Śledzenie Taobao

Czym jest Taobao?

Taobao, 淘宝网, oznaczające "poszukiwanie skarbów", to największy chiński portal e-commerce typu consumer-to-consumer, działający pod egidą Alibaba Group. Założony w maju 2003 roku, Taobao został stworzony jako bezpośrednia odpowiedź na agresywną ekspansję eBay na chińskim rynku konsumenckim. Sam Alibaba Group powstał 28 czerwca 1999 roku w Hangzhou w prowincji Zhejiang, założony przez Jack Ma i grupę współzałożycieli. Przed utworzeniem Taobao, Alibaba koncentrowała się na handlu hurtowym typu business-to-business. Uruchomienie platformy konsumenckiej zaprojektowanej specjalnie pod chińskie zachowania kupujących i infrastrukturę okazało się decydujące dla przekształcenia dynamiki krajowego rynku.

Kluczowa wczesna decyzja strategiczna napędziła szybkie przyjęcie Taobao. Platforma oferowała bezpłatne wystawianie ofert sprzedawcom w czasie, gdy eBay pobierał opłaty za wystawienie i prowizje transakcyjne, co znacząco przyspieszyło rejestracje sprzedawców. Taobao wprowadził także Alipay, system płatności oparty na depozycie, który zatrzymuje środki kupującego do momentu potwierdzenia odbioru i satysfakcji, bezpośrednio adresując deficyt zaufania, który ograniczał handel online w Chinach. Do 2006 roku Taobao zdobył ponad 80% chińskiego rynku e-commerce konsumenckiego, zmuszając eBay do całkowitego wycofania się z chińskiego segmentu konsumenckiego.

W czerwcu 2011 roku Alibaba ogłosiła restrukturyzację, która podzieliła Taobao na trzy odrębne platformy. Taobao Marketplace zachował pierwotną funkcję consumer-to-consumer, Tmall.com został opracowany jako kanał business-to-consumer, początkowo nazywany Taobao Mall, a eTao został uruchomiony jako wyszukiwarka zakupowa. W marcu 2023 roku Alibaba ogłosiła dalszą reorganizację korporacyjną na sześć niezależnie działających grup, gdzie Taobao i Tmall tworzą jedną z tych dywizji. Na 2024 rok Taobao zgłosiło około 960 milionów miesięcznych aktywnych użytkowników, plasując go wśród najczęściej odwiedzanych miejsc zakupów online na świecie według każdej standardowej miary.

• Założenie: Maj 2003, pod Alibaba Group, jako strategiczna odpowiedź na wejście eBay na chiński rynek konsumencki
• Siedziba główna: Hangzhou, Zhejiang, Chiny
• Spółka matka: Alibaba Group, pod dywizją Taobao and Tmall Group
• Znaczenie nazwy: "Poszukiwanie Skarbów" (淘宝网)
• Typ platformy: Rynek consumer-to-consumer (C2C), umożliwiający indywidualnym sprzedawcom i małym firmom bezpośrednie wystawianie produktów konsumentom
• Miesięczni aktywni użytkownicy (2024): Około 960 milionów
• System płatności: Alipay, platforma płatności oparta na depozycie, należąca do Ant Group, podmiotu powiązanego z Alibaba
• Ramię logistyczne: Cainiao Smart Logistics Network, spółka zależna Alibaba koordynująca krajowych i międzynarodowych partnerów kurierskich
• Pozycja rynkowa: Największy chiński rynek e-commerce C2C i największa platforma zakupów online na świecie pod względem wartości brutto sprzedaży towarów

Pozycja Taobao na chińskim rynku jest związana z jego integracją w ramach szerszej infrastruktury Alibaba Group. Platforma wykorzystuje Alipay do przetwarzania płatności, Cainiao do koordynacji logistycznej, AliWangWang do komunikacji kupujący-sprzedający oraz Taobao Live do handlu przez transmisje na żywo. Ta głębokość zintegrowanych narzędzi daje platformie funkcjonalne przewagi, których samodzielne rynki nie mogą replikować. Model przychodów oparty na reklamie, który pobiera od sprzedawców opłaty za promocyjne umieszczenia zamiast opłat za wystawienie, pozwala platformie utrzymać bezpłatny dostęp dla małych handlowców przy jednoczesnym generowaniu znacznych przychodów poprzez produkty umieszczania i widoczności.

