Śledzenie Sendle

Co to jest Sendle?

Sendle była australijską wirtualną firmą kurierską założoną w 2014 roku w Sydney przez Jamesa Bradfielda Moody'ego, który pełnił również funkcję CEO, Seana Geoghegana i Craiga Davisa. Zamiast zatrudniać własnych kierowców czy utrzymywać własną flotę dostawczą, firma działała jako platforma technologiczna i agregator logistyczny, współpracując z lokalnymi przewoźnikami w celu transportu przesyłek przez swoją sieć zasięgu. Ten model bez aktywów fizycznych pozwolił Sendle oferować ceny ryczałtowe bez kontraktów czy minimalnych ilości zamówień małym i średnim przedsiębiorstwom, które inaczej nie miałyby dostępu do konkurencyjnych stawek wysyłkowych. Sendle uzyskała certyfikat B Corporation w roku założenia, stając się pierwszą neutralną węglowo usługą dostawczą w Australii od samego początku.

Firma rozwijała się systematycznie w połowie lat 2010., przekraczając kamień milowy 100 milionów kilometrów dostaw w sierpniu 2016 roku, w tym samym roku zamykając rundę finansowania Series A o wartości 5 milionów dolarów australijskich. Runda Series B z stycznia 2019 roku o wartości 20 milionów dolarów australijskich finansowała uruchomienie operacji w USA, a rundę Series C z czerwca 2021 roku o wartości 45 milionów dolarów australijskich. Łącznie Sendle pozyskała ponad 100 milionów dolarów w pięciu rundach od ponad 13 inwestorów przez cały okres działalności, w tym Federation Asset Management, AP Ventures, NRMA i Full Circle Venture Capital. Operacje rozszerzyły się z Australii do Stanów Zjednoczonych w 2019 roku, a następnie do Kanady w 2022 roku, obejmując w szczytowym momencie trzy kraje.

Ostatni rozdział Sendle rozpoczął się w sierpniu 2025 roku, kiedy firma połączyła się z amerykańską firmą logistyczną ACI Logistix i FastMile, później znaną jako FirstMile, tworząc nowy podmiot o nazwie FAST Group, z Moody'm kontynuującym pracę jako CEO Sendle w strukturze grupy. Fuzja okazała się fatalna, gdy Federation Asset Management, która posiadała około 64% kapitału FAST Group, odkryła znaczące braki finansowe w dokumentach ACI Logistix po zamknięciu transakcji. Sendle przestała przyjmować nowe przesyłki 11 stycznia 2026 roku i zamknęła operacje w Australii i Kanadzie. 25 lutego 2026 roku Sendle formalnie weszła w dobrowolną likwidację wierzycielską, z Shaunem Fraserem i Jasonem Prestonem z McGrathNicol wyznaczonymi jako likwidatorzy zgodnie z dokumentami złożonymi w ASIC.

• Założona: 2014, w Sydney, Australia, przez Jamesa Bradfielda Moody'ego, Seana Geoghegana i Craiga Davisa
• Status operacyjny: Niedziałająca; przestała przyjmować przesyłki 11 stycznia 2026 roku i weszła w dobrowolną likwidację wierzycielską 25 lutego 2026 roku
• Siedziba: Sydney, Australia, z dodatkowym biurem w Seattle, Washington, Stany Zjednoczone
• Certyfikaty: B Corporation (od 2014) i Climate Neutral Certified
• Łączna liczba wysłanych przesyłek: Ponad 65 milionów przez 12 lat działalności
• Łączne pozyskane finansowanie: Ponad 100 milionów dolarów w pięciu rundach od ponad 13 inwestorów
• Kluczowi inwestorzy: Federation Asset Management, AP Ventures, NRMA, Full Circle Venture Capital, Rampersand i Giant Leap
• Partnerzy dostaw krajowych (Australia): Couriers Please i Fastway, później przemianowane na Aramex
• Partnerzy dostaw krajowych (USA): USPS i FedEx
• Partner dostaw międzynarodowych: DHL eCommerce, obejmujący ponad 180 krajów i terytoriów

W okresie działalności Sendle pozycjonowała się jako przystępna cenowo, odpowiedzialna ekologicznie alternatywa dla istniejących usług pocztowych, szczególnie Australia Post. Firma opisywała swoją misję jako wyrównywanie szans dla małych przedsiębiorstw, które nie miały wystarczających wolumenów wysyłkowych do negocjowania hurtowych stawek przewoźników. Jej główni konkurenci w Australii obejmowali Australia Post, Aramex i CouriersPlease, podczas gdy międzynarodowo konkurowała z platformami takimi jak Shippit i ShipStation. Sendle integrowała się z głównymi platformami e-commerce, w tym eBay, Shopify, WooCommerce i Xero, ustanawiając się jako rozwiązanie wysyłkowe dedykowane e-commerce przez 12 lat działalności.

