Śledzenie XpressBees

Czym jest XpressBees?

XpressBees, działający pod prawną nazwą Busybees Logistics Solutions Private Limited, to prywatna indyjska firma logistyczna i łańcucha dostaw z siedzibą w Pune, Maharashtra. Założona w sierpniu 2015 roku jako wydzielenie z platformy e-commerce dla dzieci FirstCry, firma rozrosła się do pozycji jednego z największych dostawców usług kurierskich w Indiach. Jej działalność obejmuje krajową ekspresową dostawę paczek, cargo B2B, logistykę zewnętrzną, wysyłkę transgraniczną oraz dostarczenie hiperlokalną dla firm od dużych platform e-commerce po małych niezależnych sprzedawców internetowych. Na początku 2025 roku XpressBees obsługiwał około 4500 centrów serwisowych i 250 węzłów dystrybucyjnych, z ponad 28000 partnerów dostawczych obsługujących ponad 2000 miast i miasteczek w całym kraju.

Firma została utworzona przez Amitavę Saha i Supama Maheshwariego, współzałożycieli FirstCry, którzy napotkali uporczywe problemy z niezawodnością zewnętrznych usług kurierskich podczas skalowania swojego biznesu e-commerce na początku lat 2010. Zamiast nadal polegać na zewnętrznych partnerach, zbudowali własną infrastrukturę dystrybucyjną, która wyrosła na tyle, aby działać jako samodzielny biznes obsługujący szerszy rynek indyjski. XpressBees został formalnie zarejestrowany 12 sierpnia 2015 roku, przyciągając wczesne inwestycje od SAIF Partners, obecnie Elevation Capital, IDG Ventures i Vertex Ventures, którzy dostrzegli potencjał w zorientowanym na technologię przewoźniku zbudowanym specjalnie do obsługi rozwijającego się sektora e-commerce.

Kilka głównych kamieni milowych finansowania ukształtowało trajektorię firmy po jej założeniu. W 2017 roku Alibaba Group zainwestowała około $35 milionów w XpressBees, zapewniając zarówno kapitał, jak i strategiczne zatwierdzenie. Runda finansowania w 2020 roku zebrała około $110 milionów od konsorcjum Investcorp, Norwest Venture Partners i Gaja Capital. Moment przełomowy nastąpił w lutym 2022 roku, kiedy XpressBees zebrało $300 milionów w rundzie Series F prowadzonej przez Blackstone Growth, TPG Growth i ChrysCapital, podnosząc jego wycenę powyżej $1 miliarda i przyznając mu status jednorożca. W sierpniu 2023 roku firma dokonała swojej pierwszej akwizycji, kupując Trackon Courier, przewoźnika z New Delhi obsługującego ponad 200000 dziennych przesyłek i obsługującego ponad 5000 kodów pocztowych. Inwestycja w wysokości $80 milionów od Ontario Teachers' Pension Plan w listopadzie 2023 roku podniosła całkowitą wycenę firmy do około $1,5 miliarda.

• Nazwa prawna: Busybees Logistics Solutions Private Limited
• Założona: 12 sierpnia 2015 roku w Pune, Maharashtra, Indie
• Współzałożyciele: Amitava Saha (MD i CEO) oraz Supam Maheshwari
• Typ firmy: Firma prywatna, status jednorożca osiągnięty w lutym 2022 roku
• Obecna wycena: Około $1,5 miliarda, stan na listopad 2023 roku
• Łączne zebrane finansowanie: Około $356 milionów w 9 rundach od 34 inwestorów
• Kluczowi inwestorzy: Alibaba Group, Blackstone Growth, TPG Growth, ChrysCapital, Elevation Capital, Ontario Teachers' Pension Plan, Investcorp oraz Norwest Venture Partners
• Infrastruktura: Około 4500 centrów serwisowych i 250 węzłów, stan na początek 2025 roku
• Partnerzy dostawczy: Ponad 28000
• Pokrycie kodów pocztowych: Ponad 20000 dla dostaw i ponad 18000 dla odbioru zwrotnego
• Obsługiwane miasta i miasteczka: Ponad 2000 w całych Indiach
• Spółki zależne: NimbusPost (przejęta luty 2021) oraz Trackon Courier (przejęta sierpień 2023)

