Śledzenie ViettelPost

Czym jest ViettelPost?

ViettelPost, oficjalnie znana jako Viettel Post Joint Stock Corporation, to wiodąca firma kurierska i logistyczna w Wietnamie. Spółka została formalnie założona 1 lipca 1997 roku jako członek Grupy Viettel, która działa pod nadzorem Ministerstwa Obrony Narodowej Wietnamu. Ta struktura instytucjonalna zapewnia ViettelPost stopień wsparcia i zasięg ogólnokrajowy, którego niewielu prywatnych konkurentów na wietnamskim rynku może odtworzyć. Firma jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Ho Chi Minh pod symbolem VTP, co stanowi poziom odpowiedzialności publicznej rzadko spotykany wśród przedsiębiorstw powiązanych z państwem w regionie.

Pierwsze lata działalności ViettelPost poświęciła budowie fizycznej sieci dostaw we wszystkich 63 prowincjach Wietnamu, tworząc podwaliny pod jedną z najbardziej rozległych infrastruktur logistycznych w kraju. Gdy sektor e-commerce w Wietnamie zaczął przyspieszać w połowie lat 2010., ViettelPost przekształciła się w kompleksowego dostawcę usług logistycznych zdolnego do obsłużenia wzrostu wolumenów przesyłek generowanych przez handel internetowy. Znaczący kamień milowy technologiczny nastąpił w 2018 roku, gdy ViettelPost uruchomiła dedykowaną aplikację dostawczą, wprowadzając możliwości śledzenia w czasie rzeczywistym, planowania odbiorów i kontaktu z klientami na swoją platformę. W tym samym roku firma odnotowała łączne przychody w wysokości około 218 milionów dolarów, już trzykrotnie większe od danych z 2016 roku, odzwierciedlając tempo, w jakim skalowała swoje operacje.

Do 2019 roku przychody wzrosły dalej do około 344 milionów dolarów. 1 lipca 2019 roku ViettelPost jednocześnie uruchomiła aplikację ride-hailing MyGo oraz platformę handlu elektronicznego Voso.vn, wchodząc w obszary biznesowe przylegające do swoich podstawowych operacji dostawczych. Rok 2020 przyniósł niezwykły wzrost wolumenu, z firmą odnotowującą 120% wzrost w porównaniu do danych z 2019 roku, napędzany głównie przez pandemiczne przesunięcia w kierunku zakupów online i dostaw do domu w całym Wietnamie. W styczniu 2024 roku ViettelPost zaprezentowała pojazdy kierowane automatycznie opracowane we własnym zakresie do użytku w swoich sortowniach, co stanowi kamień milowy dla regionalnej technologii logistycznej.

• Założenie: 1 lipca 1997 roku jako firma członkowska Grupy Viettel
• Siedziba: Hanoi, Wietnam
• Firma macierzysta: Grupa Viettel, działająca pod Ministerstwem Obrony Narodowej Wietnamu
• Notowanie giełdowe: Giełda Papierów Wartościowych w Ho Chi Minh (HOSE), symbol VTP
• Sieć: 83 oddziały ogólnokrajowe i ponad 2200 urzędów pocztowych i punktów obsługi rozmieszczonych we wszystkich 63 prowincjach
• Kadra: Ponad 22 000 pracowników
• Zdolność przetwarzania: Około 4 miliony przesyłek dziennie, z taśmociągową zdolnością sortowania do 42 000 przesyłek na godzinę w flagowym obiekcie w Hanoi
• Udział w rynku: Około 17% krajowego rynku dostaw w Wietnamie według danych z 2023 roku od firmy badawczej VietData, czyniąc ją dominującym graczem pod względem dziennej liczby dostaw
• Platforma e-commerce: Voso.vn, będąca własnością i zarządzana przez ViettelPost
• Nagrody: Złota Nagroda Stevie w kategorii Strona Internetowa i Aplikacja Mobilna oraz dwie Brązowe Nagrody Stevie dla Firmy Roku w Transporcie i Usługach Konsumenckich na International Business Awards

