Śledzenie Winit

Czym jest Winit?

Winit, oficjalnie znany jako 万邑通（上海）信息科技股份有限公司, WINIT Information Technology Co., Ltd., to działający w Shanghai dostawca zintegrowanych rozwiązań łańcucha dostaw, specjalizujący się w logistyce transgranicznego handlu elektronicznego. Założona w listopadzie 2012 roku firma została stworzona, aby rozwiązać konkretne wyzwanie stojące przed chińskimi sprzedawcami ekspandującymi na międzynarodowe platformy takie jak eBay i Amazon. Ci sprzedawcy potrzebowali sposobu na niezawodną i szybką wysyłkę towarów do zagranicznych kupujących bez polegania na wolnych międzynarodowych kanałach pocztowych lub koordynacji między wieloma niepołączonymi dostawcami usług.

Założeniem założycielskim Winit było to, że poprzez budowanie własnej infrastruktury magazynowej za granicą na kluczowych rynkach docelowych i łączenie jej z silnymi możliwościami IT, można rozwiązać te problemy na dużą skalę. Firma pozycjonuje się jako otwarta platforma wsparcia branży transgranicznego handlu elektronicznego, działająca w trzech wymiarach usługowych, które wewnętrznie opisuje jako przepływ logistyczny, przepływ finansowy i przepływ informacyjny. Ten model ma dać sprzedawcom rozwiązanie łańcucha dostaw od jednego dostawcy, konsolidując spedycję, odprawę celną, magazynowanie i lokalną dostawę na ostatniej mili pod jedną strukturą operacyjną.

• Założenie: listopad 2012, w Shanghai, Chiny
• Pełna nazwa prawna: 万邑通（上海）信息科技股份有限公司 (WINIT Information Technology Co., Ltd.)
• Siedziba główna: Shanghai, Chiny
• Filia w USA: Win.IT America, Inc., zarejestrowana w październiku 2013
• Operacje australijskie: Winit Australia, obsługujący rynek Oceanii z placówki w Sydney
• Autoryzowany partner eBay: od listopada 2014
• Globalna powierzchnia magazynowa: ponad 399 000 metrów kwadratowych we wszystkich lokalizacjach
• Sieć dostaw na ostatniej mili: 9 partnerów przewozowych globalnie, oferujących ponad 40 różnych rozwiązań dostawczych
• Partner automatyzacji: HAI ROBOTICS, wdrażający autonomiczne roboty HAIPICK A42 w obiektach w UK i USA
• Kluczowe deklaracje wydajności: 95% współczynnik wysyłki tego samego dnia z obiektów magazynowych i ponad 99% dokładność śledzenia na jednostkę

Kamień milowy, który ukształtował trajektorię komercyjną Winit, nastąpił w listopadzie 2014 roku, kiedy firma podpisała strategiczną umowę z eBay ustanawiającą Winit jako autoryzowanego partnera logistycznego zintegrowanego bezpośrednio z platformą sprzedawcy eBay. To dało chińskim sprzedawcom na platformie zweryfikowaną, kompleksową opcję realizacji zamówień i znacząco podniosło profil Winit na międzynarodowym rynku logistycznym. Pierwszy zagraniczny magazyn firmy, otwarty w Australii w 2013 roku, zaledwie rok po założeniu, wyznaczył tempo szybkiej ekspansji geograficznej przez Amerykę Północną, Europę i Oceanię, która trwała do 2018 roku. Winit później nawiązał partnerstwo z HAI ROBOTICS w 2021 roku w celu wdrożenia autonomicznych robotów obsługujących skrzynie w swoich obiektach w UK i USA, formalizując swoje przejście do tego, co opisuje jako trzecią generację inteligentnego magazynowania zagranicznego.

Do których krajów dostarcza Winit?

Sieć operacyjna Winit jest zakotwiczona w Chinach, skąd pochodzą przesyłki, i rozciąga się na własne centra magazynowe za granicą w pięciu krajach. Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Niemcy, Belgia i Australia to kraje, które hostują obiekty realizacji zamówień Winit funkcjonujące jako regionalne węzły dystrybucji, pozwalające sprzedawcom na wcześniejsze pozycjonowanie zapasów blisko końcowych konsumentów i wysyłkę zamówień przez krajowych przewoźników na ostatniej mili, zamiast kierowania każdej paczki indywidualnie przez granice międzynarodowe. Winit ustanowił również obecność na rynkach południowoamerykańskich między 2016 a 2018 rokiem, rozszerzając swój zasięg na Amerykę Łacińską, choć szczegółowe informacje o obiektach dla tych lokalizacji są mniej publicznie udokumentowane.

