Śledzenie Toll Group

Czym jest Toll Group?

Toll Group to firma transportowa i logistyczna z podwójną siedzibą w Melbourne w Australii oraz w Singapore, prowadząca globalną sieć obejmującą ponad 150 krajów. Firma została założona w 1888 roku przez Alberta Toll w Newcastle w Nowej Południowej Walii jako przedsiębiorstwo transportu węgla wykorzystujące zaprzęgi konne do przewozu węgla z kopalń Hunter Valley. Przez ponad stulecie wzrostu, przejęć i restrukturyzacji korporacyjnej, Toll przeobraziło się z regionalnej firmy transportowej w jeden z największych przedsiębiorstw logistycznych regionu Azji i Pacyfiku, obsługujący ponad 20 000 klientów, zatrudniający ponad 16 000 pracowników, z około 500 obiektami operacyjnymi na całym świecie oraz flotą transportową przekraczającą 44 000 pojazdów, statków i powiązanego sprzętu.

Obecna struktura firmy jest produktem długiej serii zmian właścicielskich i faz przejęć. Po dziesięcioleciach własności rodzinnej, Toll zostało przejęte przez National Minerals w 1959 roku, a następnie włączone do Peko Wallsend, zdywersyfikowanego konglomeratu górniczego, działając w tym okresie pod nazwą Toll-Chadwick. Wykup menedżerski w 1986 roku, prowadzony przez dyrektora zarządzającego Paula Little i przewodniczącego Petera Rowsthorna, przywrócił firmę do niezależnej własności. Notowanie na Australian Securities Exchange nastąpiło w 1993 roku, zapewniając bazę kapitałową dla strategii ekspansji skoncentrowanej na przejęciach. W czerwcu 2000 roku Toll Holdings uruchomiło ofertę przejęcia Finemore Holdings, kończąc to przejęcie w marcu 2001 roku. W 2003 roku Toll przejęło nowozelandzkiego operatora kolei, dróg i promów Tranz Rail, sprzedając sieć kolejową rządowi Nowej Zelandii przy zachowaniu działalności operacyjnej pod nazwą Toll Rail. Przejęcie SembCorp Logistics w 2006 roku znacznie rozszerzyło zasięg Toll w całej Azji Południowo-Wschodniej.

W lutym 2015 roku Japan Post Holdings ogłosiło propozycję przejęcia wszystkich pozostających akcji Toll. Akcjonariusze głosowali za 13 maja 2015 roku, a Toll formalnie stało się spółką w pełni zależną od Japan Post Holdings 28 maja 2015 roku, przy całkowitej wartości przejęcia wynoszącej 6,5 miliarda dolarów australijskich. Uzasadnienie dla Japan Post było proste. Toll dostarczało ugruntowaną międzynarodową platformę logistyczną, przez którą Japan Post mogło rozszerzyć działalność w strategicznie ważnym regionie Azji i Pacyfiku. Po przejęciu Toll zbyło swoje operacje logistyczne w Stanach Zjednoczonych na rzecz Taylored Fulfillment Services w 2020 roku. W 2021 roku Toll sprzedało swój australijski i nowozelandzki biznes ekspresowych przesyłek, Toll Global Express, funduszowi private equity Allegro Funds. Ten biznes został następnie przemianowany na Team Global Express i obecnie działa niezależnie od Toll Group.

• Założenie: 1888, Newcastle, Nowa Południowa Walia, Australia, przez Alberta Toll, początkowo jako działalność transportu węgla przy użyciu zaprzęgów konnych
• Siedziba: Podwójna siedziba w Melbourne, Australia i Singapore
• Firma macierzysta: Japan Post Holdings, która dokończyła przejęcie Toll w maju 2015 roku za 6,5 miliarda dolarów australijskich
• Sieć globalna: Operacje w ponad 150 krajach
• Klienci: Ponad 20 000 klientów z sektorów handlu detalicznego, opieki zdrowotnej, obrony, energii, motoryzacji, rządowego i przemysłowego
• Siła robocza: Ponad 16 000 pracowników w około 500 lokalizacjach na całym świecie
• Flota: Ponad 44 000 pojazdów, statków i powiązanego sprzętu
• Kluczowe zbycie: Toll Global Express sprzedane Allegro Funds w 2021 roku i przemianowane na Team Global Express, które obecnie działa niezależnie