Pozycja ViettelPost na wietnamskim rynku opiera się na kombinacji zasięgu ogólnokrajowego, wolumenu przetwarzania i inwestycji we własną technologię. Firma działa pod mottem korporacyjnym "FAST, SAFE, EFFICIENCY" i przyciągnęła międzynarodową uwagę swoim wdrożeniem robotycznych systemów sortowania w centrum eksploatacji w Hanoi, gdzie automatyzacja skróciła czasy przetwarzania przesyłek o 8 do 10 godzin w porównaniu do poprzednich operacji manualnych. W 2024 roku ViettelPost uruchomiła dodatkowe centrum eksploatacji w Can Tho, w regionie Delty Mekongu w południowym Wietnamie, wyposażone w inteligentny system magazynowy z robotami zaprojektowanymi do pracy w zaciemnionych, nieklmatyzowanych środowiskach w celu zmniejszenia zużycia energii.

Do których krajów dostarcza ViettelPost?

Krajowo ViettelPost zapewnia pełny zasięg wszystkich 63 prowincji i gmin Wietnamu bez wyjątku. Firma zbudowała wielopoziomową sieć, która obejmuje 83 oddziały prowincjonalne i ponad 2200 urzędów pocztowych i punktów obsługi funkcjonujących jako węzły dostaw ostatniej mili, miejsca nadawania przesyłek i punkty obsługi klienta. Ten krajowy zasięg zapewnia, że nawet odległe i wiejskie obszary Wietnamu mieszczą się w standardowych oknach czasowych dostaw firmy, czyniąc ViettelPost jednym z niewielu przewoźników zdolnych do prawdziwie ogólnokrajowego zasięgu ostatniej mili w zróżnicowanej geografii kraju.

Międzynarodowo ViettelPost ustanowiła bezpośrednie operacje komercyjne w Myanmar i Kambodży, z ogłoszonymi planami ekspansji obejmującymi Laos, Thailand i China. Te rynki odzwierciedlają strategię firmy konsolidacji w sąsiadujących krajach Azji Południowo-Wschodniej przed dążeniem do szerszego zasięgu globalnego. Dla destynacji poza swoim bezpośrednim zasięgiem operacyjnym ViettelPost współpracuje z ustalonymi międzynarodowymi firmami kurierskimi poprzez umowy przewozowe i porozumienia interliniowe, dając swoim klientom dostęp do szerokiej gamy globalnych destynacji poza bezpośrednimi sąsiadami Wietnamu.

• Wietnam (krajowy): Pełny zasięg wszystkich 63 prowincji i gmin, w tym głównych miast takich jak Hanoi, Ho Chi Minh City, Da Nang, Can Tho i Hai Phong, a także odległych gmin wiejskich
• Azja Południowo-Wschodnia (operacje bezpośrednie): Myanmar i Kambodża, z planowaną ekspansją do Laos, Thailand i China
• Azja Południowo-Wschodnia (zasięg partnerski): Singapore, Malaysia, Thailand, Indonesia i Philippines, obsługiwane przez międzynarodowe umowy przewozowe
• Azja Wschodnia: Japan, South Korea, China, Taiwan i Hong Kong, dostępne przez sieci przewoźników partnerskich
• Europa: Główne państwa członkowskie Unii Europejskiej i United Kingdom, obsługiwane przez międzynarodowe połączenia partnerskie
• Ameryka Północna: United States i Canada, dostępne przez układy przewoźników partnerskich
• Inne regiony: Australia, destynacje na Bliskim Wschodzie i dodatkowe rynki globalne obsługiwane przez umowy interliniowe z międzynarodowymi przewoźnikami

Dla przesyłek międzynarodowych ViettelPost obsługuje przesyłkę w swojej własnej sieci na odcinku krajowym wietnamskim, następnie przekazuje przesyłkę przewoźnikowi partnerskiemu do dalszego transportu i końcowej dostawy w kraju przeznaczenia. Poziom szczegółowości śledzenia widoczny dla klienta podczas zagranicznego odcinka zależy od możliwości raportowania odbierającego przewoźnika. Dla krajów, gdzie ViettelPost ma operacje bezpośrednie, konkretnie Myanmar i Kambodża, firma zarządza pełnym łańcuchem dostaw od źródła do odbiorcy bez wymagania przekazania operatorowi trzeciemu.