Do których krajów dostarczała Sendle?

Sendle działała w trzech krajach podczas aktywnych lat: Australii, Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Australia była krajem założycielskim i głównym rynkiem firmy, gdzie zbudowała swoją początkową sieć wykorzystując Couriers Please i Fastway, później znaną jako Aramex, jako partnerów dostaw krajowych. Zasięg obejmował obszary metropolitalne, regionalne i odległe w całym kraju, chociaż wszystkie dostawy wymagały fizycznego adresu ulicy. Przesyłek nie można było wysyłać na skrytki pocztowe, do urzędów pocztowych, automatów paczkowych, punktów odbioru przesyłek czy zamkniętych worków, ponieważ są to nieruchomości należące do Australia Post wyłączone umowami infrastrukturalnymi między dwoma przewoźnikami.

Stany Zjednoczone były drugim rynkiem Sendle uruchomionym w 2019 roku z siedzibą założoną w Seattle, Washington. Dla przesyłek krajowych w USA Sendle współpracowała z USPS i FedEx, automatycznie wybierając najbardziej efektywnego przewoźnika na podstawie rozmiaru paczki, wagi i kodu pocztowego miejsca przeznaczenia. Kanada została dodana jako trzeci i ostatni rynek Sendle w 2022 roku. Zarówno kanadyjskie, jak i australijskie operacje zostały zamknięte jednocześnie w styczniu 2026 roku, kiedy firma przestała przyjmować nowe przesyłki po upadku fuzji FAST Group.

Międzynarodowo Sendle mogła wysyłać do ponad 180 krajów i terytoriów na całym świecie poprzez partnerstwo z DHL eCommerce, przy czym niektóre źródła podają zasięg rozszerzający się do ponad 220 krajów. Kraje objęte embargami handlowymi USA, takie jak Korea Północna, były wyłączone z usługi, podobnie jak wszystkie miejsca przeznaczenia, gdzie lokalna administracja pocztowa nie miała umowy z DHL. Dostawy międzynarodowe przechodziły przez globalną sieć DHL, przy czym przesyłka była obsługiwana przez Sendle do eksportu z Australii, a następnie przekazywana do DHL w celu odprawy celnej i końcowej dostawy w kraju przeznaczenia.

• Australia: Pełny zasięg obszarów metropolitalnych, regionalnych i odległych przez Couriers Please i Fastway/Aramex; wymagane fizyczne adresy ulic; wyłączone skrytki pocztowe i nieruchomości Australia Post
• Stany Zjednoczone: Zasięg krajowy przez partnerstwa z USPS i FedEx, z automatycznym wyborem przewoźnika na podstawie specyfikacji przesyłki
• Kanada: Zasięg krajowy dodany w 2022 roku; operacje zamknięte w styczniu 2026 roku
• Nowa Zelandia: Dostawa międzynarodowa szacowana na 4-11 dni roboczych z Australii
• Azja: Dostawa międzynarodowa szacowana na 10-20 dni roboczych z Australii
• Wielka Brytania: Dostawa międzynarodowa szacowana na 5-18 dni roboczych z Australii
• Unia Europejska: Dostawa międzynarodowa szacowana na 5-20 dni roboczych z Australii
• Stany Zjednoczone i Kanada (z Australii): Dostawa międzynarodowa szacowana na 10-20 dni roboczych
• Reszta świata: Dostawa międzynarodowa szacowana na 14-30 dni roboczych w obrębie sieci DHL eCommerce

Ta struktura czasów dostaw odzwierciedlała realia tranzytu cargo lotniczego połączonego ze zmiennością odprawy celnej w każdym kraju przeznaczenia. Krótsze trasy takie jak Nowa Zelandia korzystały z bliskości i ustalonej pojemności DHL na trasach trans-tasmańskich, podczas gdy bardziej odległe rynki w Ameryce Łacińskiej czy Afryce Subsaharyjskiej wchodziły w szersze okno 14-30 dni roboczych. Miejsca przeznaczenia wyłączone z usługi obejmowały kraje objęte embargami handlowymi USA i wszystkie terytoria pozbawione umowy z siecią DHL, co pozostawiało zdecydowaną większość globalnych rynków handlowych dostępnych dla nadawców Sendle.