Pozycja Toll na rynku logistycznym Azji i Pacyfiku opiera się na połączeniu głębokiej lokalnej wiedzy operacyjnej w regionie i wsparciu finansowym Japan Post Holdings, jednej z największych organizacji pocztowych i logistycznych na świecie. Firma obsługuje zróżnicowany przekrój branż, od dystrybucji artykułów spożywczych i łańcuchów dostaw farmaceutyków po logistykę części motoryzacyjnych, zamówienia rządowe i obronę. W 2023 roku sam Toll Global Forwarding zarządzał około 500 000 przesyłek lotniczych i oceanicznych, liczba która ilustruje skalę międzynarodowych operacji transportowych firmy i rolę jaką odgrywa w łączeniu przepływów handlowych Azji i Pacyfiku z rynkami globalnymi.

Do których krajów dostarcza Toll Group?

Zasięg operacyjny Toll Group obejmuje ponad 150 krajów, czyniąc go jedną z najbardziej rozległych geograficznie firm logistycznych z siedzibą w regionie Azji i Pacyfiku. Strategia geograficzna firmy jest zorganizowana wokół czterech głównych regionów: Australia i Nowa Zelandia, Azja, Europa i Bliski Wschód oraz Afryka, i Ameryka Północna. W ramach tych regionów sam Toll Global Forwarding działa w 90 lokalizacjach na 28 rynkach, z rozszerzoną siecią agentów zapewniającą dostęp do ponad 150 rynków łącznie. To połączenie infrastruktury bezpośrednio obsługiwanej i pokrycia agentami partnerskimi daje Toll zasięg geograficzny, z którym mało przewoźników z siedzibą w Azji i Pacyfiku może się równać.

Australia jest najgłębiej obsługiwanym pojedynczym rynkiem firmy. Toll utrzymuje rozległą sieć składów i dystrybucji w całym kraju, z silną obecnością operacyjną w sektorach rządowym, obronnym, opieki zdrowotnej, górniczym i handlu detalicznego. W Nowej Zelandii dział Toll Domestic Forwarding zajmuje się przewozem towarów drogą, koleją i morzem zarówno między jak i wewnątrz tych dwóch krajów. W całej Azji operacje logistyki kontraktowej są skoncentrowane w Singapore, Malezji, Indonezji, Wietnamie, Tajlandii, Indiach, Chinach, Tajwanie i Korei Południowej. Podwójna siedziba firmy w Melbourne i Singapore odzwierciedla dwa bieguny jej tożsamości regionalnej, przy czym Singapore funkcjonuje jako brama operacyjna zarówno do rynków Azji Południowo-Wschodniej jak i Północno-Wschodniej.

Poza rdzeniem Azji i Pacyfiku, Toll utrzymuje możliwości spedycji w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce przez sieć agentów Global Forwarding i bezpośrednio obsługiwane biura spedycyjne. Pokrycie Ameryki Północnej jest bardziej ograniczone po zbyciu operacji logistycznych Toll w Stanach Zjednoczonych w 2020 roku. Konkretnie dla przesyłek transgranicznych e-commerce, platforma Carrier Consortium Toll rozszerza dostęp do międzynarodowych dostaw na ponad 120 krajów, dając sprzedawcom internetowym szeroki zakres pokrycia destynacji przez jedną platformę zintegrowaną z wieloma partnerami przewozowymi.