Do których krajów dostarcza Taobao?

Podstawowym rynkiem Taobao są Chiny kontynentalne, gdzie działa jako niekwestionowany lider w e-commerce consumer-to-consumer. Krajowo sieć logistyczna Cainiao obejmuje wszystkie prowincje i regiony kraju, przy czym Cainiao twierdzi, że posiada zdolność dostawy do dowolnego regionu w ciągu 24 godzin dla kwalifikujących się przesyłek. Sieć Cainiao Station, która umieszcza punkty odbioru na poziomie osiedli w społecznościach mieszkaniowych i na kampusach uniwersyteckich, rozszerza zasięg sieci dostawczej do dziesiątek milionów konsumentów, którzy mogą być niedostępni przez standardowe trasy dostawy do domu.

Międzynarodowo Taobao dąży do przyspieszonej ekspansji geograficznej od 2024 roku poprzez swoją inicjatywę Taobao Overseas. Global Free Shipping Program został rozszerzony na 12 krajów i regionów, z początkowym skupieniem na rynkach Azji-Pacyfiku. Taobao ogłosiło, że jego festiwal zakupów Double 11 zostanie uruchomiony jednocześnie w 20 krajach i regionach na całym świecie, wspierany pięcioma wersjami językowymi opracowanymi dla międzynarodowych konsumentów. Zagraniczna wartość brutto sprzedaży towarów platformy przekroczyła 20 miliardów dolarów, a ponad milion handlowców dołączyło do Taobao Tmall Overseas Growth Plan od jego uruchomienia w 2024 roku.

• Chiny kontynentalne: Wszystkie prowincje, regiony autonomiczne i gminy, z Cainiao twierdzącym o zdolności 24-godzinnej dostawy dla kwalifikujących się przesyłek
• Azja-Pacyfik: Singapore, Malezja, Hong Kong, Makau, Tajwan, Korea Południowa, Japonia i Australia wśród określonych priorytetowych rynków dla międzynarodowej ekspansji
• Europa: Rosnące zainteresowanie konsumentów odzwierciedlone przez Taobao zajmujące 2. miejsce na listach sklepów z aplikacjami w Wielkiej Brytanii i Francji w kwietniu 2024 roku
• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone i Kanada, gdzie platforma zajęła 2. miejsce w U.S. App Store w kwietniu 2024 roku po zmianach w amerykańskiej polityce taryfowej
• Ameryka Południowa: Brazylia, gdzie wolumen paczek Cainiao wzrósł o 80% wraz z ekspansją południowoamerykańskich operacji Taobao

Hong Kong otrzymał szczególną uwagę strategiczną, z Taobao ogłaszającym inwestycję jednego miliarda yuan, aby wyznaczyć go jako strefę bezpłatnej dostawy dla kwalifikujących się zamówień. Międzynarodowa ekspansja została także ukształtowana przez zmiany regulacyjne na kluczowych rynkach. Stany Zjednoczone zlikwidowały swoją zwolnienie de minimis w wysokości 800 dolarów dla chińskiego importu, bezpośrednio podnosząc koszt dostawy dla amerykańskich kupujących. Japonia miała usunąć swoje zwolnienie z podatku importowego od towarów o niskiej wartości w ramach reformy podatkowej z 2026 roku. Unia Europejska planowała zakończyć swój próg importu o niskiej wartości 150 dolarów do 2028 roku, wpływając na całkowity koszt importu Taobao w państwach członkowskich bloku.

Jakie są usługi Taobao i czasy dostaw?

Taobao to platforma rynkowa i nie obsługuje własnej floty kurierskiej. Wysyłka jest koordynowana przez Cainiao, technologiczne ramię logistyczne Alibaba, które integruje się z siecią krajowych i międzynarodowych partnerów kurierskich. W przypadku dostaw krajowych w Chinach Taobao współpracuje z wiodącymi chińskimi usługami kurierskimi, w tym SF Express, 顺丰速运, ZTO Express, 中通快递, YTO Express, 圆通速递, STO Express, 申通快递 oraz Yunda Express, 韵达快递. Sprzedawcy na platformie wybierają preferowanego kuriera podczas wysyłki zamówień, a kupujący mogą uzyskać dostęp do aktualizacji śledzenia dla wybranego przewoźnika bezpośrednio przez aplikację Taobao.