XpressBees różnicuje się od konkurentów głównie poprzez swoją platformę technologiczną, która obejmuje algorytmy optymalizacji tras oraz systemy sortowania i śledzenia oparte na AI. Firma przejęła NimbusPost w lutym 2021 roku, platformę agregacji wysyłek, która daje małym i średnim firmom dostęp do wielu partnerów kurierskich przez jedną integrację. W listopadzie 2023 roku XpressBees dołączył do Open Network for Digital Commerce, czyli ONDC, rządowej inicjatywy dla otwartego handlu cyfrowego, nadając mu rolę logistyczną dla sprzedawców ONDC w ponad 20000 kodach pocztowych. Recenzje zadowolenia klientów na platformach trzecich są mieszane, z powtarzającymi się skargami dotyczącymi nieudanych prób dostaw i trudności w dotarciu do ludzkich agentów wsparcia.

Do których krajów dostarcza XpressBees?

XpressBees to przede wszystkim krajowy dostawca logistyczny w Indiach, obsługujący jedną z najbardziej rozległych geograficznie sieci dostaw ostatniej mili w kraju. Pokrycie krajowe obejmuje ponad 20000 kodów pocztowych dla dostaw wychodzących i ponad 18000 kodów pocztowych dla odbioru zwrotnego, w ponad 2000 miast i miasteczek. Sieć jest wspierana przez około 4500 centrów serwisowych i 250 węzłów sortowania i dystrybucji. Historycznie najsilniejszy w zachodniej części Indii, gdzie ma siedzibę firma, XpressBees znacznie rozszerzył swój zasięg na wschodnią i północną część Indii poprzez przejęcie w 2023 roku Trackon Courier, który sam obsługiwał ponad 5000 kodów pocztowych z szczególną głębią w mniejszych miastach i obszarach półmiejskich.

W przypadku cargo B2B w Indiach, XpressBees działa przez ponad 350 centrów odbioru i dostaw oraz ponad 430 tras, z dostępem do ponad 40 portów lotniczych cargo. Model hub-and-spoke dla usług cargo wspiera masowe przesyłki komercyjne między głównymi centrami przemysłowymi i handlowymi Indii. W zakresie magazynowania i fulfillment, firma obsługuje obiekty w ponad 40 indyjskich miastach, z całkowitą pojemnością magazynową przekraczającą 1 milion stóp kwadratowych, umieszczoną tak, aby skrócić terminy dostaw dla firm e-commerce poprzez lokalizację zapasów bliżej końcowych konsumentów.

• Krajowe Indie: Ponad 20000 kodów pocztowych dla dostaw, obejmujące główne obszary metropolitalne, miasta Tier 1, Tier 2 i Tier 3
• Pokrycie odbioru zwrotnego: Ponad 18000 kodów pocztowych dla zwrotów produktów B2C
• Zachodnie Indie: Najsilniejsza historyczna baza, w tym rodzinny stan firmy Maharashtra
• Wschodnie i północne Indie: Pokrycie znacznie rozszerzone poprzez przejęcie Trackon Courier w 2023 roku
• Sieć cargo B2B: 350+ centrów odbioru i dostaw, 40+ portów lotniczych cargo i 430+ tras krajowych
• Międzynarodowe transgraniczne: Ponad 180 krajów, z niektórymi źródłami podającymi do 220 krajów i terytoriów
• Kluczowe korytarze międzynarodowe: Chiny, Daleki Wschód, Stany Zjednoczone, kraje Unii Europejskiej oraz rynki skandynawskie
• NimbusPost (spółka zależna): Wysyłka międzynarodowa do ponad 196 krajów poprzez produkt NimbusGlobal

Międzynarodowo, dział logistyki transgranicznej XpressBees dostarcza do ponad 180 krajów i terytoriów poprzez transport lotniczy i morski. Międzynarodowa sieć towarowa firmy zapewnia dostęp do 40 portów lotniczych cargo i 12 portów morskich w Indiach do kierowania przesyłek za granicę. Kluczowe korytarze handlowe obejmują trasy między Indiami a Chinami, Dalekim Wschodem, Stanami Zjednoczonymi oraz rynkami w całej Europie, w tym krajami skandynawskimi. XpressBees obsługuje również fulfillment do magazynów Amazon FBA w Stanach Zjednoczonych i krajach europejskich, obsługując indyjskich eksporterów i marki D2C wysyłające zapasy do międzynarodowych platform sprzedażowych.