Stany Zjednoczone to najbardziej rozwinięty rynek Winit poza Chinami. Flagowy magazyn w USA znajduje się w Los Angeles w Kalifornii, zajmuje 411 000 stóp kwadratowych z dzienną zdolnością obsługi przychodzących i wychodzących 69 000 sztuk dziennie. Dodatkowe lokalizacje w Walton w Kentucky i Houston w Teksasie zapewniają pokrycie międzykontynentalne wspierające dystrybucję ogólnokrajową. W Wielkiej Brytanii główny obiekt znajduje się w Tamworth w Staffordshire, budynek o powierzchni 10 000 metrów kwadratowych wyposażony w 120 000 pozycji magazynowych i regały sięgające 4,3 metra wysokości, uzupełniony przez drugorzędną obecność w Leicester. Australijski hub w Sydney obejmuje 119 000 stóp kwadratowych i obsługuje do 25 000 sztuk dziennie.

• Stany Zjednoczone: Los Angeles (Kalifornia), Walton (Kentucky) i Houston (Teksas), zapewniające pokrycie dystrybucji na Zachodnim Wybrzeżu, centralnie i na południu
• Wielka Brytania: Tamworth (Staffordshire) jako główny obiekt, z drugorzędną lokalizacją w Leicester
• Niemcy: Pokrycie kontynentalnej Europy wspierające kupujących w Niemczech i sąsiadujących rynkach
• Belgia: Dodatkowy węzeł dystrybucji kontynentalnej Europy obsługujący konsumentów Europy Zachodniej
• Australia: Obiekt w Sydney obsługujący rynek Oceanii z dzienną wydajnością 25 000 sztuk
• Ameryka Południowa: Obecność ustanowiona między 2016 a 2018 rokiem, rozszerzająca zasięg Winit na rynki konsumenckie Ameryki Łacińskiej

W przypadku globalnych usług wysyłki bezpośredniej Winit kieruje indywidualne paczki z Chin do szerszego zestawu międzynarodowych destynacji poza swoimi pięcioma krajami z własnymi magazynami centralnymi. Te trasy obsługują rynki, gdzie wcześniej pozycjonowane zapasy nie są dostępne, ale gdzie istnieje transgraniczna potrzeba ze strony chińskich sprzedawców. Destynacje dostępne poprzez wysyłkę bezpośrednią różnią się w zależności od poziomu usługi. Kanały ekspresowe wykorzystujące integrację UPS docierają do określonego zestawu krajów określonych przez międzynarodową sieć UPS, podczas gdy ekonomiczne rozwiązania pocztowe rozciągają się na inny zestaw rynków obsługiwanych przez krajowych operatorów pocztowych w krajach docelowych.

Jakie są usługi Winit i czasy dostaw?

Portfolio usług Winit jest zorganizowane wokół dwóch podstawowych modeli realizacji zamówień. Pierwszy to realizacja zamówień z magazynu zagranicznego, flagowa oferta firmy, w której sprzedawcy wysyłają zapasy hurtowe z Chin do jednego z pięciu zagranicznych obiektów Winit. Winit obsługuje całą operację magazynową w imieniu sprzedawcy, obejmując odbiór przychodzący, inspekcję, przechowywanie, zarządzanie zapasami, kompletację zamówień, pakowanie i wysyłkę do lokalnych konsumentów po dokonaniu sprzedaży. Ponieważ towary znajdują się już w kraju docelowym w momencie zakupu, końcowa dostawa odbywa się przez krajowych przewoźników na ostatniej mili, co skutkuje szybszymi i bardziej przewidywalnymi terminami dostaw niż pozwoliłaby na to pełna wysyłka transgraniczna paczek dla każdego indywidualnego zamówienia.

Drugi model to globalna wysyłka bezpośrednia, w której indywidualne paczki są wysyłane z Chin do międzynarodowych konsumentów bez wcześniejszego pozycjonowania zapasów. Winit prowadzi kilka markowych poziomów usług w ramach tego modelu. Kanał Kuaiyi Express CN-UPS kieruje z kontynentalnych Chin bezpośrednio przez UPS z deklarowanym oknem dostawy 2 do 6 dni kalendarzowych. Kanał HK-UPS, kierujący przez Hong Kong, dostarcza w ciągu 3 do 6 dni kalendarzowych i do 3 do 8 dni kalendarzowych dla niektórych destynacji. Usługa Wanyi Postal Selection to ekonomiczna opcja klasy pocztowej zoptymalizowana pod kątem przesyłek wrażliwych cenowo z dłuższymi i bardziej zmiennymi czasami tranzytu. Usługa eDS Yidibao integruje się bezpośrednio z platformą logistyczną eBay, a Youyi Special Line zapewnia dedykowane korytarze linii dla określonych tras kraj-do-kraj.