W przypadku wysyłki międzynarodowej Taobao oferuje kilka odrębnych modeli usług przez Cainiao i jego sieć partnerską. Usługa Cainiao Global Direct Shipping wysyła towary z krajowych chińskich magazynów bezpośrednio do kraju docelowego, gdzie lokalni kurierzy obsługują dostawę ostatniej mili. Usługa Overseas Consolidated Shipping, nazywana także Global Consolidation Service, pozwala międzynarodowym kupującym gromadzić wiele zakupów Taobao w krajowym magazynie Cainiao i wysyłać je razem jako pojedynczą paczkę wychodzącą, zmniejszając koszty międzynarodowej wysyłki na pozycję. Zewnętrzni międzynarodowi przewoźnicy dostępni przez platformę obejmują DHL, FedEx i EMS, międzynarodową usługę ekspresową obsługiwaną przez China Post.

• Dostawa krajowa (Chiny): Zwykle od 1 do 5 dni roboczych w zależności od lokalizacji sprzedawcy, lokalizacji kupującego i wybranego kuriera. SF Express, opcja krajowa premium, generalnie dostarcza szybciej niż standardowi partnerzy kurierski. Cainiao twierdzi o zdolności 24-godzinnej dostawy dla kwalifikujących się przesyłek.
• DHL i FedEx express międzynarodowy: Około 5 do 10 dni od wysyłki dla większości międzynarodowych destynacji
• Cainiao Global Direct Shipping: Zwykle 7 do 14 dni w zależności od destynacji i czasu przetwarzania celnego
• EMS (China Post International Express): Około 10 do 28 dni do większości międzynarodowych destynacji
• China Post Air Mail: Najbardziej ekonomiczna opcja międzynarodowa, od 14 do 40 dni do większości destynacji
• Konsolidacja frachtu morskiego: Używana do cięższych lub większych przesyłek takich jak meble, duże urządzenia lub towary hurtowe, z dostawą trwającą średnio od 20 do 40 dni

Międzynarodowe harmonogramy dostaw obejmują więcej niż czas tranzytu w sieci przewoźnika. Sprzedawcy na platformie mają zwykle od 3 do 7 dni na wysłanie zamówienia po jego złożeniu. W przypadku przesyłek skonsolidowanych potrzebny jest dodatkowy czas, aby wszystkie zakupione przedmioty dotarły do magazynu Cainiao, zanim paczka wychodząca może zostać zmontowana i oczyszczona do eksportu. Odprawa celna w kraju docelowym wprowadza dalszą zmienność, szczególnie na rynkach z podwyższonymi stopami kontroli importu. Opcje przyspieszonej odprawy celnej oferowane przez partnerów spedytorskich mogą zmniejszyć czasy wstrzymania dla kupujących w dotkniętych destynacjach.

Jakie są stawki Taobao i maksymalne akceptowane wymiary?

Struktura opłat wysyłkowych Taobao działa na różnych modelach w zależności od tego, czy przesyłka jest krajowa czy międzynarodowa, oraz czy jest wysłana jako bezpośrednia przesyłka czy przez usługę skonsolidowanej wysyłki. W przypadku wysyłki krajowej w Chinach kupujący zazwyczaj płacą stałą opłatę wysyłkową ustaloną przez każdego indywidualnego sprzedawcę, przy czym wielu sprzedawców oferuje bezpłatną wysyłkę krajową jako praktykę konkurencyjną. Opłata krajowa, jeśli istnieje, jest wyświetlana na liście produktów przed zakupem i jest ustalana niezależnie przez każdego handlowca.

W przypadku międzynarodowych przesyłek skonsolidowanych przetwarzanych przez Cainiao ceny opierają się na modelu pierwsza-waga-plus-dodatkowa-waga. Opłata podstawowa obejmuje początkowy próg wagowy, a opłaty przyrostowe są stosowane za każdą dodatkową jednostkę wagi powyżej tego progu. Kalkulacja wykorzystuje wyższą z wagi rzeczywistej lub wagi objętościowej, przy czym waga objętościowa jest określana przez podzielenie iloczynu długości, szerokości i wysokości w centymetrach przez 6000. Przedmioty nieporęczne ale lekkie są rozliczane według wagi objętościowej zamiast rzeczywistej wagi, czyniąc tę formułę ważnym rozważaniem dla kupujących nabywających duże towary o niskiej masie.