Spółka zależna NimbusPost rozszerza zasięg międzynarodowy poprzez swój produkt NimbusGlobal, który obejmuje ponad 196 krajów. NimbusPost nawiązał partnerstwo z India Post, uzyskując dostęp do sieci India Post składającej się z ponad 156000 urzędów pocztowych w całym kraju. Ta współpraca rozszerza zasięg ostatniej mili zarówno dla przesyłek krajowych, jak i międzynarodowych, szczególnie dla dostaw do mniejszych miast i obszarów wiejskich, które mogą wykraczać poza standardową sieć kurierską XpressBees.

Jakie są usługi XpressBees i czasy dostaw?

XpressBees organizuje swoje portfolio usług w cztery główne obszary. Usługa B2C Xpress to flagowa oferta dostaw e-commerce firmy, obsługująca przesyłki między firmami a konsumentami w imieniu sprzedawców internetowych i platform e-commerce. Obejmuje całą łańcuch dostaw od odbioru pierwszej mili w lokalizacji sprzedawcy, przez zautomatyzowane sortowanie w węzłach dystrybucyjnych, międzymiastowy transport liniowy i dostawę ostatniej mili do końcowego klienta. Usługa obsługuje płatność za pobraniem, czyli COD, otwartą dostawę gdzie odbiorca może sprawdzić zawartość przed przyjęciem, obsługę multi-SKU oraz zintegrowaną logistykę zwrotną dla zwrotów produktów obejmującą ponad 18000 kodów pocztowych.

Usługa B2B Xpress obsługuje przesyłki cargo między firmami, działając przez ponad 350 centrów odbioru i dostaw oraz ponad 430 tras, z dostępem do ponad 40 portów lotniczych cargo i ponad 1 miliona stóp kwadratowych pojemności węzłów do sortowania masowego frachtu. Usługa 3PL obejmuje magazynowanie, zarządzanie zapasami, przetwarzanie zamówień, pakowanie oraz dystrybucję wychodzącą z centrów fulfillment w ponad 40 indyjskich miastach, z całkowitą pojemnością magazynową przekraczającą 1 milion stóp kwadratowych. XpressBees obsługuje również usługę Dostaw Hiperlokalnch dla dostaw tego samego dnia wewnątrz miasta używając motocykli lub furgonetek w 50 miastach w ponad 1700 kodach pocztowych, ukierunkowanych na firmy z czasowo wrażliwymi wymaganiami dostaw miejskich.

• B2C Xpress: Dostawy e-commerce z opcjami tego samego dnia, następnego dnia i standardowych dostaw, w tym opcje COD i otwartej dostawy
• B2B Xpress: Usługa cargo dla przesyłek między firmami poprzez 350+ centrów odbioru i dostaw oraz 40+ portów lotniczych cargo
• Transgraniczne: Wysyłka międzynarodowa do 180+ krajów dla indyjskich eksporterów i importerów, poprzez transport lotniczy i morski
• 3PL (Logistyka Zewnętrzna): Magazynowanie i fulfillment w 40+ indyjskich miastach z całkowitą pojemnością przekraczającą 1 milion stóp kwadratowych
• Dostawa Hiperlokalną: Dostawa tego samego dnia wewnątrz miasta w 50 miastach w 1700+ kodach pocztowych
• Logistyka Zwrotna: Zwroty produktów B2C obejmujące ponad 18000 kodów pocztowych
• NimbusPost: Spółka zależna platformy agregacji wysyłek dla MŚP, z pokryciem międzynarodowym przez NimbusGlobal w 196+ krajach

Ramy czasowe dostaw w XpressBees różnią się w zależności od poziomu usługi i geografii. Dostawa tego samego dnia jest dostępna w 50 wybranych miastach w ponad 1700 kodach pocztowych, dla zamówień złożonych przed dziennym terminem odcięcia. Dostawa następnego dnia obejmuje ponad 10000 kodów pocztowych, ukierunkowana głównie na główne obszary metropolitalne, miasta Tier 1 i znaczące rynki Tier 2. Dostawa standardowa, najszerzej dostępna opcja w ponad 20000 kodach pocztowych, zazwyczaj zajmuje od 2 do 7 dni roboczych w zależności od pochodzenia i przeznaczenia. Przesyłki między miastami w tym samym regionie zazwyczaj kończą się w 3 do 5 dni roboczych, podczas gdy dostawy do odległych lokalizacji mogą trwać dłużej niż to standardowe okno.

Jakie są stawki XpressBees i maksymalne wymiary akceptowane?