• Australia: Pełne pokrycie krajowe w obszarach metropolitalnych i regionalnych, z opcjami transportu drogowego, kolejowego, morskiego i lotniczego obsługującymi wszystkie stany i terytoria
• Nowa Zelandia: Usługi spedycji i logistyki drogowej, z działem Toll Domestic Forwarding obsługującym transport transtasmański i krajowy
• Azja Południowo-Wschodnia: Singapore, Malezja, Indonezja, Wietnam i Tajlandia obsługiwane przez bezpośrednie operacje logistyki kontraktowej i spedycji
• Azja Północno-Wschodnia: Chiny, Tajwan, Korea Południowa i Japonia, z operacjami spedycji i logistyki kontraktowej w całym regionie
• Azja Południowa: Indie, obsługiwane przez usługi logistyki kontraktowej i spedycji
• Europa, Bliski Wschód i Afryka: Pokrycie przez bezpośrednio obsługiwane biura Toll Global Forwarding i rozszerzoną sieć agentów
• Ameryki: Pokrycie spedycyjne dostępne przez sieć agentów, z dostawą e-commerce rozszerzoną na ponad 120 krajów przez platformę Carrier Consortium

Przesyłki międzynarodowe obsługiwane przez Toll Global Forwarding przemieszczają się przez sieci transportu lotniczego, oceanicznego, drogowego i multimodalnego firmy, z usługami nadania i docelowymi zarządzanymi na każdym końcu podróży. Międzynarodowe punkty wymiany Toll znajdują się w pobliżu głównych węzłów lotniczych w regionie Azji i Pacyfiku, gdzie towary są konsolidowane i przetwarzane przed eksportem. Sieć agentów firmy na rynkach, gdzie Toll nie utrzymuje własnej infrastruktury, pozwala na nadawanie lub odbiór przesyłek w destynacjach poza 28 bezpośrednio obsługiwanymi rynkami, pokrywając łącznie ponad 150 krajów przez połączony model bezpośredni i agencyjny.

Jakie są usługi Toll Group i czasy dostaw?

Portfolio usług Toll Group jest zorganizowane wokół dwóch głównych linii biznesowych: Global Forwarding i Contract Logistics, wraz ze specjalistycznymi ofertami dla opieki zdrowotnej, rządu, obrony, zasobów i e-commerce. Global Forwarding obejmuje transport międzynarodowy we wszystkich trybach, włączając lotniczy, oceaniczny, drogowy i kolejowy, zarządzając pełnym cyklem od odbioru u nadawcy przez dokumentację eksportową, transport towarów, odprawę celną, aż po finalną dostawę w miejscu docelowym. W 2023 roku ten dział obsłużył około 500 000 przesyłek lotniczych i oceanicznych na świecie. Contract Logistics obejmuje magazynowanie, zarządzanie zapasami, realizację zamówień, obsługę zwrotów i usługi o wartości dodanej takie jak kompletowanie, etykietowanie i przepakowywanie, z operacjami skoncentrowanymi w Australii, Singapore, Malezji, Indonezji, Wietnamie, Tajlandii, Indiach, Chinach, Tajwanie i Korei Południowej.

W ramach Global Forwarding dostępne są trzy odrębne poziomy usług międzynarodowych. Usługa Next Flight umieszcza towar na najwcześniejszym dostępnym locie bezpośrednim, czyniąc ją odpowiednią dla najbardziej czasowo krytycznych przesyłek międzynarodowych, gdzie wymagana jest dostawa w ciągu jednego dnia roboczego do wielu destynacji. Usługa Express celuje w dostawę międzynarodową w ciągu jednego do czterech dni roboczych. Usługa Economy jest zaprojektowana dla nieurgentowego transportu międzynarodowego, gdzie czas tranzytu jest mniej krytyczny niż koszt. Dla transportu krajowego w Australii Toll oferuje usługę Same-Day dla urgentnych przesyłek metropolitalnych, usługę nocną łączącą główne australijskie miasta oraz standardowe opcje transportu wielodniowego dla przesyłek regionalnych lub paletowych. Toll Priority, poziom premium krajowy, dodaje dostawę po godzinach i w dni świąteczne na żądanie, z odpowiednimi dopłatami za te przedziały czasowe.