• Realizacja z magazynu zagranicznego: Zapasy wcześniej pozycjonowane w USA, UK, Niemczech, Belgii lub Australii; zamówienia wysyłane przez lokalnych przewoźników na ostatniej mili z krajowymi terminami dostaw
• Kuaiyi Express CN-UPS: 2 do 6 dni kalendarzowych z kontynentalnych Chin przez UPS
• Kuaiyi Express HK-UPS: 3 do 6 dni kalendarzowych, wydłużając się do 3 do 8 dni dla niektórych destynacji, kierując przez Hong Kong
• Wanyi Postal Selection (万邑邮选): Ekonomiczna usługa klasy pocztowej ze zmiennymi czasami tranzytu, zoptymalizowana pod kątem przesyłek wrażliwych cenowo
• eDS Yidibao (易递宝): Usługa wysyłki bezpośredniej zintegrowana z eBay, zaprojektowana dla sprzedawców działających przez platformę eBay
• Youyi Special Line (优邑专线): Usługa dedykowanej linii dla określonych tras korytarzy krajowych
• Zobowiązanie wysyłki tego samego dnia: 95% zamówień magazynowych skompletowanych, zapakowanych i przekazanych przewoźnikowi wychodzącemu w tym samym dniu roboczym

Obok swoich podstawowych poziomów wysyłki Winit zapewnia usługi uzupełniające, w tym obsługę celną dla przesyłek przychodzących i wychodzących, przetwarzanie zwrotu podatku eksportowego, aby pomóc chińskim sprzedawcom składać wnioski o zwrot VAT od eksportowanych towarów, produkty finansowania łańcucha dostaw, które odpowiadają na potrzeby kapitału obrotowego związane z wcześniejszym pozycjonowaniem zapasów za granicą, oraz platformę IT łączącą się z systemami ERP sprzedawcy w celu automatyzacji kierowania zamówień, synchronizacji zapasów i generowania etykiet. Aktualizacje śledzenia podczas niektórych faz tranzytu, w tym konsolidacji u źródła, odcinków lotów transoceańskich i kontroli celnej, mogą zostać wstrzymane na 24 do 48 godzin bez wskazywania problemu z przesyłką.

Jakie są stawki Winit i maksymalne wymiary przyjmowane?

Ceny Winit są zorganizowane wokół kraju docelowego, wagi przesyłki i wymiarów paczki. Podobnie jak większość międzynarodowych dostawców logistycznych, Winit stosuje formułę wagi wymiarowej do określenia wagi płatnej paczki, używając większej wartości między wagą rzeczywistą a obliczoną wagą objętościową. Ta formuła ma największe znaczenie dla lekkich, ale nieporęcznych paczek, a sprzedawcy powinni to uwzględnić przy projektowaniu opakowań dla towarów wysyłanych przez sieć Winit.

W przypadku usług magazynów zagranicznych struktura kosztów jest podzielona na wiele komponentów ocenianych osobno, z opłatami za odbiór przychodzący stosowanymi, gdy konsygnacja hurtowa dociera do obiektu, opłatami za przechowywanie naliczanymi okresowo na podstawie przechowywanej objętości zapasów oraz opłatami za kompletację i pakowanie stosowanymi za zamówienie, gdy towary są wybierane i przygotowywane do wysyłki. Opłaty za wysyłkę wychodzącą zależą od wagi płatnej paczki i strefy docelowej w kraju dostawy. W przypadku globalnych usług wysyłki bezpośredniej stawki są zorganizowane według linii i poziomu usługi, z opcjami ekspresowymi takimi jak Kuaiyi Express wycenianymi z premią nad ekonomicznymi trasami pocztowymi. Konkretne tabele stawek nie są dostępne w materiałach ogólnodostępnych i są uzgadniane w ramach indywidualnych kontraktów kont sprzedawców, a nie publikowane publicznie.