Jakie były usługi Sendle i czasy dostaw?

Sendle oferowała wielopoziomową gamę usług krajowych w Australii i Stanach Zjednoczonych, a także usługę dostaw międzynarodowych z Australii przez DHL eCommerce. W Australii standardowa usługa krajowa zazwyczaj dostarczała w ciągu jednego do czterech dni roboczych dla przesyłek metropolitalnych i regionalnych, z dostawami w tym samym mieście często przybywającymi następnego dnia. Lekka opcja zwana 250g Sendle Pouch była przeznaczona specjalnie dla małych, płaskich przedmiotów o wadze nie większej niż 250 gramów, z maksymalną długością 80 centymetrów i maksymalną objętością czterech litrów.

Usługa Sendle Express w Australii oferowała przyspieszoną dostawę dla pilnych przesyłek krajowych. Przesyłki zarezerwowane przed 12:00 były odbierane tego samego dnia, z większością dostaw przybywających następnego dnia roboczego, a pozostałe w ciągu dwóch dni. Przesyłki między głównymi parami miast, takimi jak Sydney i Melbourne, zazwyczaj przybywały w ciągu dwóch do trzech dni roboczych pod tym poziomem. Dostawy do odległych i wiejskich obszarów pociągały za sobą dodatkowe dopłaty i dłuższe okresy niezależnie od poziomu usługi, odzwierciedlając wyższy koszt dostawy ostatniej mili do tych obszarów.

W Stanach Zjednoczonych Sendle oferowała cztery opcje usług krajowych. Poziom Saver był najbardziej przystępny cenowo i odpowiedni dla nadawców z elastycznymi terminami, dostarczający w ciągu trzech do ośmiu dni roboczych. Poziom Preferred dostarczał w ciągu jednego do pięciu dni roboczych i obejmował 150 USD automatycznego ubezpieczenia Sendle Cover, w porównaniu do 100 USD dla kont Standard. Dwa poziomy premium, 2-Day Guaranteed i 3-Day Guaranteed, zobowiązywały się do dostawy w ciągu odpowiednio dwóch lub trzech dni roboczych i dawały pełną gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli data pierwszej próby dostawy przekroczyła zobowiązanie. Przesyłki zarezerwowane przed 12:00 pod którymkolwiek z poziomów gwarantowanych były uprawnione do odbioru tego samego dnia.

• 250g Sendle Pouch (Australia): Lekka opcja dla małych, płaskich przedmiotów; maksymalna waga 250 gramów, maksymalna długość 80 centymetrów, maksymalna objętość cztery litry
• Standard Domestic (Australia): Ogólna dostawa krajowa; to samo miasto następnego dnia, główne pary miast 2-3 dni robocze, ogólna krajowa 1-4 dni robocze
• Sendle Express (Australia): Usługa przyspieszona; odbiór tego samego dnia jeśli zarezerwowane przed 12:00, większość dostaw następnego dnia roboczego
• Sendle Saver (USA): Poziom krajowy podstawowy; dostawa w ciągu 3-8 dni roboczych
• Sendle Preferred (USA): Poziom krajowy średni; dostawa w ciągu 1-5 dni roboczych; 150 USD wliczonego ubezpieczenia Sendle Cover
• 2-Day Guaranteed (USA): Gwarantowana dostawa w ciągu 2 dni roboczych; odbiór tego samego dnia jeśli zarezerwowane przed 12:00; pełny zwrot jeśli zobowiązanie nie zostanie dotrzymane
• 3-Day Guaranteed (USA): Gwarantowana dostawa w ciągu 3 dni roboczych; odbiór tego samego dnia jeśli zarezerwowane przed 12:00; te same warunki zwrotu pieniędzy co usługa 2-Day
• International (z Australii): Dostępna do ponad 180 krajów przez DHL eCommerce; Nowa Zelandia 4-11 dni roboczych, Wielka Brytania 5-18 dni roboczych, Azja i Ameryka Północna 10-20 dni roboczych, reszta świata 14-30 dni roboczych

