienia Sam's Club wysyła e-mail potwierdzający z numerem zamówienia. Po wysłaniu zamówienia wysyłany jest drugi e-mail zawierający nazwę przewoźnika i numer śledzenia, który może być użyty na stronie śledzenia przewoźnika. Zamówienia można również monitorować przez aplikację Sam's Club lub sekcję historii zamówień konta online klienta.

Dla zamówień Same-Day Delivery from Club śledzenie postępu kierowcy dostawy w czasie rzeczywistym jest dostępne przez aplikację mobilną Sam's Club. To różni się od standardowego śledzenia paczek tym, że zapewnia aktualizacje pozycji na żywo, a nie dyskretne zmiany statusu oparte na skanowaniu, które rejestrują się w ustalonych punktach przetwarzania. Dla zamówień towarowych aktualizacje statusu są dostarczane przez własne systemy śledzenia przewoźnika towarowego po zaangażowaniu przewoźnika po okresie przetwarzania 1-7 dni roboczych. W obu przypadkach klient otrzymuje bezpośrednią komunikację od Sam's Club lub odpowiedniego przewoźnika dotyczącą harmonogramu dostawy i szczegółów terminu.