Usługa eCommerce Delivery Toll działa przez platformę Carrier Consortium, która agreguje możliwości wielu przewoźników, dając sprzedawcom detalicznym online dostęp do opcji dostaw Standard, Express i Priority w ponad 120 krajach dla przesyłek transgranicznych. Ta platforma jest zaprojektowana specjalnie dla sprzedawców, którzy potrzebują zarządzać międzynarodową dostawą do różnorodnych destynacji przez jedną integrację zamiast indywidualnych kontraktów z przewoźnikami. Platforma pozwala na wybór szybkości dostawy na podstawie wymagań kosztowych i czasowych w momencie realizacji zamówienia.

Usługi specjalistyczne adresują konkretne wymagania branżowe. Toll Healthcare Logistics obsługuje towary farmaceutyczne kontrolowane temperaturowo, czasowo krytyczne i o wysokiej wartości, dostarczając ponad 150 000 przedmiotów wrażliwych na temperaturę i czasowo krytycznych rocznie w całej Australii, włącznie z 7 milionami dawek szczepionek i antytoksyn. Oferta logistyczna Government and Defence jest wspierana przez kontrakt Defence Theatre Logistics z rządem australijskim o wartości 1,5 miliarda dolarów australijskich, obejmujący dostawę kluczowego sprzętu i dostaw w całym kraju. Dział Toll Resources and Government Logistics obsługuje przemysł naftowy i gazowy, górniczy, chemiczny i węglowy ze zintegrowanymi rozwiązaniami logistycznymi obejmującymi ponad 10 krajów.

• Global Forwarding - Next Flight: Najszybszy poziom międzynarodowego transportu lotniczego, umieszczający ładunek na najwcześniejszym dostępnym locie bezpośrednim, z możliwą dostawą w ciągu jednego dnia roboczego do wielu destynacji
• Global Forwarding - Express: Dostawa międzynarodowa ukierunkowana na jeden do czterech dni roboczych
• Global Forwarding - Economy: Transport międzynarodowy skoncentrowany na kosztach dla przesyłek nieurgentowych, z dłuższymi ale niezawodnymi oknami tranzytowymi
• Krajowy - Same Day: Odbiór i dostawa tego samego dnia roboczego dla urgentnych przesyłek metropolitalnych w Australii
• Krajowy - Overnight: Dostawa następnego dnia roboczego łącząca główne australijskie miasta
• Toll Priority: Usługa krajowa premium z dostawą po godzinach i w dni świąteczne dostępną na żądanie, z zastrzeżeniem odpowiednich dopłat
• eCommerce Delivery: Poziomy Standard, Express i Priority dla sprzedawców internetowych, obejmujące ponad 120 krajów przez platformę Carrier Consortium
• Healthcare Logistics: Dystrybucja kontrolowana temperaturowo dla farmaceutyków, szczepionek i urządzeń medycznych, obsługująca ponad 150 000 wrażliwych przesyłek rocznie w Australii
• Government and Defence: Dedykowane operacje logistyczne wspierane przez kontrakt Defence Theatre Logistics o wartości 1,5 miliarda dolarów australijskich z rządem australijskim

Jakie są stawki Toll Group i maksymalne akceptowane wymiary?

Ceny Toll Group są określane przez kombinację wagi przesyłki, wagi objętościowej lub wymiarowej, miejsca nadania i docelowego, wybranego poziomu usługi oraz wszelkich obowiązujących dopłat paliwowych lub obsługowych. Obliczenia wagi objętościowej stosuje się w przypadkach, gdy wymiary sześcienne przesyłki dają wyższą wagę taryfikacyjną niż jej rzeczywista waga fizyczna, co jest standardową praktyką w branży transportowej i szczególnie istotne dla towarów objętych ale lekkich. Konkretne stawki dla wszystkich poziomów usług nie są publikowane jako stałe harmonogramy, ale są dostarczane na podstawie wyceny przez portal MyToll i platformę e-commerce Toll, odzwierciedlając wiele zmiennych wpływających na końcowy koszt każdej przesyłki.