Sendle nie działała w weekendy ani święta państwowe. Wszystkie czynności odbioru i dostawy były prowadzone od poniedziałku do piątku między 8:00 a 18:00. Dostępne były również usługi etykiet zwrotnych dla nadawców potrzebujących, aby klienci odsyłali przedmioty z powrotem, chociaż przesyłki zwrotne były tylko do oddania i nie kwalifikowały się do ubezpieczenia Sendle Cover. Zwroty za usługi gwarantowanej dostawy wymagały od nadawcy skontaktowania się z pomocą techniczną Sendle w ciągu 15 dni roboczych od pierwotnie zaplanowanej daty dostawy.

Jakie są stawki Sendle i maksymalne akceptowane wymiary?

Sendle obliczała stawki wysyłkowe na podstawie większej z wartości: rzeczywistej wagi przesyłki lub jej wagi objętościowej, standardowej formuły branżowej uwzględniającej przestrzeń zajmowaną przez przesyłkę w pojeździe lub samolocie w stosunku do jej fizycznej masy. Formuła objętościowa mnożyła wysokość w metrach przez długość w metrach przez szerokość w metrach, następnie przez 250, dając wagę kubiczną w kilogramach. Według tej formuły jeden metr sześcienny równa się 250 kilogramom naliczonej wagi. Nadawcy z kompaktowymi, gęstymi przesyłkami korzystali z tego podejścia, podczas gdy ci wysyłający duże, lekkie przedmioty byliby rozliczani według wyższej stawki objętościowej zamiast rzeczywistej wagi.

W Australii Sendle strukturyzowała swoje ceny wokół trzech poziomów kont na podstawie miesięcznego wolumenu przesyłek. Poziom Standard nie miał minimalnych ilości zamówień, kontraktów ani ukrytych opłat, czyniąc go dostępnym dla okazjonalnych nadawców i tych dopiero zaczynających. Poziom Premium wymagał minimum 20 przesyłek miesięcznie i oferował niższe stawki za przesyłkę. Poziom Pro wymagał minimum 200 przesyłek miesięcznie, oferował najniższe stawki za przesyłkę i obejmował bezpłatną integrację API dla zautomatyzowanych przepływów wysyłkowych. Ta sama struktura trzech poziomów dotyczyła przesyłek międzynarodowych z Australii, z poziomami o wyższych wolumenach otrzymującymi progresywnie niższe stawki za przesyłkę do miejsc przeznaczenia międzynarodowych.

Dopłaty za obszary odległe obowiązywały w Australii dla dostaw do lokalizacji wiejskich i regionalnych nieobjętych standardowymi cenami metropolitalnymi. Te opłaty wahały się od około 9 do 22 dolarów australijskich w zależności od rozmiaru przesyłki. Możliwe były również korekty po dostawie, jeśli rzeczywiste wymiary lub waga przesyłki różniły się od tego, co zostało zadeklarowane przy rezerwacji, z Sendle stosującym dodatkową opłatę odzwierciedlającą prawdziwą wagę rozliczeniową przesyłki w tych przypadkach.

• Model cenowy: Większa z rzeczywistej wagi lub wagi objętościowej; formuła to wysokość (m) x długość (m) x szerokość (m) x 250 = waga kubiczna w kg; jeden metr sześcienny równa się 250 kg naliczonej wagi
• Poziomy kont Australia: Standard (bez minimów), Premium (minimum 20 przesyłek miesięcznie), Pro (minimum 200 przesyłek miesięcznie, obejmuje bezpłatną integrację API)
• Dopłaty za obszary odległe (Australia): Około 9-22 AUD w zależności od rozmiaru przesyłki
• Maksymalna waga i rozmiar (Australia krajowa): 25 kg i 100 litrów
• Maksymalna waga i rozmiar (Kanada krajowa): 30 kg i 150 litrów
• Maksymalna waga i rozmiar (USA krajowa): 31,8 kg i 11 629 cali sześciennych; maksymalna łączna długość i obwód 274 cm
• Maksymalna waga i rozmiar (międzynarodowa z Australii): 20 kg i 100 litrów
• Zabronione przesyłki USA: Paczki ponad 22,7 kg lub 3000 cali sześciennych przy standardowych cenach; napoje alkoholowe z zawartością alkoholu 0,6% lub więcej (z wyjątkiem leków); marihuana, CBD i produkty konopne

Jakie są opcje dostaw Sendle?