Jakie są usługi ViettelPost i czasy dostaw?

ViettelPost organizuje swoje portfolio usług w trzy główne kategorie. Pierwsza obejmuje usługi dostaw krajowych, druga obejmuje usługi dostaw międzynarodowych, a trzecia obejmuje usługi logistyczne skierowane do klientów biznesowych o złożonych wymaganiach łańcucha dostaw. Każda kategoria zawiera różne nazwane produkty usługowe z różnymi poziomami cenowymi i zobowiązaniami czasów tranzytu, pozwalając zarówno indywidualnym konsumentom, jak i klientom biznesowym wybierać między szybkością a kosztem w zależności od charakteru ich przesyłek.

Zakres usług krajowych obejmuje pięć nazwanych produktów. VCN to opcja ekspresowa premium, zaprojektowana do dostawy w ciągu 24 godzin na kwalifikujących się trasach i skierowana do przesyłek wrażliwych na czas, gdzie opóźnienia niosą znaczące konsekwencje. VHT to produkt drugiej kategorii ekspresowej do szybkich dostaw na standardowych trasach krajowych w całym Wietnamie. VTK to opcja ekonomiczna dla nadawców świadomych kosztów, gdzie szybkość dostawy jest drugorzędną kwestią, niosąc niższą stawkę w zamian za dłuższe czasy tranzytu. Usługa COD to produkt płatności za pobraniem szeroko używany przez sprzedawców e-commerce, w ramach której ViettelPost pobiera płatność od odbiorcy przy drzwiach w imieniu nadawcy i przekazuje środki z powrotem. Piąta opcja, usługa Plus, oferuje rozszerzone funkcje dla specyficznych wymagań klientów, które wykraczają poza standardową strukturę poziomów.

Dla przesyłek międzynarodowych ViettelPost oferuje dwa nazwane produkty. VQC to standardowa usługa dostaw międzynarodowych stałych, w której ViettelPost bezpośrednio odbiera przesyłkę i koordynuje z międzynarodowymi przewoźnikami partnerskimi w oparciu o miejsce przeznaczenia. VQN to szybka opcja ekspresowa międzynarodowa, przyspieszona usługa transgraniczna prowadzona przez sieć przewoźników partnerskich ViettelPost dla pilnych przesyłek. Kategoria usług logistycznych obejmuje fracht przesyłkowy, przesyłki pełnych kontenerów, magazynowanie i odprawę celną, wszystko skierowane do klientów biznesowych z wymaganiami importu i eksportu wykraczającymi poza standardową dostawa przesyłek.

• VCN (Dostawa Ekspresowa): Usługa ekspresowa krajowa premium celująca w dostawę w ciągu 24 godzin na kwalifikujących się trasach miasto-miasto, zaprojektowana dla przesyłek wrażliwych na czas
• VHT (Dostawa Ekspresowa): Produkt ekspresowy krajowy drugiego poziomu dla szybkich dostaw na standardowych trasach w całym Wietnamie
• VTK (Dostawa Ekonomiczna): Opcja krajowa zoptymalizowana kosztowo z dłuższymi czasami tranzytu w zamian za niższą stawkę wysyłkową
• COD (Płatność za Pobraniem): Usługa krajowa umożliwiająca sprzedawcom e-commerce pobieranie płatności od odbiorców w punkcie dostawy, z ViettelPost przekazującym pobrane środki z powrotem do nadawcy
• Usługa Plus: Rozszerzona opcja dostaw krajowych z dodatkowymi funkcjami dla specyficznych potrzeb klientów wykraczających poza standardowe poziomy
• VQC (Stała Dostawa Międzynarodowa): Standardowa usługa transgraniczna z ViettelPost koordynującym kierowanie przez międzynarodowych przewoźników partnerskich zgodnie z wymaganiami miejsca przeznaczenia
• VQN (Szybka Dostawa Międzynarodowa): Przyspieszona opcja ekspresowa międzynarodowa dla pilnych przesyłek transgranicznych, prowadzona przez partnerstwa międzynarodowych przewoźników
• Usługi Logistyczne: Fracht przesyłkowy, przesyłka pełnego kontenera (FCL), magazynowanie i odprawa celna dla klientów biznesowych z wymaganiami łańcucha dostaw