Dla przesyłek na poziomie paczek składanych przez sieć odbioru i dostawy HUBBED Toll, limity wagowe są ustalone na maksimum 10 kilogramów dla standardowych paczek i 5 kilogramów dla kopert. Przesyłki przekraczające 10 kilogramów są kierowane do lokalizacji składów Toll do nadania lub odbioru zamiast przez sieć HUBBED. Przesyłki transportowe i paletowe podlegają różnym harmonogramom wagowym i wymiarowym, które różnią się w zależności od trybu i oferty usługowej. Klienci korporacyjni i logistyki kontraktowej zazwyczaj uzyskują dostęp do cen przez dedykowane rozwiązania zarządzania kontami, które zapewniają dostosowane struktury taryfowe oparte na zobowiązaniach objętościowych i wymaganiach usługowych.

• Podstawa cenowa: Waga przesyłki, waga objętościowa, miejsce nadania i docelowe, poziom usługi oraz obowiązujące dopłaty paliwowe i obsługowe
• Waga objętościowa: Stosowana gdy waga wymiarowa przekracza wagę rzeczywistą, we wszystkich trybach transportu
• Limit paczek HUBBED: Maksimum 10 kg dla standardowych paczek przez sieć odbioru i dostawy HUBBED
• Limit kopert HUBBED: Maksimum 5 kg dla kopert przez sieć HUBBED
• Paczki ponadgabarytowe: Przesyłki przekraczające 10 kg muszą być składane bezpośrednio w lokalizacji składu Toll zamiast przez sieć HUBBED
• Dostęp do stawek: Wyceny dostępne przez portal MyToll i platformę e-commerce; klienci korporacyjni uzyskują dostęp do cen przez dedykowane zarządzanie kontami

Jakie są opcje dostaw Toll Group?

Opcje dostaw i odbioru Toll Group są zarządzane głównie przez platformę cyfrową MyToll, która daje odbiorcom widoczność nad ich przesyłkami i możliwość przekierowania, przełożenia terminu lub zorganizowania samodziełnego odbioru. Dla standardowych dostaw Toll podejmuje próbę dostawy na adres wskazany w momencie rezerwacji. Gdy odbiorca nie jest obecny, kierowca zostawia kartę nieudanej dostawy zawierającą numer referencyjny przesyłki i instrukcje dotyczące odbioru lub ustaleń ponownej dostawy. Towar jest następnie przekazywany do najbliższego składu Toll, gdzie jest przechowywany przez maksymalnie jeden tydzień w oczekiwaniu na odbiór lub rezerwację ponownej dostawy.

Toll prowadzi sieć Toll Collection Points, nazywanych także Alternate Delivery Points, które są bezpiecznymi lokalizacjami stron trzecich, do których można przekierować przesyłki gdy podstawowy adres dostawy jest niezamieszkany. Godziny otwarcia w tych punktach różnią się w zależności od lokalizacji, od standardowych godzin biznesowych po dostęp 24-godzinny w niektórych przypadkach, zapewniając odbiorcom elastyczność gdy godziny odbioru ze składu nie są wygodne. Dla mniejszych przesyłek paczkowych Toll współpracuje także z siecią HUBBED, systemem punktów odbioru paczek stron trzecich, który przyjmuje paczki do 10 kilogramów od uczestniczących przewoźników.