• Wysyłka krajowa (Chiny): Stała opłata na sprzedawcę, często bezpłatna. Ustalana indywidualnie przez każdego handlowca i wyświetlana na liście produktów przed zakupem.
• Model cen międzynarodowych: Pierwsza waga plus dodatkowa waga, wykorzystując wyższą z rzeczywistej lub objętościowej wagi do rozliczeń
• Formuła wagi objętościowej: Długość (cm) x Szerokość (cm) x Wysokość (cm) podzielone przez 6000
• Maksymalny pojedynczy wymiar: 200 cm na skonsolidowaną paczkę międzynarodową poniżej 20 kg
• Maksymalne wymiary łączne: Długość plus szerokość plus wysokość nie może przekraczać 266 cm na skonsolidowaną paczkę
• Maksymalna waga na skonsolidowaną paczkę: 20 kg. Paczki przekraczające ten próg przechodzą do warstwy cenowej dużych paczek.
• Przesyłki ciężkie lub nieporęczne: Fracht morski jest dostępny dla towarów przekraczających standardowe limity paczek, w tym mebli, dużych urządzeń i zamówień hurtowych

Zewnętrzni agenci przekazywania Taobao zazwyczaj zapewniają online kalkulatory opłat wysyłkowych, które pozwalają kupującym oszacować koszty przed zobowiązaniem się do zakupu. Rzeczywista stawka międzynarodowa zależy także od kraju docelowego, wybranej warstwy usług oraz tego, czy obowiązują promocyjne warunki bezpłatnej wysyłki. Global Free Shipping Program Taobao, rozszerzony na 12 krajów i regionów w 2024 roku, obejmuje kwalifikujące się zamówienia dla kupujących na kwalifikujących się rynkach bez dodatkowych kosztów wysyłki.

Jakie są opcje dostaw Taobao?

W Chinach kupujący Taobao mogą otrzymywać paczki przez dostawę do domu lub przez sieć Cainiao Station. Cainiao Station to punkty odbioru na poziomie osiedli zlokalizowane w społecznościach mieszkaniowych i na kampusach uniwersyteckich, działające jako lokalne składy zbiorowe dla dostaw kurierskich. Gdy paczka jest przeznaczona dla obszaru obsługiwanego przez Cainiao Station, kurier przekierowuje paczkę tam, a odbiorca otrzymuje powiadomienie przez SMS lub aplikację Taobao lub Cainiao zawierające unikalny 4-cyfrowy kod odbioru. Paczki są organizowane na ponumerowanych półkach w stacji, a kupujący odbierają je w dogodnym czasie podczas godzin działania.

Dla międzynarodowych kupujących dostawa do domu przez lokalnych kurierów ostatniej mili w kraju docelowym jest standardową metodą odbioru. Ustalenia odbioru, w tym wymagania podpisu, opcje ponownej dostawy i wybór przedziałów czasowych, zależą od lokalnego przewoźnika obsługującego końcową dostawę w każdym kraju, co różni się w zależności od destynacji. Międzynarodowi kupujący mają także dostęp do agentów przekazywania paczek, którzy odbierają przesyłki pod adresem chińskiego magazynu w imieniu zagranicznych kupujących, konsolidują wiele zamówień od tego samego kupującego i wysyłają je międzynarodowo według preferowanego harmonogramu kupującego. Ten model przekazywania daje kupującym kontrolę nad terminem i sposobem wyjazdu ich międzynarodowej przesyłki z Chin.

• Dostawa do domu (Chiny): Standardowa dostawa na adres realizacji, obsługiwana przez wybranego partnera kurierskiego sprzedawcy
• Odbiór Cainiao Station: Samoobsługa z punktu odbioru osiedlowego przy użyciu 4-cyfrowego kodu powiadomienia wysłanego przez SMS lub aplikację. Paczki przechowywane na ponumerowanych półkach dla łatwej identyfikacji.
• Dostawa międzynarodowa do domu: Dostarczona przez lokalnego przewoźnika ostatniej mili w kraju docelowym. Warunki odbioru zależą od polityki tego przewoźnika i lokalnych praktyk.
• Agenci przekazywania paczek: Zewnętrzni agenci odbierają przedmioty pod adresem chińskiego magazynu, konsolidują wiele zamówień i wysyłają je międzynarodowo w wybranym przez kupującego czasie
• Wysyłka zwrotna (Chiny): Usługa logistyki odwrotnej Cainiao obsługuje zwroty dla kwalifikujących się zakupów Taobao, przy czym sprzedawcy są zobowiązani wspierać logistykę zwrotów pod politykami ochrony kupującego

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Taobao została zagubiona lub uszkodzona?