XpressBees oblicza krajowe opłaty za wysyłkę na podstawie kombinacji rzeczywistej wagi, wagi objętościowej lub wymiarowej, kodów pocztowych pochodzenia i przeznaczenia oraz wybranego poziomu usługi. Jeśli waga objętościowa paczki przekracza jej rzeczywistą wagę, opłaty są naliczane na podstawie wagi objętościowej, co jest standardową praktyką w indyjskiej branży logistycznej. Model cenowy rozróżnia między przesyłkami wewnątrz miasta, wewnątrz strefy międzymiastowymi i międzystanowymi, z kosztami rosnącymi wraz z poszerzaniem się strefy odległości. Dodatkowe dopłaty obowiązują dla dostaw w obszarach odległych, korekt paliwowych zazwyczaj w zakresie od 5% do 10% w zależności od trasy oraz specjalnych wymagań obsługi.

Dla przesyłek z płatnością za pobraniem, XpressBees pobiera opłatę za obsługę obliczoną jako stała kwota lub jako procent od zadeklarowanej wartości zamówienia. Firma oferuje przekaz COD na osi czasowej D+1 lub D+2, co oznacza, że sprzedawcy otrzymują zebrane gotówkę w ciągu jednego lub dwóch dni roboczych od udanej dostawy. Sprzedawcy mogą oszacować koszty wysyłki używając kalkulatora stawek dostępnego na stronie internetowej XpressBees, wprowadzając kody pocztowe pochodzenia i przeznaczenia, wagę paczki, wymiary i tryb płatności. Platformy trzecich stron w tym NimbusPost, Shiprocket i WareIQ również zapewniają narzędzia porównania stawek, które obejmują ceny XpressBees obok innych przewoźników.

• Minimalna waga: 500 gramów dla standardowych paczek B2C
• Standardowy zakres e-commerce: Paczki poniżej 2 kg stanowią najczęstszą kategorię dla przesyłek B2C
• Cięższe przesyłki: Obsługiwane przez kanał cargo B2B Xpress
• Formuła wagi objętościowej: Długość pomnożona przez szerokość pomnożoną przez wysokość w centymetrach, podzielona przez standardowy dzielnik objętościowy używany w indyjskiej branży kurierskiej
• Strefy cenowe: Wewnątrz miasta, wewnątrz strefy międzymiastowe i międzystanowe, z opłatami rosnącymi według stref
• Dopłata paliwowa: Zazwyczaj 5% do 10% w zależności od trasy
• Opłata za obsługę COD: Naliczana jako stała kwota lub jako procent wartości zamówienia, w zależności od umowy z sprzedawcą
• Czas przekazu COD: D+1 lub D+2, oznaczający że sprzedawcy otrzymują zebrane gotówkę w ciągu jednego lub dwóch dni roboczych od dostawy

Jakie są opcje dostaw XpressBees?

Główną metodą dostawy XpressBees jest bezpośrednia dostawa do adresu domowego lub firmowego przez terenowych wykonawców dostaw podczas standardowych godzin pracy. Firma nie obsługuje publicznie sieci publicznych skrzynek na paczki ani dedykowanych punktów odbioru. W przypadku przesyłek przedpłaconych, wykonawca dostawy przekazuje paczkę bez wymagania podpisu dla przedmiotów o niższej wartości lub może żądać podpisu lub potwierdzenia jednorazowym hasłem dla dostaw o wyższej wartości lub wrażliwych. W przypadku przesyłek COD, płatność jest pobierana gotówką przy drzwiach w momencie przekazania. Jeśli próba dostawy nie powiedzie się z powodu nieobecności odbiorcy, XpressBees ponawia próbę dostawy w kolejnych dniach do ograniczonej liczby prób.

XpressBees oferuje opcję otwartej dostawy dla niektórych przesyłek e-commerce, pozwalając odbiorcy sprawdzić zawartość paczki przed formalnym jej przyjęciem. Ta opcja jest szczególnie istotna dla wysokiej wartości elektroniki konsumenckiej i artykułów modowych, gdzie ryzyko otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego produktu stanowi praktyczny problem dla kupującego. Jeśli wszystkie próby dostaw zostaną wyczerpane bez udanego przekazania, przesyłka jest zwracana do nadawcy przez proces Return to Origin, czyli RTO. Firma obsługuje również ustalenia samodzielnegoodbioru i samodzielnego dostarczania dla klientów B2B i MŚP, którzy wolą obsługiwać przesyłki bezpośrednio w obiektach XpressBees zamiast planować odbiory lub oczekiwać na dostawę domową.