• Standardowa dostawa do domu: Dostawa na wskazany adres w następny zaplanowany dzień dostawy dla tej trasy
• Toll Collection Points (TCP): Bezpieczne alternatywne lokalizacje dostaw, do których przesyłki są przekierowywane gdy główny adres jest niezamieszkany, z godzinami od standardowych godzin biznesowych po dostęp 24-godzinny w zależności od lokalizacji
• Sieć HUBBED: Punkty odbioru paczek stron trzecich przyjmujące paczki do 10 kg
• Ponowna dostawa: Odbiorcy mogą zorganizować ponowną dostawę na oryginalny adres w innym terminie przez platformę MyToll
• Przekierowanie adresu: Przesyłki można przekierować na alternatywny adres używając MyToll przed ukończeniem dostawy
• Samodzielny odbiór ze składu: Odbiorcy mogą odebrać bezpośrednio z najbliższego składu Toll w godzinach pracy składu
• Toll Priority po godzinach: Dostawa po godzinach i w dni świąteczne dostępna dla krajowych przesyłek czasowo wrażliwych, z zastrzeżeniem dopłat premium

Odbiorcy, którzy otrzymali kartę nieudanej dostawy, mogą zarządzać następnymi krokami przez MyToll, wybierając między ponowną dostawą na oryginalny adres w alternatywnym terminie, przekierowaniem na inny adres lub samodzielnym odbiorem z najbliższego składu lub Toll Collection Point. Klienci biznesowi z aktywnymi kontami MyToll mogą ustawić stałe preferencje dostaw, które stosują się automatycznie do wszystkich przychodzących przesyłek powiązanych z ich kontem, redukując potrzebę ręcznego zarządzania indywidualnymi dostawami.

Co powinienem zrobić jeśli moja paczka Toll Group jest zagubiona lub uszkodzona?

Głównym kanałem wsparcia Toll Group dla zagubionych lub uszkodzonych przesyłek jest sekcja Find My Shipment na stronie internetowej, która jest zaprojektowana specjalnie dla klientów, którzy uważają, że ich paczka lub przesyłka została źle skierowana lub nie dotarła w oczekiwanym oknie dostawy. Klienci muszą mieć dostępny numer przesyłki przed rozpoczęciem jakiegokolwiek zapytania lub reklamacji, ponieważ ten numer jest używany do zlokalizowania konkretnego rekordu przesyłki w systemie śledzenia Toll. Numer przesyłki pojawia się na oryginalnej etykiecie wysyłkowej, potwierdzeniu rezerwacji i każdej karcie nieudanej dostawy zostawionej przez kierowcę.

Proces reklamacji obejmuje podanie referencji przesyłki i opisu straty lub opóźnienia przez sekcję Find My Shipment. Dla reklamacji szkód klienci muszą udokumentować stan paczki i towarów w momencie odbioru, włącznie z fotografowaniem zewnętrznego i wewnętrznego opakowania przed jego wyrzuceniem, ponieważ ten dowód jest wymagany do wsparcia dochodzenia. Ogólne zapytania klientów są obsługiwane przez internetowy portal kontaktowy Toll, który kieruje żądania do odpowiedniego zespołu specjalistycznego w zależności od typu zaangażowanej usługi, czy to spedycja, logistyka kontraktowa, dostawa paczek czy inny obszar.

• Pierwszy krok: Zlokalizować numer przesyłki z etykiety wysyłkowej, potwierdzenia rezerwacji lub karty nieudanej dostawy przed rozpoczęciem jakiejkolwiek reklamacji lub zapytania
• Zapytanie online: Złożyć reklamację przez sekcję Find My Shipment na stronie internetowej Toll, podając referencję przesyłki i opis problemu
• Dowód szkody: Sfotografować stan paczki i towarów po odbiorze przed wyrzuceniem jakiegokolwiek opakowania, ponieważ ta dokumentacja wspiera dochodzenie
• Konta biznesowe: Klienci z dedykowanym zarządzaniem kontami mogą eskalować reklamacje bezpośrednio przez swojego przedstawiciela konta dla bardziej bezpośredniej ścieżki wsparcia
• Kontakt ze składem: Jeśli paczka prawdopodobnie jest przechowywana w lokalnym składzie, skontaktować się z najbliższym składem Toll z numerem przesyłki w celu aktualizacji statusu