System ochrony kupującego Taobao jest zbudowany wokół systemu depozytu Alipay, który zatrzymuje płatność od kupującego i przekazuje środki sprzedawcy dopiero po tym, jak kupujący potwierdzi odbiór i satysfakcję. Ten mechanizm zapewnia podstawową warstwę ochrony finansowej dla każdej transakcji na platformie. Środki nie mogą zostać przekazane sprzedawcy, zanim kupujący nie będzie miał możliwości przeglądu dostawy, co odróżnia model płatności Taobao od systemów bezpośredniego transferu używanych na innych platformach.

Aby zażądać zwrotu pieniędzy lub zgłosić reklamację, kupujący nawigują do swojej Historii Zamówień w aplikacji Taobao, lokalizują odpowiednie zamówienie i wybierają opcję Żądaj Zwrotu, wybierając odpowiedni powód z podanej listy. Dostępne są dwa podstawowe typy rozwiązań. Zwrot i Refundacja dotyczy wadliwych lub nieprawidłowo opisanych przedmiotów i wymaga od kupującego odesłania przedmiotu z powrotem do sprzedawcy. Tylko Refundacja dotyczy nieotrzymanych przedmiotów lub szczególnych okoliczności, gdzie zwrot przedmiotu nie jest wymagany. Taobao obejmuje 7-dniowe okno zwrotu bez podania przyczyny, w którym kupujący mogą zażądać zwrotu dla nieużywanych przedmiotów w stanie nadającym się do odsprzedaży.

• Dostęp do żądania zwrotu: Historia Zamówień w aplikacji Taobao, przez opcję Żądaj Zwrotu na odpowiednim zamówieniu
• Zwrot i Refundacja: Dla wadliwych lub opisanych niezgodnie z rzeczywistością przedmiotów. Kupujący zwraca przedmiot, a sprzedawca ponosi koszt wysyłki zwrotnej, gdy wina leży po stronie sprzedawcy.
• Tylko Refundacja: Dla nieotrzymanych przedmiotów lub kwalifikujących się okoliczności, gdzie zwracanie przedmiotu nie jest wymagane
• Okno zwrotu bez podania przyczyny: 7 dni od potwierdzonego odbioru dla nieużywanych przedmiotów w stanie nadającym się do odsprzedaży. Kupujący ponosi koszty wysyłki zwrotnej, gdy zwrot jest z powodu osobistych preferencji zamiast winy sprzedawcy.
• Ramy czasowe odpowiedzi sprzedawcy: Sprzedawca ma około 2 dni na odpowiedź na żądanie zwrotu. Jeśli żadne działanie nie zostanie podjęte w tym okresie, system może automatycznie zatwierdzić zwrot na korzyść kupującego.
• Panel sporów społeczności: Panel 31 certyfikowanych przez Taobao ekspertów społeczności, którzy przeglądają sporne przypadki i wydają konkluzję zwykle w ciągu 24 godzin
• Wewnętrzny zespół przeglądu: Własny zespół przeglądu Taobao, który może interweniować bezpośrednio w eskalowanych sporach, których panel społeczności nie może rozwiązać

W 2024 roku Taobao wprowadziło politykę pozwalającą kupującym żądać zwrotów bez zwracania przedmiotów pod określonymi warunkami. To podejście wygenerowało znaczne obawy wśród handlowców o potencjalne nadużycia, a Taobao zrewidowało politykę w odpowiedzi na opinie sprzedawców. Obsługa klienta jest dostępna przez aplikację Taobao i system wiadomości AliWangWang do bezpośredniej komunikacji kupujący-sprzedający. Eskalowane spory, które nie mogą zostać rozwiązane między dwiema stronami, są obsługiwane przez dedykowane centrum mediacji i rozwiązywania sporów platformy.

Czy Taobao obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Taobao obsługuje przesyłki międzynarodowe przez sieć logistyczną Cainiao Global i jej zintegrowanych międzynarodowych partnerów kurierskich. Typowy proces wysyłki międzynarodowej rozpoczyna się od złożenia zamówienia przez kupującego na platformie. Sprzedawca następnie wysyła przedmiot do krajowego magazynu Cainiao w Chinach. Z tego magazynu przesyłki są wysyłane albo jako skonsolidowane paczki łączące wiele zakupów od tego samego kupującego, albo jako pojedyncze bezpośrednie przesyłki, w zależności od usługi, którą wybrał kupujący i opcji wysyłki oferowanej przez sprzedawcę.