Główny model dostaw Sendle był oparty na bezpłatnym odbiorze od drzwi do drzwi. Każda rezerwacja obejmowała bezpłatny odbiór z adresu nadawcy bez dodatkowych kosztów, eliminując potrzebę podróży do urzędu pocztowego czy depo przed wysyłką. W Australii nadawcy, którzy woleli nie czekać na kuriera, mogli alternatywnie oddawać swoje przesyłki w krajowej sieci ponad 900 punktów oddawania Sendle, obsługiwanej przez HUBBED. Te punkty obejmowały stacje benzynowe BP, punkty prasowe, apteki i sklepy spożywcze, wiele z których działało 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, dając nadawcom znaczną elastyczność poza standardowymi godzinami biznesowymi.

W Stanach Zjednoczonych opcje oddawania były obsługiwane przez infrastrukturę USPS zamiast dedykowanej sieci Sendle. Nadawcy mogli zostawiać przesyłki w urzędach pocztowych, niebieskich skrzynkach odbiorczych USPS lub przekazywać je bezpośrednio zwykłemu listonoszowi USPS podczas standardowej rundy dostaw. Sendle oferowała również samoobsługowe narzędzie w panelu zwane Sendle Toolbox, które pozwalało nadawcom zarządzać dostawami w trakcie, rozpoczynać dochodzenia i dokonywać zmian wysyłkowych bez składania zgłoszenia do obsługi klienta, redukując potrzebę bezpośredniego kontaktu z zespołami obsługi klienta w wielu rutynowych sytuacjach.

Wszystkie przesyłki Sendle w Australii były automatycznie rezerwowane z uprawnieniem do pozostawienia, oznaczając, że kierowca zostawi przesyłkę w siedzibie odbiorcy bez podpisu, jeśli zostanie uznane za bezpieczne. To podejście maksymalizowało wskaźniki sukcesu pierwszej próby dostawy i zmniejszało odsetek nieudanych dostaw. Uprawnienie do pozostawienia musiało być określone w momencie pierwotnej rezerwacji i nie mogło być dodane po wprowadzeniu przesyłki do sieci. Jeśli próba dostawy została podjęta, ale warunki nie pozwalały na pozostawienie przesyłki bez nadzoru, kierowca mógł zorganizować bezpłatną ponowną dostawę lub zostawić przesyłkę u wyznaczonego pobliskiego agenta, takiego jak lokalny punkt prasowy.

• Odbiór od drzwi (Australia i USA): Bezpłatny odbiór z adresu nadawcy wliczony w każdą rezerwację
• Sieć oddawania (Australia): Ponad 900 lokalizacji obsługiwanych przez HUBBED, w tym stacje benzynowe BP, punkty prasowe, apteki i sklepy spożywcze, wiele działających 24/7
• Opcje oddawania (USA): Urzędy pocztowe, niebieskie skrzynki odbiorcze USPS lub ręczna dostawa do zwykłego listonosza USPS
• Uprawnienie do pozostawienia: Automatycznie stosowane do wszystkich rezerwacji australijskich; musi być określone w momencie pierwotnej rezerwacji i nie może być dodane retrospektywnie
• Ponowna dostawa: Dostępna bez dodatkowych kosztów jeśli pierwsza próba dostawy nie mogła zostać ukończona
• Pozostawione u Agenta: Kierowca może zostawić przesyłkę w wyznaczonym pobliskim punkcie odbioru, takim jak punkt prasowy, jeśli bezpośrednia dostawa na adres nie jest możliwa
• Ograniczenia: Sendle nie mogła dostarczać na skrytki pocztowe ani do żadnych nieruchomości Australia Post w Australii; wszystkie dostawy wymagały fizycznego adresu ulicy

Co powinienem zrobić jeśli moja przesyłka Sendle została zgubiona lub uszkodzona?