• Dostawa do domu: Bezpośrednia dostawa na adres na etykiecie wysyłkowej przez terenowego wykonawcę podczas godzin pracy
• Dostawa COD: Gotówka pobierana przy drzwiach przez wykonawcę dostawy w momencie przekazania
• Potwierdzenie OTP i podpis: Wymagane dla przesyłek o wyższej wartości lub wrażliwych zamiast standardowego przekazania bezzkontaktowego
• Otwarta dostawa: Odbiorca sprawdza zawartość paczki przed formalnym przyjęciem, dostępne dla wybranych przesyłek e-commerce
• Ponowna dostawa: XpressBees ponawia próbę dostawy w kolejnych dniach jeśli pierwsza próba się nie powiedzie, z zastrzeżeniem maksymalnej liczby prób
• Powrót do pochodzenia (RTO): Przesyłka jest zwracana do nadawcy po wyczerpaniu wszystkich prób dostaw lub jeśli odbiorca odmówi przyjęcia paczki
• Samodzielny odbiór i dostawa: Dostępne dla klientów B2B i MŚP w obiektach XpressBees

Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka XpressBees zostanie zgubiona lub uszkodzona?

W przypadku zgubionych lub uszkodzonych przesyłek, klienci powinni skontaktować się z XpressBees podając swój numer Air Waybill, czyli AWB, numer rachunku i szczegóły zamówienia, jasno opisując problem i rozwiązanie, którego szukają. Firma zapewnia wiele kanałów wsparcia do składania roszczeń i zgłaszania pytań. Główny numer telefoniczny obsługi klienta to +91 20 4911 6100 do bezpośrednich zapytań. Klienci mogą również skorzystać z opcji czatu na żywo na stronie internetowej firmy lub przesłać zapytanie przez portal klienta. Klienci biznesowi, którzy zintegrowali się przez API lub panel sprzedawcy, mają dostęp do dedykowanych narzędzi zarządzania kontami i ścieżek eskalacji, które są oddzielne od ogólnej kolejki wsparcia konsumenckiego.

Recenzje konsumenckie na platformach trzecich wskazują na powtarzającą się frustrację procesem roszczeń w XpressBees. Częste skargi obejmują zamykanie zgłoszeń bez podania terminu rozwiązania oraz trudność w przejściu poza automatyczne odpowiedzi wsparcia do dotarcia do przedstawiciela ludzkiego. Te wzorce nie są nietypowe wśród dostawców logistycznych działających przy wysokich dziennych wolumenach w Indiach, gdzie sama liczba przesyłek wywiera znaczną presję na pojemność obsługi klienta. Do formalnych skarg dostępny jest dedykowany kanał eskalacji poprzez infrastrukturę wsparcia firmy. Klienci biznesowi z dedykowanymi menedżerami kont generalnie zgłaszają mniejsze trudności w osiągnięciu rozwiązania niż indywidualni konsumenci, którzy polegają na standardowych ogólnych kanałach wsparcia.

• Wsparcie telefoniczne: +91 20 4911 6100 do bezpośrednich zapytań obsługi klienta
• Czat online: Opcja czatu na żywo dostępna przez stronę internetową firmy do ogólnych zapytań i przesyłania spraw
• Portal klienta: Przesyłanie zapytań i zarządzanie przesyłkami dostępne dla zarejestrowanych użytkowników
• Eskalacja skarg: Dedykowany kanał eskalacji jest dostępny dla formalnych skarg wymagających przeglądu poza standardowym wsparciem
• Panel sprzedawcy: Klienci biznesowi z integracjami API mają dostęp do dedykowanego zarządzania kontami i narzędzi wsparcia
• Wymagane informacje do roszczeń: Numer AWB, numer rachunku i pełne szczegóły zamówienia muszą być podane przy składaniu roszczenia za zgubiąną lub uszkodzoną przesyłkę

Czy XpressBees obsługuje przesyłki międzynarodowe i formalności celne?

Dział transgraniczny XpressBees zarządza przesyłkami międzynarodowymi zarówno dla eksporterów wysyłających towary z Indii, jak i importerów sprowadzających towary do kraju. Dla przesyłek wychodzących, XpressBees obsługuje kompletny łańcuch logistyczny od odbioru pierwszej mili w indyjskim magazynie sprzedawcy, przez dokumentację celną eksportową, międzynarodowy transport lotniczy lub morski oraz dostawę ostatniej mili w kraju przeznaczenia. Usługa obejmuje ponad 180 krajów i jest specjalnie zaprojektowana dla indyjskich marek D2C, eksporterów e-commerce oraz sprzedawców Amazon FBA wysyłających zapasy do centrów fulfillment w Stanach Zjednoczonych lub krajach europejskich. Dostępne są zarówno opcje frachtu lotniczego, jak i morskiego w zależności od pilności i objętości przesyłki.