Odprawa celna jest zarządzana na obu końcach międzynarodowej podróży. Po stronie eksportu Cainiao i jego powiązani partnerzy spedytorzy zarządzają eksportowymi deklaracjami celnymi z Chin używając inteligentnych systemów deklaracji, które generują dokumentację zgodności opartą na typie produktu i zadeklarowanej wartości. Po stronie importu proces różni się w zależności od kraju docelowego i używanej warstwy usług. Usługi przedpłaty taryf są dostępne przez niektóre warstwy usług, pozwalając kupującym na przedpłatę szacowanych ceł importowych i podatków przed wyjazdem przesyłki, aby uniknąć opóźnień odprawy w destynacji. Gdzie nie zostało ustalone żadne przedpłaty, cła i podatki są odpowiedzialnością odbiorcy w kraju docelowym.

Międzynarodowe środowisko regulacyjne zmieniło się znacząco dla importu Taobao w ostatnich latach. Stany Zjednoczone zlikwidowały swoje zwolnienie de minimis w wysokości 800 dolarów dla chińskiego importu, bezpośrednio podnosząc koszty dla amerykańskich kupujących. Japonia miała usunąć swoje zwolnienie z podatku importowego od towarów o niskiej wartości pod swoją reformą podatkową z 2026 roku. Unia Europejska planowała zakończyć swój próg importu o niskiej wartości 150 dolarów do 2028 roku. Te zmiany wpływają na całkowity koszt dostawy i wymagania przetwarzania celnego dla kupujących na tych rynkach. Pewne kategorie produktów są także zabronione lub ograniczone dla wysyłki międzynarodowej niezależnie od destynacji.

• Substancje niebezpieczne: Materiały wysoce toksyczne, produkty biochemiczne, materiały zakaźne, pestycydy, arsen i cyjanki
• Kontrolowane narkotyki: Opium, morfina, kokaina, heroina, marihuana, metamfetamina i inne substancje narkotyczne
• Produkty zawierające baterie (fracht lotniczy): Baterie litowe są ograniczone z transportu lotniczego ze względu na wymagania bezpieczeństwa lotniczego. Fracht morski może być dostępny dla niektórych towarów zawierających baterie.
• Materiały łatwopalne i niebezpieczne: Perfumy, aerozole, płyny łatwopalne, suchy lód i towary niebezpieczne sklasyfikowane przez UN
• Żywe zwierzęta i towary łatwo psujące się: Produkty mleczne, jajka, miód, alkohol i świeża żywność
• Broń i materiały wybuchowe: Broń palna, amunicja, urządzenia wybuchowe i powiązane wyposażenie
• Towary podrobione: Produkty naruszające zarejestrowane prawa własności intelektualnej
• Leki na receptę: Kontrolowane substancje farmaceutyczne i leki na receptę
• Akcesoria bezprzewodowe (fracht lotniczy): Power banki, słuchawki bezprzewodowe i przedmioty zawierające magnesy. Fracht morski może być dostępny dla niektórych z tych kategorii.
• Ograniczone nośniki optyczne: Płyty CD, DVD, taśmy i odtwarzacze dysków optycznych, ograniczone pod pewnymi jurysdykcjami celnymi

Rozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia zamówienia Taobao wyświetlane informacje odpowiadają jakiemukolwiek krajowemu lub międzynarodowemu kurierowi, którego sprzedawca użył do wysyłki paczki. Taobao nie obsługuje pojedynczego zunifikowanego systemu śledzenia z własnym formatem numeru śledzenia. Zamiast tego kupujący mogą przeglądać zagregowane aktualizacje śledzenia w aplikacji Taobao pod Moje Zamówienia, gdzie dane przewoźnika od podstawowego kuriera są wyświetlane. Zewnętrzni agregatorzy śledzenia także wspierają śledzenie zamówień Taobao i mogą parsować aktualizacje od głównych chińskich i międzynarodowych przewoźników aktywnych na platformie. Poniższa tabela opisuje główne statusy, które mogą pojawić się podczas postępu przesyłki Taobao.