Sendle automatycznie uwzględniała pokrycie ubezpieczeniowe zwane Sendle Cover na wszystkich kwalifikujących się przesyłkach krajowych i międzynarodowych bez dodatkowych kosztów. W Stanach Zjednoczonych posiadacze kont Standard otrzymywali pokrycie 100 USD na przesyłkę, podczas gdy posiadacze kont Preferred otrzymywali 150 USD. W Australii wszystkie kwalifikujące się przesyłki otrzymywały pokrycie 100 AUD włącznie z GST. Pokrycie obowiązywało od momentu skanowania odbioru do skanowania dostawy, oznaczając, że przesyłki nieuwzględnione jeszcze fizycznie w sieci nie były pokryte. Przesyłki zwrotne były również wyłączone z Sendle Cover niezależnie od poziomu konta czy miejsca przeznaczenia.

Dla przedmiotów o wyższej wartości nadawcy mogli kupić opcjonalną aktualizację zwaną Sendle Extra Cover. Rozszerzała ona limit pokrycia do 500 USD w Stanach Zjednoczonych i do 1500 AUD w Australii. Kilka kategorii było wyłączonych z roszczeń na każdym poziomie pokrycia, w tym zdarzenia siły wyższej takie jak klęski żywiołowe, wojna, terroryzm czy pandemie; straty następcze takie jak utracone przychody czy zysk; uszkodzenia przypisywane nieodpowiedniemu opakowaniu przez nadawcę; oraz przesyłki jednocześnie pokryte przez zewnętrznego ubezpieczyciela, gdzie roszczenie zostało już złożone u tego innego ubezpieczyciela.

Terminy składania obowiązywały dla wszystkich typów roszczeń. Dla zgubionych przesyłek nadawca był zobowiązany złożyć wstępne zapytanie nie później niż 20 dni roboczych po ostatniej dacie szacunkowego zakresu dostawy, następnie złożyć formalne roszczenie w ciągu 10 dni roboczych od potwierdzenia utraty. Uszkodzone przesyłki wymagały roszczenia w ciągu 7 dni roboczych od daty dostawy. Zwroty za anulowane lub nieużyte etykiety były przetwarzane przez Stripe i zazwyczaj pojawiały się w ciągu 5-10 dni roboczych od zainicjowania zwrotu. Jeśli zwrot nie pojawił się po 10 dniach roboczych, skontaktowanie się bezpośrednio z pomocą techniczną Sendle było rekomendowanym następnym krokiem.

• Sendle Cover (wliczone): 100 USD za przesyłkę dla kont Standard USA, 150 USD dla kont Preferred USA, 100 AUD dla kont australijskich; obowiązuje od skanu odbioru do skanu dostawy
• Sendle Extra Cover (do kupienia): Do 500 USD w USA; do 1500 AUD w Australii
• Proces roszczeń: Zaloguj się do panelu Sendle, kliknij przycisk roszczenia, podaj szczegóły zawartości przesyłki, dowód wartości taki jak paragon lub faktura, i dane bankowe do zwrotu, następnie wyślij; zespół Sendle odpowiadał w ciągu pięciu dni roboczych i płacił w ciągu pięciu dni roboczych od akceptacji
• Termin zgubionych przesyłek: Wstępne zapytanie w ciągu 20 dni roboczych od ostatniej daty ETA; formalne roszczenie w ciągu 10 dni roboczych od potwierdzenia utraty
• Termin uszkodzonych przesyłek: Roszczenie musi być złożone w ciągu 7 dni roboczych od daty dostawy
• Termin zwrotu gwarantowanej dostawy: Skontaktuj się z pomocą techniczną Sendle w ciągu 15 dni roboczych od zaplanowanej daty dostawy dla usług 2-Day i 3-Day Guaranteed
• Zwroty za anulowanie etykiet: Przetwarzane przez Stripe; zazwyczaj pojawiają się w ciągu 5-10 dni roboczych od zainicjowania zwrotu

Czy Sendle obsługiwała przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Międzynarodowa zdolność dostaw Sendle była oparta na partnerstwie z DHL eCommerce, ustanowionym w 2017 roku, które dało firmie dostęp do globalnej sieci dystrybucji DHL i infrastruktury przetwarzania celnego. Poprzez to porozumienie Sendle mogła wysyłać międzynarodowo do ponad 180 krajów i terytoriów z Australii, przy czym niektóre źródła podają zasięg rozszerzający się do ponad 220 krajów na całym świecie. Przesyłki międzynarodowe były fizycznie obsługiwane przez Sendle do eksportu z Australii, w którym momencie DHL eCommerce przejmowała odprawę celną i końcową dostawę w kraju przeznaczenia.