Dla przesyłek krajowych dostawy ekspresowe VCN są celowane do dotarcia do miejsca przeznaczenia w ciągu 24 godzin na głównych trasach, szczególnie między Hanoi, Ho Chi Minh City i Da Nang. Standardowe krajowe czasy tranzytu w całej sieci generalnie wahają się od 1 do 3 dni roboczych w zależności od źródła, miejsca przeznaczenia i wybranego poziomu usługi. Automatyzacja wdrożona w centrum sortowania ViettelPost w Hanoi przyczyniła się bezpośrednio do krótszych okien przetwarzania, z systemami robotycznymi redukującymi czas obsługi przesyłek o 8 do 10 godzin w porównaniu do poprzednich operacji manualnych. Dla przesyłek międzynarodowych czasy dostaw wahają się od kilku dni dla bliskich destynacji azjatyckich do dwóch tygodni lub więcej dla odległych rynków, z odprawą celną wprowadzającą dodatkową zmienność w zależności od kraju przeznaczenia.

Jakie są stawki ViettelPost i maksymalne akceptowane wymiary?

ViettelPost oblicza stawki wysyłkowe w oparciu o prowincje źródłowe i docelowe, rzeczywistą lub objętościową wagę przesyłki, w zależności od tego, która jest większa, oraz wybrany poziom usługi. Narzędzie szacowania stawek jest dostępne na oficjalnej stronie internetowej ViettelPost, gdzie klienci mogą wprowadzić szczegóły przesyłki, aby uzyskać szacunek cenowy i szacowany czas tranzytu przed złożeniem zamówienia. To narzędzie obejmuje zarówno trasy krajowe, jak i destynacje międzynarodowe obsługiwane przez sieć ViettelPost i połączenia przewoźników partnerskich.

Dla przesyłek krajowych stawki są ustrukturyzowane wokół przedziałów wagowych i stref odległości, z poziomami ekspresowymi VCN i VHT wycenianymi z premią powyżej poziomu ekonomicznego VTK. Usługa COD dodaje opłatę za pobranie do podstawowej stawki wysyłkowej, a ViettelPost zapewnia rekompensatę do 100% tej opłaty za pobranie w przypadku utraty, z wyłączeniem zysków i podlegającą limitowi około 1200 dolarów za pozycję COD. Klienci, którzy wymagają pokrycia deklarowanej wartości, mogą zdecydować się na ubezpieczenie ładunku w momencie rezerwacji, które pokrywa do około 4000 dolarów deklarowanej wartości na przesyłkę krajową i zapewnia pełną rekompensatę w przypadku potwierdzonej utraty lub uszkodzenia.

Dla przesyłek międzynarodowych ceny mają strukturę opartą na wadze zgodną z ramami SDR, Specjalne Prawa Ciągnięcia, używanymi pod konwencjami Światowego Związku Pocztowego, ze stawkami różniącymi się według miejsca przeznaczenia i poziomu usługi. Szybka opcja międzynarodowa VQN niesie wyższą stawkę niż VQC w zamian za przyspieszone tranzyt. Strona internetowa ViettelPost publikuje formalną listę przedmiotów zabronionych regulującą, które kategorie towarów są akceptowane pod każdym typem usługi, ponieważ pewne ograniczenia wpływają zarówno na akceptację, jak i kwalifikowalność cenową dla konkretnych kategorii ładunków.