Recenzje klientów na platformach publicznych wskazują, że doświadczenia z procesami reklamacji i wsparcia Toll różnią się znacznie, z niektórymi klientami zgłaszającymi trudności w dotarciu do responsywnego wsparcia przez ogólny internetowy kanał kontaktowy. Posiadacze kont biznesowych generalnie mają dostęp do bardziej ustrukturyzowanej ścieżki wsparcia przez dedykowane zarządzanie kontami. Standardowe wytyczne Toll kierują wszystkie zapytania dotyczące paczek i transportu do portalu internetowego jako głównego kanału kontaktowego, z funkcją Find My Shipment jako punktem wyjścia dla każdej przesyłki, która nie dotarła zgodnie z oczekiwaniami.

Czy Toll Group obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Dział Global Forwarding Toll Group zarządza pełnocyklową logistyką międzynarodową, obejmując odbiór u nadawcy, dokumentację eksportową, transport towarów drogą lotniczą, oceaniczną, drogową lub kombinacjami multimodalnymi, odprawę celną w miejscu docelowym i finalną dostawę. Dział działa w 90 lokalizacjach na 28 bezpośrednio zarządzanych rynkach, z rozszerzoną siecią agentów zapewniającą dostęp do ponad 150 krajów łącznie. Zespół Customs and Quarantine Toll obsługuje zgodność importową i eksportową w całej globalnej sieci, pomagając klientom w przygotowaniu dokumentacji, klasyfikacji taryfowej i wymaganiach regulacyjnych specyficznych dla krajów w celu redukcji ryzyka opóźnień w punkcie odprawy.

Zgodnie z Standard Trading Conditions Toll, towary przyjęte do przewozu międzynarodowego muszą być zgodne ze wszystkimi obowiązującymi prawami i sankcjami. Toll nie będzie przewozić towarów zakazanych przez obowiązujące prawo lub sankcje ekonomiczne i handlowe, ani towarów przeznaczonych do użycia w rozwoju broni nuklearnej, chemicznej lub biologicznej. Towary niebezpieczne podlegają Dangerous Goods Policy Toll, która określa wymagania klasyfikacji, pakowania, etykietowania i dokumentacji dla materiałów niebezpiecznych przewożonych na każdej międzynarodowej trasie obsługiwanej przez Toll Global Forwarding.

Dla przesyłek transgranicznych e-commerce platforma Carrier Consortium zapewnia dostęp do międzynarodowych dostaw w ponad 120 krajach. Cła i podatki od przychodzących przesyłek międzynarodowych są obsługiwane zgodnie z reżimem celnym kraju docelowego, z warunkami Delivered Duty Paid lub Delivered At Place dostępnymi w zależności od ustaleń określonych w momencie rezerwacji. Ekspertyza celna Toll jest szczególnie istotna dla klientów wysyłających na rynki ze złożonymi lub wysokiej kontroli reżimami importowymi, gdzie niepoprawna dokumentacja lub źle sklasyfikowane kody taryfowe mogą skutkować znacznymi opóźnieniami i karami finansowymi w punkcie odprawy.

Zrozumienie statusów śledzenia

Podczas śledzenia przesyłki Toll Group przez platformę MyToll, różne statusy pojawiają się gdy przesyłka przemieszcza się przez sieć. Każdy status odzwierciedla zdarzenie skanowania zarejestrowane w kluczowym punkcie podróży, od początkowej rejestracji po finalną dostawę. Aktualizacje generalnie pojawiają się w ciągu kilku godzin od każdego fizycznego skanowania, chociaż w niektórych przypadkach mogą zająć do 24 godzin, aby odzwierciedlić się w portalu śledzenia. Numery śledzenia Toll są numeryczne i wahają się od 7 do 22 cyfr długości, z dokładnym formatem różniącym się w zależności od konkretnego działu usług Toll i zaangażowanej trasy nadania-miejsca docelowego.