Dla przesyłek międzynarodowych nadawcy wypełniali dokumentację celną przez przepływ rezerwacji Sendle w momencie tworzenia etykiety. Nadawca był odpowiedzialny za dokładne zadeklarowanie zawartości przesyłki i jej wartości. Standardowe czasy przetwarzania celnego były uwzględnione w szacunkach czasu dostawy, chociaż rzeczywista dostawa mogła się różnić w zależności od prędkości odprawy w kraju przeznaczenia. Większość przesyłek międzynarodowych działała na warunkach DDU, znanych również jako Delivered Duty Unpaid, oznaczając, że odbiorca w kraju przeznaczenia był odpowiedzialny za wszelkie obowiązujące cła importowe i podatki powstające po przybyciu przesyłki.

Przesyłki międzynarodowe z Australii podlegały maksymalnej wadze 20 kg i maksymalnej objętości 100 litrów. Dla przesyłek międzynarodowych pochodzących z USA minimalny najdłuższy wymiar wynosił 15 cm, a maksymalny 61 cm. Ceny międzynarodowe były obliczane na podstawie strefy przeznaczenia, większej z rzeczywistej wagi lub wagi objętościowej oraz poziomu konta nadawcy. Kraje objęte embargami handlowymi USA i miejsca przeznaczenia pozbawione umowy z siecią DHL były wyłączone z usługi. Ogólne zabronione przedmioty obejmowały towary niebezpieczne, materiały niebezpieczne, alkohol i produkty pochodzące z konopi, oprócz wszelkich przedmiotów nielegalnych zgodnie z prawem kraju przeznaczenia.

• Partner przewoźnika międzynarodowego: DHL eCommerce, zapewniający zasięg do ponad 180 krajów i terytoriów (niektóre źródła podają ponad 220)
• Warunki celne: DDU (Delivered Duty Unpaid) dla większości przesyłek; cła importowe i podatki są odpowiedzialnością odbiorcy w kraju przeznaczenia
• Limity przesyłek (międzynarodowe z Australii): Maksymalnie 20 kg i 100 litrów
• Limity przesyłek (międzynarodowe z USA): Minimalny najdłuższy wymiar 15 cm, maksymalny najdłuższy wymiar 61 cm
• Wykluczone miejsca przeznaczenia: Kraje objęte embargami handlowymi USA i terytoria bez umowy z siecią DHL
• Zabronione przedmioty: Towary niebezpieczne, materiały niebezpieczne, alkohol, produkty pochodzące z konopi i przedmioty zabronione prawem kraju przeznaczenia

Zrozumienie statusów śledzenia

Referencje śledzenia Sendle, nazywane również numerami referencyjnymi Sendle, były sześcioma do ośmiu znakami alfanumerycznymi zawsze zaczynającymi się od litery "S". Udokumentowane przykłady formatu obejmują STTB3K3, S8WJXMR, SW6YFSC i S3NDL301. Nadawcy mogli śledzić swoje zamówienia bezpośrednio z panelu konta Sendle klikając odpowiednie zamówienie. Odbiorcy śledzili przez dedykowaną stronę śledzenia Sendle wprowadzając swój numer referencyjny, a jeśli nadawca uwzględnił adres email odbiorcy w momencie rezerwacji, automatyczne powiadomienia email były wysyłane w kluczowych momentach śledzenia przez całą podróż dostawy.

Dla dostaw wiejskich, odległych lub transgranicznych przesyłka mogła zostać przekazana partnerowi przewoźnikowi do ukończenia ostatniej mili. W Australii tymi partnerami były Couriers Please i Fastway/Aramex, podczas gdy w Stanach Zjednoczonych USPS i FedEx obsługiwały dostawę ostatniej mili, a dla przesyłek międzynarodowych DHL eCommerce przejmowała odpowiedzialność po opuszczeniu Australii przez przesyłkę. Po przekazaniu partnerowi przewoźnikowi aktualizacje śledzenia zależały od tego, czy zdarzenia skanowania tego przewoźnika przekazywały informacje z powrotem do platformy Sendle. Zewnętrzni agregatorzy, w tym, również obsługiwali numery śledzenia Sendle, dając odbiorcom dodatkowe opcje śledzenia przesyłek bez bezpośredniego dostępu do platformy Sendle.