• Podstawa cenowa: Rzeczywista waga lub waga objętościowa, w zależności od tego, która jest większa, w połączeniu ze strefą źródło-miejsce przeznaczenia i wybranym poziomem usługi
• Ubezpieczenie ładunku (krajowe): Opcjonalne pokrycie do około 4000 dolarów deklarowanej wartości na pozycję, z pełną rekompensatą zapewnianą w przypadku utraty lub uszkodzenia
• Limit rekompensaty COD: Do 100% opłaty za pobranie, z wyłączeniem zysków, ograniczone do około 1200 dolarów za pozycję COD w przypadku niepowodzenia pobrania
• Podstawa rekompensaty międzynarodowej: Ramy SDR według konwencji Światowego Związku Pocztowego, 9 SDR na kilogram z minimum 30 SDR na pozycję dla przesyłek lotniczych oraz 5 SDR na kilogram dla innych metod transportu
• Szacowanie stawek: Dostępne przez kalkulator cen i czasów tranzytu na oficjalnej stronie internetowej ViettelPost przed rezerwacją

Jakie są opcje dostaw ViettelPost?

ViettelPost głównie dostarcza na zarejestrowany adres odbiorcy przez dostawy door-to-door w swojej sieci krajowej. Dla klientów, którzy wolą składać lub odbierać przesyłki osobiście, ViettelPost obsługuje ponad 2200 punktów obsługi i urzędów pocztowych we wszystkich 63 prowincjach Wietnamu. Te lokalizacje funkcjonują jako punkty nadawania przesyłek wychodzących, punkty odbioru przesyłek, które nie mogły być dostarczone na adres, oraz biurka obsługi klienta w osobie dla zapytań o przesyłki i rozwiązywania problemów. Najbliższy punkt obsługi można zlokalizować przez funkcję wyszukiwarki lokalizacji aplikacji mobilnej ViettelPost.

Aplikacja mobilna ViettelPost, dostępna do pobrania na urządzenia Android, pozwala klientom wyszukiwać pobliskie punkty obsługi, planować żądania odbioru przesyłek wychodzących, śledzić aktywne przesyłki w czasie rzeczywistym i kontaktować się z pomocą bezpośrednio. Dla sprzedawców e-commerce i nadawców o dużych wolumenach aplikacja obsługuje grupową rezerwację i zarządzanie wieloma przesyłkami wychodzącymi jednocześnie, odzwierciedlając orientację ViettelPost na sprzedawców internetowych jako podstawowy segment klientów biznesowych. Platforma Voso.vn rozszerza to dalej, łącząc sprzedawców ze zintegrowanymi możliwościami realizacji, płatności i marketplace.

• Dostawa door-to-door: Standardowa dostawa na adres domowy lub biznesowy obejmująca wszystkie 63 prowincje Wietnamu przez ogólnokrajową sieć oddziałów i ostatniej mili
• Nadawanie w punkcie obsługi: Ponad 2200 urzędów pocztowych i punktów obsługi dostępnych do osobistego składania przesyłek w całym kraju
• Odbiór w punkcie obsługi: Przesyłki, które nie mogły być dostarczone na zarejestrowany adres, mogą być odebrane w najbliższym punkcie obsługi ViettelPost
• Zaplanowany odbiór: Agenci ViettelPost mogą być wysłani do odebrania przesyłek wychodzących z adresu nadawcy, możliwość rezerwacji przez aplikację mobilną
• Aplikacja mobilna: Dostępna na Android, zapewniająca śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym, wyszukiwanie punktów obsługi, planowanie odbiorów i dostęp do obsługi klienta
• Realizacja e-commerce: Zintegrowana realizacja i grupowe zarządzanie przesyłkami dla sprzedawców internetowych przez platformę Voso.vn

W przypadkach, gdy próba dostawy jest nieudana, ponieważ odbiorca jest niedostępny, ViettelPost przetrzymuje przesyłkę w lokalnym depozycie i stosuje procedury ponownej dostawy. Klienci doświadczający nieudanej dostawy mogą skontaktować się z linią pomocy obsługi klienta pod numerem 1900 8095 lub odwiedzić najbliższy punkt obsługi, aby zorganizować alternatywny harmonogram dostawy lub zorganizować odbiór osobisty. Pomoc jest również dostępna przez funkcję czatu na żywo na oficjalnej stronie internetowej, zapewniając klientom sposób na rozwiązanie problemów z dostawą bez odwiedzania oddziału osobiście.

Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka ViettelPost zostanie zgubiona lub uszkodzona?

ViettelPost utrzymuje formalną politykę rekompensaty regulującą sytuacje obejmujące zagubione, uszkodzone lub niedostarczone przesyłki. Struktura rekompensaty jest podzielona na poziomy w oparciu o używany typ usługi oraz czy klient zakupił opcjonalne ubezpieczenie ładunku w momencie rezerwacji. Aby zainicjować roszczenie, klienci mogą skontaktować się z centrum obsługi klienta ViettelPost pod numerem 1900 8095, złożyć wniosek przez funkcję czatu na żywo na oficjalnej stronie internetowej, wysłać zapytanie na oficjalny adres e-mail obsługi klienta wymieniony w sekcji kontaktu strony internetowej lub odwiedzić najbliższy punkt obsługi osobiście, aby rozpocząć proces.

• Przesyłki krajowe z ubezpieczeniem ładunku: ViettelPost rekompensuje 100% deklarowanej wartości szkody, z pocztowym ubezpieczeniem wartości do około 4000 dolarów na pozycję
• Przesyłki krajowe bez ubezpieczenia ładunku: Rekompensata równa 4-krotności zapłaconej kwoty pocztowej, która służy jako podstawowy limit odpowiedzialności dla nieubezpieczonych przesyłek
• Niepowodzenia usługi COD: Rekompensata pokrywa 100% opłaty za pobranie (z wyłączeniem zysków), ograniczone do około 1200 dolarów za pozycję COD
• Przesyłki międzynarodowe drogą lotniczą: Rekompensata zgodnie z ramami SDR 9 SDR na kilogram, z minimum 30 SDR na pozycję
• Przesyłki międzynarodowe innymi metodami transportu: Rekompensata ustalona na 5 SDR na kilogram

Aby wesprzeć roszczenie, klienci powinni zebrać odpowiednią dokumentację, w tym oryginalny numer listu przewozowego, dowód deklarowanej wartości pozycji, taki jak paragon zakupu lub faktura, oraz zdjęcia wszelkich widocznych uszkodzeń, jeśli dotyczy. ViettelPost publikuje szczegółowe wytyczne dotyczące swoich polityk rekompensaty i wymaganych kroków w dedykowanej sekcji rekompensaty na swojej oficjalnej stronie internetowej. Sekcja FAQ firmy również zapewnia dodatkowe wskazówki dotyczące procesu roszczeń dla klientów, którzy nie są pewni, gdzie zacząć lub jaka dokumentacja jest wymagana dla ich konkretnego typu usługi.

Czy ViettelPost obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

ViettelPost oferuje dwa nazwane produkty dostaw międzynarodowych. Usługa VQC, nazywana Stałą Dostawą Międzynarodową, to standardowa opcja, w której ViettelPost bezpośrednio odbiera przesyłkę i koordynuje z międzynarodowymi przewoźnikami partnerskimi, aby skierować ją do miejsca przeznaczenia. Usługa VQN, nazywana Szybką Dostawą Międzynarodową, to przyspieszona alternatywa prowadzona przez partnerstwa międzynarodowych przewoźników dla pilnych przesyłek transgranicznych. Dla krajów, gdzie ViettelPost utrzymuje operacje bezpośrednie, konkretnie Myanmar i Kambodża, firma zarządza kompletnym łańcuchem dostaw bez przekazywania przesyłki przewoźnikowi trzeciemu.

Dla klientów biznesowych i importerów o bardziej złożonych wymaganiach dział usług logistycznych ViettelPost zapewnia odprawę celną jako część szerszej oferty, która obejmuje również magazynowanie i spedycję. Obejmuje to kroki dokumentacji i zgodności regulacyjnej zarówno dla przesyłek importowych, jak i eksportowych, ze szczegółami różniącymi się według kraju przeznaczenia. Deklaracje celne są obowiązkowe dla wszystkich przesyłek międzynarodowych, a obowiązujące wymagania są określane przez przepisy władz celnych rynku docelowego.