• Podstawa cenowa: Kraj docelowy, waga rzeczywista względem wagi objętościowej, w zależności od tego, która jest większa
• Komponenty opłat magazynu zagranicznego: Odbiór przychodzący, okresowe przechowywanie, kompletacja i pakowanie za zamówienie oraz wysyłka wychodząca według wagi i strefy docelowej
• Stawki wysyłki bezpośredniej: Różnią się w zależności od poziomu usługi i linii; kanały ekspresowe mają premię nad ekonomicznymi opcjami pocztowymi
• Dostępne tryby wysyłki: Transport lądowy, lotniczy i morski, w zależności od trasy i wybranego poziomu usługi
• Dostęp do stawek: Konkretne tabele stawek są negocjowane w ramach kontraktów kont sprzedawców i nie są publikowane w ogólnych materiałach marketingowych

Jakie są opcje dostaw Winit?

W przypadku przesyłek wysłanych z zagranicznych magazynów Winit końcowa dostawa jest realizowana przez lokalnych partnerów przewozowych na ostatniej mili, a nie bezpośrednio przez Winit. Firma współpracuje z 9 partnerami przewozowymi na swoich rynkach globalnie, oferując łącznie ponad 40 różnych konfiguracji dostawczych. Ci partnerzy obejmują główne krajowe usługi pocztowe i prywatne sieci kurierskie działające w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Belgii i Australii. Przewoźnik przypisany do konkretnej przesyłki jest określany przez adres docelowy, wybrany poziom usługi i umowy kierowania kontraktowego, które Winit utrzymuje z każdym partnerem dla określonych stref dostawczych.

Standardowa dostawa na adres domowy lub biznesowy to podstawowy tryb na wszystkich rynkach. Ponieważ Winit polega na zewnętrznych przewoźnikach na ostatniej mili dla końcowego etapu dostawy, w tym UPS w swoich poziomach Kuaiyi Express, konkretne opcje dostępne dla odbiorcy, takie jak wymagania potwierdzenia podpisu, ustalenia ponownej dostawy po nieudanej dostawie lub wybór przedziału czasowego, są regulowane przez własne zasady tego przewoźnika, a nie przez procedury Winit. Winit nie prowadzi własnej sieci skrytek ani własnej infrastruktury punktów odbioru. Odbiorcy, którzy są nieobecni podczas próby dostawy, powinni postępować zgodnie z zawiadomieniem pozostawionym przez przypisanego przewoźnika, aby zorganizować odbiór lub ponowną dostawę.

• Podstawowy tryb dostawy: Dostawa na adres domowy lub biznesowy wykonywana przez lokalnych partnerów przewozowych na ostatniej mili
• Sieć partnerów przewozowych: 9 przewoźników globalnie, zapewniających ponad 40 rozwiązań dostawczych na rynkach Winit
• Ekspresowy przewoźnik ostatniej mili: UPS obsługuje końcową dostawę w poziomach usług Kuaiyi Express CN-UPS i HK-UPS
• Opcje dostawy dla odbiorcy: Podpis, ponowna dostawa i alternatywy odbioru zależą od zasad konkretnego przypisanego przewoźnika na ostatniej mili
• Własna infrastruktura odbioru: Winit nie prowadzi własnej sieci skrytek ani obiektów punktów odbioru

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Winit jest zagubiona lub uszkodzona?

Winit zapewnia wsparcie klienta poprzez kanały regionalne w zależności od lokalizacji. Operacje północnoamerykańskie są zarządzane przez Win.IT America, Inc., która utrzymuje dedykowany zespół obsługi klienta dostępny telefonicznie pod numerem 1-855-GO-WINIT. Sprzedawcy i odbiorcy z kontynentalnych Chin mogą skontaktować się z dedykowaną linią wsparcia pod numerem 4009960766. Klienci z Tajwanu mogą skontaktować się z kontaktem regionalnym pod numerem 00801861060, a numer kontaktowy Hong Kong jest również dostępny przez regionalne biura Winit. Wnioskodawcy powinni mieć gotowy numer śledzenia przesyłki i wszelkie istotne dokumenty zamówienia przed nawiązaniem kontaktu.

W przypadku zagubionej lub uszkodzonej paczki proces rozpoczyna się od skontaktowania się z zespołem obsługi klienta Winit w celu otwarcia sprawy i poproszenia o śledztwo śledzące. Po otrzymaniu reklamacji Winit inicjuje wewnętrzne śledztwo i informuje wnioskodawcę o postępach przez e-mail w trakcie całego procesu. Jeśli przesyłka jest objęta odpowiednim ubezpieczeniem, można złożyć wniosek o odzyskanie strat zgodnie z warunkami ochrony Winit. System śledzenia na jednostkę firmy, który jak stwierdza osiąga ponad 99% dokładności od odbioru po końcową dostawę, zapewnia szczegółowy ślad zdarzeń potrzebny do precyzyjnego zidentyfikowania, gdzie w sieci status paczki odbiegł od oczekiwanego.