• Wysyłka eksportowa: Pełny łańcuch logistyczny od odbioru pierwszej mili w Indiach przez dokumentację celną, międzynarodowy transport liniowy oraz dostawę ostatniej mili w kraju przeznaczenia
• Wysyłka importowa: Odprawa celna w Indiach i dystrybucja krajowa dla towarów wchodzących z Chin, Dalekiego Wschodu i innych rynków zaopatrzenia
• Dostęp do frachtu międzynarodowego: 40 portów lotniczych cargo i 12 portów morskich w Indiach do kierowania przesyłek międzynarodowych
• Kraje objęte: Ponad 180 krajów, z niektórymi źródłami podającymi do 220 krajów i terytoriów
• Cła i podatki: Ustalenia DDP (Delivered Duty Paid) lub DDU (Delivered Duty Unpaid) zależą od konkretnego wybranego produktu transgranicznego i umowy komercyjnej
• NimbusGlobal: Produkt wysyłki międzynarodowej spółki zależnej XpressBees NimbusPost, obejmujący ponad 196 krajów
• Partnerstwo India Post: NimbusPost ma dostęp do ponad 156000 urzędów pocztowych przez współpracę z India Post

W zakresie dokumentacji celnej i zgodności, XpressBees zapewnia pomoc w nawigacji przez wymagania indyjskich władz celnych oraz agencji celnych krajów przeznaczenia lub pochodzenia. To, czy cła i podatki są płacone przez nadawcę w ramach ustalenia Delivered Duty Paid, czy przez odbiorcę w warunkach Delivered Duty Unpaid, zależy od konkretnej wybranej usługi transgranicznej i umowy komercyjnej z klientem biznesowym. XpressBees nie publikuje uniwersalnej polityki mającej zastosowanie do wszystkich przesyłek transgranicznych. Konkretne listy przedmiotów zabronionych dla przesyłek międzynarodowych najlepiej potwierdzić bezpośrednio z firmą, ponieważ standardowe ograniczenia pod prawem celnym indyjskim i regulacjami importowymi kraju przeznaczenia będą obowiązywać we wszystkich przypadkach.

Spółka zależna NimbusPost rozszerza zasięg międzynarodowy przez swój produkt NimbusGlobal, obejmujący ponad 196 krajów. NimbusPost nawiązał partnerstwo z India Post, uzyskując dostęp do sieci India Post składającej się z ponad 156000 urzędów pocztowych w całym kraju. Ta współpraca rozszerza zasięg ostatniej mili zarówno dla przesyłek krajowych, jak i międzynarodowych, szczególnie dla dostaw do mniejszych miast i obszarów wiejskich, które wykraczają poza standardowy obszar pokrycia kurierskiego XpressBees.

Zrozumienie statusów śledzenia

XpressBees obsługuje system śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym dostępny przez stronę internetową firmy, gdzie klienci mogą wprowadzić swój numer Air Waybill, czyli AWB, lub ID zamówienia, aby pobrać aktualny status swojej przesyłki. Platformy śledzenia trzecich stron również obsługują śledzenie XpressBees. Najczęstszy numer śledzenia XpressBees ma 14 znaków alfanumerycznych, zazwyczaj rozpoczynający się od 2 znaków alfabetycznych, po których następuje 12 znaków numerycznych. Niektóre numery śledzenia wygenerowane przez określone kanały rezerwacji mogą mieć od 14 do 15 cyfr. System używa 7 głównych standardowych statusów i łącznie 33 sub-statusy, aby zapewnić szczegółowe informacje o przesyłce.

Podczas śledzenia przesyłki XpressBees online, wyświetlane statusy odzwierciedlają pozycję i stan paczki na każdym etapie jej podróży, od początkowej rejestracji do ostatecznego przekazania pod adresem dostawy. Te statusy pozwalają zarówno nadawcom, jak i odbiorcom monitorować postęp przesyłki i zidentyfikować, gdzie wystąpiło opóźnienie lub problem. Poniższa tabela opisuje główne statusy śledzenia używane przez XpressBees i co każdy z nich oznacza w praktyce.