ViettelPost egzekwuje listę przedmiotów zabronionych zgodną z wietnamskimi przepisami państwowymi i międzynarodowymi konwencjami pocztowymi. Znane kategorie zabronione obejmują narkotyki i psychostymulanty, broń i amunicję, sprzęt techniczno-wojskowy, zabytki i artefakty kulturowe i historyczne oraz publikacje lub produkty kulturowe mające na celu podkopanie porządku publicznego lub Socjalistycznej Republiki Wietnamu. Dodatkowe ograniczenia dotyczące materiałów niebezpiecznych, produktów szybko psujących się i innych towarów regulowanych obowiązują w oparciu o wymagania kraju przeznaczenia. Klientom zaleca się zapoznanie z oficjalną stroną przedmiotów zabronionych przed wysyłką, ponieważ ograniczenia różnią się według typu usługi i trasy międzynarodowej.

• VQC (Stała Dostawa Międzynarodowa): Standardowa usługa transgraniczna z ViettelPost koordynującym trasę międzynarodową przez przewoźników partnerskich w oparciu o wymagania miejsca przeznaczenia
• VQN (Szybka Dostawa Międzynarodowa): Przyspieszona opcja ekspresowa międzynarodowa dla pilnych przesyłek, prowadzona przez sieci przewoźników partnerskich
• Rynki operacji bezpośrednich: Myanmar i Kambodża, z planowaną ekspansją do Laos, Thailand i China
• Odprawa celna: Dostępna jako część portfolio usług logistycznych ViettelPost dla importerów i eksporterów wymagających pełnej obsługi dokumentacji i zgodności
• Rekompensata międzynarodowa lotnicza: 9 SDR na kilogram z minimum 30 SDR na pozycję, zgodnie z wytycznymi Światowego Związku Pocztowego dla transportu lotniczego
• Rekompensata międzynarodowa powierzchniowa: 5 SDR na kilogram dla przesyłek transportowanych metodami nie-lotniczymi
• Przedmioty zabronione: Narkotyki, broń i amunicja, sprzęt techniczno-wojskowy, zabytki kulturowe i artefakty oraz publikacje podkopujące porządek publiczny, wśród innych ograniczonych kategorii regulowanych przez wietnamskie przepisy i międzynarodowe konwencje pocztowe

Rozumienie statusów śledzenia

Gdy śledzisz przesyłkę ViettelPost online, różne statusy pojawiają się w miarę postępu przez sieć. Na wietnamskojęzycznej wersji oficjalnej strony internetowej pole śledzenia jest oznaczone "Tra cứu bưu gửi", oznaczającym zapytanie o przesyłkę, lub "Nhập mã vận đơn", oznaczającym wprowadź numer listu przewozowego, a klienci klikają "Tra cứu", oznaczającym szukaj, po wprowadzeniu swojego numeru, aby pobrać bieżący status i pełną historię przemieszczenia. Śledzenie jest również dostępne przez aplikację mobilną ViettelPost i przez zewnętrzne agregatory śledzenia, w tym OrderTracker, wszystkie integrują się z systemem śledzenia ViettelPost.

Numery śledzenia ViettelPost mają format alfanumeryczny, który typowo zawiera prefiks przewoźnika, sekwencję numeryczną i sufiks kraju. Format taki jak VP123456789VN jest reprezentatywny, gdzie "VP" identyfikuje przewoźnika ViettelPost, a "VN" oznacza Wietnam. Dokładny format może różnić się według typu usługi i generacji systemu. Dla przesyłek międzynarodowych szczegóły śledzenia są zwykle bardziej szczegółowe, gdy przesyłka znajduje się w wietnamskiej sieci ViettelPost. Po przekazaniu przesyłki zagranicznemu przewoźnikowi partnerskiemu do końcowej dostawy poziom dostępnych szczegółów zależy od możliwości raportowania odbierającego przewoźnika w kraju przeznaczenia.