• Telefon wsparcia USA: 1-855-GO-WINIT, przez Win.IT America, Inc.
• Linia kontaktowa kontynentalne Chiny: 4009960766
• Numer kontaktowy Taiwan: 00801861060
• Proces reklamacji: Skontaktuj się z obsługą klienta, aby otworzyć sprawę; Winit inicjuje śledztwo śledzące i dostarcza aktualizacje przez e-mail
• Roszczenia ubezpieczeniowe: Przesyłki objęte odpowiednimi polisami kwalifikują się do roszczeń o odzyskanie strat zgodnie z warunkami ochrony Winit
• Wymagana dokumentacja: Numer śledzenia i odpowiednia dokumentacja zamówienia powinna być przygotowana przed skontaktowaniem się ze wsparciem

Czy Winit obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Przesyłki międzynarodowe to fundament działalności Winit. Firma specjalnie działa, aby obsłużyć linię handlu transgranicznego e-commerce, głównie przemieszczając towary z Chin wychodzące do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Belgii, Australii i dodatkowych rynków. Odprawa celna jest obsługiwana jako zintegrowany komponent usługi zarówno dla przychodzących przesyłek hurtowych przybywających do krajów magazynów zagranicznych, jak i dla indywidualnych paczek przemieszczających się przez poziomy wysyłki bezpośredniej. Winit zarządza dokumentacją celną, zgłoszeniami brokerskimi i procedurami zgodności jako część swojej oferty usług dla sprzedawców.

W przypadku operacji magazynów zagranicznych przychodzące przesyłki hurtowe z Chin przechodzą przez formalne procedury importu celnego w kraju docelowym. Winit obsługuje te zgłoszenia importowe jako część usługi magazynowej. Po odprawie i przechowaniu towarów w obiekcie krajowa wysyłka do konsumentów nie wymaga indywidualnego przetwarzania celnego paczek w punkcie dostawy, ponieważ zobowiązanie celne zostało rozwiązane na etapie importu do magazynu. W przypadku bezpośrednich paczek transgranicznych każda indywidualna przesyłka podlega kontroli celnej przez agencję graniczną kraju docelowego. Wymagana dokumentacja zazwyczaj obejmuje fakturę handlową i tam gdzie jest to wymagane, elektroniczne pre-deklaracje celne, które są teraz wymagane dla paczek e-commerce wchodzących do Stanów Zjednoczonych, krajów członkowskich Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Australii.

Alokacja zobowiązania celnego i podatkowego między sprzedawcą a odbiorcą zależy od konfiguracji usługi. W ramach ustaleń Delivered Duty Paid sprzedawca pochłania opłaty celne przed dotarciem dostawy do konsumenta. W konfiguracjach Delivered Duty Unpaid zobowiązania celne i podatkowe przechodzą na odbiorcę po przybyciu paczki do kraju docelowego. Odpowiednie ustalenie różni się w zależności od trasy i poziomu usługi i jest uzgadniane między Winit a sprzedawcą w ramach warunków ich konta. Przedmioty zabronione i ograniczone przestrzegają standardowych ram logistycznych transgranicznych i obejmują towary niebezpieczne, baterie litowe podlegające przepisom transportu lotniczego IATA, płyny, produkty psujące się oraz przedmioty zabronione przez prawa kraju pochodzenia lub docelowego, z konkretnymi listami wykluczeń utrzymywanymi na platformie sprzedawcy Winit.

Zrozumienie statusów śledzenia

Przy śledzeniu paczki Winit przez oficjalny portal firmy lub kompatybilny agregator stron trzecich pojawiają się różne statusy zdarzeń, gdy przesyłka przemieszcza się przez sieć logistyczną. Numery śledzenia Winit składają się z 13 znaków alfanumerycznych, następując format taki jak EB033788952IZ. Te numery można wprowadzić do własnego systemu śledzenia Winit lub do dowolnej kompatybilnej usługi śledzenia stron trzecich. Aktualizacje śledzenia mogą zostać wstrzymane na 24 do 48 godzin podczas konsolidacji u źródła, odcinków lotów transoceańskich i faz kontroli celnej, co jest normalnym zachowaniem i nie wskazuje problemu z przesyłką. Statusy poniżej opisują główne zdarzenia, które możesz napotkać i ich znaczenia.